会社概要

株式会社ファイン
〒533-0021 大阪府大阪市東淀川区下新庄5-7-8
TEL:0120-100-907 FAX:0120-110-784
代表者:佐々木 信綱
店舗運営責任者:月井 翔太(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:月井 翔太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
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休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ファイン楽天市場店でのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

所有権の移転
本サービスで購入されたすべての商品は、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、
弊社が商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権はお客様に移ります。

免責事項
本ウェブサイト上の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、表示価格やポイント表記、商品情報に対して重大な誤りがあった場合には、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちにご注文いただいた受注の正しいご案内をさせて頂き、正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。 また、本取引に関するトラブルやクーポン、ポイント、値引等の保証は一切行いませんのでご了承願います。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2230570 ラクテン(ケンコウシヨクヒンノフアインコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 880円
100000  〜 300000円 1320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 小型宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご注文前にご確認くださいませ。
ご注文の際は、配送先等や当店のご購入規約をご確認ください。
当店では早急な出荷作業を心がけております。
その為、時間帯によってはご注文後のご住所変更のご連絡がお受けできない場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご注文の際は配送先に不備がないかご確認いただいてからのご注文を何卒宜しくお願い致します。

また、別々の商品を同時にご注文され、その中に欠品商品が含まれている場合は、欠品商品が配送できる状態になってからすべての商品を発送いたします。
分納はお断りしておりますので、ご了承ください。分納をご希望の際は、お手数ですがご注文を分けてください。

お届け先ご住所が誤った状態で商品発送手配が完了してしまいますと、商品転送料や返送料、手数料などは、理由を問わずお客様の負担になる場合があります。
またお客様都合によるお受け取り拒否や長期不在による返送も同様の対応となりますので、ご注意ください。

発送後の配送先の変更については転送料金等お客様ご負担になる可能性から当店ではご対応をすることが出来かねます。
大変お手数ではございますが、お客様ご自身で運送会社にご連絡を行っていただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

※お支払い方法が代金引換の場合は商品転送が運送会社規定により出来ません。
受注・発送カレンダー
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

最短での配送をご希望の際は、日時指定をせずにご注文下さい。
当店でご注文を確認後、最短当日〜3営業日以内に発送を致します。
商品発送後に、メールにて伝票番号をご案内致します。

運送会社はご指定頂けません。
当店では商品ごとに最適な運送業者を使い発送を致します。
そのため、事前の運送業者のご指定は承りかねます。

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、コンビニ・銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定の配送業者(主に日本郵便)でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【重要:ゆうパケットご利用時の注意点】

最短での配送をご希望の際は、日時指定をせずにご注文下さい。
当店でご注文を確認後、最短当日〜3営業日以内に発送を致します。
商品発送後に、メールにてお問い合わせ伝票番号をご案内致します。

配達日時及び曜日の指定はできません。
ゆうパケットをご選択の状態で、配達日時をご指定いただいております場合は、
当店にて配達日時指定を解除し、最短納期にて発送をさせて頂きます。
ゆうパケットはポストに投函をいたしますので、ご不在時でもお受け取りが可能です。

代金引換はご利用いただけません。
・ お届けは、原則として自宅のポスト投函となります。
・ ポストの形状などで商品の投函ができず、かつご不在だった場合はポストに
ご不在連絡表が入ります。お手数ですが、お客様にて再配達の手配をお願い致します。
・ゆうパケットをご指定頂き、複数個の購入の場合、複数のゆうパケットにて発送する場合があることを予めご了承下さい。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。


【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
~500g 1400円 2000円 2200円 2400円
~600g 1540円 2180円 2400円 2740円
~700g 1680円 2360円 2600円 3080円
~800g 1820円 2540円 2800円 3420円
~900g 1960円 2720円 3000円 3760円
~1.0kg 2100円 2900円 3200円 4100円
~1.25kg 2400円 3300円 3650円 4900円
~1.5kg 2700円 3700円 4100円 5700円
~1.75kg 3000円 4100円 4550円 6500円
~2.0kg 3300円 4500円 5000円 7300円
~2.5kg 3800円 5200円 5800円 8800円
~3.0kg 4300円 5900円 6600円 10300円
~3.5kg 4800円 6600円 7400円 11800円
~4.0kg 5300円 7300円 8200円 13300円
~4.5kg 5800円 8000円 9000円 14800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
0〜3,000円 1400円 2000円 2200円 2400円
3,001〜6,000円 1540円 2180円 2400円 2740円
6,001〜10,000円 1680円 2360円 2600円 3080円
10,001〜20,000円 1960円 2720円 3000円 3760円
20,001〜50,000円 3800円 5200円 5800円 8800円
50,001〜100,000円 5300円 7300円 8200円 13300円
100,001〜999,999,999円 8900円 12300円 14000円 23500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・発送完了メールが到着するまでにご連絡いただきましたら、キャンセルを承ります。
・キャンセルをご希望の際は、お問い合わせフォームをご利用ください。
・上記の期間を過ぎましてのキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社または、へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

当店によるキャンセルについて

以下の場合、当店は、お客様との間で成立した契約(ご注文)をキャンセルすることができます。
1.当店の責に因らず、ご登録された住所へ商品の送付ができなかった場合(お客様のご不在により、商品が配送業者から当社に返戻された場合も含む)
2.当店指定の配送業者がお客様への配送を拒否した場合
3.転売、再販売、その他営利目的のおそれがある注文であると当店が判断した場合
4.お客様の登録情報が虚偽、または事実と異なると当店が判断した場合
5.お客様が一般的な利用を超えた大量注文を行ったと当社が判断する場合
6.クレジットカードまたは残高の不正使用が疑われる場合、またはクレジットカードの支払処理を完了できない場合
7.過去のご利用において、上記に該当する行為が認められた場合
8.その他、お客様との間に成立した契約の継続が合理的に難しいと当店が判断した場合




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返金は、承っておりません。ご了承ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は、承っておりません。ご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未開封時の、破れた商品
商品の使用有無に関わらず、異物混入があった商品
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの

上記の条件にあてはまる方のみ対応致します。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未開封時の、破れた商品
商品の使用有無に関わらず、異物混入があった商品
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの

上記の条件にあてはまる方のみ対応致します。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が困難な時などは、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご対応致しますので、ご了承ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-056-356

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
9:00〜18:00 (土日祝、及び年末年始は除きます)


返送先

郵便番号
661-0973

住所
兵庫県尼崎市善法寺町27番29号 尼崎ディストリビューションセンター

電話番号
0120-056-356

FAX番号
06-4950-5500


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返品と交換を受け付ける条件
ダンボールと商品が未開封・未使用のもの(未開封品の状態とは、梱包も含む)
商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいた時
到着時点で賞味期限が半年以下の商品に対する賞味期限による交換

・返品と交換を受けれない条件
ダンボールと商品が開封後の商品のご返品はお受けできません。
また、商品の交換及び返金は、原則商品をご返送頂くことが条件となりますため、
お客様にて商品を破棄された場合、交換及び返金はお受けできません。

・その他
ご使用中に発生したトラブルなどの場合は、お手数ですが、弊社までご連絡ください。




個人情報保護ポリシー


1.個人情報に関する当社の取り組み

当社は、お客様の個人情報に関する情報の取り扱いについて管理責任者を定めており、管理者、従業員ともに適切な維持管理に努めております。

2.個人情報の収集目的

当社は、商品やサービスのご注文、試供品、カタログや会員特典、プレゼントのお知らせなどご案内するサービスのために集計管理致します。
また、お客様が当社の商品やサービスを希望される場合に、当社と信頼関係のある企業や団体からのご案内とお客様の自主的なお申し込みにより個人情報を収集することがあります。

3.当社の保有する個人情報

当社は、お客様からお電話、お葉書、FAX等でご注文いただきましたお届け先の郵便番号、住所、氏名、性別、電話番号、FAX番号、性別、年齢、メールアドレス、
当社商品購入履歴、アンケートでのご意見等の情報を有しております。
また、ご利用されるサービスによっては、クレジットカード番号、カード有効期限、カード会社名、カード名義人氏名、銀行名、銀行口座番号、郵便局通帳番号、
契約者住所氏名等もお伺いすることもありますが、必ずしもご回答される必要はありません。
しかしながら、特定の個人情報の提供をいただけない場合は利用できないサービスもあります。

4.個人情報の利用目的

当社で保有している個人情報は、商品や商品情報のお届け、商品やサービスを提供する上で欠かせない内容の確認や案内、アンケートやイベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、
お客様の有益な商品情報、お客様に連絡を取る必要が生じた場合お客様やご紹介者の購入状態、及びお問い合わせへの回答などで利用いたします。
商品や資料の発送において必要な情報に限り、業務委託先または弊社関連企業に預託する場合がございます。
業務委託先への預託については当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を管理致します。

5.個人情報の保護対策

当社は、お客様より収集させていただいた個人情報は厳重に管理し、電話受付、商品発送、DM発送、メールマガジン発信、クレジットカードを利用される場合のカード会社への伝達、
コンビニエンスストアや代金収納専門企業などの売上代金収納などのために、必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託致します。
それ以外については、お客様の同意なしに第三者への提供、開示は一切行いません。業務委託先への預託については当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を管理致します。

6.18歳未満のお客様

18歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供いただきますようお願い致します。

7.個人情報についての窓口

お客様より、お客様の個人情報の照会、修正、削除の希望があった場合は、当社お客様窓口までご連絡いただければ、速やかに対処いたします。
当社は個人情報保護方針を遵守し、継続的に上記の事項、及び社内体制を随時見直し、改善を行っていきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

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代表者:佐々木 信綱
店舗運営責任者:月井 翔太(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:月井 翔太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

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09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
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09:00 〜 18:00
休業日
休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ファイン楽天市場店でのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2230570 ラクテン(ケンコウシヨクヒンノフアインコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 880円
100000 -300000円 1320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

小型宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご注文前にご確認くださいませ。

ご注文の際は、配送先等や当店のご購入規約をご確認ください。
当店では早急な出荷作業を心がけております。
その為、時間帯によってはご注文後のご住所変更のご連絡がお受けできない場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご注文の際は配送先に不備がないかご確認いただいてからのご注文を何卒宜しくお願い致します。

また、別々の商品を同時にご注文され、その中に欠品商品が含まれている場合は、欠品商品が配送できる状態になってからすべての商品を発送いたします。
分納はお断りしておりますので、ご了承ください。分納をご希望の際は、お手数ですがご注文を分けてください。

お届け先ご住所が誤った状態で商品発送手配が完了してしまいますと、商品転送料や返送料、手数料などは、理由を問わずお客様の負担になる場合があります。
またお客様都合によるお受け取り拒否や長期不在による返送も同様の対応となりますので、ご注意ください。

発送後の配送先の変更については転送料金等お客様ご負担になる可能性から当店ではご対応をすることが出来かねます。
大変お手数ではございますが、お客様ご自身で運送会社にご連絡を行っていただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

※お支払い方法が代金引換の場合は商品転送が運送会社規定により出来ません。

受注・発送カレンダー

2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

最短での配送をご希望の際は、日時指定をせずにご注文下さい。
当店でご注文を確認後、最短当日〜3営業日以内に発送を致します。
商品発送後に、メールにて伝票番号をご案内致します。

運送会社はご指定頂けません。
当店では商品ごとに最適な運送業者を使い発送を致します。
そのため、事前の運送業者のご指定は承りかねます。

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、コンビニ・銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社指定の配送業者(主に日本郵便)でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【重要:ゆうパケットご利用時の注意点】

最短での配送をご希望の際は、日時指定をせずにご注文下さい。
当店でご注文を確認後、最短当日〜3営業日以内に発送を致します。
商品発送後に、メールにてお問い合わせ伝票番号をご案内致します。

配達日時及び曜日の指定はできません。
ゆうパケットをご選択の状態で、配達日時をご指定いただいております場合は、
当店にて配達日時指定を解除し、最短納期にて発送をさせて頂きます。
ゆうパケットはポストに投函をいたしますので、ご不在時でもお受け取りが可能です。

代金引換はご利用いただけません。
・ お届けは、原則として自宅のポスト投函となります。
・ ポストの形状などで商品の投函ができず、かつご不在だった場合はポストに
ご不在連絡表が入ります。お手数ですが、お客様にて再配達の手配をお願い致します。
・ゆうパケットをご指定頂き、複数個の購入の場合、複数のゆうパケットにて発送する場合があることを予めご了承下さい。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1820円 2540円 2800円 3420円
1960円 2720円 3000円 3760円
2100円 2900円 3200円 4100円
2400円 3300円 3650円 4900円
2700円 3700円 4100円 5700円
3000円 4100円 4550円 6500円
3300円 4500円 5000円 7300円
3800円 5200円 5800円 8800円
4300円 5900円 6600円 10300円
4800円 6600円 7400円 11800円
5300円 7300円 8200円 13300円
5800円 8000円 9000円 14800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1960円 2720円 3000円 3760円
3800円 5200円 5800円 8800円
5300円 7300円 8200円 13300円
8900円 12300円 14000円 23500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・発送完了メールが到着するまでにご連絡いただきましたら、キャンセルを承ります。
・キャンセルをご希望の際は、お問い合わせフォームをご利用ください。
・上記の期間を過ぎましてのキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社または、へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

当店によるキャンセルについて

以下の場合、当店は、お客様との間で成立した契約(ご注文)をキャンセルすることができます。
1.当店の責に因らず、ご登録された住所へ商品の送付ができなかった場合(お客様のご不在により、商品が配送業者から当社に返戻された場合も含む)
2.当店指定の配送業者がお客様への配送を拒否した場合
3.転売、再販売、その他営利目的のおそれがある注文であると当店が判断した場合
4.お客様の登録情報が虚偽、または事実と異なると当店が判断した場合
5.お客様が一般的な利用を超えた大量注文を行ったと当社が判断する場合
6.クレジットカードまたは残高の不正使用が疑われる場合、またはクレジットカードの支払処理を完了できない場合
7.過去のご利用において、上記に該当する行為が認められた場合
8.その他、お客様との間に成立した契約の継続が合理的に難しいと当店が判断した場合

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返金は、承っておりません。ご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換は、承っておりません。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未開封時の、破れた商品
商品の使用有無に関わらず、異物混入があった商品
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの

上記の条件にあてはまる方のみ対応致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未開封時の、破れた商品
商品の使用有無に関わらず、異物混入があった商品
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの

上記の条件にあてはまる方のみ対応致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が困難な時などは、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご対応致しますので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-056-356

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

9:00〜18:00 (土日祝、及び年末年始は除きます)

返送先

郵便番号

661-0973

住所

兵庫県尼崎市善法寺町27番29号 尼崎ディストリビューションセンター

電話番号

0120-056-356

FAX番号

06-4950-5500

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返品と交換を受け付ける条件
ダンボールと商品が未開封・未使用のもの(未開封品の状態とは、梱包も含む)
商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいた時
到着時点で賞味期限が半年以下の商品に対する賞味期限による交換

・返品と交換を受けれない条件
ダンボールと商品が開封後の商品のご返品はお受けできません。
また、商品の交換及び返金は、原則商品をご返送頂くことが条件となりますため、
お客様にて商品を破棄された場合、交換及び返金はお受けできません。

・その他
ご使用中に発生したトラブルなどの場合は、お手数ですが、弊社までご連絡ください。

個人情報保護ポリシー


1.個人情報に関する当社の取り組み

当社は、お客様の個人情報に関する情報の取り扱いについて管理責任者を定めており、管理者、従業員ともに適切な維持管理に努めております。

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3.当社の保有する個人情報

当社は、お客様からお電話、お葉書、FAX等でご注文いただきましたお届け先の郵便番号、住所、氏名、性別、電話番号、FAX番号、性別、年齢、メールアドレス、
当社商品購入履歴、アンケートでのご意見等の情報を有しております。
また、ご利用されるサービスによっては、クレジットカード番号、カード有効期限、カード会社名、カード名義人氏名、銀行名、銀行口座番号、郵便局通帳番号、
契約者住所氏名等もお伺いすることもありますが、必ずしもご回答される必要はありません。
しかしながら、特定の個人情報の提供をいただけない場合は利用できないサービスもあります。

4.個人情報の利用目的

当社で保有している個人情報は、商品や商品情報のお届け、商品やサービスを提供する上で欠かせない内容の確認や案内、アンケートやイベントにご協力いただいた方への結果のお知らせ、
お客様の有益な商品情報、お客様に連絡を取る必要が生じた場合お客様やご紹介者の購入状態、及びお問い合わせへの回答などで利用いたします。
商品や資料の発送において必要な情報に限り、業務委託先または弊社関連企業に預託する場合がございます。
業務委託先への預託については当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を管理致します。

5.個人情報の保護対策

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それ以外については、お客様の同意なしに第三者への提供、開示は一切行いません。業務委託先への預託については当社の個人情報保護原則のもとに個人情報を管理致します。

6.18歳未満のお客様

18歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供いただきますようお願い致します。

7.個人情報についての窓口

お客様より、お客様の個人情報の照会、修正、削除の希望があった場合は、当社お客様窓口までご連絡いただければ、速やかに対処いたします。
当社は個人情報保護方針を遵守し、継続的に上記の事項、及び社内体制を随時見直し、改善を行っていきます。

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