会社概要

ファインペット株式会社
〒956-0837 新潟県新潟市秋葉区吉岡町３−４
TEL:0250-24-5403 FAX:0250-24-5403
代表者:坂田 裕幸
店舗運営責任者:坂田裕幸
店舗セキュリティ責任者:坂田裕幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　平日　 10:00−15:00
土日祝日及び店舗休業日はお問い合わせ等の 対応は出来ませんので予めご了承ください。
※現在電話対応を休止しております。ショップへのお問い合わせよりご連絡お願い致します。
【お断り】
セールス・雑誌掲載等のお電話は一切お断り致します。
ご案内
メーカー・仕入先との協力のもと、細心の注意を払って在庫管理しておりますが、 他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによっては
ご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。
（お届けまでにお時間を頂く場合や、完売・販売終了となる場合がございます。）
万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただいております。

【複数商品ご購入の場合】
複数商品ご購入の場合で、欠品、入荷遅れなどの欠品商品がある場合、納期が遅い商品が揃ってからの発送になります。
（商品全て揃ってからの発送となります。別送（欠品分のみを後日発送 等）のご対応はお受けできかねます）

【明細について】
当店では、『お買い上げ明細書のペーパーレス化』に取り組んでおります。
『お買い上げ明細書』は当店から商品発送後に送信する 「発送メール」をもって『お買い上げ明細書』とさせていただきます。
　※別途郵送は承っておりません。
　※楽天会員の方は「MY楽天」の注文履歴からもご確認が可能です。

※当店では「ラッピング」「目隠し梱包」はお受けしておりません。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
領収書について
購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行できます。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から ・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
※　２重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございませんが、上記以外の場合などはご注文の際に備考欄にご記載いただけば当店より発行させていただきます。
※　代金引換の場合　 お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2207829 ラクテン（フアインヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】日本郵便でのお届けとなります
※※佐川急便・ヤマト運輸の場合もございます。(※配送会社は御指定いただけませんので御了承お願い致します。）
※ご注文については、楽天市場ＲＳＬ（楽天スーパーロジスティックス）より楽天株式会社が配送致します。

【置き配(日本郵便)】ご利用方法について

日時変更・置き配ご利用方法について

受け取り日時変更・置き配・宅配ボックス等ご希望の場合以こちらをご参照ください


※※商品発送について※※

●日付指定ありの場合
15時00分までのご注文で、当日中に出荷致します。（店舗休業日除く）
※15時01分以降のご注文は翌日中の出荷となります。


●日付指定なし、通常発送便の場合
15時00分までのご注文で、1〜3日後の出荷
15時01分以降のご注文は、2〜4日後の出荷となります。

※最短配達をご希望の場合、日付指定（最短日）を入力いただきますようお願い致します。

●前払（銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）の場合
15時00分までのご入金の場合はご入金確認日から1〜3日後の出荷
15時01分以降ご入金の場合はご入金確認日から2〜4日後で出荷致します。
※楽天倉庫からの出荷となる為、当店にご連絡を頂きましても出荷日の変更はできませんので予めご了承ください。

●お取り寄せ商品の場合
・前払（銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）⇒ご入金確認後取り寄せを行い、商品が入荷した日(入荷目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。（欠品商品は除く）
・クレジット、代金引換　⇒ご注文が営業日であれば、その日のうち（休業日の場合は翌営業日）に取り寄せを行い、商品が入荷した日(入荷目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。 （欠品商品は除く）

●その他注意事項
※発送後、長期不在、受取り拒否、不在連絡票紛失、その他理由で倉庫に戻ってしまったお荷物の再発送はおこなえません。
※不在連絡票、未投函等の問合せは各最寄りの郵便局へ調査依頼をお願い致します。
※倉庫に戻ってしまった発送商品はお客様都合のキャンセル扱いとなり、キャンセル費用を除きキャンセル処理をさせて頂きます。
※出荷倉庫荷物量増加（スーパーセール・お買い物マラソン等）により遅れることもございます。予めご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 840円 840円 990円 990円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、在庫あり商品：1〜2営業日以内に発送いたします。取寄せ商品：2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒在庫あり商品：ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。取寄せ商品：2〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 6435円 5335円 4730円 4180円 3575円 3245円 3245円 3245円 3355円 3355円 3795円 4400円 25366円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※ポスト投函になります（※追跡番号あり）
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文確定後のキャンセルご希望の場合、キャンセル料900円（送料、出荷作業費）をご負担いただけましたらキャンセル対応可能です
（店舗休業日にご連絡いただいた場合は営業日での対応となります。）
※（楽天スーパーロジスティックスより発送の為、注文確定後は商品発送前でも送料・出荷作業費が発生致します）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて取消し、または御請求額の訂正をいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・インターネットショッピングなどの通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。
・ペット用品は衛生用品のため衛生上・安全上により再販売できません。
　 又、一度返品された商品を購入したくないという御客様の心理的な理由もございますので、お客様都合での返品、間違えて注文したなど一切のお受けいたしかねます。
　ご注文前に商品名・サイズ・商品仕様等を御確認下さいます様お願い致します。
（※メーカーの梱包形態による商品の折りグセや包装グセなどの理由で、商品の返品・交換は承れません。御了承くださいませ。）

※下記についてはいかなる場合でも返品をお受けできません。
　・ フード・おやつ・サプリメント等の食品（衛生上、いかなる場合も返品はお受けできません）
　・ 開封済みの商品

【受け取り拒否・長期不在の場合】
※お客様都合によります受け取り拒否、長期不在で返送となった場合、900円（送料・出荷作業費）をお客様にご請求させていただきます。
≪特別な事由で返品対応させて頂く商品について≫

・商品お受取後、7日以内にメールにてご連絡頂いた、未開封・未使用品のみとさせて頂きます。
・事前にご連絡なしでの返品処理はできかねます。

【お客様都合による返品の場合】
※お客様都合によります返品の場合、900円（送料・出荷作業費）、並びに当店への返送料はお客様にてご負担願います。
 　(※送料無料の商品の場合であっても900円（送料、出荷作業費）ご請求となります。）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料分除く）

返品送料
お客様負担

備考
対応条件をご了承いただいた場合のみ対応させていただきます。
必ず事前にメールにてにご連絡いただけます様お願い致します。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（ フード・おやつ等の食品は必ず未開封でご連絡をお願い致します。開封後の交換対応はできかねます。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品が破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。速やかに交換させていただきます。（開封後の交換対応はできかねます。必ず未開封でご連絡をお願い致します。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※交換できない場合は御返金とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0250-24-5403

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※現在電話対応を休止しております。お手数ですがお問合せ等につきましては購入履歴画面、ショップへの問合せよりご連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
956-0837

住所
新潟県新潟市秋葉区吉岡町３−４

電話番号
0250-24-5403

FAX番号
0250-24-5403


社会的責任[CSR]

会社概要

ファインペット株式会社

〒956-0837 新潟県新潟市秋葉区吉岡町３−４
TEL:0250-24-5403 FAX:0250-24-5403
代表者:坂田 裕幸
店舗運営責任者:坂田裕幸
店舗セキュリティ責任者:坂田裕幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　平日　 10:00−15:00
土日祝日及び店舗休業日はお問い合わせ等の 対応は出来ませんので予めご了承ください。
※現在電話対応を休止しております。ショップへのお問い合わせよりご連絡お願い致します。
【お断り】
セールス・雑誌掲載等のお電話は一切お断り致します。

ご案内

メーカー・仕入先との協力のもと、細心の注意を払って在庫管理しておりますが、 他の店舗でも同時に販売されているため、タイミングによっては
ご注文いただいた商品のご用意ができない場合がございます。
（お届けまでにお時間を頂く場合や、完売・販売終了となる場合がございます。）
万が一、商品がご用意できない場合は、あらためて当店よりご連絡をさせていただいております。

【複数商品ご購入の場合】
複数商品ご購入の場合で、欠品、入荷遅れなどの欠品商品がある場合、納期が遅い商品が揃ってからの発送になります。
（商品全て揃ってからの発送となります。別送（欠品分のみを後日発送 等）のご対応はお受けできかねます）

【明細について】
当店では、『お買い上げ明細書のペーパーレス化』に取り組んでおります。
『お買い上げ明細書』は当店から商品発送後に送信する 「発送メール」をもって『お買い上げ明細書』とさせていただきます。
　※別途郵送は承っておりません。
　※楽天会員の方は「MY楽天」の注文履歴からもご確認が可能です。

※当店では「ラッピング」「目隠し梱包」はお受けしておりません。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

領収書について

購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行できます。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から ・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
※　２重発行を防ぐため原則として弊社からの発行はございませんが、上記以外の場合などはご注文の際に備考欄にご記載いただけば当店より発行させていただきます。
※　代金引換の場合　 お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2207829 ラクテン（フアインヘ゜ツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

日本郵便でのお届けとなります
※※佐川急便・ヤマト運輸の場合もございます。(※配送会社は御指定いただけませんので御了承お願い致します。）
※ご注文については、楽天市場ＲＳＬ（楽天スーパーロジスティックス）より楽天株式会社が配送致します。

【置き配(日本郵便)】ご利用方法について

日時変更・置き配ご利用方法について

受け取り日時変更・置き配・宅配ボックス等ご希望の場合以こちらをご参照ください


※※商品発送について※※

●日付指定ありの場合
15時00分までのご注文で、当日中に出荷致します。（店舗休業日除く）
※15時01分以降のご注文は翌日中の出荷となります。


●日付指定なし、通常発送便の場合
15時00分までのご注文で、1〜3日後の出荷
15時01分以降のご注文は、2〜4日後の出荷となります。

※最短配達をご希望の場合、日付指定（最短日）を入力いただきますようお願い致します。

●前払（銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）の場合
15時00分までのご入金の場合はご入金確認日から1〜3日後の出荷
15時01分以降ご入金の場合はご入金確認日から2〜4日後で出荷致します。
※楽天倉庫からの出荷となる為、当店にご連絡を頂きましても出荷日の変更はできませんので予めご了承ください。

●お取り寄せ商品の場合
・前払（銀行振込・セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）⇒ご入金確認後取り寄せを行い、商品が入荷した日(入荷目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。（欠品商品は除く）
・クレジット、代金引換　⇒ご注文が営業日であれば、その日のうち（休業日の場合は翌営業日）に取り寄せを行い、商品が入荷した日(入荷目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。 （欠品商品は除く）

●その他注意事項
※発送後、長期不在、受取り拒否、不在連絡票紛失、その他理由で倉庫に戻ってしまったお荷物の再発送はおこなえません。
※不在連絡票、未投函等の問合せは各最寄りの郵便局へ調査依頼をお願い致します。
※倉庫に戻ってしまった発送商品はお客様都合のキャンセル扱いとなり、キャンセル費用を除きキャンセル処理をさせて頂きます。
※出荷倉庫荷物量増加（スーパーセール・お買い物マラソン等）により遅れることもございます。予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 840円 840円 990円 990円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、在庫あり商品：1〜2営業日以内に発送いたします。取寄せ商品：2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒在庫あり商品：ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。取寄せ商品：2〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 6435円 5335円 4730円 4180円 3575円 3245円 3245円 3245円 3355円 3355円 3795円 4400円 25366円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※ポスト投函になります（※追跡番号あり）

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


ご注文確定後のキャンセルご希望の場合、キャンセル料900円（送料、出荷作業費）をご負担いただけましたらキャンセル対応可能です
（店舗休業日にご連絡いただいた場合は営業日での対応となります。）
※（楽天スーパーロジスティックスより発送の為、注文確定後は商品発送前でも送料・出荷作業費が発生致します）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて取消し、または御請求額の訂正をいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・インターネットショッピングなどの通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフはできません。
・ペット用品は衛生用品のため衛生上・安全上により再販売できません。
　 又、一度返品された商品を購入したくないという御客様の心理的な理由もございますので、お客様都合での返品、間違えて注文したなど一切のお受けいたしかねます。
　ご注文前に商品名・サイズ・商品仕様等を御確認下さいます様お願い致します。
（※メーカーの梱包形態による商品の折りグセや包装グセなどの理由で、商品の返品・交換は承れません。御了承くださいませ。）

※下記についてはいかなる場合でも返品をお受けできません。
　・ フード・おやつ・サプリメント等の食品（衛生上、いかなる場合も返品はお受けできません）
　・ 開封済みの商品

【受け取り拒否・長期不在の場合】
※お客様都合によります受け取り拒否、長期不在で返送となった場合、900円（送料・出荷作業費）をお客様にご請求させていただきます。
≪特別な事由で返品対応させて頂く商品について≫

・商品お受取後、7日以内にメールにてご連絡頂いた、未開封・未使用品のみとさせて頂きます。
・事前にご連絡なしでの返品処理はできかねます。

【お客様都合による返品の場合】
※お客様都合によります返品の場合、900円（送料・出荷作業費）、並びに当店への返送料はお客様にてご負担願います。
 　(※送料無料の商品の場合であっても900円（送料、出荷作業費）ご請求となります。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（送料分除く）

返品送料

お客様負担

備考

対応条件をご了承いただいた場合のみ対応させていただきます。
必ず事前にメールにてにご連絡いただけます様お願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。（ フード・おやつ等の食品は必ず未開封でご連絡をお願い致します。開封後の交換対応はできかねます。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品が破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。速やかに交換させていただきます。（開封後の交換対応はできかねます。必ず未開封でご連絡をお願い致します。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※交換できない場合は御返金とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0250-24-5403

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※現在電話対応を休止しております。お手数ですがお問合せ等につきましては購入履歴画面、ショップへの問合せよりご連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

956-0837

住所

新潟県新潟市秋葉区吉岡町３−４

電話番号

0250-24-5403

FAX番号

0250-24-5403

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