HOME 会社概要 お支払い・配送について 買い物カゴ メールマガジン 楽天 有限会社ファイヴスター・ジャパン 〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1-16-15　名城ビル2F TEL:06-6538-9001 FAX:06-6538-9002 代表者:林原　誠 店舗運営責任者:林原　誠(販売責任者) 店舗セキュリティ責任者:林原　誠 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は24時間受け付けております！
電話、メールでのお問い合わせは、下記営業時間内で対応させて頂きます。
尚、通販の定休日にお問い合わせ頂きました際は、翌営業日にご対応させて頂きます。
【通販営業時間：12:00−19:30】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2163511 ラクテン（ＦＩＶＥＳＴＡＲＤＳ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋（送料＋代引手数料330円）
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時にお支払い下さい。その際、お支払い方法を現金、クレジットカード、デビットカードよりお選び下さい。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

【商品の発送について】
ご注文確認後、全て在庫があった場合、3日以内に発送いたします。
もし、在庫切れの商品があった場合、詳細をメールにて3日以内にご連絡させていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中
　14時〜16時
　16時〜18時
　18時〜20時
　19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1300円

980円

880円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1600円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※北海道、沖縄、離島及び一部の地域は別途追加料金を頂く場合がございます。予めご了承ください。

---

店頭受取

【備考】

【店頭受取について】
・当配送方法は、インターネットでご注文された商品を、当店実店舗にてお受け取りいただけるサービスです。
・お支払い方法がクレジットカード決済の場合のみ、店頭受取をご利用いただけます。
・クレジットカード以外のお支払い方法で店頭受取をご希望いただいた場合は、お支払い方法の変更、またはご配送への変更をご依頼させていただきます。


【受注からお受け取りについて】
・クレジットカード決済確定後、ご注文受付日の翌日から店頭受取り可能です。

・13時までのご注文は在庫の確保、クレジットカード決済確定の確認が出来ましたら、当店からのメール「【FIVESTAR DS】お渡し準備完了のお知らせ」を当日の17時以降にお送りいたします。
※13時以降のご注文は翌日受付となります。

・お受け取りは、「お渡し準備完了のお知らせ」が到着した翌営業日よりお受け取り可能となります。
※お知らせメール到着以前のお受取りはできません。

・お受け取り期間は、決済確定後から7日間とさせていただきます。
※期間中にお受け取りに来られなかった場合はキャンセルさせて頂きます。


【店頭でのお受け取り方法について】
・お受け取り店舗はファイヴスター・メガストア(2階)店舗営業時間のみとさせて頂きます。
・商品受取りの際は、「お渡し準備完了のお知らせ」メールか、購入履歴画面のご提示をお願いいたします。


【店頭受取についての注意事項】
・店頭受取時のご試着はお断りさせていただきます。

・システム上、店舗受取時の商品の変更やサイズカラーの変更、キャンセル、返金・返品はお断りさせていただきます。
※返品交換につきましては、宅配便等、他の配送方法と同じ規定にて承ります。

・クレジットカード決済審査が通過していない場合は、ご来店いただきましても商品のお渡しはできません。

・店頭で、ご注文商品の代金をお支払いいただくことはできません。


【受取店舗について】
ファイヴスター・メガストア(2階)
〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1-16-15名城ビル2階
06-6538-9001
受取可能時間：12時〜21時 ※年中無休(元旦を除く)

当店は海外へ発送を行っていません

◆お客様のご注文と異なる商品や不良品（破損・傷・汚れなど）があった場合◆

まずは、到着日から７日以内にメールまたはお電話で当店までご連絡下さい。
確認次第、当店よりご連絡いたします。
送料は全て当店で負担いたしますので、着払いでご返送いただき、商品到着・検品後に、良品と交換し発送させて頂きます。
交換商品が無い場合は、商品代金・送料・手数料などお支払いただきました代金を、全額返金させていただきます。
別のサイズ、別の商品に交換は出来かねますので、予めご了承ください。
※セール商品に関しましては、多少の汚れやキズがある場合がございますが、返品交換が一切出来ませんので、予めご了承ください。
※下記の注意事項欄を、必ずご確認ください。

◆お客様のご都合による交換（イメージ違い、サイズ違いなど）をご希望の場合◆

まずは、到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡いただき、当店よりのお返事後、3日以内に送料お客様負担にてご返送していただきます。
商品到着・検品後、交換させていただきます。
その際の交換商品の送料・手数料はお客様負担となります。
※下記の注意事項欄を、必ずご確認ください。

◆お客様のご都合による返品をご希望される場合◆

まずは、到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡いただき、当店よりのお返事後、3日以内に送料お客様負担にてご返送していただきます。
商品到着・検品後、銀行振り込みまたは、現金書留にて返金させていただきます。
返金にかかります手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
一万円以上ご購入頂いた場合での返品は、送料のサービスさせて頂きました分の金額も差し引かせていただきます。
代金引換のでご購入の際は、代引き手数料のサービスさせて頂きました分の金額も差し引かせていただきますので予めご了承ください。
複数購入で一部返品した場合、ご購入分が実質１万円を満たなくなってしまった場合も、サービスさせていただきました分の送料・手数料の金額も差し引かせていただきますので予めご了承ください。

◇代引き手数料の金額は下記の通りです。
1万円以上〜3万円未満の場合：440円
3万円以上〜10万円未満の場合：660円
10万円以上〜30万円までの場合：1100円
例)大阪にお住まいで、15,750円の商品を返品される場合、
15,750円−(送料700円＋代引き手数料440円)＝14,610円
送料に関してましては、ご利用案内をご確認ください。

◆注意事項◆

1)お客様のご都合あるいは、当店のミスのいずれに於いても、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
　1.セール商品
　2.商品到着後8日以上経過した商品。
　3.一度ご使用された、またはその形跡がある商品。
　4.洗濯・クリーニングされた商品。
　5.裾直し等、修理、加工された商品。
　6.商品のタグ・説明書・箱等の付属品を破損・紛失・破棄された場合。
　7.タバコや香水などの臭いが付着している商品。
　8.ご連絡無しで商品を返送された場合。
　9.返品を希望し、到着日から7日以内にご連絡をして頂いたものの、そのまま7日以上当社に返品希望商品が届かない場合は、返品不可となりますので、予めご了承ください。
2)検品につきましては、万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い申し上げます。
3)クレジットカード支払いの場合は、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。
4)インターネットショッピングに於きましては、クーリングオフの対象外となっております。
5)ご購入時にポイント値引きさせて頂きました商品の返品に関しまして、値引きさせて頂きました分のポイント返還は出来かねますので、予めご了承ください。