会社概要

株式会社フレシード
〒330-0052 埼玉県さいたま市浦和区本太5-29-17
TEL:0120-80-5005 FAX:048-767-6373
代表者:土田 淳也
店舗運営責任者:森純子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:森純子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:30 〜 17:00
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 09:30 〜 17:00
祝 09:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合せについて
注文は24時間受け付けております。

店舗への電話お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
土日はお電話が繋がりませんのでご注意ください。
9:30〜17:00（平日）
領収書について
データでのお渡しとなります。 書面での郵送は行っておりません。 予めご了承くださいませ。
生花アレンジメント価格改定のご案内
平素よりFLABELをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。

2022年5月31日より、花材価格高騰にともない、
生花アレンジの価格改定をさせていただくこととなりました。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただき、
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お支払について
ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールに記載された金額から変更になる場合があります。
後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2403229 ラクテン（ＦＬＡＢＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※生花を使用した商品は代金引換をご選択いただけませんので、予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9669円 330円
9670 　〜　29559円 440円
29560 　〜　99339円 660円
99340 　〜　298900円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールに記載された金額から変更になる場合があります。
後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。
※離島・沖縄はご注文を承っておりません。ご注意ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※生花のお届けは北海道、四国、中国地方、九州、沖縄、離島への発送は不可です。
　上記お届けのご注文はキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

※生花を使った商品は、お届け希望日の前日に発送させていただきますため、 ご希望の時間指定を承ることができない場合がございます。

※生花を使った商品につきましては、発送後の配送日時変更はいたしかねます。予めご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 960円 700円 610円 610円 610円 610円 610円 700円 780円 870円 960円 960円 4400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料別商品を複数購入し同一住所へ送る場合は、梱包用の箱サイズに応じて確定した料金をメールにてご案内致します。 上記料金表は最低金額になります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
楽天市場の倉庫から発送する商品につきましては、日本郵便にてお届けいたします。
ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールに記載された金額から変更になる場合があります。
後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。
※離島・沖縄はご注文を承っておりません。ご注意ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

【発送日から到着までの目安】
・本州
→発送日から約1日でお届け

・長崎/佐賀/福岡/大分
→発送日から約2日でお届け

・北海道/熊本/宮崎/鹿児島
→発送日から約3日でお届け
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【クール便は生花のみ対応】生花の発送は気温が上昇する春〜夏季はクール便にて発送いたします。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※生花を使った商品は、お届け希望日の前日に発送させていただきますため、ご希望の時間指定を承ることができない場合がございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 3300円 3300円 3300円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【送料料金表】 　全国一律料金：3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※お別れのお盆ご購入の注文が対象
一部地域は別途送料が必要となります。 詳しくは商品ページをご確認くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品・ご注文内容のご変更について
【キャンセル】
■発送後のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルは承っておりません。

■発送前の生花キャンセルについて
生花商品は、オーダーメイドとなりますため、
発送前キャンセルをご希望の場合、ご指定いただきましたお届け希望日の
3日前までに当店にご連絡くださいませ。

以降のキャンセル依頼は、作成準備をさせていただく都合上、
承ることができません。予めご了承ください。


【返品・交換】
■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
【プリザーブドフラワー・ソープフラワー・雑貨】
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※お花は自然由来のもののため、多少の花びら・葉落ちや花びらの破れ等はご容赦ください。

【生花】
商品の性質上、基本的には返品不可とさせていただきます。
万が一「花折れ、花枯れ、破損」などがございましたら、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただけた場合、原則対応いたします。
※お花は1本1本形状が異なります。自然由来のもののため、多少の花びら・葉落ちや花びらの破れ等はご容赦ください。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたします。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品または同等品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

４.返送について
返送途中で商品破損などが発生した場合、商品代金を返金することがいたしかねます。返品・交換の際は、当店到着までに商品が破損しないよう、梱包していただけますよう、お願い申し上げます。
また、商品の外箱やクリアケース、ラッピング材、手提げ等の同梱物は必ずお戻しください。※返送不要の場合は当店より別途ご案内させていただきます。


■お客様都合による返金・返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0120-80-5005
メールアドレス：flabel_2@shop.rakuten.co.jp
商品返送先：〒330-0052
埼玉県さいたま市浦和区本太5-29-17
FLABEL楽天市場店 宛
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。


【ご注文内容のご変更】
ご注文内容のご変更がある場合、至急当店までご連絡ください。
ご連絡いただいた時点で梱包済み、出荷済みなど、タイミングによってはご変更を承ることが出来ない場合もございます。予めご了承ください。

また、2023年6月から発送後、送り状に記載してある住所以外へ、長期ご不在・住所不備・転居等の理由でお荷物を転送する場合は、
お荷物の転送が有料となり、【お届け先での着払い】となります。
ご注文確定前に、今一度お届け先様のご住所に間違いがないかご確認をお願いいたします。

当店ではギフト商材のお取り扱いが多数ございますため、トラブル防止のため当店での【発送後のお届け先変更は不可】とさせていただきます。
ご不在時のご対応
お届け先様がご不在の場合、配送業者が不在連絡票を投函いたします。 速やかに再配達のご依頼をお願いいたします。

生花を使用した商品は お届け日から2日たってもご連絡がない場合、
ご依頼主様に転送するか、処分するかのご相談をさせていただきます。


長期間、先様がご不在で受け取れず、 ご依頼主様ともご連絡がつかない場合は、処分させていただきます。
生鮮品につきご理解のほど宜しくお願いいたします。

プリザーブドフラワー等、傷まない商品につきましては
お届け日から1週間経過してもお受け取りいただけない場合、
ご依頼主様に転送するか、処分するかのご相談をさせていただきます。

※2023年6月から、お荷物の転送が有料となり、【お届け先での着払い】となります。ご注意くださいませ。
※処分させていただく場合、代金の返金はございません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フレシード

〒330-0052 埼玉県さいたま市浦和区本太5-29-17
TEL:0120-80-5005 FAX:048-767-6373
代表者:土田 淳也
店舗運営責任者:森純子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:森純子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:30 〜 17:00
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 09:30 〜 17:00
祝 09:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合せについて

注文は24時間受け付けております。

店舗への電話お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
土日はお電話が繋がりませんのでご注意ください。
9:30〜17:00（平日）

領収書について

データでのお渡しとなります。 書面での郵送は行っておりません。 予めご了承くださいませ。

生花アレンジメント価格改定のご案内

平素よりFLABELをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。

2022年5月31日より、花材価格高騰にともない、
生花アレンジの価格改定をさせていただくこととなりました。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただき、
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お支払について

ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールに記載された金額から変更になる場合があります。
後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2403229 ラクテン（ＦＬＡＢＥＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※生花を使用した商品は代金引換をご選択いただけませんので、予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -99339円 660円
99340 -298900円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールに記載された金額から変更になる場合があります。
後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。
※離島・沖縄はご注文を承っておりません。ご注意ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※生花のお届けは北海道、四国、中国地方、九州、沖縄、離島への発送は不可です。
　上記お届けのご注文はキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

※生花を使った商品は、お届け希望日の前日に発送させていただきますため、 ご希望の時間指定を承ることができない場合がございます。

※生花を使った商品につきましては、発送後の配送日時変更はいたしかねます。予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 960円 700円 610円 610円 610円 610円 610円 700円 780円 870円 960円 960円 4400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料別商品を複数購入し同一住所へ送る場合は、梱包用の箱サイズに応じて確定した料金をメールにてご案内致します。 上記料金表は最低金額になります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


楽天市場の倉庫から発送する商品につきましては、日本郵便にてお届けいたします。
ご注文直後に楽天市場より自動送信されるメールに記載された金額から変更になる場合があります。
後ほど当店よりお送りする【サンクスメール】の中で送料を含む最終的な請求金額をお知らせいたします。
※離島・沖縄はご注文を承っておりません。ご注意ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、地域により指定時間内に配達ができない事もございます。

【発送日から到着までの目安】
・本州
→発送日から約1日でお届け

・長崎/佐賀/福岡/大分
→発送日から約2日でお届け

・北海道/熊本/宮崎/鹿児島
→発送日から約3日でお届け

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 870円 870円 870円 870円 870円 870円 970円 1100円 1100円 1300円 1300円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【クール便は生花のみ対応】生花の発送は気温が上昇する春〜夏季はクール便にて発送いたします。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※生花を使った商品は、お届け希望日の前日に発送させていただきますため、ご希望の時間指定を承ることができない場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3300円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 3300円 3300円 3300円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

送料料金表

全国一律料金：3300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※お別れのお盆ご購入の注文が対象
一部地域は別途送料が必要となります。 詳しくは商品ページをご確認くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・ご注文内容のご変更について

【キャンセル】
■発送後のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルは承っておりません。

■発送前の生花キャンセルについて
生花商品は、オーダーメイドとなりますため、
発送前キャンセルをご希望の場合、ご指定いただきましたお届け希望日の
3日前までに当店にご連絡くださいませ。

以降のキャンセル依頼は、作成準備をさせていただく都合上、
承ることができません。予めご了承ください。


【返品・交換】
■初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
【プリザーブドフラワー・ソープフラワー・雑貨】
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※お花は自然由来のもののため、多少の花びら・葉落ちや花びらの破れ等はご容赦ください。

【生花】
商品の性質上、基本的には返品不可とさせていただきます。
万が一「花折れ、花枯れ、破損」などがございましたら、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただけた場合、原則対応いたします。
※お花は1本1本形状が異なります。自然由来のもののため、多少の花びら・葉落ちや花びらの破れ等はご容赦ください。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたします。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品または同等品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

４.返送について
返送途中で商品破損などが発生した場合、商品代金を返金することがいたしかねます。返品・交換の際は、当店到着までに商品が破損しないよう、梱包していただけますよう、お願い申し上げます。
また、商品の外箱やクリアケース、ラッピング材、手提げ等の同梱物は必ずお戻しください。※返送不要の場合は当店より別途ご案内させていただきます。


■お客様都合による返金・返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後14日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0120-80-5005
メールアドレス：flabel_2@shop.rakuten.co.jp
商品返送先：〒330-0052
埼玉県さいたま市浦和区本太5-29-17
FLABEL楽天市場店 宛
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。


【ご注文内容のご変更】
ご注文内容のご変更がある場合、至急当店までご連絡ください。
ご連絡いただいた時点で梱包済み、出荷済みなど、タイミングによってはご変更を承ることが出来ない場合もございます。予めご了承ください。

また、2023年6月から発送後、送り状に記載してある住所以外へ、長期ご不在・住所不備・転居等の理由でお荷物を転送する場合は、
お荷物の転送が有料となり、【お届け先での着払い】となります。
ご注文確定前に、今一度お届け先様のご住所に間違いがないかご確認をお願いいたします。

当店ではギフト商材のお取り扱いが多数ございますため、トラブル防止のため当店での【発送後のお届け先変更は不可】とさせていただきます。

ご不在時のご対応

お届け先様がご不在の場合、配送業者が不在連絡票を投函いたします。 速やかに再配達のご依頼をお願いいたします。

生花を使用した商品は お届け日から2日たってもご連絡がない場合、
ご依頼主様に転送するか、処分するかのご相談をさせていただきます。


長期間、先様がご不在で受け取れず、 ご依頼主様ともご連絡がつかない場合は、処分させていただきます。
生鮮品につきご理解のほど宜しくお願いいたします。

プリザーブドフラワー等、傷まない商品につきましては
お届け日から1週間経過してもお受け取りいただけない場合、
ご依頼主様に転送するか、処分するかのご相談をさせていただきます。

※2023年6月から、お荷物の転送が有料となり、【お届け先での着払い】となります。ご注意くださいませ。
※処分させていただく場合、代金の返金はございません。

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