会社概要

設立年月日:2003年8月22日
スタッフ:28名


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エルスタイル株式会社
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1−15−33
TEL:092-725-1137 FAX:092-725-1139
代表者:下泉 隆
店舗運営責任者:黒木 愛弓
店舗セキュリティ責任者:前田 ひとみ
店舗連絡先:flaner_9@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


当店をご利用になる前に

当店では 販売価格をできる限り抑えるため、また円滑敏速にお客様とお取引ができるよう、 下記のようなスタイルにて販売をさせて頂いております。あらかじめご了承の上、ご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

■ 営業時間について

営業日の10:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
※営業時間外にいただいたお問合せなどのメールやご注文は、翌営業日に順次お返事・発送致します。

■ 領収書の発行について

【クレジットカード】
カード会社発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【代引き】
配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

【銀行振込・コンビニ決済・電子マネー】
受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。

【後払い】
受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。

【楽天口座決済】
受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。

【楽天ポイント決済】
クーポンやポイント利用でご請求金額が0円の場合、領収書の発行はお受けいたしかねます。
ご利用ポイント分は差し引き後の金額を額面とさせていただき発行いたします。

※お支払方法「代金引換」「後払い決済」をご選択の場合※
当店へ一度ご連絡頂きますよう、お願いいたします。
「代金引換」の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
「後払い決済」の場合、払込の受領書と引換発行となります。
発行につきましては、
お客様送料ご負担にて、お手元の領収・受領控えと切手付き返送用封筒を同封の上、当店へ送付ください。当店に到着次第、領収書発行・送付させていただきます。

※【当店発行の領収書をご希望の場合】 ※
ご注文の際、備考欄にてご指定ください。
メールにてPDFを送信致します(無料)。
手書き領収書をご希望の場合は、切手代84円をご注文金額に加算させていただき、商品とは別に郵送いたします。
決済方法を記載の上、領収書を発行させていただきます。
なお、上記明細書及び受領書が会計法規上正式な領収書となりますので併せて申告などにご利用ください。

商品発送後に領収書ご希望のご連絡を頂いた場合は、
「メールにてPDF送信(無料)」または「郵送(切手代84円お客様ご負担)にて送付」となります。
一度、当店までお問い合わせください。

■ 返品について

ご購入後のお客様ご都合による返品は、未開封・未使用なものに限り返品をお受け致します。 その場合必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。8日以上経った場合は、お受けできませんのでご了承ください。

「商品発送後のキャンセル」「お客様都合による返品」は、実質発送料をご請求させていただきます。(返送料はお客様負担となります。)
「長期不在による返品」「受取り拒否」「住所不明による返品」の際は、送料一覧に記載のサービス送料でなく「実費送料往復分を含むキャンセル手数料2000円」を頂きます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

■ 当店について

● 商品名やブランド名を偽ったり、コピー品やお客様の信頼を失うような商品の販売はいっさい行いません。正規品、新品のみをご提供させていただいております。

● 簡易包装を心がけ、無駄な梱包、DM同封はいたしません。リサイクルダンボールを使わせて頂く事がございますがご協力をお願い致します。

スピード配達、即日発送を心がけております。(但し、14時以降のご注文、在庫のない場合、日祝日を除く)
※また、在庫がなくお届けにお時間を頂戴する場合は、お届け予定日をあらかじめメールご連絡致します。

● ご注文商品のお届指定日はご注文日から2週間以内とさせて頂きます。(但し、一部予約商品・入荷待ち商品を除く。)

● 商品の初期不良交換、部品詳細の質問・修理に関しましては、保証書、取り扱い説明書に記載のメーカーまで、直接お問合せ下さい。

● 2019.1.25以降、資源削減化・個人情報保護の観点より、『お買上明細書の同梱を廃止』とさせていただきました。
恐れ入りますが、到着商品はご注文履歴にて内容確認を頂けますようお願いいたします。
なお、明細書をご希望の場合は、発行可能でございますので、ご注文時「備考欄」へご入力くださいませ。
明細書を別途送付をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に明細書のお届け先と「明細書希望」とお書き添え下さい。
別途送付の場合、切手代がかかります。当社宛てへ84円切手をご送付下さい。

● 電化製品等の保証書につきましては、大切に保管して下さい。
原則として、保証書がない場合や保証期間外の商品に関しましては、ご対応いたしかねます。
※初期不良の修理・交換は基本的にメーカーにてお受けします。直接メーカーへご連絡いただくか、一度当店までご連絡下さいますようお願いいたします。

● 引き出物や引越お祝い用の贈答品として、ご注文数が多い場合お気軽にご相談下さい。ラッピングのご希望をお伺いいたします。

● 伝票にお荷物内容を記入する際、システムの都合上、ご注文商品名が正確に記載されない場合がございますので、ご了承ください。※また、お悩み解消グッズ等ご注文商品によっては当社の判断で「楽天商品」と記載させて頂いております。

EMS便に限り、海外発送も承っております。ご注文時、配送先が国外の場合、送料が自動計算されないため合計額が表示されません。 当店にて商品の重量やサイズを確認し、送料をお出ししたのち 当店よりご案内メールを致します。メール到着をお待ち下さい。※サイズによりお受けできない場合もございます。どうぞご了承下さい。

● 当店取り扱い全ての商品におきまして、お届け予定日による損害保証は一切いたしておりません
お届け予定日により、損害が生じる場合は当店でのご注文はご遠慮ください。

●お届け日時のご希望をお受けしておりますが、確約するものではございません。運送上の都合により、お届けが前後する場合がございます。それによる損害保証等のご対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

●お取り寄せ商品をご注文いただいた場合
お届けまでお時間を頂戴しております。
ご注文受付後、メーカーへお取り寄せを依頼いたしますので、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
また、廃盤・完売等で商品がご用意できない場合もございます。その場合は、改めてご連絡差し上げますので、予めご了承の上、ご注文いただけますよう、お願い申し上げます。

●当店取り扱い全ての商品におきまして、損害保証は一切いたしておりません。
お届け日時につきましても目安であり、確約するものではございませんので予めご了承ください。
また、ご注文入れ違いでの欠品・商品完売/廃盤・納品遅れ等により損害が生じる場合、当店では一切の保証は致しかねますので、当店でのご注文はご遠慮ください。

●当店はスピード発送を致しております為、購入履歴からのご注文キャンセル・変更を受け付けることが出来ない場合がございます。
(ご希望の方はお電話またはメールにて受付当日14時迄になるべくお早めにご連絡ください。)

●複数店舗を運営しておりますため、ご注文の入れ違い等で欠品などになってしまう場合がございます。
万が一、発送が遅れる場合は、ご注文受付当日中にご案内差し上げます。
誠に恐れ入りますがご了承くださいますよう、お願い申し上げます。



メール便について

■ メール便とは

メール便とはポストにお届けする配送方法です。メール便(ゆうパケット)がございます。

メール便(ゆうパケット)は全国一律200円(税込)にて配送を行っております。

ただし、メール便対応商品を数点まとめてお買物いただいた場合、全て梱包したあとのサイズがA4用紙程度のサイズ(メール便(ゆうパケット):厚さ3.0cm、重さ1.0kg以内)を超える場合は、メール便はお使いいただけません。その場合は、宅配便でのお届けにご変更させて頂きますがご了承お願い致します。

必ず以下のご案内を最後までお読みいただき、宅配便とは違う点を十分ご理解いただいた上でお申し付けください。

■ メール便と宅急便のちがい


宅配便
(日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便)
メール便(ゆうパケット)
発送からお届けまで 翌日〜翌々日(目安)
一部地域を除く
3日〜5日程度
お約束はできません
料金 全国一律 490
(沖縄県・離島は別途送料1500円)
全国一律 200
配達日時の指定 ×
配達方法 手渡し 又は 宅配BOX
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
ポスト投函
日本郵便
サイズ制限 なし 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ3.0cm まで
ラッピング
(大型サイズを除く)
×
代引き支払い
(一部商品除く/沖縄・離島発送不可)
×
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償あり
代替品をお送りします
補償なし
代替品はお送りしません

■ メール便(ゆうパケット)ご利用の際のご注意事項

メール便は ポストに入れた時点で配達完了となりますので、運送会社による入れ間違いや紛失または盗難などがあった場合に、宅配便のような厳密な追跡はできません。また、宅配便のような補償はございません。
当店では、メール便のトラブルに関しましては、「配送ナンバー」と「配達担当店連絡先」のご案内以上のフォローは致しかねますのでご了承下さい。
営業日14時までのご注文・ご入金確認で、在庫がある場合は、1〜2営業以内に発送いたします。

■ 利用業者

ゆうパケット(日本郵便)
・商品梱包後の厚さ 3cm以内
・重量 1kg以内
※厚み、重量に指定がございますので、複数商品を発送の場合、宅配便になる場合がございます。
※運送会社の指定はできません。

■ ご利用方法

ご注文の際、「配送方法」をお選びいただく項目がございますので、選択リストの中から「メール便(ゆうパケット)」をお選びください。

● メール便ご利用時は、必ず表札を出し、ポストに鍵をおかけください。
お届け氏名と表札が違う際、配達できず持ち帰る場合がありますのでご注意下さい。
● お届け地域等の諸事情によりご利用いただけない場合がございます。
メール便には補償がないため、サイズ内であっても高額になる場合は宅急便のご利用をお勧めします。


配送について

発送のタイミングについて

● 銀行振込、郵便振替、コンビニ決済(営業日14時迄) : ご入金確認後に発送いたします。
● クレジットカード決済: カード認証確定後に発送いたします。
※ただし予約商品は商品入荷後に発送いたします。
● 代金引換: 当店よりのご注文内容のご連絡(メール又は電話)後、お客様とのご連絡(ご確認)が取れた後に発送いたします。

※商品を同時発送できない場合、送料は各配送ごとに発生致します。ご了承くださいませ。
同時発送不可の具体例:
1.商品の在庫がなく(取寄せ又はメーカー入荷待ち等)、同時発送できない場合
2.同梱不可マークのある商品
3.メーカーより直送の商品
4.大型商品・その他理由により当社より御連絡を差し上げた商品


※スピード配達について。
営業日14時までのご注文完了の場合の到着予定は下記のとおりです。
※交通事情により遅れる可能性もございます点、なにとぞご了承下さい。
※祝日・日曜は休日を頂いております。祝日・日曜のご注文は翌営業日の発送となります。
※連休明けの場合、ご注文順に発送させて頂いておりますが、2〜3日後の発送となる場合がございます。

<<本州 = 翌日>>
(※中国、青森、秋田、岩手 = 翌日〜翌々日)
<<四国、九州、沖縄、北海道 = 翌々日>>
 の到着(離島はプラス1〜3日)
こちらをご考慮のうえ、宅急便のお届けご希望のご指定をお願いいたします。

※商品によりましてお取寄せのものもございます。その場合お届けまで4〜7日頂いています。(週末の際はプラス2日)。 その場合は お届け予定日をメールにてご案内しております。恐れ入りますが、当店からのメールをお待ち下さい。

その他のよくあるご質問はこちらをご覧ください。

商品の大量注文について

● 引き出物や引越お祝い用の贈答品としてご注文数が多い場合、お気軽にご相談ください。ラッピングのご希望をお伺いいたします。

問い合わせ先
TEL:092-725-1137
担当者:フラネ 黒木愛弓(クロキ)
Eメール:flaner_9@shop.rakuten.co.jp
営業:10:00〜18:00 土日、祝日は除く


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2561240 ラクテン(インテリアサ゛ツカフラネFLANER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
※初回のご注文で、ご注文金額が高額の場合は、お支払い方法のご変更のご依頼をさせて頂く場合もございます。
 予めご了承の程お願い致します。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

宅配便のご利用の場合について

合計額5,000円(税別)以上のお買物で送料無料になります。※沖縄を除く
● 午前中(8〜12時)/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/18〜21時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)
● 配送業者の指定はできません。(場合によっては日本郵便・ヤマト運輸での配送となる場合がございます。)
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
※沖縄県・離島地域はご利用不可となります。

沖縄県・離島へ配送のお客様へのお願い

●配送料は別途1500円がかかります。
● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体類、電球、ランプ等)は陸送・船便でのお届けとなる場合がございます。

その場合、お届けが5〜10日程かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 1990円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】■ About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

Detailed shopping guide here(EMSショッピングガイドはこちら)

EMS便のご利用の場合について(For the case of EMS use)

海外発送に対してご利用となります。
●送料は実費負担となります。※注文受付ご、メールにてご案内いたします。
●一部商品(液体を多く含むものなど)は海外発送できません。
●送料は商品により異なり、お客様負担となります。
●初めてのご注文の場合、支払方法の変更をお願いすることがございます。

詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。


There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details. When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.



(電化製品)

電化製品について。
外国での使用の場合、製品保証はありません。初期不良も、保証外です。
返品・交換もお受けできかねます。ご了承の上、ご注文ください。


About an electric appliance.In the case of the use in foreign countries, the product guarantee is not included.
The initial failure is the same, too.We are not accepting product returns or exchanges.Please order, understanding it.



(カード名義・消費税)

※クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
異なる場合は、ご注文をお受けできません。
海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として5%いただいております。この手数料は送料に加算されます。ご了承ください。


When you order by the credit card, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different.
Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping. It is added to the shipping cost.




(荷物保管期限 / BAGGAGE STORAGE PERIOD)

保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。返品となった場合、キャンセル料として商品代金と実費送料をご請求します。ご返金は出来かねます。出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。


Please pick up your package within the storage time limit.
If you can not receive it, it will be returned to Japan. In case of return, we will charge the item price and the actual cost shipping fee as a cancellation fee. We can not make a refund. Please accept luggage as soon as possible.

● 料金表(エリア別):Basic Shipping Cost/\JPY

weight
重量
Asia
アジア
Oseania,North America,
Central America,
Middle East

オセアニア・北米・中米・中近東
Europe
ヨーロッパ
South Amerika
Africa

南米・アフリカ
0〜300g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
301〜500g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
901g 〜 1.0kg \2,100 \2,900 \3,200 \4,100
2.501kg 〜 3.0kg \4,300 \5,900 \6,600 \10,300
4.501kg 〜 5.0kg \6,300 \8,700 \9,800 \16,300

※主な重量(梱包資材含む)の料金区分です。This is divided into the carriage of the weight including packaging.
※ 国の区分はEMS区分に拠っています。ご不明な場合はEMS区分をご確認ください。Definition of area category follows EMS's one.
※ 詳細はEMS(国際スピード郵便)のサイトをご確認ください。Please check the site EMS(Express Mail Service)shipping specifications.

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ポスト投函となりますため、配送日時のご指定はお受付不可となります】

【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

備考
何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。
商品のタグなども全てはずす前の状態でのみ返品を承ります。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込みの商品の場合、実費の送料は商品代金から差し引かせて頂きます。
※代引きの場合は、代引き手数料も商品代金から差し引かせていただきます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
「商品発送後のキャンセル」「お客様都合による返品」は、実質発送料をご請求させていただきます。(返送料はお客様負担となります。)
「長期不在による返品」「受取り拒否」「住所不明による返品」の際は、送料一覧に記載のサービス送料でなく
「実費送料往復分を含むキャンセル手数料2000円」を頂きます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。




お客様都合による交換

備考
基本的に一切お受けしておりません。
何らかのご都合で交換をご希望の際は、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。その場合はお受け取り後7日以内にご連絡ください。
交換にかかる、往復送料はお客様ご負担となります。



商品等の不具合による返金

備考
基本的に「良品との交換」とさせていただいております。
万が一、交換商品がご用意できない場合等ございましたらご返金させていただきます。
※ご返金は金融機関を通して、またはクレジットカード決済の場合はカード会社を通してのご返金となります。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
※商品輸送中のパッケージ・外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-725-1137

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:営業日10:00-18:00(土日祝日はお休み)


返送先

郵便番号
341-0035

住所
埼玉県三郷市鷹野1-418 SIB倉庫内 エルスタイル株式会社

電話番号
092-725-1137

FAX番号
092-725-1139

備考
ご返送頂く前に必ず当店へご連絡くださいますよう、お願いいたします。
当店へのご連絡なくご返送いただきましても、お荷物のお受取りは致しかねます(受け取り拒否とさせていただきます)。
予めご了承ください。

返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)
通信販売はクーリングオフの適用外です。あらかじめご了承ください。
・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を汚損・紛失・破損された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。


キャンセル・受け取り拒否・返品・交換等について●必ずお読み下さい●

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます※
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。


■ 注文後のご連絡・確認が取れない場合

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。 ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合
※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

■ 商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の14時(日祝日は翌営業日14時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
当店より商品発送後は、実際に送料が発生しておりますため、往復送料・諸経費を含む2,000円をお支払いいただきます。


● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター(画面)により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。(良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。)
※ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※休業などによりお電話が繋がらない場合は、7日以内にメール連絡して頂きましたら順次ご対応させて頂きます。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

■ お客様のご都合で商品を返品される場合(やはりいらない、イメージが違う等)

お客様ご都合による返品は、基本的にお受けしておりませんが、以下の場合お受けしております。
ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。 送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込み、代引き手数料込みの商品の場合は 実費の送料、代引き手数料は 商品代金から差し引かせて頂きます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
※交換をご希望の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)

・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品。
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ご返金が生じる場合

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。(楽天のシステム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます。)
予めご了承ください。

■ お問合せ先

住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目15-33 福岡セントラルビル3F
TEL: 092-725-1137 『フラネ』(エルスタイル株式会社 )
担当者:エルスタイル株式会社 黒木 愛弓
Eメール: flaner_9@shop.rakuten.co.jp
(※上記のどちらかにご連絡ください)
営業:10:00〜18:00 土日、祝日は除く

社会的責任[CSR]

会社概要

エルスタイル株式会社

〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1−15−33
TEL:092-725-1137 FAX:092-725-1139
代表者:下泉 隆
店舗運営責任者:黒木 愛弓
店舗セキュリティ責任者:前田 ひとみ
店舗連絡先:flaner_9@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

設立年月日:2003年8月22日
スタッフ:28名


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営業時間について

2019年12月
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2020年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店をご利用になる前に

当店では 販売価格をできる限り抑えるため、また円滑敏速にお客様とお取引ができるよう、 下記のようなスタイルにて販売をさせて頂いております。あらかじめご了承の上、ご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

■ 営業時間について

営業日の10:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
※営業時間外にいただいたお問合せなどのメールやご注文は、翌営業日に順次お返事・発送致します。

■ 領収書の発行について

【クレジットカード】
カード会社発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【代引き】
配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

【銀行振込・コンビニ決済・電子マネー】
受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。

【後払い】
受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。

【楽天口座決済】
受領書(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。

【楽天ポイント決済】
クーポンやポイント利用でご請求金額が0円の場合、領収書の発行はお受けいたしかねます。
ご利用ポイント分は差し引き後の金額を額面とさせていただき発行いたします。

※お支払方法「代金引換」「後払い決済」をご選択の場合※
当店へ一度ご連絡頂きますよう、お願いいたします。
「代金引換」の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
「後払い決済」の場合、払込の受領書と引換発行となります。
発行につきましては、
お客様送料ご負担にて、お手元の領収・受領控えと切手付き返送用封筒を同封の上、当店へ送付ください。当店に到着次第、領収書発行・送付させていただきます。

※【当店発行の領収書をご希望の場合】 ※
ご注文の際、備考欄にてご指定ください。
メールにてPDFを送信致します(無料)。
手書き領収書をご希望の場合は、切手代84円をご注文金額に加算させていただき、商品とは別に郵送いたします。
決済方法を記載の上、領収書を発行させていただきます。
なお、上記明細書及び受領書が会計法規上正式な領収書となりますので併せて申告などにご利用ください。

商品発送後に領収書ご希望のご連絡を頂いた場合は、
「メールにてPDF送信(無料)」または「郵送(切手代84円お客様ご負担)にて送付」となります。
一度、当店までお問い合わせください。

■ 返品について

ご購入後のお客様ご都合による返品は、未開封・未使用なものに限り返品をお受け致します。 その場合必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。8日以上経った場合は、お受けできませんのでご了承ください。

「商品発送後のキャンセル」「お客様都合による返品」は、実質発送料をご請求させていただきます。(返送料はお客様負担となります。)
「長期不在による返品」「受取り拒否」「住所不明による返品」の際は、送料一覧に記載のサービス送料でなく「実費送料往復分を含むキャンセル手数料2000円」を頂きます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

■ 当店について

● 商品名やブランド名を偽ったり、コピー品やお客様の信頼を失うような商品の販売はいっさい行いません。正規品、新品のみをご提供させていただいております。

● 簡易包装を心がけ、無駄な梱包、DM同封はいたしません。リサイクルダンボールを使わせて頂く事がございますがご協力をお願い致します。

スピード配達、即日発送を心がけております。(但し、14時以降のご注文、在庫のない場合、日祝日を除く)
※また、在庫がなくお届けにお時間を頂戴する場合は、お届け予定日をあらかじめメールご連絡致します。

● ご注文商品のお届指定日はご注文日から2週間以内とさせて頂きます。(但し、一部予約商品・入荷待ち商品を除く。)

● 商品の初期不良交換、部品詳細の質問・修理に関しましては、保証書、取り扱い説明書に記載のメーカーまで、直接お問合せ下さい。

● 2019.1.25以降、資源削減化・個人情報保護の観点より、『お買上明細書の同梱を廃止』とさせていただきました。
恐れ入りますが、到着商品はご注文履歴にて内容確認を頂けますようお願いいたします。
なお、明細書をご希望の場合は、発行可能でございますので、ご注文時「備考欄」へご入力くださいませ。
明細書を別途送付をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に明細書のお届け先と「明細書希望」とお書き添え下さい。
別途送付の場合、切手代がかかります。当社宛てへ84円切手をご送付下さい。

● 電化製品等の保証書につきましては、大切に保管して下さい。
原則として、保証書がない場合や保証期間外の商品に関しましては、ご対応いたしかねます。
※初期不良の修理・交換は基本的にメーカーにてお受けします。直接メーカーへご連絡いただくか、一度当店までご連絡下さいますようお願いいたします。

● 引き出物や引越お祝い用の贈答品として、ご注文数が多い場合お気軽にご相談下さい。ラッピングのご希望をお伺いいたします。

● 伝票にお荷物内容を記入する際、システムの都合上、ご注文商品名が正確に記載されない場合がございますので、ご了承ください。※また、お悩み解消グッズ等ご注文商品によっては当社の判断で「楽天商品」と記載させて頂いております。

EMS便に限り、海外発送も承っております。ご注文時、配送先が国外の場合、送料が自動計算されないため合計額が表示されません。 当店にて商品の重量やサイズを確認し、送料をお出ししたのち 当店よりご案内メールを致します。メール到着をお待ち下さい。※サイズによりお受けできない場合もございます。どうぞご了承下さい。

● 当店取り扱い全ての商品におきまして、お届け予定日による損害保証は一切いたしておりません
お届け予定日により、損害が生じる場合は当店でのご注文はご遠慮ください。

●お届け日時のご希望をお受けしておりますが、確約するものではございません。運送上の都合により、お届けが前後する場合がございます。それによる損害保証等のご対応は致しておりませんので、予めご了承ください。

●お取り寄せ商品をご注文いただいた場合
お届けまでお時間を頂戴しております。
ご注文受付後、メーカーへお取り寄せを依頼いたしますので、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
また、廃盤・完売等で商品がご用意できない場合もございます。その場合は、改めてご連絡差し上げますので、予めご了承の上、ご注文いただけますよう、お願い申し上げます。

●当店取り扱い全ての商品におきまして、損害保証は一切いたしておりません。
お届け日時につきましても目安であり、確約するものではございませんので予めご了承ください。
また、ご注文入れ違いでの欠品・商品完売/廃盤・納品遅れ等により損害が生じる場合、当店では一切の保証は致しかねますので、当店でのご注文はご遠慮ください。

●当店はスピード発送を致しております為、購入履歴からのご注文キャンセル・変更を受け付けることが出来ない場合がございます。
(ご希望の方はお電話またはメールにて受付当日14時迄になるべくお早めにご連絡ください。)

●複数店舗を運営しておりますため、ご注文の入れ違い等で欠品などになってしまう場合がございます。
万が一、発送が遅れる場合は、ご注文受付当日中にご案内差し上げます。
誠に恐れ入りますがご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


メール便について

■ メール便とは

メール便とはポストにお届けする配送方法です。メール便(ゆうパケット)がございます。

メール便(ゆうパケット)は全国一律200円(税込)にて配送を行っております。

ただし、メール便対応商品を数点まとめてお買物いただいた場合、全て梱包したあとのサイズがA4用紙程度のサイズ(メール便(ゆうパケット):厚さ3.0cm、重さ1.0kg以内)を超える場合は、メール便はお使いいただけません。その場合は、宅配便でのお届けにご変更させて頂きますがご了承お願い致します。

必ず以下のご案内を最後までお読みいただき、宅配便とは違う点を十分ご理解いただいた上でお申し付けください。

■ メール便と宅急便のちがい


宅配便
(日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便)
メール便(ゆうパケット)
発送からお届けまで 翌日〜翌々日(目安)
一部地域を除く
3日〜5日程度
お約束はできません
料金 全国一律 490
(沖縄県・離島は別途送料1500円)
全国一律 200
配達日時の指定 ×
配達方法 手渡し 又は 宅配BOX
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
ポスト投函
日本郵便
サイズ制限 なし 梱包後のサイズで
A4程度、厚さ3.0cm まで
ラッピング
(大型サイズを除く)
×
代引き支払い
(一部商品除く/沖縄・離島発送不可)
×
荷物の追跡
紛失、又は破損時 補償あり
代替品をお送りします
補償なし
代替品はお送りしません

■ メール便(ゆうパケット)ご利用の際のご注意事項

メール便は ポストに入れた時点で配達完了となりますので、運送会社による入れ間違いや紛失または盗難などがあった場合に、宅配便のような厳密な追跡はできません。また、宅配便のような補償はございません。
当店では、メール便のトラブルに関しましては、「配送ナンバー」と「配達担当店連絡先」のご案内以上のフォローは致しかねますのでご了承下さい。
営業日14時までのご注文・ご入金確認で、在庫がある場合は、1〜2営業以内に発送いたします。

■ 利用業者

ゆうパケット(日本郵便)
・商品梱包後の厚さ 3cm以内
・重量 1kg以内
※厚み、重量に指定がございますので、複数商品を発送の場合、宅配便になる場合がございます。
※運送会社の指定はできません。

■ ご利用方法

ご注文の際、「配送方法」をお選びいただく項目がございますので、選択リストの中から「メール便(ゆうパケット)」をお選びください。

● メール便ご利用時は、必ず表札を出し、ポストに鍵をおかけください。
お届け氏名と表札が違う際、配達できず持ち帰る場合がありますのでご注意下さい。
● お届け地域等の諸事情によりご利用いただけない場合がございます。
メール便には補償がないため、サイズ内であっても高額になる場合は宅急便のご利用をお勧めします。

配送について

発送のタイミングについて

● 銀行振込、郵便振替、コンビニ決済(営業日14時迄) : ご入金確認後に発送いたします。
● クレジットカード決済: カード認証確定後に発送いたします。
※ただし予約商品は商品入荷後に発送いたします。
● 代金引換: 当店よりのご注文内容のご連絡(メール又は電話)後、お客様とのご連絡(ご確認)が取れた後に発送いたします。

※商品を同時発送できない場合、送料は各配送ごとに発生致します。ご了承くださいませ。
同時発送不可の具体例:
1.商品の在庫がなく(取寄せ又はメーカー入荷待ち等)、同時発送できない場合
2.同梱不可マークのある商品
3.メーカーより直送の商品
4.大型商品・その他理由により当社より御連絡を差し上げた商品


※スピード配達について。
営業日14時までのご注文完了の場合の到着予定は下記のとおりです。
※交通事情により遅れる可能性もございます点、なにとぞご了承下さい。
※祝日・日曜は休日を頂いております。祝日・日曜のご注文は翌営業日の発送となります。
※連休明けの場合、ご注文順に発送させて頂いておりますが、2〜3日後の発送となる場合がございます。

<<本州 = 翌日>>
(※中国、青森、秋田、岩手 = 翌日〜翌々日)
<<四国、九州、沖縄、北海道 = 翌々日>>
 の到着(離島はプラス1〜3日)
こちらをご考慮のうえ、宅急便のお届けご希望のご指定をお願いいたします。

※商品によりましてお取寄せのものもございます。その場合お届けまで4〜7日頂いています。(週末の際はプラス2日)。 その場合は お届け予定日をメールにてご案内しております。恐れ入りますが、当店からのメールをお待ち下さい。

その他のよくあるご質問はこちらをご覧ください。

商品の大量注文について

● 引き出物や引越お祝い用の贈答品としてご注文数が多い場合、お気軽にご相談ください。ラッピングのご希望をお伺いいたします。

問い合わせ先
TEL:092-725-1137
担当者:フラネ 黒木愛弓(クロキ)
Eメール:flaner_9@shop.rakuten.co.jp
営業:10:00〜18:00 土日、祝日は除く

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2561240 ラクテン(インテリアサ゛ツカフラネFLANER
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
※初回のご注文で、ご注文金額が高額の場合は、お支払い方法のご変更のご依頼をさせて頂く場合もございます。
 予めご了承の程お願い致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

宅配便のご利用の場合について

合計額5,000円(税別)以上のお買物で送料無料になります。※沖縄を除く
● 午前中(8〜12時)/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/18〜21時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)
● 配送業者の指定はできません。(場合によっては日本郵便・ヤマト運輸での配送となる場合がございます。)
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
※沖縄県・離島地域はご利用不可となります。

沖縄県・離島へ配送のお客様へのお願い

●配送料は別途1500円がかかります。
● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体類、電球、ランプ等)は陸送・船便でのお届けとなる場合がございます。

その場合、お届けが5〜10日程かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 1990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

■ About delivery & shipping fees

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

Detailed shopping guide here(EMSショッピングガイドはこちら)

EMS便のご利用の場合について(For the case of EMS use)

海外発送に対してご利用となります。
●送料は実費負担となります。※注文受付ご、メールにてご案内いたします。
●一部商品(液体を多く含むものなど)は海外発送できません。
●送料は商品により異なり、お客様負担となります。
●初めてのご注文の場合、支払方法の変更をお願いすることがございます。

詳細の送料がわかり次第、ご連絡差し上げますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、関税が請求された場合、お客様のご負担となります。こちらもご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
注文者と送付先名が異なる場合、注文を受けることができません。


There are goods that cannot be ship abroad by country.
In this case, We will inform by email.

The shipping fee is customer payment,and the cost changes by goods.
We will let you know the total amount as soon as the shipping fee has been determined.
Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
We ask for the change of the method to pay in the case of the first order.

If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country.
Please contact the customs office at your country for more details. When a recipient name is different from an orderer, we cannot receive orders.



(電化製品)

電化製品について。
外国での使用の場合、製品保証はありません。初期不良も、保証外です。
返品・交換もお受けできかねます。ご了承の上、ご注文ください。


About an electric appliance.In the case of the use in foreign countries, the product guarantee is not included.
The initial failure is the same, too.We are not accepting product returns or exchanges.Please order, understanding it.



(カード名義・消費税)

※クレジットカードでお支払の際は、ご注文者と受取人、クレジットカードのご名義人は同じお名前でご注文下さい。
異なる場合は、ご注文をお受けできません。
海外への配送の場合、消費税は請求いたしませんが、海外対応手数料として5%いただいております。この手数料は送料に加算されます。ご了承ください。


When you order by the credit card, please order in the same person the name of the credit card and the recipient and purchaser.
We can not recieve the order if it is different.
Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping. It is added to the shipping cost.




(荷物保管期限 / BAGGAGE STORAGE PERIOD)

保管期限内に荷物をお受け取り下さい。もし受け取れない場合は日本へ返品されてしまいます。返品となった場合、キャンセル料として商品代金と実費送料をご請求します。ご返金は出来かねます。出来る限り早くお荷物をお受け取りいただけますようお願いいたします。


Please pick up your package within the storage time limit.
If you can not receive it, it will be returned to Japan. In case of return, we will charge the item price and the actual cost shipping fee as a cancellation fee. We can not make a refund. Please accept luggage as soon as possible.

● 料金表(エリア別):Basic Shipping Cost/\JPY

weight
重量
Asia
アジア
Oseania,North America,
Central America,
Middle East

オセアニア・北米・中米・中近東
Europe
ヨーロッパ
South Amerika
Africa

南米・アフリカ
0〜300g \1,400 \2,000 \2,200 \2,400
301〜500g \1,540 \2,180 \2,400 \2,740
901g 〜 1.0kg \2,100 \2,900 \3,200 \4,100
2.501kg 〜 3.0kg \4,300 \5,900 \6,600 \10,300
4.501kg 〜 5.0kg \6,300 \8,700 \9,800 \16,300

※主な重量(梱包資材含む)の料金区分です。This is divided into the carriage of the weight including packaging.
※ 国の区分はEMS区分に拠っています。ご不明な場合はEMS区分をご確認ください。Definition of area category follows EMS's one.
※ 詳細はEMS(国際スピード郵便)のサイトをご確認ください。Please check the site EMS(Express Mail Service)shipping specifications.

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

まとめ買い時、同時発送・同梱発送の場合にのみ、送料は上記料金表1個分送料になります※別送の場合、送料はそれぞれにかかってきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・後払い決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【ポスト投函となりますため、配送日時のご指定はお受付不可となります】

送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

備考

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。
商品のタグなども全てはずす前の状態でのみ返品を承ります。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込みの商品の場合、実費の送料は商品代金から差し引かせて頂きます。
※代引きの場合は、代引き手数料も商品代金から差し引かせていただきます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
「商品発送後のキャンセル」「お客様都合による返品」は、実質発送料をご請求させていただきます。(返送料はお客様負担となります。)
「長期不在による返品」「受取り拒否」「住所不明による返品」の際は、送料一覧に記載のサービス送料でなく
「実費送料往復分を含むキャンセル手数料2000円」を頂きます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

お客様都合による交換

備考

基本的に一切お受けしておりません。
何らかのご都合で交換をご希望の際は、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。その場合はお受け取り後7日以内にご連絡ください。
交換にかかる、往復送料はお客様ご負担となります。

商品等の不具合による返金

備考

基本的に「良品との交換」とさせていただいております。
万が一、交換商品がご用意できない場合等ございましたらご返金させていただきます。
※ご返金は金融機関を通して、またはクレジットカード決済の場合はカード会社を通してのご返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

※商品輸送中のパッケージ・外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-725-1137

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:営業日10:00-18:00(土日祝日はお休み)

返送先

郵便番号

341-0035

住所

埼玉県三郷市鷹野1-418 SIB倉庫内 エルスタイル株式会社

電話番号

092-725-1137

FAX番号

092-725-1139

備考

ご返送頂く前に必ず当店へご連絡くださいますよう、お願いいたします。
当店へのご連絡なくご返送いただきましても、お荷物のお受取りは致しかねます(受け取り拒否とさせていただきます)。
予めご了承ください。

返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)
通信販売はクーリングオフの適用外です。あらかじめご了承ください。
・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を汚損・紛失・破損された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

キャンセル・受け取り拒否・返品・交換等について●必ずお読み下さい●

ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます※
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。


■ 注文後のご連絡・確認が取れない場合

※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。 ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合
※ご注文日より7営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

■ 商品発送前のキャンセルについて

キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の14時(日祝日は翌営業日14時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について

当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
当店より商品発送後は、実際に送料が発生しておりますため、往復送料・諸経費を含む2,000円をお支払いいただきます。


● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター(画面)により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
また、不良品の場合は「基本的に良品との交換」にて対応させていただきます。(良品のご用意が不可能な場合はご返金処理させていただきます。)
※ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※休業などによりお電話が繋がらない場合は、7日以内にメール連絡して頂きましたら順次ご対応させて頂きます。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

■ お客様のご都合で商品を返品される場合(やはりいらない、イメージが違う等)

お客様ご都合による返品は、基本的にお受けしておりませんが、以下の場合お受けしております。
ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。

何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。その場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。 送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります)
※送料込み、代引き手数料込みの商品の場合は 実費の送料、代引き手数料は 商品代金から差し引かせて頂きます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
※交換をご希望の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合(弊社責任の場合含む)

・商品お受け取りから8日以上(弊社の責任による際は11日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品。
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ご返金が生じる場合

何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。(楽天のシステム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます。)
予めご了承ください。

■ お問合せ先

住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1丁目15-33 福岡セントラルビル3F
TEL: 092-725-1137 『フラネ』(エルスタイル株式会社 )
担当者:エルスタイル株式会社 黒木 愛弓
Eメール: flaner_9@shop.rakuten.co.jp
(※上記のどちらかにご連絡ください)
営業:10:00〜18:00 土日、祝日は除く

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