お支払について
お支払い方法は、「クレジットカード」、「楽天バンク決済」、「代金引換」、「後払い」のいずれかをお選びいただけます。
海外のご注文の場合、お支払いはクレジットカードのみ受付させていただきます。

お支払い方法は、下記の通りです。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
◆お支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。 お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
◆お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)合計+送料(税込)
◆ご注文確認後、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
◆カード情報は当店には一切経由せず、楽天株式会社側にて、SSLというシステムにてカード番号は暗号化されて
お客様のカード照会をしておりますので、どうぞ安心してご注文下さい。

※当ショップからは請求書やご利用控え等の送付は一切行なっておりません。
※クレジット承認後の変更手配は受けかねますので予めご了承ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸(株)他
【備考】
◆お届けの際、宅配便のドライバーに代金を直接お支払い頂く方法です。
◆代金引換手数料(下記)が別途掛かります。
◆お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引料です。
◆ご注文確認後、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
◆代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否など、当ショップへ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきますので、ご注意ください。
※宅配便以外のお届けで、かつ弊社制作可能エリア(首都圏)ではない【現地ネットワークショップ】を利用する下記商品につきましては、【代引き決済/搬入時集金】をお受けできません。
・スタンド花・胡蝶蘭・観葉植物・一部大型アレンジ
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
【備考】
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
お届け日について
    【最短でのお届け*あす楽商品*】※時間指定不可
    ■月〜金のご注文
     お昼12時までのご注文で、翌日お届け可能。
    ■土曜のご注文
     お昼12時までのご注文で、翌週月曜日のお届けが可能。
    ■日曜(・祝日)のご注文
     火曜日(祝日の場合、翌々日)のお届けが可能。
    ※≪北海道・青森、中国、四国、九州≫の【配送2日地域】は、翌日お届け【あす楽】の対象外となります。
    ※楽天市場のシステムを利用している関係上、【配送2日地域】でも翌日指定が出来る場合がございますので、ご注意下さい。

    ◆イベント(母の日や敬老の日、クリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただいております。
    ◆お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合がございます。ご了承ください。

宅配便
【備考】
◆商品のお届けは日本国内のみとなります。(一部地域を除きます。下記お届け不可能地域を参照ください。)
◆お届け先様が不在の際は、不在伝票をお入れいたします。
◆お届け先様が長期(2日以上)ご不在の場合は、お花の鮮度の都合上、ご依頼主様へご連絡させていただきます。
◆交通及び天災、天候等の事情により、お届け日に遅れをきたす場合はご了承ください。
◆大切なお届けの場合は前日のお届けをお勧めいたします。
◆急なお届けの場合には、お届け先様の近くの提携花屋より直接届けさせていただくことがございます。
◆ご依頼主様とご相談させていただき、その後の再出荷をご希望される場合は、+半額にてお受けいたします。

お届け不可能地域
◆日本国外へのご発送は一切承っておりません。
◆下記の地域は配送日数が3日以上かかり、お花の鮮度保持のためお届けを見合わせております。
 −北海道 :利尻島・礼文島
 −東京都 :伊豆諸島(青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅島・式根島・小笠原諸島)
 −長崎県 :対馬市・伊王島町・西海市(大島町)・長崎市高島町
 −鹿児島県 :大島郡・名瀬市・西之表島・鹿児島郡(三島村・十島村)・熊毛郡・薩摩郡(上瓶村・里村・下瓶村・鹿島村)
 −沖縄 :全域
 −その他 :冬期(12月-3月)の北海道全域

※楽天市場のシステムを利用している関係上、上記お届け不可地域が指定できてしまいます。
その際は、届けられない旨をお知らせさせて頂きキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。


◆イベント(母の日や敬老の日、クリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただいております。
◆お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合がございます。ご了承ください。

【※夏期(7/1-9/30)クール便の利用について※】 *プリザーブド・本・雑貨等を除く
●送料別の商品
※同期間中は、≪1:北海道・青森、中国、四国、九州≫の【配送2日地域】と≪2:関西、愛知・三重、秋田・岩手の午前中≫のお届けは、
翌々日着地域のため、クール便を使用いたしますので、送料1,500円(税込)を頂きます。
・・・≪1≫は自動適用、≪2≫の時間帯をお選び頂いたお客様へは、別途追加料金852円(税込)がかかる旨を手動メール等でご連絡させて頂きます。
●送料込の商品
※同上地域・同上時間へのお届けは、クール便の使用となり、商品金額とは別に追加料金900円(税込)が別途かかります。
・・・別途追加料金がかかる旨を手動メール等でご連絡させて頂きます。


胡蝶蘭とセレクトギフトにつきましては、送料無料とさせて頂いております。
【送料料金表】  全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文確認メールにて、商品と送料の合計金額をお知らせさせていただきますので予めご了承ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


キャンセル・返品・交換について
商品の変更・キャンセルの場合は基本的にお届け日の2営業日前までにご連絡ください。
ただし、北海道・九州エリアにつきましては3日前までとさせていただきます。
それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。
※お問合せ頂く際は、手続きを円滑に行うために、オーダー番号(お申込の際の確認メールに記載)を一緒にお伝え下さい。

【ご連絡先】
フリーダイヤル 0120-4187-49(ヨイハナ・ヨク)をご利用ください。
メールアドレス floreal@shop.rakuten.co.jp
担当責任者 平野 貴士
【営業時間】
月〜土 / AM 10:00〜PM 6:00  定休日/日曜日・祝日


◆商品は植物につき、返品できません。万一、商品開封時に破損等がございましたらお取替えをいたします。
◆不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。
◆諸事情(季節など)により、ご用意できない花材・花器もございます。


社会的責任[CSR]

お支払について

お支払い方法は、「クレジットカード」、「楽天バンク決済」、「代金引換」、「後払い」のいずれかをお選びいただけます。
海外のご注文の場合、お支払いはクレジットカードのみ受付させていただきます。

お支払い方法は、下記の通りです。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


◆お支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。 お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
◆お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)合計+送料(税込)
◆ご注文確認後、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
◆カード情報は当店には一切経由せず、楽天株式会社側にて、SSLというシステムにてカード番号は暗号化されて
お客様のカード照会をしておりますので、どうぞ安心してご注文下さい。

※当ショップからは請求書やご利用控え等の送付は一切行なっておりません。
※クレジット承認後の変更手配は受けかねますので予めご了承ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸(株)他

【備考】


◆お届けの際、宅配便のドライバーに代金を直接お支払い頂く方法です。
◆代金引換手数料(下記)が別途掛かります。
◆お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引料です。
◆ご注文確認後、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
◆代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否など、当ショップへ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきますので、ご注意ください。
※宅配便以外のお届けで、かつ弊社制作可能エリア(首都圏)ではない【現地ネットワークショップ】を利用する下記商品につきましては、【代引き決済/搬入時集金】をお受けできません。
・スタンド花・胡蝶蘭・観葉植物・一部大型アレンジ

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

【備考】


NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

auかんたん決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

お届け日について
    【最短でのお届け*あす楽商品*】※時間指定不可
    ■月〜金のご注文
     お昼12時までのご注文で、翌日お届け可能。
    ■土曜のご注文
     お昼12時までのご注文で、翌週月曜日のお届けが可能。
    ■日曜(・祝日)のご注文
     火曜日(祝日の場合、翌々日)のお届けが可能。
    ※≪北海道・青森、中国、四国、九州≫の【配送2日地域】は、翌日お届け【あす楽】の対象外となります。
    ※楽天市場のシステムを利用している関係上、【配送2日地域】でも翌日指定が出来る場合がございますので、ご注意下さい。

    ◆イベント(母の日や敬老の日、クリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただいております。
    ◆お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合がございます。ご了承ください。

宅配便

【備考】


◆商品のお届けは日本国内のみとなります。(一部地域を除きます。下記お届け不可能地域を参照ください。)
◆お届け先様が不在の際は、不在伝票をお入れいたします。
◆お届け先様が長期(2日以上)ご不在の場合は、お花の鮮度の都合上、ご依頼主様へご連絡させていただきます。
◆交通及び天災、天候等の事情により、お届け日に遅れをきたす場合はご了承ください。
◆大切なお届けの場合は前日のお届けをお勧めいたします。
◆急なお届けの場合には、お届け先様の近くの提携花屋より直接届けさせていただくことがございます。
◆ご依頼主様とご相談させていただき、その後の再出荷をご希望される場合は、+半額にてお受けいたします。

お届け不可能地域
◆日本国外へのご発送は一切承っておりません。
◆下記の地域は配送日数が3日以上かかり、お花の鮮度保持のためお届けを見合わせております。
 −北海道 :利尻島・礼文島
 −東京都 :伊豆諸島(青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅島・式根島・小笠原諸島)
 −長崎県 :対馬市・伊王島町・西海市(大島町)・長崎市高島町
 −鹿児島県 :大島郡・名瀬市・西之表島・鹿児島郡(三島村・十島村)・熊毛郡・薩摩郡(上瓶村・里村・下瓶村・鹿島村)
 −沖縄 :全域
 −その他 :冬期(12月-3月)の北海道全域

※楽天市場のシステムを利用している関係上、上記お届け不可地域が指定できてしまいます。
その際は、届けられない旨をお知らせさせて頂きキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。


◆イベント(母の日や敬老の日、クリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただいております。
◆お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合がございます。ご了承ください。

【※夏期(7/1-9/30)クール便の利用について※】 *プリザーブド・本・雑貨等を除く
●送料別の商品
※同期間中は、≪1:北海道・青森、中国、四国、九州≫の【配送2日地域】と≪2:関西、愛知・三重、秋田・岩手の午前中≫のお届けは、
翌々日着地域のため、クール便を使用いたしますので、送料1,500円(税込)を頂きます。
・・・≪1≫は自動適用、≪2≫の時間帯をお選び頂いたお客様へは、別途追加料金852円(税込)がかかる旨を手動メール等でご連絡させて頂きます。
●送料込の商品
※同上地域・同上時間へのお届けは、クール便の使用となり、商品金額とは別に追加料金900円(税込)が別途かかります。
・・・別途追加料金がかかる旨を手動メール等でご連絡させて頂きます。


胡蝶蘭とセレクトギフトにつきましては、送料無料とさせて頂いております。

送料料金表

全国一律料金:648円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文確認メールにて、商品と送料の合計金額をお知らせさせていただきますので予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

商品の変更・キャンセルの場合は基本的にお届け日の2営業日前までにご連絡ください。
ただし、北海道・九州エリアにつきましては3日前までとさせていただきます。
それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。
※お問合せ頂く際は、手続きを円滑に行うために、オーダー番号(お申込の際の確認メールに記載)を一緒にお伝え下さい。

【ご連絡先】
フリーダイヤル 0120-4187-49(ヨイハナ・ヨク)をご利用ください。
メールアドレス floreal@shop.rakuten.co.jp
担当責任者 平野 貴士
【営業時間】
月〜土 / AM 10:00〜PM 6:00  定休日/日曜日・祝日


◆商品は植物につき、返品できません。万一、商品開封時に破損等がございましたらお取替えをいたします。
◆不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。
◆諸事情(季節など)により、ご用意できない花材・花器もございます。


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