お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2111287 ラクテン（ＦＬＯＷＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【宅配便】

・宅配便での配送の場合は、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便ゆうパックで配送致します。
※配達会社をご指定いただくことができません。予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。

北海道・本州(離島除く)　送料 699円
沖縄(離島除く)　　　　　送料 1980円

・商品ごとに送料が異なる場合もございます。各商品ページにてご確認のうえ、ご注文ください。

・当店規定により配送業者、指定時間、料金が修正している場合がございますので、正式には、発送通知メールにてご確認下さい。

・佐川急便の場合で、配送時間帯をご希望の場合は、
下記のご希望の時間帯に配達します。
【午前中（8時〜12時）】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

・日本郵便の場合で、配送時間帯をご希望の場合は、
下記のご希望の時間帯に配達します。
【午前中（8時〜12時）】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

・西濃運輸カンガルー便の場合で、配送時間帯をご希望の場合は、
下記のご希望の時間帯に配達します。
【午前（9時〜12時）】【午後（13時〜17時）】

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・離島への配送は送料を改めて提示させていただきます。

・ヤマト運輸の配送時間帯の変更についてご連絡いたします。
「12-14時」→廃止、「20-21時」→「19-21時」
予めご了承いただけると幸いでございます。



【コカ・コーラ社の飲料ご購入の場合】
札幌工場より直送となりますので、以下の送料が適用されます。

北海道 380円
東北 740円
関東 730円
信越・北陸・東海 840円
近畿・中国・四国 930円
九州 1020円
沖縄 3180円

※コカ・コーラ製品で送料無料の商品をご購入の場合は、九州・沖縄地方へお届け時のみ追加送料500円をいただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】レターパック(代引不可・配送日時指定不可)

日本郵便のレターパックプラス送料は520円です。

レターパック対象商品のみ配送が可能です。

※追跡サービスで郵便物の配達状況を確認できるから安心です。
レターパックプラス：対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。

【商品発送、到着までの期間】
商品の到着は、発送日の翌日〜2日前後となっております。

※配達日、配達時間の指定はお受けできません。
再配達はご希望いただいた時間帯に再配達いたします。

レターパックプラス不可の商品をご注文時にレターパックプラスを選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

代金引換について
代金引換はできません。 代金引換を選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 380円 380円 370円 470円 470円 470円 560円 560円 560円 650円 650円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

サントリーの飲料について
関東の倉庫より直接お届けいたしますので、配送希望日にお届けできない場合があります。
サントリー飲料商品はサントリー以外商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（基本全国送料無料）でお送りします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】メール便は下記の種類がございます。
主に　飛脚ゆうパケット便
メール便の種類はご指定いただけませんので予めご了承下さい。

メール便の送料は449円です。

商品名に【 メール便OK 】【 メール便送料無料 】と記載している商品対象です。
上記以外は宅配便での配送になります。

　基本的には対象商品を1点のみ配送が可能ですが、商品梱包後、ポストに投函できる大きさの場合には2点以上も可能です。

※メール便に収まりきらない場合【宅配便での発送】に変更させていただきますのでご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の発送予定日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の発送予定日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【商品発送、到着までの期間】
商品の到着は、発送日から2日〜5日前後のポスト投函となっております。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

宅配便との同梱について
※【メール便】対象商品と【宅配便（送料別）】の商品を同時に購入された場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料が発生いたします。

※【 メール便OK 】【 メール便送料無料 】の対象商品で宅配便をご希望の場合は、宅配便の送料が発生いたします。

紛失、盗難または破損した場合は当店から一切の補償はございませんので、ご了承の上お選びください。

※配達日、配達時間の指定はお受けできません。

※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。

メール便不可の商品（ポストに入らない商品）をご注文時にメール便を選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換を選択された場合は、誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。


※輸送時の破損、紛失時の賠償はありませんので、必ず当店までご連絡ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：449円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】

一部の商品はこちらのメール便送料が適用されます。

種類は以下になります。
・日本郵便：ゆうメール
・日本郵便：ゆうパケット
メール便の種類はご指定いただけませんので予めご了承下さい。

対象となる一部商品のメール便の送料は270円です。

　基本的にはメール便対象商品を1点のみ配送が可能ですが、商品梱包後、ポストに投函できる大きさの場合には2点以上も可能です。

※メール便に収まりきれない場合【宅配便での発送】に変更させていただきますのでご了承くださいませ。

【商品発送、到着までの期間】
商品の到着は、発送日から2日〜5日前後のポスト投函となっております。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

サイズについて
お届け先のポストがＡ４サイズで厚さ３．５cmの封筒が入らない場合、投函ができずに返送されてしまいます。 ご注文前に必ずお届け先のポストのサイズをご確認くださいますようお願いいたします。
またポストに鍵がかかっている場合ポストに投函する事が出来ませんので、こちらも併せてご確認をお願いします。

宅配便との同梱について
※【メール便】対象商品と【宅配便（送料別）】の商品を同時に購入された場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料が発生いたします。

※【 メール便OK 】【 メール便送料無料 】の対象商品で宅配便をご希望の場合は、宅配便の送料が発生いたします。

※メール便は、ポストまでのお届けです。
紛失、盗難または破損した場合は当店から一切の補償はございませんので、ご了承の上お選びください。

※配達日、配達時間の指定はお受けできません。

※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。

メール便不可の商品（ポストに入らない商品）をご注文時にメール便を選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換を選択された場合は、誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

※輸送時の破損、紛失時はヤマト運輸での賠償はありませんので、必ず当店までご連絡ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
消費税について
消費税は、原則10％となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品によってはキャンセルや住所変更はお受けできないのもございますので、予めご理解のほどよろしくお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、 衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返送にかかる各種手数料・送料
・往復送料：別途ご案内します。
・代引き手数料：330円
・クレジット決済手数料：220円
・梱包費用：110円
・作業手数料：330円
　上記該当手数料をご請求させて頂きます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、 衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

返送にかかる各種手数料・送料
・往復送料：別途ご案内します。
・代引き手数料：330円
・クレジット決済手数料：220円
・梱包費用：110円
・作業手数料：330円
　上記該当手数料をご請求させて頂きます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額


返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120394821

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
065-0025

住所
千葉県流山市南319 GLP ALFALINK 流山2 3F ファッションナビ株式会社　Flower宛て　担当者：島田

電話番号
047-157-0865

FAX番号
047-157-0865

備考
※商品によっては下記の送付先へご返送いただく場合がございますので、 必ず当店からのメールをご確認ください。

Flower フラワー
〒065-0025
北海道札幌市東区北25条東20-2-6-201
Tel 0120-394-821



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換についてのご注意】　
お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、
衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
在庫管理・返品について
◎ご注文の前にご一読ください

【商品お届けの遅延・在庫切れにつきまして】

ご注文の商品は一日でも早くお客様へお届けできますよう最善を尽くしておりますが、
メーカー欠品、天候や交通状況などにより遅延が発生する場合がございます。 また、ご注文のタイミングなどにより販売終了および在庫切れが発生する場合があり、
その場合には大変申し訳ございませんがキャンセルの手続きをさせていただきます。
誠にご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

在庫管理には充分な注意をしておりますが、
複数の店舗運営で在庫を共有しておりますので、システム上での在庫調整の更新に時間がかかり、
ご注文頂いた後に商品完売の為、欠品のご連絡（メール）をさせていただく場合もございます。
誠に申し訳ございませんがご了承のほどよろしくお願いいたします。


SALE中の場合、出荷まで通常よりお時間を頂く場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

当店では、海外からの並行輸入品を取り扱っております。
生産工場から直接出荷されるブランドアウトレット（余剰品、サンプルを含む）の 商品や海外直営店舗で買い付け、バイヤーがハンドリング（手荷物として）で 輸入した商品も多くございます。
環境保護の観点から簡易包装があたりまえで、 １個１個が包装されていない場合もございます。
その為、海外からの輸送中に小キズ等が入っている物もございます。

商品の性質上、日本直営店基準の厳しい検品や過剰包装は行われておりませんので
国内直営店舗で購入する品質に慣れているお客様、完璧を求めるお客様、 品質に強いこだわりをお持ちのお客様には
当店の取り扱い商品の品質が ご満足いただけない可能性がありますので、大変失礼ながら ご購入をご遠慮くださいますようお願い致します。


当店でもお届けの前にしっかりと検品・包装を行なっておりますが
メーカー同一品番での仕様変更、小キズにつきましては
当店では良品と判断させていただいており、使用上問題のない品質に関する 返品、交換はお受けできかねますのでご了承ください。

当店での商品の保管・配送の工夫をおこない、 より良い商品をお手頃価格でお届けできるよう改善に努めております。
誠に勝手なお願いと重々存じておりますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。


【返品・交換についてのご注意】　お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、
衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。


商品の在庫管理には細心の注意を払っておりますが、
ご注文が可能な状態で確定のメールが届いた場合でも、 当社に在庫が無く次回の入荷待ちとなってしまう場合もございます。
また、メーカー側で急な生産停止や仕様変更が発生し 入荷ができなくなってしまう場合もございます。
その際は必ずお客様へご連絡を差し上げたうえで ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。





●長期不在受け取り拒否について

長期不在受け取り拒否について長期不在や受け取り拒否のお客様については、往復送料及び手数料をご請求させていただきます。
予めご了承の上、ご注文くださいませ。
※その後の再配送は受付することができませんのでご注意くださいませ。

●長期不在・住所不備・受取拒否によるご返品について。

▼返送にかかる各種手数料・送料
・往復送料：別途ご案内します。
・代引き手数料：330円
・クレジット決済手数料：220円
・梱包費用：110円
・作業手数料：330円
　上記該当手数料をご請求させて頂きます。

上記手数料に関しましては、お客様ご購入内容・ご返品理由によりご案内内容が違ってまいりますので
詳細は各お客様にメールにてご案内をしております。


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。また、イメージ違い・カラー間違いなどでの返品交換は原則お受けできませんので購入時によくご確認の上ご注文ください。

●返品交換は、必ずメールにて事前にお問い合わせ・ご連絡ください。ご連絡無く返送された場合、当社ではお受け取りできません。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0120-394-821
　メールアドレス：info@flower-2011.com
　返送先住所：〒065-0025 北海道札幌市東区北二十五条東２０−２−６−２F
　担当者　　：田澤　知之
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2111287 ラクテン（ＦＬＯＷＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は、原則10％となっております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【宅配便】

・宅配便での配送の場合は、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・日本郵便ゆうパックで配送致します。
※配達会社をご指定いただくことができません。予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。

北海道・本州(離島除く)　送料 699円
沖縄(離島除く)　　　　　送料 1980円

・商品ごとに送料が異なる場合もございます。各商品ページにてご確認のうえ、ご注文ください。

・当店規定により配送業者、指定時間、料金が修正している場合がございますので、正式には、発送通知メールにてご確認下さい。

・佐川急便の場合で、配送時間帯をご希望の場合は、
下記のご希望の時間帯に配達します。
【午前中（8時〜12時）】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

・日本郵便の場合で、配送時間帯をご希望の場合は、
下記のご希望の時間帯に配達します。
【午前中（8時〜12時）】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

・西濃運輸カンガルー便の場合で、配送時間帯をご希望の場合は、
下記のご希望の時間帯に配達します。
【午前（9時〜12時）】【午後（13時〜17時）】

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・離島への配送は送料を改めて提示させていただきます。

・ヤマト運輸の配送時間帯の変更についてご連絡いたします。
「12-14時」→廃止、「20-21時」→「19-21時」
予めご了承いただけると幸いでございます。



【コカ・コーラ社の飲料ご購入の場合】
札幌工場より直送となりますので、以下の送料が適用されます。

北海道 380円
東北 740円
関東 730円
信越・北陸・東海 840円
近畿・中国・四国 930円
九州 1020円
沖縄 3180円

※コカ・コーラ製品で送料無料の商品をご購入の場合は、九州・沖縄地方へお届け時のみ追加送料500円をいただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

レターパック(代引不可・配送日時指定不可)

日本郵便のレターパックプラス送料は520円です。

レターパック対象商品のみ配送が可能です。

※追跡サービスで郵便物の配達状況を確認できるから安心です。
レターパックプラス：対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます。

【商品発送、到着までの期間】
商品の到着は、発送日の翌日〜2日前後となっております。

※配達日、配達時間の指定はお受けできません。
再配達はご希望いただいた時間帯に再配達いたします。

レターパックプラス不可の商品をご注文時にレターパックプラスを選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

代金引換について
代金引換はできません。 代金引換を選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 380円 380円 370円 470円 470円 470円 560円 560円 560円 650円 650円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

サントリーの飲料について
関東の倉庫より直接お届けいたしますので、配送希望日にお届けできない場合があります。
サントリー飲料商品はサントリー以外商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便（基本全国送料無料）でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

メール便は下記の種類がございます。
主に　飛脚ゆうパケット便
メール便の種類はご指定いただけませんので予めご了承下さい。

メール便の送料は449円です。

商品名に【 メール便OK 】【 メール便送料無料 】と記載している商品対象です。
上記以外は宅配便での配送になります。

　基本的には対象商品を1点のみ配送が可能ですが、商品梱包後、ポストに投函できる大きさの場合には2点以上も可能です。

※メール便に収まりきらない場合【宅配便での発送】に変更させていただきますのでご了承くださいませ。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の発送予定日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の発送予定日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【商品発送、到着までの期間】
商品の到着は、発送日から2日〜5日前後のポスト投函となっております。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

宅配便との同梱について
※【メール便】対象商品と【宅配便（送料別）】の商品を同時に購入された場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料が発生いたします。

※【 メール便OK 】【 メール便送料無料 】の対象商品で宅配便をご希望の場合は、宅配便の送料が発生いたします。

紛失、盗難または破損した場合は当店から一切の補償はございませんので、ご了承の上お選びください。

※配達日、配達時間の指定はお受けできません。

※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。

メール便不可の商品（ポストに入らない商品）をご注文時にメール便を選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換を選択された場合は、誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。


※輸送時の破損、紛失時の賠償はありませんので、必ず当店までご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金：449円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

一部の商品はこちらのメール便送料が適用されます。

種類は以下になります。
・日本郵便：ゆうメール
・日本郵便：ゆうパケット
メール便の種類はご指定いただけませんので予めご了承下さい。

対象となる一部商品のメール便の送料は270円です。

　基本的にはメール便対象商品を1点のみ配送が可能ですが、商品梱包後、ポストに投函できる大きさの場合には2点以上も可能です。

※メール便に収まりきれない場合【宅配便での発送】に変更させていただきますのでご了承くださいませ。

【商品発送、到着までの期間】
商品の到着は、発送日から2日〜5日前後のポスト投函となっております。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

サイズについて
お届け先のポストがＡ４サイズで厚さ３．５cmの封筒が入らない場合、投函ができずに返送されてしまいます。 ご注文前に必ずお届け先のポストのサイズをご確認くださいますようお願いいたします。
またポストに鍵がかかっている場合ポストに投函する事が出来ませんので、こちらも併せてご確認をお願いします。

宅配便との同梱について
※【メール便】対象商品と【宅配便（送料別）】の商品を同時に購入された場合は宅配便での発送となり、宅配便の送料が発生いたします。

※【 メール便OK 】【 メール便送料無料 】の対象商品で宅配便をご希望の場合は、宅配便の送料が発生いたします。

※メール便は、ポストまでのお届けです。
紛失、盗難または破損した場合は当店から一切の補償はございませんので、ご了承の上お選びください。

※配達日、配達時間の指定はお受けできません。

※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。

メール便不可の商品（ポストに入らない商品）をご注文時にメール便を選択された場合は、 誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

代金引換について
ポスト投函の為、代金引換はできません。 代金引換を選択された場合は、誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。

※輸送時の破損、紛失時はヤマト運輸での賠償はありませんので、必ず当店までご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品によってはキャンセルや住所変更はお受けできないのもございますので、予めご理解のほどよろしくお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、 衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返送にかかる各種手数料・送料
・往復送料：別途ご案内します。
・代引き手数料：330円
・クレジット決済手数料：220円
・梱包費用：110円
・作業手数料：330円
　上記該当手数料をご請求させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、 衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

返送にかかる各種手数料・送料
・往復送料：別途ご案内します。
・代引き手数料：330円
・クレジット決済手数料：220円
・梱包費用：110円
・作業手数料：330円
　上記該当手数料をご請求させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120394821

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

065-0025

住所

千葉県流山市南319 GLP ALFALINK 流山2 3F ファッションナビ株式会社　Flower宛て　担当者：島田

電話番号

047-157-0865

FAX番号

047-157-0865

備考

※商品によっては下記の送付先へご返送いただく場合がございますので、 必ず当店からのメールをご確認ください。

Flower フラワー
〒065-0025
北海道札幌市東区北25条東20-2-6-201
Tel 0120-394-821

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換についてのご注意】　
お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、
衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

在庫管理・返品について

◎ご注文の前にご一読ください

【商品お届けの遅延・在庫切れにつきまして】

ご注文の商品は一日でも早くお客様へお届けできますよう最善を尽くしておりますが、
メーカー欠品、天候や交通状況などにより遅延が発生する場合がございます。 また、ご注文のタイミングなどにより販売終了および在庫切れが発生する場合があり、
その場合には大変申し訳ございませんがキャンセルの手続きをさせていただきます。
誠にご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

在庫管理には充分な注意をしておりますが、
複数の店舗運営で在庫を共有しておりますので、システム上での在庫調整の更新に時間がかかり、
ご注文頂いた後に商品完売の為、欠品のご連絡（メール）をさせていただく場合もございます。
誠に申し訳ございませんがご了承のほどよろしくお願いいたします。


SALE中の場合、出荷まで通常よりお時間を頂く場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

当店では、海外からの並行輸入品を取り扱っております。
生産工場から直接出荷されるブランドアウトレット（余剰品、サンプルを含む）の 商品や海外直営店舗で買い付け、バイヤーがハンドリング（手荷物として）で 輸入した商品も多くございます。
環境保護の観点から簡易包装があたりまえで、 １個１個が包装されていない場合もございます。
その為、海外からの輸送中に小キズ等が入っている物もございます。

商品の性質上、日本直営店基準の厳しい検品や過剰包装は行われておりませんので
国内直営店舗で購入する品質に慣れているお客様、完璧を求めるお客様、 品質に強いこだわりをお持ちのお客様には
当店の取り扱い商品の品質が ご満足いただけない可能性がありますので、大変失礼ながら ご購入をご遠慮くださいますようお願い致します。


当店でもお届けの前にしっかりと検品・包装を行なっておりますが
メーカー同一品番での仕様変更、小キズにつきましては
当店では良品と判断させていただいており、使用上問題のない品質に関する 返品、交換はお受けできかねますのでご了承ください。

当店での商品の保管・配送の工夫をおこない、 より良い商品をお手頃価格でお届けできるよう改善に努めております。
誠に勝手なお願いと重々存じておりますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。


【返品・交換についてのご注意】　お客様の都合（イメージ違い等）、一度ご使用になられたもの、アクセサリー（衛生上不可 ピアス等）、
衣類のインナー（衛生上不可 レギンス等）、セール品、お取り寄せ商品につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。


商品の在庫管理には細心の注意を払っておりますが、
ご注文が可能な状態で確定のメールが届いた場合でも、 当社に在庫が無く次回の入荷待ちとなってしまう場合もございます。
また、メーカー側で急な生産停止や仕様変更が発生し 入荷ができなくなってしまう場合もございます。
その際は必ずお客様へご連絡を差し上げたうえで ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。





●長期不在受け取り拒否について

長期不在受け取り拒否について長期不在や受け取り拒否のお客様については、往復送料及び手数料をご請求させていただきます。
予めご了承の上、ご注文くださいませ。
※その後の再配送は受付することができませんのでご注意くださいませ。

●長期不在・住所不備・受取拒否によるご返品について。

▼返送にかかる各種手数料・送料
・往復送料：別途ご案内します。
・代引き手数料：330円
・クレジット決済手数料：220円
・梱包費用：110円
・作業手数料：330円
　上記該当手数料をご請求させて頂きます。

上記手数料に関しましては、お客様ご購入内容・ご返品理由によりご案内内容が違ってまいりますので
詳細は各お客様にメールにてご案内をしております。


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。また、イメージ違い・カラー間違いなどでの返品交換は原則お受けできませんので購入時によくご確認の上ご注文ください。

●返品交換は、必ずメールにて事前にお問い合わせ・ご連絡ください。ご連絡無く返送された場合、当社ではお受け取りできません。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0120-394-821
　メールアドレス：info@flower-2011.com
　返送先住所：〒065-0025 北海道札幌市東区北二十五条東２０−２−６−２F
　担当者　　：田澤　知之

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