ナカバヤシ株式会社 〒111-0053 東京都板橋区東坂下2-5-1-6階 TEL:0120-01-1776 FAX:03-6850-0088 代表者:湯本 秀昭 店舗運営責任者:佐久間　ゆきえ(フランクリン・プランナー) 店舗セキュリティ責任者:佐久間　ゆきえ 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2419737 ラクテン（フランクリンフ゜ランナ−コウシキツウハン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ナカバヤシ株式会社フランクリン・プランナー事業部

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】送料は、全国一律576円（税込）で配送いたします。
またお届け先が複数の場合はお届け先ごとの送料を申し受けいたします。
5,500円(税込）以上のご購入で、送料無料！！　※沖縄・離島・一部地域については送料無料サービスが適応されません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：576円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】送料は、全国一律576円（税込）で配送いたします。
ネコポス便はポスト投函となります。
ネコポス便での配送は委託をしております関係上 佐川急便での配送と同じ576円となります。

5,500円(税込）以上のご購入で、送料無料。
ご注文商品の厚さが2cm未満の場合は基本ネコポス便での配送となります。
代金引換はご利用いただけません。
ご注文商品の厚さが2cmを越える商品は、佐川急便にて配達させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：576円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
土曜日、日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始休暇は除きます。
配送サービスについて
ヤマト便ネコポスポスト投函でお送りします。
商品の厚みが2cmを超える場合はポスト投函できませんので
弊社側で宅配便に変更させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：576円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
土曜日、日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始休暇は除きます。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】

		0〜5,499円	5,500〜5,500円	5,501〜999,999,999円
送料		576円	0円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
土曜日、日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、年末年始休暇は除きます。

配送サービスについて
ヤマトネコポス便ポスト投函でお送りします。

ネコポス便はポスト投函となりますのでご注文商品の厚みが
2cmを超える場合は弊社側で佐川急便の宅配便に変更しますので
ご了承ください。

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【送料料金表】

		0〜5,499円	5,500〜5,500円	5,501〜999,999,999円
送料		576円	0円	0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】・ご注文はクレジット決済お支払のみとなります。
ご注文者様とカード名義が一致している場合に限りますので
何卒ご了承頂きますようお願い致します。
・商品の発送はEMS便（国際スピード郵便）の発送となります。
配送料金は実費とさせていただきます。

※ご注意
・お届け先のご住所とお名前、郵便番号、電話番号を英語表記で ご記入ください。
・消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。
（通常海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用として5%のご負担をお願いしております。）
・当店より海外送料を含んだお支払い合計金額を、メールにてご連絡いたします。
・お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります。
・海外販売においては返品・交換を一切お断りしております。
・各種イベントによる送料サービスは適用されませんので、ご注意ください。
・発送についての補償がございませんので、万が一商品を無事にお届け出来なかった場合も
　当社は一切責任を負いませんことを予めご了承ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
発送前であっても出荷準備が完了した場合は
キャンセル承れませんのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様都合のご返品の場合は出荷送料576円（税込）が無料の場合でも出荷送料はいただきますのでご了承ください。
書籍は返品は承れません。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【サイズ間違いやイメージ違いによる交換につきまして】

弊社では金額が異なる場合が多い為、商品の交換は承っておりません。
お間違いの商品は弊社までご返品していただき、ご希望の商品は改めてご購入下さい。

※※※※※※ご注意※※※※※※
ご返品頂く前に返品をご希望の旨ご連絡下さい。
電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご連絡なくお送り頂いた場合はご対応出来かねますのでご了承下さい。

また、お送り頂く際は梱包材等で商品を保護して頂くなど、配送による破損がない様にお送り下さいますようお願いいたします。
商品到着の際に破損がある場合はご返金が出来ない場合がございます。

ご返品につきましては未開封(梱包されているもの)、未使用品のみ承ります。
リフィル等の場合、梱包フィルムを剥がした物は返品不可となりますのでご注意ください。

【ご返品方法】
商品と同梱されておりました、明細書の裏面が返品用紙となります。
返品の理由をお書き添えの上、弊社返品係まで「お客様送料ご負担」で明細書同梱の上、ご送付ください。

明細書を紛失した場合はメモ書きにて、お名前、ご住所、お電話番号、返品理由を明記の上同封下さい。

ナカバヤシ株式会社
フランクリン・プランナー事業部 返品係
tel：0120-01-1776
〒174−8602
東京都板橋区東坂下2丁目5-1-4F
※お客様送料ご負担となります

ご送付方法は佐川急便、ヤマト便など送り状番号がわかるものを利用してご送付ください。
商品が到着後、キャンセル処理をさせて頂きます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額または商品修理、商品交換のいずれかのご対応

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-01-1776

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
月曜日〜金曜日（祝日を除く）
9時〜17時30分

別途年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みを除く。


■返送先

郵便番号
111-0053

住所
東京都板橋区東坂下2-5-1-6階

電話番号
0120-01-1776

FAX番号
03-6850-0088

備考
事前にご連絡がなく商品ご返送された場合は、
受付対応出来かねます。
必ず事前連絡をいただけますようお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・弊社都合返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
すべての返品、交換は、商品到着後２週間以内のみ承ります。
在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございますので、
ご了承ください。

・不良品、破損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損、不良の場合、またご注文と異なる場合は、
商品到着後２週間以内にご連絡ください。
送料は弊社負担にて、返品または交換をさせていただきます。
お届けから２週間以上過ぎました交換・返品につきましては、
応じかねますのでご了承ください。

・お客様ご都合の場合
急に不要になった、色やデザインがイメージと違った等の
理由による場合は、交換ではなく、返品として承ります。
商品到着後2週間以内にご連絡ください。
（交換は商品に破損や不良があった場合のみ対応させていただきます。）
ご注文間違いの返品の場合、正しい商品を再度ご注文して下さい。
往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、ご購入の際にかかった各種手数料（代引き手数料等）の
ご返金はできかねますので、ご了承ください。

・返品・交換をお受けできない場合
1.商品到着後２週間を経過した商品
2.事前連絡なしで返品された商品
3.お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
4.一度ご使用になられた商品
5.開封済みの商品（リフィルのビニールフィルム等)
6.セット商品の一部のみの返品
（スターター・キット、バインダー・キット、リフィル・キット、
スターター・パック、マスター・フォーム・パックなど）
7.オーダー商品（ネームプレートなど）
8.書籍、DVDの返品
9.フランクリン・プランナー取扱い店でご購入いただいた商品。
10．バインダー、綴じ手帳カバー等が入っていた箱やケースが ない場合 お買い求めいただいた取扱い店にご連絡下さい。
通信販売でご購入いただいた商品をフランクリン・プランナー取扱い店の店頭で
返品・交換することはできません。
10.その他、商品掲載ページで返品不可と指定されている商品
必ず、付属品・同封物（説明書・パッケージなど）もご一緒にお戻しください。
同封物や外箱に不足、汚損がある場合、返品をお受けできない場合があります。

商品には万全を期しておりますが、万が一、お届けした
商品に不具合があった場合や商品がお気に召さない場合
は、返品・交換をお受けいたします。
返品・交換は未使用品で、商品到着後2週間以内の場合に
限り承ります。

・5,500円（税込）以上のご注文で送料無料でお届けした商品を全商品返品された場合、
お届けした際の送料（往路送料）576円（税込）を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
・送料無料での注文の場合で複数点ご注文いただき、その内1点でもお買上いただいた場合（全商品返品ではない場合）は、
お届けした際の送料（往路の送料）は無料のままとなります。
・代引き手数料は送料無料、送料ありの如何にかかわらずご返金できませんのでご了承ください。

次の場合には、返品・交換に応じられませんのでご了承ください。
・ 入金後のお客様都合による返品・交換
・ ご使用になった商品(ビニール袋を開けた場合)
・ お客様側の責任で破損、汚損が生じた場合
・ セット商品の一部のみの返品
・ セット商品一部開封の場合
・ アウトレット等のセール商品
・ 書籍、DVD ・ 商品到着後2週間を超えた場合
・バインダー、オーガナイザーカバーをお届けした際の箱やケースがない場合

返品・交換方法

1) 返品・交換をご希望の場合は、カスタマー・サービス
　　　・センター(フリーダイヤル: 0120-01-1776)まで必ず
　　　ご連絡下さい。

2) 　返品・交換票に必要事項(a. b. c.)をご記入の上、
　　　商品・払込用紙と共にご返送下さい。
　　　a. 返品・交換商品を本誌表面「商品お買上げ明細書
　　　　　兼請求書」のチェック欄に○印をご記入下さい。
　　　b. 次に、返品・交換理由を「商品お買上げ明細書兼
　　　　請求書」裏面の「A. 返品・交換理由」の欄にチェ
　　　　ックマークをご記入下さい。
　　　c. 交換の場合は、「商品お買上げ明細書兼請求書」
　　　　裏面の「B 交換希望商品」の欄にご希望の交換商品
　　　　をご記入下さい。

返品・交換に伴う送料

1) 弊社の不備による場合(不良品、誤送など): 弊社着払い
　にてご返送下さい。
2) お客様都合の場合：お客様ご負担にてお願いいたします。
　弊社の不備による以外に着払いで送られた場合、受取り
　を拒否させて頂くこともございますのでご了承下さい。

　　返送先住所
　　ナカバヤシ（株）フランクリン・プランナー事業部
　　カスタマー・サービス・センター
　　〒111-0053
　　東京都板橋区東坂下2-5-1-6階
　　フリーダイヤル
　　0120-01-1776
　　（営業時間：月〜金・祝祭日を除く9:00〜17:30）

修理に関しては

お使いのバインダーに不具合が生じた場合は修理を承ります。
修理をご希望の場合は
ナカバヤシ（株）フランクリン・プランナー事業部 修理係
Tel.0120-01-1776（営業時間：月〜金・祝祭日を除く9:00〜17:30）
までご連絡ください。
※ 損傷の程度により、修理を承りかねる場合がございますので
ご了承ください。
事前に修理箇所を複数枚画像を撮影いただきご送付いただく場合がございます。
修理金額に関しては別途ご連絡いたします。
修理代金支払いはクレジットカードのみとさせていただきます。