会社案内

フエルネット株式会社
〒599-8116 大阪府堺市東区野尻町221-3
TEL:072-288-3011 FAX:072-341-5479
代表者:坂口 彰
店舗運営責任者:前川 希仁
店舗セキュリティ責任者:前川　希仁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合せ窓口
ご連絡・お問合せはメールにて承っております。
こちらからお願い致します。
お支払について
領収書はお客様方での発行をお願いしております。
下記ヘルプページをご確認くださいませ。

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【楽天市場|公式ヘルプ】領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
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楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行が可能です。また、注文詳細画面と注文詳細一覧画面に領収書発行履歴が表示されますのでご確認ください。
※一部発行に対応していないご注文がございます。領収書が発行されない場合は、領収書発行ボタンがグレーアウト（クリックできない状態）になっております。
※決済手段が後払い決済の注文は領収書が発行されないご注文となります。
※システム上、商品発送手配後に、領収書を発行頂けます。
※当店では手書き領収書の発行を承っておりません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488070 ラクテン（フエルシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以降に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以降に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2420円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 楽天倉庫配送のみ対象、商品名末尾に【RSL】が入っているものが対象

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以降に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以降に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2420円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
【配送業者】
日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸等
※商品・お届け先によって適切な配送業者を設定しております。ご指定は承れません

【送料】
送料無料基準：1配送先につき3,980円(税込)以上のご決済で送料無料
※沖縄は送料無料の対象外です
※離島・一部地域では追加送料がかかります
※送料無料基準以下のご決済は別途送料を頂戴致します

【発送】
ご注文確定後、2〜5営業日程度で発送
※お名前入れアルバムなどの別注商品や取り寄せ商品、金庫などのメーカー直送品は商品ページに発送までの目安を記載しております

【時間指定】
下記の区分にて承ります。
（午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）
※配送会社の規定により、一部地域では時間指定を承ることができません。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、お応えできかねる場合がございます。
予めご了承下さい。 詳しくはお近くの営業所にお問い合わせください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2420円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意ください】 配送業者が”規約内の配送が困難”と判断するお届け場所の場合、別途 見積＆追加料金が発生する場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 佐川急便
【備考】 商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け日が前後することがございます。

配送サービスについて
飛脚ゆうパケット便でお送りします。
※日時指定は不可となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
＜主な対象商品＞
・商品名に【ポスト投函対応】の記載がある商品

＜主な配送キャリア＞
日本郵便（ゆうパケット、クリックポスト）

＜送料＞
・3個以上のご注文は送料無料
・税込3,980円以上のご注文は送料無料
・1〜2個のご注文は下記料金表をご確認ください

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、3〜5日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
・2個以上のご注文は複数個口でお届けする場合がございます
・郵便受けにお届けすることができなかった場合、代わりに「不在配達通知書」が投函されます

【送料料金表】
　 1〜1個 2〜2個 3〜999,999,999個
送料 300円 600円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
＜対象商品＞
商品名に【DM便送料無料】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜送料＞
・無料

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、3〜5日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
・配送中の遅延、紛失、破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
・2個以上のご注文は宅配便に配送方法を変更させて頂く場合がございますが、追加で送料をご請求することはございません
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
＜対象商品＞
商品名に【速達便対応】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜送料＞
・1件当たり税込300円

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、1〜3日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
・配送中の遅延、紛失、破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
＜対象商品＞
商品名に【メール便対応】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜送料＞
・4個以上のご注文は送料無料
・税込3,980円以上のご注文は送料無料
・1〜3個のご注文は下記料金表をご確認ください

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、3〜5日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
・配送中の遅延、紛失、破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
・2個以上のご注文は宅配便に配送方法を変更させて頂く場合がございますが、追加で送料をご請求することはございません
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜999,999,999個
送料 180円 360円 540円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】
＜対象商品＞
商品名に【メーカー直送】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜配送方法＞
玄関渡し：通常の宅配便と同じ、お部屋の玄関口での受け渡し
軒先渡し：お届け先建物の1階玄関口・ロビーでの受け渡し
車上渡し：トラックからの荷降ろしをお客様に行って頂く必要がございます
開梱設置費込み：商品代金に、お部屋の中までの運搬と設置作業を含んでいます
見積り必須：お客様毎に条件をお伺いし、送料をお見積りさせて頂きます

＜送料＞
・基本送料無料
・商品、メーカーによって特定の地域で別途送料が発生する場合がございます
・荷降ろしや設置作業をご依頼頂いた場合、お見積りの上、別途送料を頂戴致します

＜日時指定＞
・専門業者による配送となるため「平日・土曜日」にてご指定を承ります
・お時間のご指定は「午前/午後」の2区分で、ご希望として承ります

＜配送日数＞
・通常、ご注文確定後3〜5営業日程度でお届け致します
・発送手配が完了しましたら、納品日をメールでご案内致します

＜その他＞
・お客様ご不在で納品できなかった場合、再配達費用を頂戴する場合がございます
・納品日当日に配送業者からお電話をさせて頂く場合がありますので、携帯電話番号をお知らせくださいませ

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円 0円 0円 0円 1100円
80サイズ 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨をメールにてお申し出ください



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お手元の商品をご返品頂き、改めてご希望の内容でご注文をお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨をメールにてお申し出ください



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-288-3011

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
599-8116

住所
大阪府堺市東区野尻町221-3

電話番号
072-288-3011

FAX番号
072-341-5479

備考
ご返送の際、宅配便送り状に「注文番号」のご記入をお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お名前入れアルバム・フレームなどの受注生産商品、耐火金庫などのセキュリティ商品について、 お受取拒否等のお客様ご都合で、お客様のお手元に商品が到着しなかった場合でも、お値引き・ご返金は承りかねます。 （ご注文金額でのご請求となります）

返品条件など販売に関する重要事項
●お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
※商品の色味や色の見え方による返品や交換は、お客様都合となる為、ご対応は困難となっております。予めご了承ください。
（商品ページの画像と実際の商品では、色味や色の見え方が、お使いのディスプレイやお部屋の照明等により、異なって見える場合がございます。）


【※ご注意ください※】
・配送の手配が整い次第、件名「ご注文確認」メールが配信されます。
・上記のメール送信後の送付先変更、日時指定の変更、商品の変更、キャンセル、これらは一切承っておりません（商品梱包、および出荷手配が完了しているため）予めご了承下さいませ。

● ご注文の商品が到着しましたら、まず、内容をご確認下さい。
　商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合には、商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。
返品・交換をさせていただきます。（この場合、送料は当店が負担致します）
●返品につきましては、返品商品到着後5日以内（当社営業日換算）に返金処理を実施します。
又、不良等の交換につきましては、不良商品の当社到着後3日以内
（当社営業日換算）に交換品の発送をいたします。
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
　商品到着後７日以内に下記にご連絡の上、ご返送ください。
●発送後のキャンセルは、返品と同様の扱いとなります。
●配達時の受取拒否はできません。必ずお受け取り下さい。
●受取拒否や長期不在による再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分＋弊社からお客様へ再配達分）はお客様のご負担となります。

【※代引きでご購入の場合※】
お客様のご都合による返品の場合、「発送にかかった送料・代引き手数料・返金にかかる手数料」を差し引いた金額を銀行振り込みにて返金させて頂きます。

【返品連絡先】
メールか、以下の電話番号にお知らせください。
また、お手数ですが、ご連絡の際に以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応させて頂きます。
1. お名前
2. ご注文番号
3. 商品と、その状態について。（破損・汚損の場合は確認できる写真など（2M以内））

連絡先：ナカバヤシ株式会社　フエルSHOP担当　fueru@nakabayashi.co.jp

返品先電話番号：Tel 072-288-3011
※お客様専用のお問い合わせ窓口になりますので、
　業者様の営業案内などは、一切お断りさせて頂いております。予め御了承くださいませ。

●商品のお届け時期
・ご購入商品につきましては、銀行振込の場合、入金確認後５日営業日以内に発送、
クレジットカードまたは代金引換の場合は、注文確認後5日営業日以内に発送します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡致します。
社会的責任[CSR]

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フエルネット株式会社

〒599-8116 大阪府堺市東区野尻町221-3
TEL:072-288-3011 FAX:072-341-5479
代表者:坂口 彰
店舗運営責任者:前川 希仁
店舗セキュリティ責任者:前川　希仁
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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領収書はお客様方での発行をお願いしております。
下記ヘルプページをご確認くださいませ。

--------------------
【楽天市場|公式ヘルプ】領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
--------------------

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行が可能です。また、注文詳細画面と注文詳細一覧画面に領収書発行履歴が表示されますのでご確認ください。
※一部発行に対応していないご注文がございます。領収書が発行されない場合は、領収書発行ボタンがグレーアウト（クリックできない状態）になっております。
※決済手段が後払い決済の注文は領収書が発行されないご注文となります。
※システム上、商品発送手配後に、領収書を発行頂けます。
※当店では手書き領収書の発行を承っておりません。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488070 ラクテン（フエルシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以降に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以降に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2420円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

楽天倉庫配送のみ対象、商品名末尾に【RSL】が入っているものが対象

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以降に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以降に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
当店は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2420円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


【配送業者】
日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸等
※商品・お届け先によって適切な配送業者を設定しております。ご指定は承れません

【送料】
送料無料基準：1配送先につき3,980円(税込)以上のご決済で送料無料
※沖縄は送料無料の対象外です
※離島・一部地域では追加送料がかかります
※送料無料基準以下のご決済は別途送料を頂戴致します

【発送】
ご注文確定後、2〜5営業日程度で発送
※お名前入れアルバムなどの別注商品や取り寄せ商品、金庫などのメーカー直送品は商品ページに発送までの目安を記載しております

【時間指定】
下記の区分にて承ります。
（午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）
※配送会社の規定により、一部地域では時間指定を承ることができません。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、お応えできかねる場合がございます。
予めご了承下さい。 詳しくはお近くの営業所にお問い合わせください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1210円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 2420円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2420円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意ください】 配送業者が”規約内の配送が困難”と判断するお届け場所の場合、別途 見積＆追加料金が発生する場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

佐川急便

【備考】

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け日が前後することがございます。

配送サービスについて
飛脚ゆうパケット便でお送りします。
※日時指定は不可となります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


＜主な対象商品＞
・商品名に【ポスト投函対応】の記載がある商品

＜主な配送キャリア＞
日本郵便（ゆうパケット、クリックポスト）

＜送料＞
・3個以上のご注文は送料無料
・税込3,980円以上のご注文は送料無料
・1〜2個のご注文は下記料金表をご確認ください

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、3〜5日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
・2個以上のご注文は複数個口でお届けする場合がございます
・郵便受けにお届けすることができなかった場合、代わりに「不在配達通知書」が投函されます

送料料金表

　 1〜1個 2〜2個 3〜999,999,999個
送料 300円 600円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


＜対象商品＞
商品名に【DM便送料無料】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜送料＞
・無料

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、3〜5日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
・配送中の遅延、紛失、破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
・2個以上のご注文は宅配便に配送方法を変更させて頂く場合がございますが、追加で送料をご請求することはございません

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


＜対象商品＞
商品名に【速達便対応】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜送料＞
・1件当たり税込300円

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、1〜3日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
・配送中の遅延、紛失、破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


＜対象商品＞
商品名に【メール便対応】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜送料＞
・4個以上のご注文は送料無料
・税込3,980円以上のご注文は送料無料
・1〜3個のご注文は下記料金表をご確認ください

＜日時指定＞
ポスト投函でのお届けのため、日時指定はお受けできません

＜配送日数＞
商品発送後、3〜5日程度（天候や交通状況等により前後する可能性がございます）

＜サポート＞
・配送中の遅延、紛失、破損等の事故に関して、配送業者・当店から一切の保証がございません

＜その他＞
・受領の確認をご希望される場合や、お急ぎの場合は宅配便をご利用ください
・2個以上のご注文は宅配便に配送方法を変更させて頂く場合がございますが、追加で送料をご請求することはございません

送料料金表

　 1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜999,999,999個
送料 180円 360円 540円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】


＜対象商品＞
商品名に【メーカー直送】の記載がある商品のみをお買い求めの場合

＜配送方法＞
玄関渡し：通常の宅配便と同じ、お部屋の玄関口での受け渡し
軒先渡し：お届け先建物の1階玄関口・ロビーでの受け渡し
車上渡し：トラックからの荷降ろしをお客様に行って頂く必要がございます
開梱設置費込み：商品代金に、お部屋の中までの運搬と設置作業を含んでいます
見積り必須：お客様毎に条件をお伺いし、送料をお見積りさせて頂きます

＜送料＞
・基本送料無料
・商品、メーカーによって特定の地域で別途送料が発生する場合がございます
・荷降ろしや設置作業をご依頼頂いた場合、お見積りの上、別途送料を頂戴致します

＜日時指定＞
・専門業者による配送となるため「平日・土曜日」にてご指定を承ります
・お時間のご指定は「午前/午後」の2区分で、ご希望として承ります

＜配送日数＞
・通常、ご注文確定後3〜5営業日程度でお届け致します
・発送手配が完了しましたら、納品日をメールでご案内致します

＜その他＞
・お客様ご不在で納品できなかった場合、再配達費用を頂戴する場合がございます
・納品日当日に配送業者からお電話をさせて頂く場合がありますので、携帯電話番号をお知らせくださいませ

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円 0円 0円 0円 1100円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨をメールにてお申し出ください

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お手元の商品をご返品頂き、改めてご希望の内容でご注文をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨をメールにてお申し出ください

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいた場合のみご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-288-3011

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購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

599-8116

住所

大阪府堺市東区野尻町221-3

電話番号

072-288-3011

FAX番号

072-341-5479

備考

ご返送の際、宅配便送り状に「注文番号」のご記入をお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お名前入れアルバム・フレームなどの受注生産商品、耐火金庫などのセキュリティ商品について、 お受取拒否等のお客様ご都合で、お客様のお手元に商品が到着しなかった場合でも、お値引き・ご返金は承りかねます。 （ご注文金額でのご請求となります）

返品条件など販売に関する重要事項

●お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
※商品の色味や色の見え方による返品や交換は、お客様都合となる為、ご対応は困難となっております。予めご了承ください。
（商品ページの画像と実際の商品では、色味や色の見え方が、お使いのディスプレイやお部屋の照明等により、異なって見える場合がございます。）


【※ご注意ください※】
・配送の手配が整い次第、件名「ご注文確認」メールが配信されます。
・上記のメール送信後の送付先変更、日時指定の変更、商品の変更、キャンセル、これらは一切承っておりません（商品梱包、および出荷手配が完了しているため）予めご了承下さいませ。

● ご注文の商品が到着しましたら、まず、内容をご確認下さい。
　商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合には、商品到着日から7日間以内にご連絡下さい。
返品・交換をさせていただきます。（この場合、送料は当店が負担致します）
●返品につきましては、返品商品到着後5日以内（当社営業日換算）に返金処理を実施します。
又、不良等の交換につきましては、不良商品の当社到着後3日以内
（当社営業日換算）に交換品の発送をいたします。
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
　商品到着後７日以内に下記にご連絡の上、ご返送ください。
●発送後のキャンセルは、返品と同様の扱いとなります。
●配達時の受取拒否はできません。必ずお受け取り下さい。
●受取拒否や長期不在による再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分＋弊社からお客様へ再配達分）はお客様のご負担となります。

【※代引きでご購入の場合※】
お客様のご都合による返品の場合、「発送にかかった送料・代引き手数料・返金にかかる手数料」を差し引いた金額を銀行振り込みにて返金させて頂きます。

【返品連絡先】
メールか、以下の電話番号にお知らせください。
また、お手数ですが、ご連絡の際に以下の情報をご用意いただくとスムーズに対応させて頂きます。
1. お名前
2. ご注文番号
3. 商品と、その状態について。（破損・汚損の場合は確認できる写真など（2M以内））

連絡先：ナカバヤシ株式会社　フエルSHOP担当　fueru@nakabayashi.co.jp

返品先電話番号：Tel 072-288-3011
※お客様専用のお問い合わせ窓口になりますので、
　業者様の営業案内などは、一切お断りさせて頂いております。予め御了承くださいませ。

●商品のお届け時期
・ご購入商品につきましては、銀行振込の場合、入金確認後５日営業日以内に発送、
クレジットカードまたは代金引換の場合は、注文確認後5日営業日以内に発送します。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡致します。

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