株式会社ガレージ・ゼロから株式会社ヒロバ・ゼロに社名変更いたしました。 株式会社ヒロバ・ゼロ 〒542-0081 大阪府大阪市中央区 南船場4丁目10番5号702 TEL:06-4257-9430 FAX:06-4257-9431 代表者:丸川理佳 店舗運営責任者:丸川理佳(営業部) 店舗セキュリティ責任者:丸川理佳 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

【領収書発行に関して】
領収書兼納品書の商品同梱はなくなりました。
領収書につきましては、商品到着後、ご注文履歴よりダウンロードしてください。
紙での領収書の発行は行っておりませんので、何卒ご了承下さい。

●ご注文後すぐに出荷準備に入るため、原則、キャンセル・変更はお受けできません。
●既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 (ご注意:発送時の送料は、発送時にかかった費用をご請求します。ご注文時が送料無料で、ご注文明細に送料が載っていなくても、実際に発生した送料として、ご負担いただきます。)
また、長期ご不在などでご連絡がつかず、 運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご請求いたします。何卒ご了承ください。

　なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途発生いたいします。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されます。そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になります（場合によってはご注文金額より高額になります）が、実費でご請求させていただきます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

【重要：郵送商品に関して】
一部商品は、郵送、メール便でお送りしております。郵送商品は、各ページに記載しており、カートに入れてご注文確定に進む際、宅配（有料）とお選びいただけるようになっております。
郵送、メール便の場合、発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、郵送の場合、お荷物の追跡できないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承ください。
[注意]ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合は郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

以下の原因が考えられますので、再度ご確認いただけますようお願いいたします。

1. ご登録のメールアドレスが間違っている。
2. セキュリティソフトやメールソフトなどにより、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 お手数ですが、ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。 　特に、hotomailや、yahooメールなどのフリーメールをご使用されている方は、ご注意ください。
3. 携帯電話で受信拒否設定をされている場合も、メールが届きません。 ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2180912 ラクテン（ヒロハ゛セ゛ロラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

沖縄・離島以外の地域・・・3850円以上送料無料、3850円未満は770円の送がかかります。
沖縄・離島・・・9800円以上送料無料(一部除外あり。その場合は個別でお知らせいたします。)

【配送先住所についてのご注意】
配送先のご住所に、配送業者の営業所止めやコンビニなどのご住所は、絶対に記載しないようお願いいたします。
コンビニ止めは行っておりません。配送業者の営業所止めの場合は、配送業者や地域によりお受けできない場合がございますので、必ず事前にお問い合わせ下さい。何卒宜しくお願いいたします。

キャンセル、受け取り拒否、長期不在による返送、発送後の住所変更などについてのご注意
ご注文後のキャンセル、変更は原則お受けできません。
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 (ご注意:発送時の送料は、発送時にかかった費用をご請求します。ご注文時が送料無料で、ご注文明細に送料が載っていなくても、実際に発生した送料として、ご負担いただきます。)
また、長期ご不在などで運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご請求いたします。何卒ご了承ください。

　なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途発生いたいします。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されます。そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になります（場合によってはご注文金額より高額になります）が、実費でご請求させていただきます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

【重要：郵送商品に関して】
一部商品は、郵送、メール便でお送りしております。郵送商品は、各ページに記載しており、カートに入れて、ご注文確定前に宅配（有料）とお選びいただけるようになっております。
郵送、メール便は配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。また、郵送の場合、発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかる場合があること、お荷物の追跡できないことを、あらかじめご了承ください。
[注意]ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合、郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

宅配便

【備考】【配送について】

主に佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便などでの発送になります。（他の運送会社を使用する場合もございます）
ただし、便はお選びいただけないのでご了承ください。(便の指定があった場合は、キャンセルさせていただく場合がございます。)

[クレジットカード・商品代引きの場合(郵送・メール便以外)]
在庫商品は、翌営業日以降2日以内に発送いたします。

[郵送・メール便の場合]
ご注文後(ご入金確認後)、1週間以内の出荷です。

[楽天バンク決済、銀行振込み、コンビニ決済の場合]
在庫品は、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【重要】
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。

また、欠品などで、納期のかかる場合は、ご連絡いたします。

GW、お盆、年末年始などの長期休暇はトップページにて、告知致します。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,849円

1320円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

770円

1320円

3,850〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1320円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】大きさによっては、ゆうパケットになる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払い　⇒ご入金確認後、数日以内に発送いたします。
【重要】
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。

●クレジットカード決済　⇒ご注文後、数日以内の出荷。 土日祝日はお休みです。

【ご注意】
メール便、郵送は、お荷物の追跡・出荷の証明ができないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承の上ご注文ください。
郵送は、発送日から到着が1週間から10日ほどかかる場合がございます。
また、ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税は別となっております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
原則、お客様でキャンセルできる期限を経過したキャンセルはお受けしておりません。

1、例外としてお受けする場合は、往復送料の実費をご負担いただきます。
理由といたしましては、お客様でキャンセルできる期限を過ぎた直後であっても、出荷予定日までにお日にちがあったとしても、倉庫に出荷指示をして出荷準備に入ります。
出荷数量が多いため、出荷準備にはいった注文をキャンセルする場合は、一度出荷してから荷物を止めるお手配しかご対応ができません。
出荷後のお手配になるため、弊社に返送される送料も発生し、往復送料が発生いたします。
発生した往復送料の実費は、お客様にご負担いただくことになりますので、何卒ご理解下さい。
2、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、運送業者の保管期限を過ぎて弊社に戻ってきた商品や、受け取り拒否された商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。
1、2の往復送料は、実際に発生する送料です。ご注文時に送料が弊社負担のものであっても、実際に発生するものであるため、ご請求させていただくことになりますので、何卒ご了承下さい。

なお、発送後の送り先変更についても、お客様にて運送業者に連絡して行ってください。
その際、最初に配送予定であったご住所から、変更後のご住所までの転送送料が生じます。 その場合、送料はお客ご負担で着払いとなりますので、ご注意ください。

　郵送発送の商品は、荷物の追跡ができませんので、ご住所に不備があった場合、郵便局からの連絡なしに弊社に戻ってまいります。 ご注文の前に、必ず、ご住所の確認をお願いいたします。
また、ポストに入らない場合など、郵便局から不在連絡票をポストに投函している場合がございます。
この場合、お気づきになられない場合、保管期限を過ぎますと長期ご不在理由で弊社にお荷物が戻ってまいります。 発送完了メールが届きましたら、必ずポストをご確認いただけますようお願いいたします。 （弊社からのメールは必ず受信できるように設定をお願いいたします）

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、 弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されるため、高額になります。場合によってはご注文金額より高額になります。
その場合でも、実費でご請求させていただきます。
何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
原則できません。
例外としてお受けする場合は、別途手数料と発送時の送料、返送時の送料をご負担頂くなど諸条件がございます。
その場合、個別でご案内いたしますので、そちらをご確認下さい。
また、未使用であっても開封済みの商品は、いかなる理由であっても、例外なくお受けできません。ご了承下さい。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、弊社にて了承の旨をご連絡したもののみ対応いたします。
商品を着払いで弊社に返送頂いたあと、ご返金のお手続きをさせていただきます。
また、返品先は、商品により異なる場合があり、ご連絡頂いた際に返送先をご連絡いただきます。弊社からの返品先のご連絡があるまでは、返送しないようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返送された商品を弊社にて確認した際に、お客様からのご連絡内容と相違がある場合や、初期不良・不具合がなく、商品に問題がない場合は、返品をお受けできません。
その場合、別途ご連絡いたしますが、原則、返送品を着払いにて返送させていただき、返送時の送料をご請求させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、弊社にて交換を了承したもののみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
返送された商品を弊社にて確認した際に、お客様からのご連絡内容と相違がある場合や、初期不良・不具合がなく、商品に問題がない場合は、別途ご連絡いたします。
原則、返送品を着払いにて返送させていただきますが、その他の詳細は、別途ご案内いたしますので、そちらをご確認下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-4257-9430

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00から正午までとなります。それ以外のお時間はメールにてご連絡をいただけますようお願いいたします。


■返送先

郵便番号
000-000

住所
商品により異なるため、別途メールにてご連絡いたします。

電話番号
0642579430

FAX番号
0642579431

備考
商品により異なるため、別途メールにてご連絡いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。 万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。

キャンセル・変更についてのご注意
ご注文後出荷準備に入るので、原則お受けできません。よくご確認の上、ご注文下さい。

既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。 ご了承ください。

交換・返品に関してのご注意
1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。商品のご到着から7日以降経過した商品につきましては、初期不良であってもご対応できませんので、すぐに商品のご確認をお願いいたします。

2.下記「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。

3.交換・返品・返金に関するお問合せは、全てメールでお願いいたします。
※電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、お電話での対応はお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

4.当社でのお問い合せ対応時間は、平日のAM9:00〜正午までとなっております。土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後にご対応とさせていただきます。

5.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。

●交換・返品サービス規約

第1項：交換・返品の可否について

初期不良・弊社手配ミスの場合、商品の到着日から7日以内に当社へ交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。お客様都合の返品は到着後3日以内のご連絡に限ります。(ただし、一部商品をのぞく)

1. 初期不良、誤出荷の場合の交換・返品・返金は、商品到着後７日間以内に限りお申し込みいただけます。７日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。
   お客様都合の返品は商品到着後3日以内のご連絡に限ります。
   また一部商品につき、返品不可の商品がございます。その場合、商品ページに記載しておりますので、ご確認下さい。返品不可商品の、お客様都合による返品は一切おうけできませんので、ご了承下さい。
2. お客様都合の返品の場合、開封後の商品は、未使用であっても、また、いかなる理由であっても交換・返品・返金はできません。
3. 納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。
4. 商品の同梱物（箱・取扱説明書・付属部品など）は、お届けされたままの状態で返送頂きますようお願い申し上げます。備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。
5. 当社の手配ミス、誤出荷、初期不良を除き、商品交換はできません。ご了承ください。
6. 如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分させていただきますのでご了承ください。
7. 当サイト上の画像と実物との間で色の差がある場合、モニターの調整や機種により格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
8. 輸入商品におけるスリキズ、小キズなどは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
9. 商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の対象外とさせていただきます。
10. 特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。
11. 返品不可と商品ページに表記のある商品はお客様都合の返品は一切お受けできません。

第2項：交換について

1. 万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。他の商品（サイズ・色など）との交換はできません。ご了承ください。
2. 当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
3. 商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は対応できないものが一部ございます。その場合、製品一式での交換対応とさせていただきます。
4. 交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延しご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由によりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。予めご了承ください。
5. 交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、同等品の交換をさせていただく場合がございます。但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。

第3項：返品・返金について

1. ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し商品の現物確認ができました後となります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。
2. ご返金方法は、楽天市場の規定する方法にて行います。

第4項：交換・返品・返金時の手続きについて

お客様都合の返品商品(初期不良、当社の手配ミス以外）の場合

1. 商品返送時の送料及び返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。 また、商品代金の10%を返品手数料としてご負担いただきます。ご了承下さい。
2. 返送の際は、お客様の送料ご負担にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、当社からご連絡する指定場所にご返送ください。

   ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。
   弊社到着時、不足品、破損などがあった場合、

3. 返送いただいた商品を当社で確認後、楽天市場の規定する方法にてご返金を行います。その際に手数料などが発生する場合は、を商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。

商品の初期不良・破損、当社の手配ミス（当社都合の返品）の場合

1. 商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品（当社都合の返品）の場合、商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。

   当社から連絡させて頂きます指定場所へお送りください。返金につきましては、商品代金のみのご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担と させていただきます。

2. 返送の際は「送料着払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、 指定場所までご返送ください。

※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。
3. 返送いただいた商品を当社で確認後、楽天が規定する方法にてご返金処理をいたします。

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