土日祝日はお休みです。
ガソリン携行缶につきましては、北海道・沖縄は10000円(税別)送料無料適用外となり、いくらご購入されても送料がかかります。
システム上、ご注文時は送料が加算されないため、ご注文後、送料をご連絡いたします。
その場合、ご了承をいただいた方のみ出荷させていただいておりますので、ご注意下さい。

【ご注意】
●ご注文確定前に、送付先のご住所・お名前がお間違いではないか再度確認お願いいたします。
●郵送発送商品は発送してからお届けまでに1週間〜10日ほどかかる場合がございます。ご了承下さい。
●発送後の住所変更の場合、発生する転送費用は実費でお客様のご負担になります。また、発送後のキャンセル、宛先不明・長期不在で返却されたお荷物は発送時と返送時の往復送料をご請求いたします。

クレジットカード・代引きでのご注文は平日PM4:00までのご注文で翌営業日出荷です。
土日祝日はお休みですので金・土・日・祝日の配送スケジュールはお買い物ガイドをご参照下さい。
●先振込み、楽天バンク決済、コンビニ振込みの場合は、ご入金確認後、3営業日以内の出荷となります。
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。
楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。  

会社概要
株式会社ガレージ・ゼロから株式会社ヒロバ・ゼロに社名変更いたしました。

株式会社ヒロバ・ゼロ
〒542-0081 大阪府大阪市中央区 南船場4丁目10番5号702
TEL:06-4257-9430 FAX:06-4257-9431
代表者:丸川理佳
店舗運営責任者:丸川理佳(営業部)
店舗セキュリティ責任者:丸川理佳
店舗連絡先:garagezero@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜日・日祝祭日はお休みをいただいております。 GW・お盆・年末年始などの長期休暇は、別途トップページにて告知致します。


領収書発行に関して
商品と同梱しております「納品書兼領収書」が領収書となります。
宛名につきましては、送付先名のお名前になりますので、宛名を会社名にされたい方は、送付先名を会社名にしてください。
その場合は、ご注文者様自身のお名前は、必要に応じて、住所欄にご記載いただきますようお願いいたします。
領収書の郵送は行っておりませんので、ご了承下さい。

発送後のキャンセル・送り先変更、郵送についてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 (月から木曜日16時までのご注文の場合翌日朝8時以降、木曜日16時以降から日曜日ご注文は月曜朝8時以降のキャンセル、変更は、出荷準備に入ってしまうためお受けできません。)
また、長期ご不在などでご連絡がつかず、 運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご請求いたします。何卒ご了承ください。

 なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途発生いたいします。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されます。そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になります(場合によってはご注文金額より高額になります)が、実費でご請求させていただきます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

【重要:郵送商品に関して】
一部商品は、郵送でお送りしております。郵送商品は、各ページに記載しており、宅配(有料)とお選びいただけるようになっております。
郵送の場合、発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、また、お荷物の追跡できないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承ください。
[注意]ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

メールが届かない、というお客様へ
以下の原因が考えられますので、再度ご確認いただけますようお願いいたします。

  1. ご登録のメールアドレスが間違っている。
  2. セキュリティソフトやメールソフトなどにより、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 お手数ですが、ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。  特に、hotomailや、yahooメールなどのフリーメールをご使用されている方は、ご注意ください。
  3. 携帯電話で受信拒否設定をされている場合も、メールが届きません。 ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2180912 ラクテン(ヒロハ゛セ゛ロラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

下記代引手数料料金表の縦軸・商品価格合計は、税別の金額となります。ご注意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
300001  〜 500000円 2160円
500001  〜 1000000円 3240円
1000001  〜 9999999円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
北海道・沖縄・離島以外の地域・・・3780円以上送料無料、3780円未満は756円の送がかかります。
北海道・沖縄・・・10800円以上送料無料、10800円未満は1296円の送料。(一部除外品あり。その場合は個別の商品ページでお知らせいたします。)
離島・一部地域・・・実費のご請求となります。

【配送先住所についてのご注意】
配送先のご住所に、配送業者の営業所止めやコンビニなどのご住所は、絶対に記載しないようお願いいたします。
コンビニ止めは行っておりません。配送業者の営業所止めの場合は、配送業者や地域によりお受けできない場合がございますので、必ず事前にお問い合わせ下さい。何卒宜しくお願いいたします。

キャンセル、受け取り拒否、長期不在による返送、発送後の住所変更などについてのご注意*必ずお読み下さい
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 (月から木曜日16時までのご注文の場合翌日朝8時以降、木曜日16時以降から日曜日ご注文は月曜朝8時以降のキャンセル、変更は、出荷準備に入ってしまうためお受けできません。)
また、長期ご不在などでご連絡がつかず、 運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご請求いたします。何卒ご了承ください。

 なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途発生いたいします。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されます。そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になります(場合によってはご注文金額より高額になります)が、実費でご請求させていただきます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

【重要:郵送商品に関して】
一部商品は、郵送でお送りしております。郵送商品は、各ページに記載しており、宅配(有料)とお選びいただけるようになっております。
郵送の場合、発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、また、お荷物の追跡できないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承ください。
[注意]ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

宅配便
【備考】【配送について】

主に佐川急便での発送になります。

[クレジットカード・商品代引きの場合]
在庫商品は、PM4:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。 ただし土日祝日はお休みですので、週末の出荷スケージュールは以下の通りです。
木曜PM4:00〜金曜日PM3:00までのご注文⇒月曜日出荷、
金曜PM3:00以降から土日の間のご注文⇒火曜出荷
ただし、出荷日が祝日の場合は翌営業日出荷となります。 祝日のご注文は、翌々営業日の出荷となります。

[楽天バンク決済、銀行振込み、コンビニ決済の場合]
在庫品は、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【重要】
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。

また、欠品などで、納期のかかる場合は、ご連絡いたします。

土曜日・日曜日・祝日はお休みです。  
また、GW、お盆、年末年始などの長期休暇はトップページにて、告知致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,779円 1296円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 1296円
3,780〜10,799円 1296円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1296円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】大きさによっては、ヤマトのネコポスになる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払い ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【重要】
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。

●クレジットカード決済 ⇒ご平日PM4:00まで(金曜はPM3:00まで)のご注文で翌営業日出荷となります。 土日祝日はお休みですので、別スケジュールになります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

【ご注意】
郵送は、発送日から到着が1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、お荷物の追跡・出荷の証明ができないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承の上ご注文ください。
また、ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は別となっております。

返品について
キャンセルについてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。 ご了承ください。

交換・返品に関してのご注意
1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。商品のご到着から7日以降経過した商品につきましては、初期不良であってもご対応できませんので、すぐに商品のご確認をお願いいたします。

2.下記「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。

3.交換・返品・返金に関するお問合せは、全てメールでお願いいたします。
※電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、お電話での対応はお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

4.当社でのお問い合せ対応時間は、平日の9:30〜17:00までとなっております。土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後にご対応とさせていただきます。

5.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。

●交換・返品サービス規約

第1項:交換・返品の可否について

商品の到着日から7日以内に当社へ交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、 諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。

  1. 交換・返品・返金は商品到着後、7日間以内に限りお申し込みいただけます。7日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。
  2. 原則として、ご使用後の商品は、いかなる理由であっても交換・返品・返金はできません。
  3. 納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。
  4. 商品の同梱物(箱・取扱説明書・付属部品など)は、お届けされたままの状態で返送頂きますようお願い申し上げます。備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。
  5. 当社の手配ミスを除き、商品交換時、他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
  6. 如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分させていただきますのでご了承ください。
  7. 当サイト上の画像と実物との間で色の差がある場合、モニターの調整や機種により格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
  8. 輸入商品における塗装のムラ・スリキズは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
  9. 商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の 対象外とさせていただきます。
  10. 特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。
  11. 返品不可と商品詳細ページに表記のある商品。
第2項:交換について

  1. 万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
  2. 当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
  3. 商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。
  4. 交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延しご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由によりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。予めご了承ください。
  5. 交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、同等品の交換をさせていただく場合がございます。但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。
第3項:返品・返金について

  1. ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し商品の現物確認ができました後となります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。
  2. ご返金の場合、ご注文時のお支払い方法に関係なく、お客様指定の銀行口座振り込みでご返金させていただきます。但し、ゆうちょ銀行・現金書留などのご返金は承って おりません。
第4項:交換・返品・返金時の手続きについて

商品の初期不良・破損、当社の手配ミス以外(お客様都合の返品)の場合

  1. 商品返送時の送料及び返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。 また、商品代金の10%を返品手数料としてご負担いただきます。ご了承下さい。
  2. 返送の際は「送料元払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、当社からご連絡する指定場所にご返送ください。

    ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

  3. 返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への振り込みにてご返金させていただきます。その際に発生する振込手数料を商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。
商品の初期不良・破損、当社の手配ミス(当社都合の返品)の場合

  1. 商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品(当社都合の返品)の場合、商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。

    当社から連絡させて頂きます指定場所へお送りください。返金につきましては、商品代金のみのご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担と させていただきます。

  2. 返送の際は「送料着払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、 指定場所までご返送ください。

  3. ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

  4. 返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への振り込みにてご返金させていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヒロバ・ゼロ

〒542-0081 大阪府大阪市中央区 南船場4丁目10番5号702
TEL:06-4257-9430 FAX:06-4257-9431
代表者:丸川理佳
店舗運営責任者:丸川理佳(営業部)
店舗セキュリティ責任者:丸川理佳
店舗連絡先:garagezero@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【土日祝日はお休みです。】

ガソリン携行缶につきましては、北海道・沖縄は10000円(税別)送料無料適用外となり、いくらご購入されても送料がかかります。
システム上、ご注文時は送料が加算されないため、ご注文後、送料をご連絡いたします。
その場合、ご了承をいただいた方のみ出荷させていただいておりますので、ご注意下さい。

【ご注意】
●ご注文確定前に、送付先のご住所・お名前がお間違いではないか再度確認お願いいたします。
●郵送発送商品は発送してからお届けまでに1週間〜10日ほどかかる場合がございます。ご了承下さい。
●発送後の住所変更の場合、発生する転送費用は実費でお客様のご負担になります。また、発送後のキャンセル、宛先不明・長期不在で返却されたお荷物は発送時と返送時の往復送料をご請求いたします。

クレジットカード・代引きでのご注文は平日PM4:00までのご注文で翌営業日出荷です。
土日祝日はお休みですので金・土・日・祝日の配送スケジュールはお買い物ガイドをご参照下さい。
●先振込み、楽天バンク決済、コンビニ振込みの場合は、ご入金確認後、3営業日以内の出荷となります。
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。
楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。  

株式会社ガレージ・ゼロから株式会社ヒロバ・ゼロに社名変更いたしました。

営業時間について

2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
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休業日

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜日・日祝祭日はお休みをいただいております。 GW・お盆・年末年始などの長期休暇は、別途トップページにて告知致します。

領収書発行に関して

商品と同梱しております「納品書兼領収書」が領収書となります。
宛名につきましては、送付先名のお名前になりますので、宛名を会社名にされたい方は、送付先名を会社名にしてください。
その場合は、ご注文者様自身のお名前は、必要に応じて、住所欄にご記載いただきますようお願いいたします。
領収書の郵送は行っておりませんので、ご了承下さい。

発送後のキャンセル・送り先変更、郵送についてのご注意

既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 (月から木曜日16時までのご注文の場合翌日朝8時以降、木曜日16時以降から日曜日ご注文は月曜朝8時以降のキャンセル、変更は、出荷準備に入ってしまうためお受けできません。)
また、長期ご不在などでご連絡がつかず、 運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご請求いたします。何卒ご了承ください。

 なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途発生いたいします。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されます。そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になります(場合によってはご注文金額より高額になります)が、実費でご請求させていただきます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

【重要:郵送商品に関して】
一部商品は、郵送でお送りしております。郵送商品は、各ページに記載しており、宅配(有料)とお選びいただけるようになっております。
郵送の場合、発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、また、お荷物の追跡できないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承ください。
[注意]ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

メールが届かない、というお客様へ

以下の原因が考えられますので、再度ご確認いただけますようお願いいたします。

  1. ご登録のメールアドレスが間違っている。
  2. セキュリティソフトやメールソフトなどにより、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 お手数ですが、ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。  特に、hotomailや、yahooメールなどのフリーメールをご使用されている方は、ご注意ください。
  3. 携帯電話で受信拒否設定をされている場合も、メールが届きません。 ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2180912 ラクテン(ヒロハ゛セ゛ロラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

下記代引手数料料金表の縦軸・商品価格合計は、税別の金額となります。ご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円
500001 -1000000円 3240円
1000001 -9999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は別となっております。

配送について

北海道・沖縄・離島以外の地域・・・3780円以上送料無料、3780円未満は756円の送がかかります。
北海道・沖縄・・・10800円以上送料無料、10800円未満は1296円の送料。(一部除外品あり。その場合は個別の商品ページでお知らせいたします。)
離島・一部地域・・・実費のご請求となります。

【配送先住所についてのご注意】
配送先のご住所に、配送業者の営業所止めやコンビニなどのご住所は、絶対に記載しないようお願いいたします。
コンビニ止めは行っておりません。配送業者の営業所止めの場合は、配送業者や地域によりお受けできない場合がございますので、必ず事前にお問い合わせ下さい。何卒宜しくお願いいたします。

キャンセル、受け取り拒否、長期不在による返送、発送後の住所変更などについてのご注意*必ずお読み下さい
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料をご負担いただきます。 (月から木曜日16時までのご注文の場合翌日朝8時以降、木曜日16時以降から日曜日ご注文は月曜朝8時以降のキャンセル、変更は、出荷準備に入ってしまうためお受けできません。)
また、長期ご不在などでご連絡がつかず、 運送業者の保管期間を過ぎて、弊社に戻ってきた商品についても、キャンセルとみなしまして往復の送料をご請求いたします。何卒ご了承ください。

 なお、発送後に送り先変更があった場合は、最初にご注文いただいた住所から、変更後のご住所までの送料が別途発生いたいします。その場合は、お客様の着払い負担となりますので、ご了承ください。

【重要】
発送後の配送先変更や長期不在や受け取り拒否で返送される場合の送料は、弊社と運送会社の契約外の運賃が適用されます。そのため、その場合の転送費用や送料は、高額になります(場合によってはご注文金額より高額になります)が、実費でご請求させていただきます。何卒、ご理解のほどお願いいたします。つきましては、発送前のご住所の確認、発送後のお荷物の確認など、必ず行っていただけますよう改めてお願い申し上げます。

【重要:郵送商品に関して】
一部商品は、郵送でお送りしております。郵送商品は、各ページに記載しており、宅配(有料)とお選びいただけるようになっております。
郵送の場合、発送からお届けまでに1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、また、お荷物の追跡できないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承ください。
[注意]ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

宅配便

【備考】

【配送について】

主に佐川急便での発送になります。

[クレジットカード・商品代引きの場合]
在庫商品は、PM4:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。 ただし土日祝日はお休みですので、週末の出荷スケージュールは以下の通りです。
木曜PM4:00〜金曜日PM3:00までのご注文⇒月曜日出荷、
金曜PM3:00以降から土日の間のご注文⇒火曜出荷
ただし、出荷日が祝日の場合は翌営業日出荷となります。 祝日のご注文は、翌々営業日の出荷となります。

[楽天バンク決済、銀行振込み、コンビニ決済の場合]
在庫品は、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【重要】
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。

また、欠品などで、納期のかかる場合は、ご連絡いたします。

土曜日・日曜日・祝日はお休みです。  
また、GW、お盆、年末年始などの長期休暇はトップページにて、告知致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1296円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 1296円
1296円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1296円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

大きさによっては、ヤマトのネコポスになる場合がございます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ支払い ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【重要】
ただし、楽天のシステム上、ご入金確認にお時間がかかります。
ご入金のタイミングもあるので、ご入金されてからどのくらいで入金確認が反映されるのかは明記できませんが、現状では、すぐにご入金された場合でも、翌〜翌々営業日にやっと確認がとれる状況です。楽天のシステム上、ご入金確認が取れないと出荷できませんので、発送までにお時間がかかります。
何卒ご理解のうえ、決済方法をお選び下さい。

●クレジットカード決済 ⇒ご平日PM4:00まで(金曜はPM3:00まで)のご注文で翌営業日出荷となります。 土日祝日はお休みですので、別スケジュールになります。詳しくはお買い物ガイドをご覧下さい。

【ご注意】
郵送は、発送日から到着が1週間から10日ほどかかる場合がございます。また、お荷物の追跡・出荷の証明ができないこと、配達時の欠損・盗難・不達・延着など保証がございません。あらかじめご了承の上ご注文ください。
また、ご注文確定時にお送り先のご住所を必ずお確かめください。ご住所に不備がございますと、弊社に荷物が戻ってまいります。郵送商品は特に、お荷物の追跡ができませんので、弊社に戻ってきてからお客様へのご連絡になってしまいます。再送の場合やキャンセルの場合も往復の送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
また、郵送の場合、ポストに荷物が入らない場合なのど郵便局から不在連絡票がポストに投函される場合がございます。お気づきになられない場合、長期不在理由で弊社に商品が戻ってまいりますので、発送完了メールが届きましたら、ポストの確認をよろしくお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

キャンセルについてのご注意
既に発送手配済の商品のキャンセルの場合、往復送料を ご負担いただきます。 ご了承ください。
また、長期ご不在などで、ご連絡がつかず、弊社に戻ってきた商品についても 、キャンセルとみなしまして往復の送料をいただきます。 ご了承ください。

交換・返品に関してのご注意
1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。万一、問題がございましたら迅速に対応させていただきます。下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。商品のご到着から7日以降経過した商品につきましては、初期不良であってもご対応できませんので、すぐに商品のご確認をお願いいたします。

2.下記「交換・返品サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。

3.交換・返品・返金に関するお問合せは、全てメールでお願いいたします。
※電話対応オペレーターは常駐しておりませんので、お電話での対応はお断りさせていただきます。ご了承くださいませ。

4.当社でのお問い合せ対応時間は、平日の9:30〜17:00までとなっております。土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後にご対応とさせていただきます。

5.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。

●交換・返品サービス規約

第1項:交換・返品の可否について

商品の到着日から7日以内に当社へ交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、 諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。

  1. 交換・返品・返金は商品到着後、7日間以内に限りお申し込みいただけます。7日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。
  2. 原則として、ご使用後の商品は、いかなる理由であっても交換・返品・返金はできません。
  3. 納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。
  4. 商品の同梱物(箱・取扱説明書・付属部品など)は、お届けされたままの状態で返送頂きますようお願い申し上げます。備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。
  5. 当社の手配ミスを除き、商品交換時、他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
  6. 如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分させていただきますのでご了承ください。
  7. 当サイト上の画像と実物との間で色の差がある場合、モニターの調整や機種により格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
  8. 輸入商品における塗装のムラ・スリキズは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
  9. 商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の 対象外とさせていただきます。
  10. 特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。
  11. 返品不可と商品詳細ページに表記のある商品。
第2項:交換について

  1. 万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
  2. 当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
  3. 商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。
  4. 交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延しご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由によりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。予めご了承ください。
  5. 交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、同等品の交換をさせていただく場合がございます。但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。
第3項:返品・返金について

  1. ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し商品の現物確認ができました後となります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承ください。
  2. ご返金の場合、ご注文時のお支払い方法に関係なく、お客様指定の銀行口座振り込みでご返金させていただきます。但し、ゆうちょ銀行・現金書留などのご返金は承って おりません。
第4項:交換・返品・返金時の手続きについて

商品の初期不良・破損、当社の手配ミス以外(お客様都合の返品)の場合

  1. 商品返送時の送料及び返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。 また、商品代金の10%を返品手数料としてご負担いただきます。ご了承下さい。
  2. 返送の際は「送料元払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、当社からご連絡する指定場所にご返送ください。

    ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

  3. 返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への振り込みにてご返金させていただきます。その際に発生する振込手数料を商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。
商品の初期不良・破損、当社の手配ミス(当社都合の返品)の場合

  1. 商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品(当社都合の返品)の場合、商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。

    当社から連絡させて頂きます指定場所へお送りください。返金につきましては、商品代金のみのご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担と させていただきます。

  2. 返送の際は「送料着払い」にて、お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包して頂き、 指定場所までご返送ください。

  3. ※商品や商品ケースに直接送り状は貼らないでください。

  4. 返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への振り込みにてご返金させていただきます。

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