会社概要

株式会社 アンフィニ
〒769-0102 香川県高松市国分寺町国分601−1
TEL:050-3553-2388 FAX:050-3315-8888
代表者:森川 剛史
店舗運営責任者:森川 剛史(代表)
店舗セキュリティ責任者:森川 剛史
店舗連絡先:garden-story@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日の祝祭日についても休業日となります。すべてのお問い合わせは、翌営業日以降順次ご回答させていただきます。


営業時間
月曜日〜金曜日(10:00〜16:00)
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。
ご注文、お問合せへのお返事は翌営業日となります旨、ご了承ください。

お支払について
楽天ペイ対応後につきましては、代金引換を除く決済を全て楽天市場が代行します。
そのため、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
代金引換手数料については、ご購入金額によって変動いたします。詳細については弊社からのご案内を確認してください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2339440 ラクテン(カ゛−テ゛ンスト−リ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸
【備考】
●多品種または複数本数でのご注文、およびその両方でご注文の場合、ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書は代金引換伝票が明細となり、別途領収書は発行致しません。
●同一注文であっても、箱サイズによっては別々の運送会社より荷物が配送される場合がございます。片方をお受け取りいただいていない場合でも、後から届きますので、代金はお支払いいただきますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
送料サイズ
サイズ 3辺計(縦+横+高さ)
宅配便送料1サイズ 60cm迄
100サイズ 100cm迄
140サイズ 140cm迄
160サイズ 160cm迄
200サイズ 200cm迄
240サイズ 240cm迄
260サイズ 260cm迄
280サイズ 280cm迄
300サイズ 300cm迄

宅配便
【備考】 ◆宅配便でのみお届けできます◆
(苗木以外の商品のメール便発送は廃止になりました)


配送業者一覧 ※必ずしも下記一覧通りとは限りません。ご了承ください。
苗木 苗木以外
お届け先が北海道の場合
西濃運輸・佐川急便
お届け先が沖縄県・離島の場合
ヤマト運輸
※送料に、別途中継料が加算されます。
お支払い方法が
代金引換の場合
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸
---
200サイズ以上の場合 佐川急便
---
160サイズ以下の場合
ヤマト運輸・佐川急便
---
100サイズ以下 --- ヤマト運輸・西濃運輸
※いずれかでの発送です。
お客様によるご指定は行っておりません。




配送希望時間帯 ※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに前後する場合がございます。ご了承ください。

西濃運輸 午前(9時〜12時)・午後(13時〜17時)
土、日、祝日は時間指定はできません。
※お届け先によっては時間指定や、土日祝日の配達ができない地域もあります。
※ご注文の際、配送指定日は翌日から、時間指定は2時間単位からも選べるようになっておりますが、ご対応できません。
上記以外 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日中(土日・祝日、雨天時を除く)に発送いたします。
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日中(土日・祝日、雨天時を除く)に発送いたします。
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いておりますので、商品の発送はできません。
ご注文、お問合せへのお返事、商品の発送は翌営業日となります旨、ご了承ください。


西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。
 その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。
雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。

下記【送料料金表】について
複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも1箱に同梱できるとは限りません。
ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

※ No international orders

※「沖縄県」および「離島」へのお届け料金は、中継料を加算させていただきます。
別途計算となりますので、ご注意ください。
※240サイズ以上の商品は、沖縄県・離島・一部地域は配送不可です。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
宅配便送料1 1150円 1050円 1050円 800円 800円 800円 800円 600円 600円 600円 800円 800円 5000円
100サイズ 1250円 1150円 1150円 900円 900円 900円 900円 700円 700円 700円 900円 900円 5000円
140サイズ 2150円 1400円 1400円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 10000円
160サイズ 2150円 1400円 1400円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 10000円
200サイズ 5200円 3800円 3800円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 20000円
240サイズ 8300円 5980円 5980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 20000円
260サイズ 10400円 7980円 7980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 20000円
280サイズ 11940円 10210円 10210円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 30000円
300サイズ 11940円 10210円 10210円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 30000円
特別送料1 2920円 2600円 2600円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 20000円
特別送料2 7460円 6270円 6270円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 30000円
特別送料3 12210円 10370円 10370円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 30000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも同梱できるとは限りません。ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。


・配送はヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸でお届け致します。
・ご入金確認後、1〜3営業日中(土日・祝日、雨天時を除く)に発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
※雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。
・下記時間帯にて時間指定も承ります。(宅配会社により多少異なります)
 [午前中]・[14:00-16:00]・[16:00-18:00]・[18:00-21:00]
 (西濃運輸の時間指定は午前か午後のみとなります)
ただし、一部地域によってはご利用できない場合がございます。その際には、メールにてご連絡致します。


※発送後お客様のご都合によるキャンセルをされました場合は、その際に発生した往復の発送料をご請求させていただきます。ご注意下さい。

※Sorry. No International Shipping Service Available.


※西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。
その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。
※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒、ご理解、ご了承いただき、余裕を持ったお日にちにてご指定くださいますよう宜しくお願い申し上げます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
受領遅滞や管理不足によるものと判断される場合、返金対応はいたしかねます。なお、お客様都合による返金時の振込み手数料については、お客様負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
受領遅滞や管理不足によるものと判断される場合、交換対応はいたしかねます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が最初に配送された後、2営業日以内にご連絡があった場合のみ、原則ご対応させていただきます。また、その際には、メールにて商品画像等確認の後、弊社スタッフよりご対応させていただいた場合のみご対応いたします。着払い等にて強制的に発送された場合、実費のご請求となります。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。電話にて返品・交換のご連絡はお受けしておりません。また、異品種混入には十分気を付けておりますが、万一異品種混入の際には、商品代金の全額を以て補償とさせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が最初に配送された後、2営業日以内にご連絡があった場合のみ、原則ご対応させていただきます。また、その際には、メールにて商品画像等確認の後、弊社スタッフよりご対応させていただいた場合のみご対応いたします。着払い等にて強制的に発送された場合、実費のご請求となります。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、異品種混入には十分気を付けておりますが、万一異品種混入の際には、商品代金の全額を以て補償とさせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3553-2388

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間は平日の10時より16時までです。それ以外の時間帯では、原則ご対応いたしかねます。


返送先

郵便番号
769-0102

住所
香川県高松市国分寺町国分601−1

電話番号
050-3553-2388

FAX番号
050-3315-8888

備考
返送の際は必ず、返送前にメールにてご連絡いただき、弊社スタッフよりご対応の後に返送いただきますようお願い申し上げます。断りなく返送された場合、送料等につきましてはその責任を負いかねます。また、着払いによる返送の場合、実費をご請求いたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送の際は必ず、返送前にメールにてご連絡いただき、弊社スタッフよりご対応の後に返送いただきますようお願い申し上げます。断りなく返送された場合、送料等につきましてはその責任を負いかねます。また、着払いによる返送の場合、実費をご請求いたします。


▲落葉苗(到着時に葉がない苗) および 素掘り苗(到着時に土がついていない苗)の状態確認について
落葉苗(到着時に葉っぱがない苗)の商品到着後の確認をお願いいたします。ご連絡のない場合、春に芽吹かなかったとしても対応いたしかねます。

(1)到着後すぐに開封してください。また、できる限り一度でのお受け取りをお願いいたします。

(2)苗木の上から1〜2cm程度で切る、または、カッターやハサミなどの刃を少しだけ当てて薄く表皮をめくってください。(削がず、めくるにとどめてください。)

(3)切り口や表皮をめくった場所が緑色でない、緑色が薄い、などの場合、以下の画像と【受注番号】・【ご注文者様氏名】をメールにてお送りください。画像ファイルが大きすぎる(1MBを超える)場合、1枚づつ送る、またはリサイズして送信してください。
(i)切り口に焦点を合わせた画像
(ii)表皮を薄くめくった画像(表皮は削がないでください。)
(iii)苗の全景
※その画像については削除・破棄されないようにお願いいたします。

(4)1〜2週間後に再度、別の箇所をご確認ください。悪化が見られるようであれば、お手数ではございますが、再度、(3)の画像をお送りください。


返品について

・商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
・商品の発送、梱包は細心の注意を持ってお取り扱いさせていただきますが、万一、配送途中での破損、またはご注文と違う商品が届いた際は、商品到着後の翌々営業日までにご連絡いただければ送料は、当社負担でお取替えさせていただきます。
・破損の場合は、宅急便業者の担当者が取りに伺い梱包状態を確認致しますので、梱包されていた状態を保持し、お返し下さい。
・なお、良品納入または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金致します。
・お客様の都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。

★返品連絡先  株式会社 アンフィニ(ガーデン ストーリー店)
          〒769-0102
          香川県高松市国分寺町国分601−1
          電話番号 : 050-3553-2388
          FAX : 050-3315-8888
           担当者   : 森川 剛史(モリカワ タケシ)
          E-mail    : garden_story_2008@heart.ocn.ne.jp

お問合せはこちらまで
お問い合わせ電話番号 050-3553-2388
お問い合わせファックス番号 050-3315-8888
お問い合わせメールアドレス garden_story_2008@heart.ocn.ne.jp
お問い合わせ営業日/時間 月曜日〜金曜日(10:00〜16:00)
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。
 ご注文、お問合せへのお返事は翌営業日となります旨、ご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社 アンフィニ

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TEL:050-3553-2388 FAX:050-3315-8888
代表者:森川 剛史
店舗運営責任者:森川 剛史(代表)
店舗セキュリティ責任者:森川 剛史
店舗連絡先:garden-story@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

平日の祝祭日についても休業日となります。すべてのお問い合わせは、翌営業日以降順次ご回答させていただきます。

営業時間

月曜日〜金曜日(10:00〜16:00)
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。
ご注文、お問合せへのお返事は翌営業日となります旨、ご了承ください。

お支払について

楽天ペイ対応後につきましては、代金引換を除く決済を全て楽天市場が代行します。
そのため、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
代金引換手数料については、ご購入金額によって変動いたします。詳細については弊社からのご案内を確認してください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2339440 ラクテン(カ゛−テ゛ンスト−リ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸

【備考】

●多品種または複数本数でのご注文、およびその両方でご注文の場合、ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書は代金引換伝票が明細となり、別途領収書は発行致しません。
●同一注文であっても、箱サイズによっては別々の運送会社より荷物が配送される場合がございます。片方をお受け取りいただいていない場合でも、後から届きますので、代金はお支払いいただきますようお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料サイズ
サイズ 3辺計(縦+横+高さ)
宅配便送料1サイズ 60cm迄
100サイズ 100cm迄
140サイズ 140cm迄
160サイズ 160cm迄
200サイズ 200cm迄
240サイズ 240cm迄
260サイズ 260cm迄
280サイズ 280cm迄
300サイズ 300cm迄

宅配便

【備考】

◆宅配便でのみお届けできます◆
(苗木以外の商品のメール便発送は廃止になりました)


配送業者一覧 ※必ずしも下記一覧通りとは限りません。ご了承ください。
苗木 苗木以外
お届け先が北海道の場合
西濃運輸・佐川急便
お届け先が沖縄県・離島の場合
ヤマト運輸
※送料に、別途中継料が加算されます。
お支払い方法が
代金引換の場合
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸
---
200サイズ以上の場合 佐川急便
---
160サイズ以下の場合
ヤマト運輸・佐川急便
---
100サイズ以下 --- ヤマト運輸・西濃運輸
※いずれかでの発送です。
お客様によるご指定は行っておりません。




配送希望時間帯 ※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに前後する場合がございます。ご了承ください。

西濃運輸 午前(9時〜12時)・午後(13時〜17時)
土、日、祝日は時間指定はできません。
※お届け先によっては時間指定や、土日祝日の配達ができない地域もあります。
※ご注文の際、配送指定日は翌日から、時間指定は2時間単位からも選べるようになっておりますが、ご対応できません。
上記以外 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日中(土日・祝日、雨天時を除く)に発送いたします。
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日中(土日・祝日、雨天時を除く)に発送いたします。
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いておりますので、商品の発送はできません。
ご注文、お問合せへのお返事、商品の発送は翌営業日となります旨、ご了承ください。


西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。
 その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。
雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。

下記【送料料金表】について
複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも1箱に同梱できるとは限りません。
ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

※ No international orders

※「沖縄県」および「離島」へのお届け料金は、中継料を加算させていただきます。
別途計算となりますので、ご注意ください。
※240サイズ以上の商品は、沖縄県・離島・一部地域は配送不可です。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1150円 1050円 1050円 800円 800円 800円 800円 600円 600円 600円 800円 800円 5000円
1250円 1150円 1150円 900円 900円 900円 900円 700円 700円 700円 900円 900円 5000円
2150円 1400円 1400円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 10000円
2150円 1400円 1400円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 10000円
5200円 3800円 3800円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 20000円
8300円 5980円 5980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 4980円 20000円
10400円 7980円 7980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 6980円 20000円
11940円 10210円 10210円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 30000円
11940円 10210円 10210円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 9020円 30000円
2920円 2600円 2600円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 2380円 20000円
7460円 6270円 6270円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 5080円 30000円
12210円 10370円 10370円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 8750円 30000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 複数ご注文を頂いた場合や、多様なサイズの苗木のご注文を頂いた場合、樹形や樹高、重量によって、必ずしも同梱できるとは限りません。ご注文後、楽天市場から自動配信メールが届くかとは存じますが、その後、弊社から送料を計算致しましてメールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。


・配送はヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸でお届け致します。
・ご入金確認後、1〜3営業日中(土日・祝日、雨天時を除く)に発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
※雨天が続いた場合や、寒さの影響で苗木が傷むと判断した場合は、掘り上げができませんので、発送が遅れる場合もございます。
・下記時間帯にて時間指定も承ります。(宅配会社により多少異なります)
 [午前中]・[14:00-16:00]・[16:00-18:00]・[18:00-21:00]
 (西濃運輸の時間指定は午前か午後のみとなります)
ただし、一部地域によってはご利用できない場合がございます。その際には、メールにてご連絡致します。


※発送後お客様のご都合によるキャンセルをされました場合は、その際に発生した往復の発送料をご請求させていただきます。ご注意下さい。

※Sorry. No International Shipping Service Available.


※西濃運輸の場合、土日祝日の配送が減便となり、通常より2日前後、余分に日数を要します。
その為、苗木が傷む恐れがございますので、弊社発送を翌週とさせていただく場合もございます。
※配送会社の都合(物流量など)や天候、その他やむを得ない理由により配送が連絡無しに遅れる場合がございます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒、ご理解、ご了承いただき、余裕を持ったお日にちにてご指定くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

受領遅滞や管理不足によるものと判断される場合、返金対応はいたしかねます。なお、お客様都合による返金時の振込み手数料については、お客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

受領遅滞や管理不足によるものと判断される場合、交換対応はいたしかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が最初に配送された後、2営業日以内にご連絡があった場合のみ、原則ご対応させていただきます。また、その際には、メールにて商品画像等確認の後、弊社スタッフよりご対応させていただいた場合のみご対応いたします。着払い等にて強制的に発送された場合、実費のご請求となります。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。電話にて返品・交換のご連絡はお受けしておりません。また、異品種混入には十分気を付けておりますが、万一異品種混入の際には、商品代金の全額を以て補償とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が最初に配送された後、2営業日以内にご連絡があった場合のみ、原則ご対応させていただきます。また、その際には、メールにて商品画像等確認の後、弊社スタッフよりご対応させていただいた場合のみご対応いたします。着払い等にて強制的に発送された場合、実費のご請求となります。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、異品種混入には十分気を付けておりますが、万一異品種混入の際には、商品代金の全額を以て補償とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3553-2388

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間は平日の10時より16時までです。それ以外の時間帯では、原則ご対応いたしかねます。

返送先

郵便番号

769-0102

住所

香川県高松市国分寺町国分601−1

電話番号

050-3553-2388

FAX番号

050-3315-8888

備考

返送の際は必ず、返送前にメールにてご連絡いただき、弊社スタッフよりご対応の後に返送いただきますようお願い申し上げます。断りなく返送された場合、送料等につきましてはその責任を負いかねます。また、着払いによる返送の場合、実費をご請求いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送の際は必ず、返送前にメールにてご連絡いただき、弊社スタッフよりご対応の後に返送いただきますようお願い申し上げます。断りなく返送された場合、送料等につきましてはその責任を負いかねます。また、着払いによる返送の場合、実費をご請求いたします。


▲落葉苗(到着時に葉がない苗) および 素掘り苗(到着時に土がついていない苗)の状態確認について
落葉苗(到着時に葉っぱがない苗)の商品到着後の確認をお願いいたします。ご連絡のない場合、春に芽吹かなかったとしても対応いたしかねます。

(1)到着後すぐに開封してください。また、できる限り一度でのお受け取りをお願いいたします。

(2)苗木の上から1〜2cm程度で切る、または、カッターやハサミなどの刃を少しだけ当てて薄く表皮をめくってください。(削がず、めくるにとどめてください。)

(3)切り口や表皮をめくった場所が緑色でない、緑色が薄い、などの場合、以下の画像と【受注番号】・【ご注文者様氏名】をメールにてお送りください。画像ファイルが大きすぎる(1MBを超える)場合、1枚づつ送る、またはリサイズして送信してください。
(i)切り口に焦点を合わせた画像
(ii)表皮を薄くめくった画像(表皮は削がないでください。)
(iii)苗の全景
※その画像については削除・破棄されないようにお願いいたします。

(4)1〜2週間後に再度、別の箇所をご確認ください。悪化が見られるようであれば、お手数ではございますが、再度、(3)の画像をお送りください。

返品について


・商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
・商品の発送、梱包は細心の注意を持ってお取り扱いさせていただきますが、万一、配送途中での破損、またはご注文と違う商品が届いた際は、商品到着後の翌々営業日までにご連絡いただければ送料は、当社負担でお取替えさせていただきます。
・破損の場合は、宅急便業者の担当者が取りに伺い梱包状態を確認致しますので、梱包されていた状態を保持し、お返し下さい。
・なお、良品納入または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金致します。
・お客様の都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。

★返品連絡先  株式会社 アンフィニ(ガーデン ストーリー店)
          〒769-0102
          香川県高松市国分寺町国分601−1
          電話番号 : 050-3553-2388
          FAX : 050-3315-8888
           担当者   : 森川 剛史(モリカワ タケシ)
          E-mail    : garden_story_2008@heart.ocn.ne.jp

お問合せはこちらまで

お問い合わせ電話番号 050-3553-2388
お問い合わせファックス番号 050-3315-8888
お問い合わせメールアドレス garden_story_2008@heart.ocn.ne.jp
お問い合わせ営業日/時間 月曜日〜金曜日(10:00〜16:00)
※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。
 ご注文、お問合せへのお返事は翌営業日となります旨、ご了承ください。

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