お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

火〜金　10:00〜17:00
※土・日・月・祝日、カレンダー記載の休日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

【ご注文・お問い合わせの前に必ずご確認ください】

メールアドレスのご入力間違いや、受信拒否設定で当店からのメールがお客様に届かない場合がございます。

ご注文やお問い合わせの前に今一度、ご利用のアドレスと受信設定の内容をお確かめください。

３営業日以上経っても当店からの返答がない場合はお手数ですがお問い合わせください。

返品交換について

お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。
商品到着後、中身のご確認を必ずお願い致します。

不良品・誤送品があった場合は商品ご到着後２営業日以内に電話・メール連絡をいただいたもののみお受けいたします。
＊上記のお日にちを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

下記の場合は返品をお受けできません
お客様のご都合、ご不在により、商品の受け取りができずジェラートが溶けてしまった場合。
一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
返品の際は、定休日の場合でも対応致しますのでご連絡ください。（多忙の際は、ご連絡が遅れることもございます。ご了承下さい。）

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。※詳細は【特定商取引法】をご確認下さい

●返品連絡先
受付時間：10：00-17：00
電話番号：0776-34-2773
メールアドレス：:gelato-torino@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒918-8045　福井県福井市福新町1302
担当者　　：森國　晶子