会社概要

株式会社ＧＥＮＥＳＩＳ
〒3430025 埼玉県越谷市大沢3-1-23GSビル
TEL:0489718542 FAX:0489717468
代表者:鈴木 隆弘
店舗運営責任者:鈴木　隆弘(販売部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　隆弘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−15:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※土日祝祭日に出荷を希望される場合には前もってご連絡をお願い致します。発注後の変更キャンセルはお受け出来ません。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318574 ラクテン（オロシトンヤシ゛エネシス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
＊税込み3,980円以上で送料無料となります。（沖縄、離島を除く）
★商品発送の注意点★
お客様により早く商品を届ける為、外部倉庫からの発送を行っております。　
その為、ご注文のお届け先の変更・ご注文のキャンセルは承ることが出来ません。 ご注文前に、間違いがないかのご確認を行って頂きますようお願いいたします。
＊移転などで受け取りが出来ない場合には再配送手数料が発生致します。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】＊メール便送料無料の商品購入時に選択の場合には、送料+380円追加を行い後ほど金額修正を行います。
＊税込み3,980円以上で送料無料となります。（沖縄、離島を除く）

【商品発送のタイミング】
特定の地域以外は佐川急便にて配送をいたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時から16時・16時から18時・18時から20時・19時から21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 2270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】メール便は発送日より2〜7日目の投函です（地域により7日目の投函もあります）
お届け日が発送日より約2〜7日ほど頂きますので、お急ぎの場合は宅配便をお勧め致します。

※メール便は追跡番号がございません。
こちら必要な場合も宅配便をご利用下さい。

【業者】ヤマト運輸　佐川急便 郵政（ゆうパケット）

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【注意】
メール便規定サイズを超えるものはメール便発送ができません
その際は宅配便発送となりますことをご了承ください。


【必読】
メール便はポスト投函となるため、日時指定等はできません。
配送中の紛失、盗難、破損についての補償がございません。
代金引換での発送はできません。 一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
法令に準じた消費税を請求いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。 「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 交換の場合の往復の送料はお客様ご負担となります。 返送中に破損があった場合にはお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 原則到着後、７日以内に不具合が生じたものは初期不良として対応をいたします。 商品特性や説明を読んでいないことによる適応外は保証の対象外となります。 返金については行っておらず、不良商品の交換のみで対応をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0489718542

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返金についてお客様の希望の場合には振込手数料、弊社からの送料、返送手数料、楽天手数料を引いた金額がお客様への返金額になります。 返金額が商品額を下回ってしまう場合には返金はできませんのでご了承をお願い致します。


■返送先

郵便番号
3430025

住所
埼玉県越谷市大沢3-1-23GSビル

電話番号
0489718542

FAX番号
0489717468

備考
着払いでの受け取りは一切行っておりません。 すべて受け取り拒否で返送されるように契約をしておりますので注意をお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ずご連絡を頂いてからの対応をお願い致します。 ご連絡前に返送などを行ってしまった場合トラブルになる可能性がございます。 その際の商品紛失などは一切責任を負いかねますのでご了承をお願い致します。

返品について
返品・交換についてのご案内


【交換について】
商品の不良による交換は商品お届け完了から一週間以内にメールにてご連絡下さい。（お名前、お客様番号、交換理由を記載して下さい。）
弊社から折り返しご連絡後7日以内に弊社へ商品をご返送下さい。(連絡後７日以上を経過した商品はお受けいたしかねます)
また、商品の不良以外での交換は送料はお客様負担となります。

交換の際、以下の場合は交換をお受けいたしかねます。
■お客様によるキズ・汚れの商品
■お客様がご使用になられた商品
■SALE対象品・福袋・インナー等の下着類など
■お直し、クリーニング、お洗濯をされた商品
■タグや付属品を取り外された商品
■香水、タバコなどの匂いが付着してしまった商品
■ご購入意欲がなく悪質なご注文の場合
■「予想していた商品と違う」「似合わなかった」「サイズが合わない」などのお客様都合の場合

※お客様都合での交換の際には往復送料のご負担をお願い致します。

【弊社理由による交換について】
不良品やご注文商品と異なる場合は早急のご連絡をお願い致します。（7日以内）
不良品に関しましては、交換対応のみとさせて頂いております。（在庫がない場合に限り返品対応とさせて頂きます。）
弊社にて商品を確認後に商品を発送致します。また、在庫がない場合はご返金となります。
商品交換の際の往復送料は弊社負担となります。
ご連絡を頂いていない商品のお戻しをされた場合は、返品をお受け出来ませんので予めご了承をお願い致します。


【保証商品について】
保証商品については初期不良一週間以降についてはお客様の送料負担にて弊社に送付いただき、商品の確認後弊社商品の問題の場合には弊社の送料負担にて新しい商品をお客様に送付致します。
お客様利用上による不具合の場合には保証は適応されず、お客様のご負担にて商品の返送となります。
個別の保証内容がある場合には各商品ページ内にて保証の内容を記載しておりますので都度ご確認をお願い致します。
【返品について】
お客様ご都合による返品は一切お断りしております。
やむを得ない理由により返品となった際には送料＋返品事務手数料として商品価格の10％、もしくは500円（高いほうが手数料となります）＋お振込手数料をお客様にご負担頂きます。 ※ご返金はお振込のみになります

●返品連絡先
返送先住所：埼玉県越谷市大沢3-1-23　GSビル
返送先名称：株式会社ＧＥＮＥＳＩＳ
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＧＥＮＥＳＩＳ

〒3430025 埼玉県越谷市大沢3-1-23GSビル
TEL:0489718542 FAX:0489717468
代表者:鈴木 隆弘
店舗運営責任者:鈴木　隆弘(販売部)
店舗セキュリティ責任者:鈴木　隆弘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−15:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※土日祝祭日に出荷を希望される場合には前もってご連絡をお願い致します。発注後の変更キャンセルはお受け出来ません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318574 ラクテン（オロシトンヤシ゛エネシス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

法令に準じた消費税を請求いたします。

配送について

＊税込み3,980円以上で送料無料となります。（沖縄、離島を除く）
★商品発送の注意点★
お客様により早く商品を届ける為、外部倉庫からの発送を行っております。　
その為、ご注文のお届け先の変更・ご注文のキャンセルは承ることが出来ません。 ご注文前に、間違いがないかのご確認を行って頂きますようお願いいたします。
＊移転などで受け取りが出来ない場合には再配送手数料が発生致します。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

＊メール便送料無料の商品購入時に選択の場合には、送料+380円追加を行い後ほど金額修正を行います。
＊税込み3,980円以上で送料無料となります。（沖縄、離島を除く）

【商品発送のタイミング】
特定の地域以外は佐川急便にて配送をいたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時から16時・16時から18時・18時から20時・19時から21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 380円 2270円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。 一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

メール便は発送日より2〜7日目の投函です（地域により7日目の投函もあります）
お届け日が発送日より約2〜7日ほど頂きますので、お急ぎの場合は宅配便をお勧め致します。

※メール便は追跡番号がございません。
こちら必要な場合も宅配便をご利用下さい。

【業者】ヤマト運輸　佐川急便 郵政（ゆうパケット）

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【注意】
メール便規定サイズを超えるものはメール便発送ができません
その際は宅配便発送となりますことをご了承ください。


【必読】
メール便はポスト投函となるため、日時指定等はできません。
配送中の紛失、盗難、破損についての補償がございません。
代金引換での発送はできません。 一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考


・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。 「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 交換の場合の往復の送料はお客様ご負担となります。 返送中に破損があった場合にはお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 原則到着後、７日以内に不具合が生じたものは初期不良として対応をいたします。 商品特性や説明を読んでいないことによる適応外は保証の対象外となります。 返金については行っておらず、不良商品の交換のみで対応をいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0489718542

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返金についてお客様の希望の場合には振込手数料、弊社からの送料、返送手数料、楽天手数料を引いた金額がお客様への返金額になります。 返金額が商品額を下回ってしまう場合には返金はできませんのでご了承をお願い致します。

返送先

郵便番号

3430025

住所

埼玉県越谷市大沢3-1-23GSビル

電話番号

0489718542

FAX番号

0489717468

備考

着払いでの受け取りは一切行っておりません。 すべて受け取り拒否で返送されるように契約をしておりますので注意をお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ずご連絡を頂いてからの対応をお願い致します。 ご連絡前に返送などを行ってしまった場合トラブルになる可能性がございます。 その際の商品紛失などは一切責任を負いかねますのでご了承をお願い致します。

返品について

返品・交換についてのご案内


【交換について】
商品の不良による交換は商品お届け完了から一週間以内にメールにてご連絡下さい。（お名前、お客様番号、交換理由を記載して下さい。）
弊社から折り返しご連絡後7日以内に弊社へ商品をご返送下さい。(連絡後７日以上を経過した商品はお受けいたしかねます)
また、商品の不良以外での交換は送料はお客様負担となります。

交換の際、以下の場合は交換をお受けいたしかねます。
■お客様によるキズ・汚れの商品
■お客様がご使用になられた商品
■SALE対象品・福袋・インナー等の下着類など
■お直し、クリーニング、お洗濯をされた商品
■タグや付属品を取り外された商品
■香水、タバコなどの匂いが付着してしまった商品
■ご購入意欲がなく悪質なご注文の場合
■「予想していた商品と違う」「似合わなかった」「サイズが合わない」などのお客様都合の場合

※お客様都合での交換の際には往復送料のご負担をお願い致します。

【弊社理由による交換について】
不良品やご注文商品と異なる場合は早急のご連絡をお願い致します。（7日以内）
不良品に関しましては、交換対応のみとさせて頂いております。（在庫がない場合に限り返品対応とさせて頂きます。）
弊社にて商品を確認後に商品を発送致します。また、在庫がない場合はご返金となります。
商品交換の際の往復送料は弊社負担となります。
ご連絡を頂いていない商品のお戻しをされた場合は、返品をお受け出来ませんので予めご了承をお願い致します。


【保証商品について】
保証商品については初期不良一週間以降についてはお客様の送料負担にて弊社に送付いただき、商品の確認後弊社商品の問題の場合には弊社の送料負担にて新しい商品をお客様に送付致します。
お客様利用上による不具合の場合には保証は適応されず、お客様のご負担にて商品の返送となります。
個別の保証内容がある場合には各商品ページ内にて保証の内容を記載しておりますので都度ご確認をお願い致します。
【返品について】
お客様ご都合による返品は一切お断りしております。
やむを得ない理由により返品となった際には送料＋返品事務手数料として商品価格の10％、もしくは500円（高いほうが手数料となります）＋お振込手数料をお客様にご負担頂きます。 ※ご返金はお振込のみになります

●返品連絡先
返送先住所：埼玉県越谷市大沢3-1-23　GSビル
返送先名称：株式会社ＧＥＮＥＳＩＳ

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