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Q.リユース新品・再生品ってどういうの?
★リユース新品★
当店コンディションランクAA
メーカー保証無し/再生メーカー工場保証(3ヶ月)
●未使用品ではありますが、保証に関しては再生メーカーの初期不良保証のみとなります。
●商品を入れる外箱不良の場合や、取扱説明書がない場合もございます(詳細は各商品の仕様欄等をご確認下さい)。
●メーカー保証書(未記入)が添付されている商品もございますが、メーカー保証の対象とはなりませんのでご注意下さい。
●お客様の正常なご使用状態で、万が一お買い上げ3ヶ月以内に製造上の不備に起因する故障が生じた場合には無償修理・交換致します。修理・交換が不可能な場合は、同等商品による交換、もしくはご返金による対応となることもございますので、ご了承下さいませ。
★再生品★
当店コンディションランクA〜B程度
メーカー保証無し/再生メーカー工場保証(3ヶ月)
●初期不良などの理由で戻された商品を再生メーカー工場において厳重な品質管理のもと、修理・検品された修理済みの商品となります。
●商品を入れる外箱の不良や、製品本体に若干の傷や擦れ、ヘコミがある場合もございますが、本来の使用には問題はございません。
●お客様の正常なご使用状態で、万が一お買い上げ3ヶ月以内に製造上の不備に起因する故障が生じた場合には無償修理・交換致します。修理・交換が不可能な場合は、同等商品による交換、もしくはご返金による対応となることもございますので、ご了承下さいませ。

■天候不良及び交通事情によるお荷物配送遅延について
状況により配送会社の各支店により対応に遅れが生じます。
お客様には大変ご不便おかけいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■代引対応不可商品について
システム上、支払方法選択にございますが、弊店は商品説明ページに明示してます商品について
対応しておりませんので注文時に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

■配送日指定について
配送日の指定は配送会社の対応範囲内でご希望いただけます。

■配送時間指定について(当店配送ランク【Lランク】以上でのお届け)
冷蔵庫・洗濯機等家電や家具類のお届け時間指定は、原則お受けしておりません。
但し、お届け当日にドライバーより事前連絡まいりますので、その際に受取希望時間 (※午前中
お届け不可地区もございます)をご相談の上、 お受取りになれる場合 (※交通事情や繁忙期除く)
もございますので ご承知おき願います。
※なお、配送日及び配送ご希望時間帯サービスは、あくまで配送会社のオプショナルサービスで
す。 交通事情や繁忙期などで止むなく遅延もございます。お客様の節度あるご理解をくださいます
よう お願い申し上げます(当件に関しましては、弊店及び配送会社とも保証外でございます)

●お支払方法
10月1日以降のお支払いは、楽天ペイ決済となります。
商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
※決済に関するお問い合わせは、楽天にて対応いたします。お問い合わせ先は、楽天からお送りするユーザへのメールに記載がありますので、そちらをご案内ください。
※ヘルプ・問い合わせ:https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home
※お支払い方法についてはこちらをご覧ください。

●購入時のご注意

【代金引換不可の配送】
決済方法の一つとして【代金引換】をご選択いただけますが、以下配送方法を用いる商品につきまして代金引換はご利用いただけません。
1.Lランク以上(弊社宅配便送料表Lランク以上の商品)の個人宅への代引きは、配送会社の都合により、承れなくなりました。
2.らくらく家財便、一部高額商品等(代引き不可商品については商品説明欄に明記しています)
※システム上、ご注文時は代金引換の選択可能ですが、上記不可商品に該当する場合は、一端購入をキャンセルして頂き、他の決済方法にて再度ご購入下さいますようお願い致します。

【らくらく家財便】
らくらく家財便のあす楽のご指定はできません。発送はご入金確認後、1〜3営業日後の発送となります。
商品の到着は、ヤマトホームコンビニエンスの配送日程に従事致しますので、予めご了承下さい。

■クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用可能となっております。
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※お支払い回数は各カード会社によって違いますので、詳細についてはこちらをご覧ください。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

■銀行振込(前払い)
楽天銀行
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※手数料は、お客様ご負担です。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※詳細についてはこちらをご覧ください。
※銀行振り込みに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■代金引換 ※現金でのお支払いのみとなります。
※手数料はお客様ご負担です(税別)
商品代金合計 代引手数料
1〜9999円:300円
10000〜29999円:400円
30000〜99999円:600円
100000〜200000円:1000円

■Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
※Apple Payでのお支払い方法詳細については、こちらをご覧ください。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■セブンイレブン決済(前払い)

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等(前払い)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●ご注文・有効期限について
弊店の商品売買規定に則って、7日間でございます。注文時に備考欄等にお届け希望日や時間帯(当店配送サイズ【Lランク/LLランク】を除く)をお知らせください。

・ヤマト運輸:午前中/14〜16/16〜18/18〜20/19〜21時
・佐川急便:午前中/12〜14/14〜16/16〜18/18〜20/19〜21時

なお、転勤やお引越しシーズン時の保管期限は、注文後3日以内の決済・入金を前提に注文から14日間まででございます。その場合、注文時の備考欄にお届け希望日と時間帯(当店配送サイズ【Lランク/LLランク】除くを記載いただくか、もしくはお電話でご相談ください。
※冷蔵庫・洗濯機の家電や家具類のお届け時間指定はお受けしておりませんのでご承知おき願います。
●発送方法・送料について
各商品ページに弊社規定サイズに基づく送料が設定されております。
・ヤマト運輸、又は佐川急便
送料ランクS〜LLのサイズの商品が対象となります。 詳しくは、各商品ページ下部の「配送料金表」をご確認ください。
尚、配送会社のご指定はいただけません。

・ヤマトホームコンビニエンス
送料ランクLL以上のサイズの商品が対象となります。
詳しくは、各商品ページに掲載の「らくらく家財便送料表」をご確認ください。
ヤマトホームコンビニエンスのページよりご確認することができます。

※沖縄・離島の一部地域は追加送料が掛かる場合がございますので、「お問い合わせメール」にてお問い合わせ下さい。
※当店配送ランク【Mランク】以上の商品は、同梱はできません(個別に送料がかかります)
※海外発送は対応いたしておりません。
※お届け時の梱包に関してはこちらをご参照ください。
●保証規定〜初期不良・返品について
輸送時破損・初期不良以外のクレーム・返品・交換は原則受付けておりません。
返品・返金等は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。折り返し、こちらからご連絡差し上げます。
※お客様ご判断での返送手配されたものはお受けできかねますのでご承知おきください。(送料はお客様ご負担となります)。規定内容の詳細はこちらをご覧下さい。

※商品到着後、できるだけお早めに動作確認をお願い致します。
お客様のご都合で梱包を未開封もしくは未使用のまま約7日を経過して、それ以降にトラブルが発覚し、ご連絡いただいても基本的には初期不良の扱いになりませんのでご了承願います。
※傷・サビ・汚れ・ニオイ・モーター音の度合いなど、個人の感覚による返品や保証はお受けできません。
※お客様のご都合による返品・返金は原則、お受けしかねます。
※中古・リユース品(3ヶ月保証)の初期不良による代替交換は、同一商品のない場合、別メーカー・同年式・同等性能の商品の代替えを、ご用意させていただく場合もございますのでご了承願います。
※中古・リユース品は新品購入時に付属しているものが付属されていない場合もございます。付属品はお確かめの上、別途ご購入お願い申し上げます。
※細心の注意をして傷の確認やクリーングをしておりますが、落とせない汚れや見落としがあるかもしれません、その点はご了承くださいませ。
※商品の写真は、モニターやPCの設定など環境によって実際の見た目、色が異なることがあります。

E-mail:getman@shop.rakuten.co.jp
電話番号:047-374-4010
ネット事業部受付:10:30〜19:00(日曜日定休
店舗営業時間:11:00〜20:00(月曜日定休日)
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     アイ・エヌ・エス本社ビル1階
※ネット事業部・店舗ともに、年末年始・夏季休暇等臨時休業する場合もございます。
●商品受渡日時について
銀行振込・コンビニ決済の場合、ご入金確認後、通常1〜3営業日前後でお届けしております。
クレジットカード・代引きの場合、決済方法確定後、通常1〜6営業日前後でお届けしております。
ご注文確定の時間により当日発送可能な商品もございます。
※商品は原則、玄関・軒先渡しでございます。当店配送サイズ【Lランク】以上の家電も同様で、設置ご希望のお客様は追加費用をお支払いの上、らくらく家財宅急便に配送方法変更を承ります。
※冷蔵庫・洗濯機の家電や家具類のお届け時間指定は、原則お受けしておりませんのでご承知おき願います。

※納期日数には土曜、日曜、祝日は含まれません。
※ご注文のタイミングにより、欠品の場合もございます。在庫管理には万全を期しておりますが、店舗運営もしておりますので在庫有りの表示でも在庫切れについては予めご了承願います。
●古物商認可証
 ・ 株式会社アイ・エヌ・エス
 ・ 許可公安委員会名:千葉県公安委員会
 ・ 許可証番号:第441380000834号
●お問合せについて
商品について詳細のお問い合わせは、原則メールにてお問合せください。他のお客様もいらっしゃいますので順次ご回答差し上げます。

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