会社概要

株式会社キャナルシップ
〒516-2103 三重県度会郡度会町棚橋1868-49
TEL:0596-62-0751 FAX:052-308-3989
代表者:小坂 岳美
店舗運営責任者:小坂 里香
店舗セキュリティ責任者:小坂 里香
店舗連絡先:ginnofune@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎月最終木曜日は社内整備日(休業)とさせていただきます。 作業繁忙のため、出荷作業中は留守番電話になっています。 お問合せフォームよりメッセージをお送り下さい。 ご注文内容の急な変更には対応できないことがございます。


営業時間のご案内
ネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております!
ただし、当店からの回答は営業日の発信となります。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00−17:00
※土・日・祭日はお休みをいただいております。
その他年末年始・臨時・長期休暇等につきましては別にご案内します。

お願い

当店では、迅速なメール対応を心掛けておりますが、店休日、夜間等は原則として当店からのご連絡はさしあげておりません。
いたいたご注文への返信は、営業日にさせていただいております。 予めご了承ください。


まれに、当店からのメールが届かない場合、迷惑フォルダなどに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願い申し上げます。
特にフリーメールアドレスをご利用の場合はご注意ください。


携帯電話メールアドレスの場合は、受信拒否する設定になっている場合があります。 その場合、当店からのメールも受信していただけません。
※楽天市場のご購入履歴から「ショップからのメール」がご確認いただけます(メールアドレスの登録認証手続きが必要です)。


当店からお客様へ、ご入金に関して等、お問い合わせをさしあげることがございます。一定期間ご回答をいただけない場合、ご注文を
キャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承お願い申し上げます。


個人情報保護・省資源のため、納品書は商品に添付いたしません。
別途、納品書・領収書がご入用の場合は備考欄よりご連絡をお願い致します。
原則としてPDFで発行し印刷していただくか、印刷がおできにならない環境の場合のみ、商品に同封してお送りいたします。


ご注文確定前に、いまいちどお届け先ご住所をご確認いただき、郵便番号誤り、番地、建物名、会社名、お部屋番号の
誤りや不足がないかお確かめください。誤りがある場合商品のお届けができなかったり、余分のご負担が発生したり
いたしますので、ご協力よろしくお願い申し上げます。

当店は、海外へのご住所への発送には対応しておりません。
 We Are Sorry,Overseas Shipment Is Not Available.


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2204684 ラクテン(コタ゛ワリサ゛ツカノミセキ゛ンノフネ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、メーカー直送品を除きご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯は午前・午後でご指定ください】
時間をご指定いただいた場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
発送のお知らせ後、配送に遅れが生じた場合は、お手数ですが発送のお知らせメールに記載のお問い合わせ番号で、直接運送業者にお問い合わせください。 配達時にご不在の場合はご不在通知が入りますので、再配達の予定を運送業者と直接お打ち合わせください。  
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1200円
9,799~9,799円 1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送会社は、ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック)、西濃運輸のいずれかとなります。選択は当店にお任せください。
料金表のお買上金額は税抜きです。税込ではありませんのでご注意下さい。
クーポンご利用、オプション追加等によりお買い上げ金額が増減した場合、送料も変更になる場合があります。
沖縄県は日本郵便(ゆうパック)を利用します。北海道地域は日本郵便(ゆうパック)または西濃運輸を利用します。

小型宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、メーカー直送品を除きご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯は午前・午後でご指定ください】
時間をご指定いただいた場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
発送のお知らせ後、配送に遅れが生じた場合は、お手数ですが発送のお知らせメールに記載のお問い合わせ番号で、直接運送業者にお問い合わせください。 配達時にご不在の場合はご不在通知が入りますので、再配達の予定を運送業者と直接お打ち合わせください。  
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】定形外普通郵便、ゆうパケット、ヤマト運輸ネコポス等を利用します。
対象商品のみ、ご利用可能です。オイルランプ、レインボーオイル、キャンドル、ガラス製品など壊れやすいもの、規定サイズ・重量オーバーの商品はご利用いただけません。
安価な配送方法となりますので、発送後の不配・遅延・盗難・紛失・破損の補償はいたしかねます。
発送後の状況についてのお問い合わせにもお応えしかねますので、あらかじめご了承の上でご選択ください。
お届け日時のご指定も承れません。ご指定は無効となります。
お届けはポストへの投函となります。ポストに入らない場合は、ご在宅時のお手渡しとなりますが、ご不在が続いたり、ご登録のご住所が間違っていたりしますと、商品が当店に戻って参ります。
上述のように、当店の責(ご住所の転記ミスなど)によらず、配達不能で返送された場合は、送料無料やキャンセルの場合も送料を請求させていただきますのでご了承ください。
※会員登録のご住所が間違っている場合、商品がお届けできない可能性が高くなります。会員情報は最新のものにご変更ください。
「後払い決済」はご利用いただけません。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考2017年4月1日より新送料を適用しています。
商品ページに個別に旧送料を表示している場合がございますが、配送方法に「メール便」をご選択の場合は一律送料250円とさせていただきますのでご了承下さい。
配送方法「メール便」は商品の破損、紛失(盗難含む)の補償ができませんので、高価なお買い物になる場合はご利用をお避け下さい。

宅配便[特定送料]
【備考】
ご注意
当店は3980円以上送料無料ライン対象外店舗です。11000円未満のお買い物の場合、個別送料設定のある商品を除き通常配送送料600円となります。

ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸いずれかでの発送(宅配便)となります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※店舗よりご入金確認のメールは差し上げておりません。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、後払い決済) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
カード情報に誤りがある等、クレジットカード、後払い決済の審査不可の場合は、ご注文確定しません。
楽天市場からのメールをご確認の上、ご決済方法をご変更ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 1200円 800円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1200円
11,000〜999,999,999円 600円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】
ご注意
当店は3980円以上送料無料ライン対象外店舗です。11000円未満のお買い物の場合、この「追跡可能メール便[特定送料]」対象商品を除き通常配送送料600円となります。

「追跡可能メール便[特定送料]」はシステムに対応できる名称がないため便宜上の利用となりますが、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸いずれかでの発送(宅配便)となります。
北海道・沖縄県・北東北・九州地方では送料の一部ご負担をお願いし、その他の地域では送料がかかりません。
この対象外商品と他の商品を一緒にお買い求めの場合は、こちらの送料が適用されます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※店舗よりご入金確認のメールは差し上げておりません。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、後払い決済) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
カード情報に誤りがある等、クレジットカード、後払い決済の審査不可の場合は、ご注文確定しません。
楽天市場からのメールをご確認の上、ご決済方法をご変更ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品価格にかかわらず、下記を除き送料無料となる商品です。
北海道、沖縄、九州、北東北へのお届けでは送料の一部をご負担いただきます。
こちらの商品群と対象外商品を同梱していただくと、こちらの送料設定が適用となります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
【2019年10月1日以降発送】のご注文より、消費税率が8%から10%に変わります。 当店の商品は軽減税率対象外です。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ返品対応いたします。ご希望の商品は交換対応ではなく新規ご注文にてお願いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(発送時送料はお返しできません。送料無料商品の場合実費送料をご負担下さい。また別途、規定のご返品手数料がかかります)

返品送料
店舗負担

備考
ご返品をお送りいただき到着・確認後、返金処理を行います。ご返送送料、及び規定の返品事務手数料がかかります。発送時の送料は返金できません。送料無料商品の場合は発送時送料の実費をご負担いただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ返品対応いたします。ご希望の商品は交換対応ではなく新規ご注文にてお願いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
ご返品をお送りいただき到着・確認後、返金処理を行います。ご返送送料、及び規定の返品事務手数料がかかります。発送時の送料は返金できません。送料無料商品の場合は発送時送料の実費をご負担いただきます。ご希望商品は新たに新規でご注文下さい。交換商品の手配が不可能な場合はご返品のみ承ります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき当店にて受付したもののみ対応いたします。 ※アンティーク感、手作り感のある商品が多数のため、商品特性による多少の傷、歪み、付着物、印刷かすれ、その他ご使用に差し支えない程度の難はご返品ご容赦願います。事前にご了解の上ご購入下さい。。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
可能な限り不具合等のお写真を添えてご連絡下さい。運送事故他、破損の場合商品を廃棄等されますと対応できません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき当店にて受付したもののみ対応いたします。 ※アンティーク感、手作り感のある商品が多数のため、商品特性による多少の傷、歪み、付着物、印刷かすれ、その他ご使用に差し支えない程度の難はご返品交換ご容赦願います。事前にご了解の上ご購入下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
可能な限り不具合等のお写真を添えてご連絡下さい。運送事故他、破損の場合商品を廃棄等されますと対応できません。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0596-62-0751

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
516-2103

住所
三重県度会郡度会町棚橋1868-49

電話番号
0596620751

FAX番号
052-308-3989

備考
事前にご相談のない着払い返品には対応いたしません。



返品について
お届けした商品が万一不良品、もしくは破損していた場合、当店負担で交換いたします。届いた商品はすぐにご開封いただき、問題がある場合は原則として1週間以内にお申し出ください。
なお、ご連絡の際は、不良の様子をお写真を添付ファイルでお送りいただけますと様子がわかりやすく、助かります。
不良品のご返品方法は、通常、交換品のお受け取り時に運送業者に引き取りを依頼する方法で行います。
当店の同意なく着払い等でお送りいただいた場合は対応できません。
不良品以外の返品はできるだけご遠慮下さい。(サイズ、色のイメージ違いほか、下記の商品特性に相当する理由など)。
その場合の交換につきましては、原則としてお客様の送料(ご返品、再発送分往復)、梱包手数料ご負担でお受けいたします。
※取り寄せ品、大型商品など一部に関しましては不良品以外の返品交換はできません。
商品は検品・クリーニングして出荷しておりますが、多くが海外生産で、手作り感の残る商品のため、 仕上げがラフであったり、多少傷や汚れが残っていたりする場合がございます。
できるだけお手頃な価格でご提供するため、実用に差し支えない程度の傷・汚れは不良としておりません。
[商品特性により不良とは認められない例]
使用上差し障りのない軽微なゆがみ、塗装のムラ、ガラスの気泡、目立たない場所の細かい傷や変色、凹み部分の黒変など。
また、ご使用のモニターにより、実物の色が正確に再現されない場合がございますことをご了承下さい。
外箱の変形破損など、商品自体に損傷のないものについてのご返品には応じかねます。
商品ご返品の場合、破損、商品違いなど当店に責がある場合以外は、開封済みのラッピング料金は返還できません。
以上をご理解の上、お求めくださいますようお願い申し上げます。

★ご返品連絡先
電話番号:0596-62-0751
メールアドレス:ginnofune@canalship.com
ご返送先住所:〒516-2103三重県度会郡度会町棚橋1868-49
株式会社キャナルシップ 宛
社会的責任[CSR]

会社概要

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〒516-2103 三重県度会郡度会町棚橋1868-49
TEL:0596-62-0751 FAX:052-308-3989
代表者:小坂 岳美
店舗運営責任者:小坂 里香
店舗セキュリティ責任者:小坂 里香
店舗連絡先:ginnofune@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎月最終木曜日は社内整備日(休業)とさせていただきます。 作業繁忙のため、出荷作業中は留守番電話になっています。 お問合せフォームよりメッセージをお送り下さい。 ご注文内容の急な変更には対応できないことがございます。

営業時間のご案内

ネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております!
ただし、当店からの回答は営業日の発信となります。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00−17:00
※土・日・祭日はお休みをいただいております。
その他年末年始・臨時・長期休暇等につきましては別にご案内します。

お願い

当店では、迅速なメール対応を心掛けておりますが、店休日、夜間等は原則として当店からのご連絡はさしあげておりません。
いたいたご注文への返信は、営業日にさせていただいております。 予めご了承ください。


まれに、当店からのメールが届かない場合、迷惑フォルダなどに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願い申し上げます。
特にフリーメールアドレスをご利用の場合はご注意ください。


携帯電話メールアドレスの場合は、受信拒否する設定になっている場合があります。 その場合、当店からのメールも受信していただけません。
※楽天市場のご購入履歴から「ショップからのメール」がご確認いただけます(メールアドレスの登録認証手続きが必要です)。


当店からお客様へ、ご入金に関して等、お問い合わせをさしあげることがございます。一定期間ご回答をいただけない場合、ご注文を
キャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承お願い申し上げます。


個人情報保護・省資源のため、納品書は商品に添付いたしません。
別途、納品書・領収書がご入用の場合は備考欄よりご連絡をお願い致します。
原則としてPDFで発行し印刷していただくか、印刷がおできにならない環境の場合のみ、商品に同封してお送りいたします。


ご注文確定前に、いまいちどお届け先ご住所をご確認いただき、郵便番号誤り、番地、建物名、会社名、お部屋番号の
誤りや不足がないかお確かめください。誤りがある場合商品のお届けができなかったり、余分のご負担が発生したり
いたしますので、ご協力よろしくお願い申し上げます。

当店は、海外へのご住所への発送には対応しておりません。
 We Are Sorry,Overseas Shipment Is Not Available.

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2204684 ラクテン(コタ゛ワリサ゛ツカノミセキ゛ンノフネ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【2019年10月1日以降発送】のご注文より、消費税率が8%から10%に変わります。 当店の商品は軽減税率対象外です。

配送について

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、メーカー直送品を除きご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯は午前・午後でご指定ください】
時間をご指定いただいた場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
発送のお知らせ後、配送に遅れが生じた場合は、お手数ですが発送のお知らせメールに記載のお問い合わせ番号で、直接運送業者にお問い合わせください。 配達時にご不在の場合はご不在通知が入りますので、再配達の予定を運送業者と直接お打ち合わせください。  

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1200円
1200円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1200円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送会社は、ヤマト運輸、日本郵便(ゆうパック)、西濃運輸のいずれかとなります。選択は当店にお任せください。
料金表のお買上金額は税抜きです。税込ではありませんのでご注意下さい。
クーポンご利用、オプション追加等によりお買い上げ金額が増減した場合、送料も変更になる場合があります。
沖縄県は日本郵便(ゆうパック)を利用します。北海道地域は日本郵便(ゆうパック)または西濃運輸を利用します。

小型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、メーカー直送品を除きご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯は午前・午後でご指定ください】
時間をご指定いただいた場合でも、地域・事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
発送のお知らせ後、配送に遅れが生じた場合は、お手数ですが発送のお知らせメールに記載のお問い合わせ番号で、直接運送業者にお問い合わせください。 配達時にご不在の場合はご不在通知が入りますので、再配達の予定を運送業者と直接お打ち合わせください。  

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

定形外普通郵便、ゆうパケット、ヤマト運輸ネコポス等を利用します。
対象商品のみ、ご利用可能です。オイルランプ、レインボーオイル、キャンドル、ガラス製品など壊れやすいもの、規定サイズ・重量オーバーの商品はご利用いただけません。
安価な配送方法となりますので、発送後の不配・遅延・盗難・紛失・破損の補償はいたしかねます。
発送後の状況についてのお問い合わせにもお応えしかねますので、あらかじめご了承の上でご選択ください。
お届け日時のご指定も承れません。ご指定は無効となります。
お届けはポストへの投函となります。ポストに入らない場合は、ご在宅時のお手渡しとなりますが、ご不在が続いたり、ご登録のご住所が間違っていたりしますと、商品が当店に戻って参ります。
上述のように、当店の責(ご住所の転記ミスなど)によらず、配達不能で返送された場合は、送料無料やキャンセルの場合も送料を請求させていただきますのでご了承ください。
※会員登録のご住所が間違っている場合、商品がお届けできない可能性が高くなります。会員情報は最新のものにご変更ください。
「後払い決済」はご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 2017年4月1日より新送料を適用しています。
商品ページに個別に旧送料を表示している場合がございますが、配送方法に「メール便」をご選択の場合は一律送料250円とさせていただきますのでご了承下さい。
配送方法「メール便」は商品の破損、紛失(盗難含む)の補償ができませんので、高価なお買い物になる場合はご利用をお避け下さい。

宅配便[特定送料]

【備考】


ご注意
当店は3980円以上送料無料ライン対象外店舗です。11000円未満のお買い物の場合、個別送料設定のある商品を除き通常配送送料600円となります。

ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸いずれかでの発送(宅配便)となります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※店舗よりご入金確認のメールは差し上げておりません。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、後払い決済) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
カード情報に誤りがある等、クレジットカード、後払い決済の審査不可の場合は、ご注文確定しません。
楽天市場からのメールをご確認の上、ご決済方法をご変更ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 1200円
600円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】


ご注意
当店は3980円以上送料無料ライン対象外店舗です。11000円未満のお買い物の場合、この「追跡可能メール便[特定送料]」対象商品を除き通常配送送料600円となります。

「追跡可能メール便[特定送料]」はシステムに対応できる名称がないため便宜上の利用となりますが、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸いずれかでの発送(宅配便)となります。
北海道・沖縄県・北東北・九州地方では送料の一部ご負担をお願いし、その他の地域では送料がかかりません。
この対象外商品と他の商品を一緒にお買い求めの場合は、こちらの送料が適用されます。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込、コンビニ決済) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※店舗よりご入金確認のメールは差し上げておりません。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、後払い決済) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
カード情報に誤りがある等、クレジットカード、後払い決済の審査不可の場合は、ご注文確定しません。
楽天市場からのメールをご確認の上、ご決済方法をご変更ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品価格にかかわらず、下記を除き送料無料となる商品です。
北海道、沖縄、九州、北東北へのお届けでは送料の一部をご負担いただきます。
こちらの商品群と対象外商品を同梱していただくと、こちらの送料設定が適用となります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ返品対応いたします。ご希望の商品は交換対応ではなく新規ご注文にてお願いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時送料はお返しできません。送料無料商品の場合実費送料をご負担下さい。また別途、規定のご返品手数料がかかります)

返品送料

店舗負担

備考

ご返品をお送りいただき到着・確認後、返金処理を行います。ご返送送料、及び規定の返品事務手数料がかかります。発送時の送料は返金できません。送料無料商品の場合は発送時送料の実費をご負担いただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ返品対応いたします。ご希望の商品は交換対応ではなく新規ご注文にてお願いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

ご返品をお送りいただき到着・確認後、返金処理を行います。ご返送送料、及び規定の返品事務手数料がかかります。発送時の送料は返金できません。送料無料商品の場合は発送時送料の実費をご負担いただきます。ご希望商品は新たに新規でご注文下さい。交換商品の手配が不可能な場合はご返品のみ承ります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき当店にて受付したもののみ対応いたします。 ※アンティーク感、手作り感のある商品が多数のため、商品特性による多少の傷、歪み、付着物、印刷かすれ、その他ご使用に差し支えない程度の難はご返品ご容赦願います。事前にご了解の上ご購入下さい。。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

可能な限り不具合等のお写真を添えてご連絡下さい。運送事故他、破損の場合商品を廃棄等されますと対応できません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき当店にて受付したもののみ対応いたします。 ※アンティーク感、手作り感のある商品が多数のため、商品特性による多少の傷、歪み、付着物、印刷かすれ、その他ご使用に差し支えない程度の難はご返品交換ご容赦願います。事前にご了解の上ご購入下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

可能な限り不具合等のお写真を添えてご連絡下さい。運送事故他、破損の場合商品を廃棄等されますと対応できません。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0596-62-0751

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

516-2103

住所

三重県度会郡度会町棚橋1868-49

電話番号

0596620751

FAX番号

052-308-3989

備考

事前にご相談のない着払い返品には対応いたしません。

返品について

お届けした商品が万一不良品、もしくは破損していた場合、当店負担で交換いたします。届いた商品はすぐにご開封いただき、問題がある場合は原則として1週間以内にお申し出ください。
なお、ご連絡の際は、不良の様子をお写真を添付ファイルでお送りいただけますと様子がわかりやすく、助かります。
不良品のご返品方法は、通常、交換品のお受け取り時に運送業者に引き取りを依頼する方法で行います。
当店の同意なく着払い等でお送りいただいた場合は対応できません。
不良品以外の返品はできるだけご遠慮下さい。(サイズ、色のイメージ違いほか、下記の商品特性に相当する理由など)。
その場合の交換につきましては、原則としてお客様の送料(ご返品、再発送分往復)、梱包手数料ご負担でお受けいたします。
※取り寄せ品、大型商品など一部に関しましては不良品以外の返品交換はできません。
商品は検品・クリーニングして出荷しておりますが、多くが海外生産で、手作り感の残る商品のため、 仕上げがラフであったり、多少傷や汚れが残っていたりする場合がございます。
できるだけお手頃な価格でご提供するため、実用に差し支えない程度の傷・汚れは不良としておりません。
[商品特性により不良とは認められない例]
使用上差し障りのない軽微なゆがみ、塗装のムラ、ガラスの気泡、目立たない場所の細かい傷や変色、凹み部分の黒変など。
また、ご使用のモニターにより、実物の色が正確に再現されない場合がございますことをご了承下さい。
外箱の変形破損など、商品自体に損傷のないものについてのご返品には応じかねます。
商品ご返品の場合、破損、商品違いなど当店に責がある場合以外は、開封済みのラッピング料金は返還できません。
以上をご理解の上、お求めくださいますようお願い申し上げます。

★ご返品連絡先
電話番号:0596-62-0751
メールアドレス:ginnofune@canalship.com
ご返送先住所:〒516-2103三重県度会郡度会町棚橋1868-49
株式会社キャナルシップ 宛

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