グーポットは、静岡農芸株式会社が運営しています。 サイズや色など実物を確認したいお客様は ご来店くださればスタッフがご案内いたします。 お電話（054-270-3278）で 「ネット掲載商品の実物を見たい」とお伝えください。 お電話受付：平日9〜17時 ご来店受付：平日午後13〜16時 ※土・日･祝日はお休みをいただいております 静岡農芸株式会社 〒420-0053 静岡県静岡市葵区弥勒2-6-18 TEL:054-270-3278 FAX:054-254-5273 代表者:鈴木 章司 店舗運営責任者:鈴木　章司 店舗セキュリティ責任者:鈴木　章司 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文は24時間受け付けております

お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
月 -金曜日　 9：00 -17：00(12：00〜13：00はお昼休憩をいただいております)
電話番号　054-270-3278
（「静岡農芸です」と出ますので、「楽天のことで」とお伝えください）
※土・日曜･祝日はお休みをいただいております。

メールでのお問い合わせはいつでも受け付けております。
件名に【楽天の件】とご記入ください
※通常、24時間以内にご返信いたしますが、
　休日の場合、メールの返信は翌営業日となります。

【　送　料　】

商品金額の合計が3,980円(税込)以上で「送料無料」になります。
3,980円(税込)未満は、全国一律　送料770円(税込)です。
（沖縄など一部離島を除く／別途お見積もり）

詳しくは下記のページをご覧ください
送料について

＜　商品代引をご利用の場合　＞
代引手数料を別途お支払い願います

＜　コンビニ後払いをご利用の場合　＞
決済手数料を別途お支払い願います


【　販売数量　】

在庫はある程度ご用意しておりますが、ご注文が重なった場合
欠品となることがあります。
その時は、お取り寄せにお時間を頂く場合があります。

メーカー直送品の場合、メーカー在庫の有無を全てページ上に反映できませんので、
メーカー在庫切れの商品も注文できる場合があります。
メーカー欠品中の場合は、ご予約かキャンセルか別の商品に変更かの
ご回答をメールなどにてお願いさせていただきます。


【　破損・不良品　】

お届けの商品は､到着後､必ず直ぐに開封してご確認ください｡
商品に破損（明らかなヒビや割れなど）などがあった場合、7日以内にお知らせください。
当店指定の運送業者により、交換させていただきます。
■破損品は交換時に運送業者にお渡しください。
■交換にかかる費用は、すべて当店が負担いたします。
■欠品などで交換が不可能な場合には、銀行振込にて返金させていただきます。
■カード決済の場合には、取り消しの業務を行います。

明らかに輸送事故による破損と思われる以外の不具合の場合は
お手数ですが､メールに写真添付をお願いいたします｡

7日を過ぎますと対応出来かねますのでご了承ください｡

下記のような場合は不良品の対象となりませんのでご注意ください。

・　カケ・焼きムラ・色ムラ・ガタつき・歪み・すり傷・裂け目
・　鉢の底穴やふちなどの廻りの焼きヒビ
・　くぼみ・ピンホール
・　釉薬の抜けや抜けの補修
・　鉢の内側の普段見えない部分の状態（釉薬の垂れ・汚れ・カケ・焼きヒビなど）
・　サイズの多少の差（-5%〜+5%程度）
・　掲載写真と実物との色の差
・　その他、手造り品の為にできた状態

鉢としての使用に問題のない、また、見た目を著しく損なわないものは、
通常品（良品）として取り扱わせていただいております。

発送の際には、必ず商品の状態をチェックしています。
状態がひどい商品はお送り致しませんのでご安心ください。

良し悪しの判断には個人差があります。
毎日、鉢を見ているスタッフが丁寧に商品を確認し、チェック後梱包しています。

植木鉢の特性のページに、代表的な写真例を載せました。
どの程度が通常品（良品）として発送OKなのかご確認ください。

お支払いは、クレジットカード・銀行振込・代金引換・Apple Pay・コンビニ払い・郵便局ATM　がご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242730 ラクテン（ウエキハ゛チハチカハ゛−センモンテンク゛−ホ゜ツト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川j急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：一律300円(税別)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●ご注文確認後、3営業日以内(土・日・祝日は除く）に商品を発送いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※代金引換ご利用のお客様で、商品発送後にお客様のご都合による受取の拒否などがあった場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
ご注意ください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【　商品発送のタイミング　】

特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は、あらかじめメールでご連絡いたします。


【　配送希望日時をご指定出来ます（佐川急便の場合）　】

午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時
ただし日時を指定された場合でも、
指定日時に配達ができない事もございます。

日時指定はあくまでも希望です。 確約ではありませんのでご了承ください。

この日のこの時間帯しか受け取りができないというご希望には
お応えできないことが多々あります。
その場合は、再配達でのお受け取りをお願いいたします。

いかなる理由でも、受取拒否をされた場合には、
往復の送料など、かかった費用をご請求させていただきます。


【　大型商品について（パレット発送）　】

パレット発送の大型商品は基本「個人宅への配送は不可」となります。
（別途チャーター料金をお支払いいただけましたら個人宅へもお届け可能です・別途お見積り）

業者様への配送は可能ですが、日時指定不可・日祝配送不可となります。
ご注文の際のご希望にはお応えすることができませんのでご理解願います。
希望としても送り状に記載することができません。

日時指定を希望する場合はチャーターになります。
別途料金が発生しますが、ご希望の場合はご連絡ください。
メーカーへチャーター料金の見積もりを依頼いたします。

1人で運べない程の商品や、複数個でのご注文の場合などは、パレットでの発送となります。
パレットの処分は荷受人様の方でお願いいたします。
ドライバーにお願いすれば持ち帰ってもらえる場合もあります。

パレットでの発送になるか否かは、お問合せいただけましたら、調べましてお答えいたします。
高層マンション・高級住宅への配達はエントランス渡しになる場合があります。
ショッピングモールや工事現場へ配送の場合は、運送会社の規定により別途手数料がかかることがあります。


【　工事現場への納品　】

工事現場（建設中の建物、改装工事等が行われている場所）へのお届けは別途チャーター料が発生します。
チャーター料金が発生しそうな場合には、ご注文後、商品手配前に当店よりご連絡いたします。



【　発送日からお届けまでの日数　】

下記のページをご覧ください
◆東日本◆
◆西日本◆九州・沖縄を除く
◆九州・沖縄◆


【　ギフト包装について　】

下記のページをご覧ください
ギフト対応について

【　お買い上げ明細書　】

ご注文者様と配送先様のお名前、住所、電話番号のすべてが異なる場合には、
金額のわかるお買い上げ明細書はお入れいたしません。
必要な場合には、商品発送前にメールにてご連絡願います。


【　商品梱包後の変更　】

発送前であっても、一度梱包した商品の内容変更やキャンセルにつきましては、
梱包の手間に応じた手数料をご請求させていただきますのでご注意ください。


【　商品発送後のお届け先の変更　】

商品発送後のお届け先の変更は、転送料が別途実費発生いたします。


【　長期不在時の対応　】

配達時に不在の際は、配送会社にて荷物が保管されます。
その保管期限は基本7日間で、保管期限が過ぎた場合、
荷物は発送元に返送されます。
荷物が返送された場合、往復の送料実費ご請求させていただきますので、
お早めにお受け取り願います。

荷受人様から保管先の配送会社へ連絡していただけましたら、
保管期限を延ばしてもらえることもあります。


【　送料について　】

商品金額の合計が3,980円(税込)以上で「送料無料」になります。
3,980円(税込)未満は、全国一律　送料770円(税込)です。
（沖縄など一部離島を除く／別途お見積もり）

詳しくは下記のページをご覧ください
送料について

＜　商品代引をご利用の場合　＞
代引手数料を別途お支払い願います

＜　コンビニ後払いをご利用の場合　＞
決済手数料を別途お支払い願います

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】メーカー直送品はメーカー指定の配送業者でのお届けとなります。
お客様のほうでご指定いただけません。

沖縄・離島の場合、ヤマト運輸、ゆうパックなどを含め運賃の安い業者でお送りいたします。

当店からの発送商品は、ヤマト運輸でも発送可能ですが（代引は不可）送料は一般通常料金となります。
ご注文後に追加送料をご案内しますので、ヤマト運輸を使用するか否かをご選択ください。
（1箱あたり 500円〜1,000円位の追加料金が必要となります）
送料が追加されることは最初から承諾済みで質問不要の場合には、
ご注文の際の備考欄に、「ヤマト運輸希望、追加料金承諾済み」とご記入ください。
質問せずに、料金追加して発送させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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小型宅配便

【備考】メーカー直送品はメーカー指定の配送業者でのお届けとなります。
お客様のほうでご指定いただけません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店から出荷日ご案内メールの前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着より7日以内でしたら未使用の商品のみ返品可能です。
7日を過ぎた場合は、いかなる理由があろうとも対応いたしかねます。
商品代金から諸経費を差し引いた金額をご返金いたします。
往復の送料などでお客様のご負担金が1箱につき、2,000円以上必要になるとお考えください。
■メーカー直送品のように返品不可の表示のある商品は返品不可です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から送料などの諸経費を差し引いた金額をご返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換は「返品」+「再注文」とお考えください。
他サイズ。他商品との交換の場合には、一度ご連絡いただいた後、あらたに交換希望の商品をご注文ください。
商品到着より7日以内でしたら未使用の商品のみ交換可能です。
7日を過ぎた場合は、いかなる理由があろうとも対応いたしかねます。
返品に関しましては、「お客様都合 返金」の項目を参照ください。
返品する際のお客様のご負担金（往復の送料など）が1箱につき、2,000円以上必要になるとお考えください。
■メーカー直送品は返品(交換)不可です。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に輸送中と思われる破損（明らかなヒビが割れなど）があった場合、7日以内にお知らせください。
7日を過ぎた場合は、いかなる理由があろうとも対応いたしかねますので、商品到着後はすぐに開封し中身をご確認ください。
交換でなく返金をご希望の場合、返金対応させていただきます。
■銀行振込・ゆうちょ振替にて返金させていただきます。
■カード決済の場合には、取り消しの業務を行います。
■輸送中の破損なのか不明な場合は、写真添付していただけますと助かります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額全額をお戻しいたします。
商品に不具合があった為に発生した損害に対する補償など、お支払金額以上の返金はいたしませんのでご了承ください。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に輸送中と思われる破損（明らかなヒビが割れなど）があった場合、必ず7日以内にお知らせください。
当店指定の運送業者により、交換させていただきます。
7日を過ぎた場合は、いかなる理由があろうとも対応いたしかねますので、商品到着後はすぐに開封し中身をご確認ください。
■欠品などで交換が不可能な場合には、銀行振込・ゆうちょ振替にて返金させていただきます。
■輸送中の破損なのか不明な場合は、写真添付していただけますと助かります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
054-270-3278

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：9時〜17時（土日・祝日を除く）


■返送先

郵便番号
420-0053

住所
静岡県静岡市葵区弥勒2-6-18　静岡農芸株式会社

電話番号
054-270-3278

FAX番号
054-254-5273


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【　免責事項 　】
弊社は取引において商品自体の損害についてのみ、 当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。つきましては一切の直接損害、間接損害又は結果的損害、ならびに 機会損失、逸失利益について責任を負いません。 なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。

万一、お気に召さなかった場合、商品到着より7日以内でしたら、
未使用の商品のみ返品可能です。
メーカー直送品は返品(交換)不可です
諸経費を差し引いた、商品代金をご返金いたします。
返品する際のお客様のご負担金が
1箱につき、2,000円位必要になるとお考えください

【　返品の際の注意点　】

返品の際の送料はお客様でご負担願います。
陶器などの割れ物を返品する場合の梱包には十分気を付けてください。


【　返金について　】

返品商品到着確認後、3日以内にご指定口座にお振込いたします。
振込先口座番号・ご名義をご連絡ください。


【　返金の際の手数料　】

ご返金の際、次の諸経費を差し引かせていただきます。

・　最初にお届けの際の送料−送料無料の場合も含みます（1梱包 税別 700円〜）荷物のサイズによります
・　代引決済の場合、代引手数料（税別 300円）
・　返金の際の振込手数料


【　返品連絡先　】

電話番号：054-270-3278（静岡農芸）
返送先住所：〒420-0053　静岡市葵区弥勒2-6-18
担当者：鈴木章司

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問い合わせに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社：静岡農芸株式会社
店舗名：植木鉢・鉢カバー専門店グーポット
個人情報保護管理責任者：鈴木章司
問合せ先：goopot@shop.rakuten.co.jp