会社概要

〜専門店だから豊富な種類をご提案〜 ♪お気に入りを見つけるお手伝い♪

当社の方針は浴衣専門店として良い商品をお客様に提案する。
お客様の声に耳を傾け、「楽しんで商品選びをしてもらえるお店」を目指しております。

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●当店へのお問合せは(入荷・在庫・納期等) grace@graceshop.jp こちらのアドレスにお願いします

下記のgraceshop@shop.rakuten.co.jp からは、楽天を経由しています。

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こちらのアドレスから問合せいただきますようお願い申し上げます。

株式会社グレース
〒444-0427 愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6
TEL:0563-72-0466 FAX:0563-72-7400
代表者:木附 裕一
店舗運営責任者:木附 裕一(木附 裕一)
店舗セキュリティ責任者:木附 裕一
店舗連絡先:graceshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間のご案内
  • ネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
  • お電話でのお問い合わせ受付時間は9:00-19:00となっております(6・7・8月は土日も営業してます)。
  • 土日祝祭日は基本的に休業日とさせていただいております。メールのお返事は翌営業日となりますのであらかじめご了承下さい。

お支払について

共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。

※ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318949 ラクテン(ユカタカンク゛レ−ス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
  • 配送料は下記のようになります。
    北海道…900円(税込)
    沖縄県…1200円(税込)
    九州…750円(税込)
    東北・関東・中部・関西・四国・中国…540円(税込)
    ※離島・一部地域は、通常送料以外に追加送料がかかる場合があります。
  • 合計10000円以上ご注文いただいた場合は送料無料となります!(ただし北海道・沖縄県・離島・一部地域除く)
  • 北海道・沖縄・離島・一部地域にお住まいのお客様で、送料無料に該当するお買い物をされた場合は、北海道360円、沖縄660円、離島は実費を追加でお支払い下さい。
  • 一部地域へのお客様は、郵パックでの配送となります。
  • 発送のタイミングは以下のようになります:
    • 銀行振込⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。
    • 代金引換⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 800円 800円 740円 740円 740円 740円 740円 800円 800円 900円 900円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配達日時の指定が可能です。
【日にち指定】前払い振込みの場合、商品発送日より5日以降10日未満でご指定ください。
【時間指定】午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時からお選びいただけます。
(一部地域では時間がずれ込む場合がございます)

※海外便 (国際郵便 EMS)はお受けしておりません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合での返品の場合は、お客様に送料を負担していただきます。 ・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を納品書の裏に メモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、お返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、クレジットの処理は弊社に返品商品が届き次第 クレジット決済の商品代を差し引き送料のみをクレジット請求させていただきます。 お客様の元に発送した際にかかりました送料です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代または、送料を差し引いた商品代

返品送料
お客様負担

備考
銀行振り込み・コンビニ振込・代引き・クレジット決済などいかなる決済方法でも お客様都合の返品に関しては、お客様に送料をご負担いただきます。 ※また、送料無料で購入された場合に関しても、お客様の元に発送した際にかかりました送料 をご負担を頂きますことご了承ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。 一旦、お客様都合のご返品として、ご返品いただき、 ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。 未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、 一度弊社までご連絡下さいませ。 尚、出荷準備に入っているご注文や、出荷後のご注文につきましては、キャンセル致しかねます。 お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。 但し、 1.共同購入品・オークション商品 楽天規約によりお受けできません 2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4.お客様の責任で、商品が破損している商品 5.キャンペーンおよびセール価格商品 6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 7.裾直し等、加工された商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より1週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、 メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。 ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、 送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 大変恐れ入りますが商品到着より1週間以内にメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。 ※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より3日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を納品書の裏に メモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、ご返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 お客様が購入されましたご注文自体をキャンセルさせて頂きますので、クレジット決済自体を取り消しさせて頂きます。 ※ カード会社の締め日によっては、一度引き落とされた後翌月に返金される場合も有ります。 その際は、ご確認よろしくお願いします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。ご連絡を頂き次第、返品処理に移らせていただきます。 ※大変恐れ入りますが、商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にお問い合わせくださいませ。 連絡先について Tel:0563-72-0466 Mail:grace@graceshop.jp 但し、 1.共同購入品・オークション商品(楽天規約によりお受けできません) 2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4.お客様の責任で、商品が破損している商品 5.キャンペーンおよびセール価格商品 6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 7.裾直し等、加工された商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より1週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0563-72-0466

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
444-0427

住所
愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6

電話番号
0563-72-0466

FAX番号
0563-72-7400



返品条件等販売に関する重要事項

◆返品に関して

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:0563-72-0466 Mail:grace@graceshop.jp

但し、

  1. 共同購入品・オークション商品楽天市場の規約によりお受けできません
  2. 予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
  3. タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
  4. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
  5. お客様の責任で、商品が破損している商品
  6. キャンペーンおよびセール価格商品
  7. 香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
  8. 裾直し等、加工された商品
  9. ご連絡が無い場合
  10. 商品到着日より1週間以上経過した商品
  11. 海外転送業者を当店の了解無く使って購入された商品全て(不良品も含む)

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

◆お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)

銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
返品手数料、に関しましては運賃+手数料500円。交換は運賃(実費)となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

商品発送後の受け取り拒否については悪質とみなし、往復送料+1000円を請求させていただきます。請求後も支払いが無い場合は法的手段その他、あらゆる手段を使って入金頂きます。

クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際、送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。
返品手数料に関しましては運賃+手数料500円、交換手数料は運賃(実費)となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

◆弊社都合による返品

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。(ご連絡を頂き次第、返品処理に移らせていただきます。

ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。商品到着時には必ず点検をお願い致します。
※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

◆交換に関して

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:0563-72-0466 Mail:grace@graceshop.jp

但し、

  1. 共同購入品・オークション商品楽天規約によりお受けできません
  2. タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
  3. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
  4. お客様の責任で、商品が破損している商品
  5. キャンペーンおよびセール価格商品
  6. 香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
  7. 裾直し等、加工された商品
  8. ご連絡が無い場合
  9. 商品到着日より1週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません(ただし商品欠陥は除く)
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

◆お客様のご都合による交換(イメージ違い、サイズ違い等)

銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい(その際の在庫切れはご容赦下さいませ)
返品に関しましては手数料500円+運賃、交換手数料は運賃となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際、商品の送料は新たにご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい(その際の在庫切れはご容赦下さいませ)
返品手数料に関しましては手数料500円+運賃、交換手数料は運賃となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

※撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境(ディスプレイ設定・使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さいませ。

◆弊社都合による交換

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。(大変恐れ入りますが、一度メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品交換が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。商品到着時には必ず点検をお願い致します。

※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

誠心誠意、ご対応させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

返品・交換のご相談はコチラ

  • メール:grace@graceshop.jp
  • お電話:0563-72-0466
  • ご返品先:〒444-0427 愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6

☆ご不明な点につきましては何なりとお問合せくださいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社グレース

〒444-0427 愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6
TEL:0563-72-0466 FAX:0563-72-7400
代表者:木附 裕一
店舗運営責任者:木附 裕一(木附 裕一)
店舗セキュリティ責任者:木附 裕一
店舗連絡先:graceshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

〜専門店だから豊富な種類をご提案〜 ♪お気に入りを見つけるお手伝い♪

当社の方針は浴衣専門店として良い商品をお客様に提案する。
お客様の声に耳を傾け、「楽しんで商品選びをしてもらえるお店」を目指しております。

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下記のgraceshop@shop.rakuten.co.jp からは、楽天を経由しています。

お客様がメールフィルターを掛けていますと返信出来ない事例が発生しております。

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営業時間のご案内

  • ネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
  • お電話でのお問い合わせ受付時間は9:00-19:00となっております(6・7・8月は土日も営業してます)。
  • 土日祝祭日は基本的に休業日とさせていただいております。メールのお返事は翌営業日となりますのであらかじめご了承下さい。

お支払について

共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。

※ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2318949 ラクテン(ユカタカンク゛レ−ス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

  • 配送料は下記のようになります。
    北海道…900円(税込)
    沖縄県…1200円(税込)
    九州…750円(税込)
    東北・関東・中部・関西・四国・中国…540円(税込)
    ※離島・一部地域は、通常送料以外に追加送料がかかる場合があります。
  • 合計10000円以上ご注文いただいた場合は送料無料となります!(ただし北海道・沖縄県・離島・一部地域除く)
  • 北海道・沖縄・離島・一部地域にお住まいのお客様で、送料無料に該当するお買い物をされた場合は、北海道360円、沖縄660円、離島は実費を追加でお支払い下さい。
  • 一部地域へのお客様は、郵パックでの配送となります。
  • 発送のタイミングは以下のようになります:
    • 銀行振込⇒ご入金確認後2日以内に発送いたします。
    • 代金引換⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 800円 800円 740円 740円 740円 740円 740円 800円 800円 900円 900円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配達日時の指定が可能です。
【日にち指定】前払い振込みの場合、商品発送日より5日以降10日未満でご指定ください。
【時間指定】午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時からお選びいただけます。
(一部地域では時間がずれ込む場合がございます)

※海外便 (国際郵便 EMS)はお受けしておりません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合での返品の場合は、お客様に送料を負担していただきます。 ・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を納品書の裏に メモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、お返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 商品到着より7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、クレジットの処理は弊社に返品商品が届き次第 クレジット決済の商品代を差し引き送料のみをクレジット請求させていただきます。 お客様の元に発送した際にかかりました送料です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代または、送料を差し引いた商品代

返品送料

お客様負担

備考

銀行振り込み・コンビニ振込・代引き・クレジット決済などいかなる決済方法でも お客様都合の返品に関しては、お客様に送料をご負担いただきます。 ※また、送料無料で購入された場合に関しても、お客様の元に発送した際にかかりました送料 をご負担を頂きますことご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。 一旦、お客様都合のご返品として、ご返品いただき、 ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。 未出荷の商品につきましては、交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、 一度弊社までご連絡下さいませ。 尚、出荷準備に入っているご注文や、出荷後のご注文につきましては、キャンセル致しかねます。 お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。 但し、 1.共同購入品・オークション商品 楽天規約によりお受けできません 2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4.お客様の責任で、商品が破損している商品 5.キャンペーンおよびセール価格商品 6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 7.裾直し等、加工された商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より1週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、 メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。 ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、 送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 大変恐れ入りますが商品到着より1週間以内にメールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。 ※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

・返品の際の返金の流れについて 銀行振り込み・コンビニ振込・代金引換で購入されたお客様 商品到着より3日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡ください。 又、商品をご返送いただく際に商品と一緒にお客様指定の銀行口座を納品書の裏に メモ書きをして返送いただくか、メール・お電話にてお客様指定の銀行口座をお伝えください。 お客様指定の振込先に、ご返金させていただきます。 ・クレジット決済で購入されましたお客様 お客様が購入されましたご注文自体をキャンセルさせて頂きますので、クレジット決済自体を取り消しさせて頂きます。 ※ カード会社の締め日によっては、一度引き落とされた後翌月に返金される場合も有ります。 その際は、ご確認よろしくお願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。ご連絡を頂き次第、返品処理に移らせていただきます。 ※大変恐れ入りますが、商品到着より1週間以内にメールまたはお電話で当店にお問い合わせくださいませ。 連絡先について Tel:0563-72-0466 Mail:grace@graceshop.jp 但し、 1.共同購入品・オークション商品(楽天規約によりお受けできません) 2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 4.お客様の責任で、商品が破損している商品 5.キャンペーンおよびセール価格商品 6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 7.裾直し等、加工された商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より1週間以上経過した商品 上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※基本的に不良品は交換という形で承らせて頂きますが、 在庫がない場合はご返金対応とさせて頂きます。 ご了承お願い致します。 ※ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの 返品・交換が一切できませんので、返品をお受けすることができません。 商品到着時には必ず点検をお願い致します。また、複数ご注文の場合、不良商品代金の返金となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0563-72-0466

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

444-0427

住所

愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6

電話番号

0563-72-0466

FAX番号

0563-72-7400

返品条件等販売に関する重要事項

◆返品に関して

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:0563-72-0466 Mail:grace@graceshop.jp

但し、

  1. 共同購入品・オークション商品楽天市場の規約によりお受けできません
  2. 予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
  3. タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
  4. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
  5. お客様の責任で、商品が破損している商品
  6. キャンペーンおよびセール価格商品
  7. 香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
  8. 裾直し等、加工された商品
  9. ご連絡が無い場合
  10. 商品到着日より1週間以上経過した商品
  11. 海外転送業者を当店の了解無く使って購入された商品全て(不良品も含む)

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

◆お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)

銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
返品手数料、に関しましては運賃+手数料500円。交換は運賃(実費)となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

商品発送後の受け取り拒否については悪質とみなし、往復送料+1000円を請求させていただきます。請求後も支払いが無い場合は法的手段その他、あらゆる手段を使って入金頂きます。

クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際、送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。
返品手数料に関しましては運賃+手数料500円、交換手数料は運賃(実費)となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

◆弊社都合による返品

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。(ご連絡を頂き次第、返品処理に移らせていただきます。

ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。商品到着時には必ず点検をお願い致します。
※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

◆交換に関して

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:0563-72-0466 Mail:grace@graceshop.jp

但し、

  1. 共同購入品・オークション商品楽天規約によりお受けできません
  2. タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
  3. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
  4. お客様の責任で、商品が破損している商品
  5. キャンペーンおよびセール価格商品
  6. 香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
  7. 裾直し等、加工された商品
  8. ご連絡が無い場合
  9. 商品到着日より1週間以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品を一切お受けできません(ただし商品欠陥は除く)
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

◆お客様のご都合による交換(イメージ違い、サイズ違い等)

銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい(その際の在庫切れはご容赦下さいませ)
返品に関しましては手数料500円+運賃、交換手数料は運賃となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

クレジットカード支払いのお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際、商品の送料は新たにご負担頂きますので、ご了承下さい。)

※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を差し引いてのご返金となります。予め、ご了承くださいませ。また、連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい(その際の在庫切れはご容赦下さいませ)
返品手数料に関しましては手数料500円+運賃、交換手数料は運賃となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

※撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境(ディスプレイ設定・使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さいませ。

◆弊社都合による交換

弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。(大変恐れ入りますが、一度メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品交換が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。商品到着時には必ず点検をお願い致します。

※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

誠心誠意、ご対応させていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

返品・交換のご相談はコチラ

  • メール:grace@graceshop.jp
  • お電話:0563-72-0466
  • ご返品先:〒444-0427 愛知県西尾市一色町赤羽遠ノ子31-6

☆ご不明な点につきましては何なりとお問合せくださいませ。

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