会社概要

株式会社GREEN RIBBON
〒2206212 神奈川県横浜市西区みなとみらい2−3−5クイーンズタワーC12階
TEL:050-3851-1822 FAX:000-0000-0000
代表者:佐藤 由則
店舗運営責任者:村山 雅則
店舗セキュリティ責任者:村山 雅則
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年2月
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2024年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:30−12:00、13:00−15:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※営業の電話は全てお断りさせていただきます。

ご購入に関しての注意点
・他店舗と併用在庫で出品しておりますので、時間差での完売の可能性がございます。
 注文承諾通知(メール)をもってご注文確定となります。
 確定後は、ご注文のキャンセル、ご変更はお受け致しかねます。何卒ご了承下さいませ。
 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルもしくは、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
・実際のカラー名に近づける為、商品のカラー名とタグに表示されているカラー名が異なる場合がございます。
・商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合も御座いますので、なにとぞご理解下さいますようお願いいたします。
・その他、ご不明点がございましたら、お問い合わせいただき、ご納得の上でご注文くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2326860 ラクテン(GREENRIBBON
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
▼▼▼銀行振込み(前払い)ご選択の場合▼▼▼
商品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 ==============配送業者について===============
商品や配送先の地域、商品オプションなどによって配送業者が異なる場合があります。



商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 999999円
170サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 4000円
180サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 5000円
200サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 999999円
260サイズ 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 999999円
~1.0kg 1500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円 1000円 999999円
~50.0kg 15000円 9000円 9000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 9000円 9000円 999999円
50.0kg~ 26000円 19000円 19000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 19000円 19000円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※ヤマト運輸での配送は200サイズまでとなります。それより大きいサイズの場合は他の運送業者に変更になる場合や追加料金がかかる場合がございます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【配送業者について】
商品や配送先の地域、商品オプションなどによって配送業者が異なります。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定出来ます】
時間指定の対応範囲:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
・都合により、時間を指定された場合でも、指定通りに配達ができない事もございます。
・日時指定は、ご注文日より3営業日以降、10日以内にてご指定ください。
・入荷前の予約販売商品は、日時指定をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
・システムの都合上、注文時に上記の規約外でもご指定可能ですが、対応の保証は出来かねますのでご了承ください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 999999円
200サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 999999円
260サイズ 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 5000円 999999円
~1.0kg 1500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円 1000円 999999円
~50.0kg 15000円 9000円 9000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 9000円 9000円 999999円
50.0kg~ 26000円 19000円 19000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 19000円 19000円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ==============配送業者について===============
商品や配送先の地域、商品オプションなどによって配送業者が異なります。
※沖縄・その他離島へ配送できない商品もございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。


 ==============商品発送のタイミング===============
 特にご指定がない場合、
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望日時をご指定出来ます】
時間指定の対応範囲:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
・都合により、時間を指定された場合でも、指定通りに配達ができない事もございます。
・日時指定は、ご注文日より3営業日以降、10日以内にてご指定ください。
・入荷前の予約販売商品は、日時指定をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
・システムの都合上、注文時に上記の規約外でもご指定可能ですが、対応の保証は出来かねますのでご了承ください。

 ====================================
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 4000円
170サイズ 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 4000円
180サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 5000円
200サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 6000円
260サイズ 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 999999円
~1.0kg 1500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円 1000円 999999円
~50.0kg 15000円 9000円 9000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 9000円 9000円 999999円
50.0kg~ 26000円 19000円 19000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 19000円 19000円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※大型人工芝の場合、福山通運での配送になります。

大型宅配便
【業者】 福山通運
【備考】 ==============商品発送のタイミング===============  

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望日時をご指定出来ます】
時間指定の対応範囲:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
・都合により、時間を指定された場合でも、指定通りに配達ができない事もございます。
・日時指定は、ご注文日より3営業日以降、10日以内にてご指定ください。
・入荷前の予約販売商品は、日時指定をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
・システムの都合上、注文時に上記の規約外でもご指定可能ですが、対応の保証は出来かねますのでご了承ください。

 ====================================
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 9999999円
200サイズ 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 9999999円
260サイズ 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 5000円 9999999円
~1.0kg 680円 640円 530円 460円 410円 400円 410円 420円 500円 500円 640円 680円 9999999円
~50.0kg 1820円 1760円 1280円 1140円 960円 840円 960円 1010円 1200円 1200円 1760円 1820円 9999999円
50.0kg~ 5510円 4980円 3920円 3120円 2190円 1880円 2990円 2850円 3920円 3520円 4710円 5250円 9999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※移動式階段は【福山通運支店留め】になります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
キャンセルを希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様からキャンセルの依頼を受け、当店がキャンセルの了承した場合に限りキャンセル成立となります。
※キャンセル了承のタイミングによりキャンセル手数料、送料をご負担いただく場合がございます。
・商品発送準備前であれば、キャンセル手数料・送料は発生しません。
・発送準備開始後のキャンセルはキャンセル手数料が発生します。
・発送後のキャンセルは商品の往復送料および、キャンセル手数料が発生します。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・商品発送準備前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・発送準備開始後のキャンセルはお支払代金全額からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
・発送後のキャンセルはお支払代金全額からキャンセル手数料および、送料(往復)を差し引いた金額を返金いたします。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
銀行口座への振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
※キャンセル手数料:(未開封の場合)商品代金の20%、(開封済みの場合)商品代金の50%




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様から返金の依頼を受け、当店が返金の了承した場合に限り返金対応いたします。
※返金了承のタイミングにより返金手数料、送料をご負担いただく場合がございます。
・商品発送準備前であれば、返金手数料・送料は発生しません。
・発送準備開始後の返金は返金手数料が発生します。
・発送後の返金は商品の往復送料および、返金手数料が発生します。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品発送準備前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・発送準備開始後の返金はお支払代金全額から返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。
・発送後の返金はお支払代金全額から返金手数料および、送料(往復)を差し引いた金額を返金いたします。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)


返品送料
お客様負担

備考
銀行口座への振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
※返金手数料:(未開封の場合)商品代金の20%、(開封済みの場合)商品代金の50%




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【初期不良商品について】
万一商品に欠陥および不良があった場合、配達後7日以内に申請して下さい。
著しい欠損及び不良の場合は返品・返金対応とさせていただきます。
著しい欠損及び不良ではない場合は部品提供、又は修理にて対応させて頂きます。
また、一度ご利用いただいた商品の返品は一切お受けできません。
※返品の際は、同梱されているもの全てご返送ください。
※配達業者は当社にて決めさせて頂いております。また、元箱とお客様による梱包が必要になります。元箱がない場合やお客様で梱包できない場合はお受けする事が出来ません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額


返品送料
店舗負担

備考
※お客様による欠品・破損がある場合は、弁償金を差し引いての返金となります。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【初期不良商品について】
万一商品に欠陥および不良があった場合、配達後7日以内に申請して下さい。
著しい欠損及び不良の場合は交換対応とさせていただきます。
著しい欠損及び不良ではない場合は部品提供、又は修理にて対応させて頂きます。
また、一度ご利用いただいた商品の交換は一切お受けできません。
※交換の際は、同梱されているもの全てご返送ください。
※配達業者は当社にて決めさせて頂いております。
また、元箱とお客様による梱包が必要になります。 元箱がない場合やお客様で梱包できない場合はお受けする事が出来ません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※お客様による欠品・破損がある場合は、弁償金を差し引いての返金となります。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3851-1822

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郵便番号
000-0000

住所
製品により返送先をご案内いたします。※こちらの案内前に返送されますと、受取拒否となる場合がございます。その際の往復送料は、返送理由に関わらずお客様負担となりますのでご注意下さい。

電話番号
050-3851-1822

FAX番号
000-0000-0000


キャンセル・返金・交換についての注意事項

各商品ページに保証について記載がある場合は、商品ページの内容が優先となります。
※沖縄・その他離島につきましては初期不良保証期間でも部品の提供による保証となります。修理・交換対応は出来ません。ご了承ください。
配達後8日以降のご申請はお受け出来ません。
必ず申請後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。
当店の承諾なく返送された場合は保証対応ができなくなったり、送料・手数料等が発生する場合があります。まずは、当店にご連絡いただきますようお願いいたします。
※配送業者は当社にて決めさせて頂いております。当店指定以外の返送方法をとられた場合の送料は、返送理由に関わらずお客様負担となります。
※申請のない返送やこちらかの手続き方法のご連絡前のご返品はお受け取りできません。
※こちらの案内前に返送されますと、受取拒否・お客様都合でのキャンセルとなる場合がございます。その際の往復送料は、返送理由に関わらずお客様負担となりますのでご注意下さい。
※「著しい欠損及び不良」は当店判断となります。
※お客様による欠品・破損がある場合は弁償金が発生します。
また、当店から発送した際の元箱(段ボール・化粧箱等)と梱包作業が必要になります。元箱を紛失した場合やお客様にて梱包作業できない場合は、キャンセル・返金・交換をお受けする事が出来ません。
※尚、商品に対する不良の有無についてお客様と当店の見解が不一致の場合は、当店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
※当店による商品違い・色違いの場合は、交換対応となります。
※すでにご使用頂いております商品に関しては返品・交換の対象外。使用前に必ず製品の確認を行ってください。
※返金のタイミングに関しては、こちらに商品が到着した後になります。

【店舗都合によるキャンセルについて】
※以下のようなやむ負えない事情が発生した場合、当店にて勝手ながらキャンセルをさせていただくことが有ります。
・入荷を予定していた商品が、自然災害(台風・豪雨豪雪・地震など)・人災(火事・積載船の破損・故障)のなどにより大幅に入荷時期が遅延する場合。
・入荷した実際の商品が、商品ページ記載の内容と差異があり、お客様に許諾いただくには大幅な差異があると判断した場合。
・商品ページの内容に誤記載があり、お客様に許諾いただくには大幅な差異があると判断した場合。
・在庫数の設定ミス、販売価格の入力ミス(ケタ間違い)により、ご注文いただいた商品を出荷できない、あるいは出荷した場合大きな損失を被ってしまうと判断した場合。※注文承諾後に発覚した場合でもキャンセルをする場合があります(民法95条の重大な過失「錯誤」による免責)。
・天災・人災などで商品もしくは商品を保管している倉庫・事務所に被害が発生し、出荷出来る状態では無くなった場合。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社GREEN RIBBON

〒2206212 神奈川県横浜市西区みなとみらい2−3−5クイーンズタワーC12階
TEL:050-3851-1822 FAX:000-0000-0000
代表者:佐藤 由則
店舗運営責任者:村山 雅則
店舗セキュリティ責任者:村山 雅則
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年2月
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2024年3月
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31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
10:30 〜 15:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:30−12:00、13:00−15:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※営業の電話は全てお断りさせていただきます。

ご購入に関しての注意点

・他店舗と併用在庫で出品しておりますので、時間差での完売の可能性がございます。
 注文承諾通知(メール)をもってご注文確定となります。
 確定後は、ご注文のキャンセル、ご変更はお受け致しかねます。何卒ご了承下さいませ。
 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルもしくは、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
・実際のカラー名に近づける為、商品のカラー名とタグに表示されているカラー名が異なる場合がございます。
・商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合も御座いますので、なにとぞご理解下さいますようお願いいたします。
・その他、ご不明点がございましたら、お問い合わせいただき、ご納得の上でご注文くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2326860 ラクテン(GREENRIBBON
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

▼▼▼銀行振込み(前払い)ご選択の場合▼▼▼
商品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

 ==============配送業者について===============
商品や配送先の地域、商品オプションなどによって配送業者が異なる場合があります。



商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 999999円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 4000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 5000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 999999円
5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 999999円
1500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円 1000円 999999円
15000円 9000円 9000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 9000円 9000円 999999円
26000円 19000円 19000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 19000円 19000円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※ヤマト運輸での配送は200サイズまでとなります。それより大きいサイズの場合は他の運送業者に変更になる場合や追加料金がかかる場合がございます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【配送業者について】
商品や配送先の地域、商品オプションなどによって配送業者が異なります。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日時をご指定出来ます】
時間指定の対応範囲:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
・都合により、時間を指定された場合でも、指定通りに配達ができない事もございます。
・日時指定は、ご注文日より3営業日以降、10日以内にてご指定ください。
・入荷前の予約販売商品は、日時指定をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
・システムの都合上、注文時に上記の規約外でもご指定可能ですが、対応の保証は出来かねますのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 999999円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 999999円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 5000円 999999円
1500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円 1000円 999999円
15000円 9000円 9000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 9000円 9000円 999999円
26000円 19000円 19000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 19000円 19000円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

 ==============配送業者について===============
商品や配送先の地域、商品オプションなどによって配送業者が異なります。
※沖縄・その他離島へ配送できない商品もございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。


 ==============商品発送のタイミング===============
 特にご指定がない場合、
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望日時をご指定出来ます】
時間指定の対応範囲:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
・都合により、時間を指定された場合でも、指定通りに配達ができない事もございます。
・日時指定は、ご注文日より3営業日以降、10日以内にてご指定ください。
・入荷前の予約販売商品は、日時指定をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
・システムの都合上、注文時に上記の規約外でもご指定可能ですが、対応の保証は出来かねますのでご了承ください。

 ====================================

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 4000円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 4000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 5000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円 2000円 6000円
5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 999999円
1500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円 1000円 999999円
15000円 9000円 9000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 9000円 9000円 999999円
26000円 19000円 19000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 19000円 19000円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※大型人工芝の場合、福山通運での配送になります。

大型宅配便

【業者】

福山通運

【備考】

 ==============商品発送のタイミング===============  

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
 ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望日時をご指定出来ます】
時間指定の対応範囲:午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
・都合により、時間を指定された場合でも、指定通りに配達ができない事もございます。
・日時指定は、ご注文日より3営業日以降、10日以内にてご指定ください。
・入荷前の予約販売商品は、日時指定をお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
・システムの都合上、注文時に上記の規約外でもご指定可能ですが、対応の保証は出来かねますのでご了承ください。

 ====================================

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円 1000円 9999999円
5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円 3000円 9999999円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円 5000円 9999999円
680円 640円 530円 460円 410円 400円 410円 420円 500円 500円 640円 680円 9999999円
1820円 1760円 1280円 1140円 960円 840円 960円 1010円 1200円 1200円 1760円 1820円 9999999円
5510円 4980円 3920円 3120円 2190円 1880円 2990円 2850円 3920円 3520円 4710円 5250円 9999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※移動式階段は【福山通運支店留め】になります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルを希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様からキャンセルの依頼を受け、当店がキャンセルの了承した場合に限りキャンセル成立となります。
※キャンセル了承のタイミングによりキャンセル手数料、送料をご負担いただく場合がございます。
・商品発送準備前であれば、キャンセル手数料・送料は発生しません。
・発送準備開始後のキャンセルはキャンセル手数料が発生します。
・発送後のキャンセルは商品の往復送料および、キャンセル手数料が発生します。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・商品発送準備前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・発送準備開始後のキャンセルはお支払代金全額からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
・発送後のキャンセルはお支払代金全額からキャンセル手数料および、送料(往復)を差し引いた金額を返金いたします。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

銀行口座への振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
※キャンセル手数料:(未開封の場合)商品代金の20%、(開封済みの場合)商品代金の50%

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様から返金の依頼を受け、当店が返金の了承した場合に限り返金対応いたします。
※返金了承のタイミングにより返金手数料、送料をご負担いただく場合がございます。
・商品発送準備前であれば、返金手数料・送料は発生しません。
・発送準備開始後の返金は返金手数料が発生します。
・発送後の返金は商品の往復送料および、返金手数料が発生します。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品発送準備前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・発送準備開始後の返金はお支払代金全額から返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。
・発送後の返金はお支払代金全額から返金手数料および、送料(往復)を差し引いた金額を返金いたします。(送料無料の商品であっても実費の往復送料がかかります。)

返品送料

お客様負担

備考

銀行口座への振込手数料が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。
※返金手数料:(未開封の場合)商品代金の20%、(開封済みの場合)商品代金の50%

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【初期不良商品について】
万一商品に欠陥および不良があった場合、配達後7日以内に申請して下さい。
著しい欠損及び不良の場合は返品・返金対応とさせていただきます。
著しい欠損及び不良ではない場合は部品提供、又は修理にて対応させて頂きます。
また、一度ご利用いただいた商品の返品は一切お受けできません。
※返品の際は、同梱されているもの全てご返送ください。
※配達業者は当社にて決めさせて頂いております。また、元箱とお客様による梱包が必要になります。元箱がない場合やお客様で梱包できない場合はお受けする事が出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※お客様による欠品・破損がある場合は、弁償金を差し引いての返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【初期不良商品について】
万一商品に欠陥および不良があった場合、配達後7日以内に申請して下さい。
著しい欠損及び不良の場合は交換対応とさせていただきます。
著しい欠損及び不良ではない場合は部品提供、又は修理にて対応させて頂きます。
また、一度ご利用いただいた商品の交換は一切お受けできません。
※交換の際は、同梱されているもの全てご返送ください。
※配達業者は当社にて決めさせて頂いております。
また、元箱とお客様による梱包が必要になります。 元箱がない場合やお客様で梱包できない場合はお受けする事が出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※お客様による欠品・破損がある場合は、弁償金を差し引いての返金となります。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3851-1822

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

000-0000

住所

製品により返送先をご案内いたします。※こちらの案内前に返送されますと、受取拒否となる場合がございます。その際の往復送料は、返送理由に関わらずお客様負担となりますのでご注意下さい。

電話番号

050-3851-1822

FAX番号

000-0000-0000

キャンセル・返金・交換についての注意事項

各商品ページに保証について記載がある場合は、商品ページの内容が優先となります。
※沖縄・その他離島につきましては初期不良保証期間でも部品の提供による保証となります。修理・交換対応は出来ません。ご了承ください。
配達後8日以降のご申請はお受け出来ません。
必ず申請後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。
当店の承諾なく返送された場合は保証対応ができなくなったり、送料・手数料等が発生する場合があります。まずは、当店にご連絡いただきますようお願いいたします。
※配送業者は当社にて決めさせて頂いております。当店指定以外の返送方法をとられた場合の送料は、返送理由に関わらずお客様負担となります。
※申請のない返送やこちらかの手続き方法のご連絡前のご返品はお受け取りできません。
※こちらの案内前に返送されますと、受取拒否・お客様都合でのキャンセルとなる場合がございます。その際の往復送料は、返送理由に関わらずお客様負担となりますのでご注意下さい。
※「著しい欠損及び不良」は当店判断となります。
※お客様による欠品・破損がある場合は弁償金が発生します。
また、当店から発送した際の元箱(段ボール・化粧箱等)と梱包作業が必要になります。元箱を紛失した場合やお客様にて梱包作業できない場合は、キャンセル・返金・交換をお受けする事が出来ません。
※尚、商品に対する不良の有無についてお客様と当店の見解が不一致の場合は、当店判断によりますことをあらかじめご了承ください。
※当店による商品違い・色違いの場合は、交換対応となります。
※すでにご使用頂いております商品に関しては返品・交換の対象外。使用前に必ず製品の確認を行ってください。
※返金のタイミングに関しては、こちらに商品が到着した後になります。

【店舗都合によるキャンセルについて】
※以下のようなやむ負えない事情が発生した場合、当店にて勝手ながらキャンセルをさせていただくことが有ります。
・入荷を予定していた商品が、自然災害(台風・豪雨豪雪・地震など)・人災(火事・積載船の破損・故障)のなどにより大幅に入荷時期が遅延する場合。
・入荷した実際の商品が、商品ページ記載の内容と差異があり、お客様に許諾いただくには大幅な差異があると判断した場合。
・商品ページの内容に誤記載があり、お客様に許諾いただくには大幅な差異があると判断した場合。
・在庫数の設定ミス、販売価格の入力ミス(ケタ間違い)により、ご注文いただいた商品を出荷できない、あるいは出荷した場合大きな損失を被ってしまうと判断した場合。※注文承諾後に発覚した場合でもキャンセルをする場合があります(民法95条の重大な過失「錯誤」による免責)。
・天災・人災などで商品もしくは商品を保管している倉庫・事務所に被害が発生し、出荷出来る状態では無くなった場合。

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