インターネットで植木や植物をお届けするため生まれたトオヤマグリーン。始めのころは宅配便梱包に試行錯誤しました。お店の基本理念は、入手困難な植物を自宅にいながらお届けできる仕組みを作っていくこと。そのため常に新しい品種を探し続けています。私たちは生産者とお客様をつなげ、すべての方がハッピーになれるようにがんばります。 登録番号　T1330002019665 有限会社熊本緑化センター 〒861-4616 熊本県上益城郡甲佐町大字田口３９４１−３ TEL:096-234-0039 FAX:096-234-2410 代表者:遠山　彰 店舗運営責任者:遠山彰 店舗セキュリティ責任者:遠山彰 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
営業時間　平日8〜12時　13〜17時
定休日　土日祝日

１）未着・欠品・納期延滞・品種違い等、当社が提供するサービスでいかなる損失が起きようと、当社は損害賠償を行いません。
２）到着後必ずすぐに商品-数量をご確認下さい。後日品種違いや数量違い等ご連絡を受けても対応できない場合があります。
３）到着した植物・球根・種子・果実などは健康に害する可能性があるため絶対に食用や民間療法等で使用しないでください。また動物・昆虫・魚類・生き物等に与えないでください。植え付けや保管場所はそれらの可能性を考慮してください。万一食用・何かの用途にされたり、動物等に与えた場合の責任は負いかねます。

商品画像は現品画像ではなく、すべて見本画像になります。ご注文いただいた場合、画像同等品のお届けになります。商品画像の現品は到着しません。当店が実際にお届けする商品の画像を撮影し送信することは行っていません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2144975 ラクテン（トオヤマク゛リ−ン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】発送は佐川急便で行います。
基本送料は60サイズ（60サイズ〜120サイズ）0.1〜0.5ｍ商品は780円で140サイズ（140〜260サイズ）0.6ｍ〜2.5ｍ商品は780円です。
合計3980円（税込み）以上は送料無料です。

違う樹種を組み合わせて発送できます。
離島は別途お見積りいたします。
ご不明な点はお問い合わせください。

【お届け時期】 指定が無い場合、取り寄せ後・在庫確認後下記のように発送いたします。
天候や交通事情などにより発送が遅くなる場合があります。
（クレジット・お振込の場合）お振込確認後、翌営業日に発送いたします。
（代引きの場合）ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。

【個人様宛は配送希望時間帯可能・法人様宛は不可】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
佐川急便の時間帯指定サービスは法人宛は不可です。
佐川急便のシステムで法人宛の場合、指定されていてもクリアになりますのであらかじめご了承ください。

【海外発送について】
いかなる場合によっても日本国外への発送は行いません。
海外の発送先を指定された場合はキャンセルさせていただきます。

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【送料料金表】

		60サイズ	140サイズ
送料		780円	780円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	合計3980円税込み以上は送料無料になります。 取り寄せ後の発送になり納期が通常よりもかかる場合があります。 商品によっては西濃運輸での発送になる場合があります。 2.0ｍ以上や表記がある大型商品は到着指定ができません。 準備でき次第の発送になります。

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当店は海外へ発送を行っていません

2019年10月1日以降の税率は10％になります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
電話またはメールにてご連絡いただいた場合、
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
問題のある商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
下記手順でご連絡ください。 [1]写真2枚　植物の全体像・問題のある個所（容量10MB以内） [2]到着後24時間以内に写真と以下をご連絡ください。 ・注文番号 ・商品名 ・数量（問題のある数） ・商品の状態(枯れ、折れ、痛み、病気、樹形不良など) ご申告事項と写真の確認次第弊社担当よりメールでご連絡します。営業日3日を過ぎても連絡がない場合は、当社にメールが届いてない場合があります。お手数ですが電話にてご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
下記手順でご連絡ください。 [1]写真2枚　植物の全体像・問題のある個所（容量10MB以内） [2]到着後24時間以内に写真と以下をご連絡ください。 ・注文番号 ・商品名 ・数量（問題のある数） ・商品の状態(枯れ、折れ、痛み、病気、樹形不良など) ご申告事項と写真の確認次第弊社担当よりメールでご連絡します。営業日3日を過ぎても連絡がない場合は、当社にメールが届いてない場合があります。お手数ですが電話にてご連絡ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
096-234-0039

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間外など、不在の場合がございます。その際はメール・問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
861-4616

住所
熊本県上益城郡甲佐町大字田口３９４１−３

電話番号
096-234-0039

FAX番号
096-234-2410


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

到着の際に商品を確認して頂き問題なければ取引完了になります。 荷受け後すぐに商品梱包を開封し、品種・規格・数量・状態を検品してください。 不具合がありましたら商品到着より24時間以内にメールか電話にて連絡ください。 代替品の発送か、対象商品分の金額で返金手続きを行います。 到着してお取引完了ではなく、ご確認頂き問題なければお取引完了になります。

1） 返品について
返品は未使用のもののみ到着後8日間以内に電話連絡いただいた
もののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：096-234-0039
　返送先住所：861-4616 熊本県上益城郡甲佐町田口3941-3
　担当者　　：遠山　彰



2） 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
　　クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日に発送いたします。
　　天候や交通事情等により発送が遅くなる場合があります。

基本的に到着後1年間品質保証します。条件として写真にて商品の状態確認をお願いしています。明らかなお客様の非での取り換えはできません。