ご来店いただき誠にありがとうございます♪ あなた様のご利用を心よりお待ちいたしております！ ☆送料について 1配送先につき全国一律890円（沖縄・離島は+2000円掛かります）　（10kg）まで 同梱ができない場合もございますので詳しくはこちらをご覧下さい。 ☆返品・交換・包装について 商品には絶対の自信を持っており万全を期しておりますが、万が一輸送時のトラブル等がございました場合は、速やかに当店にご連絡ください。ラッピングは承っておりません。 誠心誠意を持って対応をさせていただきます。 ☆運営会社のご案内 店舗名：ホットな商品まるはん 店長　 ：山本　紀夫 e-mail ： hot-maruhan@kej.biglobe.ne.jp 住所　 ：北海道旭川市１条通１４丁目２０９６−２ ●お気軽にお問い合わせ下さい！ TEL：0166-26-5643 FAX：0166-47-1017 ☆営業時間のご案内 商品発送定休日：土・日・祝祭日 メール返信定休日：土・日・祝祭日 ☆お支払について 代金引換・クレジットカードをご利用頂けます。 ☆顧客情報厳守（プライバシーポリシー） 当店では、お客様から頂いた大切な個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を第三者に渡したり、悪用したりすることはありません。ご安心してご利用ください。当店はSSLに対応しているので、クレジットカード番号は暗号化して送信されます。 高嶋屋有限会社 〒079-8443 北海道旭川市流通団地3条4丁目20-3 TEL:0166-49-1805 FAX:0166-47-1017 代表者:高嶋　聡 店舗運営責任者:山本　紀夫 店舗セキュリティ責任者:高嶋　女久美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2141933 ラクテン（ホツトナシヨウヒンマルハン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●注文者と送付先の住所・名前が異なる場合はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※※代引時の領収書発行について※※
代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。
配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
詳しくは荷受け時にセールスドライバーさんへお尋ねください。
5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
なお、宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をご連絡ください。
この場合、領収書再発行の手数料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 340円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【商品受取について】

商品発送後、宛所不明・長期不在などの理由により商品が当店へ返送された場合、再送は行っておりません。

また、上記の通り商品未受領の履歴があるお客様には、

次回以降のご注文をお断りさせていただくか、

返送に際して発生した諸経費（往復運賃等）を加算の上受注させていただいております。

ご注文確定の前に、お受け取り可能なご住所・日時を改めてご確認の上お申し込みください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

通常便は全国一律890円（10kgまで）です。
業者は佐川急便になります。
代引きの場合は別途代引き手数料340円がかかります。

クール便は全国一律1300円です。
業者は佐川急便になります。
代引きの場合は別途代引き手数料340円がかかります。

メール便は全国一律140円です。
※商品説明にメール便の記述がない商品は対応していません。配送業者は日本郵便になります

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【送料料金表】

		通常便	クール便	メール便
送料		890円	1300円	140円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●通常便 全国一律890円(沖縄・離島は+2000円)ですが、まとめ買いの際に梱包上1つに梱包できない場合、１個口に対し890円(沖縄・離島は+2000円）の送料がかかります。 送り主とお届け先が異なる場合、代引はご利用いただけません。 ●クール便 全国一律1300円ですが、まとめ買いの際に梱包上1つに梱包できない場合、 １個口に対し1300円の送料がかかります。 送り主とお届け先が異なる場合、代引はご利用いただけません。 ●メール便 全国一律140円です。 紛失または破損した場合、配達が遅延した場合の補償はございません。

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クール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	クール便は他の商品との同梱はできません。 同時注文商品がある場合、金額が変更になる場合があります。 またご注文個数により1個口に収まらない場合は、 個口数分×送料(1,300円)がかかります。 金額が変更になる場合、後ほどメールにてご連絡申し上げます。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)

【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※日時指定はできません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
普通郵便（特定記録付き）でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【日時指定はご利用いただけません。】

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【送料料金表】 　全国一律料金：140円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	定形外郵便での発送となります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】

		通常便	クール便	メール便
送料		890円	1300円	140円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	重量・サイズ・個数により個口数ぶんの送料が発生します。 この場合、後ほどショップよりご案内のメールをさせていただきます。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)

【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※日時指定はできません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
普通郵便（特定記録付き）でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：380円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：140円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※発送の準備段階によりお受けできない場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※発送後に「使いたい日に間に合わない」等のご連絡はお客様都合に該当し、返品・キャンセルはお受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて楽天へ請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・発送後に「使いたい日に間に合わない」等のご連絡はお客様都合に該当し、返品・キャンセルはお受けできません。
・日時指定不可の商品については、余裕をもって、お受け取り可能な日時をご確認の上ご注文ください。
・発送前の場合はキャンセル可能ですが、商品発送の準備段階によりお受けできない場合がございます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
商品の著しい破損や不具合があった場合、 【商品再送】にて対応させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の著しい破損や不具合があった場合、 【商品再送】にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0166-49-1805

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
079-8443

住所
北海道旭川市流通団地3条4丁目20-3

電話番号
0166-49-1805

FAX番号
0166-47-1017


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・輸送時に発生する破損およびそれに関連する対応については配送会社によるものとなり、ショップでの補償の対象外となります。
・長期不在や宛所不明（注文時の入力不備や転居届等の申請不備による）での返送はお客様都合に該当し、キャンセル・返金の対象外です。
・上記理由による返送について、事前の個別対応はしておりません。弊社への返送を確認後に別途ご案内いたします。
・発送後に「やっぱり不要になった」「使いたい日に間に合わない」等のご連絡はお客様都合に該当し、返品・キャンセルはお受けできません。
・日時指定不可の商品については、余裕をもって、お受け取り可能な日時をご確認の上ご注文ください。
・発送前の場合はキャンセル可能ですが、商品発送の準備段階によりお受けできない場合がございます。

・不良品、品違いの場合はお早めにご連絡下さい。すべて当店負担で良品と交換いたします。
・商品発送後、「使いたい日に間に合わない」等お客様のご都合による返品・キャンセル・交換はお受けできません。あらかじめご了承下さい。
　
返品時連絡先：北海道旭川市1条通14丁目2096-2
　　　　　　　　　　TEL：0166-26-5643
　　　　　　　　　　FAX：0166-47-1017

ご注文は24時間受け付けております。 商品発送、メール配信については土日祝祭日は定休日とさせて頂きます。