会社概要
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化粧品、ヘアケア商品買い取ります!
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株式会社AGN
〒7790225 徳島県鳴門市大麻町桧字西谷山9−49
TEL:088-602-7877 FAX:088-698-7115
代表者:川口 一治
店舗運営責任者:安友仁美
店舗セキュリティ責任者:安友仁美
店舗連絡先:hair-kirakira_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間、365日受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話受付時間:10:00〜17:00 (12:00〜13:00を除く)


※詐欺サイトにご注意ください※
実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者に偽商品を送付する又は代金を詐取するという手口が多発しています。

▼お買いもの前にお確かめください。

偽サイトは商品ページ・商品説明や商品画像をそのままコピーして使用しておりますが、 当店とは一切関係ございませんので以下の情報を元にご注意ください。

▼楽天による公式ページ

・楽天を偽装したサイト等にご注意ください >>

・「楽天を装ったWEBサイト」一覧 >>


▼該当サイトの特徴
当店価格よりさらに割引して商品が販売されている。
支払方法が銀行振り込みだけである。
会社の連絡先電話番号の記載がない。
連絡先のメールアドレスがフリーメールである。
振込先銀行口座名が中国人名義または個人名義である。
日本語の表現が不自然である。


▼被害に遭わないために

当店のページURLをご確認ください。
https://item.rakuten.co.jp/hair-kirakira/〜
https://www.rakuten.ne.jp/gold/hair-kirakiraa/〜
※〜以降はページ毎に変動いたします。

上記、URL以外のページは偽サイトの可能性がありますのでご注意ください。

消費者庁でも注意喚起を行っておりますのでご確認下さい。
【インターネット通販トラブル・消費者庁】

▼不安な場合には
万が一不審なメールに返信をしてしまったり、メールに記載されているURLにアクセスしてしまったなど、ご不安な点がございましたら、お住まいの地域の公的機関までご相談ください。

【都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧】

お支払について

※ご注文確定後、お支払い方法の変更はできません。
決済方法をご変更希望の場合は、一度キャンセルいただき、再度ご注文をお願い致します。

こちらの8種類のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード
代金引換
銀行振込(前払)
セブンイレブン決済(前払)
ローソン決済(前払)
後払い
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477869 ラクテン(フ゜ロヨウヘアケアSHOPKIRAKIRA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
2019年10月15日より配送業者がヤマト運輸から日本郵便に変更となります。
ご注文時にヤマト運輸と表示されていても日本郵便で配送される場合がございますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
代金引換手数料はお客様のご負担となります。
代金引換払いのお支払いは現金のみとなります。
配送業者のご指定は承っておりません。
ご購入者ご本人様の住所以外への発送はご利用いただけません。
コンビニ受取・メール便はご利用できません。
ご利用金額の上限は30,000円(税込)までです。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 15000円 330円
15001  〜 30000円 330円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆大雨台風などの影響による配送遅延について◆
この度の災害で、被害に遭われた地域の皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
一部地域での配送の停止や遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ、または、購入履歴の「配送状況を確認」をご確認いただけますよう、お願いいたします。

◆配送業者について◆
2019年10月15日より配送業者がヤマト運輸から日本郵便に変更となります。
ご注文時にヤマト運輸と表示されていても日本郵便で配送される場合がございますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
※航空便対象外商品について※

(北海道・沖縄・離島地区のみ)

香水・マニキュア・リムーバー(除光液)・整髪料・薬用アルコール・ワックスなどは航空機による輸送が制限されています。
航空機以外の方法によりお届けするため、1日〜4日程度配達が遅れることがあります。


宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

配送業者について
2019年10月15日より配送業者がヤマト運輸から日本郵便に変更となります。
ご注文時にヤマト運輸と表示されていても日本郵便で配送される場合がございますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
宅配業者の指定は承っておりません。
北海道・沖縄は追加送料が加算されます
北海道・沖縄への配送は送料無料の場合にも追加送料(1,020円)が加算されます。
カート内の送料、ご注文時の楽天自動配信メールには追加送料が加算されていない場合がございます。
ご注文確定後に当店より配信される注文確認メールにて追加送料が加算された合計金額をご案内させていただきます。必ずご確認ください。
30kg以上の重さは別途料金追加になります。
発送時にこちらから発送日時、料金等をメールでご連絡させて頂きます。
長期不在にてお荷物が当店まで戻ってまいりましたら、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。
再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後着払いにて発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 1760円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1760円
6,600〜999,999,999円 1020円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1020円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お荷物の重さが30kg以上の方については当店よりご連絡させていただきます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 メール便送料:300円
ゆうパケットにてポスト投函での配送となります。 配送日時指定・宅配BOXへの配送はお承りできません。
ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

メール便には対応個数がございます。商品ごとに異なりますので必ず商品ページをご確認ください。
メール便対象外の商品と同梱の場合、メール便は対象外となります。
到着まで1週間ほど時間がかかる場合もございます。
『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたしますので、上記宅配便の送料表をご確認ください。
※不達・破損などの保証対象外となりますのでご了承ください。
宛所不明で当店まで返送された場合、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。

再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後に再発送となります。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたしますので、上記宅配便の送料表をご確認ください。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】 ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

対象コンビニエンスストア:ローソン・ファミリーマート・ミニストップ
受け取り期間について:商品到着から10日以内
受け取り期間が過ぎ返送された商品については、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。
再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後に再発送となります。
お支払方法:代金引換・コンビニ後払いは利用不可
日時指定方法:利用不可/あす楽不可
その他注意事項
【対象外商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達
・複数のご注文を1つにまとめての発送(同梱)

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

北海道・沖縄は追加送料が加算されます
北海道・沖縄への配送は送料無料の場合にも追加送料(1,020円)が加算されます。
カート内の送料、ご注文時の楽天自動配信メールには追加送料が加算されていない場合があります。
ご注文確定後に当店より配信される注文確認メールに追加送料が加算された合計金額をご案内させていただきます。必ずご確認ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 1760円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1760円
6,600〜999,999,999円 1020円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1020円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※荷物の大きさが100cm以上の場合、当店からご連絡させていただきます。 ※コンビニ後払い・代引き・メール便は利用不可となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ゆうパケットにてポスト投函での配送となります。 配送日時指定・宅配BOXへの配送はお承りできません。
ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

メール便には対応個数がございます。商品ごとに異なりますので必ず商品ページをご確認ください。
メール便対象外の商品と同梱の場合、メール便は対象外となります。
到着まで1週間ほど時間がかかる場合もございます。
『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたしますので、上記宅配便の送料表をご確認ください。
※不達・破損などの保証対象外となりますのでご了承ください。
宛所不明で当店まで返送された場合、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。

再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後に再発送となります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

備考
お客さまのご都合による返品・返金はは原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店でお客様都合の返品にて対応させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いします。

▼返品・交換に発生する送料、手数料について▼

・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

・ご返金の金額は、発送時の送料(地域により変動)+事務手数料+振込手数料(金額により変動)の合計が差し引かれますので、ご了承ください。
※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、御注意ください。

・商品不良等により返品・交換する場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、弊社にて負担いたします。
当社よりご連絡する内容に基づき、お手数ですが返品・交換の手続きをお願いします。



お客様都合による交換

備考
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店で返品にて対応させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合
●商品に汚損、破損が見られる場合
  (ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。

商品不具合の状況をご確認させていただきます。
不具合が発覚し、交換をご希望でない場合は返金対応とさせていただきます。
お客様のご指定の口座へお振込み致しますので、振込先をお知らせください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合
●商品に汚損、破損が見られる場合
  (ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。

ご連絡をいただき次第、返品または交換にてご希望の対応をさせていただきます。 ただ、交換を希望されたにもかかわらず、販売終了のため在庫がない場合や、 長期欠品により早急な対応が出来かねる場合、誠に申し訳ございませんが、 返品・返金にて対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
088-602-7877

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
7790225

住所
徳島県鳴門市大麻町桧字西谷山9−49

電話番号
088-602-7877

FAX番号
088-698-7115


キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼お客様都合による返品・交換▼
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店で返品にて対応させていただきますので、お電話・メールにご連絡ください。

■状態により返品・交換がお受けできない商品
・商品到着後、8日以降の商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から8日以上経過した商品

■未使用でも返品・交換がお受けできない商品
・色や形、香りなど商品外観やイメージが異なる、といった理由
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・美容家電、器具等、「返品不可」と明示の商品
(又、保証期間が始まった商品)
※いずれの場合も不良品を除きます。

▼返品・交換に発生する送料、手数料について▼
・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

・ご返金の金額は、発送時の送料(地域により変動)+事務手数料+振込手数料(金額により変動)の合計が差し引かれますので、ご了承ください。 ※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、御注意ください。

・商品不良等により返品・交換する場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、弊社にて負担いたします。 当社よりご連絡する内容に基づき、お手数ですが返品・交換の手続きをお願いします。

▼商品発送前のキャンセルについて▼
・商品購入後に当店より配信される「確認メール」配信時にご注文が確定されます。
ご注文確定後のキャンセル、変更は原則承っておりません。
購入前に必ず商品のご確認をお願いいたします。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社AGN

〒7790225 徳島県鳴門市大麻町桧字西谷山9−49
TEL:088-602-7877 FAX:088-698-7115
代表者:川口 一治
店舗運営責任者:安友仁美
店舗セキュリティ責任者:安友仁美
店舗連絡先:hair-kirakira_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
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営業時間について

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
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営業時間
休業日
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
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※詐欺サイトにご注意ください※

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▼該当サイトの特徴
当店価格よりさらに割引して商品が販売されている。
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振込先銀行口座名が中国人名義または個人名義である。
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▼被害に遭わないために

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【インターネット通販トラブル・消費者庁】

▼不安な場合には
万が一不審なメールに返信をしてしまったり、メールに記載されているURLにアクセスしてしまったなど、ご不安な点がございましたら、お住まいの地域の公的機関までご相談ください。

【都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧】

お支払について

※ご注文確定後、お支払い方法の変更はできません。
決済方法をご変更希望の場合は、一度キャンセルいただき、再度ご注文をお願い致します。

こちらの8種類のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード
代金引換
銀行振込(前払)
セブンイレブン決済(前払)
ローソン決済(前払)
後払い

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477869 ラクテン(フ゜ロヨウヘアケアSHOPKIRAKIRA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

2019年10月15日より配送業者がヤマト運輸から日本郵便に変更となります。
ご注文時にヤマト運輸と表示されていても日本郵便で配送される場合がございますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
代金引換手数料はお客様のご負担となります。
代金引換払いのお支払いは現金のみとなります。
配送業者のご指定は承っておりません。
ご購入者ご本人様の住所以外への発送はご利用いただけません。
コンビニ受取・メール便はご利用できません。
ご利用金額の上限は30,000円(税込)までです。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-15000円 330円
15001 -30000円 330円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆大雨台風などの影響による配送遅延について◆
この度の災害で、被害に遭われた地域の皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
一部地域での配送の停止や遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ、または、購入履歴の「配送状況を確認」をご確認いただけますよう、お願いいたします。

◆配送業者について◆
2019年10月15日より配送業者がヤマト運輸から日本郵便に変更となります。
ご注文時にヤマト運輸と表示されていても日本郵便で配送される場合がございますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
※航空便対象外商品について※

(北海道・沖縄・離島地区のみ)

香水・マニキュア・リムーバー(除光液)・整髪料・薬用アルコール・ワックスなどは航空機による輸送が制限されています。
航空機以外の方法によりお届けするため、1日〜4日程度配達が遅れることがあります。


宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

配送業者について
2019年10月15日より配送業者がヤマト運輸から日本郵便に変更となります。
ご注文時にヤマト運輸と表示されていても日本郵便で配送される場合がございますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
宅配業者の指定は承っておりません。
北海道・沖縄は追加送料が加算されます
北海道・沖縄への配送は送料無料の場合にも追加送料(1,020円)が加算されます。
カート内の送料、ご注文時の楽天自動配信メールには追加送料が加算されていない場合がございます。
ご注文確定後に当店より配信される注文確認メールにて追加送料が加算された合計金額をご案内させていただきます。必ずご確認ください。
30kg以上の重さは別途料金追加になります。
発送時にこちらから発送日時、料金等をメールでご連絡させて頂きます。
長期不在にてお荷物が当店まで戻ってまいりましたら、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。
再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後着払いにて発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1760円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1760円
1020円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1020円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お荷物の重さが30kg以上の方については当店よりご連絡させていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便送料:300円
ゆうパケットにてポスト投函での配送となります。 配送日時指定・宅配BOXへの配送はお承りできません。
ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

メール便には対応個数がございます。商品ごとに異なりますので必ず商品ページをご確認ください。
メール便対象外の商品と同梱の場合、メール便は対象外となります。
到着まで1週間ほど時間がかかる場合もございます。
『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたしますので、上記宅配便の送料表をご確認ください。
※不達・破損などの保証対象外となりますのでご了承ください。
宛所不明で当店まで返送された場合、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。

再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後に再発送となります。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたしますので、上記宅配便の送料表をご確認ください。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

対象コンビニエンスストア:ローソン・ファミリーマート・ミニストップ
受け取り期間について:商品到着から10日以内
受け取り期間が過ぎ返送された商品については、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。
再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後に再発送となります。
お支払方法:代金引換・コンビニ後払いは利用不可
日時指定方法:利用不可/あす楽不可
その他注意事項
【対象外商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達
・複数のご注文を1つにまとめての発送(同梱)

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

北海道・沖縄は追加送料が加算されます
北海道・沖縄への配送は送料無料の場合にも追加送料(1,020円)が加算されます。
カート内の送料、ご注文時の楽天自動配信メールには追加送料が加算されていない場合があります。
ご注文確定後に当店より配信される注文確認メールに追加送料が加算された合計金額をご案内させていただきます。必ずご確認ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1760円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 740円 1760円
1020円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1020円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※荷物の大きさが100cm以上の場合、当店からご連絡させていただきます。 ※コンビニ後払い・代引き・メール便は利用不可となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケットにてポスト投函での配送となります。 配送日時指定・宅配BOXへの配送はお承りできません。
ご注文後に料金が変更される場合がございますので、当店から配信されるご注文確定メールを必ずご確認ください。

メール便には対応個数がございます。商品ごとに異なりますので必ず商品ページをご確認ください。
メール便対象外の商品と同梱の場合、メール便は対象外となります。
到着まで1週間ほど時間がかかる場合もございます。
『メール便送料無料商品』はメール便のみ送料が無料となります。配送方法『宅配便』を選択した場合、送料が発生いたしますので、上記宅配便の送料表をご確認ください。
※不達・破損などの保証対象外となりますのでご了承ください。
宛所不明で当店まで返送された場合、お客様にご連絡後、再発送させていただきます。

再発送には事務手数料(配送地域により異なる)をご負担いただくこととなりますので銀行またはゆうちょ銀行にてお振込みをお願いいたします。入金を確認後に再発送となります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

備考

お客さまのご都合による返品・返金はは原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店でお客様都合の返品にて対応させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いします。

▼返品・交換に発生する送料、手数料について▼

・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

・ご返金の金額は、発送時の送料(地域により変動)+事務手数料+振込手数料(金額により変動)の合計が差し引かれますので、ご了承ください。
※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、御注意ください。

・商品不良等により返品・交換する場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、弊社にて負担いたします。
当社よりご連絡する内容に基づき、お手数ですが返品・交換の手続きをお願いします。

お客様都合による交換

備考

お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店で返品にて対応させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願いします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合
●商品に汚損、破損が見られる場合
  (ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。

商品不具合の状況をご確認させていただきます。
不具合が発覚し、交換をご希望でない場合は返金対応とさせていただきます。
お客様のご指定の口座へお振込み致しますので、振込先をお知らせください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合
●商品に汚損、破損が見られる場合
  (ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。

ご連絡をいただき次第、返品または交換にてご希望の対応をさせていただきます。 ただ、交換を希望されたにもかかわらず、販売終了のため在庫がない場合や、 長期欠品により早急な対応が出来かねる場合、誠に申し訳ございませんが、 返品・返金にて対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

088-602-7877

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

7790225

住所

徳島県鳴門市大麻町桧字西谷山9−49

電話番号

088-602-7877

FAX番号

088-698-7115

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼お客様都合による返品・交換▼
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
交換の手続きにつきましては、当店で返品にて対応させていただきますので、お電話・メールにご連絡ください。

■状態により返品・交換がお受けできない商品
・商品到着後、8日以降の商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から8日以上経過した商品

■未使用でも返品・交換がお受けできない商品
・色や形、香りなど商品外観やイメージが異なる、といった理由
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・美容家電、器具等、「返品不可」と明示の商品
(又、保証期間が始まった商品)
※いずれの場合も不良品を除きます。

▼返品・交換に発生する送料、手数料について▼
・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

・ご返金の金額は、発送時の送料(地域により変動)+事務手数料+振込手数料(金額により変動)の合計が差し引かれますので、ご了承ください。 ※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、御注意ください。

・商品不良等により返品・交換する場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、弊社にて負担いたします。 当社よりご連絡する内容に基づき、お手数ですが返品・交換の手続きをお願いします。

▼商品発送前のキャンセルについて▼
・商品購入後に当店より配信される「確認メール」配信時にご注文が確定されます。
ご注文確定後のキャンセル、変更は原則承っておりません。
購入前に必ず商品のご確認をお願いいたします。

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