★★要確認  弊社定休日 及び 納期情報のご案内★★
【 弊社定休日のご案内 】 
8月21日・28日
9月4日・11日・18日・19日・25日

上記期間に誠に勝手ながら休日を頂いております。
ご注文はもちろん可能ですが、
この間の商品出荷・メールのご返信が出来ません。何卒ご了承ください。


【 自転車配送について 】 
開梱ごみ処理不要/身長に合った組立/すぐに乗れます。
一都三県は電動アフターケア会社が、それ以外の地域はヤマトホームコンビニエンスが配送を担当し、到着後の開梱作業・段ボール回収までのを行います。
すぐに乗れる快適な自転車のご提供となります。


【★必ずご確認ください。完成車納期について★】 
現在、弊社ご注文が混みあっているため、
ご提供が順番待ちの状態になっております。

納期は、ご注文日より約2週間でのご提供予定となります。
(欠品商品・ご予約品は別納期となります。)

ご提供までに暫くお待ちいただきますが、
何卒ご了承いただけると幸いです。

調整整備士資格を持つ自店スタッフが皆様のお身体に合わせて、
1台1台にお時間を掛けて丁寧に組立を行っております。
ご提供する商品の品質には絶対の自信がございます。


【 必ずご確認ください。 】 
ご注文いただいた際には受注確認メールを必ずお送りしております。
在庫状況はできる限り、HP上で更新をしておりますが、
ご希望の商品をご提供できない場合もございます。
在庫状況等をお調べの上、弊社より確認のメールをお送りいたします。

ご入金作業等は受注メール確認以降にお願い致します。

お支払について
お支払方法は、銀行振込・郵便振込・現金書留・代金引換がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2445363 ラクテン(Eハクセンラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマトホームコンビニ/エスマナ
【備考】
ヤマトフィナンシャル/エスマナの代引・集金サービスを利用いたします。
商品お届け時にお支払い下さい。
(お支払は現金決済のみとなります。
カード決済はご利用できません。何卒ご了承いただけると幸いです。)

*1回のご注文に付き、以下代引き手数料が必要です。
*高額商品の場合は、ご注文時に内金をご依頼することもございます。何卒ご了承いただけると幸いです。



【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 864円
100001  〜 300000円 1296円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】
株式会社ジャックスの[かんたんWEB分割払い]を利用します。

ペーパー・カード不要なショッピングクレジットシステムです。
手続きも従来に比べ簡単で、ネット上でショッピングクレジットの申し込みが簡単に行えます。

●サービス詳細はこちら。
ご利用は30,000円以上の商品となります。
●ご利用に当たってブラウザのCookieがOFFになっているとエラーとなります。
●お支払い計画のシミュレーションも可能です。 コチラよりどうぞ。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】
 
 
 


全地域(離島などは除く)において、
配送後の梱包材開梱・段ボール処分処理などを一切必要としません。

配送業者がすべての作業を行ってくれますので、すぐに乗れる自転車がご自宅に届きます。
更に自転車はご注文時に情報をいただくご身長に合わせた組立を弊社スタッフが行います。自転車と御一緒にご注文をいただいたパーツは、基本お取り付けしてご提供いたします。別途の工賃は一切必要御座いません。ご安心ください。


到着してすぐに乗れる自転車をご提供いたしますので、どうぞご安心ください。


 
 
 



ハクセンではヤマトホームコンビニエンス(大型貨物・引越便)とエスマナ(
電動アシストアフターメンテナンス会社)を配送会社に選定。高いクオリティのサービスをご提供いたします。


昨今の運輸業界の効率化・人員不足・値上げにより、
自転車のような大型配送は引き受けてくれる業者自体が本当に少なっています。企業努力では値段をお安くキープすることに限界が来ており、弊社の配送料金も現状のご提案が精一杯の状況にございます。

ただ現状でご提案できる配送として、ベストな取引先とタッグを組んでおります。価格に見合った配送サービスをご提供しておりますので、是非その点をご理解いただけると嬉しい限りです。



ヤマトホームコンビニエンス対応地域 -
一都三県以外のお客様及び一部子供車-

ヤマト運輸のお引越し部門”ヤマトホームコンビニエンス”様による配送とさせていただきます。ドライバー2人でご自宅に伺い、商品到着時に開梱・段ボール回収の上、自転車をお引き渡しいたします。すぐに乗れる状態で自転車を気持ちよくお引き渡しいたします。



エスマナ対応地域 -東京・千葉・埼玉・神奈川-

東京・千葉・埼玉・神奈川のお客様はエスマナを使用。
ドライバーがご自宅まで自転車をお運びいたします。自転車に精通したスタッフがご自宅に伺いますので、到着時に簡単な自転車の説明をさせて頂きます。(一部子供車はヤマトホームコンビニでの配送となります。)

 
 
 
 
 
 

上記いずれの配送方法においても、ご配送日程の調整はお電話にて行います。
弊社スタッフあるいはエスマナスタッフがお電話にてご連絡をし、ご都合がよい配送日程を伺った上で自転車をお届いたいます。ある程度の時間帯指定なども地域によってはご対応可能ですので、お電話口でご要望がありましたらお伝えください。



 
 
 

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-

★防犯登録をご一緒にお求め下さい
自転車完成車のご提供スケジュールは以下に記載がございます。
納期情報・今後のスケジュールを必ずご確認ください。
防犯登録は、自転車のナンバープレートです。
みなさんが自転車を利用するためには、
法律により「自転車防犯登録」が義務づけられています。
また万一の盗難時に探す唯一の手がかりになります。

*ご購入後のトラブルを避けるため、
弊社ではご提供する全ての自転車について
弊社にて防犯登録をさせていただくようお願いしております。
   
 
 
 
 
 
 

業者は、クロネコヤマトを使っております。

配送は、ご入金確認次第となります。(代金引換利用の場合除く。)
お客様のお手元に届くまで、基本的には出荷後1日〜3日かかります。

ご入金確認次第、商品の手配をいたします。
商品を発送いたしましたら、メールにて着荷日・荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

ご注文時備考欄にご記載をいただければ、着荷日指定も可能です。


 

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-

パーツアクセサリーのご提供スケジュールは以下に記載がございます。
 
 
 
 
 
 
沖縄・離島への配送は別途ご相談ください。
 
ご注文時自動計算では関東でのお見積もりとなりますが、弊社にてお客様の受注を確認後、送料を修正いたしますので、どうぞご安心ください。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
自転車(完全組立済 送料プランA) 10500円 7600円 6400円 5600円 6400円 6400円 6400円 6800円 8900円 8900円 10500円 10500円 20000円
自転車(完全組立済 送料プランB) 7900円 6500円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 6980円 6980円 7900円 7900円 20000円
自転車(完全組立済 送料プランC) 6800円 5100円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 5460円 5460円 6800円 6800円 20000円
パーツ・アクセサリー 1180円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1180円 1180円 1180円 1180円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考自転車は1台につき上記の送料が必要となります。2台のご注文の場合は、送料X2となりますので、何卒ご了承ください。

店頭受取
【備考】
 
 
 
 
 
 
 
 
完成車(自転車)はご来店でもご提供可能です。
東京・御徒町店舗での商品お渡しをご希望の場合、お選びください。


*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

楽天市場にてご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。


*販売価格はネット価格と同様となります。
(送料分のお値引きなどはご対応できません。何卒ご了承ください。)

 
 
■弊社所在地

サイクルスタジオ ハクセン
〒110-0016 東京都台東区台東4-13-20

CYCLE STUDIO HAKUSEN MAP
アクセス方法

 
 

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お支払いに関しては、店頭にてお支払いの場合、現金決済のみがご対応可能となります。


消費税について
本体(自転車)、送料、防犯登録代、パーツ等の合計に消費税がつきます。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★ キャンセルについて ★

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注 キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注
 ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。



★ 着荷後の商品に問題があった場合 ★

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後3日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法 
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★ ご使用を重ねた上で問題が合った場合★

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。(期間:購入後1年間)
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。
弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他
備考
※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0338310792

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
110-0016

住所
東京都台東区台東4-13-20

電話番号
0338310792

FAX番号
0338337627



キャンセル・返品などについて


★ キャンセルについて 

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注 キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注
 ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。



★ 着荷後の商品に問題があった場合 

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後3日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法 
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。 (ご連絡後一週間以内。)
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★ ご使用を重ねた上で問題が合った場合 

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。(期間:購入後1年間)
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。

弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。

また有料とはなりますが、弊社ではメンテナンスサポートもご用意しております。
是非ご利用になってください。

社会的責任[CSR]

★★要確認  弊社定休日 及び 納期情報のご案内★★

【 弊社定休日のご案内 】 
8月21日・28日
9月4日・11日・18日・19日・25日

上記期間に誠に勝手ながら休日を頂いております。
ご注文はもちろん可能ですが、
この間の商品出荷・メールのご返信が出来ません。何卒ご了承ください。


【 自転車配送について 】 
開梱ごみ処理不要/身長に合った組立/すぐに乗れます。
一都三県は電動アフターケア会社が、それ以外の地域はヤマトホームコンビニエンスが配送を担当し、到着後の開梱作業・段ボール回収までのを行います。
すぐに乗れる快適な自転車のご提供となります。


【★必ずご確認ください。完成車納期について★】 
現在、弊社ご注文が混みあっているため、
ご提供が順番待ちの状態になっております。

納期は、ご注文日より約2週間でのご提供予定となります。
(欠品商品・ご予約品は別納期となります。)

ご提供までに暫くお待ちいただきますが、
何卒ご了承いただけると幸いです。

調整整備士資格を持つ自店スタッフが皆様のお身体に合わせて、
1台1台にお時間を掛けて丁寧に組立を行っております。
ご提供する商品の品質には絶対の自信がございます。


【 必ずご確認ください。 】 
ご注文いただいた際には受注確認メールを必ずお送りしております。
在庫状況はできる限り、HP上で更新をしておりますが、
ご希望の商品をご提供できない場合もございます。
在庫状況等をお調べの上、弊社より確認のメールをお送りいたします。

ご入金作業等は受注メール確認以降にお願い致します。

お支払について

お支払方法は、銀行振込・郵便振込・現金書留・代金引換がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2445363 ラクテン(Eハクセンラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマトホームコンビニ/エスマナ

【備考】

ヤマトフィナンシャル/エスマナの代引・集金サービスを利用いたします。
商品お届け時にお支払い下さい。
(お支払は現金決済のみとなります。
カード決済はご利用できません。何卒ご了承いただけると幸いです。)

*1回のご注文に付き、以下代引き手数料が必要です。
*高額商品の場合は、ご注文時に内金をご依頼することもございます。何卒ご了承いただけると幸いです。


代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 864円
100001 -300000円 1296円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】

株式会社ジャックスの[かんたんWEB分割払い]を利用します。

ペーパー・カード不要なショッピングクレジットシステムです。
手続きも従来に比べ簡単で、ネット上でショッピングクレジットの申し込みが簡単に行えます。

●サービス詳細はこちら。
ご利用は30,000円以上の商品となります。
●ご利用に当たってブラウザのCookieがOFFになっているとエラーとなります。
●お支払い計画のシミュレーションも可能です。 コチラよりどうぞ。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

本体(自転車)、送料、防犯登録代、パーツ等の合計に消費税がつきます。

宅配便

【備考】

 
 
 


全地域(離島などは除く)において、
配送後の梱包材開梱・段ボール処分処理などを一切必要としません。

配送業者がすべての作業を行ってくれますので、すぐに乗れる自転車がご自宅に届きます。
更に自転車はご注文時に情報をいただくご身長に合わせた組立を弊社スタッフが行います。自転車と御一緒にご注文をいただいたパーツは、基本お取り付けしてご提供いたします。別途の工賃は一切必要御座いません。ご安心ください。


到着してすぐに乗れる自転車をご提供いたしますので、どうぞご安心ください。


 
 
 



ハクセンではヤマトホームコンビニエンス(大型貨物・引越便)とエスマナ(
電動アシストアフターメンテナンス会社)を配送会社に選定。高いクオリティのサービスをご提供いたします。


昨今の運輸業界の効率化・人員不足・値上げにより、
自転車のような大型配送は引き受けてくれる業者自体が本当に少なっています。企業努力では値段をお安くキープすることに限界が来ており、弊社の配送料金も現状のご提案が精一杯の状況にございます。

ただ現状でご提案できる配送として、ベストな取引先とタッグを組んでおります。価格に見合った配送サービスをご提供しておりますので、是非その点をご理解いただけると嬉しい限りです。



ヤマトホームコンビニエンス対応地域 -
一都三県以外のお客様及び一部子供車-

ヤマト運輸のお引越し部門”ヤマトホームコンビニエンス”様による配送とさせていただきます。ドライバー2人でご自宅に伺い、商品到着時に開梱・段ボール回収の上、自転車をお引き渡しいたします。すぐに乗れる状態で自転車を気持ちよくお引き渡しいたします。



エスマナ対応地域 -東京・千葉・埼玉・神奈川-

東京・千葉・埼玉・神奈川のお客様はエスマナを使用。
ドライバーがご自宅まで自転車をお運びいたします。自転車に精通したスタッフがご自宅に伺いますので、到着時に簡単な自転車の説明をさせて頂きます。(一部子供車はヤマトホームコンビニでの配送となります。)

 
 
 
 
 
 

上記いずれの配送方法においても、ご配送日程の調整はお電話にて行います。
弊社スタッフあるいはエスマナスタッフがお電話にてご連絡をし、ご都合がよい配送日程を伺った上で自転車をお届いたいます。ある程度の時間帯指定なども地域によってはご対応可能ですので、お電話口でご要望がありましたらお伝えください。



 
 
 

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-

★防犯登録をご一緒にお求め下さい
自転車完成車のご提供スケジュールは以下に記載がございます。
納期情報・今後のスケジュールを必ずご確認ください。
防犯登録は、自転車のナンバープレートです。
みなさんが自転車を利用するためには、
法律により「自転車防犯登録」が義務づけられています。
また万一の盗難時に探す唯一の手がかりになります。

*ご購入後のトラブルを避けるため、
弊社ではご提供する全ての自転車について
弊社にて防犯登録をさせていただくようお願いしております。
   
 
 
 
 
 
 

業者は、クロネコヤマトを使っております。

配送は、ご入金確認次第となります。(代金引換利用の場合除く。)
お客様のお手元に届くまで、基本的には出荷後1日〜3日かかります。

ご入金確認次第、商品の手配をいたします。
商品を発送いたしましたら、メールにて着荷日・荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

ご注文時備考欄にご記載をいただければ、着荷日指定も可能です。


 

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-

パーツアクセサリーのご提供スケジュールは以下に記載がございます。
 
 
 
 
 
 
沖縄・離島への配送は別途ご相談ください。
 
ご注文時自動計算では関東でのお見積もりとなりますが、弊社にてお客様の受注を確認後、送料を修正いたしますので、どうぞご安心ください。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
10500円 7600円 6400円 5600円 6400円 6400円 6400円 6800円 8900円 8900円 10500円 10500円 20000円
7900円 6500円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 6980円 6980円 7900円 7900円 20000円
6800円 5100円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 3980円 5460円 5460円 6800円 6800円 20000円
1180円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1180円 1180円 1180円 1180円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 自転車は1台につき上記の送料が必要となります。2台のご注文の場合は、送料X2となりますので、何卒ご了承ください。

店頭受取

【備考】

 
 
 
 
 
 
 
 
完成車(自転車)はご来店でもご提供可能です。
東京・御徒町店舗での商品お渡しをご希望の場合、お選びください。


*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

楽天市場にてご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。


*販売価格はネット価格と同様となります。
(送料分のお値引きなどはご対応できません。何卒ご了承ください。)

 
 
■弊社所在地

サイクルスタジオ ハクセン
〒110-0016 東京都台東区台東4-13-20

CYCLE STUDIO HAKUSEN MAP
アクセス方法

 
 

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お支払いに関しては、店頭にてお支払いの場合、現金決済のみがご対応可能となります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


★ キャンセルについて ★

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注 キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注
 ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。



★ 着荷後の商品に問題があった場合 ★

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後3日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法 
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★ ご使用を重ねた上で問題が合った場合★

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。(期間:購入後1年間)
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。
弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0338310792

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

110-0016

住所

東京都台東区台東4-13-20

電話番号

0338310792

FAX番号

0338337627

キャンセル・返品などについて


★ キャンセルについて 

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注 キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注
 ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。



★ 着荷後の商品に問題があった場合 

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後3日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法 
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。 (ご連絡後一週間以内。)
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★ ご使用を重ねた上で問題が合った場合 

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。(期間:購入後1年間)
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。

弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。

また有料とはなりますが、弊社ではメンテナンスサポートもご用意しております。
是非ご利用になってください。

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