お支払について
お支払方法は、銀行振込・郵便振込・現金書留・代金引換がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2445363 ラクテン（Ｅハクセンラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
株式会社ジャックスの[かんたんWEB分割払い]を利用します。

ペーパー・カード不要なショッピングクレジットシステムです。
手続きも従来に比べ簡単で、ネット上でショッピングクレジットの申し込みが簡単に行えます。

●サービス詳細はこちら。
●ご利用は30,000円以上の商品となります。
●ご利用に当たってブラウザのCookieがOFFになっているとエラーとなります。
●お支払い計画のシミュレーションも可能です。 コチラよりどうぞ。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
　
　

業者は、クロネコヤマトを使っております。

配送は、ご入金確認次第となります。（代金引換利用の場合除く。）
お客様のお手元に届くまで、基本的には出荷後1日〜3日かかります。

ご入金確認次第、商品の手配をいたします。
商品を発送いたしましたら、メールにて着荷日・荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

ご注文時備考欄にご記載をいただければ、着荷日指定も可能です。
　

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-
パーツアクセサリーのご提供スケジュールは以下に記載がございます。
　
　
　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1380円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1380円 1380円 1380円 1380円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
　
　
　


全地域(離島などは除く)において、
配送後の梱包材開梱・段ボール処分処理などを一切必要としません。

配送業者がすべての作業を行ってくれますので、すぐに乗れる自転車がご自宅に届きます。更に自転車はご注文時に情報をいただくご身長に合わせた組立を弊社スタッフが行います。自転車と御一緒にご注文をいただいたパーツは、基本お取り付けしてご提供いたします。別途の工賃は一切必要御座いません。ご安心ください。


到着してすぐに乗れる自転車をご提供いたしますので、どうぞご安心ください。
　
　
　
　
　
　
　
【ご希望の方は配送方法にて”店頭受取”をご選択ください。】
　
東京・上野（御徒町）の店舗でのお引き渡しとなります。


*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

楽天市場にてご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。
　
　
■弊社所在地

サイクルスタジオ　ハクセン
〒110-0016　東京都台東区台東4-13-20

CYCLE STUDIO HAKUSEN　MAP
アクセス方法
　
　
　



ハクセンではヤマトホームコンビニエンス（大型貨物・引越便）とエスマナ（電動アシストアフターメンテナンス会社）/大阪・兵庫・京都・奈良は大型専門配送業者を配送会社に選定。高いクオリティのサービスをご提供いたします。


昨今の運輸業界の効率化・人員不足・値上げにより、自転車のような大型配送は引き受けてくれる業者自体が本当に少なっています。企業努力では値段をお安くキープすることに限界が来ており、弊社の配送料金も現状のご提案が精一杯の状況にございます。

ただ現状でご提案できる配送として、ベストな取引先とタッグを組んでおります。価格に見合った配送サービスをご提供しておりますので、是非その点をご理解いただけると嬉しい限りです。



ヤマトホームコンビニエンス対応地域　-一都三県以外のお客様及び一部子供車-

ヤマト運輸のお引越し部門”ヤマトホームコンビニエンス”様による配送とさせていただきます。ドライバー2人でご自宅に伺い、商品到着時に開梱・段ボール回収の上、自転車をお引き渡しいたします。すぐに乗れる状態で自転車を気持ちよくお引き渡しいたします。
（大阪・兵庫・京都・奈良は別業者となりますが、ほぼ同じサービスをご提供いたします。）


エスマナ対応地域　-東京・千葉・埼玉・神奈川-

東京・千葉・埼玉・神奈川のお客様はエスマナを使用。
ドライバーがご自宅まで自転車をお運びいたします。自転車に精通したスタッフがご自宅に伺いますので、到着時に簡単な自転車の説明をさせて頂きます。（一部子供車はヤマトホームコンビニでの配送となります。）（繁忙期は違う業者になる場合もございます）
　
　
　
　
　
　

上記いずれの配送方法においても、ご配送日程の調整はお電話にて行います。
弊社スタッフあるいはエスマナスタッフがお電話にてご連絡をし、ご都合がよい配送日程を伺った上で自転車をお届いたいます。ある程度の時間帯指定なども地域によってはご対応可能ですので、お電話口でご要望がありましたらお伝えください。
　
　
　

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-
★防犯登録をご一緒にお求め下さい★
自転車完成車のご提供スケジュールは以下に記載がございます。
納期情報・今後のスケジュールを必ずご確認ください。
防犯登録は、自転車のナンバープレートです。
みなさんが自転車を利用するためには、
法律により「自転車防犯登録」が義務づけられています。
また万一の盗難時に探す唯一の手がかりになります。

*ご購入後のトラブルを避けるため、
弊社ではご提供する全ての自転車について
弊社にて防犯登録をさせていただくようお願いしております。
　 　
　
　
　
　
　
　
　
　
沖縄・離島への配送は別途ご相談ください。
　
ご注文時自動計算では関東でのお見積もりとなりますが、弊社にてお客様の受注を確認後、送料を修正いたしますので、どうぞご安心ください。
　
　
　
　
　
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
自転車（完全組立済　送料プランA） 20500円 13600円 12400円 4400円 12800円 12400円 12400円 8800円 16800円 16800円 20500円 20500円 40000円
自転車（完全組立済　送料プランB） 17900円 12500円 11200円 4400円 11200円 11200円 11200円 7500円 15000円 15000円 17900円 17900円 40000円
自転車（完全組立済　送料プランC） 16800円 11100円 9980円 3200円 9980円 9980円 9980円 4800円 13500円 13500円 13500円 13500円 40000円
パーツ・アクセサリー 1380円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1380円 1380円 1380円 1380円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【ご注意ください！！】
関東・近畿は地域によって上記表と送料が異なります。

各地域の送料は上記に記載がございます。
ご注文後、送料は修正をする形になりますが、楽天システム上、地域ごとの送料を設定できないため申し訳ございません。

店頭受取
【備考】
　
　
　
　
　
　
　
　
完成車（自転車）はご来店でもご提供可能です。
東京・御徒町店舗での商品お渡しをご希望の場合、お選びください。


*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

楽天市場にてご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。


*販売価格はネット価格と同様となります。
（送料分のお値引きなどはご対応できません。何卒ご了承ください。）
　
　
■弊社所在地

サイクルスタジオ　ハクセン
〒110-0016　東京都台東区台東4-13-20

CYCLE STUDIO HAKUSEN　MAP
アクセス方法
　
　
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お支払いに関しては、店頭にてお支払いの場合、現金決済のみがご対応可能となります。
消費税について
本体(自転車）、送料、防犯登録代、パーツ等の合計に消費税がつきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★　キャンセルについて　★

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注　キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注　ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。


★　着荷後の商品に問題があった場合 ★

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後３日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法　
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★　ご使用を重ねた上で問題が合った場合★

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。（期間：購入後1年間）
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。
弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考

　

※メーカー都合による仕様変更などを理由としたキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

※商品画像はPCの環境にて見え方が異なります。商品カラーについてのクレーム・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0338310792

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
110-0016

住所
東京都台東区台東4-13-20

電話番号
0338310792

FAX番号
0338337627


キャンセル・返品などについて


★　キャンセルについて　★

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注　キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注　ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。


★　着荷後の商品に問題があった場合　★

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後３日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法　
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。 （ご連絡後一週間以内。）
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★　ご使用を重ねた上で問題が合った場合　★

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。（期間：購入後1年間）
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。
弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。

また有料とはなりますが、弊社ではメンテナンスサポートもご用意しております。
是非ご利用になってください。
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払方法は、銀行振込・郵便振込・現金書留・代金引換がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2445363 ラクテン（Ｅハクセンラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

株式会社ジャックスの[かんたんWEB分割払い]を利用します。

ペーパー・カード不要なショッピングクレジットシステムです。
手続きも従来に比べ簡単で、ネット上でショッピングクレジットの申し込みが簡単に行えます。

●サービス詳細はこちら。
●ご利用は30,000円以上の商品となります。
●ご利用に当たってブラウザのCookieがOFFになっているとエラーとなります。
●お支払い計画のシミュレーションも可能です。 コチラよりどうぞ。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

本体(自転車）、送料、防犯登録代、パーツ等の合計に消費税がつきます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

　
　

業者は、クロネコヤマトを使っております。

配送は、ご入金確認次第となります。（代金引換利用の場合除く。）
お客様のお手元に届くまで、基本的には出荷後1日〜3日かかります。

ご入金確認次第、商品の手配をいたします。
商品を発送いたしましたら、メールにて着荷日・荷物のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

ご注文時備考欄にご記載をいただければ、着荷日指定も可能です。
　

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-
パーツアクセサリーのご提供スケジュールは以下に記載がございます。
　
　
　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1380円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1380円 1380円 1380円 1380円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

　
　
　


全地域(離島などは除く)において、
配送後の梱包材開梱・段ボール処分処理などを一切必要としません。

配送業者がすべての作業を行ってくれますので、すぐに乗れる自転車がご自宅に届きます。更に自転車はご注文時に情報をいただくご身長に合わせた組立を弊社スタッフが行います。自転車と御一緒にご注文をいただいたパーツは、基本お取り付けしてご提供いたします。別途の工賃は一切必要御座いません。ご安心ください。


到着してすぐに乗れる自転車をご提供いたしますので、どうぞご安心ください。
　
　
　
　
　
　
　
【ご希望の方は配送方法にて”店頭受取”をご選択ください。】
　
東京・上野（御徒町）の店舗でのお引き渡しとなります。


*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

楽天市場にてご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。
　
　
■弊社所在地

サイクルスタジオ　ハクセン
〒110-0016　東京都台東区台東4-13-20

CYCLE STUDIO HAKUSEN　MAP
アクセス方法
　
　
　



ハクセンではヤマトホームコンビニエンス（大型貨物・引越便）とエスマナ（電動アシストアフターメンテナンス会社）/大阪・兵庫・京都・奈良は大型専門配送業者を配送会社に選定。高いクオリティのサービスをご提供いたします。


昨今の運輸業界の効率化・人員不足・値上げにより、自転車のような大型配送は引き受けてくれる業者自体が本当に少なっています。企業努力では値段をお安くキープすることに限界が来ており、弊社の配送料金も現状のご提案が精一杯の状況にございます。

ただ現状でご提案できる配送として、ベストな取引先とタッグを組んでおります。価格に見合った配送サービスをご提供しておりますので、是非その点をご理解いただけると嬉しい限りです。



ヤマトホームコンビニエンス対応地域　-一都三県以外のお客様及び一部子供車-

ヤマト運輸のお引越し部門”ヤマトホームコンビニエンス”様による配送とさせていただきます。ドライバー2人でご自宅に伺い、商品到着時に開梱・段ボール回収の上、自転車をお引き渡しいたします。すぐに乗れる状態で自転車を気持ちよくお引き渡しいたします。
（大阪・兵庫・京都・奈良は別業者となりますが、ほぼ同じサービスをご提供いたします。）


エスマナ対応地域　-東京・千葉・埼玉・神奈川-

東京・千葉・埼玉・神奈川のお客様はエスマナを使用。
ドライバーがご自宅まで自転車をお運びいたします。自転車に精通したスタッフがご自宅に伺いますので、到着時に簡単な自転車の説明をさせて頂きます。（一部子供車はヤマトホームコンビニでの配送となります。）（繁忙期は違う業者になる場合もございます）
　
　
　
　
　
　

上記いずれの配送方法においても、ご配送日程の調整はお電話にて行います。
弊社スタッフあるいはエスマナスタッフがお電話にてご連絡をし、ご都合がよい配送日程を伺った上で自転車をお届いたいます。ある程度の時間帯指定なども地域によってはご対応可能ですので、お電話口でご要望がありましたらお伝えください。
　
　
　

★納期・ご提供までのスケジュール★
-必ずご確認ください。-
★防犯登録をご一緒にお求め下さい★
自転車完成車のご提供スケジュールは以下に記載がございます。
納期情報・今後のスケジュールを必ずご確認ください。
防犯登録は、自転車のナンバープレートです。
みなさんが自転車を利用するためには、
法律により「自転車防犯登録」が義務づけられています。
また万一の盗難時に探す唯一の手がかりになります。

*ご購入後のトラブルを避けるため、
弊社ではご提供する全ての自転車について
弊社にて防犯登録をさせていただくようお願いしております。
　 　
　
　
　
　
　
　
　
　
沖縄・離島への配送は別途ご相談ください。
　
ご注文時自動計算では関東でのお見積もりとなりますが、弊社にてお客様の受注を確認後、送料を修正いたしますので、どうぞご安心ください。
　
　
　
　
　

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
20500円 13600円 12400円 4400円 12800円 12400円 12400円 8800円 16800円 16800円 20500円 20500円 40000円
17900円 12500円 11200円 4400円 11200円 11200円 11200円 7500円 15000円 15000円 17900円 17900円 40000円
16800円 11100円 9980円 3200円 9980円 9980円 9980円 4800円 13500円 13500円 13500円 13500円 40000円
1380円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1380円 1380円 1380円 1380円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

【ご注意ください！！】
関東・近畿は地域によって上記表と送料が異なります。

各地域の送料は上記に記載がございます。
ご注文後、送料は修正をする形になりますが、楽天システム上、地域ごとの送料を設定できないため申し訳ございません。

店頭受取

【備考】

　
　
　
　
　
　
　
　
完成車（自転車）はご来店でもご提供可能です。
東京・御徒町店舗での商品お渡しをご希望の場合、お選びください。


*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

楽天市場にてご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。


*販売価格はネット価格と同様となります。
（送料分のお値引きなどはご対応できません。何卒ご了承ください。）
　
　
■弊社所在地

サイクルスタジオ　ハクセン
〒110-0016　東京都台東区台東4-13-20

CYCLE STUDIO HAKUSEN　MAP
アクセス方法
　
　

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お支払いに関しては、店頭にてお支払いの場合、現金決済のみがご対応可能となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


★　キャンセルについて　★

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注　キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注　ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。


★　着荷後の商品に問題があった場合 ★

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後３日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法　
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★　ご使用を重ねた上で問題が合った場合★

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。（期間：購入後1年間）
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。
弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

　

※メーカー都合による仕様変更などを理由としたキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

※商品画像はPCの環境にて見え方が異なります。商品カラーについてのクレーム・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0338310792

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

110-0016

住所

東京都台東区台東4-13-20

電話番号

0338310792

FAX番号

0338337627

キャンセル・返品などについて


★　キャンセルについて　★

お客様のご都合による商品の返品・契約成立後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
ご注文いただく商品の内容・納期情報など間違いなくご確認の上、最終判断の後にご注文をいただけると幸いです。

*注　キャンセルをされる場合は、キャンセル料をご請求いたします。
*注　ご入金後のキャンセルにおいては、銀行振込にてご返金を差し上げます。
キャンセル料・事務手数料を差し引いた金額でのご返金となりますこと、何卒ご了承ください。


★　着荷後の商品に問題があった場合　★

商品に問題がある場合は、速やかに対応致します。
不良の場合は、当店で確認作業を行います。 確認後、良品と交換させていただきます。

※商品到着後３日以内にお手数ですがご連絡下さい。

※商品の返送方法　
弊社にてヤマトホームコンビニエンス・エスマナを手配の上、お客様の都合にあわせて取りにうかがわせて頂きます。 （ご連絡後一週間以内。）
その際は梱包状態を着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。

自転車の場合は、弊社には出張修理機能が備わっておりません。
お客様にご負担をお掛けする形になりますが、何卒ご了承下さい。

※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。

※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。

※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合、商品をご返品の上、お支払い金額全額をお返しさせていただきます。


★　ご使用を重ねた上で問題が合った場合　★

基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。（期間：購入後1年間）
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。

-ご提供差し上げた自転車に関するご対応について-
商品のご返送に際し、自転車の梱包作業などをお客様にご負担いただく形になります。
弊社に出張修理機能が備わっていないため、何卒ご了承ください。

保証対象外の内容に関しても、
もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です。
お気軽にご連絡ください。

また有料とはなりますが、弊社ではメンテナンスサポートもご用意しております。
是非ご利用になってください。

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