「テンポスドットコム」は厨房機器・キッチン用品の専門店です。
　業務用はもちろん、家庭用まで取り揃えております。
　インターネット販売ならではの品揃えとお値段で、
　調理小物から業務用厨房機器まで、お店回りのものが全て揃います。

　テンポスバスターズの各店舗では、厨房機器の新品中古どちらも取り扱っております。
　業務用の冷凍・冷蔵庫、ショーケース、ガスレンジ、作業台、シンクなどの厨房機器から
　調理小物、食器、販促用品、清掃用具、イス、テーブル、ソファー、看板など
　各種取り揃えております。
　■ 会社概要
　□ お見積りについて
　□ 納期について
　□ 保証について
　□ 未掲載商品について
　□ お支払いについて
　□ 配送について
　□ 消費税について
　□ 返品について
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

株式会社テンポスドットコム
〒144-0035 東京都大田区南蒲田1-1-25 蒲田東日本ビル7階
TEL:050-3159-8463 FAX:03-6682-0044
代表者:品川 絵美
店舗運営責任者:品川 絵美(INBIS(インビス))
店舗セキュリティ責任者:品川絵美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

　大型商品の配送は「車上渡し」となっております。
　商品の価格に搬入設置費および処分費は含まれておりません。
　配送にはドライバー1名で伺います為、トラック上からの荷降ろしや、
　建物内への搬入及び開梱作業は行えません。
　配送日当日は人手をご用意して頂きますようお願い致します。

　搬入設置および使用機の処分のお見積もりは無料で承っております。
　現地調査を行う場合は、まれに別途料金が発生する場合がございます。その際はあらかじめご連絡致します。

　大型商品の搬入設置は、配送先の状況によって大きく変わります。
　メールにてお見積り希望の方は以下の事項をなるべく詳しくご記入ください。
　
　1.) 配送先のご住所
　　　　（例：○○県○○市）

　2.） 搬入先と積み下ろしのトラックの駐車スペースの状況
　　　　（例：敷地内に駐車場完備の為、問題なし）
　　　　（例：交通量の多い道路に面しているため駐車は不可。100m程離れて駐車可能。そこから台車での搬入）

　3.） 荷降ろしから搬入先入口までの状況
　　　　（例：荷降ろしから入口まで20m程距離がありますが段差がないので、台車で運べます）
　　　　（例：歩道との段差が10cm程あり、入口まで3段階段があります）

　4.） 店舗の階数、および搬入方法
　　　　（例：搬入先はビルの3階、大型エレベーターがあるので商品は入ります）
　　　　（例：地下1階、階段での搬入。階段幅、高さともに十分スペースがあります）

　5.） 搬入口のスペース、また設置場所までの障害物
　　　　（例：店舗入口（間口90cm高さ180cm）から搬入可能、設置場所まではカウンターを越えて搬入します）
　　　　（例：入口が狭い為、裏口から搬入。段差が30cmあり。手前の冷蔵庫を移動してから設置）

　6.） 処分ありの場合、現在使用している機器のサイズ。使用機の設置状況
　　　　（例：購入機と同等サイズ。○○製の型番○○。電源コードを外せばすぐにでも移動可能）
　　　　（例：購入機より一回り小さいサイズ。重さは○○kg程度。回りの機器を移動しないと移動不可）

　ご不明な点等ございましたら、メールでもお電話でも構いません。些細な事でもお気軽にご質問・ご相談ください。


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　商品は全てメーカー直送ですので、納期は各メーカーの在庫状況により異なります。
　通常（在庫がある場合）は、ご入金確認後1〜2日程度で出荷致します。
　但し土日祝日やメーカー定休日を含む場合はこの限りではありません。

　商品の発注は、お客様からのご入金確認後となります。ご注文後ではありませんので、ご注意ください。
　配送日の指定も可能ですので、日程や商品がお決まりの際はお早めにご連絡、ご注文ください。
　納期や在庫の確認については、お気軽にお問い合わせください。


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　当店で取り扱っております新品の商品にはメーカー保証が付いております。
　保証は通常ですと1年間の保証が付いております。
　トラブルが発生した際は保証期間内であれば、無償にて各メーカー最寄の営業所より迅速に対応致します。
　また保証期間後であっても、お客様のご要望には誠意をもって対応させて頂きます。

　リサイクル商品に関しましては、商品毎に設定がありますので、各商品ページにてご確認下さい。


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　掲載されております商品は、当店で取り扱っております商品のごく一部です。
　未掲載商品をお探しのお客様は、お気軽にお問い合わせください。
　商品の掲載は随時行っておりますので、ご希望の商品がございましたら優先的に掲載させて頂きます。


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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583600 ラクテン（キ゛ヨウムヨウチユウホ゛ウキキカク゛シヨツキＩＮＢＩＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品毎の配送料金について
送料込表示のある商品について
送料込表示のある商品につきましては、全て送料無料にて配送させて頂きます。
但し、離島や一部地域では別途配送料金が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
尚、サンヨー製品はお届け時に万一ご不在の場合、商品が持ち戻りとなり、
再配達料金が発生致しますのでご注意ください。
　
大型商品の配送について
大型商品の配送は「車上渡し」となっております。
商品の価格に搬入設置費および処分費は含まれておりません。
配送にはドライバー1名で伺います為、トラック上からの荷降ろしや、
建物内への搬入及び開梱作業は行えません。
配送日当日は人手をご用意して頂きますようお願い致します。

車上渡しは搬入設置を、お客様またはお客様が手配された委託業者にて行う為、最もお安いご購入方法です。
改装中や、新規オープンのお店などは施工業者が搬入してくださる場合もございます。

また、搬入設置をこちらで配送から一括手配も承ります。
商品によっては配送のみになる場合もございます。あらかじめご了承ください。
搬入設置・処分をご希望のお客様は、別途お見積り致します。
お見積もりは無料にて行っておりますので、お気軽にご相談ください。
詳しくは「会社概要-お見積もりについて」の項目をご覧ください。

お客様のご指定の納品日にご不在の場合は、持ち戻り料金が発生する場合がございます。
予めご了承下さい。
リサイクル商品・新古商品について
リサイクル商品・新古商品は、購入金額や購入台数に関わらず、 商品毎に別途配送料金が発生致します。
配送料金はご注文時に送信される自動配信メールの金額とは異なります。
後ほど、当店よりメールにてご連絡させて頂きますので、メールにてご確認下さい。

配送料金は商品毎に異なりますので、別途御見積とさせて頂きます。
御見積をご希望のお客様は、配送先のご住所、ご希望の商品をご記入の上、お気軽にお問い合わせ下さい。
　
配送料金についてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 inbis_info@tenpohands.com
尚、お問い合わせの際は、配送先ご住所、ご希望の商品をご記入下さい。


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小型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メーカー提携の配送業者でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
9,799~9,799円 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メーカー提携の配送方法でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メーカー提携の配送方法でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜14,999円 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
15,000〜999,999,999円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
●消費税につきましては1円未満四捨五入とさせて頂きます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の使用有無に関わらず、原則返金は承れません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の使用有無に関わらず、原則返金は承れません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の未使用のものに限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(状況により要確認)

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の未使用のものに限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0366820144

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【受付時間】平日：9：00〜18：00


■返送先

郵便番号
144-0031

住所
東京都大田区東蒲田2-30-17　サンユー東蒲田ビル6F

電話番号
0366820144

FAX番号
0366820044

備考
【注意】 こちらの住所は返送先と異なります。 購入された商品のメーカー毎に返送先が異なりますため、返送先は弊社から届くメールをご確認頂きましてから、返送手続きをお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」・「数量違い」・「不良品」などがございましたら、お手数ですが2日以内に 03-6682-0144 迄ご連絡下さい。

当商品は業務用となりますため、受注後のキャンセル・返品は一切承れません。
お客様都合の返金・交換は承ることが出来ません。
大型商品や特注をキャンセルされた場合には販売価格の10％を頂くことがございます。あらかじめご了承下さい。

※次の場合の、返品・交換は一切お断りしております。
●一度開封・開梱になられた商品
●一度ご使用になられた場合の返品
●お客様の責任で傷や破損が生じた場合
●ご連絡がなく、商品到着後1週間が過ぎた場合
●お客様の御都合で商品を返品される場合
●返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」等

ご連絡無く着払いでご返品された商品に関しましては受取を拒否致しますので、ご注意ください。
商品が届きましてから不具合が発生した場合、まずは弊社宛までご連絡をお願い致します。

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」・「数量違い」・「不良品」などがございましたら、
お手数ですが2日以内にテンポハンズINBIS :03-6682-0144迄ご連絡下さい。

大型商品や特注をキャンセルされた場合には販売価格の10％を頂くことがございます。あらかじめご了承下さい。

※次の場合の、返品・交換は一切お断りしております。
  • 一度開封・開梱になられた商品
  • 一度ご使用になられた場合の返品
  • お客様の責任で傷や破損が生じた場合
  • ご連絡がなく、商品到着後1週間が過ぎた場合
  • お客様の御都合で商品を返品される場合
    返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」等
ご連絡無く着払いでご返品された商品に関しましては受取を拒否致しますので、ご注意ください。


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社会的責任[CSR]



株式会社テンポスドットコム

〒144-0035 東京都大田区南蒲田1-1-25 蒲田東日本ビル7階
TEL:050-3159-8463 FAX:03-6682-0044
代表者:品川 絵美
店舗運営責任者:品川 絵美(INBIS(インビス))
店舗セキュリティ責任者:品川絵美
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　「テンポスドットコム」は厨房機器・キッチン用品の専門店です。
　業務用はもちろん、家庭用まで取り揃えております。
　インターネット販売ならではの品揃えとお値段で、
　調理小物から業務用厨房機器まで、お店回りのものが全て揃います。

　テンポスバスターズの各店舗では、厨房機器の新品中古どちらも取り扱っております。
　業務用の冷凍・冷蔵庫、ショーケース、ガスレンジ、作業台、シンクなどの厨房機器から
　調理小物、食器、販促用品、清掃用具、イス、テーブル、ソファー、看板など
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　1.) 配送先のご住所
　　　　（例：○○県○○市）

　2.） 搬入先と積み下ろしのトラックの駐車スペースの状況
　　　　（例：敷地内に駐車場完備の為、問題なし）
　　　　（例：交通量の多い道路に面しているため駐車は不可。100m程離れて駐車可能。そこから台車での搬入）

　3.） 荷降ろしから搬入先入口までの状況
　　　　（例：荷降ろしから入口まで20m程距離がありますが段差がないので、台車で運べます）
　　　　（例：歩道との段差が10cm程あり、入口まで3段階段があります）

　4.） 店舗の階数、および搬入方法
　　　　（例：搬入先はビルの3階、大型エレベーターがあるので商品は入ります）
　　　　（例：地下1階、階段での搬入。階段幅、高さともに十分スペースがあります）

　5.） 搬入口のスペース、また設置場所までの障害物
　　　　（例：店舗入口（間口90cm高さ180cm）から搬入可能、設置場所まではカウンターを越えて搬入します）
　　　　（例：入口が狭い為、裏口から搬入。段差が30cmあり。手前の冷蔵庫を移動してから設置）

　6.） 処分ありの場合、現在使用している機器のサイズ。使用機の設置状況
　　　　（例：購入機と同等サイズ。○○製の型番○○。電源コードを外せばすぐにでも移動可能）
　　　　（例：購入機より一回り小さいサイズ。重さは○○kg程度。回りの機器を移動しないと移動不可）

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　商品は全てメーカー直送ですので、納期は各メーカーの在庫状況により異なります。
　通常（在庫がある場合）は、ご入金確認後1〜2日程度で出荷致します。
　但し土日祝日やメーカー定休日を含む場合はこの限りではありません。

　商品の発注は、お客様からのご入金確認後となります。ご注文後ではありませんので、ご注意ください。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2583600 ラクテン（キ゛ヨウムヨウチユウホ゛ウキキカク゛シヨツキＩＮＢＩＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

●消費税につきましては1円未満四捨五入とさせて頂きます。

商品毎の配送料金について
送料込表示のある商品について
送料込表示のある商品につきましては、全て送料無料にて配送させて頂きます。
但し、離島や一部地域では別途配送料金が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
尚、サンヨー製品はお届け時に万一ご不在の場合、商品が持ち戻りとなり、
再配達料金が発生致しますのでご注意ください。
　
大型商品の配送について
大型商品の配送は「車上渡し」となっております。
商品の価格に搬入設置費および処分費は含まれておりません。
配送にはドライバー1名で伺います為、トラック上からの荷降ろしや、
建物内への搬入及び開梱作業は行えません。
配送日当日は人手をご用意して頂きますようお願い致します。

車上渡しは搬入設置を、お客様またはお客様が手配された委託業者にて行う為、最もお安いご購入方法です。
改装中や、新規オープンのお店などは施工業者が搬入してくださる場合もございます。

また、搬入設置をこちらで配送から一括手配も承ります。
商品によっては配送のみになる場合もございます。あらかじめご了承ください。
搬入設置・処分をご希望のお客様は、別途お見積り致します。
お見積もりは無料にて行っておりますので、お気軽にご相談ください。
詳しくは「会社概要-お見積もりについて」の項目をご覧ください。

お客様のご指定の納品日にご不在の場合は、持ち戻り料金が発生する場合がございます。
予めご了承下さい。
リサイクル商品・新古商品について
リサイクル商品・新古商品は、購入金額や購入台数に関わらず、 商品毎に別途配送料金が発生致します。
配送料金はご注文時に送信される自動配信メールの金額とは異なります。
後ほど、当店よりメールにてご連絡させて頂きますので、メールにてご確認下さい。

配送料金は商品毎に異なりますので、別途御見積とさせて頂きます。
御見積をご希望のお客様は、配送先のご住所、ご希望の商品をご記入の上、お気軽にお問い合わせ下さい。
　
配送料金についてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 inbis_info@tenpohands.com
尚、お問い合わせの際は、配送先ご住所、ご希望の商品をご記入下さい。


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小型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メーカー提携の配送業者でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メーカー提携の配送方法でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メーカー提携の配送方法でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の使用有無に関わらず、原則返金は承れません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の使用有無に関わらず、原則返金は承れません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の未使用のものに限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(状況により要確認)

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の未使用のものに限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0366820144

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【受付時間】平日：9：00〜18：00

返送先

郵便番号

144-0031

住所

東京都大田区東蒲田2-30-17　サンユー東蒲田ビル6F

電話番号

0366820144

FAX番号

0366820044

備考

【注意】 こちらの住所は返送先と異なります。 購入された商品のメーカー毎に返送先が異なりますため、返送先は弊社から届くメールをご確認頂きましてから、返送手続きをお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」・「数量違い」・「不良品」などがございましたら、お手数ですが2日以内に 03-6682-0144 迄ご連絡下さい。

当商品は業務用となりますため、受注後のキャンセル・返品は一切承れません。
お客様都合の返金・交換は承ることが出来ません。
大型商品や特注をキャンセルされた場合には販売価格の10％を頂くことがございます。あらかじめご了承下さい。

※次の場合の、返品・交換は一切お断りしております。
●一度開封・開梱になられた商品
●一度ご使用になられた場合の返品
●お客様の責任で傷や破損が生じた場合
●ご連絡がなく、商品到着後1週間が過ぎた場合
●お客様の御都合で商品を返品される場合
●返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」等

ご連絡無く着払いでご返品された商品に関しましては受取を拒否致しますので、ご注意ください。
商品が届きましてから不具合が発生した場合、まずは弊社宛までご連絡をお願い致します。

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」・「数量違い」・「不良品」などがございましたら、
お手数ですが2日以内にテンポハンズINBIS :03-6682-0144迄ご連絡下さい。

大型商品や特注をキャンセルされた場合には販売価格の10％を頂くことがございます。あらかじめご了承下さい。

※次の場合の、返品・交換は一切お断りしております。

  • 一度開封・開梱になられた商品
  • 一度ご使用になられた場合の返品
  • お客様の責任で傷や破損が生じた場合
  • ご連絡がなく、商品到着後1週間が過ぎた場合
  • お客様の御都合で商品を返品される場合
    返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」等
ご連絡無く着払いでご返品された商品に関しましては受取を拒否致しますので、ご注意ください。


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