株式会社ハンコヤストア 〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番15号　ウィン青山1403 TEL:0120-15-8058 FAX:0867-45-0112 代表者:池田　寛規 店舗運営責任者:池田　寛規(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:池田　寛規 店舗連絡先:hankoya-shop@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

〒717-0506　岡山県真庭市蒜山下長田1886-1（本社/受注・配送センター）
TEL 0120-15-8058
FAX 0867-45-0112
e-mail info@hankoya-store.ecnet.jp

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00
※土・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。

届出名称 : 株式会社ハンコヤストア
事業者番号 : T-6-33-00232

象牙製品等はルールを守って取引を行いましょう
http://link.rakuten.co.jp/0/063/761/

【特別国際事業者登録内容について】
登録番号：T-6-33-00232
特別国際事業者名称：株式会社ハンコヤストア
特別国際事業者住所：岡山県真庭市蒜山下長田1886-1
代表者氏名：池田寛規
譲渡し又は引き渡しの業務の対象とする特別特定器官等の種別：ぞう科の牙及びその加工品
登録の有効期間の満了の日：平成33年5月31日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2384402 ラクテン（ハンコヤストア

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※注意：代金引換便は代引手数料(650円) が掛かります。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 650円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】送料：全国一律料金：650円（追加料金）
ゆうパック又はヤマト宅配便でのお届になります。
配送地域によっては最短でお届けできる配送方法に予告なく変更させて頂く場合もあります。
※配送業者は商品の大きさ又は地域によって当店にて変更させて頂く場合がありますのでご了承下さい。

【海外発送について】
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】●ゆうパケット又は定形外郵便のポスト投函となります。

※地域によってはクロネコDM便となる場合もあります。
※商品の形状及び地域によっては予告なく配送方法を変更する場合もございます。
（万が一、配達による紛失の場合は、商品を再送致します。）
（宅急便等の手渡し配送への変更可能です。下記の追加料金が掛かります）

●到着日時・時間指定は不可です。

●購入代金の合計が1万円以上の場合、宅急便によるお届けとさせて頂きます。

【発送のタイミング】
商品ごとにご入金確認後から出荷までの営業日（土日祝除く）を記載をしております。
※万が一、印鑑作成の混雑期・メーカーオーダー品の遅れ・品切れ等の場合、別途メールにて納期が延びる旨をご連絡致します。ご了解下さいませ。

●お急ぎの場合は備考欄にその旨をご記入下さい。
※特にお急ぎの方は、宅配便をお勧め致します。（650円追加料金）

【海外発送について】
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】●定形外郵便又はゆうメール便はのポスト投函となります。

●お荷物追跡番号のない配送となります。

※地域によってはクロネコDM便となる場合もあります。
※商品の形状及び地域によっては予告なく配送方法を変更する場合もございます。
（万が一、配達による紛失の場合は、商品を再送致します。）
（宅急便等の手渡し配送への変更可能です。下記の追加料金が掛かります）

●到着日時・時間指定は不可です。

●購入代金の合計が1万円以上の場合、宅急便によるお届けとさせて頂きます。

【発送のタイミング】
商品ごとにご入金確認後から出荷までの営業日（土日祝除く）を記載をしております。
※万が一、印鑑作成の混雑期・メーカーオーダー品の遅れ・品切れ等の場合、別途メールにて納期が延びる旨をご連絡致します。ご了解下さいませ。

●お急ぎの場合は備考欄にその旨をご記入下さい。
※特にお急ぎの方は、宅配便をお勧め致します。（650円追加料金）

【海外発送について】
日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-15-8058

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
717-0506

住所
岡山県真庭市蒜山下長田1886-1

電話番号
0120-15-8058

FAX番号
0867-45-0112


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お客様都合の再送について】
＊お客様の送付先住所が間違っていた場合　
＊期間切れのため弊社に返却されている場合　
再送させていただきますが、再送料金が発生いたします。

ゆうパケット　⇒　一律　200円　
ゆうパック　　⇒　一律　650円　
代金引換郵便　⇒　手数料　360円　

※代金引換郵便の場合、一回目に発送した商品代金と手数料に再送代引き手数料360円を加算させていただいて発送させていただきます。

【返品について】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていない
か確認して下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損して
いた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による返品は７日間以内に返品希望の意思をご連絡いただけ
れば返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様の
ご負担とさせていただきます。
（ 但し、下記項目にあてはある場合は、お受け致しかねます。）

　【ご返品・交換をお受けできない場合】
　　・お届けから８日以上経過した商品
　　・お客様が一度ご使用になられた商品
　　・お客様が汚損・破損された商品
　　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　・お客様が加工された商品
　　・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　　・SALE対象品
　　　　
●なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、
ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送
料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。

＜返品の際のお問い合わせ先＞
店名　ハンコヤストア　担当者　池田
住所　〒717-0506　岡山県真庭市蒜山下長田1886-1
TEL　0120-15-8058・FAX　0867-45-0112

【商品のお届けについて】
銀行振込の場合、ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
※万が一、品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載してお
りますのでご確認ください。