株式会社ハンコヤストア 〒717-0506 岡山県真庭市蒜山下長田1886-1 TEL:0120-15-8058 FAX:0867-45-0112 代表者:平岩 誠 店舗運営責任者:平岩 誠(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:平岩 誠 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

会社情報（本社・受注／配送センター）

住所：
〒717-0506
岡山県真庭市蒜山下長田1886-1

お問い合わせ：
TEL：0120-15-8058
FAX：0867-45-0112
E-mail：info@hankoya-store.ecnet.jp

届出・登録情報

届出名称：株式会社ハンコヤストア
事業者番号：T-6-33-00232

象牙製品等はルールを守って取引を行いましょう
http://link.rakuten.co.jp/0/063/761/

【特別国際事業者登録内容について】

登録番号：T-6-33-00232
特別国際事業者名称：株式会社ハンコヤストア
特別国際事業者住所：岡山県真庭市蒜山下長田1886-1
代表者氏名：平岩 誠
対象となる種別：ぞう科の牙及びその加工品
登録の有効期間満了日：平成33年5月31日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2384402 ラクテン（ハンコヤストア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
当店では、商品をお受け取りいただく際に代金をお支払いいただける「代金引換」をご利用いただけます。
クレジットカードや銀行振込の手続きが不要で、商品と引き換えに現金でお支払いできる、安心で便利なお支払い方法です。

ご利用の流れ
1.ご注文完了後、当店より【お支払い総額】をメールにてご案内いたします。
2.商品は配送業者を通じて、ご指定のご住所へお届けいたします。
3.お受け取りの際、配送スタッフへ【現金】で代金をお支払いください。

ご利用の際のお願い
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、事前にお届け先様へお支払い方法をお伝えください。
※代金引換は【現金払いのみ】となります。クレジットカードや電子マネーでのお支払いはご利用いただけません。
※代引き手数料はお客様のご負担となります。手数料の金額は、ご注文確認画面やご案内メールにてご確認いただけます。
※長期ご不在や受け取り辞退により商品が返送となった場合、往復送料や手数料をご負担いただく場合がございます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年12月 日 月 火 水 木 金 土 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 2026年1月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
──────────────────────
■ 配送方法
──────────────────────
・配送業者は「日本郵便」または「ヤマト運輸」となります。
・配送地域によっては、最短でお届けできる配送方法に予告なく変更させていただく場合があります。

※商品の大きさや地域により、当店判断で配送業者を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

──────────────────────
■ 海外発送について
──────────────────────
・日本国外への発送は行っておりません。
　海外住所でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
──────────────────────
■ 配送方法
──────────────────────
・ゆうパケットでのポスト投函となります。
・おおむね発送日の翌日〜3日後のお届けになります。
（離島などの一部地域の場合などはお届けに3日〜1週間程度要します。）
・お荷物の追跡番号が発行されます。

※商品の形状や地域により、予告なく配送方法を変更させていただく場合がございます。
（万が一の配達紛失時には、商品を再送いたします）
（宅配便への変更も可能です。別途＋650円）

──────────────────────
■ ご指定について
──────────────────────
・到着日時や時間指定はできません。
・ご注文金額の合計が 1万円以上 の場合は、宅急便にてお届けいたします。

──────────────────────
■ 発送のタイミング
──────────────────────
・各商品ページに記載の営業日数（土日祝除く）で出荷いたします。
・混雑期、メーカー品の遅れ、品切れの場合は、別途メールにて納期延長のご連絡を差し上げます。

──────────────────────
■ 海外発送について
──────────────────────
・日本国外への発送は行っておりません。
　海外住所でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
──────────────────────
■ 配送方法
──────────────────────
・定形外郵便 または ゆうメール便でのポスト投函となります。
・おおむね発送日の翌々日〜5日後のお届けになります。
（離島などの一部地域の場合などはお届けに1週間〜10日程度要します。）
・お荷物の追跡番号は発行されません。

※商品の形状や地域により、予告なく配送方法を変更させていただく場合がございます。

──────────────────────
■ ご指定について
──────────────────────
・到着日時や時間指定はできません。
・ご注文金額の合計が 1万円以上 の場合は、宅急便にてお届けいたします。

──────────────────────
■ 発送のタイミング
──────────────────────
・各商品ページに記載の営業日数（土日祝除く）で出荷いたします。
・混雑期、メーカー品の遅れ、品切れの場合は、別途メールにて納期延長のご連絡を差し上げます。

──────────────────────
■ 海外発送について
──────────────────────
・日本国外への発送は行っておりません。
　海外住所でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後は制作に進むため、キャンセルを承ることができません。
スムーズにお届けできるよう、内容をご確認のうえご注文いただけますと幸いです。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが、商品発送後の返品は承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが、商品発送後の交換は承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届いてから7日以内でしたら、ご使用前・ご使用後にかかわらず、お電話またはメールにてご連絡いただければ返品対応をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご返金をご希望の際は、お手数をおかけいたしますが、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届いてから7日以内でしたら、ご使用前・ご使用後にかかわらず、お電話またはメールにてご連絡いただければ交換対応をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同じ商品のご用意が難しい場合には、交換ではなくご返金にて対応させていただくこともございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-15-8058

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
717-0506

住所
岡山県真庭市蒜山下長田1886-1

電話番号
0120-15-8058

FAX番号
0867-45-0112


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お客様のご都合による再送について】

ご注文商品がお届けできず当店へ返送となった場合、
（例：ご住所の記入に誤りがあった場合や、ご不在により保管期間を過ぎてしまった場合など）、
再発送をご希望の際は、恐れ入りますが再送料のご負担をお願いしております。

【再送料】
・追跡可能メール便（ゆうパケット）：一律 220円（税込）
・宅配便（ゆうパック）　：一律 650円（税込）

　※代金引換をご利用の場合は、
　「初回の商品代金＋宅配便送料（650円）＋再送分の代引手数料（330円）」を
　合算してお支払いいただく形となります。

スムーズに商品をお届けするために、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

【返品について】

・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないかをご確認ください。

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、お届け後7日以内にご連絡ください。
速やかに返品・交換をさせていただきます。
（この場合の送料は当店が負担いたします）

【ご返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後に修理・クリーニングなどされた商品
・SALE対象品

・お届けから8日以上過ぎた場合の返金・返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

・配送中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担にて、早急に新品をお届けいたします。

＜返品の際のお問い合わせ先＞

店名：ハンコヤストア
担当者：仁後（にご）
住所：〒717-0506　岡山県真庭市蒜山下長田1886-1
TEL：0120-15-8058
FAX：0867-45-0112

【交換商品のお届けについて】

・万が一、品切れの場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
・お届けに時間がかかる商品については、各商品ページにて事前にご案内しておりますのでご確認ください。