アークエナジー 〒4700164 愛知県愛知郡東郷町三ツ池２−３−１６ TEL:0561592307 FAX:0561592307 代表者:社本 重正 店舗運営責任者:社本 重正 店舗セキュリティ責任者:社本 重正 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

□初期不良やトラブル、不具合があった場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。
交換または返品にてご対応させて頂きます。
※詳しいご連絡方法は下記をご参照ください。
初期不良に関して

※同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承くださいますようお願い致します。

弊社は理由の如何を問わず、自己の裁量にてお客様に対して責任を追うことなく、ご注文を拒否することができるものとします。
以下のような状況において、ご注文を承諾しないことがあります。

1) ご注文に含まれる全部又は一部商品の在庫がない場合（永久又は一時的に在庫がない場合のいずれも含む。）
2) お客様が注文した本商品の価格・表記に誤りがあった場合、又は誤って表示されていた場合（システムエラーがあった場合を含む。）
3) 本商品に対して配送制限が適用される場合
4) 弊社がお客様のご注文を処理することができない場合
5) お客様の支払方法が拒否された場合
6) お客様が提供したデータが不正確又は虚偽であると疑われる理由がある場合
7) お客様が本商品を、本購入規約に違反して購入していると疑う理由がある場合
8) お客様が過去に本購入規約に違反した場合、又は本購入規約に基づく支払いを行わなかった場合
9) お客様が、違法又は不正な行為に関与している、又は関与している疑いがある場合
10) 過去のご注文に関連して弊社とお客様の間に紛争がある場合

[代引受取拒否][長期不在による保管期限切れ][架空・いたずら注文]など、正当な理由無く商品の返送があった場合
弊社には「往復送料」「代引手数料」「梱包資材」それに要する人件費等の損害が発生します。

そのため上記事項が発生した場合弊社では「実費損害金額」を請求いたします。

※通信販売法
通信販売において注文発生時点で、商品を購入及び支払う意思があるとみなされると同時に、
通信販売法が成立し、双方（買う側と売る側）に販売・購買責任が生じます。

受取拒否の往復送料請求について
（1）往復送料は実費請求。
（2）弊社からの往路が送料無料の場合でも、往復送料は実費請求。
（3）送料の一部を弊社が負担をしている場合でも、往復送料は実費請求。

代引き手数料請求について
（1）代引手数料は実費請求。
（2）代引手数料を弊社が負担している場合でも、実費請求。

「代引受取拒否」、「長期不在による保管期限切れ」「架空注文など」により
受取拒否行為が発生した場合
（1）書面及び督促状または、内容証明にて請求通知。
（2）（1）の請求に対し未払いの場合、非常に悪質と判断し、「債権回収会社へ債権譲渡」または、「簡易裁判所への手続き開始」
（3）簡易裁判所、審理日に裁判所へ出頭。裁判所への交通費・訴訟費用等は、未払い者、全額負担。
（4）（1）〜（3）の期間中、同時並行にて、警察への被害届けの提出。
悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報致します。
※刑法第二編・第35章・第233、234章に規定する偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は50万円以下の罰金」 となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2307386 ラクテン（オシヤレカク゛シンク゛ノハツヒ゜−リホ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】■原則はヤマト運輸での配送となりますが、
一部地域におきましては、佐川急便やその他の配送会社でのお届けとなります。
※宅配業者はメーカー指定の宅配業者となるためご指定は頂けません。

＜＜ ※日時指定はお届け日を確約するサービスではございません※ ＞＞
繁忙期や道路状況、自然災害などによりご指定の日時に、お届けが困難な場合もございます。
日時指定による到着遅延等トラブルの責任は負いかねます。

■商品はお届け先玄関口でのお渡しとなります。
※配達時にご指定の配送先玄関口までに1人でお届けにあがれないなど、何らかの障害があった場合、
お客様に運搬のお手伝いをして頂く場合や、障害以前でのお渡しとなる場合がございますので、
予めご確認おきください。
※建物の構造・配達先までの道路状況・新築など、配達の運送会社の判断で通常運賃で配達不可能と
判断された場合、別途追加運賃が発生する場合がございます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】■原則は佐川急便での配送となりますが、
一部地域におきましては、ヤマト運輸やその他の配送会社でのお届けとなります。
※宅配業者はメーカー指定の宅配業者となるためご指定は頂けません。

＜＜ ※日時指定はお届け日を確約するサービスではございません※ ＞＞
繁忙期や道路状況、自然災害などによりご指定の日時に、お届けが困難な場合もございます。
日時指定による到着遅延等トラブルの責任は負いかねます。

■商品はお届け先玄関口でのお渡しとなります。
※配達時にご指定の配送先玄関口までに1人でお届けにあがれないなど、何らかの障害があった場合、
お客様に運搬のお手伝いをして頂く場合や、障害以前でのお渡しとなる場合がございますので、
予めご確認おきください。
※建物の構造・配達先までの道路状況・新築など、配達の運送会社の判断で通常運賃で配達不可能と
判断された場合、別途追加運賃が発生する場合がございます。

宅配便

【備考】
■宅配業者のご指定はいただけませんので予めご了承ください。
※佐川急便・西濃運輸・日本通運・福山通運・名鉄運輸・ヤマト運輸・郵パックなど、
　メーカー指定の宅配業者によるお届けとなります。

■配送希望日時をご指定出来ます
　商品によって指定可能期間が異なります。各商品ページにてご確認下さい
　最短出荷ご希望の場合は日時指定を設定せずにご注文ください。
　＜＜ ※日時指定をご利用できない場合もございます※ ＞＞
　一部商品では日時指定がご利用できないもございます。
　システム上は指定日を選択できますが、実際にはご利用できません。
　その際はご注文後に、メールにて確認の連絡を差し上げます。
　＜＜ ※日時指定はお届け日を確約するサービスではございません※ ＞＞
　繁忙期や道路状況、自然災害などによりご指定の日時に、お届けが困難な場合もございます。
　日時指定による到着遅延等トラブルの責任は負いかねます。
　＜＜ ※銀行振込などご入金確認後発送のお支払いの場合※ ＞＞
　ご入金までにお時間がかかってしまう場合、日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
　余裕をもって日時指定をご設定いただくか、早めのご入金をお願いいたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
　・9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※ただし指定された場合でも、配送業者や地域により指定ができない場合がございます。
※配達地域、大型商品の配送などの場合には、時間指定が午前、午後のみとなる場合がございます。
（例）ヤマト運輸は12時〜14時不可、西濃運輸は午前・午後のみなど

■商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、最短発送となります。
　・楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、原則７営業日以内、最短発送。
　・クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、原則７営業日以内、最短発送。
※受注生産品など一部商品につきましてはこの限りではございません。
※商品出荷までの日数につきましは各商品ページに記載しております出荷目安をご参照ください。

■商品はお届け先玄関口でのお渡しとなります。
※配達時にご指定の配送先玄関口までに1人でお届けにあがれないなど、何らかの障害があった場合、
　お客様に運搬のお手伝いをして頂く場合や、障害以前でのお渡しとなる場合がございますので、
　予めご確認おきください。
※建物の構造・配達先までの道路状況・新築など、配達の運送会社の判断で通常運賃で配達不可能とされた場合、
　別途追加運賃が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

小型宅配便

【備考】
■宅配業者のご指定はいただけませんので予めご了承ください。
※佐川急便・西濃運輸・日本通運・福山通運・名鉄運輸・ヤマト運輸・郵パックなど、
　メーカー指定の宅配業者によるお届けとなります。

■配送希望日時をご指定出来ます
　商品によって指定可能期間が異なります。各商品ページにてご確認下さい
　最短出荷ご希望の場合は日時指定を設定せずにご注文ください。
　＜＜ ※日時指定をご利用できない場合もございます※ ＞＞
　一部商品では日時指定がご利用できないもございます。
　システム上は指定日を選択できますが、実際にはご利用できません。
　その際はご注文後に、メールにて確認の連絡を差し上げます。
　＜＜ ※日時指定はお届け日を確約するサービスではございません※ ＞＞
　繁忙期や道路状況、自然災害などによりご指定の日時に、お届けが困難な場合もございます。
　日時指定による到着遅延等トラブルの責任は負いかねます。
　＜＜ ※銀行振込などご入金確認後発送のお支払いの場合※ ＞＞
　ご入金までにお時間がかかってしまう場合、日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
　余裕をもって日時指定をご設定いただくか、早めのご入金をお願いいたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
　・9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※ただし指定された場合でも、配送業者や地域により指定ができない場合がございます。
※配達地域、大型商品の配送などの場合には、時間指定が午前、午後のみとなる場合がございます。
（例）ヤマト運輸は12時〜14時不可、西濃運輸は午前・午後のみなど

■商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、最短発送となります。
　・楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、原則７営業日以内、最短発送。
　・クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、原則７営業日以内、最短発送。
※受注生産品など一部商品につきましてはこの限りではございません。
※商品出荷までの日数につきましは各商品ページに記載しております出荷目安をご参照ください。

■商品はお届け先玄関口でのお渡しとなります。
※配達時にご指定の配送先玄関口までに1人でお届けにあがれないなど、何らかの障害があった場合、
　お客様に運搬のお手伝いをして頂く場合や、障害以前でのお渡しとなる場合がございますので、
　予めご確認おきください。
※建物の構造・配達先までの道路状況・新築など、配達の運送会社の判断で通常運賃で配達不可能とされた場合、
　別途追加運賃が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】
■宅配業者のご指定はいただけませんので予めご了承ください。
※佐川急便・西濃運輸・日本通運・福山通運・名鉄運輸・ヤマト運輸・郵パックなど、
　メーカー指定の宅配業者によるお届けとなります。

■配送希望日時をご指定出来ます
　商品によって指定可能期間が異なります。各商品ページにてご確認下さい
　最短出荷ご希望の場合は日時指定を設定せずにご注文ください。
　＜＜ ※日時指定をご利用できない場合もございます※ ＞＞
　一部商品では日時指定がご利用できないもございます。
　システム上は指定日を選択できますが、実際にはご利用できません。
　その際はご注文後に、メールにて確認の連絡を差し上げます。
　＜＜ ※日時指定はお届け日を確約するサービスではございません※ ＞＞
　繁忙期や道路状況、自然災害などによりご指定の日時に、お届けが困難な場合もございます。
　日時指定による到着遅延等トラブルの責任は負いかねます。
　＜＜ ※銀行振込などご入金確認後発送のお支払いの場合※ ＞＞
　ご入金までにお時間がかかってしまう場合、日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
　余裕をもって日時指定をご設定いただくか、早めのご入金をお願いいたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
　・9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※ただし指定された場合でも、配送業者や地域により指定ができない場合がございます。
※配達地域、大型商品の配送などの場合には、時間指定が午前、午後のみとなる場合がございます。
（例）ヤマト運輸は12時〜14時不可、西濃運輸は午前・午後のみなど

■商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、最短発送となります。
　・楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、原則７営業日以内、最短発送。
　・クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、原則７営業日以内、最短発送。
※受注生産品など一部商品につきましてはこの限りではございません。
※商品出荷までの日数につきましは各商品ページに記載しております出荷目安をご参照ください。

■商品はお届け先玄関口でのお渡しとなります。
※配達時にご指定の配送先玄関口までに1人でお届けにあがれないなど、何らかの障害があった場合、
　お客様に運搬のお手伝いをして頂く場合や、障害以前でのお渡しとなる場合がございますので、
　予めご確認おきください。
※建物の構造・配達先までの道路状況・新築など、配達の運送会社の判断で通常運賃で配達不可能とされた場合、
　別途追加運賃が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【備考】■通常郵便と同様にポスト投函する配送方法です(配送業者はご指定頂けません)

■発送完了後、追跡用番号をご連絡いたします。

■配送業者がお客様に手渡ししないため、紛失・盗難・破損などが発生する場合があります。
事故（紛失・盗難・破損等）が発生し、万が一お客様に商品をお届けできない場合でも
当店および配送業者での補償はございません。
--------------------------------------------------------------------------------
宅配便(補償あり)をご希望のお客様は備考欄に「宅配便希望」とご入力下さい。
ただし送料は別途お見積りとなります（宅配便用の送料をご請求いたします）
--------------------------------------------------------------------------------

■日時指定不可

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜2,199円	2,200〜9,799円
送料		370円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品によっては【　良品返品費用　】往復送料及び540円にて 返品可能な場合がございます、その都度メールにてご確認ください。 その都度返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本【　良品返品費用　】販売価格の　40％　ご負担となります。 商品によっては【　良品返品費用　】往復送料及び540円にて 返品可能な場合がございます、その都度メールにてご確認ください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、画像にて不良状況の確認が出来たもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お手数をお掛けしますが、不良状況などの確認をお願いいたします。 返品着荷確認後のご返金となります。 【不良内容のわかる写真のご提供をお願いいたします】 【梱包材はございますでしょうか】 【部材の品番及び・画像のご連絡お願いします】 また土日　製造メーカー休業日となります 不良状況確認後　のご対応となってしまいます、ご了承お願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、画像にて不良状況の確認が出来たもののみ、原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換にて手配とさせていただければと思います お手数をお掛けしますが、不良状況などの確認をお願いいたします。 【不良内容のわかる写真のご提供をお願いいたします】 【梱包材はございますでしょうか】 【部材の品番及び・画像のご連絡お願いします】 また土日　製造メーカー休業日となります 不良状況確認後　のご対応となってしまいます、ご了承お願いいたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 何卒よろしくお願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0561592307

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：info_rakuten@happyrepo.com


■返送先

郵便番号
4700164

住所
愛知県愛知郡東郷町三ツ池２−３−１６

電話番号
0561592307

FAX番号
0561592307

備考
メーカー直送品の場合、送付先が異なるため メーカーより集荷依頼をいたします、必ず返送先のご確認お願いいたします。 お客様より当店に連絡無く返送されてしまった場合は 返送送料のご請求をさせていただく事があります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 □お客様都合による返品について
・当店では、基本お客様都合の「返金・交換」については対応しておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 （例）お客様の発注ミス、色やイメージの違いなど。 ※通信販売ではクーリングオフは適用されません。 一方的な受け取り拒否・架空注文等が発覚した場合、法律に基づき実費請求致します。

■[返品について]

□お客様都合による返品について
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。（例）お客様の発注ミス、色やイメージの違いなど。
※通信販売ではクーリングオフは適用されません。一方的な受け取り拒否・架空注文等が発覚した場合、法律に基づき実費請求致します。

□初期不良やトラブル不具合による返品について
・当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
(１)対応条件
商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※必ず組み立て前に、破損・傷のご確認をお願いいたします。
組み立て後に破損・キズが発覚した場合、返品交換の対応のために、
お客様自身で解体・梱包をして頂くこととなります。
これにご同意いただけない場合は返品交換のご対応を行うことができません。
(２)返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
(３)交換について
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

□返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

□返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0561-59-2307
メールアドレス：happyrepo@shop.rakuten.co.jp

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

返送につきましては、状況確認後、原則弊社より配送会社へ集荷手配させて頂きます。
弊社に確認なくご返送されませんようお願い申し上げます。
なお、ご連絡なく返送された商品につきましては受け取り致しかねます。

運営会社：アークエナジー
返送先：弊社契約メーカー（商品毎に異なるため、都度ご連絡させて頂きます）

■[キャンセルについて]

・ご注文完了〜30分以内のキャンセルは、手数料は不要でキャンセル可能です。
※ただし銀行振込の場合は返金のため振込手数料が必要となります。

※一部商品に限りキャンセル料のお支払いで、キャンセル可能な場合もございます。
[ ご注文完了〜30分以降 ] 商品代金の40%(手数料下限3,000円)

・出荷後のお客様都合のキャンセルはいかなる理由でも、お受けすることができません。
原則お客様都合での返品・キャンセルはお受けしておりませんが、
一部商品に限り、商品代金の40%(下限3,000円)のお支払いでキャンセルお受けするできる場合もございます（要問い合わせ）

※ただし受注生産品など発注した時点でキャンセル不可の商品などは除きます。
※キャンセル処理が完了すると、その注文番号でのお取引は終了となり、
　 再変更等の処理を行うことはできません。再度ご購入の際は、
　 お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。

【商品の保証について】
各メーカー・商品の基準に準じます

【保証対象商品について】
保証付商品は、それぞれの商品説明ページに記載しています

【保証限度額について】
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

【保証期間について】
＜商品到着後〜７日以内＞
□初期不良保証
〇保証対象：商品の初期不良・組立て不具合・輸送中の破損等
〇保証期間：商品到着後７日以内
保証内容：無料交換、返品など

＜商品到着７日以降＞
□メーカー保証
〇保証対象：通常の使用内で発生した故障および損傷(経年劣化を除く)
〇保証期間：メーカー・商品毎の基準に準じます。
※主な保証期間は10日〜30日、一部の商品で1年〜3年程
保証内容：無料交換、返品など

□店舗保証
〇保証対象：通常の使用内で発生した故障および損傷(経年劣化を除く)
〇保証期間：ご注文日〜6ヵ月
※お客様に安心してお買い物頂けるように当店独自保証サービスです
独自保証のため、細かなご対応ができない場合がございます。
保証内容：無料交換、返金など
※ご注文日より６ヵ月経過後の不具合は【保証対象外】となります。

【保証適用外商品について】
・経年劣化による損傷や故障
（例）商品の色落ち、ラグのへたりなど
・使用環境に起因する損傷や故障
（例）マットレスにカビが生える、お子様がソファで飛び跳ねる、家具類の傷など
・使用上の誤りおよび不当な修理や改造による損傷や故障。
・お買上げ後の取付場所の移設および、輸送、落下などによる損傷や故障。
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源等による損傷や故障。
・日本国内外での使用による使用による損傷や故障。