決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2497746 ラクテン(ヘ゛イコクサフ゜リチヨクハンノNATURALHARMONY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】商品は全て米国ロサンゼルスより直送致します。

●個人輸入は「個人使用」が前提となります。必ず個人名フルネーム・ご自宅住所でのご注文をお願い致します。
※配送先に法人名、勤務先、営業所止め、郵便局留め、病院、宿泊先、転送会社など、ご自宅以外が指定されている場合や、個人輸入に必要な情報(個人名、住所、電話番号)が不足している場合は、当店よりメールにてご連絡を差し上げます。必ず3日以内にご返信いただけますようお願い致します。期限内にご返信がない場合はご注文が自動的にキャンセルされます。

関税・配送について
よくあるご質問

●米国より発送後、約1週間でお届けとなります。
●米国祝日やフライト状況によっては出荷自体が無い日がございます。店舗のカレンダーでご確認下さい。

[注意事項]
・国際宅急便の為、お届け日指定は不可となります。
・商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2週間以上かかる場合があります。
・宅配BOX等へのお届けは対応致しかねる場合がございます。

・長期不在、住所不明、受取拒否などを理由に運送会社から弊社へ商品が返送された場合は、商品代金の返金は出来かねます。代金引換の受取拒否の場合は、かかった代金をご請求致します。
・発送後のキャンセルは出来かねます。必ず、代金をお支払いのうえ一旦お受け取り頂き、ご連絡の上、返品送料をお客様ご負担にてご返送下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:740円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
お買い上げの商品は、アメリカから個人輸入で直接お客様へお届けしております。このため、通関が行われますが、 関税及び国内消費税はお買い上げ商品の合計金額16,666円未満の場合は免税となります。

※お買い上げ合計金額16,666円以上の場合は関税及び国内消費税(目安20%〜26%)がかかります。(お客様ご負担)
※課税された税金のお支払いは、基本的にお荷物をお受け取りになられる際に徴収されるようになっております。
お受取りの際、配達人から請求があるか、または税関局より直接連絡がある場合がございます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考
「出荷予定のお知らせ」メール送信後のキャンセルはお受けいたしかねます。 なお、送信前でも確認に時差があり、キャンセルできない場合がございます。その場合は商品を一度お受け取りいただき、到着から7日以内に米国へご返品ください。 ※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。
※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。 ※受け取り拒否をされた場合、米国までの往復送料を別途請求いたします。 ご返品希望の際は、ご連絡くださいませ。 メールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp



お客様都合による返金

備考
「出荷予定のお知らせ」メール送信後のキャンセルはお受けいたしかねます。 なお、送信前でも確認に時差があり、キャンセルできない場合がございます。その場合は商品を一度お受け取りいただき、到着から7日以内に米国へご返品ください。
※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。 ※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。 ※受け取り拒否をされた場合、米国までの往復送料を別途請求いたします。
ご返品希望の際は、あらかじめメールでご連絡くださいませ。 メールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp



お客様都合による交換

備考
恐れ入りますが、お届けに上がった商品につきましては、返品・交換がいたしかねます。 どうしてもご利用が難しい場合には、商品を一度お受け取りいただき、到着から7日以内に米国へご返品ください。
※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。 ※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。 ※受け取り拒否をされた場合、米国までの往復送料を別途請求いたします。
ご返品希望の際は、あらかじめメールでご連絡くださいませ。 メールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡くださいませ。 ※内容によってはご返金がいたしかねる場合がございます。 当店ページ内「キャンセル・返品」について予めご一読ください。 ▼URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/harmony/guidepage/guide-box-cancel_rnh.html

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
弊社にお問い合わせをいただく際は、大変お手数ではございますが、下記の内容をお送りいただきますようご協力をお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp
■受注番号・お名前 ■対象商品の画像(外箱も含め) ■商品についているロット番号 (バーコード部分以外で、商品に印字がされております。数字やアルファベットの組み合わせであることが多いです。) なお大変恐れ入りますが、画像を頂いたのちにメーカー、配送業者へ確認をいたします。
お時間を頂戴しますことを予めご承知おきくださいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。 当店では、商品の返品・交換は承っておりませんが、到着後7日以内、お問い合わせ内容によっては、ご返金が可能な場合がございます。 ※あらかじめ、当店ページの「キャンセル・返品について」をご覧ください。 ▼URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/harmony/guidepage/guide-box-cancel_rnh.html

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
弊社にお問い合わせをいただく際は、大変お手数ではございますが、下記の内容をお送りいただきますようご協力をお願いいたします。 お問い合わせメールアドレス: harmony_5@shop.rakuten.co.jp
■受注番号・お名前 ■対象商品の画像(外箱も含め) ■商品についているロット番号 (バーコード部分以外で、商品に印字がされております。数字やアルファベットの組み合わせであることが多いです。)
なお大変恐れ入りますが、画像を頂いたのちにメーカー、配送業者へ確認をいたします。 お時間を頂戴しますことを予めご承知おきくださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3138-5220

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
060-0061

住所
ご返品は商品到着後、7日以内に必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。

電話番号
050-3138-5220

FAX番号
011-807-7002

備考
お客様都合による返品は、未開封に限り承っております。 直接米国へご返品ください。また、通信販売のため、クーリングオフは適応されませんので、ご注文前に内容のご確認をお願いいたします。 ・返送にかかる送料、手数料はお客様のご負担となります。着払いでご返品されましても弊社ではお受け取りいたしかねます。(着払いにてご返送いただいた場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。) ・返品は新品・未開封の商品と限らせていただきます。返送料はロサンゼルスまでの送料 + 手数料500円となります。 ・お客様都合の商品の交換は一切出来ません。一度お受け取り頂いた後にご返品(送料お客様負担)、新たにご注文いただく形となります。



返品について
●当店都合の場合
・運送上での商品の破損・不良品などあった場合は、ご返金でご対応させていただきます。
その際、商品の箱または封筒・不良商品・ロット番号の3点の写真を必ずご提供下さい。その後、米国メーカーへ確認をさせて頂きますが、メーカーの回答によってはご返金できない場合もございます。

●お客様都合の場合
・ご返品は商品到着後、7日以内に必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。
・返送料はお客様負担でお願い致します。着払いでご返品されましても弊社ではお受け取り出来かねます。(着払いにてご返送頂いた場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせて頂きます。)
・返品は新品・未開封の商品と限らせていただきます。返送料はロサンゼルスまでの送料 + 手数料500円となります。
・お客様都合の商品の交換は一切出来ません。一度お受け取り頂いた後にご返品(送料お客様負担)、新たにご注文いただく形となります。
社会的責任[CSR]

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2497746 ラクテン(ヘ゛イコクサフ゜リチヨクハンノNATURALHARMONY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

お買い上げの商品は、アメリカから個人輸入で直接お客様へお届けしております。このため、通関が行われますが、 関税及び国内消費税はお買い上げ商品の合計金額16,666円未満の場合は免税となります。

※お買い上げ合計金額16,666円以上の場合は関税及び国内消費税(目安20%〜26%)がかかります。(お客様ご負担)
※課税された税金のお支払いは、基本的にお荷物をお受け取りになられる際に徴収されるようになっております。
お受取りの際、配達人から請求があるか、または税関局より直接連絡がある場合がございます。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

商品は全て米国ロサンゼルスより直送致します。

●個人輸入は「個人使用」が前提となります。必ず個人名フルネーム・ご自宅住所でのご注文をお願い致します。
※配送先に法人名、勤務先、営業所止め、郵便局留め、病院、宿泊先、転送会社など、ご自宅以外が指定されている場合や、個人輸入に必要な情報(個人名、住所、電話番号)が不足している場合は、当店よりメールにてご連絡を差し上げます。必ず3日以内にご返信いただけますようお願い致します。期限内にご返信がない場合はご注文が自動的にキャンセルされます。

関税・配送について
よくあるご質問

●米国より発送後、約1週間でお届けとなります。
●米国祝日やフライト状況によっては出荷自体が無い日がございます。店舗のカレンダーでご確認下さい。

[注意事項]
・国際宅急便の為、お届け日指定は不可となります。
・商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2週間以上かかる場合があります。
・宅配BOX等へのお届けは対応致しかねる場合がございます。

・長期不在、住所不明、受取拒否などを理由に運送会社から弊社へ商品が返送された場合は、商品代金の返金は出来かねます。代金引換の受取拒否の場合は、かかった代金をご請求致します。
・発送後のキャンセルは出来かねます。必ず、代金をお支払いのうえ一旦お受け取り頂き、ご連絡の上、返品送料をお客様ご負担にてご返送下さい。

送料料金表

全国一律料金:740円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考

「出荷予定のお知らせ」メール送信後のキャンセルはお受けいたしかねます。 なお、送信前でも確認に時差があり、キャンセルできない場合がございます。その場合は商品を一度お受け取りいただき、到着から7日以内に米国へご返品ください。 ※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。
※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。 ※受け取り拒否をされた場合、米国までの往復送料を別途請求いたします。 ご返品希望の際は、ご連絡くださいませ。 メールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp

お客様都合による返金

備考

「出荷予定のお知らせ」メール送信後のキャンセルはお受けいたしかねます。 なお、送信前でも確認に時差があり、キャンセルできない場合がございます。その場合は商品を一度お受け取りいただき、到着から7日以内に米国へご返品ください。
※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。 ※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。 ※受け取り拒否をされた場合、米国までの往復送料を別途請求いたします。
ご返品希望の際は、あらかじめメールでご連絡くださいませ。 メールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp

お客様都合による交換

備考

恐れ入りますが、お届けに上がった商品につきましては、返品・交換がいたしかねます。 どうしてもご利用が難しい場合には、商品を一度お受け取りいただき、到着から7日以内に米国へご返品ください。
※届いたままの、梱包未開封商品に限ります。 ※返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。 ※受け取り拒否をされた場合、米国までの往復送料を別途請求いたします。
ご返品希望の際は、あらかじめメールでご連絡くださいませ。 メールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡くださいませ。 ※内容によってはご返金がいたしかねる場合がございます。 当店ページ内「キャンセル・返品」について予めご一読ください。 ▼URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/harmony/guidepage/guide-box-cancel_rnh.html

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

弊社にお問い合わせをいただく際は、大変お手数ではございますが、下記の内容をお送りいただきますようご協力をお願いいたします。
お問い合わせメールアドレス:harmony_5@shop.rakuten.co.jp
■受注番号・お名前 ■対象商品の画像(外箱も含め) ■商品についているロット番号 (バーコード部分以外で、商品に印字がされております。数字やアルファベットの組み合わせであることが多いです。) なお大変恐れ入りますが、画像を頂いたのちにメーカー、配送業者へ確認をいたします。
お時間を頂戴しますことを予めご承知おきくださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。 当店では、商品の返品・交換は承っておりませんが、到着後7日以内、お問い合わせ内容によっては、ご返金が可能な場合がございます。 ※あらかじめ、当店ページの「キャンセル・返品について」をご覧ください。 ▼URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/harmony/guidepage/guide-box-cancel_rnh.html

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

弊社にお問い合わせをいただく際は、大変お手数ではございますが、下記の内容をお送りいただきますようご協力をお願いいたします。 お問い合わせメールアドレス: harmony_5@shop.rakuten.co.jp
■受注番号・お名前 ■対象商品の画像(外箱も含め) ■商品についているロット番号 (バーコード部分以外で、商品に印字がされております。数字やアルファベットの組み合わせであることが多いです。)
なお大変恐れ入りますが、画像を頂いたのちにメーカー、配送業者へ確認をいたします。 お時間を頂戴しますことを予めご承知おきくださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3138-5220

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

060-0061

住所

ご返品は商品到着後、7日以内に必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。

電話番号

050-3138-5220

FAX番号

011-807-7002

備考

お客様都合による返品は、未開封に限り承っております。 直接米国へご返品ください。また、通信販売のため、クーリングオフは適応されませんので、ご注文前に内容のご確認をお願いいたします。 ・返送にかかる送料、手数料はお客様のご負担となります。着払いでご返品されましても弊社ではお受け取りいたしかねます。(着払いにてご返送いただいた場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきます。) ・返品は新品・未開封の商品と限らせていただきます。返送料はロサンゼルスまでの送料 + 手数料500円となります。 ・お客様都合の商品の交換は一切出来ません。一度お受け取り頂いた後にご返品(送料お客様負担)、新たにご注文いただく形となります。

返品について

●当店都合の場合
・運送上での商品の破損・不良品などあった場合は、ご返金でご対応させていただきます。
その際、商品の箱または封筒・不良商品・ロット番号の3点の写真を必ずご提供下さい。その後、米国メーカーへ確認をさせて頂きますが、メーカーの回答によってはご返金できない場合もございます。

●お客様都合の場合
・ご返品は商品到着後、7日以内に必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。
・返送料はお客様負担でお願い致します。着払いでご返品されましても弊社ではお受け取り出来かねます。(着払いにてご返送頂いた場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせて頂きます。)
・返品は新品・未開封の商品と限らせていただきます。返送料はロサンゼルスまでの送料 + 手数料500円となります。
・お客様都合の商品の交換は一切出来ません。一度お受け取り頂いた後にご返品(送料お客様負担)、新たにご注文いただく形となります。

楽天市場の便利な機能