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- 株式会社フィートロウ
- 〒386-0005 長野県上田市古里161-1
- TEL:0268-75-9610 FAX:0268-22-1418
- 代表者:橋詰 武利
- 店舗運営責任者:橋詰 裕子(EC事業部)
- 店舗セキュリティ責任者:橋詰 裕子
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:00 〜 16:00 |
| 火 | 10:00 〜 16:00 |
| 水 | 10:00 〜 16:00 |
| 木 | 10:00 〜 16:00 |
| 金 | 10:00 〜 16:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2366889 ラクテン（ＳＵＮＳＭＡＲＫＥＴ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ ※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】
・送料無料(3,980円以上お買い上げ)の場合、配送方法は店舗におまかせとなります。
地域や荷物の大きさなどによりメール便で発送する場合もございます。
恐れ入りますがご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・ご注文日から1〜3営業日後の発送となります(オーダーが集中した際は多少遅れる場合もございます)
・銀行振込やコンビニ決済は、原則的にご入金確認後から1〜3営業日後の発送となります。
・お急ぎの場合は指定日を付けないで下さい(その方が早く発送いたします)
・一部地域はゆうパックで発送する場合がございます。
・営業所止め、または局留めをご希望される場合は、ご自身にて送付先をご記載下さい。
ご記載のない場合は、お客様の元へ問い合わせをさせて頂きますので、配送までにお時間が掛かることをご了承願います。
・お客様側でお届け先ご住所を正しく入力されておらず、宅配便の営業所を転送する場合は
転送料金が発生いたしますので、実費分の送料を頂くこととなります。予めご了承願います。
【長期不在・受取拒否について】
佐川急便のお荷物保持期限は【1週間】です。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合、往復送料実費、及び手数料を請求させていただきます。
また、受取拒否をされた場合は楽天市場に報告させて頂きます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 990円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 760円 790円 830円 860円 1590円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 発送は日本国内に限ります。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】
・楽天スーパーロジスティクスからの発送となります。
・ご注文日から通常1〜3日営業日後の発送となります(イベント開催時や繁忙期は多少遅れる場合もございます)
・以下の場合は、店舗発送対応に変更となり配送までにお時間が掛かりますのでご了承ください。
■店舗発送商品を同時にご購入の場合(ラッピングを含む)
■料金変更が生じる場合
■在庫切れの場合
■その他システムエラーが生じた場合
・店舗発送商品と同時購入の場合【佐川急便】に変更になるため上記【佐川急便送料料金表】にてご確認ください。
以下の条件を満たす場合は、送料無料になります。
（1）全国(沖縄・離島・山間部を除く)：購入金額が3,980円(税込)以上
（2）沖縄・離島・山間部：購入金額が9,800円(税込)以上
・銀行振込やコンビニ決済は、原則的にご入金確認後1〜3日後の発送となります。
【住所不備・長期不在・受取拒否について】
お荷物保管期限は【1週間】です。
住所不備や長期不在、受取拒否等でお荷物が返送された場合、往復送料実費、及び手数料を請求させていただきます。
また、受取拒否をされた場合は楽天市場に報告させて頂きます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 990円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 760円 790円 830円 860円 1590円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 発送は日本国内に限ります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】全国一律 ２３０ 円
・長さ30cm以下・幅21cm以下・厚さ2.5cm以内・重さ1kg以内で収まる物のみお送りできます。
上記に収まらない場合は予告なく2口発送やメール便(追跡不可)発送に変更を致します。
・ポスト投函となります(配達員の判断により、ポストに入らない場合は不在通知が入ります)
・袋・封書・小さな箱等で発送致します。
・通常、宅配便と同じ日数でのお届けとなります。
・日付指定、及びあす楽は承れません。
・ラッピングはご利用いただけません。
・原則1商品のみ発送可能ですが、規定内で送れる場合は複数商品の発送をいたします。
規定サイズを超えた場合は、予告なく他の配送方法に変更をさせていただきます。
・お客様側でお届け先ご住所を正しく入力されておらず、お届け先不明で当店に返送され、再発送した場合は
再送分の送料を頂きます。また、持ち戻りとなり長期不在のため当店へ返送された場合も同上となります。
・ホテルや病院等にはお送りできません。宅配便をご選択下さい。
・郵便事故の際は、お客様自身にて対応をお願いいたします。
・郵便物の遅延・未着・紛失・盗難・破損等の補償はいたしかねます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：230円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】全国一律 ２３０ 円
・長さ34cm以下・幅25cm以下・厚さ3cm以内・重さ1kg以内で収まる物のみお送りできます。
上記に収まらない場合は予告なくメール便(追跡不可)発送に変更を致します。
・ポスト投函となります(郵便配達員の判断により、ポストに入らない場合は不在通知が入ります)
・封書・袋・小さな箱等で発送致します。
・日付指定、及びあす楽は承れません。
・ラッピングはご利用いただけません。
・原則1商品のみ発送可能ですが、規定内で送れる場合は複数商品の発送をいたします。
規定サイズを超えた場合は、予告なく他の配送方法に変更をさせていただきます。
・通常、お届けまでに2〜5日程度のお日にちをいただきます(遠方・離島・郵便局の繁忙期を除く)
・お客様側でお届け先ご住所を正しく入力されておらず、お届け先不明で当店に返送され、再発送した場合は
再送分の送料を頂きます。また、郵便受箱に入らず長期不在のため当店へ返送された場合も同上となります。
・ホテルや病院等にはお送りできません。宅配便をご選択下さい。
・郵便事故の際は、お客様自身にて対応をお願いいたします。
・郵便物の遅延・未着・紛失・盗難・破損等の補償はいたしかねます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：230円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 重量によって金額が変わる場合があります。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
- 【備考】全国一律 ３ ５ ０ 円
・追跡番号がないので、配送状況を確認することはできません。
・ポスト投函となります(郵便配達員の判断により、ポストに入らない場合は不在通知が入ります)
・封書、または袋にて発送を致します。
・日付指定、及びあす楽は承れません。
・ラッピングはご利用いただけません。
・原則1商品のみ発送可能ですが、規定内で送れる場合は1つの袋で複数商品の発送をいたします。
規定サイズを超えた場合は、複数数分の送料、または宅配便のどちらかお安く発送できる方に変更をさせていただきます。
・通常、お届けまでに3〜7日程度のお日にちをいただきます(遠方・離島・郵便局の繁忙期を除く)
・お客様側でお届け先ご住所を正しく入力されておらず、お届け先不明で当店に返送され、再発送した場合は
再送分の送料を頂きます。また、郵便受箱に入らず長期不在のため当店へ返送された場合も同上となります。
・ホテルや病院等にはお送りできません。宅配便をご選択下さい。
・郵便事故の際は、お客様自身にて対応をお願いいたします。
・遅延・未着・紛失・盗難・破損等の補償はいたしかねます。
【配送状況について】
・商品の配送状況を楽天市場でご確認いただく際に、メール便(定形外郵便)で発送された商品は
出荷後にも関わらず【出荷準備中】と表示されてしまいます。
楽天市場のシステム上、伝票番号がない発送方法はこのような表記になってしまうということで
弊社では変更できかねる部分となります。恐れ入りますが、なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 重量によって金額が変わる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
お客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更(カラー・サイズ、配送先、支払い方法、ポイント利用等)はシステム上、承ることが出来ません。
変更をご希望の場合は商品返品後、再購入をしていただく事となります。あらかじめご了承ください。
必ずご注文内容をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
下げ札・タグ・値札等の付属品を切ったり外していない状態(下げ札がお手元にあっても1度商品から外してしまった場合は不可)で、対応期間内にご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※返品・返金をお断りさせていただく例
・お客様から事前にご連絡をいただいていない商品
・セール対象品・DEAL商品・帽子箱・特別価格品
・ラッピングや送付先が別のため、金額がわからないように当店で付属品(下げ札や値札等)を切ったり外してしまった商品
・ご試着の範囲を超えている商品
・お客様による汚れ・破損・変形など、発送時と異なる商品
・たばこ・香水・整髪料等、臭いの付着した商品
・ご使用に支障のない商品(糸端の始末が甘い・裏糸の始末が甘い・染色の際に起こる色むら・他繊維の混紡)等
・ページ上に特別の断りのある商品
※上記に該当する商品の返品は固くお断りさせていただきます。
※ご返品いただいた商品を確認の際、上記条件に当てはまる場合は返金を承ることができません。
※返送期限内に商品のご返送がない場合は返品依頼をキャンセルいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金から返品手数料(商品1点に付き300円)、発送時の送料、及びお振込みの場合は振込手数料を差し引いた金額となります。
※送料無料の場合でも、発送時の送料をご請求させていただきます。送料については会社概要内、配送についてにてご確認ください。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
一旦返品の後、再度ご注文下さい。
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
備考
不具合の場合は交換にて対応いたします。同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は返品・返金での対応となります。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・お手数ですが、対応期間内にメールに【不良状態のわかるお写真を添付】してご連絡下さい。
・ご注文者様名・ご注文番号をご明記下さい。
・届いた写真を確認の上、メール、または電話にてご連絡いたします。
・必ず事前にメールでご連絡ののち、当店からの返品案内に沿ってご返送下さい。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※不具合の場合は交換にて対応いたします。同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は返品・返金での対応となります。
※サイズはあくまで目安となります。厳密に表記通りのサイズという意味合いではございません。
※あきらかな傷、汚れ、縫製ミスなど以外の【使用上支障のない商品は不良品の対象外】とさせていただきます。
切って問題のない糸が出ている・ミシン糸の始末の粗さ・毛糸のつなぎ目・他繊維の混紡・染色の際に起こる多少の色むら・多少の歪み・サイスや形などの個体差・内側に多少の汚れが付着している等は対象外(当店の判断基準)とします。
※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより色等微妙な差異が生じる場合がございます。
※不良品としてご返品いただいた商品が、弊社規定により良品と判断した場合は返金を承ることができません。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0268-75-9610
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備考
土日祝日休業日[10：00-16：00]
■返送先
郵便番号
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住所
長野県上田市古里161-1
電話番号
0268-75-9610
FAX番号
0268-22-1418
備考
株式会社 フィートロウ
hatshop_16@shop.rakuten.co.jp
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
その他
・上記内容をご理解いただけないお客様や、無理な要求をされるお客様など、弊社で悪質と見なした場合は今後のご注文をお断りすることがございます。誠に残念なことではございますが、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
・個人、業者を問わず、転売目的と見られるご購入、及びクーポンの利用はお断りしております。
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