会社概要

株式会社きたやま
〒893-0014 鹿児島県鹿屋市寿 ８−１−３８
TEL:0994433505 FAX:0994432521
代表者:北山 勉
店舗運営責任者:坂口 心平
店舗セキュリティ責任者:坂口 心平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
営業時間 9:00〜17:00
※ご注文は24時間受け付けております。営業時間外のお問い合わせ等についてのメールでの返信は翌日以降となります。
予めご了承願います。
プライバシーポリシーについて
「株式会社きたやま（ホームセンターきたやま）」（以下、当社）は、個人情報保護に関する基本方針および個人情報保護に関する取り組みとして、以下のプライバシーポリシーを制定し、公表します。お客様の個人情報の保護及び適正な取り扱いを心がけております。
1.基本方針
当社は、お客様および取引先の個人情報を保護し、その信頼を確保することを重要な社会的責務と認識し、役員およびすべての従業員は、個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報保護に関する法令を遵守し、当社の保有する個人情報資産を適切に取り扱うよう努めてまいります。

2.社内体制について
当社は、全社的な「個人情報保護管理責任者」を選任し、個人情報の適正な管理に努めます。

3.個人情報の利用目的及び第三者への提供公開について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用はいたしません。
当社は、商品やサービスを提供するために必要な場合（商品をお客様に配送したり、ご注文に関する問題やご連絡事項をお伝えする必要がある場合）のみお客様の個人情報を第三者（発送元メーカーなど）へ開示させていただきます。 但し、法令に基づく開示など正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

4.個人情報の取得について
当社は、お客様から個人情報を取得する場合には、事前に利用の目的等を告知し、同意を得た場合にのみ取得いたします。

5.安全管理措置の実施について
当社は、お客様および取引先の個人情報について、法律・ガイドラインに従って合理的な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を実施し、個人情報の紛失、漏えい、改ざん等を防止することに努めてまいります。

6.個人情報の開示、訂正について
当社は、お客様ご本人が、開示、訂正、使用停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。

7.利用・提供中止の申し出
お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、当社提携会社への提供を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

8.コンプライアンス体制の継続的改善について
当社は、情報技術の発達や社会的要請の変化等を踏まえて、本プライバシーポリシーおよび当社のコンプライアンス体制を適宜見直し、お客様および取引先の個人情報保護の継続的な改善に取り組んでまいります。

9.開示対象個人情報に関する事項
(1)事業者名称
株式会社きたやま

(2)個人情報保護管理責任者
取締役：梅森史士

(3)個人情報お問い合わせ窓口
お電話番号：0994-43-3505
〒893-0014　鹿児島県鹿屋市寿8丁目1番38号
株式会社　きたやま

(4)開示手続き
前項6、前項7に記載の通り
迷惑行為・悪質行為について
弊社では以下のような迷惑行為・悪質行為における対策をとっております。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • いたずら注文（住所、氏名、連絡先などを記入しない等の行為）
  • いたずら注文（住所、氏名、連絡先などを記入しない等の行為）
  • なりすまし注文（他人の住所、氏名、連絡先などで注文する等の行為）
  • 所在不明（でたらめな住所、氏名、連絡先などを記入する等の行為）
  • 受け取り拒否（代金引換で注文し、荷物を受け取らない等の行為）
  • その他損害が発生する行為等
上記が確認された場合、送料等の実費を請求いたします。また、それ以降のお取引をお断りさせていただきます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2183040 ラクテン（ホ−ムセンタ−キタヤマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 360円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫状況等により、発送が遅れる場合がございます。その場合、別途メールにてご案内させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
80サイズ・5kgまで 1560円 1360円 1360円 930円 930円 810円 810円 780円 760円 780円 660円 660円 1350円
100サイズ・10kgまで 1720円 1520円 1520円 1130円 1130円 980円 980円 920円 880円 920円 840円 840円 1650円
120サイズ・15kgまで 2084円 1690円 1690円 1280円 1280円 1190円 1190円 1090円 1020円 1090円 1020円 1020円 1940円
160サイズ・25kgまで 2490円 1980円 1980円 1950円 1950円 1750円 1750円 1620円 1540円 1620円 1380円 1380円 2480円
160サイズ・30kgまで 2490円 1980円 1980円 1950円 1950円 1750円 1750円 1620円 1540円 1620円 1380円 1380円 2480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】

【配送業者】西濃運輸、佐川急便、ヤマトホーム等
※北海道、離島、沖縄へのお届けは承っておりません。
※配送業者の都合上、日時・時間指定を承る事が出来ません。
※商品の梱包サイズを確認し、搬入経路（階段、エレベーターなど）に 余裕があり搬入可能かどうかを必ずご確認下さい。
※商品の搬入が出来なかった等の理由でのキャンセルは お受け出来ませんのでご了承下さい。
※商品発送後のお届け先の変更はできません。

※商品発送後のお客様理由による注文キャンセル・返品につきましては、往復分の送料をお客様負担とさせていただきます。


※クレーン等によるつり下げ等が必要な場合は、お客様ご自身でご手配ください。

【お届け先状況による追加送料】
下記条件に当てはまる場合、追加送料が必要となります。追加送料が必要になる場合、別途メールにてお知らせいたします。
・2階以上でエレベーターが無い場合（階段を使用して5階以上に持ち運ぶ場合はご対応できません）
・エレベーターに商品が乗らない場合
(扉の高さ205cm以上、奥行210cm以上が目安です）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　100000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配達時間指定につきまして】
配達時間指定のできない配送方法となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】メーカー直送商品はこちらとなります。メーカーからの直送となりますので、お支払方法に「代金引換」はご利用頂けません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封のもので、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
先にお客様より商品をご返送いただき、弊社に届き次第、返金の手続きをさせていただきます。
この場合の商品返送送料はお客様負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみの返金（送料、手数料等は除く）
・返金時の振込手数料
・弊社よりお客様へ商品を発送した際にかかった送料（商品お買い上げ金額１万円以上(税込)のご注文で送料無料となっていた場合でも、実際に発生した送料）を差し引いた金額をご返金させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・未開封のもので、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
先にお客様より商品をご返送いただき、弊社に届き次第、交換商品を発送させていただきます。
この場合の商品返送送料、交換商品発送の際の送料はお客様負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合（ご希望の交換商品がメーカー廃盤になっていたなどの理由により）がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けしました商品が万が一、不良品の場合には、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
弊社より商品返送用の伝票を送付いたしますので、そちらにて商品をご返送下さい。返送頂いた商品を確認次第、返金の手続きをさせて頂きます。
商品によりましては、返品ではなく不具合のありました部材の交換対応となる場合がございます。予めご了承下さい。
商品返送の送料は、弊社負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入の際にお支払頂いた金額（商品代金、送料、手数料等）

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けしました商品が万が一、不良品の場合には、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
弊社より新しい商品を再度お送りさせて頂きます。その後、お客様より商品をご返送いただきます。
その場合の弊社からの発送とお客様の返送の送料は、弊社負担とさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合（ご希望の交換商品がメーカー廃盤になっていたなどの理由により）がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0994433505

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
893-0014

住所
鹿児島県鹿屋市寿 ８−１−３８

電話番号
0994433505

FAX番号
0994432521


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品が届きましたら、すぐに商品をご確認下さい。
・返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着から7日以内にお電話もしくはメールにて弊社にご連絡下さい。
ご連絡をいただいていない際の返品・交換はお受けできませんので必ず事前にご連絡を下さいますようお願い致します。
・ご連絡無しに商品をご返送された場合、受取拒否をさせていただきます。
※尚、食品類につきましては、商品交換・返品はできません。予めご了承下さい

領収書発行につきまして
当店では、原則として下記「お支払方法別の領収書」に記載された領収書を、正式な領収書とさせていただきます。
銀行振込

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

※法人名義の領収書が必要な方
法人などでお使いになる商品をお買い上げ頂く際は、ご注文者様のお名前を法人名にして頂き、法人名にてお振込頂くと法人宛の領収証になります。

クレジットカード

クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

※弊社が発行する領収書には、但し書きに「クレジットカードにてお支払い」等と記載させて頂きます。
代金引換

商品配送時に配送業者から渡される代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

※法人名義の領収書が必要な方
ご注文の際のご注文者情報及びお届け先情報には、法人名・法人のご住所・お電話番号をご入力ください。
（ご注文時にご入力頂きましたお届け先のお名前が、領収書の宛名となります）

家電リサイクルにつきまして

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合、有料でリサイクル回収を承ります。
対象商品および詳細はこちらをご確認ください


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社きたやま

〒893-0014 鹿児島県鹿屋市寿 ８−１−３８
TEL:0994433505 FAX:0994432521
代表者:北山 勉
店舗運営責任者:坂口 心平
店舗セキュリティ責任者:坂口 心平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

営業時間 9:00〜17:00
※ご注文は24時間受け付けております。営業時間外のお問い合わせ等についてのメールでの返信は翌日以降となります。
予めご了承願います。

プライバシーポリシーについて

「株式会社きたやま（ホームセンターきたやま）」（以下、当社）は、個人情報保護に関する基本方針および個人情報保護に関する取り組みとして、以下のプライバシーポリシーを制定し、公表します。お客様の個人情報の保護及び適正な取り扱いを心がけております。
1.基本方針
当社は、お客様および取引先の個人情報を保護し、その信頼を確保することを重要な社会的責務と認識し、役員およびすべての従業員は、個人情報管理の重要性と責任を自覚し、個人情報保護に関する法令を遵守し、当社の保有する個人情報資産を適切に取り扱うよう努めてまいります。

2.社内体制について
当社は、全社的な「個人情報保護管理責任者」を選任し、個人情報の適正な管理に努めます。

3.個人情報の利用目的及び第三者への提供公開について
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用はいたしません。
当社は、商品やサービスを提供するために必要な場合（商品をお客様に配送したり、ご注文に関する問題やご連絡事項をお伝えする必要がある場合）のみお客様の個人情報を第三者（発送元メーカーなど）へ開示させていただきます。 但し、法令に基づく開示など正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

4.個人情報の取得について
当社は、お客様から個人情報を取得する場合には、事前に利用の目的等を告知し、同意を得た場合にのみ取得いたします。

5.安全管理措置の実施について
当社は、お客様および取引先の個人情報について、法律・ガイドラインに従って合理的な組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を実施し、個人情報の紛失、漏えい、改ざん等を防止することに努めてまいります。

6.個人情報の開示、訂正について
当社は、お客様ご本人が、開示、訂正、使用停止等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。

7.利用・提供中止の申し出
お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、当社提携会社への提供を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

8.コンプライアンス体制の継続的改善について
当社は、情報技術の発達や社会的要請の変化等を踏まえて、本プライバシーポリシーおよび当社のコンプライアンス体制を適宜見直し、お客様および取引先の個人情報保護の継続的な改善に取り組んでまいります。

9.開示対象個人情報に関する事項
(1)事業者名称
株式会社きたやま

(2)個人情報保護管理責任者
取締役：梅森史士

(3)個人情報お問い合わせ窓口
お電話番号：0994-43-3505
〒893-0014　鹿児島県鹿屋市寿8丁目1番38号
株式会社　きたやま

(4)開示手続き
前項6、前項7に記載の通り

迷惑行為・悪質行為について

弊社では以下のような迷惑行為・悪質行為における対策をとっております。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • いたずら注文（住所、氏名、連絡先などを記入しない等の行為）
  • いたずら注文（住所、氏名、連絡先などを記入しない等の行為）
  • なりすまし注文（他人の住所、氏名、連絡先などで注文する等の行為）
  • 所在不明（でたらめな住所、氏名、連絡先などを記入する等の行為）
  • 受け取り拒否（代金引換で注文し、荷物を受け取らない等の行為）
  • その他損害が発生する行為等
上記が確認された場合、送料等の実費を請求いたします。また、それ以降のお取引をお断りさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2183040 ラクテン（ホ−ムセンタ−キタヤマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：360円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫状況等により、発送が遅れる場合がございます。その場合、別途メールにてご案内させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1560円 1360円 1360円 930円 930円 810円 810円 780円 760円 780円 660円 660円 1350円
1720円 1520円 1520円 1130円 1130円 980円 980円 920円 880円 920円 840円 840円 1650円
2084円 1690円 1690円 1280円 1280円 1190円 1190円 1090円 1020円 1090円 1020円 1020円 1940円
2490円 1980円 1980円 1950円 1950円 1750円 1750円 1620円 1540円 1620円 1380円 1380円 2480円
2490円 1980円 1980円 1950円 1950円 1750円 1750円 1620円 1540円 1620円 1380円 1380円 2480円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】



【配送業者】西濃運輸、佐川急便、ヤマトホーム等
※北海道、離島、沖縄へのお届けは承っておりません。
※配送業者の都合上、日時・時間指定を承る事が出来ません。
※商品の梱包サイズを確認し、搬入経路（階段、エレベーターなど）に 余裕があり搬入可能かどうかを必ずご確認下さい。
※商品の搬入が出来なかった等の理由でのキャンセルは お受け出来ませんのでご了承下さい。
※商品発送後のお届け先の変更はできません。

※商品発送後のお客様理由による注文キャンセル・返品につきましては、往復分の送料をお客様負担とさせていただきます。


※クレーン等によるつり下げ等が必要な場合は、お客様ご自身でご手配ください。

【お届け先状況による追加送料】
下記条件に当てはまる場合、追加送料が必要となります。追加送料が必要になる場合、別途メールにてお知らせいたします。
・2階以上でエレベーターが無い場合（階段を使用して5階以上に持ち運ぶ場合はご対応できません）
・エレベーターに商品が乗らない場合
(扉の高さ205cm以上、奥行210cm以上が目安です）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　100000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配達時間指定につきまして】
配達時間指定のできない配送方法となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】

メーカー直送商品はこちらとなります。メーカーからの直送となりますので、お支払方法に「代金引換」はご利用頂けません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・未開封のもので、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
先にお客様より商品をご返送いただき、弊社に届き次第、返金の手続きをさせていただきます。
この場合の商品返送送料はお客様負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみの返金（送料、手数料等は除く）
・返金時の振込手数料
・弊社よりお客様へ商品を発送した際にかかった送料（商品お買い上げ金額１万円以上(税込)のご注文で送料無料となっていた場合でも、実際に発生した送料）を差し引いた金額をご返金させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・未開封のもので、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
先にお客様より商品をご返送いただき、弊社に届き次第、交換商品を発送させていただきます。
この場合の商品返送送料、交換商品発送の際の送料はお客様負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合（ご希望の交換商品がメーカー廃盤になっていたなどの理由により）がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けしました商品が万が一、不良品の場合には、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
弊社より商品返送用の伝票を送付いたしますので、そちらにて商品をご返送下さい。返送頂いた商品を確認次第、返金の手続きをさせて頂きます。
商品によりましては、返品ではなく不具合のありました部材の交換対応となる場合がございます。予めご了承下さい。
商品返送の送料は、弊社負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入の際にお支払頂いた金額（商品代金、送料、手数料等）

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けしました商品が万が一、不良品の場合には、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
期限を過ぎてのご対応は致しかねますのでご了承下さい。
弊社より新しい商品を再度お送りさせて頂きます。その後、お客様より商品をご返送いただきます。
その場合の弊社からの発送とお客様の返送の送料は、弊社負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合（ご希望の交換商品がメーカー廃盤になっていたなどの理由により）がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0994433505

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

893-0014

住所

鹿児島県鹿屋市寿 ８−１−３８

電話番号

0994433505

FAX番号

0994432521

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品が届きましたら、すぐに商品をご確認下さい。
・返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着から7日以内にお電話もしくはメールにて弊社にご連絡下さい。
ご連絡をいただいていない際の返品・交換はお受けできませんので必ず事前にご連絡を下さいますようお願い致します。
・ご連絡無しに商品をご返送された場合、受取拒否をさせていただきます。
※尚、食品類につきましては、商品交換・返品はできません。予めご了承下さい

領収書発行につきまして

当店では、原則として下記「お支払方法別の領収書」に記載された領収書を、正式な領収書とさせていただきます。
銀行振込

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

※法人名義の領収書が必要な方
法人などでお使いになる商品をお買い上げ頂く際は、ご注文者様のお名前を法人名にして頂き、法人名にてお振込頂くと法人宛の領収証になります。

クレジットカード

クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

※弊社が発行する領収書には、但し書きに「クレジットカードにてお支払い」等と記載させて頂きます。
代金引換

商品配送時に配送業者から渡される代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

※法人名義の領収書が必要な方
ご注文の際のご注文者情報及びお届け先情報には、法人名・法人のご住所・お電話番号をご入力ください。
（ご注文時にご入力頂きましたお届け先のお名前が、領収書の宛名となります）

家電リサイクルにつきまして

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合、有料でリサイクル回収を承ります。
対象商品および詳細はこちらをご確認ください


楽天市場の便利な機能