発送について

ご注文確認後(お支払確認後)、営業日5日以内に発送いたします。発送に5営業日以上かかる場合は当店から事前にご連絡させていただきます。

宅急便 ： ヤマト運輸
宅急便コンパクト ： ヤマト運輸
ネコポス ： ヤマト運輸のポスト投函
宅配便：　日本郵便・佐川急便
メール便：　日本郵便（ゆうメール）
メーカー直送：　メーカー指定業者

●メール便商品のお届けについて

ポスト投函のため、日時指定は承れません。また、お届けに2〜5日程度かかります。 メール便商品を4箱以上でのご購入の場合は、宅配便へと発送手配を変更させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

【ご注意】
メール便は配送時の事故または紛失等に対する補償はございません。大変恐縮ですが、あらかじめご了承の上ご注文ください。

●お荷物の保管期限超過によるご注文キャンセル

配送業者のお荷物保管期限を超過すると、当店へ商品が返送されます。その際、配送済み送料のご請求となり、ご注文はキャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。

●納品書について

当店では個人情報保護の観点から、当店から発送する商品に納品書を同梱しておりません。納品書をご希望の場合は、お手数ですがご購入時に「備考欄」へその旨ご記入をお願いいたします。
但し、メーカー直送商品はメーカーによって納品書が同梱される場合がございます。

コンタクトレンズの不良品や破損品について

当店で取扱っているコンタクトレンズは全商品国内正規ルート品です。万が一、商品に問題が発見されました場合には、当店までメールか電話にてご連絡ください。当店とメーカーが協力して早急に対応いたします。商品返送となる場合は、必ず返送前に当店にご連絡ください。

●使い捨てコンタクトレンズの不良

メーカーと協力して代替レンズを2〜3営業日程度で発送いたします。送料は当店またはメーカーが負担いたします。

●ハードレンズ(ソフトコンベレンズ)の不良

初期不良が極めて稀なため、メーカーでの製品調査となり3〜4週間程度お時間がかかります。 往復分の送料は、メーカーにて初期不良が認められた場合は「メーカー負担」、そうでない場合は「お客様ご負担」となりますのであらかじめご了承ください。

お客様ご都合の返品・交換・キャンセルについて

必ず返送前に当店までご連絡をお願いします。未開封かつ外箱につぶれやキズがなく、メーカーに返品できる状態に限り承ります。商品ご到着後7日以内にご連絡ください。また、商品が返品等を承れない状態で届いた場合は「着払い」にてご返却いたしますので、あらかじめご了承ください。

●商品交換をご希望の場合

当店まで元払いにてお送りいただき、再配送送料540円(※沖縄・一部離島は1,080円)をご負担ください。 差額が発生する場合はメールにて金額をお知らせいたしますので、ご確認の上ご返送ください。

●返品キャンセルをご希望の場合

送料無料商品をご購入された場合は、配送済み送料をご負担いただきます。宅配便は540円(※沖縄・一部離島は1,080円)、メール便は一律216円となります。

●ご返金について

料金お支払い済みの場合は、ご指定口座への返金となります(※振込手数料はお客様のご負担となります)。 クレジットカード決済はご請求金額の変更で対応する場合がございます。

個人情報の取り扱いについて

お客様のプライバシーを第一に考え、個人情報は厳正に管理させていただいております。個人情報保護法その他の法令により要求された場合などを除き、第三者へ個人情報を提供することはございません。
→詳しくはこちらをご確認ください

領収書の仕様について

ご希望いただいた場合のみ発行し、ポイント使用後の金額を記載いたします。また、ポイントを全額使用された場合は０円となりますので発行いたしません。

各種お支払い方法について

●クレジットカード決済

下記のクレジットカードをご利用いただけます。

【デビットカードをご利用された場合】
ご注文のオーソリ処理を行った時点でお客様の口座から引き落としが実施されます。 また、金額変更があった場合は一時的に二重の引き落としが生じることがございます。 そのまま売上請求処理を行わなかったり、オーソリ取消処理を行うとお客様の口座に返金されます。返金時期は各カード発行会社によって異なりますので、ご返金までにお時間をいただくことがございます。

●代金引換

「メール便商品、コンビニ受け取り、楽天ボックス受け取り」は、代引決済がご利用いただけません。ご選択いただいた場合は、当店よりお問い合わせいたしますが、ご注文から10日経過してもご注文が確定しない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

●コンビニ前払い決済

下記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
10日経過してもご入金の確認が取れない場合はキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。

⇒「セブンイレブン」でのお支払い方法について
⇒「ローソン、ファミリーマート 他」でのお支払い方法について

●コンビニ後払い決済

ご請求書は商品とは別送となります。発行から14日以内にお支払いください。後払いはニッセングループの株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。 必ず、「スコア後払いのご利用について」をご一読ください。

【決済手数料について】
楽天市場のシステム上、楽天市場から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございません。当店よりお送りする注文確認メールの送料欄(または代引手数料)に205円を加算いたしますのでご注意ください。

●銀行振込（前払い）

振込手数料はお客様ご負担となります。ご入金確認後の商品手配となります。
10日経過してもご入金の確認が取れない場合はキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。

●ペイジー決済（前払い）

振込手数料はお客様ご負担となります。ご入金確認後の商品手配となります。
10日経過してもご入金の確認が取れない場合はキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。

●楽天バンク決済

楽天市場による残高確認処理が完了してからの商品手配となります。

定休日

土曜・日曜・祝日

お問い合わせ

ヘルシーガーデン
〒247-0056　神奈川県鎌倉市大船2-18-16
国米ビル 3階(配送センター)
運営責任者 : 稲沢有香

TEL: 0467-81-3467
FAX: 0467-81-3413
E-mail: healthy ＠ officekey.co.jp

神奈川県より高度管理医療機器の販売業を許可されました。
許可番号：02210182号
ご意見、ご質問、商品のお問合せなどお気軽にメールにてお送りください。
※メールの受信は随時させて頂いておりますが、業務上返信が遅くなってしまう場合もございますので御了承ください
※電話は定休日以外10:00〜12:00、13:00〜17:00受付となります