会社概要

株式会社はーとぼっくす
〒649-6321 和歌山県和歌山市布施屋729番地
TEL:073-477-6830 FAX:073-477-6831
代表者:田村 稔
店舗運営責任者:八幡 由佳
店舗セキュリティ責任者:田村 稔
店舗連絡先:heart-box_2@shop.rakuten.co.jp,heart-box_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

第1、第3土曜日は休業させていただきます。 他土曜日は営業しておりますので、お問い合わせください。


営業時間につきまして
ネットでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ頂いてから2〜5営業日以内にご返答させて頂きます。

お電話でのお問合せにつきましては、
073-477-6830
月曜日〜土曜日  09:00〜12:00/13:00〜19:00
でお願いします。
(日曜日・祝祭日はお休みを頂いておりますので、お電話に出られない場合があります。)

実店舗の営業につきましては月曜〜土曜 10:00〜18:00となります。
営業時間外でも、お電話でご予約いただければご来店いただけますので、お問い合わせ下さい。


会社紹介




”はーとぼっくす工房”は、心(ハート)のこもった小さな店(箱)で ありたいという想いから名付けられました。

ひとつひとつ作り手の心がこもったハンドメイド家具・雑貨、そしてお客様ひとりひとりへの心のこもった対応・・・・

スタッフの心と共に

あたりまえの毎日をほんの少しあたたかい気持ちにさせてくれる様な商品をお届けしていきたいと思います。


Factory


2014年 工房を新築・移転。

工房には、職人気質で頑固な父と、頭脳派でクールな息子。

スタイルは違っても ものづくりに対する情熱と、ものづくりを追求し続ける姿勢は そっくりなふたりです。

他に製造職人3人、WEBスタッフ2人、インテリア及びデザイン製作1人の合計8名の会社です。

今日も、はーとぼっくす工房の家具やインテリア木製品がここから生まれます。



商品1
Minoru Tamura [H.B Orner/Craftman]

1990年、突然 脱サラし『はーとぼっくす』をオープン。
インテリア雑貨・生活雑貨の仕入・販売をする中で 当時、暮らしに合った家具や雑貨がなかなか無く 独学で家具作りを学び、自ら製作を始める。

工房・ショップを現在の場所に移し 無垢の木の温かみや、作り手の心が伝わる家具を モットーに、日々製作しています。
職人のイメージそのままの、頑固なお父さん。

商品2
Atsushi Tamura [Craftman]

オーナーの息子。
小学生の頃から、家具職人の父を見て育ち家具作りの道へ。。。
今までメインだったパイン材以外に、様々な木材を使用し それぞれの木材の雰囲気に合った家具を製作。
勉強熱心で、仕事が細かく完璧主義 新商品の開発などにも力を…
二児のパパで毎朝、自ら珈琲をドリップして飲むのが日課。





『はーとぼっくす工房』のこだわり

当店は、機械による大量生産はしません。
職人の手により、ご注文を頂いてから全て手作業で製造しております。

一つ一つ心を込めて自分たちの納得のいく物を作り上げたい、お客様のどんな小さなご要望にも、自分たちの最大限の技術で応えたいと考えます。



Shop



2019年 和歌山県和歌山市に店舗をオープン。

使い捨てではなく長い年月を共にすることで、独特の風合いと愛着がわく無垢材の家具の良さを感じて頂きたいです。



showroom

selling booth


お支払いにつきまして
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2281000 ラクテン(カク゛モクセイヒンハ−トホ゛ツクスコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送につきまして

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・当社指定の運送会社にて発送させて頂きます。
・離島への配達は別途料金がかかりますのでご了承下さい。
・ご希望の配送時間帯をご指定できます。
 『午前中』『14〜16時』『16〜18時』『18〜20時』『指定無し』
 ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【・宅配便は3辺の合計が60〜160cmサイズになります。】
・それ以上のサイズにつきましては、大型宅配便発送の送料になります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1790円 1320円 1320円 1080円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1080円 1450円
80サイズ 2030円 1560円 1560円 1330円 1330円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1330円 1330円 2030円
100サイズ 2280円 1820円 1820円 1580円 1580円 1470円 1470円 1470円 1470円 1470円 1580円 1580円 2630円
120サイズ 2520円 2050円 2050円 1820円 1820円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1820円 1820円 3200円
140サイズ 2750円 2300円 2300円 2070円 2070円 1950円 1950円 1950円 1950円 1950円 2070円 2070円 3800円
160サイズ 3000円 2540円 2540円 2300円 2300円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2300円 2300円 4400円
170サイズ 3280円 2790円 2790円 2670円 2670円 2560円 2560円 2560円 2560円 2560円 2670円 2670円 3240円
200サイズ 6800円 5600円 5200円 4800円 3800円 3800円 3800円 3600円 3800円 4200円 4800円 5200円 11000円
240サイズ 18000円 13500円 13500円 10800円 9720円 9720円 9720円 8640円 9720円 9720円 10800円 12960円 19440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・ヤマト運輸『宅配コンパクト』での配送となります。
・箱サイズ W250×D200×H50mmに収まる商品に限ります。
・お届け地域にもよりますが発送日より、1〜2日後のお届けとなります。
・破損、紛失、盗難などの保障もございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 842円 780円 648円 648円 648円 580円 580円 648円 648円 730円 730円 900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・当社指定の運送会社にて発送させて頂きます。
・離島への配達は別途料金がかかりますのでご了承下さい。
・ご希望の配送時間帯をご指定できます。
 『午前(9:00〜12:00)』『午後(13:00〜17:00)』『指定なし』
 ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・大型家具につきましては商品によってサイズによって運賃がことなります。
・荷物一個当たりの総重量は30Kg迄です。
・3辺の合計長さは200cmまでで最長辺は170cm迄の荷物
・重量換算公式で重さを計算します。  縦(m)×横(m)×高さ(m)×280=重量計算値使用


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1790円 1320円 1320円 1080円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1080円 1450円
80サイズ 2030円 1560円 1560円 1330円 1330円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1330円 1330円 2030円
100サイズ 2280円 1820円 1820円 1580円 1580円 1470円 1470円 1470円 1470円 1470円 1580円 1580円 2630円
120サイズ 2520円 2050円 2050円 1820円 1820円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1820円 1820円 3200円
140サイズ 2750円 2300円 2300円 2070円 2070円 1950円 1950円 1950円 1950円 1950円 2070円 2070円 3800円
160サイズ 3000円 2540円 2540円 2300円 2300円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2300円 2300円 4400円
170サイズ 3280円 2790円 2790円 2670円 2670円 2560円 2560円 2560円 2560円 2560円 2670円 2670円 3240円
200サイズ 6800円 5600円 5200円 4800円 3800円 3800円 3800円 3600円 3800円 4200円 4800円 5200円 11000円
240サイズ 18000円 13500円 13500円 10800円 9720円 9720円 9720円 8640円 9720円 9720円 10800円 12960円 19440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・日本郵便 : ゆうパケット又は定形外郵便でのお届けになります。
 ヤマト運輸 : ネコポスでのお届けになります。
  ・代金引換・コンビニ受け取り・配達日時のご指定はお受けできません。
・送料無料商品につきましては当社で配送方法を決めさせていただきますのでお客様の指定は出来ませんのでご了承ください。
・発送日より、2〜3日後のお届けとなります。
・ご自宅ポストへの投函となります。
・破損、紛失、盗難などの保障は出来ません。  


【送料料金表】  全国一律料金:380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返品時にかかる送料、及び返金振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返品時にかかる送料、及び返金振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
尚、オーダー品につきましては、再度製作になりますのでお時間がかかる場合があります。ご了承下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0734776830

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購入履歴一覧

備考
●返品連絡先  電話番号:073-477-6830  メールアドレス:info@heart-box.net  返送先住所:〒649-6321 和歌山市布施屋729  担当者  :はーとぼっくす工房 田村宛


返送先

郵便番号
649-6321

住所
和歌山県和歌山市布施屋729番地

電話番号
073-477-6830

FAX番号
073-477-6831


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後の、長期不在(当店発送から7日以内にお荷物をお受け取り頂けなかった場合)や
受け取り拒否、発送後のキャンセル等をされた場合、恐れ入りますが、
出荷した商品の往復分の送料・代引手数料・事務手数料等、当店規定の事務手数料が発生いたしますので、ご了承願います。


商品の返品・交換につきまして

●商品がお手元に届きましたら、ご注文商品に間違いがないかご確認お願いします。

●商品の誤納品・不良・発送時の破損につきましては、商品到着後5日以内にご連絡下さい。新しい商品と交換させて頂きます。
 (送料に付きましては当店負担で処理させて頂きます)
 尚、オーダー品につきましては、再度製作になりますのでお時間がかかる場合があります。ご了承下さい。

●お客様のご都合による返品
 商品到着後5日以内にご連絡頂ければ返品をお受け致しますが、
 返品時にかかる送料、及び返金振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。
 返金に付きましては返品商品到着後5日以内にご指定の口座に振込させて頂きます。
 ただし、下記の商品につきましては返品をお受けできませんのでご注意ください。
<返品・交換をお受けできない場合>
 ・お届から6日以上経過した商品
 ・一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損/破損された商品
 ・オーダー品(オーダー商品につきましては受注後のキャンセルもお受けできません)

●返品連絡先
 電話番号:073-477-6830
 メールアドレス:info@heart-box.net
 返送先住所:〒649-6321 和歌山市布施屋729
 担当者  :はーとぼっくす工房 田村宛

 ※返品をご希望の場合は、一度当店までご連絡いただいてから返品手続きをお願いいたします。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社はーとぼっくす

〒649-6321 和歌山県和歌山市布施屋729番地
TEL:073-477-6830 FAX:073-477-6831
代表者:田村 稔
店舗運営責任者:八幡 由佳
店舗セキュリティ責任者:田村 稔
店舗連絡先:heart-box_2@shop.rakuten.co.jp,heart-box_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには7営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

第1、第3土曜日は休業させていただきます。 他土曜日は営業しておりますので、お問い合わせください。

営業時間につきまして

ネットでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせ頂いてから2〜5営業日以内にご返答させて頂きます。

お電話でのお問合せにつきましては、
073-477-6830
月曜日〜土曜日  09:00〜12:00/13:00〜19:00
でお願いします。
(日曜日・祝祭日はお休みを頂いておりますので、お電話に出られない場合があります。)

実店舗の営業につきましては月曜〜土曜 10:00〜18:00となります。
営業時間外でも、お電話でご予約いただければご来店いただけますので、お問い合わせ下さい。

会社紹介





”はーとぼっくす工房”は、心(ハート)のこもった小さな店(箱)で ありたいという想いから名付けられました。

ひとつひとつ作り手の心がこもったハンドメイド家具・雑貨、そしてお客様ひとりひとりへの心のこもった対応・・・・

スタッフの心と共に

あたりまえの毎日をほんの少しあたたかい気持ちにさせてくれる様な商品をお届けしていきたいと思います。


Factory


2014年 工房を新築・移転。

工房には、職人気質で頑固な父と、頭脳派でクールな息子。

スタイルは違っても ものづくりに対する情熱と、ものづくりを追求し続ける姿勢は そっくりなふたりです。

他に製造職人3人、WEBスタッフ2人、インテリア及びデザイン製作1人の合計8名の会社です。

今日も、はーとぼっくす工房の家具やインテリア木製品がここから生まれます。



商品1
Minoru Tamura [H.B Orner/Craftman]

1990年、突然 脱サラし『はーとぼっくす』をオープン。
インテリア雑貨・生活雑貨の仕入・販売をする中で 当時、暮らしに合った家具や雑貨がなかなか無く 独学で家具作りを学び、自ら製作を始める。

工房・ショップを現在の場所に移し 無垢の木の温かみや、作り手の心が伝わる家具を モットーに、日々製作しています。
職人のイメージそのままの、頑固なお父さん。

商品2
Atsushi Tamura [Craftman]

オーナーの息子。
小学生の頃から、家具職人の父を見て育ち家具作りの道へ。。。
今までメインだったパイン材以外に、様々な木材を使用し それぞれの木材の雰囲気に合った家具を製作。
勉強熱心で、仕事が細かく完璧主義 新商品の開発などにも力を…
二児のパパで毎朝、自ら珈琲をドリップして飲むのが日課。





『はーとぼっくす工房』のこだわり

当店は、機械による大量生産はしません。
職人の手により、ご注文を頂いてから全て手作業で製造しております。

一つ一つ心を込めて自分たちの納得のいく物を作り上げたい、お客様のどんな小さなご要望にも、自分たちの最大限の技術で応えたいと考えます。



Shop



2019年 和歌山県和歌山市に店舗をオープン。

使い捨てではなく長い年月を共にすることで、独特の風合いと愛着がわく無垢材の家具の良さを感じて頂きたいです。



showroom

selling booth

お支払いにつきまして

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2281000 ラクテン(カク゛モクセイヒンハ−トホ゛ツクスコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送につきまして

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・当社指定の運送会社にて発送させて頂きます。
・離島への配達は別途料金がかかりますのでご了承下さい。
・ご希望の配送時間帯をご指定できます。
 『午前中』『14〜16時』『16〜18時』『18〜20時』『指定無し』
 ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【・宅配便は3辺の合計が60〜160cmサイズになります。】
・それ以上のサイズにつきましては、大型宅配便発送の送料になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1790円 1320円 1320円 1080円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1080円 1450円
2030円 1560円 1560円 1330円 1330円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1330円 1330円 2030円
2280円 1820円 1820円 1580円 1580円 1470円 1470円 1470円 1470円 1470円 1580円 1580円 2630円
2520円 2050円 2050円 1820円 1820円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1820円 1820円 3200円
2750円 2300円 2300円 2070円 2070円 1950円 1950円 1950円 1950円 1950円 2070円 2070円 3800円
3000円 2540円 2540円 2300円 2300円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2300円 2300円 4400円
3280円 2790円 2790円 2670円 2670円 2560円 2560円 2560円 2560円 2560円 2670円 2670円 3240円
6800円 5600円 5200円 4800円 3800円 3800円 3800円 3600円 3800円 4200円 4800円 5200円 11000円
18000円 13500円 13500円 10800円 9720円 9720円 9720円 8640円 9720円 9720円 10800円 12960円 19440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・ヤマト運輸『宅配コンパクト』での配送となります。
・箱サイズ W250×D200×H50mmに収まる商品に限ります。
・お届け地域にもよりますが発送日より、1〜2日後のお届けとなります。
・破損、紛失、盗難などの保障もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 842円 780円 648円 648円 648円 580円 580円 648円 648円 730円 730円 900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・当社指定の運送会社にて発送させて頂きます。
・離島への配達は別途料金がかかりますのでご了承下さい。
・ご希望の配送時間帯をご指定できます。
 『午前(9:00〜12:00)』『午後(13:00〜17:00)』『指定なし』
 ただし時間を指定された場合でも、運送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・大型家具につきましては商品によってサイズによって運賃がことなります。
・荷物一個当たりの総重量は30Kg迄です。
・3辺の合計長さは200cmまでで最長辺は170cm迄の荷物
・重量換算公式で重さを計算します。  縦(m)×横(m)×高さ(m)×280=重量計算値使用

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1790円 1320円 1320円 1080円 1080円 980円 980円 980円 980円 980円 1080円 1080円 1450円
2030円 1560円 1560円 1330円 1330円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1330円 1330円 2030円
2280円 1820円 1820円 1580円 1580円 1470円 1470円 1470円 1470円 1470円 1580円 1580円 2630円
2520円 2050円 2050円 1820円 1820円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1820円 1820円 3200円
2750円 2300円 2300円 2070円 2070円 1950円 1950円 1950円 1950円 1950円 2070円 2070円 3800円
3000円 2540円 2540円 2300円 2300円 2190円 2190円 2190円 2190円 2190円 2300円 2300円 4400円
3280円 2790円 2790円 2670円 2670円 2560円 2560円 2560円 2560円 2560円 2670円 2670円 3240円
6800円 5600円 5200円 4800円 3800円 3800円 3800円 3600円 3800円 4200円 4800円 5200円 11000円
18000円 13500円 13500円 10800円 9720円 9720円 9720円 8640円 9720円 9720円 10800円 12960円 19440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【 以下の内容を必ずご確認の上、ご注文ください 】

・日本郵便 : ゆうパケット又は定形外郵便でのお届けになります。
 ヤマト運輸 : ネコポスでのお届けになります。
  ・代金引換・コンビニ受け取り・配達日時のご指定はお受けできません。
・送料無料商品につきましては当社で配送方法を決めさせていただきますのでお客様の指定は出来ませんのでご了承ください。
・発送日より、2〜3日後のお届けとなります。
・ご自宅ポストへの投函となります。
・破損、紛失、盗難などの保障は出来ません。  

送料料金表

全国一律料金:380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返品時にかかる送料、及び返金振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品時にかかる送料、及び返金振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
尚、オーダー品につきましては、再度製作になりますのでお時間がかかる場合があります。ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0734776830

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●返品連絡先  電話番号:073-477-6830  メールアドレス:info@heart-box.net  返送先住所:〒649-6321 和歌山市布施屋729  担当者  :はーとぼっくす工房 田村宛

返送先

郵便番号

649-6321

住所

和歌山県和歌山市布施屋729番地

電話番号

073-477-6830

FAX番号

073-477-6831

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後の、長期不在(当店発送から7日以内にお荷物をお受け取り頂けなかった場合)や
受け取り拒否、発送後のキャンセル等をされた場合、恐れ入りますが、
出荷した商品の往復分の送料・代引手数料・事務手数料等、当店規定の事務手数料が発生いたしますので、ご了承願います。

商品の返品・交換につきまして


●商品がお手元に届きましたら、ご注文商品に間違いがないかご確認お願いします。

●商品の誤納品・不良・発送時の破損につきましては、商品到着後5日以内にご連絡下さい。新しい商品と交換させて頂きます。
 (送料に付きましては当店負担で処理させて頂きます)
 尚、オーダー品につきましては、再度製作になりますのでお時間がかかる場合があります。ご了承下さい。

●お客様のご都合による返品
 商品到着後5日以内にご連絡頂ければ返品をお受け致しますが、
 返品時にかかる送料、及び返金振込手数料はお客様の負担とさせて頂きます。
 返金に付きましては返品商品到着後5日以内にご指定の口座に振込させて頂きます。
 ただし、下記の商品につきましては返品をお受けできませんのでご注意ください。
<返品・交換をお受けできない場合>
 ・お届から6日以上経過した商品
 ・一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損/破損された商品
 ・オーダー品(オーダー商品につきましては受注後のキャンセルもお受けできません)

●返品連絡先
 電話番号:073-477-6830
 メールアドレス:info@heart-box.net
 返送先住所:〒649-6321 和歌山市布施屋729
 担当者  :はーとぼっくす工房 田村宛

 ※返品をご希望の場合は、一度当店までご連絡いただいてから返品手続きをお願いいたします。


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