株式会社シュゼット 〒659-0065 兵庫県芦屋市公光町7-10-101 TEL:0120-917-215 FAX:0798-36-8557 代表者:蟻田　剛毅 店舗運営責任者:高橋省吾(ダイレクト・マーケティングディビジョン　通信販売課) 店舗セキュリティ責任者:高橋省吾 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　各曜日　9:00−17:00

アンリ・シャルパンティエ 楽天市場店
運営会社：株式会社シュゼット
情報管理責任者：池田 圭章
株式会社シュゼット（以下「当社」といいます）は、楽天市場における店舗運営に際し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責任と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1. 個人情報の定義と取得
当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、クレジットカードに関する情報、決済およびその方法に関する情報などの、個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します：
1. 商品の発送ならびに代金の請求および決済
2. ご注文内容や配送方法の確認・連絡
3. キャンペーンや商品・サービスのご案内
4. 商品・サービス改善のためのアンケート・ご意見の分析
5. お問い合わせへの対応
6.商品の変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため
7. 楽天グループ株式会社への情報提供（注文状況の表示等）
8. 不正利用防止のための情報提供（楽天グループ株式会社への提供を含む）
9. 法令に基づく対応や、生命・財産の保護が必要な場合の対応
10.本ポリシー記載の方法による第三者に対する提供

3. 個人データ情報の管理
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な以下の安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
1. 社内規程の整備と従業員教育の実施
2. アクセス権限の制限と厳格なパスワード管理
3. SSL等による通信の暗号化
4. 一定期間経過後の情報削除

4. 第三者提供について
当社は、お客様から取得する情報のうち、個人データ（個人情報保護法第16条第3項）に該当するものついては、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者への開示または提供を一切行いません。
1.お客様に同意をいただいた場合。
2.当社の業務委託先に対して、お客様に明示した利用目的を実施すべく個人情報を開示する必要がある場合。（例：当社商品の販売、決済業務、配送業務、伝票類の保管、情報メール配信、ウェブサイトの運用管理、データ処理や分析、システムやサーバ等の運用管理等）
3.人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
4.法令等に基づき開示または提供を求められた場合
5.楽天グループ株式会社への提供（上記2.7、2.8に基づく）

5. 共同利用について
当社は、上記2.記載の利用目的の範囲内で、お客様から取得する情報のうち個人データに該当するものを以下のとおり共同利用します。
1. 共同利用する者の範囲は、当社及び以下の関連会社欄に記載する当社グループ各社（株式会社シュゼットホールディングスホームページ、企業情報ページ記載）とします。
2. 共同利用する目的は、上記2.に記載した利用目的と同じです。
3. 共同利用する個人データの項目は次のとおりとします。
氏名、住所、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別、メールアドレス、購入履歴、決裁情報
4. 共同利用における管理責任者は個人データを取得した、それぞれの当社及び当社グループ各社とします。

6. クッキー（Cookie）等の利用について
当店では、楽天市場のシステムを通じてCookie等の技術を利用し、お客様の利便性向上や広告配信の最適化を行っております。Cookieの利用に関する詳細は、楽天グループ株式会社のCookieポリシーをご参照ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様の情報の開示等の請求（利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）をご希望の場合や個人情報の取扱いに関する苦情については、お問い合わせ窓口宛てにご連絡ください。
この場合、必ず、運転免許証のご提示等当社が指定する方法により、ご本人からのご請求であることの確認をさせていただきます。

8. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて、本ポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知又は通知します。

9. お問い合わせ窓口
シュゼットグループ お客様相談室
〒662-0927 兵庫県西宮市久保町5-16
電話：0120-917-215（受付時間：9:00〜17:00）
※本窓口は、アンリ・シャルパンティエ 楽天市場店ブランドに関するお問い合わせにも対応しております。
※営業・勧誘目的のご連絡には対応いたしかねます。
※通話内容は、サービス向上および内容確認のため録音させていただく場合があります。

※領収書・納品書は同梱しておりません。
※全額ポイント利用の方は、クレジットカード支払いをご選択ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2356204 ラクテン（アンリシヤルハ゜ンテイエ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸、または日本郵便

【備考】

●複数先にお届けの場合は、代金引換はお選びいただけません。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

【お届け日指定商品について】
■お届け日指定の商品(項目選択肢指定)につきましては、商品ページでご選択いただいたお届け日でのお届けとなります。
■お届け日指定のある商品(項目選択肢指定)と、お届け日指定のない商品を同一カートでご注文された場合は、一番先のお日にちでのお届けととなります。
■ポストイン商品はポストへの投函となります。お届け日時の指定はできません。
【配送業者】
ヤマト運輸、または日本郵便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後5日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【同梱発送について】
常温便商品とクール冷凍便商品の同梱発送は、梱包状態が異なりますのでできかねます。
※別々のご注文となり、それぞれに規定の送料がかかります。ご了承ください。

3,980円(税込)以上ご購入で送料無料です。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上ご購入で送料無料です。
※クール便は対象外です。


【重要】送料手数料改定について

この度、協力企業様の配送料値上げに伴い、送料を改定させていただくこととなりました。

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改定実施日：2023年9月1日より

送料
【現状】全国一律￥760（税込）
【改定後】全国一律￥800（税込）
--------------------


●消費期限の短い商品をギフト配送される場合
ご注文主様にはメールにて配送日のお知らせをしますが、お届け先にはお届け日の
ご連絡はいたしません。必ずご在宅かどうかご確認の上、ご利用ください。

★*…━━━━━━━━━━━━━…*★
　　　商品区別ふせんサービス
★*…━━━━━━━━━━━━━…*★
ご自宅お届けで複数種類の包装商品がある場合、商品が区別できるよう、商品名を記載したふせんを貼っております。

※「箱サイズの大きく異なる商品」は対応しておりません。
※先方お届けの場合はサービス対象外となります。ご希望の場合は注文時備考欄にてお申しつけください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【備考】

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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クール便

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後5日以内に発送いたします。
※代金引換はクール便ではご利用いただけません。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

*東京都　青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村（式根島含む）、御蔵島村、三宅村、
小笠原村は、クール便対象商品のお届けができません。

●消費期限の短い商品をギフト配送される場合
ご注文主様にはメールにて配送日のお知らせをしますが、お届け先にはお届け日の
ご連絡はいたしません。必ずご在宅かどうかご確認の上、ご利用ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1020円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 銀行振込　⇒ご入金確認後5日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後5日以内に発送いたします。
※代金引換はクール冷凍便ではご指定いただけません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【同梱発送について】
常温便商品とクール便商品の同梱発送は、梱包状態が異なりますのでできかねます。
※別々のご注文となり、それぞれに規定の送料がかかります。ご了承ください。

*東京都　青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村（式根島含む）、御蔵島村、三宅村、
小笠原村は、クール冷凍便対象商品のお届けができません。

●消費期限の短い商品をギフト配送される場合
ご注文主様にはメールにて配送日のお知らせをしますが、お届け先にはお届け日の
ご連絡はいたしません。必ずご在宅かどうかご確認の上、ご利用ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1020円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
お届け日時指定について
お届け日時はご指定いただけません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。
お荷物はお客様ご自宅のポストに投函されます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。 ・日時指定,あす楽指定 ・代引き・着払い・後払い指定 ・配送会社・配送サービス指定 ・頒布会商品、定期便商品 ・複数お届け先の指定 ・2個口以上の注文 ・冷凍・冷蔵配送商品 ・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類 コンビニ受取可能なサイズは下記になります。 ・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下 ・重さ10kg以下 また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

●ご注文のキャンセルについて

ご注文商品のキャンセルをご希望の場合は、下記までご連絡をお願いいたします。

　・フリーコール ： 0120-917-215（9：00〜17：00)
　・メール ： henri-rakuten@suzette.jp

※お届けご希望日の6日前までにご連絡いただきますようお願いします。
※メールにてご連絡いただく場合は、受注番号またはご注文時のお名前、お電話番号をお知らせください。
※ご連絡いただいた時点で、既にご注文商品の入荷・出荷の手配が完了している場合、キャンセルをお受けできかねる場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。

●返品について

商品には万全を期しておりますが、万一、不良品をお届けしました場合には、
交換・返品を受け付けさせていただいておりますのでご連絡ください。
ただし、お菓子という商品性質上、出荷後のお客様のご都合による交換・返品は
受けかねますのでご了承ください。

★ご連絡先
株式会社シュゼット
アンリ・シャルパンティエ楽天市場店
　電話番号：0120-917-215　9:00am〜5:00pm
　メールアドレス：henri-rakuten@suzette.jp
　住所：〒662-0927 兵庫県西宮市久保町5-16