有限会社プラッツ 〒4228002 静岡県静岡市駿河区谷田5番24号 TEL:054-347-8666 FAX:054-297-3307 代表者:望月 保延 店舗運営責任者:長谷川 香織 店舗セキュリティ責任者:長谷川 香織 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
ご注文の確認および商品の発送は上記営業時間内に行います。

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平日　10:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

商品はすべて自社販売と在庫を共有しているため
在庫更新のタイミングにより在庫切れになり、
やむをえずキャンセルさせていただくことがございます。

【お取り寄せ商品】と記載のあるものにつきましては
ご注文確定後にメーカーへ発注いたしております。
楽天市場のシステムの都合上、在庫ありと表示されておりますが
メーカー在庫状況によっては表示期間以上にお時間がかかったり、
入荷の見込みがない場合は、
やむをえずキャンセルさせていただくことがございます。
お取り寄せ商品につきましてはお客様都合のキャンセル・変更はお受けできません。

予約商品はメーカー都合により予告なく発売延期や発売中止となる場合がございます。
また、ホビー商品の発売日表示は【発売予定月の月末】となっております。
予定月内に発売が見込めない場合、翌月末発売・発送予定に繰り越します。
発売中止などで入荷の見込みがない場合は、
やむをえずキャンセルさせていただくことがございます

ご注文につきましては翌営業日の内容確認とさせていただいており、
あす楽・注文当日の出荷については原則として承っておりません。
商品ページに記載の納期目安をご確認いただきますようお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2178845 ラクテン（モケイフ゜ラモソウコ゛ウセンモンテンホヒ゛コレ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●代金引換手数料はサービスとなります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●キャンセル依頼がなかったり、正当な理由なく代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、往復発送料及び代金引換手数料を実費として請求させていただきます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】 佐川急便の宅配便での配送になります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送先の地域またはご注文商品サイズにより、配送業者が変更になる場合がございます。
詳細は後ほどお送りする、ご注文確認メールをご確認ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	複数個ご注文いただいても基本的には送料は変わりませんのでまとめ買いがお得です。 なお、離島や一部の地域別料金となる場合があります。該当する場合はご注文後にホビコレからお送りする「注文確認メール」で詳細をお知らせします。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】 日本郵便のゆうパケットを利用する配送方法です。
ご自宅のポストへの投函となります。
宅急便と同様のスピーディーな配送かつwebサイトにて追跡が可能です。

書籍・DVD/BD・デカール・エッチングなど、ご注文数量が少なく荷物厚さが薄くなる場合、
ゆうパケットにて送料360円で発送ができます。
ただしその場合、日時指定・時間指定・代金引換はできませんのでご了承ください。

また、商品ページに「メール便選択可能」と表記されているものにつきましても、
お買い上げの個数や同梱商品のサイズによりご利用いただけない場合がございます。

※ゆうパケット取り扱いサイズを超えるものはついてはご利用できません。
ご利用できないサイズの商品の場合について、勝手ながら宅配便（送料800円）変更させていただきます。予めご了承下さい。
詳細については下記の【取り扱いサイズ】をご覧ください。

※発送方法に『ゆうパケット（送料360円）』を選択されて、お支払方法に『代金引換』を選択されたお客様は『宅配便(送料800円)』に誠に勝手ながら変更させていただきます。予めご了承ください。

※ゆうパケットでの発送の際は、商品をダンボールで挟み封筒に折曲厳禁と記載しておりますが、
郵便箱の受け口・容量が小さいと配送の際まれに折りたたんだ状態で投函される場合があるようです。
ゆうパケットでの配送による破損の保障は一切ございませんので予めご了承下さい。
破損及び不着等でご心配のお客さまには「宅配便」をおすすめいたします。

【取り扱いサイズ】
3辺合計60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ3cm以内・重量1kg以内

※プラスチックモデルキットにはご利用いただけないサイズとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	複数購入の際サイズや重さによっては、追跡可能メール便の対象外になる場合がございます。予めご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　ご注文の翌営業日 正午までがキャンセル受け付け目安です。
　ご連絡いただくタイミングによりキャンセルをお受けできない場合がございます。
・メーカー取り寄せ商品につきましては理由如何に関わらずキャンセルをお受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前のキャンセルにつきましてはご請求のキャンセルもしくは返金となります。
前払い・振替等で既に商品代金をお振り込みいただいており、
返金処理に手数料がかかる場合、手数料を差し引いた金額の返金となる場合がございます。
お支払い金額と返金金額が異なる場合につきましてはメールにてご連絡いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
欲しくなくなった、イメージと違う、到着後の破損・汚損、開封済み・使用済み・製作途中などお客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
商品の不備・不良および誤配送の場合のみ返品を承ります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
欲しくなくなった、イメージと違う、到着後の破損・汚損、開封済み・使用済み・製作途中などお客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
商品の不備・不良および誤配送の場合のみ返品を承ります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
パーツ欠品・動作不良等の初期不良でご連絡をいただき、交換商品が手配できない場合のみ返金を承ります。

欲しくなくなった、イメージと違う、到着後の破損・汚損、開封済み・使用済み・製作途中などお客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
写真等にて不具合状況をお知らせいただく場合があります。
交換商品が手配できない場合は弊社より返金のため
商品返送をお願いするご連絡をいたしますので、
その内容に従って商品をご返送ください。
商品到着を確認後に返金処理を行います。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
パーツ欠品・動作不良等の初期不良のみ交換を承ります。
メールにてご注文番号とお名前、不具合内容をご連絡ください。

欲しくなくなった、イメージと違う、到着後の破損・汚損、開封済み・使用済み・製作途中などお客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

写真等にて不具合状況をお知らせいただく場合があります。
不良の内容によってはパーツのみ送付または一旦返送いただいてから交換の場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
054-347-8666

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品の交換・返金をご希望の場合は必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
連絡なく商品を送付いただいた場合は交換・返金に応じかねます。


■返送先

郵便番号
4240065

住所
静岡県静岡市清水区長崎64-1

電話番号
054-347-8666

FAX番号
054-297-3307

備考
商品の交換・返金をご希望の場合は必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
連絡なく商品を送付いただいた場合は交換・返金に応じかねます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

欲しくなくなった、イメージと違う、到着後の破損・汚損、開封済み・使用済み・製作途中などお客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
商品の不備・不良および誤配送の場合のみ返品を承ります。

商品の交換・返金をご希望の場合は必ず事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
連絡なく商品を送付いただいた場合は交換・返金に応じかねます。

商品を返送される場合は【クロネコヤマト】もしくは【佐川急便】をご利用いただき、発送時の伝票番号を弊社までお知らせください。
郵送などの追跡不可能な配送方法で返送いただいた場合、商品の交換・返金に応じられない場合がございます。

また、商品を返送される場合は必ずパッケージ・付属品も含め、「お届け時の状態・セット内容」でご返送ください。

受取拒否でのキャンセル、長期不在などにより商品が返送された場合、
往復分の送料・代引手数料等をご請求させていただきます。

欲しくなくなった、イメージと違う、到着後の破損・汚損、開封済み・使用済み・製作途中などお客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
商品の不備・不良のみ返品を承ります。

返品期限：商品到着後7日以内
返品送料：上記返品条件を満たす場合のみ弊社負担
ご配送について：ご注文商品とは異なる内容で届いた場合は、当ショップにご連絡ください。
連絡後、当ショップへ着払いにてご返送いただき、確認後、代品をお送りいたします。
また、商品はパッケージ・付属品も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。
※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

★お手数ですが不良品・誤発送などにつきましては、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
★7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承ください。

二重発行になるため、弊社での領収書の発行は承っておりません。

金額の記載された【納品書】の同梱のみ承ります。
ご購入者様とお届け先が異なる場合、納品書に金額が記載されません。
同一のお名前にてご注文いただくか、別途ご相談ください。