会社概要

宝舟ＪＡＰＡＮ株式会社
〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋一丁目40番4号ALH三軒茶屋2階
TEL:03-6450-9380 FAX:0364509379
代表者:幸阪 雅之
店舗運営責任者:幸阪 雅之(ネットショップ事業部)
店舗セキュリティ責任者:幸阪　雅之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457639 ラクテン（ホ−ムスウイ−トホ−ムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
▼受け取り拒否・住所不明・ご不在続き により商品が当店に返送になった場合
当店への着払い返送料が個数分発生いたしますので、返送料を即時ご請求させて頂きます。
【送料】佐川急便：本州、四国、北海道、九州 600円〜2500円（配送地域・サイズにより送料は異なります。沖縄県・離島は追加送料がかかる場合があります。）
※日本郵便の場合返送送料は頂戴いたしません。
▼再送をご希望の際
上記の返送料とは別に、再送料＋梱包資材料300円を頂戴致します。代金引換の場合は、プラス代引き手数料をご請求させて頂きます。
▼返送された商品の保管期間は、当店に返送された到着日より3週間とさせていただきます。
当店の連絡方法は、ショップ問い合わせまたはメールでご連絡しますので必ずご回答を必ずお願いします。長期不在や住所不明、不在受取の連絡が取れない等、お客様からの連絡が頂けない場合、対象商品を処分させていただくことがございます。その場合、お支払いいただいた商品代金はどのような理由でも返金できませんので改めてご注意ください。
悪質ないたずらや営業妨害行為と判断した場合につきましては、楽天市場へご報告させていただく場合もございます。お客様が当店よりご購入頂いた商品ですので、届かないことの無いようご確認いただければと思っております。今後も一つ一つ心を込めて配送いたして参ります。
▼代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等を弊社の指定した期日までにお支払いただけなかった場合、下記の手続きをとらせていただきます。
#法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
・内容証明発行にかかる行政書士手数料
・内容証明発行料
・簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費
*悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
*楽天市場へ悪質利用者として通報します。
ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性もございます。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。 皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県は基本送料1700円、また、お荷物のサイズによってさらに追加送料をいただく場合がございます。沖縄および離島地域に関してはご注文前に必ずお問い合せ下さい。

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 800円 800円 800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・ゆうパケットは普通郵便扱いになります、
ご自宅の郵便受けへの投函となります、保障なし、日時指定不可です。
紛失、盗難または破損した場合は、 弊社からの一切の補償はございませんので、ご了承の上、ご希望ください。
・*商品の到着は、発送日の翌日〜1週間前後となっております。
　(日本郵便の配送遅延などで1週間以上かかる場合もございます。）
・ポストに入らない場合は不在票を発行します、必ず保管期間内に再配達を済ませて下さい。弊社に返送され、再発送の場合送料を頂きますのでご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便のゆうパケットにて発送いたします。
全国送料一律　180円　
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店の商品では【ゆうパケット便対応可能】と記載のある商品に限り、ゆうパケット便をご利用いただけます。
・記載のない商品につきましては対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。
・【ゆうパケット便対応可能】の記載が無い商品が含まれる場合は、ゆうパケット便をご希望いただきましても宅配便でのお届けとなりますのでご了承下さい。
・追跡番号はございますが、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、保障なし、日時指定不可でございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
▼お客様のご都合の返品について
当店では、お客様へ可能な限りお求めやすいお値段で商品を提供させていただいているため、お客様のご都合の返品・交換は基本対応不可とさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
※『お客様のご都合』とは…色・イメージの違いを含め、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品希望のご連絡をいただき、
同時に送料をご負担の上、商品到着後7日以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
クレジット決済以外のお客様は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）を商品に同梱してご発送ください。
なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

■お品物到着から8日以上経過している場合
■お客様が一度ご使用になられたお品物
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されているお品物
■セール対象品（30％以上割引、ポイント還元の商品）
■セール等による価格変更後の買い直し

※送料無料商品をお買い上げの場合はお届けの際の送料も差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■交換の手順
１．お客様から頂いた交換希望メールを確認
↓
２．お客様へ返送先の情報等をメールで連絡します
↓
３．弊社宛に送料元払いにてご返送ください。
交換希望の詳細メモをご返品商品と一緒にお送りください。
↓
４．お客様から返送された商品の検品
↓
５．交換商品の発送
↓
６．お客様へ発送案内メール




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、
商品到着後7日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。
すぐに返品・返金・交換手続きについてご連絡差し上げます。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しません。
返品・キャンセル不可商品ではないか、ご確認のうえご連絡下さい。
ご返送頂く前に必ずご連絡を頂けますよう宜しくお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


返品送料
店舗負担

備考
【代金引換・銀行振込 コンビニ払いのお客様】
返品商品到着確認後、14営業日以内にご指定口座にお振込致します。

【クレジットカード決済のお客様】
返品商品到着確認後、5営業日以内にクレジットカード決済取り消し処理を行います。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け日を含め、７日以内にご連絡ください。
不良品と交換になりますので、当店からの連絡をお待ちいただく間、必ず、不良品は捨てずに保管してください。不良箇所を確認させていただいた後、良品と取り替えさせていただきます。
送料は当店が負担させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364509380

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
*******ご注意ください（必ずお読みください。）**********

いかなる場合も、当店にご連絡をいただいていない返品・交換は承ることが出来ません。
ご連絡なしに返品・交換商品が弊社に到着しても対応できかねます。あらかじめご連絡お願い致します。
ご連絡のない返品・交換商品が届いた場合、商品の受取を拒否させていただきます。
当店が受け取りを拒否した場合 送料の支払い義務は発送元となります事ご理解のほどよろしくお願いします。



■返送先

郵便番号
1820001

住所
東京都調布市緑ヶ丘２−６０−８　三和ビル２Ｆ　宝舟ＪＡＰＡＮ　物流センター

電話番号
03-6450-9380

FAX番号
03-6805-3154

備考
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換に関して（必ずお読みください。）
▼注文キャンセルについて
出荷後のキャンセルはできません。当店が出荷後にお送りする「発送完了メール」が届く前にご連絡下さい。 受取拒否はキャンセル料を請求させて頂きます。必ず内容を吟味してからご注文下さい。
▼送料無料について
送料無料商品、もしくはお買いあげ金額による送料無料扱いについて。納品後の送料無料商品のお客様事由によるキャンセル、もしくは一部商品のキャンセルによる送料無料上限割りの場合には送料を加算して請求させて頂きますのであらかじめご了承ください。

▼受け取り拒否・住所不明・ご不在続き により商品が当店に返送になった場合
当店への着払い返送料が個数分発生いたしますので、返送料を即時ご請求させて頂きます。
【送料】佐川急便：本州、四国、北海道、九州 600円〜2500円（配送地域・サイズにより送料は異なります。沖縄県・離島は追加送料がかかる場合があります。）
※日本郵便の場合返送送料は頂戴いたしません。
▼再送をご希望の際
上記の返送料とは別に、再送料＋梱包資材料300円を頂戴致します。代金引換の場合は、プラス代引き手数料をご請求させて頂きます。
▼返送された商品の保管期間は、当店に返送された到着日より3週間とさせていただきます。
当店の連絡方法は、ショップ問い合わせまたはメールでご連絡しますので必ずご回答を必ずお願いします。長期不在や住所不明、不在受取の連絡が取れない等、お客様からの連絡が頂けない場合、対象商品を処分させていただくことがございます。その場合、お支払いいただいた商品代金はどのような理由でも返金できませんので改めてご注意ください。
悪質ないたずらや営業妨害行為と判断した場合につきましては、楽天市場へご報告させていただく場合もございます。お客様が当店よりご購入頂いた商品ですので、届かないことの無いようご確認いただければと思っております。今後も一つ一つ心を込めて配送いたして参ります。

▼ 返品の場合の返金について
カード決済以外のお支払い方法の場合、ご指定の銀行口座または郵便口座へ返金いたします。ご指定の口座等について、お伺いいたしますので、その際お申し付け下さい。お客様都合の返品は、返金手数料864円（税込み）もお客様にてご負担いただきますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。なお、商品不良等による返品の場合、返金手数料は弊社にて負担いたします。
返品について
●返品・交換に関して（必ずお読みください。）
▼注文キャンセルについて
出荷後のキャンセルはできません。当店が出荷後にお送りする「発送完了メール」が届く前にご連絡下さい。 受取拒否はキャンセル料を請求させて頂きます。必ず内容を吟味してからご注文下さい。
▼商品不良・誤送・破損などによる返品・交換
当店では、検品に充分気をつけておりますが、万が一、破損・不良品・配送ミス等がございましたら、不良箇所の写真を添付の上、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡をお願い致します。
メールアドレス：　homesweethome@shop.rakuten.co.jp　　
誠意を持って、ただちに良品と交換または、代金を返金させて頂きます。送料、手数料等は全て弊社が負担いたします。当店までご連絡ください。

▼お客様のご都合の返品について
当店では、お客様へ可能な限りお求めやすいお値段で商品を提供させていただいているため、お客様のご都合の返品・交換は基本対応不可とさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
※『お客様のご都合』とは…色・イメージの違いを含め、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

▼送料無料について
送料無料商品、もしくはお買いあげ金額による送料無料扱いについて。納品後の送料無料商品のお客様事由によるキャンセル、もしくは一部商品のキャンセルによる送料無料上限割りの場合には送料を加算して請求させて頂きますのであらかじめご了承ください。

▼長期不在、住所間違い、受取拒否によるお荷物の返送について
弊社からお送りした商品を受け取り拒否、お客様による住所入力間違い、または長期不在によって、製品が返送がされた場合、￥1500（税別）をご請求いたします。実際に送料や手数料等が発生しておりますので必ずお支払頂きます。商品を再度お送りする場合は、下記の配送料を再度お支払いお願いいたします。
本州．四国一律￥450、北海道、九州、沖縄県は￥800になります。
受取拒否や長期不在で返送されると、お互い損しかしませんので、十分ご注意の上ご注文お願い致します。
必ず受取可能な住所、状態でご注文をお願い致します。

▼ 返品の場合の返金について
カード決済以外のお支払い方法の場合、ご指定の銀行口座または郵便口座へ返金いたします。ご指定の口座等について、お伺いいたしますので、その際お申し付け下さい。お客様都合の返品は、返金手数料もお客様にてご負担いただきますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。なお、商品不良等による返品の場合、返金手数料は弊社にて負担いたします。

*******ご注意ください（必ずお読みください。）**********

いかなる場合も、当店にご連絡をいただいていない返品・交換は承ることが出来ません。ご連絡なしに返品・交換商品が弊社に到着しても対応できかねます。あらかじめご連絡お願い致します。ご連絡のない返品・交換商品が届いた場合、商品の受取を拒否させていただきます。当店が受け取りを拒否した場合 送料の支払い義務は発送元となります事ご理解のほどよろしくお願いします。

■返品先について
返送先住所：〒182-0001
東京都調布市緑ヶ丘2-60-8　三和ビル　2F　宝舟JAPAN　
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

宝舟ＪＡＰＡＮ株式会社

〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋一丁目40番4号ALH三軒茶屋2階
TEL:03-6450-9380 FAX:0364509379
代表者:幸阪 雅之
店舗運営責任者:幸阪 雅之(ネットショップ事業部)
店舗セキュリティ責任者:幸阪　雅之
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お問い合わせ対応時間
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月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
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金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2457639 ラクテン（ホ−ムスウイ−トホ−ムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

▼受け取り拒否・住所不明・ご不在続き により商品が当店に返送になった場合
当店への着払い返送料が個数分発生いたしますので、返送料を即時ご請求させて頂きます。
【送料】佐川急便：本州、四国、北海道、九州 600円〜2500円（配送地域・サイズにより送料は異なります。沖縄県・離島は追加送料がかかる場合があります。）
※日本郵便の場合返送送料は頂戴いたしません。
▼再送をご希望の際
上記の返送料とは別に、再送料＋梱包資材料300円を頂戴致します。代金引換の場合は、プラス代引き手数料をご請求させて頂きます。
▼返送された商品の保管期間は、当店に返送された到着日より3週間とさせていただきます。
当店の連絡方法は、ショップ問い合わせまたはメールでご連絡しますので必ずご回答を必ずお願いします。長期不在や住所不明、不在受取の連絡が取れない等、お客様からの連絡が頂けない場合、対象商品を処分させていただくことがございます。その場合、お支払いいただいた商品代金はどのような理由でも返金できませんので改めてご注意ください。
悪質ないたずらや営業妨害行為と判断した場合につきましては、楽天市場へご報告させていただく場合もございます。お客様が当店よりご購入頂いた商品ですので、届かないことの無いようご確認いただければと思っております。今後も一つ一つ心を込めて配送いたして参ります。
▼代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等を弊社の指定した期日までにお支払いただけなかった場合、下記の手続きをとらせていただきます。
#法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
・内容証明発行にかかる行政書士手数料
・内容証明発行料
・簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費
*悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に通報致します。
*楽天市場へ悪質利用者として通報します。
ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性もございます。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。 皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県は基本送料1700円、また、お荷物のサイズによってさらに追加送料をいただく場合がございます。沖縄および離島地域に関してはご注文前に必ずお問い合せ下さい。

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 800円 800円 800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・ゆうパケットは普通郵便扱いになります、
ご自宅の郵便受けへの投函となります、保障なし、日時指定不可です。
紛失、盗難または破損した場合は、 弊社からの一切の補償はございませんので、ご了承の上、ご希望ください。
・*商品の到着は、発送日の翌日〜1週間前後となっております。
　(日本郵便の配送遅延などで1週間以上かかる場合もございます。）
・ポストに入らない場合は不在票を発行します、必ず保管期間内に再配達を済ませて下さい。弊社に返送され、再発送の場合送料を頂きますのでご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便のゆうパケットにて発送いたします。
全国送料一律　180円　
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店の商品では【ゆうパケット便対応可能】と記載のある商品に限り、ゆうパケット便をご利用いただけます。
・記載のない商品につきましては対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。
・【ゆうパケット便対応可能】の記載が無い商品が含まれる場合は、ゆうパケット便をご希望いただきましても宅配便でのお届けとなりますのでご了承下さい。
・追跡番号はございますが、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、保障なし、日時指定不可でございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

▼お客様のご都合の返品について
当店では、お客様へ可能な限りお求めやすいお値段で商品を提供させていただいているため、お客様のご都合の返品・交換は基本対応不可とさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
※『お客様のご都合』とは…色・イメージの違いを含め、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品希望のご連絡をいただき、
同時に送料をご負担の上、商品到着後7日以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。
クレジット決済以外のお客様は、ご返金先の情報（金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座名義）を商品に同梱してご発送ください。
なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

■お品物到着から8日以上経過している場合
■お客様が一度ご使用になられたお品物
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄されているお品物
■セール対象品（30％以上割引、ポイント還元の商品）
■セール等による価格変更後の買い直し

※送料無料商品をお買い上げの場合はお届けの際の送料も差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■交換の手順
１．お客様から頂いた交換希望メールを確認
↓
２．お客様へ返送先の情報等をメールで連絡します
↓
３．弊社宛に送料元払いにてご返送ください。
交換希望の詳細メモをご返品商品と一緒にお送りください。
↓
４．お客様から返送された商品の検品
↓
５．交換商品の発送
↓
６．お客様へ発送案内メール

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、
商品到着後7日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。
すぐに返品・返金・交換手続きについてご連絡差し上げます。
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しません。
返品・キャンセル不可商品ではないか、ご確認のうえご連絡下さい。
ご返送頂く前に必ずご連絡を頂けますよう宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料

店舗負担

備考

【代金引換・銀行振込 コンビニ払いのお客様】
返品商品到着確認後、14営業日以内にご指定口座にお振込致します。

【クレジットカード決済のお客様】
返品商品到着確認後、5営業日以内にクレジットカード決済取り消し処理を行います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


お届け日を含め、７日以内にご連絡ください。
不良品と交換になりますので、当店からの連絡をお待ちいただく間、必ず、不良品は捨てずに保管してください。不良箇所を確認させていただいた後、良品と取り替えさせていただきます。
送料は当店が負担させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0364509380

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

*******ご注意ください（必ずお読みください。）**********

いかなる場合も、当店にご連絡をいただいていない返品・交換は承ることが出来ません。
ご連絡なしに返品・交換商品が弊社に到着しても対応できかねます。あらかじめご連絡お願い致します。
ご連絡のない返品・交換商品が届いた場合、商品の受取を拒否させていただきます。
当店が受け取りを拒否した場合 送料の支払い義務は発送元となります事ご理解のほどよろしくお願いします。

返送先

郵便番号

1820001

住所

東京都調布市緑ヶ丘２−６０−８　三和ビル２Ｆ　宝舟ＪＡＰＡＮ　物流センター

電話番号

03-6450-9380

FAX番号

03-6805-3154

備考

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換に関して（必ずお読みください。）
▼注文キャンセルについて
出荷後のキャンセルはできません。当店が出荷後にお送りする「発送完了メール」が届く前にご連絡下さい。 受取拒否はキャンセル料を請求させて頂きます。必ず内容を吟味してからご注文下さい。
▼送料無料について
送料無料商品、もしくはお買いあげ金額による送料無料扱いについて。納品後の送料無料商品のお客様事由によるキャンセル、もしくは一部商品のキャンセルによる送料無料上限割りの場合には送料を加算して請求させて頂きますのであらかじめご了承ください。

▼受け取り拒否・住所不明・ご不在続き により商品が当店に返送になった場合
当店への着払い返送料が個数分発生いたしますので、返送料を即時ご請求させて頂きます。
【送料】佐川急便：本州、四国、北海道、九州 600円〜2500円（配送地域・サイズにより送料は異なります。沖縄県・離島は追加送料がかかる場合があります。）
※日本郵便の場合返送送料は頂戴いたしません。
▼再送をご希望の際
上記の返送料とは別に、再送料＋梱包資材料300円を頂戴致します。代金引換の場合は、プラス代引き手数料をご請求させて頂きます。
▼返送された商品の保管期間は、当店に返送された到着日より3週間とさせていただきます。
当店の連絡方法は、ショップ問い合わせまたはメールでご連絡しますので必ずご回答を必ずお願いします。長期不在や住所不明、不在受取の連絡が取れない等、お客様からの連絡が頂けない場合、対象商品を処分させていただくことがございます。その場合、お支払いいただいた商品代金はどのような理由でも返金できませんので改めてご注意ください。
悪質ないたずらや営業妨害行為と判断した場合につきましては、楽天市場へご報告させていただく場合もございます。お客様が当店よりご購入頂いた商品ですので、届かないことの無いようご確認いただければと思っております。今後も一つ一つ心を込めて配送いたして参ります。

▼ 返品の場合の返金について
カード決済以外のお支払い方法の場合、ご指定の銀行口座または郵便口座へ返金いたします。ご指定の口座等について、お伺いいたしますので、その際お申し付け下さい。お客様都合の返品は、返金手数料864円（税込み）もお客様にてご負担いただきますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。なお、商品不良等による返品の場合、返金手数料は弊社にて負担いたします。

返品について

●返品・交換に関して（必ずお読みください。）
▼注文キャンセルについて
出荷後のキャンセルはできません。当店が出荷後にお送りする「発送完了メール」が届く前にご連絡下さい。 受取拒否はキャンセル料を請求させて頂きます。必ず内容を吟味してからご注文下さい。
▼商品不良・誤送・破損などによる返品・交換
当店では、検品に充分気をつけておりますが、万が一、破損・不良品・配送ミス等がございましたら、不良箇所の写真を添付の上、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡をお願い致します。
メールアドレス：　homesweethome@shop.rakuten.co.jp　　
誠意を持って、ただちに良品と交換または、代金を返金させて頂きます。送料、手数料等は全て弊社が負担いたします。当店までご連絡ください。

▼お客様のご都合の返品について
当店では、お客様へ可能な限りお求めやすいお値段で商品を提供させていただいているため、お客様のご都合の返品・交換は基本対応不可とさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。
※『お客様のご都合』とは…色・イメージの違いを含め、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

▼送料無料について
送料無料商品、もしくはお買いあげ金額による送料無料扱いについて。納品後の送料無料商品のお客様事由によるキャンセル、もしくは一部商品のキャンセルによる送料無料上限割りの場合には送料を加算して請求させて頂きますのであらかじめご了承ください。

▼長期不在、住所間違い、受取拒否によるお荷物の返送について
弊社からお送りした商品を受け取り拒否、お客様による住所入力間違い、または長期不在によって、製品が返送がされた場合、￥1500（税別）をご請求いたします。実際に送料や手数料等が発生しておりますので必ずお支払頂きます。商品を再度お送りする場合は、下記の配送料を再度お支払いお願いいたします。
本州．四国一律￥450、北海道、九州、沖縄県は￥800になります。
受取拒否や長期不在で返送されると、お互い損しかしませんので、十分ご注意の上ご注文お願い致します。
必ず受取可能な住所、状態でご注文をお願い致します。

▼ 返品の場合の返金について
カード決済以外のお支払い方法の場合、ご指定の銀行口座または郵便口座へ返金いたします。ご指定の口座等について、お伺いいたしますので、その際お申し付け下さい。お客様都合の返品は、返金手数料もお客様にてご負担いただきますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。なお、商品不良等による返品の場合、返金手数料は弊社にて負担いたします。

*******ご注意ください（必ずお読みください。）**********

いかなる場合も、当店にご連絡をいただいていない返品・交換は承ることが出来ません。ご連絡なしに返品・交換商品が弊社に到着しても対応できかねます。あらかじめご連絡お願い致します。ご連絡のない返品・交換商品が届いた場合、商品の受取を拒否させていただきます。当店が受け取りを拒否した場合 送料の支払い義務は発送元となります事ご理解のほどよろしくお願いします。

■返品先について
返送先住所：〒182-0001
東京都調布市緑ヶ丘2-60-8　三和ビル　2F　宝舟JAPAN　
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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