いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 寧藥化學工業株式会社 〒635-0035 奈良県大和高田市 旭南町２−２５ TEL:0745-24-1193 FAX:0745-23-1193 代表者:徳井 教寛 店舗運営責任者:徳井 玖爾子(ホープ薬局) 店舗セキュリティ責任者:徳井 玖爾子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

名称	ホープ薬局
所在地	奈良県大和高田市旭南町2番24号
許可番号	第A01400号
許可の有効期間	平成30年4月1日から平成36年3月31日
許可区分	薬局
開設者の氏名または名称	寧薬化学工業株式会社　代表取締役　徳井 教寛
管理者の氏名	徳井玖爾子
勤務する薬剤師及び担当業務	勤務する薬剤師	徳井玖爾子 (調剤・医薬品販売・情報提供・相談・在庫管理)
	勤務する登録販売者	現在不在
	取り扱う一般用医薬品区分	第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品、第3類医薬品 薬局製造販売医薬品
勤務する者の区別	薬剤師は「薬剤師」と記した名札と、長丈の白衣を着用
	登録販売者は「登録販売者」を記した名札と、短丈の白衣を着用
	一般従事者は「当店名と氏名」を記した名札と、当店のユニフォームを着用
営業時間、営業時間外で相談できる時間	営業時間	午前10時00分から午後18時00分まで（月曜から土曜）
	相談できる時間	午前10時00分から午後18時00分まで（月曜から土曜）
相談を受ける時及び緊急時の連絡先	（当店への連絡）ホープ薬局 奈良県大和高田市旭南町2番24号	（電話）0745-24-1193
	営業時間外の連絡先	（メールアドレス）hopepharmacy_2@shop.rakuten.co.jp

	要指導医薬品	一般用医薬品
		第１類医薬品 リスク：特に高い	第２類医薬品 リスク：比較的高い		第３類医薬品 リスク：比較的低い
医薬品分類の定義と解説	そのリスクが不明な状況にある又は、毒性若しくは劇性の強い成分を含むもの。医療用医薬品に準じた取り扱いとなります。	一般医薬品として使用経験が少ないなど、安全性上特に注意を要する成分を含んだもの。	まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。		日常生活に支障を来たす程度ではないが、身体の変調・不調が起こる恐れがある成分を含むもの。
			指定第２類医薬品 第２類医薬品のうち、特別の注意を要するもの。 ！禁忌を確認せずにお薬を使用すると、重い副作用が出る可能性があります。 「してはいけないこと等」については、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
医薬品の表示について	要指導医薬品	第１類医薬品	第２類医薬品 第２類医薬品	第２類医薬品	第３類医薬品
	◎医薬品パッケージおよび添付文書にリスク区分を表示することが義務付けられています
一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説	【要指導医薬品】	【第1類医薬品】	【第(2)類医薬品】	【第2類医薬品】	【第3類医薬品】
	◎サイト上ではリスク区分ごとに上記の文字を商品名に表示いたします
情報の提供を行う専門家	薬剤師のみ	薬剤師のみ	薬剤師又は登録販売者		薬剤師又は登録販売者
積極的に行う情報提供	書面等を用いて、適正使用のために必要な情報提供及び薬学的指導を対面で行う必要があります	書面等を用いて、適正使用のために必要な情報を提供する必要があります	適正使用のために必要な情報提供に努めます		薬事法に規定がありません。
お客様から相談があった場合の対応	情報提供及び薬学的指導を行う必要があります	相談に応じて適正使用のために必要な情報を提供します
陳列について	◎医薬品を他のものと区別して陳列し、更にリスク分類ごとに区分して陳列しています
	鍵の掛けた場所か、お客様が直接手の触れられない場所に一般用医薬品と分けて陳列	鍵を掛けた場所か、お客様が直接手の触れられない場所に陳列	指定第２類医薬品は、情報提供を行う設備から7m以内の範囲又は鍵をかけた陳列設備などに陳列	医薬品販売許可区域内に、区別して陳列	医薬品販売許可区域内に、区別して陳列
医薬品による健康被害の救済に関する制度について	医薬品の副作用による被害を受けられた方を救済する公的な「医薬品副作用被害救済制度」があります。 （一部救済が受けられない医薬品・副作用があります） ◎独立行政法人　医薬品医療機器総合機構 受付時間：月曜〜金曜(祝日・年末年始を除く) 9:00〜17:00 電話番号：フリーダイヤル 0120-149-931
個人情報の適正な取扱いを確保するための措置	販売記録等の個人情報については、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)及び「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」 （厚生労働省医政局長・医薬食品局長・老健局長通知）に従い、適切に取り扱います。
苦情相談窓口	奈良県薬務課　電話：0742-27-8664

１．店舗の主な外観写真
２．一般用医薬品陳列の状況を示す写真
３．特定販売を行う際に使用する通信手段	インターネット・カタログ
４．特定販売を行う医薬品の区分	第１類医薬品・指定２類医薬品・第２類医薬品 第３類医薬品・薬局製造販売医薬品
５．現在勤務している薬剤師または登録販売者の別及びその氏名	薬剤師（常勤）：徳井玖爾子（月曜から土曜　10:00〜18:00）
６．特定販売のみ行う時間がある場合その時間	該当なし
７．特定販売を行う薬局製造医薬品又は一般医薬品の使用期限	医薬品は全て使用期限1年以上の商品を販売いたします
８．特定販売の広告に正式名称と異なる名称を表示する場合はその名称	異なる名称は表示しない
９．主たるホームページアドレス	https://www.rakuten.co.jp/hopepharmacy
１０．特定販売のみ行う時間がある場合は、適切な監督に必要な設備の概要	該当なし

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2227447 ラクテン（ホ−フ゜ヤツキヨクラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、６営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒注文確認後、６営業日以内に発送いたします。
代金引換を選択の場合　⇒注文確認後ゆうパック（日本郵便）にて６営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
商品発送のタイミング
ポスト投函となりますので日時指定。代引き対応できません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便　定形外でお送りします。

当店は海外へ発送を行っていません

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください。

３．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0745-24-1193
メールアドレス：hopepharmacy@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒635-0035　奈良県大和高田市旭南町2番24号
　　　　　　寧薬化学工業株式会社　ホープ薬局　　　
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。