会社概要
[ホームショップつげ]
いったいどんなお店なの?
この度、おかげさまで楽天市場に出店いたしました。
もともと社長は金物屋一筋60年の大ベテラン。色々商品を増や
していくうちに、今では家庭金物はもちろん、物置やエクステリアな
どの家周りの大型商品から日用品、季節商品、アイデア商品のような
小物商品まで、色々取り揃えている店舗になりました。
実店舗の方では物置、エクステリア、リフォームなどの施工も致して
おります。
自分たちで商品の施工、取り付け、修理、販売などをこなしているの
で商品知識も豊富です。お気軽に商品についてもご質問下さい。


<店舗所在地>
〒507-0038 岐阜県多治見市白山町4−43−1
有限会社ホームショップつげ


有限会社ホームショップつげ
〒507-0061 岐阜県多治見市姫町6−118−74
TEL:0572-23-9036 FAX:0572-25-5036
代表者:柘植 高師
店舗運営責任者:柘植 修二(営業販売部)
店舗セキュリティ責任者:柘植 修二
店舗連絡先:hstsuge@shop.rakuten.co.jp,hstsuge_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間 9:30−18:00  木曜定休日 ※その他臨時休業等もあり(カレンダー参照)


当店からのメール送信履歴について
当店では、お客様より御注文賜りました後、店舗定休日を除き、基本的には
当日から3日以内の後に、必ずメール連絡をさせて頂く様に致しております。

※当店休日や、長期休暇中はこの限りでは御座いません。各ページサイドバナーの営業カレンダーをご確認下さい

万が一、数日たっても当店からのメールが届かない場合や、なくしてしまった場合、
楽天会員様の場合は、下記バナーよりメールの受信履歴のご確認(期限あり )が可能です。


ご確認頂きます際には楽天会員様(ログインが必要)のみが可能です。
ご確認頂き、万が一、当店もしくは楽天市場自体のシステムトラブル等で、
メール自体が送信されておりませんでした場合等は、ご連絡頂けましたら
再度送信させて頂きますので、その際は出来ましたらお電話にて当店までご連絡
頂けます様、宜しくお願い致します。
※メールトラブルの場合、メールでご連絡頂いた場合に返信させて頂いた場合
再度同じ結果となってしまいます事が御

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重要:各お支払い決済について
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現在、代金引換決済以外の全ての決済に関する権限が弊社(当店)ではなくなり、
楽天市場が管理するものとなりました。

つきましては、代引き決済以外のお支払い方法に関するご質問へのご返答が
当店ではお答えが出来なくなってしまいました部分が増えましたので、お支払い
方法等についてのご質問は下記楽天市場決済担当までお問合せ賜ります様、
宜しくお願い致します。

****************************
★お支払い方法に関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■問い合わせフォーム(24時間年中無休) https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット(24時間年中無休) https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
***************************

お買い物前の送料等のご相談、まとめ買い時のご相談等は、当店(0572-23-9036 9:30-18:00 木曜定休)
までお気軽にご相談ください。


後払い決済・代引き決済に関しましては、製品数量・同梱内容・送料変更等が
生じる場合等により、ご相談の上、別のお支払方法での再注文をお願いさせて頂く場合
がございます。

その際は、お電話・メールにてご相談連絡させて頂きますので、どうか宜しくお願い致します。


■メール便は、後払い決済・代引き決済をご利用できません。


ご選択時は通常の宅配便でのお届けのみとなりますので予め
ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266418 ラクテン(ホ−ムシヨツフ゜ツケ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】各宅配業者
【備考】

●メール便ご希望時は代金引換決済はご利用出来ません。

●1ご注文番号内での複数のお届け先をご指定を頂きました場合は、システムの関係で、代引き決済は御利用頂けません。
 (その際は、別のお支払方法に御変更頂けます様、ご連絡させて頂きます)

●お届けの地方、商品金額・梱包数・梱包サイズ等の要因で代引き決済が御利用頂く事が出来ない場合が御座います。
 (その際は、別のお支払方法に御変更頂けます様、ご連絡させて頂きます)

●一部商品に関しましては、店舗都合上(システム・商品内容の関係上)初回購入の場合、代金引換決済でお送りできない場合が御座います。
 (その際は、当店よりご連絡の上、お支払方法を先払い決済へご変更頂くか、キャンセルをお受けさせて頂く事となります)

●代引き決済でご注文頂きましたお客様へ、受注時に当店よりご確認事項等のお電話等をお掛けさせて頂く場合が御座います。
  その際、お電話が何度かけても繋がらない場合や、メールなどがエラーで届けられない場合等は、
  ご連絡が取れますまで発送を見合わせて頂く場合が御座います。
  必ず連絡が取れますお電話番号と、メールアドレスにてご注文下さい。

●住所の番地記載のない場合の代引き決済はお受けできません。代引き決済の場合、転送できませんので、住所を正しくご入力下さい。

※沖縄県への代引き決済での配送は配送業者との契約上の関係で、商品内容等によってお受けできない場合が御座います。
  また、商品によっては、弊社都合により、初回購入のお客様には代引き決済 をご利用頂けない場合が御座います。
  各個商品ページにはその旨、記載致しておりません場合が御座いますが、ご容赦ください。
  変更をお願いさせて頂く場合は、当店よりお支払方法のご変更のご案内をさせて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。
  代引き決済は、当店での唯一の後払い決済となります関係で、お受取り頂けないケース等を防ぐための規約となりますので、
  どうかご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換決済時に配送業者よりお渡しさせて頂く、受領書が正式な領収書としてご利用
頂く事が可能となっております。 (代引き決済時は基本的には領収書発行ができません)
●一部代引き決済が最初から不可の商品がございます。各商品ページに記載しておりますので御覧下さい。
●一部離島等ご利用頂けない地域が御座います。その場合は、当店よりメールにてご連絡
させて頂いた後、決済方法のご変更をお願いする場合が御座いますので、予めご了承下さい。
●ご注文内容にてより商品数・お支払い金額が多くなります場合、当店からお客様にご相談・
ご連絡の上、お支払い方法をご変更(銀行振込等に)頂く場合が御座いますので、予めご了承下さい。
(代引き業者:大型商品・複数梱包商品となりました場合、代引き決済でのお届け事態が出来ない
場合や、配送業者による代金回収が困難となります為、ご理解下さい。)


★沖縄県・離島への商品サイズ規定が非常に厳しくなりました。それに伴い、沖縄県へのお届け
 商品サイズが3辺合計120cmを超える商品の代引き決済が出来なくなりました。
 また、沖縄県・離島への3辺合計160cmを超える商品はお届け自体が出来なくなりました。
 該当致しましたご注文に関しましては、当店よりご連絡させて頂きます。


★万が一、商品発送後に、お届け時お受取拒否をされました場合は、規定に基づきまして、往復の
 運賃・その他経費等を手続きに基づいて、別途ご請求させて頂く事となります。予めご了承下さい。

★長期ご不在等で、配送業者の保管期限を過ぎてもお受け取り頂けない場合も同様です。
  電話・メールが繋がりません(届けられない)場合は、被害請求をさせて頂く場合も御座いますので、
  必ずお受け取り頂けます様、宜しくお願い致します。



●代引き決済時の領収書は配送業者がお支払い時にお渡しする受領書が正式な領収書となります。
その為、ご条件等により、店舗からの領収書が発行できない場合がございます。その際はご相談・ご連絡させて頂きます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●個人情報漏洩防止の為、当店では通常商品にご明細書を同封致しておりません!
 ご明細書・領収書の発行をご希望頂きます場合は、ご注文時の配送備考欄に記載
 頂けます様、宜しくお願い致します。


※領収書・ご明細書等の後日送付の場合(ご注文時の御指示・ご希望欄への記載の無い場合)、別途郵送料等が掛かる場合があります。
 上記の関係で、ご希望のお客様は出来る限りご注文時に領収書等の御指示を賜ります様、宜しくお願い致します。(運営上のお願い)
※基本的には領収書は、カードの場合、カード会社発行ご明細・銀行振込の場合、振込明細・代金引換決済の場合、
 配送会社よりお支払い時にお渡しさせて頂く控えが、領収書・領収書代わりとしてご使用頂けますが、別途ご入用のお客様は、
 御注文時に備考欄等に必要事項をご記入の上、御注文頂けます様、宜しくお願い致します。

●贈答用梱包(リボン・熨斗紙・ラッピング)での発送は、対応商品以外は基本的には対応致しておりません。

 対応商品には、ページ買い物かご下にマークが御座います。マークの御座いません商品の贈答対応は基本的には御対応致しており
 ませんが、ご希望頂きます場合は、ページにて事前にマークの有無をご確認頂くか、御注文前に当店までお気軽にお問い合わせ頂
 けます様、宜しくお願い致します。※対応商品以外はご希望に添えない場合も御座います。

●全ての配送において、当店からは必ず配送後のご配送確認メールを送っております。
※メールが届かない場合は、受信設定等の問題がある場合が御座います。当店各ページ看板下のバナーをご確認下さい。
※メールが届かない場合は、お電話にて当店までお問い合わせ下さい。メールでご連絡頂きましても、
 お客様の受信設定等で、当店のメールが届けられない場合が御座います。
※当店からの荷物発送後は、メールを必ずお送りいたしますが、楽天会員様の場合、利用履歴からも
 商品の受付状況をお調べ頂く事が可能です。
 

★当店からの配送は日本国内のみの配送となります。(全ての配送物)

★商品発送後は、基本的には各配送業者規約・規定にて商品をお届けさせて頂く事となります。
 当店にてご注文頂けました場合は、当店利用の宅配便会社及び配送会社等の
 規約・規定を御了承頂けるものと判断させて頂き、商品出荷させて頂きます。
 各配送業者規約・規定等に関しましては、各配送業者HPに記載が御座いますので、
 事前にお調べ頂く場合は、各配送業者HPにてご確認下さい。


★当店商品発送時、配送業者配送時、その他の時点での破損・遅延・過失等により、
 万が一お届け商品が届かない、破損・間違え等によりご使用できない事態が生じまし
 た際でも、当店及び配送業者では、商品販売部分に関する部分のみ規約に照らし合わせて  ご対応させて頂く事となります。
 その他の部分の責任・補償等に関しましては一切の責任を負いかねますので、予めご
 理解・ご了承の上、お買物ください。


[物置の配送について]
●物置は基本的にメーカーから直送致します。(送料無料)

※1:タクボ物置は北海道、沖縄、一部離島を除く全国配送です。
(北海道、沖縄、一部離島は送料別途見積りとなります。)

※2:イナバ物置、ヨド物置は中部地区のみの配送とさせて頂きます。
(一部地域を除きます。)

※3:物置の配送は1階玄関(軒先)渡しが原則となっております。マンション2階等の荷揚げには対応しておりませんのでご注意下さい。

※4:物置配送日のご指定は注文日より5日以上あけてご指定下さい。配達時間帯のご指定まではできません。地域によってはご希望に添えない事がありますご了承下さい。

[通常の商品配送について]
●配送は配送会社より配送いたします。宅急便【ヤマト運輸・西濃運輸・ゆうパック】
●不在時に配送した場合、配送業者が不在票を置いていきますので、直接、配送業者にご都合のよい時間をご連絡下さい。


[メール便配送について]
●各商品ページにて【メール便対応】と記載されている商品は、メール便にて発送可能です。配送料金はご注文受注後当店サンクスメール時にご訂正させて頂きます。
詳しくは商品ページのバナーにてお知らせさせて頂いておりますので、クリックのしてご確認下さい。



[発送のタイミング・納期について]
●通常、商品ご注文頂いた後、1〜7日前後の出荷となります。但し商品によっては、メーカー在庫欠品、受注生産品、その他の理由等によって上記よりお時間がかかる場合があります。その際は、大変ご迷惑をお掛けしますがメールにてご連絡致しますので、ご了承下さい。

●【在庫販売】商品は基本的には1日−3日程で発送させて頂きますが、長期休暇時等は上記日数より掛かる場合が御座います。また、即日発送可能商品の場合でも、当社では商品の発送準備業務を午前中に行う為、午後12時以降のご注文の場合は当日出荷できない場合が御座いますのでご了承下さい。
※詳しくは各商品ページ毎に発送のタイミング等について記載が御座いますのでご確認下さい

●大型連休(GW、お正月休み等)などの場合上記納期に間に合わない場合があります。

●銀行振込(先払い)の場合はご入金確認後の発送となりますが、木曜日・土日祝にご入金頂いた場合は翌銀行営業日にご入金確認後の発送となります。

[その他の配送についてのご注意事項]
●配送時に、お客様が長期ご不在の場合や、お受取頂けない場合(通常1週間から10日程※各配送業者により日数は多少異なります)、当店及び配送業者に特に御連絡が御座いません場合、商品を引き上げさせて頂く事となる場合が御座います。その際はご注文内容はキャンセルさせて頂きます。
またその際は、お客様には往復運賃・手数料等をご請求させて頂く場合も御座いますので、予めご了承下さい。

●商品の梱包の際にご注文頂いた商品とは別のダンボール等を使用させて頂く場合や、梱包材等で発砲スチロール・新聞などを利用させて頂く場合が御座いますので、予めご理解・ご了承頂けます様宜しくお願い致します。

●基本的には当店及びメーカー/仕入先等より送らせて頂く商品の発送後の配送業者による商品破損等に関しましては、配送業者責任により商品交換及び返金となります為、商品ご到着後、配送時の破損等が御座いましたら、配送業者に御連絡頂き、配送事故証明等をお取り下さい。
※配送遅延等に関しましては、様々な要因(天候・交通状況等)に関わる問題の為、保証等御座いませんので予めご了承下さい。

宅配便
【備考】全ての配送について発送予定と配送後の必ず確認メールをおくります
※当店からのメールを受け取り出来るよう設定お願い致します。
※メールが届けられておりません場合、当店までお電話にてお問い合わせ下さい。
 店舗からのメールの送信がシステム的に確認できております場合、メールが届かない事
 (受信設定等で)に対しましては、責任を負いかねますので、ご了承ください。

★システム的に、メール連絡なしで、商品を発送する事が出来ないシステムとなっております。
  当店長期定休日以外で3日以上メール連絡が御座いません場合は、当店までお電話ください。
 (メールが届かない場合は、メールでご連絡頂いてもまたお届け出来ない場合が御座いますお電話が確実です)


商品の配送は日本国内のみとさせて頂きます
( I am sorry, our shop doesn't send it out to foreign countries.)

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■配送はクロネコヤマト(ヤマト運輸)/西濃運輸(カンガルー便)/ゆうパック/佐川急便/メーカー仕入先直送にて配送いたします。
※宅配業者についてはお選び頂く事が出来ませんので、予めご了承下さい

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★商品発送後は、基本的には各配送業者規約・規定にて商品をお届けさせて頂く事となります。<br>
 当店にてご注文頂けました場合は、当店利用の宅配便会社及び配送会社等の<br>
 規約・規定を御了承頂けるものと判断させて頂き、商品出荷させて頂きます。<br>
 各配送業者規約・規定等に関しましては、各配送業者HPに記載が御座いますので、<br>
 事前にお調べ頂く場合は、各配送業者HPにてご確認下さい。<br>


★宅配商品については、時間帯指定で下記の時間帯よりお選び頂けます。

※配送お時間帯指定は発送時に当店からは指定可能な場合はご要望を、ご指定はさせて頂きますが、
  商品内容・配送時の天候・道路状況等様々な要因によりご希望に添えない場合が御座います。
  時間帯指定についての保証等は御座いませんので、予めご了承下さい。
※配送日指定に関しましては、全てのご要望にお答え出来ない場合が御座います。
※一部大型商品・配送ご地域等で配送日時間帯指定不可の商品が御座います。商品ページ等で配送についての記載をご覧下さい。


【午前中】【12時−14時】【14時−16時】【16時−18時】【18時−20(21)時】【19(20)時−21時】

※12時-14時はサイズの大きな商品の場合ご希望に添えない場合がございます。
            

●宅配商品の日付のご指定は出来るだけ注文日より3日以上あけてご指定下さい。発送まで日数が掛かる商品(各ページ記載)や、商品在庫切れの際や、地域によってはご希望に添えない事があります予めご了承下さい。

●お留守に配送させて頂きました際、各配送業者が御不在票等残して行きますが、各配送業者には商品保管期限が御座います。
ご連絡等無く(宅配業者・当店へ)、一定期限を経過いたしました際は商品を持ち戻りさせて頂く事となります。
その場合、当社規定に御座います通り掛かりました往復運賃・経費等御請求させて頂く事となりますので 十分御注意の上、予め御了承下さい。 また、その際はご注文内容はキャンセルさせて頂きます。

●送料に関しましては、通常1梱包での送料を設定させて頂いております。大量のご注文時や、当店規定を超えるご注文内容の場合、別途配送方法・送料についてご連絡をさせて頂く場合が御座います。
※その際は、当店初回メール時もしくはお電話等でご連絡させて頂きます。

●商品名に【大型】の記載のある商品、及び商品梱包サイズが3辺合計160cmサイズを超える商品の沖縄県・離島お届けは出来ません。

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■【メール便対応】と記載されている商品は商品ご購入時にチェック欄を選択して頂く事でメール便にて対応させて頂きます。
・メール便チェック欄をご記入頂かない場合、通常の宅配便での発送となります。
・メール便にはご確認頂く注意事項が多々御座います為、商品ページの【メール便対応】の点滅バナーをクリックの上、内容を必ずご確認下さい。
・ご注文受注後当店より送信させて頂く、サンクスメール時に送料をご訂正させて頂きます。

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★メーカー直送品に関しましては、商品事に配送条件が異なりますので、各商品ページにて必ず詳細をご覧下さい。



【発送のタイミング・納期について】

【宅配商品にて特にご指定がない場合・在庫ありの場合】

  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  代金引換・クレジット ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。

●但し商品によっては、メーカー在庫欠品、受注生産品、その他の理由等によって上記よりお時間がかかる場合があります。
その際は、大変ご迷惑をお掛けしますがメールにてご連絡致しますので、ご了承下さい。

※当店掲載商品すべて在庫あり商品とは限りません。商品在庫につきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
●大型連休(GW、お正月休み等)などの場合上記発送納期に間に合わない場合があります。

●銀行振込(先払い)の場合はご入金確認後の発送となりますが、土日祝にご入金頂いた場合は月曜以降の発送となります。
※木曜日・当店定休日の場合は翌営業日のご入金確認となります。ご確認後商品の発送予定についてご連絡させて頂きます。


★基本的には各商品ページにて発送のタイミング等記載させて頂いておりますので、ご注文前にご確認の程宜しくお願い致します。おわかりにくい点・ご質問等はお気軽に当店までお問合せ下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1350円 850円 850円 690円 690円 690円 690円 690円 720円 720円 850円 850円 2550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●上記料金は送料をご負担頂く場合の料金表です。

※料金テーブルの60サイズ・80サイズは料金表の分類の為のものであり特に意味は御座いません。

●確認の為、ご注文お受け賜わり後、店舗より総お支払い金額をお知らせしております。
(楽天からの自動配信メール時ではなく、当店からの初回メール時が確定時となります)

●送料無料商品でも内容・お届けご地域によっては配送料がかかる場合が御座います。その際は別途ご連絡させて頂きます。
※【大型】表示商品・梱包サイズ3辺合計160cm以上の商品の場合、沖縄県・離島へのお届け自体が出来ません。

●北海道への配送便・一部大型商品(【大型】表示商品・3辺合計160cmを超える商品)の配送の場合配送日時間帯はご指定できませんので、予めご了承下さい。

●同梱商品や、上記送料と異なる商品は個別に商品ページにて記載(個別送料設定)されておりますので、商品ページにてご確認下さい。

同梱可能商品と同梱不可商品をご購入頂いた場合や、同梱可能量を超えて同梱の希望を頂いた場合、別途当店より送料訂正のメールを送らせて頂く場合が御座います。

●同梱については各ページ左下「同梱について」でお知らせさせて頂いておりますので御覧下さい。

●大量ご注文時・宅配業者の発送規定を超える数量でのご注文の場合は、お客様に別途当店よりお支払い方法・送料・梱包方法当についてご相談させて頂く場合が、御座いますので、予めご了承下さい。

●商品の発送は日本国内のみとなっておりますのでご了承下さい。


大型宅配便
【備考】
■本料金テーブルは大型商品扱いとなります商品用の商品テーブルとなります。


●上記料金は送料をご負担頂く場合の料金表です。

●確認の為、ご注文お受け賜わり後、店舗より総お支払い金額をお知らせしております。
(楽天からの自動配信メール時ではなく、当店からの初回メール時が確定時となります)

●送料無料商品でも内容・お届けご地域によっては配送料がかかる場合が御座います。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
こちらの料金テーブルは配送業者大型便に適応されるものとなりますが、基本的には
単体の想定となっております関係で、万が一商品数量が多くなりました場合は、
更なる料金塚となる場合がございます。
 商品の1送料での同梱目安はページ記載基本的にはさせて頂いておりますが、記載
ございません場合等で複数お買い上げの場合や、複数種類お買い上げの場合は、
送料の変更が生じる可能性が御座います。
 その際には当店よりご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。

●同梱可能商品と同梱不可商品をご購入頂いた場合や、同梱可能量を超えて同梱の
希望を頂いた場合、複数種類の商品をご購入いただきました場合は、別途当店より
送料訂正のメールを送らせて頂く場合が御座います。

●同梱については各ページ左下「同梱について」でお知らせさせて頂いておりますので御覧下さい。

●大量ご注文時・宅配業者の発送規定を超える数量でのご注文の場合は、
お客様に別途当店よりお支払い方法・送料・梱包方法当についてご相談させて頂く
場合が、御座いますので、予めご了承下さい。

●商品の発送は日本国内のみとなっておりますのでご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2500円 850円 850円 690円 690円 690円 690円 690円 720円 720円 850円 850円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■本料金テーブルは大型商品扱いとなります商品用の商品テーブルとなります。
●上記料金は送料をご負担頂く場合の料金表です。
●確認の為、ご注文お受け賜わり後、店舗より総お支払い金額をお知らせしております。
(楽天からの自動配信メール時ではなく、当店からの初回メール時が確定時となります)
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その際は別途ご連絡させて頂きます。
こちらの料金テーブルは配送業者大型便に適応されるものとなりますが、基本的には
単体の想定となっております関係で、万が一商品数量が多くなりました場合は、
更なる料金塚となる場合がございます。
 商品の1送料での同梱目安はページ記載基本的にはさせて頂いておりますが、記載
ございません場合等で複数お買い上げの場合や、複数種類お買い上げの場合は、
送料の変更が生じる可能性が御座います。
 その際には当店よりご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。
●同梱可能商品と同梱不可商品をご購入頂いた場合や、同梱可能量を超えて同梱の
希望を頂いた場合、複数種類の商品をご購入いただきました場合は、別途当店より
送料訂正のメールを送らせて頂く場合が御座います。
●同梱については各ページ左下「同梱について」でお知らせさせて頂いておりますので御覧下さい。
●大量ご注文時・宅配業者の発送規定を超える数量でのご注文の場合は、
お客様に別途当店よりお支払い方法・送料・梱包方法当についてご相談させて頂く
場合が、御座いますので、予めご了承下さい。
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メール便
【備考】
【メール便についてのご注意事項】

●メール便対応商品以外はメール便でお送りする事が出来ません。
●メール便1送料あたりでの送付数量は商品毎に異なります。
  詳しくは各商品ページ詳細にてご確認下さい。
  メール便1送料あたりの数量を超えてお買い物頂きました際は、
  当店初回メールにて金額を変更させて頂きます。
●メール便は、代金引換決済・後払い決済でお送りすることができません。
●メール便は、時間指定でお送りできません。
●メール便は、通常の宅配便に比べお届けに日数が掛かる場合が御座います。
●ポスト投函サービスとなります関係で、ポストが無いとお届けが出来ません。
●メール便非対応商品との同梱でメール便でお送りする事は出来ません。
●メール便は、配送保証のないサービスとなりますので、ご注意下さい。
●メール便は、配送業者ポスト投函通知をもって、配送完了となります。以降の保証等は御座いません。

【送料料金表】  全国一律料金:230円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
【メール便についてのご注意事項】

●メール便対応商品以外はメール便でお送りする事が出来ません。
●メール便1送料あたりでの送付数量は商品毎に異なります。
  詳しくは各商品ページ詳細にてご確認下さい。
  メール便1送料あたりの数量を超えてお買い物頂きました際は、
  当店初回メールにて金額を変更させて頂きます。
●メール便は、代金引換決済でお送りすることができません。
●メール便は、時間指定でお送りできません。
●メール便は、通常の宅配便に比べお届けに日数が掛かる場合が御座います。
●ポスト投函サービスとなります関係で、ポストが無いとお届けが出来ません。
●メール便非対応商品との同梱でメール便でお送りする事は出来ません。
●メール便は、配送保証のないサービスとなりますので、ご注意下さい。
●メール便は、配送業者ポスト投函通知をもって、配送完了となります。以降の保証等は御座いません。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
■発送後のお客様ご都合によるキャンセル、ご返金に関しましては基本的には、お受け致しておりません。

※お客様都合交換への記載内容と同様となります。






お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
■当店では商品発送後のお客様の御都合によるご交換には、基本的にはご対応致しておりません。

・ご注文時には、商品内容等(サイズ・ご注意事項等)を必ずご確認の上、ご注文頂けます様、宜しくお願い致します。

・インターネットの性質上、お買い上げ前に直接商品をお手元でご確認頂く事が出来ません。ページにて文章や、画像でご説明させて頂いておりますが、お客様の思い込み等によるご交換が一切お受けできません為、ご購入前にご不明な点等ございましたらお気軽に当店まで事前にお問合せ下さい。
(画像はイメージとなっております。ご覧頂く環境により実際の商品と色合い等が異なる場合が御座いますので、予めご了承下さい。申し訳御座いませんが、ご交換理由とはなりませんのでご注意下さい。)

・排泄関連商品のお客様ご都合によるご交換は一切出来ません。

・当店からは必ず受注後、発送時にメールをお送りさせて頂いております。メール受信によるメール未確認ご理由に頂きました場合でも、ご対応致しかねますので、ご了承下さい。
(メールの送信履歴、受信に関しましては楽天機能にて証明が可能となっております)

・当店にご連絡なく(当店承諾の無いまま)商品ご返送頂きました場合は交換はお受けできず、送料、梱包費料、諸経費等を請求させて頂く場合が御座います。

※基本的にはお客様の御都合によるご交換はお受けできませんが、お客様より御連絡頂けました場合で、例外的にお受けさせて頂く場合は、当店よりご条件(送料条件等 ※往復送料負担、送料無料であっても実費請求等)をご提示させて頂きご対応させて頂く場合が御座います。
※お客様ご都合によるご返品の場合、開封品・ご使用品のご返品はお受けできません。

・おわかりにくい点等ございましたら当店までお電話下さい。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等、御座いました場合は、期間内にごお客様より連絡頂けましたら、基本的には、ご交換対応させて頂いておりますが、万が一ご交換商品が店舗・メーカーにて御用意出来ません場合は、ご返金にてご対応させて頂く場合が御座います。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカード決済の場合は、ご請求をキャンセルさせて頂きます。
クレジットカードはカード会社への後日請求となりますので、こちらの処理にてお引き落とし御座いませんので、ご安心下さい。

※デビットカードの場合、ご購入時点でクレジットカード会社に一旦引き落としされますが、店舗入金は1カ月以上先となりますので、お客様口座に、カード会社よりご返金される事となります。
詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

・代引き決済、楽天バンク決済、銀行振り込み決済の場合は、当店より、お客様ご口座へお支払総額(ポイント利用時はポイントを金額換算させて頂きました額)をお振込みさせて頂きます。 (お客様にご口座をお伺いさせて頂く事となりますので、どうか宜しくお願い致します。)



返品送料
店舗負担

備考
・ご返金作業につきましては、通常基本的には、商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等の場合は、商品のご交換対応となります為、例外時のご対応となります。

・ご返金対応となりました場合は、お客様より御口座ご確認させて頂きました後、通常5営業日以内でのご返金を予定させて頂いております。






商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等、御座いました場合は、期間内(商品お届け完了後8日以内)に、ごお客様より連絡頂けましたら、速やかにご交換対応させて頂きます。

ご連絡は、お電話、もしくはメールにて御連絡下さい。
(TEL:0572-23-9036 9:30-18:00 木曜定休)

尚、配送事故(配送時の落下・衝撃による破損等)の場合は、お届けに上がりました配送業者へご連絡下さい。


当店過失出荷以外のご交換は、基本的にはメーカー対応となりますが、状況により店舗よりご交換対応させて頂く場合もございます。


※基本的には出荷後のお客様の御都合によるご返品・ご交換はお受け致しておりません。

※排泄用品のご返品・ご交換は商品性質上お受けできません。

※基本的には、当店・メーカー双方が認定した場合のみのご対応となります。

※ご対応は、ご連絡頂けました後、当店もしくはメーカーからご連絡させて頂きました後からのご対応となります。

※ご返品作業等に関しましては、お客様に梱包等お願いさせて頂く事となります。大変申し訳ございませんがご理解・ご容赦の程宜しくお願い致します。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・製造メーカー、店舗にて初期不良・破損・不具合・店舗過失出荷を認めさせて頂きました場合に限ります。

・上記を除き、使用上の取付方法・ご使用方法等の問題などで、お客様側でのご事由によるものはお客様ご都合によるご返品理由となりますので、この限りでは御座いません。

・配送事故(配送業者による落下・衝撃による破損等)の場合は、配送業者責任にてご交換対応させて頂く事となりますので、その場合は、お手数をお掛け致しますが、お届けに上がりました配送業者へ直接ご連絡下さい。
(配送事故等の判断の為にも、商品ご到着後出来るだけ素早く中身の確認の程宜しくお願い致します。出来ましたら当日中にお願いします)

・店舗、メーカーにてご交換品をご用意できない場合は、ご返金対応もしくはキャンセル対応とさせて頂く場合が御座います。

・返品交換対応期間は、商品ご使用後(ご開封後)ではなく、お届け到着後(配送業者配送完了表示後)、8日以内となりますので、ご注意下さい。
期間を過ぎております場合は、ご対応できない場合が御座います。
(お客様がいつ開封したかは当店では判断できかねます為、一律上記の様にさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。)

・組み立て商品の場合も同様に、出来ましたら商品ご到着後(速やか)に部品、製品状態についてご確認下さい。
後日の組み立てを予定されております場合でも、到着後8日以内が適応されますので、期間を過ぎております場合、部品不備、製品不良が御座いました場合でも、無料ご交換対応等が出来なくなる場合が御座いますので、商品到着時に内容物確認の程必ずお願い致します。

・同商品複数購入頂きました場合で、1商品のみが初期不良等の場合は、初期不良商品のみのご交換対応となります。
不良の無い別の商品のご返品・ご交換等はお受けできませんので予めご了承下さい。

・商品到着後、速やかにご開封頂き商品状態を必ずご使用前にご点検下さい。
製品ご使用後の傷・凹み等につきましては、初期不良の物か、ご使用後の過失等によるものなのかの、ご判断が出来ません為、ご対応致しかねます。必ずご使用頂く前に、製品状態のご点検の程、宜しくお願い致します。

■製品ご使用前のご点検推奨時期は、商品お受け取り後出来ましたら当日のご確認をご推奨させて頂いております。

・保証付き(保証書付き)の商品の初期不良・不具合等の場合、ご対応は基本的にはメーカー対応となります。
保証書記載のメーカー連絡先まで、お客様より御連絡頂く事となりますので、宜しくお願い致します。

・ご交換対応対象となります事例(ケース)と致しましては、お客様より御連絡頂けましたご内容を、当店・メーカーが認定承諾(製品不良等、過失等を認めさせて頂き、ご交換についてご対応承諾)させて頂きました場合のみのご対応させて頂く事となります。

・ご交換ご希望ご連絡を頂きました際、ご対応させて頂くにあたり、お客様に製品状態等のご証明(画像をメールでお送り頂く等)のお願いをさせて頂きます場合もございます。どうかご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

・プラスチック製品、ステンレス/アルミ製品の細かな製品擦り傷、糸製品/布製品/編み込み製品等の、網目の不具合、糸余り等で製品使用上問題の無いと判断されるものに関しましては、ご交換お受けできない場合が御座います。

・排泄用品のご交換・ご返品はご対応できません。当店では当たり前のことですが、排泄用品関連の商品は全て新品・未使用品を販売致しておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
(あきらかな破損・不具合があり、メーカー/配送業者が認めた場合を除く)

・お客様の思い込み等によるイメージ違い、ページ記載事項のお読み忘れによる内容等(サイズ間違え、商品間違え等も含む)の場合は、ご対応致しかねます。
ご質問事項等御座いました場合は、必ず事前にお問い合わせ下さい。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0572-23-9036

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■営業時間 9:00-18:00 木曜定休日

※その他臨時休暇等もございます。営業カレンダー等でご確認管さい。





返送先

郵便番号
507-0038

住所
岐阜県多治見市白山町4丁目43-1

電話番号
0572-23-9036

FAX番号
0572-25-5036

備考
■事前にご連絡頂き、当店ご承諾頂いております場合のご返送先となります。

※ご内容によっては、メーカー/仕入れ先等へお送り頂く場合もございますので、当店よりご返送先をご連絡させて頂きますまで、お送り頂かない様、宜しくお願い致します。





キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等、御座いました場合は、期間内(商品お届け完了後8日以内)にごお客様より連絡頂けましたら、ご交換・ご返金対応させて頂きます。

■お客様の御都合によるご交換・ご返金には基本的にはご対応致しておりません。

■商品到着後8日以内でのご対応となりますので、商品到着後、出来ましたら当日、翌日に商品状態をご確認下さい。

■当店商品発送時、配送業者配送時、その他の時点での破損・遅延・過失等により、
 万が一お届け商品が届かない、破損・間違え等によりご使用できない事態が生じまし
 た際でも、当店及び配送業者では、商品販売部分に関する部分のみ規約に照らし合わせて  ご対応させて頂く事となります。
 その他の部分の責任・補償等に関しましては一切の責任を負いかねますので、予めご
 理解・ご了承の上、お買物ください。

■販売させて頂きました商品のご使用等により、万が一お客様に不利益・損失・損害・障害・傷害等が発生致しました場合でも、製造業者の製造者責任法部分を除外し、弊社では補償・責任は一切負いかねますので、予めご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

■メール便等のポスト投函サービスで、メール便注意事項記載のポ ストサイズのポストが無い場合や、配送業者判断により一旦持ち帰 りとなり、その後長期保管中ご連絡・お受け取り頂く事無く、当店 へ持ち戻りとなりました場合は、再送できません為、キャンセル処 理をさせて頂く場合や損失ポイント分・送料代をご請求させて頂く 場合が御座います。

■商品お届け後 (配送業者が配送完了履歴発行後)速やかに商品状態をご確認ください。
  お届け後8日以内が対応期間となっております。
  お客様がいつ開封されたのかどうかの判断が店舗ではできません為、この期限を定めて
  おります。8日を過ぎますと当店過失にて不足・間違え、配送業者破損等でお送りしたお荷
  物で御座いましても、ご返金・ご交換の対応が出来ない場合もございますので、何卒お手元
  にお荷物が届けられました際には、まずは、内容のご確認のほどよろしくお願いします。

 (製品保証等のある商品で、メーカー保証がある場合は保証書内容に従いますが、こちらも開封後
  からではなく、お届け後、配送業者配送完了後からの保証期間開始となりますので、ご注意ください)


■おわかりにくい点等ございましたら、当店までお気軽にご連絡・ お問い合わせ下さい。





[返品 ・ ご交換について]
●商品には万全を期しておりますが、破損、欠陥、当店のミスによる商品の間違い不良品等は、速やかに交換させて頂きますので至急連絡下さい。
 (当社送料負担)
 尚、当店商品のお届け日より8日以上経過いたしました場合につきましては、真に申し訳ありませんが、お客様に返品送料をご負担頂く場合も
 ございますので、商品が到着致しましたら必ず商品の状態をご確認下さい。
(8日以上経過の場合基本的には返品・ご交換は御対応できかねますので御注意下さい。初期不良の御対応に関しましても基本的にはお届け後8日以内の御対応となります。)

※お届け後(配送業者配送完了後 : 配送業者配達完了表示後)、8日以上経過致しました場合の商品破損につきましては、ご返品・ご交換の御対応が
 出来ませんので、商品ご到着後すみやかに状態確認頂けます様、宜しくお願い致します。
(お客様がいつ開封したかは当店では判断できかねます為、一律上記の様にさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。)

※同商品複数購入頂きました場合で、1商品のみが初期不良等の場合は、初期不良商品のみのご交換対応となります。
 不良の無い別の商品のご返品・ご交換等はお受けできませんので予めご了承下さい。


●商品お届け致しましたら、即時(出来る限り素早く)状態のご確認をお願い致します。
 その時点で、傷・ヘコミ・破損等が御座いました場合は、ご使用頂く事無く当店へご連絡下さい。
 既にご使用頂いてしまわれた後に、傷などが見つかった場合、到着後8日以内のご連絡の場合でも、ご返品をお受けできなくなる場合が御座いますのでご注意ください。
(この場合、最初からの傷等か、ご使用後の傷等なのかを判断できない商品が御座います為 例:食器・水筒・鍋・フライパン等他、ご使用により傷がつく可能性のあるもの全て)

●プラスチック製品ステンレス製品等の表面上のかすかな擦り傷等や、製品製造上ついてしまう傷や変形等、また、製品の外箱等の汚れ・傷等で、
 製品機能に支障が無い場合等は、ご返品をお断りさせて頂く場合が御座います。

●糸製品、布製品、編み込み製品等の網目、糸余り等で、製品使用上問題の無い物と判断されるものに関しましては、ご返品・ご交換をお受けできない
 場合が御座います。

●排泄用品・ポータブルトイレ・リフォームトイレ他(排泄関連全ての商品)に関しましては商品の性質上、基本的にはご返品お受けできませんので、
 ご購入前によくご検討頂けます様、宜しくお願い致します。
 また、お客様のご都合及びサイズ等による設置が出来ないとの理由でもお受けできませんので、予め当店HP、更なる製品仕様の詳細は
 事前にメーカーサイト・お問い合わせ電話番号等でご確認頂き、ご購入賜わります様、宜しくお願い致します。
 但し、製品の初期不良(配送時の配送事故も含む)は別です。製品初期不良はメーカー対応・配送事故は配送業者対応させて頂きますので、
 その際はお手数をお掛け致しますが、必ず一度当店までお電話・メールにて御連絡下さい。

●排泄用品関係は、当然となりますが全て新品のみを取り扱っております。
 商品によってはサービス品等をお入れさせて頂くため開封させて頂く場合が御座いますが、その際には店舗にて製品チェックをさせて頂き
 発送させて頂いておりますので、予めご了承下さい。
(排泄用品の使用品をお送りするなどといった事は御座いませんので、ご安心してご購入下さい。)

●当店では基本的には、商品発送後(発送予定メールに記載のキャンセルリミット後)のお客様のご都合による返品・ご交換はお断りさせて頂いております。(ご対応出来かねます)

★特にご購入の際のサイズ等には十分ご確認の上ご注文下さい。

★画像の色合い等はイメージ画像の為、実際の商品と色合い等若干異なる場合が御座います。実際の商品を撮影致しました者であってもご使用のPC・携帯電話の環境・撮影時の光のあたり具合等により実際の商品と色具合が若干異なる場合が御座いますので、ご了承の上お買い求め下さい。

★商品画像に当店説明文字を入れさせて頂いております商品等も御座いますが、実際にはその文字が入っていない場合が御座います。おわかりにくい場合やご質問等は事前に当店までお問い合わせ下さい。

★事前にお問い合わせ・ご確認無くお客様の思い込みによるキャンセルはお受け賜り出来ませんので、十分に御注意下さい。

※お客様のご都合によるご返品の場合、往復の送料(送料無料商品であっても)・梱包費等の手数料・ご返金に掛かります手数料・ご返品頂いた商品の状態によっては別途代金(メンテナンス料)をご請求させて頂く事となります。


●限定商品などに関しましては不良品等がございましても商品の交換ではなく返品していただいた上で(送料当社負担)、ご返金の形をとらせていただく場合もありますのでご了承下さい。

●いずれの場合もお客様に返品の梱包等お願いすることになると思いますのでその際は申し訳ありませんがよろしくお願い致します。

●返品・交換に関しましてはお手数ですが、当店にご連絡下さい。
御連絡の無い場合(当社了承の無い場合)返品・交換をお受け出来ない事や、送料・梱包料等の金額を別途ご請求させて頂く場合が御座います。

●配送時の配送事故による破損の場合、お届け致しました配送業者へまずは御連絡下さい。
※配送時の破損の場合、配致しました配送業者責任の下、速やかに御対応させて頂きます。お届け後、お届け後出来る限り素早く商品状態をご確認頂けます様、宜しくお願い致します。
 8日以上経過のご連絡に関しましては、申し訳ございませんが御対応できなくなりますので、御理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

●返金は返品商品到着後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★当店からの、メールが届いていない事、ご返品理由に上げられました場合、楽天市場店舗からお客様へのメールはお客様だけでなく、当店にも同時に同内容のメールが送られており、
 こちらは楽天市場システムに送信履歴が残ります事、並びに、当店に同時送信時のメールが届けられておりました場合は、メールは送信されております事のご証明となりますので、
  お客様側の受信設定等の問題とさせて頂き、返品理由としてはお受けできなくなりますので、宜しくお願い致します。
  また、同時に、お客様から当店へキャンセル・返品についてメール連絡を頂けました場合でも、当店に届いておらず、当店よりお電話もしくは、メールでのご連絡を致して
  おりません場合も同様となりますので、ご連絡は営業時間中の場合でしたらお電話連絡が確実となりますので、お気軽にご連絡下さい。
※メールが届かない場合で、店舗がメールを送っているかどうかの確認は、当店PCページ上部バナーにて記載させて頂いておりますので、ご確認下さい。
 ご確認の上、メール本文が届いておりません場合は、メールではなく、お電話にてご連絡賜ります様、宜しくお願い致します。

[キャンセルについて]

●商品のキャンセルについては、当店からお知らせする発送予定日の午前中(当店メールにてご連絡の期限)まででしたらお受け致します。
商品によってはご注文当日ないし翌日の発送もございますので、お早めにご連絡下さい。

※メーカー/仕入先直送商品や、お取り寄せ商品の場合メールで事前にお知らせさせて頂いたタイミング後のキャンセルは基本的にはお受け出来ません。
(キャンセルのタイミング等によってはお客様に掛かりました経費・キャンセル料等が発生する場合が御座いますので、ご注意下さい。)


※ご注文を受け賜わりました後、店舗在庫切れ・メーカー廃盤・完売等・その他の事情によりお客様に、商品をご提供出来ない事情等が
 生じました際は、当店よりご注文内容をキャンセル処理させて頂く場合が御座います。
 その際は別途ご連絡させて頂きます。(カード請求取り下げ・ご返金等させて頂く旨ご連絡させて頂きます)


●キャンセルはお客様より連絡を頂き、当店が了承しお受けさせて頂く旨、メールもしくはお電話させて頂きました場合のみ、成立致します。
※お客様が連絡をしましたと言われた時でも、当店にメールが届いていないなどで、当店がキャンセルをお受けした旨、返答がない場合は、無効です。
 必ず、当店がキャンセルを受けましたもしくはキャンセル完了と返答がない場合はキャンセルは成立しません。

●期間限定ポイントをご利用頂きましたご注文で、お客様の御都合(銀行振込美入金等も含む)によるキャンセルの場合は、キャンセルご連絡のタイミングにて期限切れとなりましたポイントに付きましては当店ではご返還できませんので、御注意下さい。
(当店過失・当店理由と認められた場合のキャンセルに関しましてはこの限りでは御座いません。別途ご連絡させて頂きます。)

●御注文賜わりました御注文内容に付きまして、店舗理由・メーカー理由・お客様理由等での止む無く商品提供が叶わない場合は、
メールもしくはお電話等でご連絡の上、御注文内容をキャンセル処理をさせて頂く場合が御座います。

●一旦キャンセル処理されましたご注文内容は当店では元に戻すことが出来ません。予め御了承下さい。


★当店からの、メールが届いていない事、ご返品理由に上げられました場合、楽天市場店舗からお客様へのメールはお客様だけでなく、当店にも同時に同内容のメールが送られており、
 こちらは楽天市場システムに送信履歴が残ります事、並びに、当店に同時送信時のメールが届けられておりました場合は、メールは送信されております事のご証明となりますので、
  お客様側の受信設定等の問題とさせて頂き、返品理由としてはお受けできなくなりますので、宜しくお願い致します。
  また、同時に、お客様から当店へキャンセル・返品についてメール連絡を頂けました場合でも、当店に届いておらず、当店よりお電話もしくは、メールでのご連絡を致して
  おりません場合も同様となりますので、ご連絡は営業時間中の場合でしたらお電話連絡が確実となりますので、お気軽にご連絡下さい。
※メールが届かない場合で、店舗がメールを送っているかどうかの確認は、当店PCページ上部バナーにて記載させて頂いておりますので、ご確認下さい。
 ご確認の上、メール本文が届いておりません場合は、メールではなく、お電話にてご連絡賜ります様、宜しくお願い致します。

何かご質問がございましたらお気軽にコチラまでご連絡下さい。

================
[ご返品の場合の送付先・連絡先]

〒507-0038
岐阜県多治見市白山町4−43−1
有限会社 ホームショップつげ
TEL :0572-23-9036
FAX :0572-25-5036
Eメール:hstsuge@shop.rakuten.co.jp

担当者:柘植(つげ)

※当店よりお客様へお電話を掛けさせて頂く場合が御座いますので、予め御了承下さい。
※必ず事前当店まで、ご連絡下さい。事前にご連絡なくご返却頂きません様、宜しくお願い致します。

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●商品の発送について
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  代金引換・クレジット ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
(上記より配送が遅れる場合は必ずご連絡をさせて頂きます。)
※長期休暇時・商品事に異なる場合が御座います。詳しくは各商品ページにも記載致しておりますのでご覧下さい。

●配送時に、お客様が長期ご不在の場合や、お受取頂けない場合は、当社よりご連絡させて頂いた後、商品を引き上げさせて頂く場合が
  御座います。また、その際はご注文内容はキャンセルさせて頂きます。

●上記の場合、お客様に往復送料(送料無料商品であっても)・その他費用を別途ご請求させて頂く事となります。予めご了承下さい。
  また、場合によっては次回当店でのご購入をお断りする場合も御座います。
(ご注文の際は事前に商品内容・当店備考欄等十分にご確認下さい。)

●上記規約に照らし合わせ、ご返品・ご交換・キャンセル処理をさせて頂く事となりますので、ご連絡頂きます前に、お手数をお掛け致しますが、
  事前に内容のご確認の程宜しくお願い致します。
※ご返品・ご交換・キャンセル処理をさせて頂きました場合、ご内容によっては、今後のお取引をお断りさせて頂く場合も御座いますので予めご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

●おわかりにくい点・ご質問事項等御座いましたら、お気軽に当店までご連絡下さい

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ホームショップつげ

〒507-0061 岐阜県多治見市姫町6−118−74
TEL:0572-23-9036 FAX:0572-25-5036
代表者:柘植 高師
店舗運営責任者:柘植 修二(営業販売部)
店舗セキュリティ責任者:柘植 修二
店舗連絡先:hstsuge@shop.rakuten.co.jp,hstsuge_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

[ホームショップつげ]
いったいどんなお店なの?
この度、おかげさまで楽天市場に出店いたしました。
もともと社長は金物屋一筋60年の大ベテラン。色々商品を増や
していくうちに、今では家庭金物はもちろん、物置やエクステリアな
どの家周りの大型商品から日用品、季節商品、アイデア商品のような
小物商品まで、色々取り揃えている店舗になりました。
実店舗の方では物置、エクステリア、リフォームなどの施工も致して
おります。
自分たちで商品の施工、取り付け、修理、販売などをこなしているの
で商品知識も豊富です。お気軽に商品についてもご質問下さい。


<店舗所在地>
〒507-0038 岐阜県多治見市白山町4−43−1
有限会社ホームショップつげ


営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
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休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間 9:30−18:00  木曜定休日 ※その他臨時休業等もあり(カレンダー参照)

当店からのメール送信履歴について

当店では、お客様より御注文賜りました後、店舗定休日を除き、基本的には
当日から3日以内の後に、必ずメール連絡をさせて頂く様に致しております。

※当店休日や、長期休暇中はこの限りでは御座いません。各ページサイドバナーの営業カレンダーをご確認下さい

万が一、数日たっても当店からのメールが届かない場合や、なくしてしまった場合、
楽天会員様の場合は、下記バナーよりメールの受信履歴のご確認(期限あり )が可能です。


ご確認頂きます際には楽天会員様(ログインが必要)のみが可能です。
ご確認頂き、万が一、当店もしくは楽天市場自体のシステムトラブル等で、
メール自体が送信されておりませんでした場合等は、ご連絡頂けましたら
再度送信させて頂きますので、その際は出来ましたらお電話にて当店までご連絡
頂けます様、宜しくお願い致します。
※メールトラブルの場合、メールでご連絡頂いた場合に返信させて頂いた場合
再度同じ結果となってしまいます事が御

=================================
重要:各お支払い決済について
=================================


現在、代金引換決済以外の全ての決済に関する権限が弊社(当店)ではなくなり、
楽天市場が管理するものとなりました。

つきましては、代引き決済以外のお支払い方法に関するご質問へのご返答が
当店ではお答えが出来なくなってしまいました部分が増えましたので、お支払い
方法等についてのご質問は下記楽天市場決済担当までお問合せ賜ります様、
宜しくお願い致します。

****************************
★お支払い方法に関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■問い合わせフォーム(24時間年中無休) https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
■電話: 050-5838-4333 (営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)
■チャット(24時間年中無休) https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469
***************************

お買い物前の送料等のご相談、まとめ買い時のご相談等は、当店(0572-23-9036 9:30-18:00 木曜定休)
までお気軽にご相談ください。


後払い決済・代引き決済に関しましては、製品数量・同梱内容・送料変更等が
生じる場合等により、ご相談の上、別のお支払方法での再注文をお願いさせて頂く場合
がございます。

その際は、お電話・メールにてご相談連絡させて頂きますので、どうか宜しくお願い致します。


■メール便は、後払い決済・代引き決済をご利用できません。


ご選択時は通常の宅配便でのお届けのみとなりますので予め
ご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266418 ラクテン(ホ−ムシヨツフ゜ツケ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

各宅配業者

【備考】

●メール便ご希望時は代金引換決済はご利用出来ません。

●1ご注文番号内での複数のお届け先をご指定を頂きました場合は、システムの関係で、代引き決済は御利用頂けません。
 (その際は、別のお支払方法に御変更頂けます様、ご連絡させて頂きます)

●お届けの地方、商品金額・梱包数・梱包サイズ等の要因で代引き決済が御利用頂く事が出来ない場合が御座います。
 (その際は、別のお支払方法に御変更頂けます様、ご連絡させて頂きます)

●一部商品に関しましては、店舗都合上(システム・商品内容の関係上)初回購入の場合、代金引換決済でお送りできない場合が御座います。
 (その際は、当店よりご連絡の上、お支払方法を先払い決済へご変更頂くか、キャンセルをお受けさせて頂く事となります)

●代引き決済でご注文頂きましたお客様へ、受注時に当店よりご確認事項等のお電話等をお掛けさせて頂く場合が御座います。
  その際、お電話が何度かけても繋がらない場合や、メールなどがエラーで届けられない場合等は、
  ご連絡が取れますまで発送を見合わせて頂く場合が御座います。
  必ず連絡が取れますお電話番号と、メールアドレスにてご注文下さい。

●住所の番地記載のない場合の代引き決済はお受けできません。代引き決済の場合、転送できませんので、住所を正しくご入力下さい。

※沖縄県への代引き決済での配送は配送業者との契約上の関係で、商品内容等によってお受けできない場合が御座います。
  また、商品によっては、弊社都合により、初回購入のお客様には代引き決済 をご利用頂けない場合が御座います。
  各個商品ページにはその旨、記載致しておりません場合が御座いますが、ご容赦ください。
  変更をお願いさせて頂く場合は、当店よりお支払方法のご変更のご案内をさせて頂く場合が御座いますので、予めご了承ください。
  代引き決済は、当店での唯一の後払い決済となります関係で、お受取り頂けないケース等を防ぐための規約となりますので、
  どうかご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換決済時に配送業者よりお渡しさせて頂く、受領書が正式な領収書としてご利用
頂く事が可能となっております。 (代引き決済時は基本的には領収書発行ができません)
●一部代引き決済が最初から不可の商品がございます。各商品ページに記載しておりますので御覧下さい。
●一部離島等ご利用頂けない地域が御座います。その場合は、当店よりメールにてご連絡
させて頂いた後、決済方法のご変更をお願いする場合が御座いますので、予めご了承下さい。
●ご注文内容にてより商品数・お支払い金額が多くなります場合、当店からお客様にご相談・
ご連絡の上、お支払い方法をご変更(銀行振込等に)頂く場合が御座いますので、予めご了承下さい。
(代引き業者:大型商品・複数梱包商品となりました場合、代引き決済でのお届け事態が出来ない
場合や、配送業者による代金回収が困難となります為、ご理解下さい。)


★沖縄県・離島への商品サイズ規定が非常に厳しくなりました。それに伴い、沖縄県へのお届け
 商品サイズが3辺合計120cmを超える商品の代引き決済が出来なくなりました。
 また、沖縄県・離島への3辺合計160cmを超える商品はお届け自体が出来なくなりました。
 該当致しましたご注文に関しましては、当店よりご連絡させて頂きます。


★万が一、商品発送後に、お届け時お受取拒否をされました場合は、規定に基づきまして、往復の
 運賃・その他経費等を手続きに基づいて、別途ご請求させて頂く事となります。予めご了承下さい。

★長期ご不在等で、配送業者の保管期限を過ぎてもお受け取り頂けない場合も同様です。
  電話・メールが繋がりません(届けられない)場合は、被害請求をさせて頂く場合も御座いますので、
  必ずお受け取り頂けます様、宜しくお願い致します。



●代引き決済時の領収書は配送業者がお支払い時にお渡しする受領書が正式な領収書となります。
その為、ご条件等により、店舗からの領収書が発行できない場合がございます。その際はご相談・ご連絡させて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●個人情報漏洩防止の為、当店では通常商品にご明細書を同封致しておりません!
 ご明細書・領収書の発行をご希望頂きます場合は、ご注文時の配送備考欄に記載
 頂けます様、宜しくお願い致します。


※領収書・ご明細書等の後日送付の場合(ご注文時の御指示・ご希望欄への記載の無い場合)、別途郵送料等が掛かる場合があります。
 上記の関係で、ご希望のお客様は出来る限りご注文時に領収書等の御指示を賜ります様、宜しくお願い致します。(運営上のお願い)
※基本的には領収書は、カードの場合、カード会社発行ご明細・銀行振込の場合、振込明細・代金引換決済の場合、
 配送会社よりお支払い時にお渡しさせて頂く控えが、領収書・領収書代わりとしてご使用頂けますが、別途ご入用のお客様は、
 御注文時に備考欄等に必要事項をご記入の上、御注文頂けます様、宜しくお願い致します。

●贈答用梱包(リボン・熨斗紙・ラッピング)での発送は、対応商品以外は基本的には対応致しておりません。

 対応商品には、ページ買い物かご下にマークが御座います。マークの御座いません商品の贈答対応は基本的には御対応致しており
 ませんが、ご希望頂きます場合は、ページにて事前にマークの有無をご確認頂くか、御注文前に当店までお気軽にお問い合わせ頂
 けます様、宜しくお願い致します。※対応商品以外はご希望に添えない場合も御座います。

●全ての配送において、当店からは必ず配送後のご配送確認メールを送っております。
※メールが届かない場合は、受信設定等の問題がある場合が御座います。当店各ページ看板下のバナーをご確認下さい。
※メールが届かない場合は、お電話にて当店までお問い合わせ下さい。メールでご連絡頂きましても、
 お客様の受信設定等で、当店のメールが届けられない場合が御座います。
※当店からの荷物発送後は、メールを必ずお送りいたしますが、楽天会員様の場合、利用履歴からも
 商品の受付状況をお調べ頂く事が可能です。
 

★当店からの配送は日本国内のみの配送となります。(全ての配送物)

★商品発送後は、基本的には各配送業者規約・規定にて商品をお届けさせて頂く事となります。
 当店にてご注文頂けました場合は、当店利用の宅配便会社及び配送会社等の
 規約・規定を御了承頂けるものと判断させて頂き、商品出荷させて頂きます。
 各配送業者規約・規定等に関しましては、各配送業者HPに記載が御座いますので、
 事前にお調べ頂く場合は、各配送業者HPにてご確認下さい。


★当店商品発送時、配送業者配送時、その他の時点での破損・遅延・過失等により、
 万が一お届け商品が届かない、破損・間違え等によりご使用できない事態が生じまし
 た際でも、当店及び配送業者では、商品販売部分に関する部分のみ規約に照らし合わせて  ご対応させて頂く事となります。
 その他の部分の責任・補償等に関しましては一切の責任を負いかねますので、予めご
 理解・ご了承の上、お買物ください。


[物置の配送について]
●物置は基本的にメーカーから直送致します。(送料無料)

※1:タクボ物置は北海道、沖縄、一部離島を除く全国配送です。
(北海道、沖縄、一部離島は送料別途見積りとなります。)

※2:イナバ物置、ヨド物置は中部地区のみの配送とさせて頂きます。
(一部地域を除きます。)

※3:物置の配送は1階玄関(軒先)渡しが原則となっております。マンション2階等の荷揚げには対応しておりませんのでご注意下さい。

※4:物置配送日のご指定は注文日より5日以上あけてご指定下さい。配達時間帯のご指定まではできません。地域によってはご希望に添えない事がありますご了承下さい。

[通常の商品配送について]
●配送は配送会社より配送いたします。宅急便【ヤマト運輸・西濃運輸・ゆうパック】
●不在時に配送した場合、配送業者が不在票を置いていきますので、直接、配送業者にご都合のよい時間をご連絡下さい。


[メール便配送について]
●各商品ページにて【メール便対応】と記載されている商品は、メール便にて発送可能です。配送料金はご注文受注後当店サンクスメール時にご訂正させて頂きます。
詳しくは商品ページのバナーにてお知らせさせて頂いておりますので、クリックのしてご確認下さい。



[発送のタイミング・納期について]
●通常、商品ご注文頂いた後、1〜7日前後の出荷となります。但し商品によっては、メーカー在庫欠品、受注生産品、その他の理由等によって上記よりお時間がかかる場合があります。その際は、大変ご迷惑をお掛けしますがメールにてご連絡致しますので、ご了承下さい。

●【在庫販売】商品は基本的には1日−3日程で発送させて頂きますが、長期休暇時等は上記日数より掛かる場合が御座います。また、即日発送可能商品の場合でも、当社では商品の発送準備業務を午前中に行う為、午後12時以降のご注文の場合は当日出荷できない場合が御座いますのでご了承下さい。
※詳しくは各商品ページ毎に発送のタイミング等について記載が御座いますのでご確認下さい

●大型連休(GW、お正月休み等)などの場合上記納期に間に合わない場合があります。

●銀行振込(先払い)の場合はご入金確認後の発送となりますが、木曜日・土日祝にご入金頂いた場合は翌銀行営業日にご入金確認後の発送となります。

[その他の配送についてのご注意事項]
●配送時に、お客様が長期ご不在の場合や、お受取頂けない場合(通常1週間から10日程※各配送業者により日数は多少異なります)、当店及び配送業者に特に御連絡が御座いません場合、商品を引き上げさせて頂く事となる場合が御座います。その際はご注文内容はキャンセルさせて頂きます。
またその際は、お客様には往復運賃・手数料等をご請求させて頂く場合も御座いますので、予めご了承下さい。

●商品の梱包の際にご注文頂いた商品とは別のダンボール等を使用させて頂く場合や、梱包材等で発砲スチロール・新聞などを利用させて頂く場合が御座いますので、予めご理解・ご了承頂けます様宜しくお願い致します。

●基本的には当店及びメーカー/仕入先等より送らせて頂く商品の発送後の配送業者による商品破損等に関しましては、配送業者責任により商品交換及び返金となります為、商品ご到着後、配送時の破損等が御座いましたら、配送業者に御連絡頂き、配送事故証明等をお取り下さい。
※配送遅延等に関しましては、様々な要因(天候・交通状況等)に関わる問題の為、保証等御座いませんので予めご了承下さい。

宅配便

【備考】

全ての配送について発送予定と配送後の必ず確認メールをおくります
※当店からのメールを受け取り出来るよう設定お願い致します。
※メールが届けられておりません場合、当店までお電話にてお問い合わせ下さい。
 店舗からのメールの送信がシステム的に確認できております場合、メールが届かない事
 (受信設定等で)に対しましては、責任を負いかねますので、ご了承ください。

★システム的に、メール連絡なしで、商品を発送する事が出来ないシステムとなっております。
  当店長期定休日以外で3日以上メール連絡が御座いません場合は、当店までお電話ください。
 (メールが届かない場合は、メールでご連絡頂いてもまたお届け出来ない場合が御座いますお電話が確実です)


商品の配送は日本国内のみとさせて頂きます
( I am sorry, our shop doesn't send it out to foreign countries.)

====================================================

■配送はクロネコヤマト(ヤマト運輸)/西濃運輸(カンガルー便)/ゆうパック/佐川急便/メーカー仕入先直送にて配送いたします。
※宅配業者についてはお選び頂く事が出来ませんので、予めご了承下さい

====================================================

★商品発送後は、基本的には各配送業者規約・規定にて商品をお届けさせて頂く事となります。<br>
 当店にてご注文頂けました場合は、当店利用の宅配便会社及び配送会社等の<br>
 規約・規定を御了承頂けるものと判断させて頂き、商品出荷させて頂きます。<br>
 各配送業者規約・規定等に関しましては、各配送業者HPに記載が御座いますので、<br>
 事前にお調べ頂く場合は、各配送業者HPにてご確認下さい。<br>


★宅配商品については、時間帯指定で下記の時間帯よりお選び頂けます。

※配送お時間帯指定は発送時に当店からは指定可能な場合はご要望を、ご指定はさせて頂きますが、
  商品内容・配送時の天候・道路状況等様々な要因によりご希望に添えない場合が御座います。
  時間帯指定についての保証等は御座いませんので、予めご了承下さい。
※配送日指定に関しましては、全てのご要望にお答え出来ない場合が御座います。
※一部大型商品・配送ご地域等で配送日時間帯指定不可の商品が御座います。商品ページ等で配送についての記載をご覧下さい。


【午前中】【12時−14時】【14時−16時】【16時−18時】【18時−20(21)時】【19(20)時−21時】

※12時-14時はサイズの大きな商品の場合ご希望に添えない場合がございます。
            

●宅配商品の日付のご指定は出来るだけ注文日より3日以上あけてご指定下さい。発送まで日数が掛かる商品(各ページ記載)や、商品在庫切れの際や、地域によってはご希望に添えない事があります予めご了承下さい。

●お留守に配送させて頂きました際、各配送業者が御不在票等残して行きますが、各配送業者には商品保管期限が御座います。
ご連絡等無く(宅配業者・当店へ)、一定期限を経過いたしました際は商品を持ち戻りさせて頂く事となります。
その場合、当社規定に御座います通り掛かりました往復運賃・経費等御請求させて頂く事となりますので 十分御注意の上、予め御了承下さい。 また、その際はご注文内容はキャンセルさせて頂きます。

●送料に関しましては、通常1梱包での送料を設定させて頂いております。大量のご注文時や、当店規定を超えるご注文内容の場合、別途配送方法・送料についてご連絡をさせて頂く場合が御座います。
※その際は、当店初回メール時もしくはお電話等でご連絡させて頂きます。

●商品名に【大型】の記載のある商品、及び商品梱包サイズが3辺合計160cmサイズを超える商品の沖縄県・離島お届けは出来ません。

====================================================

■【メール便対応】と記載されている商品は商品ご購入時にチェック欄を選択して頂く事でメール便にて対応させて頂きます。
・メール便チェック欄をご記入頂かない場合、通常の宅配便での発送となります。
・メール便にはご確認頂く注意事項が多々御座います為、商品ページの【メール便対応】の点滅バナーをクリックの上、内容を必ずご確認下さい。
・ご注文受注後当店より送信させて頂く、サンクスメール時に送料をご訂正させて頂きます。

====================================================

★メーカー直送品に関しましては、商品事に配送条件が異なりますので、各商品ページにて必ず詳細をご覧下さい。



【発送のタイミング・納期について】

【宅配商品にて特にご指定がない場合・在庫ありの場合】

  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  代金引換・クレジット ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。

●但し商品によっては、メーカー在庫欠品、受注生産品、その他の理由等によって上記よりお時間がかかる場合があります。
その際は、大変ご迷惑をお掛けしますがメールにてご連絡致しますので、ご了承下さい。

※当店掲載商品すべて在庫あり商品とは限りません。商品在庫につきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
●大型連休(GW、お正月休み等)などの場合上記発送納期に間に合わない場合があります。

●銀行振込(先払い)の場合はご入金確認後の発送となりますが、土日祝にご入金頂いた場合は月曜以降の発送となります。
※木曜日・当店定休日の場合は翌営業日のご入金確認となります。ご確認後商品の発送予定についてご連絡させて頂きます。


★基本的には各商品ページにて発送のタイミング等記載させて頂いておりますので、ご注文前にご確認の程宜しくお願い致します。おわかりにくい点・ご質問等はお気軽に当店までお問合せ下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1350円 850円 850円 690円 690円 690円 690円 690円 720円 720円 850円 850円 2550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●上記料金は送料をご負担頂く場合の料金表です。

※料金テーブルの60サイズ・80サイズは料金表の分類の為のものであり特に意味は御座いません。

●確認の為、ご注文お受け賜わり後、店舗より総お支払い金額をお知らせしております。
(楽天からの自動配信メール時ではなく、当店からの初回メール時が確定時となります)

●送料無料商品でも内容・お届けご地域によっては配送料がかかる場合が御座います。その際は別途ご連絡させて頂きます。
※【大型】表示商品・梱包サイズ3辺合計160cm以上の商品の場合、沖縄県・離島へのお届け自体が出来ません。

●北海道への配送便・一部大型商品(【大型】表示商品・3辺合計160cmを超える商品)の配送の場合配送日時間帯はご指定できませんので、予めご了承下さい。

●同梱商品や、上記送料と異なる商品は個別に商品ページにて記載(個別送料設定)されておりますので、商品ページにてご確認下さい。

同梱可能商品と同梱不可商品をご購入頂いた場合や、同梱可能量を超えて同梱の希望を頂いた場合、別途当店より送料訂正のメールを送らせて頂く場合が御座います。

●同梱については各ページ左下「同梱について」でお知らせさせて頂いておりますので御覧下さい。

●大量ご注文時・宅配業者の発送規定を超える数量でのご注文の場合は、お客様に別途当店よりお支払い方法・送料・梱包方法当についてご相談させて頂く場合が、御座いますので、予めご了承下さい。

●商品の発送は日本国内のみとなっておりますのでご了承下さい。

大型宅配便

【備考】


■本料金テーブルは大型商品扱いとなります商品用の商品テーブルとなります。


●上記料金は送料をご負担頂く場合の料金表です。

●確認の為、ご注文お受け賜わり後、店舗より総お支払い金額をお知らせしております。
(楽天からの自動配信メール時ではなく、当店からの初回メール時が確定時となります)

●送料無料商品でも内容・お届けご地域によっては配送料がかかる場合が御座います。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
こちらの料金テーブルは配送業者大型便に適応されるものとなりますが、基本的には
単体の想定となっております関係で、万が一商品数量が多くなりました場合は、
更なる料金塚となる場合がございます。
 商品の1送料での同梱目安はページ記載基本的にはさせて頂いておりますが、記載
ございません場合等で複数お買い上げの場合や、複数種類お買い上げの場合は、
送料の変更が生じる可能性が御座います。
 その際には当店よりご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。

●同梱可能商品と同梱不可商品をご購入頂いた場合や、同梱可能量を超えて同梱の
希望を頂いた場合、複数種類の商品をご購入いただきました場合は、別途当店より
送料訂正のメールを送らせて頂く場合が御座います。

●同梱については各ページ左下「同梱について」でお知らせさせて頂いておりますので御覧下さい。

●大量ご注文時・宅配業者の発送規定を超える数量でのご注文の場合は、
お客様に別途当店よりお支払い方法・送料・梱包方法当についてご相談させて頂く
場合が、御座いますので、予めご了承下さい。

●商品の発送は日本国内のみとなっておりますのでご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2500円 850円 850円 690円 690円 690円 690円 690円 720円 720円 850円 850円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■本料金テーブルは大型商品扱いとなります商品用の商品テーブルとなります。
●上記料金は送料をご負担頂く場合の料金表です。
●確認の為、ご注文お受け賜わり後、店舗より総お支払い金額をお知らせしております。
(楽天からの自動配信メール時ではなく、当店からの初回メール時が確定時となります)
●送料無料商品でも内容・お届けご地域によっては配送料がかかる場合が御座います。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
こちらの料金テーブルは配送業者大型便に適応されるものとなりますが、基本的には
単体の想定となっております関係で、万が一商品数量が多くなりました場合は、
更なる料金塚となる場合がございます。
 商品の1送料での同梱目安はページ記載基本的にはさせて頂いておりますが、記載
ございません場合等で複数お買い上げの場合や、複数種類お買い上げの場合は、
送料の変更が生じる可能性が御座います。
 その際には当店よりご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。
●同梱可能商品と同梱不可商品をご購入頂いた場合や、同梱可能量を超えて同梱の
希望を頂いた場合、複数種類の商品をご購入いただきました場合は、別途当店より
送料訂正のメールを送らせて頂く場合が御座います。
●同梱については各ページ左下「同梱について」でお知らせさせて頂いておりますので御覧下さい。
●大量ご注文時・宅配業者の発送規定を超える数量でのご注文の場合は、
お客様に別途当店よりお支払い方法・送料・梱包方法当についてご相談させて頂く
場合が、御座いますので、予めご了承下さい。
●商品の発送は日本国内のみとなっておりますのでご了承下さい。

メール便

【備考】


【メール便についてのご注意事項】

●メール便対応商品以外はメール便でお送りする事が出来ません。
●メール便1送料あたりでの送付数量は商品毎に異なります。
  詳しくは各商品ページ詳細にてご確認下さい。
  メール便1送料あたりの数量を超えてお買い物頂きました際は、
  当店初回メールにて金額を変更させて頂きます。
●メール便は、代金引換決済・後払い決済でお送りすることができません。
●メール便は、時間指定でお送りできません。
●メール便は、通常の宅配便に比べお届けに日数が掛かる場合が御座います。
●ポスト投函サービスとなります関係で、ポストが無いとお届けが出来ません。
●メール便非対応商品との同梱でメール便でお送りする事は出来ません。
●メール便は、配送保証のないサービスとなりますので、ご注意下さい。
●メール便は、配送業者ポスト投函通知をもって、配送完了となります。以降の保証等は御座いません。

送料料金表

全国一律料金:230円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


【メール便についてのご注意事項】

●メール便対応商品以外はメール便でお送りする事が出来ません。
●メール便1送料あたりでの送付数量は商品毎に異なります。
  詳しくは各商品ページ詳細にてご確認下さい。
  メール便1送料あたりの数量を超えてお買い物頂きました際は、
  当店初回メールにて金額を変更させて頂きます。
●メール便は、代金引換決済でお送りすることができません。
●メール便は、時間指定でお送りできません。
●メール便は、通常の宅配便に比べお届けに日数が掛かる場合が御座います。
●ポスト投函サービスとなります関係で、ポストが無いとお届けが出来ません。
●メール便非対応商品との同梱でメール便でお送りする事は出来ません。
●メール便は、配送保証のないサービスとなりますので、ご注意下さい。
●メール便は、配送業者ポスト投函通知をもって、配送完了となります。以降の保証等は御座いません。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

■発送後のお客様ご都合によるキャンセル、ご返金に関しましては基本的には、お受け致しておりません。

※お客様都合交換への記載内容と同様となります。


お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

■当店では商品発送後のお客様の御都合によるご交換には、基本的にはご対応致しておりません。

・ご注文時には、商品内容等(サイズ・ご注意事項等)を必ずご確認の上、ご注文頂けます様、宜しくお願い致します。

・インターネットの性質上、お買い上げ前に直接商品をお手元でご確認頂く事が出来ません。ページにて文章や、画像でご説明させて頂いておりますが、お客様の思い込み等によるご交換が一切お受けできません為、ご購入前にご不明な点等ございましたらお気軽に当店まで事前にお問合せ下さい。
(画像はイメージとなっております。ご覧頂く環境により実際の商品と色合い等が異なる場合が御座いますので、予めご了承下さい。申し訳御座いませんが、ご交換理由とはなりませんのでご注意下さい。)

・排泄関連商品のお客様ご都合によるご交換は一切出来ません。

・当店からは必ず受注後、発送時にメールをお送りさせて頂いております。メール受信によるメール未確認ご理由に頂きました場合でも、ご対応致しかねますので、ご了承下さい。
(メールの送信履歴、受信に関しましては楽天機能にて証明が可能となっております)

・当店にご連絡なく(当店承諾の無いまま)商品ご返送頂きました場合は交換はお受けできず、送料、梱包費料、諸経費等を請求させて頂く場合が御座います。

※基本的にはお客様の御都合によるご交換はお受けできませんが、お客様より御連絡頂けました場合で、例外的にお受けさせて頂く場合は、当店よりご条件(送料条件等 ※往復送料負担、送料無料であっても実費請求等)をご提示させて頂きご対応させて頂く場合が御座います。
※お客様ご都合によるご返品の場合、開封品・ご使用品のご返品はお受けできません。

・おわかりにくい点等ございましたら当店までお電話下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等、御座いました場合は、期間内にごお客様より連絡頂けましたら、基本的には、ご交換対応させて頂いておりますが、万が一ご交換商品が店舗・メーカーにて御用意出来ません場合は、ご返金にてご対応させて頂く場合が御座います。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカード決済の場合は、ご請求をキャンセルさせて頂きます。
クレジットカードはカード会社への後日請求となりますので、こちらの処理にてお引き落とし御座いませんので、ご安心下さい。

※デビットカードの場合、ご購入時点でクレジットカード会社に一旦引き落としされますが、店舗入金は1カ月以上先となりますので、お客様口座に、カード会社よりご返金される事となります。
詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

・代引き決済、楽天バンク決済、銀行振り込み決済の場合は、当店より、お客様ご口座へお支払総額(ポイント利用時はポイントを金額換算させて頂きました額)をお振込みさせて頂きます。 (お客様にご口座をお伺いさせて頂く事となりますので、どうか宜しくお願い致します。)

返品送料

店舗負担

備考

・ご返金作業につきましては、通常基本的には、商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等の場合は、商品のご交換対応となります為、例外時のご対応となります。

・ご返金対応となりました場合は、お客様より御口座ご確認させて頂きました後、通常5営業日以内でのご返金を予定させて頂いております。


商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等、御座いました場合は、期間内(商品お届け完了後8日以内)に、ごお客様より連絡頂けましたら、速やかにご交換対応させて頂きます。

ご連絡は、お電話、もしくはメールにて御連絡下さい。
(TEL:0572-23-9036 9:30-18:00 木曜定休)

尚、配送事故(配送時の落下・衝撃による破損等)の場合は、お届けに上がりました配送業者へご連絡下さい。


当店過失出荷以外のご交換は、基本的にはメーカー対応となりますが、状況により店舗よりご交換対応させて頂く場合もございます。


※基本的には出荷後のお客様の御都合によるご返品・ご交換はお受け致しておりません。

※排泄用品のご返品・ご交換は商品性質上お受けできません。

※基本的には、当店・メーカー双方が認定した場合のみのご対応となります。

※ご対応は、ご連絡頂けました後、当店もしくはメーカーからご連絡させて頂きました後からのご対応となります。

※ご返品作業等に関しましては、お客様に梱包等お願いさせて頂く事となります。大変申し訳ございませんがご理解・ご容赦の程宜しくお願い致します。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・製造メーカー、店舗にて初期不良・破損・不具合・店舗過失出荷を認めさせて頂きました場合に限ります。

・上記を除き、使用上の取付方法・ご使用方法等の問題などで、お客様側でのご事由によるものはお客様ご都合によるご返品理由となりますので、この限りでは御座いません。

・配送事故(配送業者による落下・衝撃による破損等)の場合は、配送業者責任にてご交換対応させて頂く事となりますので、その場合は、お手数をお掛け致しますが、お届けに上がりました配送業者へ直接ご連絡下さい。
(配送事故等の判断の為にも、商品ご到着後出来るだけ素早く中身の確認の程宜しくお願い致します。出来ましたら当日中にお願いします)

・店舗、メーカーにてご交換品をご用意できない場合は、ご返金対応もしくはキャンセル対応とさせて頂く場合が御座います。

・返品交換対応期間は、商品ご使用後(ご開封後)ではなく、お届け到着後(配送業者配送完了表示後)、8日以内となりますので、ご注意下さい。
期間を過ぎております場合は、ご対応できない場合が御座います。
(お客様がいつ開封したかは当店では判断できかねます為、一律上記の様にさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。)

・組み立て商品の場合も同様に、出来ましたら商品ご到着後(速やか)に部品、製品状態についてご確認下さい。
後日の組み立てを予定されております場合でも、到着後8日以内が適応されますので、期間を過ぎております場合、部品不備、製品不良が御座いました場合でも、無料ご交換対応等が出来なくなる場合が御座いますので、商品到着時に内容物確認の程必ずお願い致します。

・同商品複数購入頂きました場合で、1商品のみが初期不良等の場合は、初期不良商品のみのご交換対応となります。
不良の無い別の商品のご返品・ご交換等はお受けできませんので予めご了承下さい。

・商品到着後、速やかにご開封頂き商品状態を必ずご使用前にご点検下さい。
製品ご使用後の傷・凹み等につきましては、初期不良の物か、ご使用後の過失等によるものなのかの、ご判断が出来ません為、ご対応致しかねます。必ずご使用頂く前に、製品状態のご点検の程、宜しくお願い致します。

■製品ご使用前のご点検推奨時期は、商品お受け取り後出来ましたら当日のご確認をご推奨させて頂いております。

・保証付き(保証書付き)の商品の初期不良・不具合等の場合、ご対応は基本的にはメーカー対応となります。
保証書記載のメーカー連絡先まで、お客様より御連絡頂く事となりますので、宜しくお願い致します。

・ご交換対応対象となります事例(ケース)と致しましては、お客様より御連絡頂けましたご内容を、当店・メーカーが認定承諾(製品不良等、過失等を認めさせて頂き、ご交換についてご対応承諾)させて頂きました場合のみのご対応させて頂く事となります。

・ご交換ご希望ご連絡を頂きました際、ご対応させて頂くにあたり、お客様に製品状態等のご証明(画像をメールでお送り頂く等)のお願いをさせて頂きます場合もございます。どうかご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

・プラスチック製品、ステンレス/アルミ製品の細かな製品擦り傷、糸製品/布製品/編み込み製品等の、網目の不具合、糸余り等で製品使用上問題の無いと判断されるものに関しましては、ご交換お受けできない場合が御座います。

・排泄用品のご交換・ご返品はご対応できません。当店では当たり前のことですが、排泄用品関連の商品は全て新品・未使用品を販売致しておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
(あきらかな破損・不具合があり、メーカー/配送業者が認めた場合を除く)

・お客様の思い込み等によるイメージ違い、ページ記載事項のお読み忘れによる内容等(サイズ間違え、商品間違え等も含む)の場合は、ご対応致しかねます。
ご質問事項等御座いました場合は、必ず事前にお問い合わせ下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0572-23-9036

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■営業時間 9:00-18:00 木曜定休日

※その他臨時休暇等もございます。営業カレンダー等でご確認管さい。


返送先

郵便番号

507-0038

住所

岐阜県多治見市白山町4丁目43-1

電話番号

0572-23-9036

FAX番号

0572-25-5036

備考

■事前にご連絡頂き、当店ご承諾頂いております場合のご返送先となります。

※ご内容によっては、メーカー/仕入れ先等へお送り頂く場合もございますので、当店よりご返送先をご連絡させて頂きますまで、お送り頂かない様、宜しくお願い致します。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品に初期不良・破損・不具合・配送事故・当店過失出荷等、御座いました場合は、期間内(商品お届け完了後8日以内)にごお客様より連絡頂けましたら、ご交換・ご返金対応させて頂きます。

■お客様の御都合によるご交換・ご返金には基本的にはご対応致しておりません。

■商品到着後8日以内でのご対応となりますので、商品到着後、出来ましたら当日、翌日に商品状態をご確認下さい。

■当店商品発送時、配送業者配送時、その他の時点での破損・遅延・過失等により、
 万が一お届け商品が届かない、破損・間違え等によりご使用できない事態が生じまし
 た際でも、当店及び配送業者では、商品販売部分に関する部分のみ規約に照らし合わせて  ご対応させて頂く事となります。
 その他の部分の責任・補償等に関しましては一切の責任を負いかねますので、予めご
 理解・ご了承の上、お買物ください。

■販売させて頂きました商品のご使用等により、万が一お客様に不利益・損失・損害・障害・傷害等が発生致しました場合でも、製造業者の製造者責任法部分を除外し、弊社では補償・責任は一切負いかねますので、予めご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

■メール便等のポスト投函サービスで、メール便注意事項記載のポ ストサイズのポストが無い場合や、配送業者判断により一旦持ち帰 りとなり、その後長期保管中ご連絡・お受け取り頂く事無く、当店 へ持ち戻りとなりました場合は、再送できません為、キャンセル処 理をさせて頂く場合や損失ポイント分・送料代をご請求させて頂く 場合が御座います。

■商品お届け後 (配送業者が配送完了履歴発行後)速やかに商品状態をご確認ください。
  お届け後8日以内が対応期間となっております。
  お客様がいつ開封されたのかどうかの判断が店舗ではできません為、この期限を定めて
  おります。8日を過ぎますと当店過失にて不足・間違え、配送業者破損等でお送りしたお荷
  物で御座いましても、ご返金・ご交換の対応が出来ない場合もございますので、何卒お手元
  にお荷物が届けられました際には、まずは、内容のご確認のほどよろしくお願いします。

 (製品保証等のある商品で、メーカー保証がある場合は保証書内容に従いますが、こちらも開封後
  からではなく、お届け後、配送業者配送完了後からの保証期間開始となりますので、ご注意ください)


■おわかりにくい点等ございましたら、当店までお気軽にご連絡・ お問い合わせ下さい。


[返品 ・ ご交換について]

●商品には万全を期しておりますが、破損、欠陥、当店のミスによる商品の間違い不良品等は、速やかに交換させて頂きますので至急連絡下さい。
 (当社送料負担)
 尚、当店商品のお届け日より8日以上経過いたしました場合につきましては、真に申し訳ありませんが、お客様に返品送料をご負担頂く場合も
 ございますので、商品が到着致しましたら必ず商品の状態をご確認下さい。
(8日以上経過の場合基本的には返品・ご交換は御対応できかねますので御注意下さい。初期不良の御対応に関しましても基本的にはお届け後8日以内の御対応となります。)

※お届け後(配送業者配送完了後 : 配送業者配達完了表示後)、8日以上経過致しました場合の商品破損につきましては、ご返品・ご交換の御対応が
 出来ませんので、商品ご到着後すみやかに状態確認頂けます様、宜しくお願い致します。
(お客様がいつ開封したかは当店では判断できかねます為、一律上記の様にさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。)

※同商品複数購入頂きました場合で、1商品のみが初期不良等の場合は、初期不良商品のみのご交換対応となります。
 不良の無い別の商品のご返品・ご交換等はお受けできませんので予めご了承下さい。


●商品お届け致しましたら、即時(出来る限り素早く)状態のご確認をお願い致します。
 その時点で、傷・ヘコミ・破損等が御座いました場合は、ご使用頂く事無く当店へご連絡下さい。
 既にご使用頂いてしまわれた後に、傷などが見つかった場合、到着後8日以内のご連絡の場合でも、ご返品をお受けできなくなる場合が御座いますのでご注意ください。
(この場合、最初からの傷等か、ご使用後の傷等なのかを判断できない商品が御座います為 例:食器・水筒・鍋・フライパン等他、ご使用により傷がつく可能性のあるもの全て)

●プラスチック製品ステンレス製品等の表面上のかすかな擦り傷等や、製品製造上ついてしまう傷や変形等、また、製品の外箱等の汚れ・傷等で、
 製品機能に支障が無い場合等は、ご返品をお断りさせて頂く場合が御座います。

●糸製品、布製品、編み込み製品等の網目、糸余り等で、製品使用上問題の無い物と判断されるものに関しましては、ご返品・ご交換をお受けできない
 場合が御座います。

●排泄用品・ポータブルトイレ・リフォームトイレ他(排泄関連全ての商品)に関しましては商品の性質上、基本的にはご返品お受けできませんので、
 ご購入前によくご検討頂けます様、宜しくお願い致します。
 また、お客様のご都合及びサイズ等による設置が出来ないとの理由でもお受けできませんので、予め当店HP、更なる製品仕様の詳細は
 事前にメーカーサイト・お問い合わせ電話番号等でご確認頂き、ご購入賜わります様、宜しくお願い致します。
 但し、製品の初期不良(配送時の配送事故も含む)は別です。製品初期不良はメーカー対応・配送事故は配送業者対応させて頂きますので、
 その際はお手数をお掛け致しますが、必ず一度当店までお電話・メールにて御連絡下さい。

●排泄用品関係は、当然となりますが全て新品のみを取り扱っております。
 商品によってはサービス品等をお入れさせて頂くため開封させて頂く場合が御座いますが、その際には店舗にて製品チェックをさせて頂き
 発送させて頂いておりますので、予めご了承下さい。
(排泄用品の使用品をお送りするなどといった事は御座いませんので、ご安心してご購入下さい。)

●当店では基本的には、商品発送後(発送予定メールに記載のキャンセルリミット後)のお客様のご都合による返品・ご交換はお断りさせて頂いております。(ご対応出来かねます)

★特にご購入の際のサイズ等には十分ご確認の上ご注文下さい。

★画像の色合い等はイメージ画像の為、実際の商品と色合い等若干異なる場合が御座います。実際の商品を撮影致しました者であってもご使用のPC・携帯電話の環境・撮影時の光のあたり具合等により実際の商品と色具合が若干異なる場合が御座いますので、ご了承の上お買い求め下さい。

★商品画像に当店説明文字を入れさせて頂いております商品等も御座いますが、実際にはその文字が入っていない場合が御座います。おわかりにくい場合やご質問等は事前に当店までお問い合わせ下さい。

★事前にお問い合わせ・ご確認無くお客様の思い込みによるキャンセルはお受け賜り出来ませんので、十分に御注意下さい。

※お客様のご都合によるご返品の場合、往復の送料(送料無料商品であっても)・梱包費等の手数料・ご返金に掛かります手数料・ご返品頂いた商品の状態によっては別途代金(メンテナンス料)をご請求させて頂く事となります。


●限定商品などに関しましては不良品等がございましても商品の交換ではなく返品していただいた上で(送料当社負担)、ご返金の形をとらせていただく場合もありますのでご了承下さい。

●いずれの場合もお客様に返品の梱包等お願いすることになると思いますのでその際は申し訳ありませんがよろしくお願い致します。

●返品・交換に関しましてはお手数ですが、当店にご連絡下さい。
御連絡の無い場合(当社了承の無い場合)返品・交換をお受け出来ない事や、送料・梱包料等の金額を別途ご請求させて頂く場合が御座います。

●配送時の配送事故による破損の場合、お届け致しました配送業者へまずは御連絡下さい。
※配送時の破損の場合、配致しました配送業者責任の下、速やかに御対応させて頂きます。お届け後、お届け後出来る限り素早く商品状態をご確認頂けます様、宜しくお願い致します。
 8日以上経過のご連絡に関しましては、申し訳ございませんが御対応できなくなりますので、御理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

●返金は返品商品到着後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★当店からの、メールが届いていない事、ご返品理由に上げられました場合、楽天市場店舗からお客様へのメールはお客様だけでなく、当店にも同時に同内容のメールが送られており、
 こちらは楽天市場システムに送信履歴が残ります事、並びに、当店に同時送信時のメールが届けられておりました場合は、メールは送信されております事のご証明となりますので、
  お客様側の受信設定等の問題とさせて頂き、返品理由としてはお受けできなくなりますので、宜しくお願い致します。
  また、同時に、お客様から当店へキャンセル・返品についてメール連絡を頂けました場合でも、当店に届いておらず、当店よりお電話もしくは、メールでのご連絡を致して
  おりません場合も同様となりますので、ご連絡は営業時間中の場合でしたらお電話連絡が確実となりますので、お気軽にご連絡下さい。
※メールが届かない場合で、店舗がメールを送っているかどうかの確認は、当店PCページ上部バナーにて記載させて頂いておりますので、ご確認下さい。
 ご確認の上、メール本文が届いておりません場合は、メールではなく、お電話にてご連絡賜ります様、宜しくお願い致します。

[キャンセルについて]

●商品のキャンセルについては、当店からお知らせする発送予定日の午前中(当店メールにてご連絡の期限)まででしたらお受け致します。
商品によってはご注文当日ないし翌日の発送もございますので、お早めにご連絡下さい。

※メーカー/仕入先直送商品や、お取り寄せ商品の場合メールで事前にお知らせさせて頂いたタイミング後のキャンセルは基本的にはお受け出来ません。
(キャンセルのタイミング等によってはお客様に掛かりました経費・キャンセル料等が発生する場合が御座いますので、ご注意下さい。)


※ご注文を受け賜わりました後、店舗在庫切れ・メーカー廃盤・完売等・その他の事情によりお客様に、商品をご提供出来ない事情等が
 生じました際は、当店よりご注文内容をキャンセル処理させて頂く場合が御座います。
 その際は別途ご連絡させて頂きます。(カード請求取り下げ・ご返金等させて頂く旨ご連絡させて頂きます)


●キャンセルはお客様より連絡を頂き、当店が了承しお受けさせて頂く旨、メールもしくはお電話させて頂きました場合のみ、成立致します。
※お客様が連絡をしましたと言われた時でも、当店にメールが届いていないなどで、当店がキャンセルをお受けした旨、返答がない場合は、無効です。
 必ず、当店がキャンセルを受けましたもしくはキャンセル完了と返答がない場合はキャンセルは成立しません。

●期間限定ポイントをご利用頂きましたご注文で、お客様の御都合(銀行振込美入金等も含む)によるキャンセルの場合は、キャンセルご連絡のタイミングにて期限切れとなりましたポイントに付きましては当店ではご返還できませんので、御注意下さい。
(当店過失・当店理由と認められた場合のキャンセルに関しましてはこの限りでは御座いません。別途ご連絡させて頂きます。)

●御注文賜わりました御注文内容に付きまして、店舗理由・メーカー理由・お客様理由等での止む無く商品提供が叶わない場合は、
メールもしくはお電話等でご連絡の上、御注文内容をキャンセル処理をさせて頂く場合が御座います。

●一旦キャンセル処理されましたご注文内容は当店では元に戻すことが出来ません。予め御了承下さい。


★当店からの、メールが届いていない事、ご返品理由に上げられました場合、楽天市場店舗からお客様へのメールはお客様だけでなく、当店にも同時に同内容のメールが送られており、
 こちらは楽天市場システムに送信履歴が残ります事、並びに、当店に同時送信時のメールが届けられておりました場合は、メールは送信されております事のご証明となりますので、
  お客様側の受信設定等の問題とさせて頂き、返品理由としてはお受けできなくなりますので、宜しくお願い致します。
  また、同時に、お客様から当店へキャンセル・返品についてメール連絡を頂けました場合でも、当店に届いておらず、当店よりお電話もしくは、メールでのご連絡を致して
  おりません場合も同様となりますので、ご連絡は営業時間中の場合でしたらお電話連絡が確実となりますので、お気軽にご連絡下さい。
※メールが届かない場合で、店舗がメールを送っているかどうかの確認は、当店PCページ上部バナーにて記載させて頂いておりますので、ご確認下さい。
 ご確認の上、メール本文が届いておりません場合は、メールではなく、お電話にてご連絡賜ります様、宜しくお願い致します。

何かご質問がございましたらお気軽にコチラまでご連絡下さい。

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[ご返品の場合の送付先・連絡先]

〒507-0038
岐阜県多治見市白山町4−43−1
有限会社 ホームショップつげ
TEL :0572-23-9036
FAX :0572-25-5036
Eメール:hstsuge@shop.rakuten.co.jp

担当者:柘植(つげ)

※当店よりお客様へお電話を掛けさせて頂く場合が御座いますので、予め御了承下さい。
※必ず事前当店まで、ご連絡下さい。事前にご連絡なくご返却頂きません様、宜しくお願い致します。

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●商品の発送について
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  代金引換・クレジット ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
(上記より配送が遅れる場合は必ずご連絡をさせて頂きます。)
※長期休暇時・商品事に異なる場合が御座います。詳しくは各商品ページにも記載致しておりますのでご覧下さい。

●配送時に、お客様が長期ご不在の場合や、お受取頂けない場合は、当社よりご連絡させて頂いた後、商品を引き上げさせて頂く場合が
  御座います。また、その際はご注文内容はキャンセルさせて頂きます。

●上記の場合、お客様に往復送料(送料無料商品であっても)・その他費用を別途ご請求させて頂く事となります。予めご了承下さい。
  また、場合によっては次回当店でのご購入をお断りする場合も御座います。
(ご注文の際は事前に商品内容・当店備考欄等十分にご確認下さい。)

●上記規約に照らし合わせ、ご返品・ご交換・キャンセル処理をさせて頂く事となりますので、ご連絡頂きます前に、お手数をお掛け致しますが、
  事前に内容のご確認の程宜しくお願い致します。
※ご返品・ご交換・キャンセル処理をさせて頂きました場合、ご内容によっては、今後のお取引をお断りさせて頂く場合も御座いますので予めご理解・ご了承の程宜しくお願い致します。

●おわかりにくい点・ご質問事項等御座いましたら、お気軽に当店までご連絡下さい

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