【会社概要】

有限会社広瀬トータルサービス
〒405-0012 山梨県山梨市東後屋敷569-1
TEL:0553-23-5599 FAX:0553-23-5589
代表者:広瀬　貴利
店舗運営責任者:広瀬　貴利(担当：古倉)
店舗セキュリティ責任者:広瀬　貴利(担当：古倉）
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 17:30
火 08:00 〜 17:30
水 08:00 〜 17:30
木 08:00 〜 17:30
金 08:00 〜 17:30
土 08:00 〜 12:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【インボイス制度対応について】
弊社では適格請求書発行事業者の登録を行っております。
適格請求書発行事業者番号は以下の通りです。
適格請求書発行事業者番号 T4090002011512

インボイス対応の領収書/請求書の発行につきましては、購入履歴から発行可能となります。

■領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
■楽天市場におけるインボイス制度への対応について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000035948
■購入履歴
https://order.my.rakuten.co.jp/
【ご注文時のお電話番号・メールアドレスにつきまして】
緊急を要する場合にご連絡させていただきますので、ご注文時に記載いただくお電話番号・メールアドレスは、必ず連絡がつく番号のご記載をお願いいたします。 尚、メールアドレスに送信できない事例が多発しておりますので、ご注文前に必ずご確認をいただきますようお願いいたします。
【メーカー直送　厨房機器について】

■■■ 厨房機器の決済方法・配送について ■■■

● この商品は、代引決済を選択する事ができますが、メーカー直送のため代金引換決済での決済はお受け致しかねますのでご了承ください。
● 商品の発送手配につきましては、ご入金確認後とさせていただいております。
● 厨房機器の配送は【車上渡し】となります。
運送車の上で商品をひき渡す納入方式ですので、運送車から降ろし、搬入する費用につきましては、お客様のご負担となりますのでご注意ください。
尚、車上からの搬入・設置をご希望の場合は、別途料金(\20,000〜)が必要となりますのでお問い合わせください。
※設置につきましては、配管等の設備工事は行っておりません。
※レベル調整（水平調整）のみとなります。
● 既設機器の引き取り（廃材処理）は、別途料金(\30,000)が必要となります。
● 時間帯してにつきましては、【午前】もしくは【午後】のご指定のみとなります。
備考欄等で【午前】【午後】をご指定ください。
※誠に申し訳ございませんが、配送の都合により若干の遅れがある場合がございますので、ご了承ください。
● 到着日をご指定いただく際は、ご購入前にお問い合わせください。
● 離島地域へ配送の際は、別途離島料金が必要となります。
● 日曜・祝祭日につきましては、配送を行なっておりませんので、予めご了承ください。
また、土曜日の搬入・設置をご希望の場合、応相談となりますので、事前にお問合せください。
● メーカー保証付きです。
【お支払について】
※ご注文商品のお支払いに関してはすべて（代金引換決済を除く）楽天の管轄になっております。
　お手数ですが、「楽天市場のお客様窓口」へ直接お問い合わせください。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号：050-5838-4333
受付時間：09:00〜18:00(年中無休)

↓お支払い方法に関する問い合わせ先
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
↓チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2033090 ラクテン（ヒロセト−タルサ−ヒ゛ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】

沖縄本島以外の離島地域につきましては、代金引換決済でのご決済はお受けいたしかねますのでご注意ください。
厨房機器及び一部商品につきましてはメーカー直送となるため、通常代金引換決済はお受けしておりません。
メーカー直送につきまして、お客様のご都合により代金引換決済をご希望の際は、メーカーより一度弊社に入荷し弊社から発送となりますので、別途送料が必要となります。ご希望のお客様は、弊社までお問合せください。


●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料は、一律420円となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](西濃運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【配送について】
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]
【業者】 西濃運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
~1.0kg 1000円 800円 700円 700円 700円 800円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1290円
60サイズ 1000円 800円 700円 700円 700円 800円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1290円
80サイズ 1300円 1000円 900円 900円 900円 1000円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1510円
100サイズ 1400円 1200円 1100円 1100円 1100円 1200円 1100円 1200円 1300円 1300円 1400円 1400円 1730円
140サイズ 1600円 1400円 1300円 1300円 1300円 1400円 1300円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 2160円
160サイズ 1800円 1600円 1500円 1500円 1500円 1600円 1500円 1600円 1700円 1700円 1800円 1800円 2370円
170サイズ 2300円 2000円 1900円 1900円 1900円 2000円 1900円 2000円 2100円 2100円 2300円 2300円 2710円
260サイズ 2880円 2500円 2400円 2400円 2400円 2500円 2400円 2500円 2560円 2560円 2880円 2880円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お客様のお届け先都道府県及び商品の大きさにより、送料が異なります。
配送業者は基本的に西濃運輸ですが、商品サイズ・発送地域によりゆうパックを利用する場合もございますのでご了承ください。

沖縄・離島・一部地域はゆうパックでの発送となり、追加送料が必要となります。

厨房機器等、メーカー直送の商品につきましては、北海道・沖縄県及び一部離島地域へ配送の際は別途送料が必要となります。
その他離島地域につきましてはご注文前にお問い合わせ下さい。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
取り寄せ商品・受注生産商品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●お客様のご都合で商品を返品される場合
返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「カラー間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」「取り付け出来ない」等
●一度梱包を開封・開梱された場合
●お客様の責任で傷や破損が生じた場合
●商品を設置・施工後返品される場合



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●お客様のご都合で商品を返品される場合
返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「カラー間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」「取り付け出来ない」等
●一度梱包を開封・開梱された場合
●お客様の責任で傷や破損が生じた場合
●商品を設置・施工後返品される場合



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的に、ご注文確定後のご返金はお受けいたしかねます。
下記条件に当てはまる場合、ご返金させていただきます。
●ご注文いただいた商品と配達された商品が異なっていた場合
●商品の初期不良
●届いた商品が破損していた
※商品のご確認は商品到着時に必ず行ってください。
※破損等がございましたら、配送ドライバーもしくは運送会社までご連絡ください。
※商品到着時に破損・汚損・キズ・凹み等をご確認いただけていない場合、返金をお受けできない場合がございます。
尚、商品を設置・施工後につきましては返金はお受けいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的に、ご注文確定後の商品の交換はお受けいたしかねます。
下記条件に当てはまる場合、交換をお受けさせていただきます。
●ご注文いただいた商品と配達された商品が異なっていた場合
●商品の初期不良
●届いた商品が破損していた
※商品のご確認は商品到着時に必ず行ってください。
※破損等がございましたら、配送ドライバーもしくは運送会社までご連絡ください。
※商品到着時に破損・汚損・キズ・凹み等をご確認いただけていない場合、交換をお受けできない場合がございます。
尚、商品を設置・施工後につきましては交換はお受けいたしかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
受注生産商品など同一商品の手配が不可能のため、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0553-23-5599

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
運送中の破損・汚損につきましては、直接配送業者までご連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
405-0012

住所
山梨県山梨市東後屋敷569-1

電話番号
0553-23-5599

FAX番号
0553-23-5589


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

メーカー直送商品につきまして、初期不良などによる交換をご希望の際は、商品の返送先が異なります。
ご返送の前に弊社までご連絡をいただけますと幸いです。

【納品書・請求書・領収書・保証書について】
【納品書・請求書・領収書について】
弊社では基本的に配送伝票をもって納品書・請求書・領収書の代わりとさせていただいております。
別途ご希望の場合は、ご注文時に「備考欄」にて発行のご指示をお願いいたします。
※発送後の納品書・請求書・領収書の発行につきましては、別途500円ご請求させていただきますので、予めご了承いただけますと幸いです。

尚、領収書につきましては、弊社より商品を発送した翌日に、お客さまの下記「購入 履歴」の画面より領収書の発行が可能となります。
誠にお手数をお掛けいたしますが、お客さまにて発行をお願いいたします。
尚、印紙税につきましては、電子式の領収書発行となりますので課税対象外とな ります。
（ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
（購入履歴）
https://order.my.rakuten.co.jp/

また、弊社は「適格請求書発行事業者」の登録を行っております。
適格請求書発行事業者番号は以下の通りです。
適格請求書発行事業者番号 T4090002011512

●お振込決済の場合
お振込決済の際の領収書に関しましては、お振込明細書が領収書の代わりとなりますが、ご注文時にご依頼いただければ発行させていただきます。
●代金引換決済の場合
代金引換の際の領収書に関しましては、販売の証明程度となりますので、西濃運輸の配送伝票と併用していただきますようお願いいたします。

【収入印紙について】
代金引換決済にて30,000円以上お買い上げの際は、弊社に代わって西濃運輸が商品代金の領収書を発行し、納税いたします。そのため、弊社からの領収書には収入印紙は発行いたしませんので、予めご了承ください。
お振込決済にて30,000円以上お買い上げの際は、弊社にて収入印紙を発行させていただきます。
※2014年4月1日からは、50,000円以上となります。

【保証書について】
メーカー保証書の内容に準拠します。
押印がなくても弊社に販売履歴がございますので、メーカー保証はお受けできます。
弊社で販売する商品は、新品未開封の商品となっておりますので、基本的に保証書への押印は致しておりません。お客様より押印のご依頼があった場合のみ、開封後保証書へ押印をしております。
尚、その際、注文間違え（初期不良・商品破損・欠損以外）のご返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

【会社概要】

有限会社広瀬トータルサービス

〒405-0012 山梨県山梨市東後屋敷569-1
TEL:0553-23-5599 FAX:0553-23-5589
代表者:広瀬　貴利
店舗運営責任者:広瀬　貴利(担当：古倉)
店舗セキュリティ責任者:広瀬　貴利(担当：古倉）
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 08:00 〜 17:30
火 08:00 〜 17:30
水 08:00 〜 17:30
木 08:00 〜 17:30
金 08:00 〜 17:30
土 08:00 〜 12:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【インボイス制度対応について】

弊社では適格請求書発行事業者の登録を行っております。
適格請求書発行事業者番号は以下の通りです。
適格請求書発行事業者番号 T4090002011512

インボイス対応の領収書/請求書の発行につきましては、購入履歴から発行可能となります。

■領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
■楽天市場におけるインボイス制度への対応について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000035948
■購入履歴
https://order.my.rakuten.co.jp/

【ご注文時のお電話番号・メールアドレスにつきまして】

緊急を要する場合にご連絡させていただきますので、ご注文時に記載いただくお電話番号・メールアドレスは、必ず連絡がつく番号のご記載をお願いいたします。 尚、メールアドレスに送信できない事例が多発しておりますので、ご注文前に必ずご確認をいただきますようお願いいたします。

【メーカー直送　厨房機器について】


■■■ 厨房機器の決済方法・配送について ■■■

● この商品は、代引決済を選択する事ができますが、メーカー直送のため代金引換決済での決済はお受け致しかねますのでご了承ください。
● 商品の発送手配につきましては、ご入金確認後とさせていただいております。
● 厨房機器の配送は【車上渡し】となります。
運送車の上で商品をひき渡す納入方式ですので、運送車から降ろし、搬入する費用につきましては、お客様のご負担となりますのでご注意ください。
尚、車上からの搬入・設置をご希望の場合は、別途料金(\20,000〜)が必要となりますのでお問い合わせください。
※設置につきましては、配管等の設備工事は行っておりません。
※レベル調整（水平調整）のみとなります。
● 既設機器の引き取り（廃材処理）は、別途料金(\30,000)が必要となります。
● 時間帯してにつきましては、【午前】もしくは【午後】のご指定のみとなります。
備考欄等で【午前】【午後】をご指定ください。
※誠に申し訳ございませんが、配送の都合により若干の遅れがある場合がございますので、ご了承ください。
● 到着日をご指定いただく際は、ご購入前にお問い合わせください。
● 離島地域へ配送の際は、別途離島料金が必要となります。
● 日曜・祝祭日につきましては、配送を行なっておりませんので、予めご了承ください。
また、土曜日の搬入・設置をご希望の場合、応相談となりますので、事前にお問合せください。
● メーカー保証付きです。

【お支払について】

※ご注文商品のお支払いに関してはすべて（代金引換決済を除く）楽天の管轄になっております。
　お手数ですが、「楽天市場のお客様窓口」へ直接お問い合わせください。

楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号：050-5838-4333
受付時間：09:00〜18:00(年中無休)

↓お支払い方法に関する問い合わせ先
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
↓チャット受付
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2033090 ラクテン（ヒロセト−タルサ−ヒ゛ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸

【備考】


沖縄本島以外の離島地域につきましては、代金引換決済でのご決済はお受けいたしかねますのでご注意ください。
厨房機器及び一部商品につきましてはメーカー直送となるため、通常代金引換決済はお受けしておりません。
メーカー直送につきまして、お客様のご都合により代金引換決済をご希望の際は、メーカーより一度弊社に入荷し弊社から発送となりますので、別途送料が必要となります。ご希望のお客様は、弊社までお問合せください。


●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料は、一律420円となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：420円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](西濃運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]

【業者】

西濃運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 700円 700円 700円 800円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1290円
1000円 800円 700円 700円 700円 800円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1290円
1300円 1000円 900円 900円 900円 1000円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1510円
1400円 1200円 1100円 1100円 1100円 1200円 1100円 1200円 1300円 1300円 1400円 1400円 1730円
1600円 1400円 1300円 1300円 1300円 1400円 1300円 1400円 1500円 1500円 1600円 1600円 2160円
1800円 1600円 1500円 1500円 1500円 1600円 1500円 1600円 1700円 1700円 1800円 1800円 2370円
2300円 2000円 1900円 1900円 1900円 2000円 1900円 2000円 2100円 2100円 2300円 2300円 2710円
2880円 2500円 2400円 2400円 2400円 2500円 2400円 2500円 2560円 2560円 2880円 2880円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お客様のお届け先都道府県及び商品の大きさにより、送料が異なります。
配送業者は基本的に西濃運輸ですが、商品サイズ・発送地域によりゆうパックを利用する場合もございますのでご了承ください。

沖縄・離島・一部地域はゆうパックでの発送となり、追加送料が必要となります。

厨房機器等、メーカー直送の商品につきましては、北海道・沖縄県及び一部離島地域へ配送の際は別途送料が必要となります。
その他離島地域につきましてはご注文前にお問い合わせ下さい。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

取り寄せ商品・受注生産商品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●お客様のご都合で商品を返品される場合
返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「カラー間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」「取り付け出来ない」等
●一度梱包を開封・開梱された場合
●お客様の責任で傷や破損が生じた場合
●商品を設置・施工後返品される場合

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●お客様のご都合で商品を返品される場合
返品理由が「お気に召さない」「注文間違い」「数量間違い」「カラー間違い」「サイズ間違い」「ガス種間違い」「取り付け出来ない」等
●一度梱包を開封・開梱された場合
●お客様の責任で傷や破損が生じた場合
●商品を設置・施工後返品される場合

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的に、ご注文確定後のご返金はお受けいたしかねます。
下記条件に当てはまる場合、ご返金させていただきます。
●ご注文いただいた商品と配達された商品が異なっていた場合
●商品の初期不良
●届いた商品が破損していた
※商品のご確認は商品到着時に必ず行ってください。
※破損等がございましたら、配送ドライバーもしくは運送会社までご連絡ください。
※商品到着時に破損・汚損・キズ・凹み等をご確認いただけていない場合、返金をお受けできない場合がございます。
尚、商品を設置・施工後につきましては返金はお受けいたしかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本的に、ご注文確定後の商品の交換はお受けいたしかねます。
下記条件に当てはまる場合、交換をお受けさせていただきます。
●ご注文いただいた商品と配達された商品が異なっていた場合
●商品の初期不良
●届いた商品が破損していた
※商品のご確認は商品到着時に必ず行ってください。
※破損等がございましたら、配送ドライバーもしくは運送会社までご連絡ください。
※商品到着時に破損・汚損・キズ・凹み等をご確認いただけていない場合、交換をお受けできない場合がございます。
尚、商品を設置・施工後につきましては交換はお受けいたしかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

受注生産商品など同一商品の手配が不可能のため、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0553-23-5599

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

運送中の破損・汚損につきましては、直接配送業者までご連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

405-0012

住所

山梨県山梨市東後屋敷569-1

電話番号

0553-23-5599

FAX番号

0553-23-5589

キャンセル・返金・交換についての注意事項

メーカー直送商品につきまして、初期不良などによる交換をご希望の際は、商品の返送先が異なります。
ご返送の前に弊社までご連絡をいただけますと幸いです。

【納品書・請求書・領収書・保証書について】

【納品書・請求書・領収書について】
弊社では基本的に配送伝票をもって納品書・請求書・領収書の代わりとさせていただいております。
別途ご希望の場合は、ご注文時に「備考欄」にて発行のご指示をお願いいたします。
※発送後の納品書・請求書・領収書の発行につきましては、別途500円ご請求させていただきますので、予めご了承いただけますと幸いです。

尚、領収書につきましては、弊社より商品を発送した翌日に、お客さまの下記「購入 履歴」の画面より領収書の発行が可能となります。
誠にお手数をお掛けいたしますが、お客さまにて発行をお願いいたします。
尚、印紙税につきましては、電子式の領収書発行となりますので課税対象外とな ります。
（ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
（購入履歴）
https://order.my.rakuten.co.jp/

また、弊社は「適格請求書発行事業者」の登録を行っております。
適格請求書発行事業者番号は以下の通りです。
適格請求書発行事業者番号 T4090002011512

●お振込決済の場合
お振込決済の際の領収書に関しましては、お振込明細書が領収書の代わりとなりますが、ご注文時にご依頼いただければ発行させていただきます。
●代金引換決済の場合
代金引換の際の領収書に関しましては、販売の証明程度となりますので、西濃運輸の配送伝票と併用していただきますようお願いいたします。

【収入印紙について】
代金引換決済にて30,000円以上お買い上げの際は、弊社に代わって西濃運輸が商品代金の領収書を発行し、納税いたします。そのため、弊社からの領収書には収入印紙は発行いたしませんので、予めご了承ください。
お振込決済にて30,000円以上お買い上げの際は、弊社にて収入印紙を発行させていただきます。
※2014年4月1日からは、50,000円以上となります。

【保証書について】
メーカー保証書の内容に準拠します。
押印がなくても弊社に販売履歴がございますので、メーカー保証はお受けできます。
弊社で販売する商品は、新品未開封の商品となっておりますので、基本的に保証書への押印は致しておりません。お客様より押印のご依頼があった場合のみ、開封後保証書へ押印をしております。
尚、その際、注文間違え（初期不良・商品破損・欠損以外）のご返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

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