会社概要
　　「ひょうま」がいつも変わらず追求し続けているものは、「こころのやすらぎ」です。


　創業以来当社の事業の柱であり続け、私たちの精神文化に欠かせない仏壇・仏具・墓石などを
　提供する宗教用具の販売において、単なる物品や画一的なサービスを提供するのではなく、
　個々のお客様との心のふれあいを確かめながら
　全ての方々に満足と信頼をもって受け止めていただく事を眼目としています。
　これからもこの思いを胸にしっかりと抱き続けるとともに、時代の移り変わりを見すえ、
　新しい価値を加えていく工夫をしながら精進を続けてまいります。
　今後ともいっそうのご愛顧をお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　吉田 拓也

【ネット事業部】

●商品・納期・配送などについてのお問合せはこちら
　住　所 島根県益田市高津７丁目１１−３７
　電　話 ０８５６−２５−７９１０
　ＦＡＸ ０８５６−２４−８６３８
　営業時間 ９：００〜１６：００


【本社の紹介】

●本社　事務所のご案内
　住　所 島根県益田市高津７丁目１１−１４
　電　話 ０８５６−２２−４１４１
　ＦＡＸ ０８５６−２３−２１７３
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００１
　営業時間 ９：００〜１７：００


●本社　仏壇工場のご案内
　住　　　所　　　 　　　　 島根県益田市高津７丁目１１−３７


●本社　石材・墓石工場のご案内
　住　　　所　　　 　　　　 島根県益田市高津７丁目１２−３３



【店舗の紹介】

●益田本店のご案内
　住　所 島根県益田市高津５丁目２８−１６
　電　話 ０８５６−２３−３３３５
　ＦＡＸ ０８５６−２３−４２４１
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００２
　営業時間 ９：００〜１８：００


●浜田店のご案内
　住　所 島根県浜田市田町７６２−３
　電　話 ０８５５−２３−０６７１
　ＦＡＸ ０８５５−２３−０７８６
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００３
　営業時間 ９：００〜１８：００


●大田店のご案内
　住　所 島根県大田市大田町大田イ１９６−９
　電　話 ０８５４−８２−２６６３
　ＦＡＸ ０８５４−８２−２６５２
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００４
　営業時間 ９：００〜１８：００


●松江店のご案内
　住　所 島根県松江市浜乃木２丁目２−２７
　電　話 ０８５２−２４−４５１５
　ＦＡＸ ０８５２−２４−４５１４
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００６
　営業時間 ９：００〜１８：００


●可部店のご案内
　住　所 広島県広島市安佐北区三入3-3-17
　電　話 ０８２−５１６−８５６７
　ＦＡＸ ０８２−８１４−４１０５
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１０１１
　営業時間 ９：００〜１８：００




●津和野霊園
津和野霊園

津和野霊園詳細





●メモリアルパーク可部東
メモリアルパーク可部東

メモリアルパーク可部東詳細

株式会社ひょうま
〒698-0041 島根県益田市高津７−１１−１４
TEL:0856-25-7910 FAX:0856-24-8638
代表者:吉田 拓也
店舗運営責任者:吉田　忍(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:吉田　忍
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※平日店休日の場合は翌営業日の対応となります。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

０８５６-２５-７９１０（代表電話）

平日　10:00〜16:00
（代表電話につながります。ご用件をお伺いし、担当者におつなぎします。）

・メールでのお問い合わせ（24時間受け付けております。）

rakuten@hyoma.net（メールでのお問い合わせはこちらまで）

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
注文内容の変更・注文商品のキャンセルについて
注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前8時30分

※午前8時30分から午後17時00分までのご注文の場合、
　キャンセルや変更につきましては、電話かメールにて御連絡くださいますよう、
　お願い申し上げます。

（午後19時に購入した商品は翌朝の午前8時30分までキャンセル可能です）

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2261998 ラクテン（オコウノウサクフロシキノヒヨウマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換での配送は商品代金29,999円(税込)までとさせて頂いております。
●なお、オプションにて追加料金があるもの、また受注生産品につきましては代金引換にて購入されましても、他のお支払い方法へ変更のお願い、またはキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
宅配便

業者：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便　※選択不可
備考：

配送地域について ●北海道・東北・・・・・・・佐川急便
●関東・信越・北陸・東海・・・・・・・佐川急便
関西・中国・四国・九州・・・・・・・ヤマト運輸　※※※お荷物のサイズ、運送状況により運送会社が変更になる場合がございます※※※
●沖縄・・・・・・・日本郵便


お振込み ご入金確認メールを配信後、当日〜2日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。
クレジット・代金引換 ご注文確認メールを配信後、当日〜3日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。


●時間帯のご指定は以下の時間帯からお選び頂けます。

日時指定 配送日時指定は７日後からとなっております。
最短での発送をご希望の場合は指定をせずにご注文くださいませ。
※特にお急ぎの場合や、日付のご指定がある場合は必ず、
【備考欄】にその旨をご記入下さい。出来るだけ対応させて頂きます。
※北海道へのお荷物につきましてはお急ぎの配送はお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

(銀行振込の場合は、ご入金等の確認後2日(営業日)以降)
また、時間帯は次の時間指定が可能です。

《佐川急便での配送》
●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時　●16時〜18時
●18時〜20時　●18時〜21時　●19時〜21時

《ヤマト運輸での配送》
●午前中　●14時〜16時　●16時〜18時
●18時〜20時　●19時〜21時

《ゆうパックでの配送》
●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時　●16時〜18時
●18時〜20時　●20時〜21時


※お荷物のサイズ、運送状況により運送会社が変更になる場合がございます。
※ご注文が集中している場合などではご希望に添えない場合もございます。
※交通・天候等の事情によりましてはご希望通りにお届けできない場合もございます。 予めご了承いただきますよう、お願い致します。
※北海道へのお荷物につきましてはお急ぎの配送はお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1300円 950円 950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料】商品でも東北・北海道・沖縄県・離島・その他一部地域では別途料金が加算されます。
御注文時には送料は追加されませんが、こちらで内容を確認後、
送料を追加し、再度メールにてご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、また、前払いご入金後、在庫がある商品につきましては、当日〜3営業日以内にご指定の送付先へ発送いたします。

こちらの配送方法は代金引換での配送はできかねます。

また、配送希望時間帯をご指定できません。
ご了承下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：510円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●ゆうメール（ゆうパケット便）・・・追跡番号有り。土日祝到着可。

業者：日本郵便
備考：商品名に【メール便可】と記載のある商品が対象となります。

規格 厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの

●定形外郵便・・・追跡番号なし。土日祝到着不可。
※ゆうパケット便でのサイズ規定外の場合、定形外での発送となっております。

業者：日本郵便
備考：買い物かご、ご購入手続きの際に、メール便をお選びください。


●ネコポス便・・・追跡番号有り。土日祝到着可。基本翌日配送

業者：ヤマト運輸
備考：商品名に【ネコポス便送料無料】と記載のある商品が対象となります。
買い物かご、ご購入手続きの際に、メール便をお選びください。
規格 厚さ2.5cm以内の角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内で重量1,000g以内のもの


お振込み 楽天よりご入金確認後、当日〜2日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。
クレジット・代金引換 ご注文確認メール配信後、また、楽天よりクレジットカード承認確認後、当日〜3日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。


●ご注意

日時指定 ・ゆうパケット便、定形外郵便、ネコポス便をご希望のお客様は時間指定・日時指定の希望がおうけできません。
・お届け先の郵便受けへの投函となるため、手渡しではございません。
・商品到着までに３〜７日間程度（ネコポス便は基本宅配便と同じ日数）かかります。宅配便への変更をおすすめします。
・代金引換払いはご利用いただけません
・ラッピングをご希望の際は簡易包装とさせていただきます。

※メール便は補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。
　当店では責任を負えません。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜2,199円 2,200〜9,799円
送料 250円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
●定形外郵便(規格外)・・・※ゆうパケット便でのサイズ規定外の場合、定形外での発送となっております。
追跡番号なし。土日祝到着不可。

業者：日本郵便
備考：商品名に【定形外郵便対応可】と記載のある商品が対象となります。

定形外郵便・規格外 定形外郵便・規格内(長辺34cm以内・短辺25cm以内・厚さ3cm以内・重量1,000g以内のもの)の規格におさまらないもの


お振込み 楽天よりご入金確認後、当日〜2日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。
クレジット ご注文確認メール配信後、また、楽天よりクレジットカード承認確認後、当日〜3日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。


●ご注意

日時指定付加 ・代金引換払いはご利用いただけません
・定形外郵便をご希望のお客様は時間指定・日時指定の希望がおうけできません。
・お届け先の郵便受けへの投函となるため、手渡しではございません。
・商品到着までに３〜７日間程度かかります。宅配便への変更をおすすめします。
・定形外郵便でのラッピングは破れ等が生じる場合がございますのでお受けできません。

※メール便は補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。
　当店では責任を負えません。あらかじめご了承ください。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※RSL・楽天倉庫より発送される商品はご注文後発送の準備に取り掛かるためキャンセルをお受けすることができません。
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・13時までのご注文で、当日発送した商品につきましては、未開封商品のみ返送(往復送料お客様負担)していただきましたら、キャンセルを承ります。
・受注生産商品・ネーム彫・刻印等・予約販売中の商品のキャンセル、【ソウルジュエリー・メモリージュエリー・オモイデノカタチ・ペットコティ・コッコリーノ・仏壇・神棚・棚板】また商品ページに返品不可の記載があるものは、ご注文確認後はキャンセルをお受けすることができませんのでその旨ご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※当店より楽天へキャンセル申請をし、キャンセル確定後楽天よりキャンセルに関する連絡がございます。
※発送後の返品は、発送の際にかかりました送料をご請求させていただきますので、キャンセル扱いにはなりません。何卒ご了承くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※発送後の返品の場合、返送の送料はお客様の実費にて返送をお願いいたします。
また、発送の際にかかりました送料も実費にてご注文時にお選びいただきましたお支払方法にてご請求をさせていただきますので何卒ご了承ください。
※実質往復送料を負担していただきます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※発送後のキャンセルの場合、返送の送料はお客様の実費にて返送をお願いいたします。 また、発送の際にかかりました送料も実費にてご注文時にお選びいただきましたお支払方法にてご請求をさせていただきますので何卒ご了承ください。
※実質往復送料を負担していただきます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お日にちが立った商品につきましては対応はできませんので、何卒ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせ、またはショップへ相談よりお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0856-25-7910

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
698-0041

住所
島根県益田市高津７−１１−１４

電話番号
0856-25-7910

FAX番号
0856-24-8638


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合のキャンセル返送につきまして、外箱に破れ、付属品に不備がある場合はキャンセルがお受けできませんので、その旨ご了承くださいませ。

返品について

【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。
　交換も7日以内にお願いします。


【返品の条件】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さい。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合


【送料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


【返品の窓口（連絡先）】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずメールかＦＡＸにてご連絡ください。
《返品・交換メールアドレス》
hyoma@shop.rakuten.co.jp,hyoma_2@shop.rakuten.co.jp,hyoma_3@shop.rakuten.co.jp

《返品・交換ＦＡＸ番号》
0856-23-2173

●ひょうま楽天市場店　連絡先
　電話番号：0856-25-7910
　メールアドレス：rakuten@hyoma.net
　返送先住所：698-0041島根県益田市高津7-11-14
　担当者　　：吉田忍
備考
【代引手数料】
お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料が必要となります。
ただし、10,500円以上お買い上げの場合は、代引手数料を無料とさせていただきます。

【発送の目安】
クレジット・代金引換　→　ご注文日から1〜7日後のお届けになります。
郵便振替・銀行振込・現金書留　→　ご入金確認後から2〜7日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※商品が欠品している場合はお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。
※実際の発送日は、当店からお送りするメールにてご確認ください。

 【発送後の注意点】
商品発送から1週間以内にお受け取りをお願いします。
受取拒否・長期不在・住所違い等でお荷物が戻ってきた場合は往復の送料をご負担して頂きます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ひょうま

〒698-0041 島根県益田市高津７−１１−１４
TEL:0856-25-7910 FAX:0856-24-8638
代表者:吉田 拓也
店舗運営責任者:吉田　忍(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:吉田　忍
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※平日店休日の場合は翌営業日の対応となります。

　　「ひょうま」がいつも変わらず追求し続けているものは、「こころのやすらぎ」です。


　創業以来当社の事業の柱であり続け、私たちの精神文化に欠かせない仏壇・仏具・墓石などを
　提供する宗教用具の販売において、単なる物品や画一的なサービスを提供するのではなく、
　個々のお客様との心のふれあいを確かめながら
　全ての方々に満足と信頼をもって受け止めていただく事を眼目としています。
　これからもこの思いを胸にしっかりと抱き続けるとともに、時代の移り変わりを見すえ、
　新しい価値を加えていく工夫をしながら精進を続けてまいります。
　今後ともいっそうのご愛顧をお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　吉田 拓也

【ネット事業部】

●商品・納期・配送などについてのお問合せはこちら
　住　所 島根県益田市高津７丁目１１−３７
　電　話 ０８５６−２５−７９１０
　ＦＡＸ ０８５６−２４−８６３８
　営業時間 ９：００〜１６：００


【本社の紹介】

●本社　事務所のご案内
　住　所 島根県益田市高津７丁目１１−１４
　電　話 ０８５６−２２−４１４１
　ＦＡＸ ０８５６−２３−２１７３
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００１
　営業時間 ９：００〜１７：００


●本社　仏壇工場のご案内
　住　　　所　　　 　　　　 島根県益田市高津７丁目１１−３７


●本社　石材・墓石工場のご案内
　住　　　所　　　 　　　　 島根県益田市高津７丁目１２−３３



【店舗の紹介】

●益田本店のご案内
　住　所 島根県益田市高津５丁目２８−１６
　電　話 ０８５６−２３−３３３５
　ＦＡＸ ０８５６−２３−４２４１
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００２
　営業時間 ９：００〜１８：００


●浜田店のご案内
　住　所 島根県浜田市田町７６２−３
　電　話 ０８５５−２３−０６７１
　ＦＡＸ ０８５５−２３−０７８６
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００３
　営業時間 ９：００〜１８：００


●大田店のご案内
　住　所 島根県大田市大田町大田イ１９６−９
　電　話 ０８５４−８２−２６６３
　ＦＡＸ ０８５４−８２−２６５２
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００４
　営業時間 ９：００〜１８：００


●松江店のご案内
　住　所 島根県松江市浜乃木２丁目２−２７
　電　話 ０８５２−２４−４５１５
　ＦＡＸ ０８５２−２４−４５１４
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１００６
　営業時間 ９：００〜１８：００


●可部店のご案内
　住　所 広島県広島市安佐北区三入3-3-17
　電　話 ０８２−５１６−８５６７
　ＦＡＸ ０８２−８１４−４１０５
　フリーダイヤル ０８００−８８８−１０１１
　営業時間 ９：００〜１８：００




●津和野霊園
津和野霊園

津和野霊園詳細





●メモリアルパーク可部東
メモリアルパーク可部東

メモリアルパーク可部東詳細

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

０８５６-２５-７９１０（代表電話）

平日　10:00〜16:00
（代表電話につながります。ご用件をお伺いし、担当者におつなぎします。）

・メールでのお問い合わせ（24時間受け付けております。）

rakuten@hyoma.net（メールでのお問い合わせはこちらまで）

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

注文内容の変更・注文商品のキャンセルについて

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前8時30分

※午前8時30分から午後17時00分までのご注文の場合、
　キャンセルや変更につきましては、電話かメールにて御連絡くださいますよう、
　お願い申し上げます。

（午後19時に購入した商品は翌朝の午前8時30分までキャンセル可能です）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2261998 ラクテン（オコウノウサクフロシキノヒヨウマ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換での配送は商品代金29,999円(税込)までとさせて頂いております。
●なお、オプションにて追加料金があるもの、また受注生産品につきましては代金引換にて購入されましても、他のお支払い方法へ変更のお願い、またはキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

宅配便

業者：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便　※選択不可
備考：

配送地域について ●北海道・東北・・・・・・・佐川急便
●関東・信越・北陸・東海・・・・・・・佐川急便
関西・中国・四国・九州・・・・・・・ヤマト運輸　※※※お荷物のサイズ、運送状況により運送会社が変更になる場合がございます※※※
●沖縄・・・・・・・日本郵便


お振込み ご入金確認メールを配信後、当日〜2日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。
クレジット・代金引換 ご注文確認メールを配信後、当日〜3日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。


●時間帯のご指定は以下の時間帯からお選び頂けます。

日時指定 配送日時指定は７日後からとなっております。
最短での発送をご希望の場合は指定をせずにご注文くださいませ。
※特にお急ぎの場合や、日付のご指定がある場合は必ず、
【備考欄】にその旨をご記入下さい。出来るだけ対応させて頂きます。
※北海道へのお荷物につきましてはお急ぎの配送はお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

(銀行振込の場合は、ご入金等の確認後2日(営業日)以降)
また、時間帯は次の時間指定が可能です。

《佐川急便での配送》
●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時　●16時〜18時
●18時〜20時　●18時〜21時　●19時〜21時

《ヤマト運輸での配送》
●午前中　●14時〜16時　●16時〜18時
●18時〜20時　●19時〜21時

《ゆうパックでの配送》
●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時　●16時〜18時
●18時〜20時　●20時〜21時


※お荷物のサイズ、運送状況により運送会社が変更になる場合がございます。
※ご注文が集中している場合などではご希望に添えない場合もございます。
※交通・天候等の事情によりましてはご希望通りにお届けできない場合もございます。 予めご了承いただきますよう、お願い致します。
※北海道へのお荷物につきましてはお急ぎの配送はお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 950円 950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料】商品でも東北・北海道・沖縄県・離島・その他一部地域では別途料金が加算されます。
御注文時には送料は追加されませんが、こちらで内容を確認後、
送料を追加し、再度メールにてご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、また、前払いご入金後、在庫がある商品につきましては、当日〜3営業日以内にご指定の送付先へ発送いたします。

こちらの配送方法は代金引換での配送はできかねます。

また、配送希望時間帯をご指定できません。
ご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：510円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●ゆうメール（ゆうパケット便）・・・追跡番号有り。土日祝到着可。

業者：日本郵便
備考：商品名に【メール便可】と記載のある商品が対象となります。

規格 厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの

●定形外郵便・・・追跡番号なし。土日祝到着不可。
※ゆうパケット便でのサイズ規定外の場合、定形外での発送となっております。

業者：日本郵便
備考：買い物かご、ご購入手続きの際に、メール便をお選びください。


●ネコポス便・・・追跡番号有り。土日祝到着可。基本翌日配送

業者：ヤマト運輸
備考：商品名に【ネコポス便送料無料】と記載のある商品が対象となります。
買い物かご、ご購入手続きの際に、メール便をお選びください。
規格 厚さ2.5cm以内の角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内で重量1,000g以内のもの


お振込み 楽天よりご入金確認後、当日〜2日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。
クレジット・代金引換 ご注文確認メール配信後、また、楽天よりクレジットカード承認確認後、当日〜3日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。


●ご注意

日時指定 ・ゆうパケット便、定形外郵便、ネコポス便をご希望のお客様は時間指定・日時指定の希望がおうけできません。
・お届け先の郵便受けへの投函となるため、手渡しではございません。
・商品到着までに３〜７日間程度（ネコポス便は基本宅配便と同じ日数）かかります。宅配便への変更をおすすめします。
・代金引換払いはご利用いただけません
・ラッピングをご希望の際は簡易包装とさせていただきます。

※メール便は補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。
　当店では責任を負えません。あらかじめご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜2,199円 2,200〜9,799円
送料 250円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

●定形外郵便(規格外)・・・※ゆうパケット便でのサイズ規定外の場合、定形外での発送となっております。
追跡番号なし。土日祝到着不可。

業者：日本郵便
備考：商品名に【定形外郵便対応可】と記載のある商品が対象となります。

定形外郵便・規格外 定形外郵便・規格内(長辺34cm以内・短辺25cm以内・厚さ3cm以内・重量1,000g以内のもの)の規格におさまらないもの


お振込み 楽天よりご入金確認後、当日〜2日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。
クレジット ご注文確認メール配信後、また、楽天よりクレジットカード承認確認後、当日〜3日(営業日)で商品を発送致します。
土日、祝日及び年末年始等、当社休日の場合、メーカーより取り寄せの商品の場合、通常よりお時間を頂きます。


●ご注意

日時指定付加 ・代金引換払いはご利用いただけません
・定形外郵便をご希望のお客様は時間指定・日時指定の希望がおうけできません。
・お届け先の郵便受けへの投函となるため、手渡しではございません。
・商品到着までに３〜７日間程度かかります。宅配便への変更をおすすめします。
・定形外郵便でのラッピングは破れ等が生じる場合がございますのでお受けできません。

※メール便は補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。
　当店では責任を負えません。あらかじめご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※RSL・楽天倉庫より発送される商品はご注文後発送の準備に取り掛かるためキャンセルをお受けすることができません。
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・13時までのご注文で、当日発送した商品につきましては、未開封商品のみ返送(往復送料お客様負担)していただきましたら、キャンセルを承ります。
・受注生産商品・ネーム彫・刻印等・予約販売中の商品のキャンセル、【ソウルジュエリー・メモリージュエリー・オモイデノカタチ・ペットコティ・コッコリーノ・仏壇・神棚・棚板】また商品ページに返品不可の記載があるものは、ご注文確認後はキャンセルをお受けすることができませんのでその旨ご了承くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※当店より楽天へキャンセル申請をし、キャンセル確定後楽天よりキャンセルに関する連絡がございます。
※発送後の返品は、発送の際にかかりました送料をご請求させていただきますので、キャンセル扱いにはなりません。何卒ご了承くださいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※発送後の返品の場合、返送の送料はお客様の実費にて返送をお願いいたします。
また、発送の際にかかりました送料も実費にてご注文時にお選びいただきましたお支払方法にてご請求をさせていただきますので何卒ご了承ください。
※実質往復送料を負担していただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※発送後のキャンセルの場合、返送の送料はお客様の実費にて返送をお願いいたします。 また、発送の際にかかりました送料も実費にてご注文時にお選びいただきましたお支払方法にてご請求をさせていただきますので何卒ご了承ください。
※実質往復送料を負担していただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お日にちが立った商品につきましては対応はできませんので、何卒ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせ、またはショップへ相談よりお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせ、またはショップへ相談よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0856-25-7910

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

698-0041

住所

島根県益田市高津７−１１−１４

電話番号

0856-25-7910

FAX番号

0856-24-8638

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合のキャンセル返送につきまして、外箱に破れ、付属品に不備がある場合はキャンセルがお受けできませんので、その旨ご了承くださいませ。

返品について


【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。
　交換も7日以内にお願いします。


【返品の条件】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
　返品の際は事前に必ずメール・ＦＡＸにてお知らせして下さい。

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合


【送料関連】
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


【返品の窓口（連絡先）】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずメールかＦＡＸにてご連絡ください。
《返品・交換メールアドレス》
hyoma@shop.rakuten.co.jp,hyoma_2@shop.rakuten.co.jp,hyoma_3@shop.rakuten.co.jp

《返品・交換ＦＡＸ番号》
0856-23-2173

●ひょうま楽天市場店　連絡先
　電話番号：0856-25-7910
　メールアドレス：rakuten@hyoma.net
　返送先住所：698-0041島根県益田市高津7-11-14
　担当者　　：吉田忍

備考

【代引手数料】
お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料が必要となります。
ただし、10,500円以上お買い上げの場合は、代引手数料を無料とさせていただきます。

【発送の目安】
クレジット・代金引換　→　ご注文日から1〜7日後のお届けになります。
郵便振替・銀行振込・現金書留　→　ご入金確認後から2〜7日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※商品が欠品している場合はお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。
※実際の発送日は、当店からお送りするメールにてご確認ください。

 【発送後の注意点】
商品発送から1週間以内にお受け取りをお願いします。
受取拒否・長期不在・住所違い等でお荷物が戻ってきた場合は往復の送料をご負担して頂きます。

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