.

ところてんの伊豆河童 心太

重要なお知らせ 必ずご確認ください。

■あす楽は13時までの受付です。

当店の店休日は、土曜・日曜、祝日・会社が定める休日です。(4〜9月は土曜日も営業しております。)

■お届け日時ついて

  • お届け日時の指定ができます。
  • 地域によっては、お届け時間帯の指定ができません。
  • 災害発生時、災害後の交通障害がある場合、ご希望日にお届けが困難な場合がございます。

■北海道・沖縄への送料

送料無料商品であっても、次のように送料加算となります。ご了承ください。
 北海道:3,979円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」/沖縄:9,799円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」
何卒、ご了承ください。


■よくある質問

今から問い合わせいただくとご回答まで、2営業日ほどお時間を頂戴いたします。「よくある質問」をご覧いただきますと、今すぐ解決する場合がございます。ご活用ください。

「当店からのメールが届かない」「商品」「包装」「配送」など【よくある質問】はこちら▸

お問い合わせの場合は、 必ず【受注番号】と【お名前】をご記入ください。メールでのお問い合わせの際もご記入をお願いします。(※記入がない場合、確認に時間がかかります。
※変更に関しては、注文確定後は承ることができません。)

■ご注文者様とお届け先が異なる際のお支払い方法

ギフトのご注文など、ご注文者様とお届け先が異なる際には、原則として代金引換払いはご利用いただけません。
お届け先の方が、代金引換払いをご了承いただいている場合には、「お届け先了承済」と備考欄にご記入ください。


株式会社栗原商店
〒411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見184-3
TEL:055-975-0100 FAX:0559-72-5223
代表者:栗原康浩
店舗運営責任者:栗原康浩(インターネット部門)
店舗セキュリティ責任者:栗原康浩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


会社概要

私たちは、地元伊豆のために
ところてんの美味しさを伝えることから始めます。

当店「ところてんの伊豆河童」の紹介

あまり知られていませんが、ところてんの原料である天草(てんぐさ)は、伊豆半島と伊豆諸島で日本の半分以上の生産量があります。しかも海女さんが丁寧に海に潜って取っている最上級品質なのです。

店内の様子

これまでの催事の足跡

催事と当店商品の販売店のご案内

じっくりゆっくり約5時間かけて天草を煮るのがコツ

高圧の圧力釜で天草を煮ることもできるのですが、そうすると出来上がるまで釜を開けられないのでに具合を見ることができません。

じっくりゆっくり、、、、天草と語り合いながら「まだかなまだかな、、」そんな感じでちょうど美味しいところてんが出来上がるのを待つんです。

伊豆河童のところてんの製法

≫伊豆天草について

富士山の恵みをこんなに贅沢に使っています

日本一の富士山は伊豆半島の北側に位置しています。 伊豆河童の水源は「柿田川湧水群」と言って富士山の雪解け水が100年経って湧き出てきていると言われ東洋一の湧水量を誇ります。

濁度0度という、全くにごりのない湧き水で作ったところてんだから澄んだところてんになるんですね。

富士山と柿田川名水

≫柿田川「富士山百年水」はコチラ

伊豆の天草はやっぱり日本一の品質と量が取れるんです。

伊豆半島の名物でもある天草干しは5月ころから夏までいたるところで見られます。良質な天草を、熟年の技を持った海女さんが、ゆっくりゆったり取っていきます。

西伊豆は晒し天草、東は赤草そのまま。
伊豆河童は各地域の特徴を生かして天草をブレンドし、しっかりとしたコシと海の香を残したところてんに仕上げています。

天草干し
天草干し

柿田川名水ところてんはこちら

伊豆河童あんみつはこちら

実店舗紹介

ところてんの伊豆河童は伊豆半島の北側。沼津市と三島市の間の「清水町」という小さな町にあります。

以前は工場だけでしたが、いつしかたくさんのお客様が直接工場に買いに来てくれる回数が増え、数年前に向上売店を作りました。工場売店なので日曜祝日はお休みですが、お時間あるときにぜひ遊びに来てください。

スタッフ一同お待ちしております。

伊豆河童地図

住所:

〒411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見184-3F
TEL 055-975-0098
FAX 055ー972ー5223
Open 9:30〜17:00
日曜祝日休 年末年始(お問い合わせください)

●三島駅南口よりタクシー10分
●沼津駅南口よりタクシー15分

※駐車場はお店の前に3台ほど停められます。


営業時間について

WEBショップからのご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間(平日・土曜)9:00−17:00
電話番号 055-975-0100
お問い合わせe-mail:info@tokoroten.co.jp

※日曜祭日はお休みをいただいております。冬季は土曜日もお休み


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488151 ラクテン(トコロテンノイス゛カツハ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
  • お支払総額:商品代金合計+送料+代引手数料
    代引手数料:下表をご参照ください。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • 代金引換手数料は、商品代金税込6,600円以上の場合、弊社が負担いたします。
    定期購入・予約購入・頒布会購入の場合、税込6,600円以上の購入でも手数料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からお送りする確認メールをご確認ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

送料有料商品が対象となります。地域ごとの送料は下記の表をご参照ください。3,980円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
(但し、同梱できる温度帯商品の金額合計)※一部地域を除きます。

【北海道・沖縄への送料】
送料無料商品であっても、次のように送料加算となります。ご了承ください。
北海道:3,979円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」/沖縄:9,799円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」
宅配便、クール便、メール便などの異なる配送方法の商品同時に購入された場合、楽天の仕様上送料無料で注文が受付されますが、購入金額の合計が3,980円未満の場合は、後ほど地域別送料を加算させていただきます。予めご了承くださいませ。
【配送会社について】
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便いずれかの配送会社でのお届け致します。大変恐れ入りますが、お客様による配送業者の指定は、基本的には承ることはできません。悪しからずご了承ください。また、営業所止めの場合は必ず備考欄にご記入ください。
【冷凍・冷蔵】
220円(税込)加算となります。
【お届け日指定、お届け時間について】
時間指定・着日指定を承ります。(※着日指定は注文処理画面でご指定下さい。一部指定できない商品もございます。予めご了承くださいませ)
商品の発送は、ご注文時から1ヶ月以内とさせていただいております。
【お届け日などの変更について】
ご注文後、お届け日等の変更がある場合には【ご注文の翌営業日まで】にメール、電話等でご連絡ください。【ご注文の翌々営業日以降の変更は、基本的にお受けできません】。
ご注文から30分以内は【お客様の購入履歴】からキャンセルすることが可能です。なお、当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは基本的に承っておりません。あらかじめご了承ください。
■ご指定可能なお届け時間帯■
時間指定「5区分」
午前中(12時まで)
12時〜14時は
ご指定できません
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
常温 1650円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 1650円
冷蔵・冷凍 1870円 1210円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1210円 1210円 1210円 1870円
メール便 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円
冷蔵0円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1870円 1210円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1210円 1210円 1210円 1870円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】

送料無料商品が対象となります。
※一部地域を除きます。

【北海道・沖縄への送料】
次のように送料加算となります。ご了承ください。
北海道:3,979円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」/沖縄:9,799円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」
【配送会社について】
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便いずれかの配送会社でのお届け致します。大変恐れ入りますが、お客様による配送業者の指定は、基本的には承ることはできません。悪しからずご了承ください。また、営業所止めの場合は必ず備考欄にご記入ください。
【お届け日指定、お届け時間について】
時間指定・着日指定を承ります。(※着日指定は注文処理画面でご指定下さい。一部指定できない商品もございます。予めご了承くださいませ)
商品の発送は、ご注文時から1ヶ月以内とさせていただいております。
【お届け日などの変更について】
ご注文後、お届け日等の変更がある場合には【ご注文の翌営業日まで】にメール、電話等でご連絡ください。【ご注文の翌々営業日以降の変更は、基本的にお受けできません】。
ご注文から30分以内は【お客様の購入履歴】からキャンセルすることが可能です。なお、当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは基本的に承っておりません。あらかじめご了承ください。
■ご指定可能なお届け時間帯■
時間指定「5区分」
午前中(12時まで)
12時〜14時は
ご指定できません
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【お支払い、商品発送のタイミング】

代金引換はご利用できません。お届けはポストへの投函となります。着日および時間は指定できません。特にご指定がない場合、下記の通り発送いたします。

  • 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後の発送
  • クレジットカード決済、コンビニエンス後払い ⇒ご注文後、発送

【送料料金表】  全国一律料金:264円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【お支払い、商品発送のタイミング】

代金引換はご利用できません。お届けはポストへの投函となります。着日および時間は指定できません。特にご指定がない場合、下記の通り発送いたします。

  • 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後の発送
  • クレジットカード決済、コンビニエンス後払い ⇒ご注文後、発送

【送料について】

購入金額の合計が3,980円で送料無料となります。


【送料料金表】  全国一律料金:264円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】

送料(お届け先の国、商品の重量による)をメールでお知らせいたします。
特にご指定がない場合、発送は、

  • 銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送
  • クレジット ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送

※お届け配送希望時間帯はご指定できません

店頭受取
【備考】
【受取のタイミング】
急な店舗休日などでお渡しできない場合もございますので、必ず、お引き取り日、ご連絡の取れる電話番号を記載しご連絡をお願いいたします。

【営業時間内にお引き取りお願いいたします】
9:00〜17:00迄 日曜祝日及び店舗指定休暇日は受け取れません

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

カナダ、香港、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
商品につきましては、消費税込みの価格でご案内してます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考

【通常購入:キャンセルについて】
ご注文後30分を過ぎてからのお客様都合によるキャンセルは、基本的には受け付けておりません。

【定期購入:解約について】
・お客様からのご解約のお申し出がない場合は「自動継続」となります。
・ご解約は、次回お届けの7日前まで「当店への電話・メールでの連絡」をお願いいたします。  お手続き方法は【楽天市場のヘルプページ】をご参照ください。
7日を過ぎますと、発送の準備に入っておりますため、次々回からの解約となりますこと、ご了承ください。





お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品(変質、異臭、破損、水漏れ等)や注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてご一報いただいた後、着払いにてご返送ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品(変質、異臭、破損、水漏れ等)や注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご一報いただいた後、着払いにてご返送ください。(同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
055-975-0098

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
info@tokoroten.co.jp ※メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。


返送先

郵便番号
411-0907

住所
静岡県駿東郡清水町伏見184-3

電話番号
055-975-0098

FAX番号
0559-72-5223


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【長期不在で持ち戻りについて】
●再送の場合:送料無料の商品でも送料が必要です。
●キャンセルの場合:復路運賃を請求させていただきます。

社会的責任[CSR]

.

株式会社栗原商店

〒411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見184-3
TEL:055-975-0100 FAX:0559-72-5223
代表者:栗原康浩
店舗運営責任者:栗原康浩(インターネット部門)
店舗セキュリティ責任者:栗原康浩
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ところてんの伊豆河童 心太

重要なお知らせ 必ずご確認ください。

■あす楽は13時までの受付です。

当店の店休日は、土曜・日曜、祝日・会社が定める休日です。(4〜9月は土曜日も営業しております。)

■お届け日時ついて

  • お届け日時の指定ができます。
  • 地域によっては、お届け時間帯の指定ができません。
  • 災害発生時、災害後の交通障害がある場合、ご希望日にお届けが困難な場合がございます。

■北海道・沖縄への送料

送料無料商品であっても、次のように送料加算となります。ご了承ください。
 北海道:3,979円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」/沖縄:9,799円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」
何卒、ご了承ください。


■よくある質問

今から問い合わせいただくとご回答まで、2営業日ほどお時間を頂戴いたします。「よくある質問」をご覧いただきますと、今すぐ解決する場合がございます。ご活用ください。

「当店からのメールが届かない」「商品」「包装」「配送」など【よくある質問】はこちら▸

お問い合わせの場合は、 必ず【受注番号】と【お名前】をご記入ください。メールでのお問い合わせの際もご記入をお願いします。(※記入がない場合、確認に時間がかかります。
※変更に関しては、注文確定後は承ることができません。)

■ご注文者様とお届け先が異なる際のお支払い方法

ギフトのご注文など、ご注文者様とお届け先が異なる際には、原則として代金引換払いはご利用いただけません。
お届け先の方が、代金引換払いをご了承いただいている場合には、「お届け先了承済」と備考欄にご記入ください。


営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社概要

私たちは、地元伊豆のために
ところてんの美味しさを伝えることから始めます。

当店「ところてんの伊豆河童」の紹介

あまり知られていませんが、ところてんの原料である天草(てんぐさ)は、伊豆半島と伊豆諸島で日本の半分以上の生産量があります。しかも海女さんが丁寧に海に潜って取っている最上級品質なのです。

店内の様子

これまでの催事の足跡

催事と当店商品の販売店のご案内

じっくりゆっくり約5時間かけて天草を煮るのがコツ

高圧の圧力釜で天草を煮ることもできるのですが、そうすると出来上がるまで釜を開けられないのでに具合を見ることができません。

じっくりゆっくり、、、、天草と語り合いながら「まだかなまだかな、、」そんな感じでちょうど美味しいところてんが出来上がるのを待つんです。

伊豆河童のところてんの製法

≫伊豆天草について

富士山の恵みをこんなに贅沢に使っています

日本一の富士山は伊豆半島の北側に位置しています。 伊豆河童の水源は「柿田川湧水群」と言って富士山の雪解け水が100年経って湧き出てきていると言われ東洋一の湧水量を誇ります。

濁度0度という、全くにごりのない湧き水で作ったところてんだから澄んだところてんになるんですね。

富士山と柿田川名水

≫柿田川「富士山百年水」はコチラ

伊豆の天草はやっぱり日本一の品質と量が取れるんです。

伊豆半島の名物でもある天草干しは5月ころから夏までいたるところで見られます。良質な天草を、熟年の技を持った海女さんが、ゆっくりゆったり取っていきます。

西伊豆は晒し天草、東は赤草そのまま。
伊豆河童は各地域の特徴を生かして天草をブレンドし、しっかりとしたコシと海の香を残したところてんに仕上げています。

天草干し
天草干し

柿田川名水ところてんはこちら

伊豆河童あんみつはこちら

実店舗紹介

ところてんの伊豆河童は伊豆半島の北側。沼津市と三島市の間の「清水町」という小さな町にあります。

以前は工場だけでしたが、いつしかたくさんのお客様が直接工場に買いに来てくれる回数が増え、数年前に向上売店を作りました。工場売店なので日曜祝日はお休みですが、お時間あるときにぜひ遊びに来てください。

スタッフ一同お待ちしております。

伊豆河童地図

住所:

〒411-0907 静岡県駿東郡清水町伏見184-3F
TEL 055-975-0098
FAX 055ー972ー5223
Open 9:30〜17:00
日曜祝日休 年末年始(お問い合わせください)

●三島駅南口よりタクシー10分
●沼津駅南口よりタクシー15分

※駐車場はお店の前に3台ほど停められます。

営業時間について

WEBショップからのご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間(平日・土曜)9:00−17:00
電話番号 055-975-0100
お問い合わせe-mail:info@tokoroten.co.jp

※日曜祭日はお休みをいただいております。冬季は土曜日もお休み

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488151 ラクテン(トコロテンノイス゛カツハ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

  • お支払総額:商品代金合計+送料+代引手数料
    代引手数料:下表をご参照ください。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • 代金引換手数料は、商品代金税込6,600円以上の場合、弊社が負担いたします。
    定期購入・予約購入・頒布会購入の場合、税込6,600円以上の購入でも手数料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。)

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。当店からお送りする確認メールをご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品につきましては、消費税込みの価格でご案内してます。

配送について

宅配便

【備考】

送料有料商品が対象となります。地域ごとの送料は下記の表をご参照ください。3,980円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
(但し、同梱できる温度帯商品の金額合計)※一部地域を除きます。

【北海道・沖縄への送料】
送料無料商品であっても、次のように送料加算となります。ご了承ください。
北海道:3,979円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」/沖縄:9,799円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」
宅配便、クール便、メール便などの異なる配送方法の商品同時に購入された場合、楽天の仕様上送料無料で注文が受付されますが、購入金額の合計が3,980円未満の場合は、後ほど地域別送料を加算させていただきます。予めご了承くださいませ。
【配送会社について】
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便いずれかの配送会社でのお届け致します。大変恐れ入りますが、お客様による配送業者の指定は、基本的には承ることはできません。悪しからずご了承ください。また、営業所止めの場合は必ず備考欄にご記入ください。
【冷凍・冷蔵】
220円(税込)加算となります。
【お届け日指定、お届け時間について】
時間指定・着日指定を承ります。(※着日指定は注文処理画面でご指定下さい。一部指定できない商品もございます。予めご了承くださいませ)
商品の発送は、ご注文時から1ヶ月以内とさせていただいております。
【お届け日などの変更について】
ご注文後、お届け日等の変更がある場合には【ご注文の翌営業日まで】にメール、電話等でご連絡ください。【ご注文の翌々営業日以降の変更は、基本的にお受けできません】。
ご注文から30分以内は【お客様の購入履歴】からキャンセルすることが可能です。なお、当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは基本的に承っておりません。あらかじめご了承ください。
■ご指定可能なお届け時間帯■
時間指定「5区分」
午前中(12時まで)
12時〜14時は
ご指定できません
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 990円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 1650円
1870円 1210円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1210円 1210円 1210円 1870円
264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円 264円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1870円 1210円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1210円 1210円 1210円 1870円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

送料無料商品が対象となります。
※一部地域を除きます。

【北海道・沖縄への送料】
次のように送料加算となります。ご了承ください。
北海道:3,979円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」/沖縄:9,799円(税込)までのお買い上げは「660円(税込)別途加算」
【配送会社について】
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便いずれかの配送会社でのお届け致します。大変恐れ入りますが、お客様による配送業者の指定は、基本的には承ることはできません。悪しからずご了承ください。また、営業所止めの場合は必ず備考欄にご記入ください。
【お届け日指定、お届け時間について】
時間指定・着日指定を承ります。(※着日指定は注文処理画面でご指定下さい。一部指定できない商品もございます。予めご了承くださいませ)
商品の発送は、ご注文時から1ヶ月以内とさせていただいております。
【お届け日などの変更について】
ご注文後、お届け日等の変更がある場合には【ご注文の翌営業日まで】にメール、電話等でご連絡ください。【ご注文の翌々営業日以降の変更は、基本的にお受けできません】。
ご注文から30分以内は【お客様の購入履歴】からキャンセルすることが可能です。なお、当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは基本的に承っておりません。あらかじめご了承ください。
■ご指定可能なお届け時間帯■
時間指定「5区分」
午前中(12時まで)
12時〜14時は
ご指定できません
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【お支払い、商品発送のタイミング】

代金引換はご利用できません。お届けはポストへの投函となります。着日および時間は指定できません。特にご指定がない場合、下記の通り発送いたします。

  • 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後の発送
  • クレジットカード決済、コンビニエンス後払い ⇒ご注文後、発送

送料料金表

全国一律料金:264円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【お支払い、商品発送のタイミング】

代金引換はご利用できません。お届けはポストへの投函となります。着日および時間は指定できません。特にご指定がない場合、下記の通り発送いたします。

  • 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後の発送
  • クレジットカード決済、コンビニエンス後払い ⇒ご注文後、発送

【送料について】

購入金額の合計が3,980円で送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金:264円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】

送料(お届け先の国、商品の重量による)をメールでお知らせいたします。
特にご指定がない場合、発送は、

  • 銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送
  • クレジット ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送

※お届け配送希望時間帯はご指定できません

店頭受取

【備考】


【受取のタイミング】
急な店舗休日などでお渡しできない場合もございますので、必ず、お引き取り日、ご連絡の取れる電話番号を記載しご連絡をお願いいたします。

【営業時間内にお引き取りお願いいたします】
9:00〜17:00迄 日曜祝日及び店舗指定休暇日は受け取れません

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
カナダ、香港、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考


【通常購入:キャンセルについて】
ご注文後30分を過ぎてからのお客様都合によるキャンセルは、基本的には受け付けておりません。

【定期購入:解約について】
・お客様からのご解約のお申し出がない場合は「自動継続」となります。
・ご解約は、次回お届けの7日前まで「当店への電話・メールでの連絡」をお願いいたします。  お手続き方法は【楽天市場のヘルプページ】をご参照ください。
7日を過ぎますと、発送の準備に入っておりますため、次々回からの解約となりますこと、ご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品(変質、異臭、破損、水漏れ等)や注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてご一報いただいた後、着払いにてご返送ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品(変質、異臭、破損、水漏れ等)や注文と異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご一報いただいた後、着払いにてご返送ください。(同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

055-975-0098

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

info@tokoroten.co.jp ※メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。

返送先

郵便番号

411-0907

住所

静岡県駿東郡清水町伏見184-3

電話番号

055-975-0098

FAX番号

0559-72-5223

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【長期不在で持ち戻りについて】
●再送の場合:送料無料の商品でも送料が必要です。
●キャンセルの場合:復路運賃を請求させていただきます。

楽天市場の便利な機能