株式会社イーエピソード 〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本873-6 TEL:0557-23-1304 FAX:0557-23-1304 代表者:牟田口　亜紀子 店舗運営責任者:牟田口　亜紀子 店舗セキュリティ責任者:牟田口　亜紀子 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　10：00-17：00
　　※休日は営業日カレンダーを参照

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2104841 ラクテン（ＩＡＮＩＡＮイアンイアンラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9670円	330円
9671 　〜　29560円	440円
29561 　〜　99340円	660円
99341 　〜　298900円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
●商品の発送日について
　銀行振込、郵便振替:入金確認から約４営業日
　代金引換:注文確認から約４営業日
　クレジットカード:決済完了から約４営業日

●発送日の指定について
　ご注文画面にて配送日時を指定できます。ただし、各商品の詳細画面にて表示しております発送日の目安より短い日数をご指定された場合、ご希望に添えないことがございますのでご了承ください。

　商品ページにてお届け日を指定いただく商品の場合、カート内で指定した配達日よりも商品ページで指定されたお届け日にて発送いたします。
　複数の商品を同梱する場合、各商品ページで指定いただいたお届け日とカート内の配達日指定の内、一番遅いお届け日指定にて発送いたします。
　また、別送する場合は分けてご注文ください。


●お届け時間の指定は、ご注文画面にて「午前中」、「14-16時」、「16-18時」、「18-19時」、「19-21時」より選択できます。
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●ハーバリウム専用保存オイルを含む商品をお買い上げいただいた場合、北海道・九州・沖縄等空輸地域へのお届けは、お届け日時指定を承ることができません。 ハーバリウムオイルは陸送と船便での配送となるため、お届けには通常よりもお時間がかかります。

●お買上明細書 について
　当店では情報漏洩の防止のため、お荷物の中にお買上明細書はご希望がない限りお入れしておりません。ご入用の際はご連絡ください。（2008年2月ご注文分以降）

●日本国外へのご発送は、承っておりません。

●万一、不在荷物の運送業者の保管期間を超えても、お荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。

●その際に掛かった送料、及び再送させていただいた送料を実費ご負担頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1250円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

1250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

1） 返品について

　プリザーブドフラワー、ドライフラワーは生花同様に繊細な商品のため、大変申し訳ございませんが、返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。

　商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と違ったものが送られていないか確認して下さい。プリザーブドフラワーは生花に特殊保存加工したものです。個体差があることを予めご了承下さい。

　商品着荷時点において運搬中の破損、商品の不良、ご注文と別商品が届いた場合は商品到着日から3日以内にメールかお電話でご連絡下さい。メールでご連絡いただいた場合、2営業日以内にご返答させていただきます。返信がない場合はメールが届いていない可能性がございますので、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。 商品には万全を期しておりますが、交換させていただきますので着払いにて送付下さい。ご返品後１週間以内に同等の商品をお送りさせていただきます。その際、在庫が無い場合は商品代金を返金させていただきます。
※商品到着から4日以上経過した商品につきましては、いかなる場合でも交換・返品をお受けできかねますことをご了承ください
返品のご連絡、商品送付先は以下までお願い致します。
　　　電話: 0557-23-1304　営業時間: 10：00-17：00
　　　メール: support_r@ianian.jp（曜日を問わず24時間受付）
　　　住所：〒413-0302
　　　　　　静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本873-6
　　　　　　　株式会社 イーエピソード
　　　　　　　　　　　　牟田口亜紀子


　また、お届け先様の受け取り拒否、及びお客様のご都合による返品はお受けできません。
　お届け先様の受け取り拒否や長期不在の場合はご注文者様に商品を転送させていただきます。尚、転送時の送料はご注文者様負担とさせていただきます。

2） 商品の発送時期の目安
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込 ⇒ 入金確認から約４営業日
　　代金引換 ⇒ 注文確認から約４営業日
　　クレジットカード ⇒ 決済完了から約４営業日
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

3）商品お届け先が注文者様のご住所と異なる場合は、送り状のご依頼主欄にはご注文者様のお名前とご住所を記入させていただいております。 上記、通常対応と異なるご要望の場合「その他ご要望」欄にご記載ください。

4)ご購入前にお読み下さい

【 箱から取り出す際の注意点 】
お花を箱から取り出す際は丁寧にお取り扱い下さい。花びらやガクが取れたり裂けたり、芯が抜けてしまう事もありますので、十分にお気をつけ下さい。

【 アレンジメント制作時の注意点 】
アレンジメント制作時、手や衣類に花やグリーンから色移りする場合がございます。汚れても良い服装で作業されることをおすすめ致します。またテーブルクロスなどの上に直接お花を置かず、新聞紙や作業台の上で制作されることをおすすめ致します。

【 高温多湿による変色と対処方法 】
プリザーブドフラワーは梅雨の時期など湿気を多量に含むと、花びらが半透明化することがあります。 花びらが透けてきてしまった時は、乾燥した場所に移したり（数日間乾燥剤と一緒に箱に入れる）、ドライヤーの微風（低温）を少しずつ当てて乾燥させて下さい。
最適な保管温度は10〜25度、湿度は60%以下と言われています。25度を超えるとほとんどの葉物の切り口から染料がもれやすくなり、手や衣類等に付着しますのでご注意下さい。 アレンジを飾る際は、高温多湿となりやすい場所や直射日光のあたる場所を避けて下さい。またエアコン等の風が継続的に直接当たらない場所に飾って下さい。 ほんの少し環境を気にしてあげると、より長く楽しむことができます♪

【 葉物に虫がついていることがあります 】
人体に害のないようにほとんどの商品に防虫、防カビ加工はされていません。特に夏場はご使用、保管の際には十分にご注意下さい。
生花に虫がついているように、プリザーブドフラワーやドライフラワーの葉物にもついている場合がございます。
弊店でもキット梱包時やアレンジ時に十分にチェックし、虫がついている部分は取り除いて使用しておりますが、取り除き切れない場合や、お届け後に虫がつく場合もございます。

※虫がついてしまった場合は、すぐにその箇所をハサミでカットし広がらないようにしてください。
※クリアボックスなどケースに入れている場合は、防虫剤や乾燥剤を一緒に入れて保管してください。

【 その他（ 花びらの亀裂やホコリについて ） 】
天然素材を加工している関係上、花びらや葉に多少の亀裂や、ガク取れ等がある場合がございます。また形や色が1個ずつ異なるといったプリザーブドフラワーの特性をご了承下さい。 花びらは特にデリケートで切れやすいため、優しくお取り扱い下さい。 亀裂のある花びらは、亀裂の箇所をハサミでカットしたり、花びらを抜くことによって対処できます。 ホコリをかぶってしまったら、ドライヤーの冷風で吹き飛ばすことをおすすめ致します。

ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

当店は、１回のお取引金額が1,980円以上とさせて頂いております。