会社概要

株式会社アイホープ
〒4570071 愛知県名古屋市南区千竈通5−10−1
TEL:0570-03-2551 FAX:052-829-0093
代表者:西山 光弘
店舗運営責任者:西山 光弘 (ニシヤマ ミツヒロ)
店舗セキュリティ責任者:山口 知義 (ヤマグチ トモヨシ)
店舗連絡先:ihope_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


領収書について
当店では、Web領収書をご用意しております。
ご購入後、ショップから送信する発送連絡メールに領収書ダウンロード用のURLを記載いたしますので、領収書が必要なお客様はご自身でダウンロードをお願いいたします。
(ダウンロードは1回限りとなりますのでご注意ください。)
商品と一緒に紙の領収書はお送りしておりません。

売買契約成立について
お客様がご注文商品の売買契約は、お客様がご注文同意したことを示すお買い物ボタンをクリック時点ではなく、当社からのご注文内容確認メールをお送りした時点で成立となります。
商品在庫は他のサイトと共有しており、ご注文時に完売となっている場合もございます。
万一在庫数、掲載内容の誤表記が発覚した場合は、ご注文確認メールにてご案内させて頂きます。
在庫有無の記入がない場合、原則ご注文後の取寄せ商品となります。
メーカー在庫切れなどにより納期が遅延する場合、注文確定メールにてお知らせ致します。
保証は各商品メーカー保証での対応となります。
商品仕様は、メーカーページなどでご確認の上でご購入お願い致します。
各キャンペーンのエントリーはお客様自身の責任で行って下さい。エントリーの有無、ポイントの発生状況などは店舗ではお答えができかねます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

メールの受信状態をご確認下さい。
ご注文確認メールやお問い合わせメールは、受付け順にお送りしております。
休日明けなど件数が多い場合、お時間を頂く場合もございますが、納期が遅延する場合も含め、必ず返答は致しております。
数日経っても当店からのメールがない場合は、お問い合わせ下さい。
※ご注文情報の不備や、急な欠品や納期遅延など、お客様よりご注文継続の判断を頂くケースなど、返答が遅れますとご注文処理自体が遅延する場合もございます。
メールが届かない場合、迷惑メールとして処理されているケースもございますので、ご確認下さい。
楽天市場ドメイン:rakuten.co.jp

メールを確認していない等、お客様のご都合によるご注文の取り消しは、例外なく承れませんのでご注意下さい。
お客様よりのご注文を受付後、また売買契約が成立した以後であっても、次に該当する場合、当店の判断に基づき当該ご注文をお断り、又は当該売買契約を解除することが出来るものとします。予めご了承下さい。
◎お客様が過去に規約等に違反していることが判明した場合。
◎ご注文内容に虚偽の表示、又は誤記・不備があることが判明した場合。
◎お客様に生じる債務の履行が、不確実であると判断した場合。
◎不正な売買行為、悪質な虚偽の書き込み等により、当店に著しく利益を損なう行為を行う、又はその恐れがあると判断した場合。
◎人的・システム的な不備等により、表示した内容に明らかな誤りがあった場合。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)
◎商品の配送先・方法に対して、当店が配送手段を持たない場合。(発送は日本国内に限ります。)
◎ご注文を承認することが不適切である、又は売買契約を解除する必要があると判断した場合。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358312 ラクテン(サ゛ツカヤ−ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】全国一律、送料無料です。

●商品のお届け時期
 在庫のある商品の場合
 ・クレジットカード払い及び代金引換の場合は、ご注文確定後翌営業日までに発送いたします。
 ・楽天バンク決済、及び銀行振り込みの場合は、引き落とし又は入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
 在庫が無い商品の場合
 ・改めて当店より納期をご連絡申し上げます。

●商品のお届け先
 ご注文時に記載されているお届け先住所へのみ発送いたします。
 ご注文後に別の住所への発送は承ることができません。
 あらかじめご了承ください。

●商品が返送された場合のお取り扱いについて
 お送りした商品が運送会社の保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は
 返送送料及びシステム利用料として下記金額を承ります。
  宅配便:750円(配送先が沖縄の場合950円)
  追跡可能メール便:270円

 ※長期ご不在の場合、ご注文前にご相談ください。

 ※ご住所やお名前に誤りがある場合、配達員が不在票を投函することができません。
  ご注文の際には、今一度配送先ご住所に誤りが無いかご確認いただきますようお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】全国一律、送料無料です。

●商品のお届け時期
 在庫のある商品の場合
 ・クレジットカード払い及び代金引換の場合は、ご注文確定後翌営業日までに発送いたします。
 ・楽天バンク決済、及び銀行振り込みの場合は、引き落とし又は入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
 在庫が無い商品の場合
 ・改めて当店より納期をご連絡申し上げます。

●商品のお届け先
 ご注文時に記載されているお届け先住所へのみ発送いたします。
 ご注文後に別の住所への発送は承ることができません。
 あらかじめご了承ください。

●商品が返送された場合のお取り扱いについて
 お送りした商品が運送会社の保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は
 返送送料及びシステム利用料として下記金額を承ります。
  宅配便:750円(配送先が沖縄の場合950円)
  追跡可能メール便:270円

 ※長期ご不在の場合、ご注文前にご相談ください。

 ※ご住所やお名前に誤りがある場合、配達員が不在票を投函することができません。
  ご注文の際には、今一度配送先ご住所に誤りが無いかご確認いただきますようお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の保証期間内にご連絡ください。 パッケージまたは商品ページに保証期間の記載がないものは商品購入後半年を保証期間とします。

対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-03-2551

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
222-0001

住所
神奈川県横浜市港北区樽町4-5-14 ザッカヤーンサービス窓口

電話番号
0570-03-2551

FAX番号
045-543-1633


キャンセル・返金・交換についての注意事項

<お客様都合の返品・交換につきまして>

当店では、すべての商品をインターネット特別セール価格・送料無料にて販売しておりますため、お客様都合の返品・交換につきましては、誠に申し訳ございませんが対応いたしかねます。

通販の特性上、お客様のお手元に商品が到着した時点で最初の送料が発生してしまっており、返品交換の際には「最初の送料+返品送料(+再送送料)」をお客様にご負担いただかなければならず、商品によっては販売価格を上回ってしまうものもございますことも、理由のひとつです。何卒ご了承ください。

ご購入の際には、商品のお間違いのないよう十分お気をつけくださいませ。

初期不良や保証期間内の動作不良につきましては、送料弊社負担で交換対応をさせていただきますので、大変お手数ですが上記お問合せフォームもしくはお電話でご連絡ください。


<商品が返送された場合のお取り扱いについて>

お送りした商品が運送会社の保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は返送送料及びシステム利用料として下記金額を承ります。
 ゆうパック:750円(配送先が沖縄の場合950円)
 ゆうパケット:270円

※長期ご不在の場合ご注文前にご相談ください。

※ご住所や、お名前に誤りがある場合、配達員が不在票を投函することができません。ご注文の際には、今一度配送先ご住所に誤りが無いかご確認いただきますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アイホープ

〒4570071 愛知県名古屋市南区千竈通5−10−1
TEL:0570-03-2551 FAX:052-829-0093
代表者:西山 光弘
店舗運営責任者:西山 光弘 (ニシヤマ ミツヒロ)
店舗セキュリティ責任者:山口 知義 (ヤマグチ トモヨシ)
店舗連絡先:ihope_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

領収書について

当店では、Web領収書をご用意しております。
ご購入後、ショップから送信する発送連絡メールに領収書ダウンロード用のURLを記載いたしますので、領収書が必要なお客様はご自身でダウンロードをお願いいたします。
(ダウンロードは1回限りとなりますのでご注意ください。)
商品と一緒に紙の領収書はお送りしておりません。

売買契約成立について

お客様がご注文商品の売買契約は、お客様がご注文同意したことを示すお買い物ボタンをクリック時点ではなく、当社からのご注文内容確認メールをお送りした時点で成立となります。
商品在庫は他のサイトと共有しており、ご注文時に完売となっている場合もございます。
万一在庫数、掲載内容の誤表記が発覚した場合は、ご注文確認メールにてご案内させて頂きます。
在庫有無の記入がない場合、原則ご注文後の取寄せ商品となります。
メーカー在庫切れなどにより納期が遅延する場合、注文確定メールにてお知らせ致します。
保証は各商品メーカー保証での対応となります。
商品仕様は、メーカーページなどでご確認の上でご購入お願い致します。
各キャンペーンのエントリーはお客様自身の責任で行って下さい。エントリーの有無、ポイントの発生状況などは店舗ではお答えができかねます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

メールの受信状態をご確認下さい。
ご注文確認メールやお問い合わせメールは、受付け順にお送りしております。
休日明けなど件数が多い場合、お時間を頂く場合もございますが、納期が遅延する場合も含め、必ず返答は致しております。
数日経っても当店からのメールがない場合は、お問い合わせ下さい。
※ご注文情報の不備や、急な欠品や納期遅延など、お客様よりご注文継続の判断を頂くケースなど、返答が遅れますとご注文処理自体が遅延する場合もございます。
メールが届かない場合、迷惑メールとして処理されているケースもございますので、ご確認下さい。
楽天市場ドメイン:rakuten.co.jp

メールを確認していない等、お客様のご都合によるご注文の取り消しは、例外なく承れませんのでご注意下さい。
お客様よりのご注文を受付後、また売買契約が成立した以後であっても、次に該当する場合、当店の判断に基づき当該ご注文をお断り、又は当該売買契約を解除することが出来るものとします。予めご了承下さい。
◎お客様が過去に規約等に違反していることが判明した場合。
◎ご注文内容に虚偽の表示、又は誤記・不備があることが判明した場合。
◎お客様に生じる債務の履行が、不確実であると判断した場合。
◎不正な売買行為、悪質な虚偽の書き込み等により、当店に著しく利益を損なう行為を行う、又はその恐れがあると判断した場合。
◎人的・システム的な不備等により、表示した内容に明らかな誤りがあった場合。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)
◎商品の配送先・方法に対して、当店が配送手段を持たない場合。(発送は日本国内に限ります。)
◎ご注文を承認することが不適切である、又は売買契約を解除する必要があると判断した場合。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358312 ラクテン(サ゛ツカヤ−ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

全国一律、送料無料です。

●商品のお届け時期
 在庫のある商品の場合
 ・クレジットカード払い及び代金引換の場合は、ご注文確定後翌営業日までに発送いたします。
 ・楽天バンク決済、及び銀行振り込みの場合は、引き落とし又は入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
 在庫が無い商品の場合
 ・改めて当店より納期をご連絡申し上げます。

●商品のお届け先
 ご注文時に記載されているお届け先住所へのみ発送いたします。
 ご注文後に別の住所への発送は承ることができません。
 あらかじめご了承ください。

●商品が返送された場合のお取り扱いについて
 お送りした商品が運送会社の保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は
 返送送料及びシステム利用料として下記金額を承ります。
  宅配便:750円(配送先が沖縄の場合950円)
  追跡可能メール便:270円

 ※長期ご不在の場合、ご注文前にご相談ください。

 ※ご住所やお名前に誤りがある場合、配達員が不在票を投函することができません。
  ご注文の際には、今一度配送先ご住所に誤りが無いかご確認いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

全国一律、送料無料です。

●商品のお届け時期
 在庫のある商品の場合
 ・クレジットカード払い及び代金引換の場合は、ご注文確定後翌営業日までに発送いたします。
 ・楽天バンク決済、及び銀行振り込みの場合は、引き落とし又は入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
 在庫が無い商品の場合
 ・改めて当店より納期をご連絡申し上げます。

●商品のお届け先
 ご注文時に記載されているお届け先住所へのみ発送いたします。
 ご注文後に別の住所への発送は承ることができません。
 あらかじめご了承ください。

●商品が返送された場合のお取り扱いについて
 お送りした商品が運送会社の保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は
 返送送料及びシステム利用料として下記金額を承ります。
  宅配便:750円(配送先が沖縄の場合950円)
  追跡可能メール便:270円

 ※長期ご不在の場合、ご注文前にご相談ください。

 ※ご住所やお名前に誤りがある場合、配達員が不在票を投函することができません。
  ご注文の際には、今一度配送先ご住所に誤りが無いかご確認いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の保証期間内にご連絡ください。 パッケージまたは商品ページに保証期間の記載がないものは商品購入後半年を保証期間とします。

対応可能期間

商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-03-2551

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

222-0001

住所

神奈川県横浜市港北区樽町4-5-14 ザッカヤーンサービス窓口

電話番号

0570-03-2551

FAX番号

045-543-1633

キャンセル・返金・交換についての注意事項

<お客様都合の返品・交換につきまして>

当店では、すべての商品をインターネット特別セール価格・送料無料にて販売しておりますため、お客様都合の返品・交換につきましては、誠に申し訳ございませんが対応いたしかねます。

通販の特性上、お客様のお手元に商品が到着した時点で最初の送料が発生してしまっており、返品交換の際には「最初の送料+返品送料(+再送送料)」をお客様にご負担いただかなければならず、商品によっては販売価格を上回ってしまうものもございますことも、理由のひとつです。何卒ご了承ください。

ご購入の際には、商品のお間違いのないよう十分お気をつけくださいませ。

初期不良や保証期間内の動作不良につきましては、送料弊社負担で交換対応をさせていただきますので、大変お手数ですが上記お問合せフォームもしくはお電話でご連絡ください。


<商品が返送された場合のお取り扱いについて>

お送りした商品が運送会社の保管期限を過ぎて弊社に返送された場合は返送送料及びシステム利用料として下記金額を承ります。
 ゆうパック:750円(配送先が沖縄の場合950円)
 ゆうパケット:270円

※長期ご不在の場合ご注文前にご相談ください。

※ご住所や、お名前に誤りがある場合、配達員が不在票を投函することができません。ご注文の際には、今一度配送先ご住所に誤りが無いかご確認いただきますようお願い申し上げます。

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