お支払について

お支払いにつきまして

海外カードにつきまして

当店では日本発行のクレジットカードのみ利用可能となっており、海外発行のクレジットカードはお取り扱い不可となります。

お支払に関するその他のご注意

お取り寄せ商品・数・重さ・大きさ等によりましては、別の決済方法にて再注文していただく場合がございますので予めご了承ください。 掲載中の商品の中には、宅配便の規定外送料・メーカー直送便などの理由により、代金引換の決済方法をご利用いただけない場合がございます。
該当する商品をご注文いただいた場合は、注文後に弊社よりご案内をさせていただきます。

※2018/10/1より楽天のシステムが変更になりました※

楽天市場の決済システムにより、弊社ではお支払方法の変更ができません。そのため、ご注文を一度キャンセル処理をさせていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、再度インターネットより「代金引換以外」の決済方法をご選択いただいた上でご注文手続きをお願いいたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365157 ラクテン（アイアイシヨツフ゜サクラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(佐川急便)　※大型商品・高額商品・メーカー直送品は代引不可です※
【備考】
●代金は商品の配送時に配送員にお支払いください。

※現金払いのみ対応※

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

●代引き利用可能額は以下の通りです。
　[法人様]・・・合計　10万円(税込)、商品金額　99,009円(税込)まで
　[個人様]・・・合計　5万円(税込)、商品金額　49,009円(税込)まで

※大型商品・ダイレクト便・配送地域（離島・沖縄）等、ご注文いただいた内容によりましては、代金引換の対応ができない場合がございます。
※お支払総額等につきましては、ご注文後に当店からお送りするメールをご確認ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　28699円 550円
28700 　〜　99009円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
◆配送について◆

お届け・送料につきまして

配送に関するご注意
配送についての注意点

宅配便もしくはメーカー直送便による配送となります。
商品の種類などにより、配送方法が決まっております。
※お客様の方で配送方法はお選びいただけません。

また、２トン車/２トンロング車/４トン車の配送便でのお届けが困難な地域へのご注文はお受けできない場合がございますので、事前にご相談ください。

◆当店では商品発送の際、商品の箱に直接送り状等を貼り付けして発送させていただいております。ご了承ください。

※当店からの配送は、基本的に「玄関前渡し」で配達完了となります。
建物内への搬入はしておりませんので、予めご了承ください。

海外へのお届けはお受けできません。

1回のご注文で、複数の商品をカートに入れて注文した場合は、同梱して(お荷物を1つにして)お送りさせていただきます。

大型・陶器の場合のお届けにつきまして

当店では大型・陶器の荷物に限り、メーカー直送便又は当店手配の業者便でお届けいたします。
メーカー直送は通常は4トン車でお届けしております。
お届け先は、法人または個人事業者及び業者受け取りの工事現場になります。
個人宅への配送については別途送料をいただく場合がございますので、ご注文前にご確認ください。
２トン車/２トンロング車/４トン車の配送便でのお届けが困難なエリアのご注文はお受けできない場合がございますので事前にご相談ください。
メーカー直送および問屋運送会社では、代金引換・時間帯お届けサービスは対応不可となっております。
お支払いは前払い（クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済）でお願いいたします。
大型商品に関しましては、車上お渡しとなります。
基本的に配達はドライバー１人で伺います。そのため、お客様に荷下ろしのお手伝いをしていただく必要があります。（成人男性１〜２人程度必要）ご了承ください。

メーカー直送便(ダイレクト便)について

大型商品と一部商品は倉庫便での配送となるものもございます。
倉庫より直接出荷しますので、代金引換決済が利用できません。
※配送に関するご確認やご連絡のため、確実にご連絡が取れるお電話番号(携帯電話等)が必要です。
商品の手配時および配達日当日の弊社または運送会社からのお電話に「必ず」応答可能なお電話番号をご指示ください。

商品により、送り先に法人名(業者名)が必要となりますので、予めご了承ください。
メーカー直送品の場合、原則再配達ができかねます。
配達時にご不在であるなど、再配達となってしまった場合は再配達料・保管料が別途かかりますのでご注意ください。

また、お客様より特殊な指示等があった場合は、別途料金が発生しますのでご了承ください。
定休日など不都合な日、またはお受取が可能な指定日がある場合は、必ずご注文時の備考欄に明記してください。
指定日配達(日曜・祝日を除く平日と土曜日）となります。
時間指定（午前・午後）はあくまでも希望のみ承ります
メーカー直送便は広範囲の配達地域を順番にまわるルート便の為、時間指定のご希望に添えない場合があります。
配送日は終日荷受けが可能な日付をご指定ください。
※※一部メーカーによっては、土曜日配達できない商品や地域もございます。 詳細につきましてはお問合せください。
商品が複数メーカーになりますと出荷元が異なりますため、分納となります。 また、複数個数をご購入いただいた場合、メーカーの在庫状況によりましては分納となる場合がございます。 特にご指定日等の明記がない場合は最短にてお手配をさせていただきます。
ご不在がちの場合には、不在置き対応で玄関前等に置かせていただくことも可能です。（一部商品を除く）
尚、基本的に配達はドライバー１人で伺いますので、大型商品のご注文の際等、商品によってはお客様に荷下ろしのお手伝いをしていただく必要があります。（成人男性１〜２人程度必要）
2階以上への配送や、マンション等住まいの場合は車上渡しとなります。

※メーカー直送便で再配達が困難な場合等、商品によっては不在置きをさせていただく場合があります。
※配送地域や当日の流通状況よっては、時間指定がお受けできない場合もあります。
※配達日当日に配送会社と確実に連絡が取れるお電話番号(携帯電話等)を、当店までご連絡ください。
※商品により、法人名(業者様名)が必要になりますので予めご了承ください。
※直送便で、配送遅延等、万が一指定日に届かなかった場合には、翌日までに必ず当店までご連絡ください。
※マンション住まいの方はオートロックの有無を明記ください。

お届け日時指定について

日時指定はお客様のご希望日であるため、メーカーの在庫状況等や配送状況等により、ご希望に副えない場合もございます。ご了承ください。
当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。

当店の配送には佐川急便による宅配便とメーカー直送便がございます。
お客様の方で配送方法はお選びいただけません。
商品の種類などにより、配送方法が決まっております。

※当店では工事日の前日や当日の配送はおすすめいたしません。
当店からの納期確定のご連絡を確認後、また、商品確認後に、工事日程等を調整いただきますようお願いいたします。
配送日時の指定をお受けしていても、天候や交通事情、予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。
商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償および手間代等の補償につきましては、お受けできかねます。
工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、余裕を持ったご注文と荷受け当日の検品をお願いいたします。

お取り置きにつきまして

お取り寄せ品の場合、また、メーカー直送品の場合は都度ご相談ください。

※エコキュート・電気温水器・業務用エアコン等の大型商品のお取り置きにつきましては、ご入金の確認が取れ次第の発注とさせていただきます。 こちらの商品のお支払い方法は、クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済とさせていただきます。

※当店在庫の大型商品のお取り置きは、日数によって、保管料がかかる場合がございます。詳細はお問い合わせください。

建物名につきまして

送付先に建物名がある場合は、ご注文時に必ず明記をお願いいたします。
建物名をいただかないと商品の配送が困難になる場合がございます。

お届け先が離島のお客様につきまして

お届け先が離島でご注文いただきましたお客様につきまして、本州の船着場までの料金となります。
本州の船着場からお届け先のご住所までは別途かかります。ご了承ください。

船着場止め
本州の船着場までのお届けの場合は通常送料でご対応できます。
尚、船着場からのお届け(船便以降)をお客様にてお手配いただく事になりますのでご理解ください。

お取り置きにつきまして

工事の関係で配送希望日が先になる場合、お取り置きご予約・お取り置きが可能です

商品をおさえる為にその時点での決済確認・ご入金が必要となります。

お取り寄せ品の場合、また、メーカー直送品の場合は都度ご相談ください。

当店の在庫品「◆在庫有り！台数限定！と表記されているもの等」のお取り置きは、原則、ご注文日より7日先の日付までとさせていただきます。 （※7日間以上のお取り置きには保管料金が発生します。）

ご希望のお客様はご注文時に、ご希望日時を備考欄へご記入ください

送料につきまして

1回のご注文の商品合計30,000円(税込)以上のご注文の場合、通常は送料無料です。(例外あり)
※３万円未満の場合につきましては、お届けの地域ごとに送料がかかります。
※送料込と送料別の商品を同時購入された場合、税込30,000円以下は通常、お届け地域ごとに送料がかかります。

※※※ ご注意ください ※※※

  • 北海道、沖縄、離島地域への配送は、金額によらず別途追加送料が必要となりますので、予めご了承ください。
  • 商品の大きさ・長さ・重量などによっては配送地域や商品合計金額にかかわらず、システム上表示される送料のほかに別途追加送料が必要となります。

追加送料はお客様よりご注文いただいた後、当店からメールとお電話にてご連絡を差し上げます。
ご注文前に送料の確認をご希望の場合は当店にお問い合わせください。

同梱につきまして

一回の注文で、複数の商品を一緒にご注文の場合、最小の送料になるように商品をできるだけまとめてお送りさせていただきます。
※ご注文いただいた商品が全て揃い次第の出荷となりますので、基本的に注文商品の中で一番納期が遅い商品に合わせた配送をさせていただきます。
当店在庫商品とお取り寄せ商品を一緒にお買い求めいただいた場合は、お取り寄せ商品の入荷後の配送になりますのでご注意ください。

また、商品を複数のご注文でいただいた場合、まとめて配送(同梱)のご希望は、承ることができません。
2018/10/1に楽天市場全体でシステム変更があったため、商品を別々にご注文いただいた際の同梱処理がシステム上不可能となりました。同梱のご希望をいただきましてもお受けすることができません。ご注文ごとのお手配となります。
（短時間の間に連続してご注文をいただいた場合でも、別々の配送となり、送料が発生します。複数注文を1回にまとめて配送することはできません。）

また、ご注文をいただいた後の注文内容に、新たに商品を追加することなどもシステム上できません。
まとめての配送をご希望の場合は、同じお買い物カートにいれて1回のご注文にてご購入いただきますようお願い申し上げます。
※他モールの商品との同梱もできません。

分納につきまして
当店では通常、商品を複数ご購入の場合、一番遅い納期の商品に合わせ、全ての商品が揃ってから一括発送をさせていただきます。
分納をご希望される場合には別途追加送料がかかる事もございます。
分納の場合、1回ごとの発送商品代金に応じて分納分の送料を追加ご請求させていただきます。
当店で、分納分の送料のご入金の確認がとれた後のお手配となります。
納期につきまして

当ショップでは、当店在庫商品のほかに、お取寄せ商品も掲載されております。
その為に、ご注文いただいてからのメーカー発注になる為、納期が3日以上かかる場合もございます。
また、メーカーにて欠品や廃番等、特別価格の台数が上回った時は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご了承お願いいたします。

※商品がお取り寄せ商品であり、メーカーに在庫がある商品の場合
支払方法：代引の場合ご注文後、営業日の3日〜4日で発送
支払方法：お振込の場合入金確認後、営業日の3日〜4日で発送
※1週間以上遅れる場合には、当店よりご連絡させていただきます。

人気商品・品薄商品等につきましては、商品入荷の遅れ等の理由で、表示されている納期よりお届けが遅れる場合がございます。
ご理解とご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。

受注生産品につきまして

受注生産品と記載されている商品は代金をお支払いただいた後にメーカーへオーダーして製作する商品です。
記載されております納期目安期間は土日祝日を除いたメーカー稼働日になります。
（受注生産2週間商品の場合、受注後、メーカー稼働日で14日前後かかります）

お届けと納期につきましては下記もご確認ください。
⇒お届けと納期につきましてはこちら

在庫商品の対応につきまして
当店在庫商品（あすつく対応）のご注意

当店在庫商品（あすつく対応）商品とお取り寄せ商品を同時に購入される場合は、あすつく対象外(揃い次第の発送)となりますので、ご注意ください。
※交通機関の不具合や自然災害などが生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承いただいたうえでご注文をお願いいたします。
※年末年始、お盆、ゴールデンウィーク等の前後の繁忙期における輸送量の増加により、翌日商品をお届けできないことがありますのでご了承いただいたうえでご注文をお願いいたします。

※決済方法に下記のいずれかの問題が生じた場合、あすつく対象外とさせていただきますのでご了承ください。

  • クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合
  • 海外発行のクレジットカードを使用された場合
  • クレジット会社から本人確認を行う必要があると連絡があった場合
  • 代引不可商品を代引きで購入した場合

※銀行振込・コンビニ決済は、お支払い確認後の発送手配となります。

特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
振込先および支払い番号のご案内にお時間がかかる場合がございます。

※お届先の入力間違えなど、ご注文内容に不備がないよう、ご注文時に今一度ご確認ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】またはヤマト運輸、西濃運輸
※商品や地域により、ヤマト運輸又は西濃運輸からのお届けとなる場合がございます。
※当店では配送業者のご指定はお受け致しかねます。

※当店は楽天「送料無料ライン」対象外ショップです。
※一度に複数メーカーの商品を同時にご購入頂いた場合は、メーカーごとにお届けが異なる場合もあります。
※お届け先が北海道・沖縄・離島の場合、到着までにお時間が必要となります。

●メーカー直送便について
商品の中には、通常の宅配便ではなく、メーカー直送便でのお手配のものがあります。
メーカー直送便の詳細のご注意事項を必ずご確認ください。 こちら
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜29,999円 1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 950円 950円 950円 4000円
30,000〜999,999,999円 1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※3万円以上の商品でも、一部の商品につきましては別途送料がかかるものもございます
※お届け先地域によりましては上記表にかかわらず、別途追加送料がかかるものもございます
必ずご注文前に、詳しい送料についての注意事項をご確認ください。 こちら
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入頂いておりますので、
クーリングオフ制度は適用致しません。
当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入頂いておりますので、
クーリングオフ制度は適用致しません。
当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

備考
まずは当店までご連絡ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3734-0246

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
263-0016

住所
千葉県千葉市稲毛区天台5-14-1

電話番号
050-3734-0246

FAX番号
050-3734-0264

備考
※商品により物流管理センターが異なります。お客様判断で弊社にご返品いただきましても、ご対応出来ません。 メールだけでなく必ずお電話でもご連絡下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

特定商取引第１５条の２に基づき下記の商品の返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。

・お客様のご都合による交換・返品
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・破損の場合でも、納品日より７日以上経過していた場合

【初期不良について】
初期不良、破損に関しましては、メーカーサービスで対応致しますので当店にご連絡を下さい。
尚、ご対応はメーカー判断となります。

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願い致します。
※尚、お客様の誤った操作・破損に関しましては有償となります。
(工事の問題・トラブル等は、責任は負えませんのでご了承下さい)

工事・引っ越し等、商品のご使用を後日に予定されている場合でも、
商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品(色・品番・欠品等)をご確認下さい。

■□商品お受取時のお願い□■

1.【ご注文通り、正しく商品が届いているか】をご確認下さい。

工事・引っ越し等、商品のご使用を後日に予定されている場合でも、 受取時にご確認をお願いいたします。

2.メーカーの商品箱を開封前に【箱に書いてある型番】(品番・色・個数)をご確認下さい。

[注文商品と違う商品が届いた場合]※到着後、5日以内※
万が一、商品が違っていた等ありました場合は、メーカー正規梱包は開封せず、届いた商品の型番が分かる写真をメールにてご連絡下さい。

当店の発注・発送ミスの場合、梱包開封後及び到着から5日経過後にご連絡をいただきましても対応できません。
また、取付後は正しい商品への交換ができなくなります。

3.【商品状態の確認】をお願いいたします。

[商品が破損している場合]※到着後、7日以内※
万が一、破損・不良等がございました場合には、 その場で配達したドライバーにお申し出いただき、当店までご連絡をお願いいたします。

当店では万一の破損等に備え、お届けする商品に対し運送保険をかけております。
配送業者の保証は商品到着から1週間となっております。

破損の場合、到着から7日経過後にご連絡をいただきましても 保険適応外となりますため、対応できません。

破損品・不良品の取付・使用は絶対に行わず、至急当店までご連絡下さい。

別の場所に移動された場合は、どこで破損したのかの判断ができないため運送保険の適用外となります。
必ずお受け取り住所にてご確認をお願いいたします。

また、取付後のご連絡の場合、取付時もしくは取付後の破損とみなされてしまい、配送時の保険やメーカー保証にて交換ができなくなります

現場にて工事業者様が商品をお受け取りされる場合、商品の破損等がないかどうか、
確認してから取付けるように工事業者様へご指示下さい。
商品梱包材も保管して頂き、その旨、配送会社及び当社へご連絡下さる様お願い致します。
荷受後のお客様に発生する損害について、当店では責任は負えません。ご了承下さい。

※商品により物流管理センターが異なります。お客様判断で弊社にご返品いただきましても、ご対応出来ません。
メールだけでなく必ずお電話でもご連絡下さい。


※配送日時の指定をお受けしていても、
天候・交通事情・配送時の破損・人為的ミス等の予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。

商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償及び手間代等の補償につきましては、
お受けできかねますので、工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、
また、余裕を持ったご注文と荷受け当日の検品をお願い致します。

【商品のキャンセルにつきまして】
通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入頂いておりますので、
クーリングオフ制度は適用致しません。
当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。

当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。
また返品・交換もお受けできません。ご了承下さい。

即納品以外の商品はお客様からのご注文を受けて、メーカーに発注致しますので キャンセル・変更は固くお断り致します。
即納品の場合でも納期確定・出荷準備に入りますとご注文のキャンセル・変更はお受けできません。

◎商品の発送日が確定前・納期確定後(出荷前)でやむを得ずキャンセルの場合
キャンセル料金を別途ご請求させて頂いた後、キャンセル処理致します。

■キャンセル手数料：検品、検査費用等含む
※振り込み手数料はお客様負担となります。


◎出荷済みご到着前の商品に関しまして、やむを得ずキャンセルの場合
キャンセル料金をご請求させて頂いた後、キャンセル処理致します。

■キャンセル手数料：検品査定次第になります
■往復の実費送料：商品によって異なります
※振り込み手数料はお客様負担となります。

尚、既に出荷済の商品に関しましては、キャンセル手数料の他に、転送料が別途かかる場合もございます。
ご了承下さい。

☆掲載の写真はイメージ画像です。
その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、 万が一、相違がある場合にも、
表記の【型番】通り手配致します。

ご注文の前に商品の型番・色・仕様などをよくご確認頂いた上でご注文をお願いしております。

◆キャンセル・返品・交換・修理について◆

破損・修理に関しまして

商品お受取時のお願い（※必ずご確認ください）
【ご注文通り、正しく商品が届いているか】をご確認ください。
工事・引越し等、商品の使用を後日に予定されている場合でも、必ず外箱を開封しご確認ください。
メーカーの商品箱を開封前に【箱に書いてある型番】(品番・色・個数)をご確認ください。
型番の確認後、【商品状態の確認】をお願いいたします。
お届けした商品が注文と違う場合につきまして
[注文商品と違う商品が届いた場合]※到着後、5日以内※

万が一、商品が違っていた等ありました場合は、メーカー正規梱包は開封せず、届いた商品の型番が分かる写真をメールにてご連絡ください。

当店の発注・発送ミスの場合、梱包開封後および到着から5日経過後にご連絡をいただきましても対応できません。
また、取付後は正しい商品への交換ができなくなります。
取付現場に直送される場合は、取付け前に必ず品番を確認されるよう、現場担当者様にご連絡ください。

破損につきまして
[商品が破損している場合] ※到着後、3日以内※

商品お受け取り時に、商品の破損・打痕(キズ、梱包破れ等)があれば、配達したドライバーまたは、商品の送り状記載の運送会社配達店へ早急にお申し出ください。

運送業者によっては一週間以内までは補償される場合もあります。

破損品・不良品の取付・使用は絶対に行わず、至急当店までご連絡ください。
商品梱包材も保管していただき、その旨当店へご連絡くださるようお願いいたします。
商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償および手間代等の補償につきましては、お受けできかねます。
工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、余裕を持ったご注文と荷受け当日の検品をお願いいたします。
荷受後のお客様に発生する損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

＊尚、お受取いただいた商品をお届けしたご住所(送付先)から別の場所に移動された場合は、どこで破損してしまったのかが判断できないため、運送会社の補償の適用外となります。ご注意ください。
必ずお受け取り住所にてご確認をお願いいたします。

※大型商品の検品つきまして※

エコキュート・電気温水器・石油給湯器・ガス給湯器等の外装ヘコミや傷については、荷受け時にご確認の上、商品の受領をお願いします。
万が一、ヘコミや傷がある場合は、その場で配達員に申し出てください。
翌日以降　または　商品を他の場所に移動した場合はその原因が特定出来ない事から、メーカーの補償が得られなくなりますのでご注意ください。

取付前に破損・不良・部品や付属品の不足があった場合

商品の取付けを行わず、至急ご連絡ください。
取付け後にご連絡をいただきました場合、取付け時もしくは取付後の破損とみなされる場合があり、配送時の保険やメーカー保証にてご対応出来ない場合がございます。
また、いかなる状態であっても破損品の処分をされますと交換対応ができかねます。
現場にて工事業者様が商品をお受け取りされる場合、商品の破損等がないかどうか、確認してから取付けるように工事業者様へご指示ください。

  • TEL：050−3734−0246
  • MAIL ：info@ii-sakura.com
  • 記入事項：お名前・ご注文時の注文番号・商品の型番
  • 添付画像：届いた商品を写したもの（型番が分かる商品の写真）※

※破損の状態の分かる写真、部品不足の場合は不足部品が分かるような画像の添付をお願いいたします。

※トラブル防止のため、必ずメールと、電話でもご連絡ください。

※取付後の場合や、商品到着から7日経過後にご連絡をいただきました場合は対応ができません。

※また、付属品の不足につきましては、5日内にご連絡ください。

修理につきまして
メーカーサポートへお手配させていただきます。 詳しくは下記をご確認ください。
⇒出張修理依頼書はこちら
※照明器具の不具合につきまして※

照明器具メーカー各社、訪問での修理・交換はお取り扱いできかねます。

万が一、不良判断で交換となる場合、再納品・回収とさせていただきますが、作業に関してはお客様負担となります。

お客様に発生する追加工事・損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

返品・キャンセル・変更につきまして

商品のキャンセルにつきまして

当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルおよび変更・返品はお受けしておりません。
当店がメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合もキャンセルはお受けできません
ご注文の前に商品の型番・機能性・有効性・色・仕様などをよくメーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。
通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入いただいていますので、クーリングオフ制度は適用いたしません。

以下の場合のキャンセル・返品はお受けできません。

  • お客様ご都合による交換・返品
  • お取り寄せ品・オーダー品・受注生産品
  • メーカー・問屋等から出荷ラインにのった商品
  • 即納品の場合でも納期確定・出荷ラインにのった商品
  • 出荷準備、出荷ライン等、商品が動いてしまった場合
  • 弊社で商品のオーダーストップができないと、判断した場合
  • 台風や大雪の影響、予期せぬ事態の納期および配送遅延の場合
  • ご利用のお客様により生じた傷や破損した商品
  • 商品の外観がイメージと異なる場合
  • 取付途中、又は取付後の商品
  • 発送伝票等の直貼りという理由の場合
  • 開封済の商品
  • 製造年数による理由の場合
  • 商品受取後にキズ、破損が生じた商品
(特定商取引第１５条の２に基づき）

※初期不良に関しましては、メーカーサービス対応させていただきます。なお、ご対応の内容はあくまでもメーカーの判断となります。

※ご注文に関する重要なご連絡がある場合、メール・チャットだけでなく必ずお電話でもご連絡ください。

注文後のキャンセル・変更につきまして
当店では、できるだけ早くお客様のお手元に商品をお届けするため、決済確認後速やかに出荷作業をおこなっております。
それに伴いまして、大変恐れ入りますが、「すでに出荷準備が完了している場合」のご注文内容の変更・追加同梱依頼・出荷キャンセルなどはお受けいたしかねます。
◎商品の発送日が確定前・納期確定後(出荷前)でやむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させていただいた後、キャンセル処理させていただきます。

【請求料金】
■キャンセル手数料：検品、検査費用等含む
※振り込み手数料はお客様負担となります。

◎出荷済みご到着前の商品に関しまして、やむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させていただいた後、キャンセル処理させていただきます。
※未開封の商品に限ります。

【請求料金】
■キャンセル手数料：検品査定次第になります
■往復の実費送料：商品によって異なります
※振り込み手数料はお客様負担となります。

尚、既に出荷済の商品に関しましては、キャンセル手数料の他に、転送料が別途かかる場合もございます。ご了承ください。 ※お客様判断で弊社にご返品いただきましても、ご対応できません。 ※キャンセル等のご相談は、必ずメールだけでなくお電話でもご連絡ください。

商品の保証につきまして

メーカー保証につきまして

メーカー保証規定内容に基き、 保証内容を適用させていただきます。

初期不良に関しましては、当店にご連絡ください。 メーカーサービス対応させていただきます。

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願いいたします。 また、修理可能な期間は各メーカー保証期間に準じます。 ※保証期間は商品到着日からではなく使用開始日から となります。

お客様の誤った操作・破損に関しましては無償とはなりませんのでご了承ください。

また、他社販売店で購入された商品は、修理をお受けできませんのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

お支払いにつきまして

海外カードにつきまして

当店では日本発行のクレジットカードのみ利用可能となっており、海外発行のクレジットカードはお取り扱い不可となります。

お支払に関するその他のご注意

お取り寄せ商品・数・重さ・大きさ等によりましては、別の決済方法にて再注文していただく場合がございますので予めご了承ください。 掲載中の商品の中には、宅配便の規定外送料・メーカー直送便などの理由により、代金引換の決済方法をご利用いただけない場合がございます。
該当する商品をご注文いただいた場合は、注文後に弊社よりご案内をさせていただきます。

※2018/10/1より楽天のシステムが変更になりました※

楽天市場の決済システムにより、弊社ではお支払方法の変更ができません。そのため、ご注文を一度キャンセル処理をさせていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、再度インターネットより「代金引換以外」の決済方法をご選択いただいた上でご注文手続きをお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365157 ラクテン（アイアイシヨツフ゜サクラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(佐川急便)　※大型商品・高額商品・メーカー直送品は代引不可です※

【備考】

●代金は商品の配送時に配送員にお支払いください。

※現金払いのみ対応※

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

●代引き利用可能額は以下の通りです。
　[法人様]・・・合計　10万円(税込)、商品金額　99,009円(税込)まで
　[個人様]・・・合計　5万円(税込)、商品金額　49,009円(税込)まで

※大型商品・ダイレクト便・配送地域（離島・沖縄）等、ご注文いただいた内容によりましては、代金引換の対応ができない場合がございます。
※お支払総額等につきましては、ご注文後に当店からお送りするメールをご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-28699円 550円
28700 -99009円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆配送について◆

お届け・送料につきまして

配送に関するご注意
配送についての注意点

宅配便もしくはメーカー直送便による配送となります。
商品の種類などにより、配送方法が決まっております。
※お客様の方で配送方法はお選びいただけません。

また、２トン車/２トンロング車/４トン車の配送便でのお届けが困難な地域へのご注文はお受けできない場合がございますので、事前にご相談ください。

◆当店では商品発送の際、商品の箱に直接送り状等を貼り付けして発送させていただいております。ご了承ください。

※当店からの配送は、基本的に「玄関前渡し」で配達完了となります。
建物内への搬入はしておりませんので、予めご了承ください。

海外へのお届けはお受けできません。

1回のご注文で、複数の商品をカートに入れて注文した場合は、同梱して(お荷物を1つにして)お送りさせていただきます。

大型・陶器の場合のお届けにつきまして

当店では大型・陶器の荷物に限り、メーカー直送便又は当店手配の業者便でお届けいたします。
メーカー直送は通常は4トン車でお届けしております。
お届け先は、法人または個人事業者及び業者受け取りの工事現場になります。
個人宅への配送については別途送料をいただく場合がございますので、ご注文前にご確認ください。
２トン車/２トンロング車/４トン車の配送便でのお届けが困難なエリアのご注文はお受けできない場合がございますので事前にご相談ください。
メーカー直送および問屋運送会社では、代金引換・時間帯お届けサービスは対応不可となっております。
お支払いは前払い（クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済）でお願いいたします。
大型商品に関しましては、車上お渡しとなります。
基本的に配達はドライバー１人で伺います。そのため、お客様に荷下ろしのお手伝いをしていただく必要があります。（成人男性１〜２人程度必要）ご了承ください。

メーカー直送便(ダイレクト便)について

大型商品と一部商品は倉庫便での配送となるものもございます。
倉庫より直接出荷しますので、代金引換決済が利用できません。
※配送に関するご確認やご連絡のため、確実にご連絡が取れるお電話番号(携帯電話等)が必要です。
商品の手配時および配達日当日の弊社または運送会社からのお電話に「必ず」応答可能なお電話番号をご指示ください。

商品により、送り先に法人名(業者名)が必要となりますので、予めご了承ください。
メーカー直送品の場合、原則再配達ができかねます。
配達時にご不在であるなど、再配達となってしまった場合は再配達料・保管料が別途かかりますのでご注意ください。

また、お客様より特殊な指示等があった場合は、別途料金が発生しますのでご了承ください。
定休日など不都合な日、またはお受取が可能な指定日がある場合は、必ずご注文時の備考欄に明記してください。
指定日配達(日曜・祝日を除く平日と土曜日）となります。
時間指定（午前・午後）はあくまでも希望のみ承ります
メーカー直送便は広範囲の配達地域を順番にまわるルート便の為、時間指定のご希望に添えない場合があります。
配送日は終日荷受けが可能な日付をご指定ください。
※※一部メーカーによっては、土曜日配達できない商品や地域もございます。 詳細につきましてはお問合せください。
商品が複数メーカーになりますと出荷元が異なりますため、分納となります。 また、複数個数をご購入いただいた場合、メーカーの在庫状況によりましては分納となる場合がございます。 特にご指定日等の明記がない場合は最短にてお手配をさせていただきます。
ご不在がちの場合には、不在置き対応で玄関前等に置かせていただくことも可能です。（一部商品を除く）
尚、基本的に配達はドライバー１人で伺いますので、大型商品のご注文の際等、商品によってはお客様に荷下ろしのお手伝いをしていただく必要があります。（成人男性１〜２人程度必要）
2階以上への配送や、マンション等住まいの場合は車上渡しとなります。

※メーカー直送便で再配達が困難な場合等、商品によっては不在置きをさせていただく場合があります。
※配送地域や当日の流通状況よっては、時間指定がお受けできない場合もあります。
※配達日当日に配送会社と確実に連絡が取れるお電話番号(携帯電話等)を、当店までご連絡ください。
※商品により、法人名(業者様名)が必要になりますので予めご了承ください。
※直送便で、配送遅延等、万が一指定日に届かなかった場合には、翌日までに必ず当店までご連絡ください。
※マンション住まいの方はオートロックの有無を明記ください。

お届け日時指定について

日時指定はお客様のご希望日であるため、メーカーの在庫状況等や配送状況等により、ご希望に副えない場合もございます。ご了承ください。
当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。

当店の配送には佐川急便による宅配便とメーカー直送便がございます。
お客様の方で配送方法はお選びいただけません。
商品の種類などにより、配送方法が決まっております。

※当店では工事日の前日や当日の配送はおすすめいたしません。
当店からの納期確定のご連絡を確認後、また、商品確認後に、工事日程等を調整いただきますようお願いいたします。
配送日時の指定をお受けしていても、天候や交通事情、予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。
商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償および手間代等の補償につきましては、お受けできかねます。
工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、余裕を持ったご注文と荷受け当日の検品をお願いいたします。

お取り置きにつきまして

お取り寄せ品の場合、また、メーカー直送品の場合は都度ご相談ください。

※エコキュート・電気温水器・業務用エアコン等の大型商品のお取り置きにつきましては、ご入金の確認が取れ次第の発注とさせていただきます。 こちらの商品のお支払い方法は、クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済とさせていただきます。

※当店在庫の大型商品のお取り置きは、日数によって、保管料がかかる場合がございます。詳細はお問い合わせください。

建物名につきまして

送付先に建物名がある場合は、ご注文時に必ず明記をお願いいたします。
建物名をいただかないと商品の配送が困難になる場合がございます。

お届け先が離島のお客様につきまして

お届け先が離島でご注文いただきましたお客様につきまして、本州の船着場までの料金となります。
本州の船着場からお届け先のご住所までは別途かかります。ご了承ください。

船着場止め
本州の船着場までのお届けの場合は通常送料でご対応できます。
尚、船着場からのお届け(船便以降)をお客様にてお手配いただく事になりますのでご理解ください。

お取り置きにつきまして

工事の関係で配送希望日が先になる場合、お取り置きご予約・お取り置きが可能です

商品をおさえる為にその時点での決済確認・ご入金が必要となります。

お取り寄せ品の場合、また、メーカー直送品の場合は都度ご相談ください。

当店の在庫品「◆在庫有り！台数限定！と表記されているもの等」のお取り置きは、原則、ご注文日より7日先の日付までとさせていただきます。 （※7日間以上のお取り置きには保管料金が発生します。）

ご希望のお客様はご注文時に、ご希望日時を備考欄へご記入ください

送料につきまして

1回のご注文の商品合計30,000円(税込)以上のご注文の場合、通常は送料無料です。(例外あり)
※３万円未満の場合につきましては、お届けの地域ごとに送料がかかります。
※送料込と送料別の商品を同時購入された場合、税込30,000円以下は通常、お届け地域ごとに送料がかかります。

※※※ ご注意ください ※※※

  • 北海道、沖縄、離島地域への配送は、金額によらず別途追加送料が必要となりますので、予めご了承ください。
  • 商品の大きさ・長さ・重量などによっては配送地域や商品合計金額にかかわらず、システム上表示される送料のほかに別途追加送料が必要となります。

追加送料はお客様よりご注文いただいた後、当店からメールとお電話にてご連絡を差し上げます。
ご注文前に送料の確認をご希望の場合は当店にお問い合わせください。

同梱につきまして

一回の注文で、複数の商品を一緒にご注文の場合、最小の送料になるように商品をできるだけまとめてお送りさせていただきます。
※ご注文いただいた商品が全て揃い次第の出荷となりますので、基本的に注文商品の中で一番納期が遅い商品に合わせた配送をさせていただきます。
当店在庫商品とお取り寄せ商品を一緒にお買い求めいただいた場合は、お取り寄せ商品の入荷後の配送になりますのでご注意ください。

また、商品を複数のご注文でいただいた場合、まとめて配送(同梱)のご希望は、承ることができません。
2018/10/1に楽天市場全体でシステム変更があったため、商品を別々にご注文いただいた際の同梱処理がシステム上不可能となりました。同梱のご希望をいただきましてもお受けすることができません。ご注文ごとのお手配となります。
（短時間の間に連続してご注文をいただいた場合でも、別々の配送となり、送料が発生します。複数注文を1回にまとめて配送することはできません。）

また、ご注文をいただいた後の注文内容に、新たに商品を追加することなどもシステム上できません。
まとめての配送をご希望の場合は、同じお買い物カートにいれて1回のご注文にてご購入いただきますようお願い申し上げます。
※他モールの商品との同梱もできません。

分納につきまして
当店では通常、商品を複数ご購入の場合、一番遅い納期の商品に合わせ、全ての商品が揃ってから一括発送をさせていただきます。
分納をご希望される場合には別途追加送料がかかる事もございます。
分納の場合、1回ごとの発送商品代金に応じて分納分の送料を追加ご請求させていただきます。
当店で、分納分の送料のご入金の確認がとれた後のお手配となります。
納期につきまして

当ショップでは、当店在庫商品のほかに、お取寄せ商品も掲載されております。
その為に、ご注文いただいてからのメーカー発注になる為、納期が3日以上かかる場合もございます。
また、メーカーにて欠品や廃番等、特別価格の台数が上回った時は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご了承お願いいたします。

※商品がお取り寄せ商品であり、メーカーに在庫がある商品の場合
支払方法：代引の場合ご注文後、営業日の3日〜4日で発送
支払方法：お振込の場合入金確認後、営業日の3日〜4日で発送
※1週間以上遅れる場合には、当店よりご連絡させていただきます。

人気商品・品薄商品等につきましては、商品入荷の遅れ等の理由で、表示されている納期よりお届けが遅れる場合がございます。
ご理解とご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。

受注生産品につきまして

受注生産品と記載されている商品は代金をお支払いただいた後にメーカーへオーダーして製作する商品です。
記載されております納期目安期間は土日祝日を除いたメーカー稼働日になります。
（受注生産2週間商品の場合、受注後、メーカー稼働日で14日前後かかります）

お届けと納期につきましては下記もご確認ください。
⇒お届けと納期につきましてはこちら

在庫商品の対応につきまして
当店在庫商品（あすつく対応）のご注意

当店在庫商品（あすつく対応）商品とお取り寄せ商品を同時に購入される場合は、あすつく対象外(揃い次第の発送)となりますので、ご注意ください。
※交通機関の不具合や自然災害などが生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承いただいたうえでご注文をお願いいたします。
※年末年始、お盆、ゴールデンウィーク等の前後の繁忙期における輸送量の増加により、翌日商品をお届けできないことがありますのでご了承いただいたうえでご注文をお願いいたします。

※決済方法に下記のいずれかの問題が生じた場合、あすつく対象外とさせていただきますのでご了承ください。

  • クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合
  • 海外発行のクレジットカードを使用された場合
  • クレジット会社から本人確認を行う必要があると連絡があった場合
  • 代引不可商品を代引きで購入した場合

※銀行振込・コンビニ決済は、お支払い確認後の発送手配となります。

特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
振込先および支払い番号のご案内にお時間がかかる場合がございます。

※お届先の入力間違えなど、ご注文内容に不備がないよう、ご注文時に今一度ご確認ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

またはヤマト運輸、西濃運輸
※商品や地域により、ヤマト運輸又は西濃運輸からのお届けとなる場合がございます。
※当店では配送業者のご指定はお受け致しかねます。

※当店は楽天「送料無料ライン」対象外ショップです。
※一度に複数メーカーの商品を同時にご購入頂いた場合は、メーカーごとにお届けが異なる場合もあります。
※お届け先が北海道・沖縄・離島の場合、到着までにお時間が必要となります。

●メーカー直送便について
商品の中には、通常の宅配便ではなく、メーカー直送便でのお手配のものがあります。
メーカー直送便の詳細のご注意事項を必ずご確認ください。 こちら

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 950円 950円 950円 4000円
1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※3万円以上の商品でも、一部の商品につきましては別途送料がかかるものもございます
※お届け先地域によりましては上記表にかかわらず、別途追加送料がかかるものもございます
必ずご注文前に、詳しい送料についての注意事項をご確認ください。 こちら

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入頂いておりますので、
クーリングオフ制度は適用致しません。
当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入頂いておりますので、
クーリングオフ制度は適用致しません。
当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

備考

まずは当店までご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3734-0246

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

263-0016

住所

千葉県千葉市稲毛区天台5-14-1

電話番号

050-3734-0246

FAX番号

050-3734-0264

備考

※商品により物流管理センターが異なります。お客様判断で弊社にご返品いただきましても、ご対応出来ません。 メールだけでなく必ずお電話でもご連絡下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

特定商取引第１５条の２に基づき下記の商品の返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。

・お客様のご都合による交換・返品
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・破損の場合でも、納品日より７日以上経過していた場合

【初期不良について】
初期不良、破損に関しましては、メーカーサービスで対応致しますので当店にご連絡を下さい。
尚、ご対応はメーカー判断となります。

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願い致します。
※尚、お客様の誤った操作・破損に関しましては有償となります。
(工事の問題・トラブル等は、責任は負えませんのでご了承下さい)

工事・引っ越し等、商品のご使用を後日に予定されている場合でも、
商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品(色・品番・欠品等)をご確認下さい。

■□商品お受取時のお願い□■

1.【ご注文通り、正しく商品が届いているか】をご確認下さい。

工事・引っ越し等、商品のご使用を後日に予定されている場合でも、 受取時にご確認をお願いいたします。

2.メーカーの商品箱を開封前に【箱に書いてある型番】(品番・色・個数)をご確認下さい。

[注文商品と違う商品が届いた場合]※到着後、5日以内※
万が一、商品が違っていた等ありました場合は、メーカー正規梱包は開封せず、届いた商品の型番が分かる写真をメールにてご連絡下さい。

当店の発注・発送ミスの場合、梱包開封後及び到着から5日経過後にご連絡をいただきましても対応できません。
また、取付後は正しい商品への交換ができなくなります。

3.【商品状態の確認】をお願いいたします。

[商品が破損している場合]※到着後、7日以内※
万が一、破損・不良等がございました場合には、 その場で配達したドライバーにお申し出いただき、当店までご連絡をお願いいたします。

当店では万一の破損等に備え、お届けする商品に対し運送保険をかけております。
配送業者の保証は商品到着から1週間となっております。

破損の場合、到着から7日経過後にご連絡をいただきましても 保険適応外となりますため、対応できません。

破損品・不良品の取付・使用は絶対に行わず、至急当店までご連絡下さい。

別の場所に移動された場合は、どこで破損したのかの判断ができないため運送保険の適用外となります。
必ずお受け取り住所にてご確認をお願いいたします。

また、取付後のご連絡の場合、取付時もしくは取付後の破損とみなされてしまい、配送時の保険やメーカー保証にて交換ができなくなります

現場にて工事業者様が商品をお受け取りされる場合、商品の破損等がないかどうか、
確認してから取付けるように工事業者様へご指示下さい。
商品梱包材も保管して頂き、その旨、配送会社及び当社へご連絡下さる様お願い致します。
荷受後のお客様に発生する損害について、当店では責任は負えません。ご了承下さい。

※商品により物流管理センターが異なります。お客様判断で弊社にご返品いただきましても、ご対応出来ません。
メールだけでなく必ずお電話でもご連絡下さい。


※配送日時の指定をお受けしていても、
天候・交通事情・配送時の破損・人為的ミス等の予期せぬ事態により配送日時が遅れる場合もございます。

商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償及び手間代等の補償につきましては、
お受けできかねますので、工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、
また、余裕を持ったご注文と荷受け当日の検品をお願い致します。

【商品のキャンセルにつきまして】
通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入頂いておりますので、
クーリングオフ制度は適用致しません。
当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル 及び 変更はお受けしておりません。

当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセルはお受けできません。
また返品・交換もお受けできません。ご了承下さい。

即納品以外の商品はお客様からのご注文を受けて、メーカーに発注致しますので キャンセル・変更は固くお断り致します。
即納品の場合でも納期確定・出荷準備に入りますとご注文のキャンセル・変更はお受けできません。

◎商品の発送日が確定前・納期確定後(出荷前)でやむを得ずキャンセルの場合
キャンセル料金を別途ご請求させて頂いた後、キャンセル処理致します。

■キャンセル手数料：検品、検査費用等含む
※振り込み手数料はお客様負担となります。


◎出荷済みご到着前の商品に関しまして、やむを得ずキャンセルの場合
キャンセル料金をご請求させて頂いた後、キャンセル処理致します。

■キャンセル手数料：検品査定次第になります
■往復の実費送料：商品によって異なります
※振り込み手数料はお客様負担となります。

尚、既に出荷済の商品に関しましては、キャンセル手数料の他に、転送料が別途かかる場合もございます。
ご了承下さい。

☆掲載の写真はイメージ画像です。
その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、 万が一、相違がある場合にも、
表記の【型番】通り手配致します。

ご注文の前に商品の型番・色・仕様などをよくご確認頂いた上でご注文をお願いしております。

◆キャンセル・返品・交換・修理について◆

破損・修理に関しまして

商品お受取時のお願い（※必ずご確認ください）
【ご注文通り、正しく商品が届いているか】をご確認ください。
工事・引越し等、商品の使用を後日に予定されている場合でも、必ず外箱を開封しご確認ください。
メーカーの商品箱を開封前に【箱に書いてある型番】(品番・色・個数)をご確認ください。
型番の確認後、【商品状態の確認】をお願いいたします。
お届けした商品が注文と違う場合につきまして
[注文商品と違う商品が届いた場合]※到着後、5日以内※

万が一、商品が違っていた等ありました場合は、メーカー正規梱包は開封せず、届いた商品の型番が分かる写真をメールにてご連絡ください。

当店の発注・発送ミスの場合、梱包開封後および到着から5日経過後にご連絡をいただきましても対応できません。
また、取付後は正しい商品への交換ができなくなります。
取付現場に直送される場合は、取付け前に必ず品番を確認されるよう、現場担当者様にご連絡ください。

破損につきまして
[商品が破損している場合] ※到着後、3日以内※

商品お受け取り時に、商品の破損・打痕(キズ、梱包破れ等)があれば、配達したドライバーまたは、商品の送り状記載の運送会社配達店へ早急にお申し出ください。

運送業者によっては一週間以内までは補償される場合もあります。

破損品・不良品の取付・使用は絶対に行わず、至急当店までご連絡ください。
商品梱包材も保管していただき、その旨当店へご連絡くださるようお願いいたします。
商品の遅延・商品の不良・商品の誤配等による工事延期の補償および手間代等の補償につきましては、お受けできかねます。
工事日程等は余裕を持ったスケジュールで、余裕を持ったご注文と荷受け当日の検品をお願いいたします。
荷受後のお客様に発生する損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

＊尚、お受取いただいた商品をお届けしたご住所(送付先)から別の場所に移動された場合は、どこで破損してしまったのかが判断できないため、運送会社の補償の適用外となります。ご注意ください。
必ずお受け取り住所にてご確認をお願いいたします。

※大型商品の検品つきまして※

エコキュート・電気温水器・石油給湯器・ガス給湯器等の外装ヘコミや傷については、荷受け時にご確認の上、商品の受領をお願いします。
万が一、ヘコミや傷がある場合は、その場で配達員に申し出てください。
翌日以降　または　商品を他の場所に移動した場合はその原因が特定出来ない事から、メーカーの補償が得られなくなりますのでご注意ください。

取付前に破損・不良・部品や付属品の不足があった場合

商品の取付けを行わず、至急ご連絡ください。
取付け後にご連絡をいただきました場合、取付け時もしくは取付後の破損とみなされる場合があり、配送時の保険やメーカー保証にてご対応出来ない場合がございます。
また、いかなる状態であっても破損品の処分をされますと交換対応ができかねます。
現場にて工事業者様が商品をお受け取りされる場合、商品の破損等がないかどうか、確認してから取付けるように工事業者様へご指示ください。

  • TEL：050−3734−0246
  • MAIL ：info@ii-sakura.com
  • 記入事項：お名前・ご注文時の注文番号・商品の型番
  • 添付画像：届いた商品を写したもの（型番が分かる商品の写真）※

※破損の状態の分かる写真、部品不足の場合は不足部品が分かるような画像の添付をお願いいたします。

※トラブル防止のため、必ずメールと、電話でもご連絡ください。

※取付後の場合や、商品到着から7日経過後にご連絡をいただきました場合は対応ができません。

※また、付属品の不足につきましては、5日内にご連絡ください。

修理につきまして
メーカーサポートへお手配させていただきます。 詳しくは下記をご確認ください。
⇒出張修理依頼書はこちら
※照明器具の不具合につきまして※

照明器具メーカー各社、訪問での修理・交換はお取り扱いできかねます。

万が一、不良判断で交換となる場合、再納品・回収とさせていただきますが、作業に関してはお客様負担となります。

お客様に発生する追加工事・損害について、当店では責任は負えません。ご了承ください。

返品・キャンセル・変更につきまして

商品のキャンセルにつきまして

当店では、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルおよび変更・返品はお受けしておりません。
当店がメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合もキャンセルはお受けできません
ご注文の前に商品の型番・機能性・有効性・色・仕様などをよくメーカーにてご確認頂いた上でご注文をお願いしております。
通信販売ではお客様が自発的に商品を選定し、ご購入いただいていますので、クーリングオフ制度は適用いたしません。

以下の場合のキャンセル・返品はお受けできません。

  • お客様ご都合による交換・返品
  • お取り寄せ品・オーダー品・受注生産品
  • メーカー・問屋等から出荷ラインにのった商品
  • 即納品の場合でも納期確定・出荷ラインにのった商品
  • 出荷準備、出荷ライン等、商品が動いてしまった場合
  • 弊社で商品のオーダーストップができないと、判断した場合
  • 台風や大雪の影響、予期せぬ事態の納期および配送遅延の場合
  • ご利用のお客様により生じた傷や破損した商品
  • 商品の外観がイメージと異なる場合
  • 取付途中、又は取付後の商品
  • 発送伝票等の直貼りという理由の場合
  • 開封済の商品
  • 製造年数による理由の場合
  • 商品受取後にキズ、破損が生じた商品
(特定商取引第１５条の２に基づき）

※初期不良に関しましては、メーカーサービス対応させていただきます。なお、ご対応の内容はあくまでもメーカーの判断となります。

※ご注文に関する重要なご連絡がある場合、メール・チャットだけでなく必ずお電話でもご連絡ください。

注文後のキャンセル・変更につきまして
当店では、できるだけ早くお客様のお手元に商品をお届けするため、決済確認後速やかに出荷作業をおこなっております。
それに伴いまして、大変恐れ入りますが、「すでに出荷準備が完了している場合」のご注文内容の変更・追加同梱依頼・出荷キャンセルなどはお受けいたしかねます。
◎商品の発送日が確定前・納期確定後(出荷前)でやむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させていただいた後、キャンセル処理させていただきます。

【請求料金】
■キャンセル手数料：検品、検査費用等含む
※振り込み手数料はお客様負担となります。

◎出荷済みご到着前の商品に関しまして、やむを得ずキャンセルの場合

キャンセル料金を請求させていただいた後、キャンセル処理させていただきます。
※未開封の商品に限ります。

【請求料金】
■キャンセル手数料：検品査定次第になります
■往復の実費送料：商品によって異なります
※振り込み手数料はお客様負担となります。

尚、既に出荷済の商品に関しましては、キャンセル手数料の他に、転送料が別途かかる場合もございます。ご了承ください。 ※お客様判断で弊社にご返品いただきましても、ご対応できません。 ※キャンセル等のご相談は、必ずメールだけでなくお電話でもご連絡ください。

商品の保証につきまして

メーカー保証につきまして

メーカー保証規定内容に基き、 保証内容を適用させていただきます。

初期不良に関しましては、当店にご連絡ください。 メーカーサービス対応させていただきます。

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しては、恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願いいたします。 また、修理可能な期間は各メーカー保証期間に準じます。 ※保証期間は商品到着日からではなく使用開始日から となります。

お客様の誤った操作・破損に関しましては無償とはなりませんのでご了承ください。

また、他社販売店で購入された商品は、修理をお受けできませんのでご了承ください。

楽天市場の便利な機能