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  • フラワーギフト



ギフト商品ご購入に関する良くあるご質問

Q.明細書は商品と同梱されますか?

A.一切入ることはございません。
当店にてお買い上げ頂きましたお品物には、金額が分かるような明細書等は 一切同封致しておりません。
どうぞご安心くださいませ。

Q.領収書の発行はできますか?

A.発行できます。
領収書をご希望のお客様は、当店にメールでご連絡ください。その際、メール内容に宛名、金額、お品代名の詳細などについてご入力お願い致します。商品とは別に、ご連絡いただいてから約2週間ほどで、ご請求先様のご住所に郵送致します。
楽天お問い合わせフォーム:お問い合わせはこちら

Q.宅配伝票に印字される依頼主情報を変更できますか?

A.ショッピングカート内のご注文手続きの際に変更できます。
注文確認画面の「注文者情報」欄にあるお名前、ご住所、電話番号が 宅配伝票の「ご依頼主様」欄に印字されます。
ご依頼主様情報の変更をご希望の場合は、この「注文者情報」欄にある「変更」をクリック後、変更内容をご入力ください。
なお、決済に関しては、ご入力頂きましたクレジットカードの名義人様へのご請求となります。

Q.出荷までにどれくらいかかりますか?

A.誠に恐れ入ります、出荷までにかかる日数は商品によって異なります。
必ず商品ごとにご案内致しておりますので、詳しくは、各商品ページの「商品説明」欄の <お届け所要日数>の記載をご確認ください。なお、ご注文商品の出荷が完了後、当店よりご請求先様へ出荷完了メールをお送り致しますので、 そちらもあわせてご確認くださいませ。
SHOP INFORMATION
お支払方法について

クレジットカード、楽天バンク決済/預金払いをご利用いただけます。取り扱いカードは以下のとおりです。




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返品・交換・保証について

●商品には万全の注意を払って取り扱い、発送させて頂いておりますが、万一商品に汚損・破損等がありましたら当店までご連絡ください。責任を持って対応させて頂きます。
●返品・交換につきましては、商品不良、配送に伴う汚損・破損等以外ではお受けしかねます。何卒ご了承ください。

キャンセル・訂正について

●ご注文のキャンセル、お届け先様及びご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号等の変更は、ご注文確定日の翌日お昼12時まで承ります。ただし、ご注文確定時間が深夜0時〜午前8時の場合も当日12時までの承りとなりますのでご注意ください。それ以降の場合、キャンセルや訂正はお受けできません。
●商品発送後(産地直送商品の場合は、産地へ宅配伝票発送後)のご注文キャンセル・注文内容の変更は お受けできません。

配送・送料について

●ヤマト運輸にてお届け致します。
●一部商品は、離島(伊豆諸島及び小笠原諸島)へのお届けはできません。
※詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。
●お届け所要日数は商品によって異なります。
※詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。
●全国一律:540円(税込)の配送料を頂戴しております。
※1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は540円(税込)×個数分になります。
※送料無料商品、送料込み商品を除きます。詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。


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