●配送方法について 配送方法は弊社指定の配送方法となります。 ご注文内容によりご指定とは異なる配送方法でお届けする場合がございます。 ●メール便の配送について メール便配送が可能な商品は配送方法選択時にご指定が可能ですが、注文数が多い場合や 他の商品と同梱される場合など、弊社指定の配送方法に変更させていただく場合がございます。 ●イベント時の発送について セール期間中など発送までにお時間をいただく場合がございます。 尚、発送予定日はご注文確認メールにてお伝えいたしますのでご安心ください。 ＊お急ぎの場合は事前にお問い合わせいただけますと確実です。 ●ご注文確認メールについて ご注文確認メール、お問い合わせへの返信については１営業日以内に返信させていただきます。 在庫切れや事前確認等で商品が発送できない場合など、重要なお知らせをメールする場合が ございますので必ず内容をご確認ください。また、ご連絡が取れない場合はキャンセル処理を させていただく場合がございます。（ドメイン指定受信拒否などメール不着にもご注意ください） 会社概要 株式会社ヴェニール 〒810-0054 福岡県福岡市中央区今川1-10-44 TEL:092-406-4102 FAX:092-406-4101 代表者:石隈　毅 店舗運営責任者:石隈　貴美恵(犬の一日事業部) 店舗セキュリティ責任者:石隈　毅 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日　10:00−17:00
※通常、土日曜祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2059951 ラクテン（イヌノイチニチ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、西濃運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　11000円	330円
11001 　〜　33000円	440円
33001 　〜　110000円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【商品発送のタイミング】
在庫がある商品で特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8:00-12:00
14:00−16:00
16:00−18:00
18:00−20:00
19:00-21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送地域によりましては、配送会社を予告なく変更させていただく場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※送料無料の場合は配送方法はお選びいただけません、商品内容に合わせ配送方法を変更させていただきます。 ※上記に関わらず、北海道／沖縄／離島は別途お見積もり。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール冷凍便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸クール冷凍便でお送りします。

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】【クリックポスト商品発送のタイミング】
在庫がある商品で、特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

★対象商品のみクリックポストにてお届けいたします。

　※対象商品は、各商品ページに「クリックポスト OK」マークがあるものです。
　※対象商品以外をクリックポスト発送希望された場合は、当店で別の配送方法に
　　変更させていただきますので予めご了承ください。
　※尚、クリックポストをご利用になる際は必ずこちらのご説明もご一読お願いいたします。

■クリックポストご利用時の注意事項
１、配達日時の指定は出来ません。（発送からお届けまでの日数は、2〜4日以上が目安です。）
詳しくは「日本郵便」のホームページなどをご参照ください。
２、ポスト投函となります。（対面受け渡しではございません）
３、代金引換はご利用いただけません。
４、商品が紛失または破損した場合も、補償は一切ございません。
　（割れる可能性が高い商品（せんべい・クッキーなど）を入れる場合もございますが、予めご了承ください。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
詳しくは、お電話（092-406-4102）もしくはメール（info@inuno1.com）にてお問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※お振込等でのご返金が発生する際、振込手数料はお客様負担となります。予め、ご了承下さいませ。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
違う商品を注文してしまった、思ったものと違うから交換したいなど
ペット用の飲食物およびサプリメントは商品の性質上、お客様都合による返品・交換を承りません。その他の商品は未開封・未使用商品に限りお受け致します。
但し、商品到着後7日以内にお電話（092-406-4102）もしくはメール
（info@inuno1.com）に事前にご連絡下さいませ。
追って、返品先などのご連絡をさせて頂きます。
その際の返送料および再発送料・手数料はお客様のご負担となります。
また、ご返金が発生する際の振込手数料はお客様負担となります。予め、ご了承下さいませ。
ご返金は、商品到着確認後7営業日以内にお客様のご指定口座などにお振込み致します。


※開封商品・使用済商品・破損商品（お客様による）などの返品は、いかなる場合も返品
には応じかねますので、何卒ご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
基本的にお支払い金額と同額とさせて頂きます。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
違う商品を注文してしまった、思ったものと違うから交換したいなど
ペット用の飲食物およびサプリメントは商品の性質上、お客様都合による返品・交換を承りません。その他の商品は未開封・未使用商品に限りお受け致します。
但し、商品到着後7日以内にお電話（092-406-4102）もしくはメール
（info@inuno1.com）に事前にご連絡下さいませ。
追って、返品先などのご連絡をさせて頂きます。
その際の返送料および再発送料・手数料はお客様のご負担となります。
また、ご返金が発生する際の振込手数料はお客様負担となります。予め、ご了承下さいませ。
ご返金は、商品到着確認後7営業日以内にお客様のご指定口座などにお振込み致します。


※開封商品・使用済商品・破損商品（お客様による）などの返品は、いかなる場合も返品
には応じかねますので、何卒ご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質管理は万全を期しておりますが、万が一不良があった場合は
速やかに良品と交換させて頂きます。またご注文と異なる商品が届いた場合は、
速やかに交換させて頂きます。誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内に
お電話（092-406-4102）もしくはメール（info@inuno1.com）にご連絡下さいませ。
追って、返品先などのご連絡をさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
基本的にお支払い金額と同額とさせて頂きます。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質管理は万全を期しておりますが、万が一不良があった場合は
速やかに良品と交換させて頂きます。またご注文と異なる商品が届いた場合は、
速やかに交換させて頂きます。誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内に
お電話（092-406-4102）もしくはメール（info@inuno1.com）にご連絡下さいませ。
追って、返品先などのご連絡をさせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0924064102

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
810-0054

住所
福岡県福岡市中央区今川1丁目10-44-1F

電話番号
092-406-4102

FAX番号
092-406-4101


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文頂きました商品は、可能な限り即日出荷致します！
但し、在庫がない場合・ご注文時間によっては翌営業日以降の出荷となります。
（在庫がない場合は別途配達予定日をご連絡致します）
※銀行振込みのお客様はご入金確認後の発送となります。

◆商品破損・パッケージ破損などの不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合
商品の品質管理は万全を期しておりますが、万が一不良があった場合は
速やかに良品と交換させて頂きます。またご注文と異なる商品が届いた場合は、
速やかに交換させて頂きます。誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内に
お電話（092-406-4102）もしくはメール（info@inuno1.com）にご連絡下さいませ。
追って、返品先などのご連絡をさせて頂きます。

【返送先住所】
〒810-0054　福岡県福岡市中央区今川1-10-44
（株）ヴェニール　犬の一日事業部　石隈宛

◆お客様都合による返品・交換の場合
違う商品を注文してしまった、思ったものと違うから交換したいなど
お客様のご都合による返品・交換は未開封・未使用商品に限りお受け致します。
但し、商品到着後7日以内にお電話（092-406-4102）もしくはメール
（inuno1@venir.jp）に事前にご連絡下さいませ。
追って、返品先などのご連絡をさせて頂きます。
その際の返送料および再発送料・手数料はお客様のご負担となります。
また、ご返金が発生する際の振込手数料はお客様負担となります。予め、ご了承下さいませ。
ご返金は、商品到着確認後7営業日以内にお客様のご指定口座などにお振込み致します。


※開封商品・使用済商品・破損商品（お客様による）などの返品は、いかなる場合も返品
には応じかねますので、何卒ご了承下さいませ。

【返送先住所】
〒810-0054　福岡県福岡市中央区今川1-10-44
（株）ヴェニール　犬の一日事業部　石隈宛

◆ご注文商品発送のタイミング
ご注文頂きました商品は、可能な限り即日出荷致します！
但し、在庫がない場合・ご注文時間によっては翌営業日以降の出荷となります。
（在庫がない場合は別途配達予定日をご連絡致します）
※銀行振込みのお客様はご入金確認後の発送となります。