会社概要

株式会社オフィス・ワン・ツー・テン
〒516-0043 三重県伊勢市藤里町７２５−１
TEL:0596-21-4567 FAX:0596-21-4568
代表者:向原　千草
店舗運営責任者:向原　翔平(ＥＣサイト事業部)
店舗セキュリティ責任者:向原　翔平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00
※土曜・日曜日･祝日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2299340 ラクテン（イセトハ゛シマトクサンヨコチヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

宅配便（常温便・冷蔵便・冷凍便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

宅配便（冷蔵便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

宅配便（冷凍便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

宅配便（常温便）

配送業者 ： ヤマト運輸
※お届けする配送業者については、出荷通知メールをご確認くださいませ。

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送会社は地域・商品ごとに、当社が定めた指定の配送業者でお送りさせていただいております。配送業者のご指定は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】

宅配便（常温便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

メール便（ポスト投函）


配送業者 ：ヤマト運輸「ネコポス」（配達日時の指定はご利用できません）

原則、ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。
■また発送後5日経っても商品が届かない場合、お手数ではございますが、当店までご連絡をお願い申し上げます。
・メール便は、メール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用いただけます。
・宅配便指定商品をメール便でお届けすることはできませんので、ご容赦下さいませ。
・メール便送料無料商品と宅配便送料別商品とご一緒にご注文の場合は、
送料無料となりません（別途送料必要）。別途送料については、宅配便送料をご参考ください。
・商品の配送は、商品発送後、通常２日〜５日程度でお客様宅のポストへ投函いたします。
・海外配送は未対応となっております。

追跡番号（お問い合わせ伝票番号）について

・ご購入履歴よりご確認くださいませ。

送料について

送料 ： ２４０円（税込）
・送料無料商品を除き、全国一律料金となります。

同梱について

※メール便送料無料商品と宅配便送料別商品をご注文いただきました場合は、メール便でお届けができないため、
別途送料（宅配便送料参照）が発生します。その際はご注文完了後、当店からご注文確認メールをお送りさせていただく際に、
追加送料を足した金額に訂正をさせていただきますので、予めご容赦のほどお願い申し上げます。

まとめ買いの場合の宅配便への自動切換えについて

・商品ごとに定められた金額以上、または個数以上のご購入をいただくと、
当店にて宅配便配送（送料無料）に変更し配送いたします。（北海道・沖縄とその周辺の離島でも追加送料は発生いたしません。）
・各商品の詳細にある「配送について」に記載がございますので、ご確認くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

メール便（ポスト投函）


配送業者 ：日本郵便「ゆうメール」（配達日時の指定はご利用できません）

■メール便商品の配送は、「日本郵便株式会社」の「ゆうメール」にて発送させていただいております。
お客様にお安くご提供するため、追跡番号のないゆうメールを使用しております。
原則、ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。
■また発送後10日経っても商品が届かない場合、お手数ではございますが、当店までご連絡をお願い申し上げます。
・メール便は、メール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用いただけます。
・メール便配送商品は、楽天市場の購入履歴からご確認いただける、配送状況確認サービスをご利用いただけません。
・宅配便指定商品をメール便でお届けすることはできませんので、ご容赦下さいませ。
・メール便送料無料商品と宅配便送料別商品とご一緒にご注文の場合は、
送料無料となりません（別途送料必要）。別途送料については、宅配便送料をご参考ください。
・商品の配送は、商品発送後、通常２日〜５日程度でお客様宅のポストへ投函いたします。
・海外配送は未対応となっております。

送料について

送料 ： ２４０円（税込）
・送料無料商品を除き、全国一律料金となります。

同梱について

※メール便送料無料商品と宅配便送料別商品をご注文いただきました場合は、メール便でお届けができないため、
別途送料（宅配便送料参照）が発生します。その際はご注文完了後、当店からご注文確認メールをお送りさせていただく際に、
追加送料を足した金額に訂正をさせていただきますので、予めご容赦のほどお願い申し上げます。

まとめ買いの場合の宅配便への自動切換えについて

・商品ごとに定められた金額以上、または個数以上のご購入をいただくと、
当店にて宅配便配送（送料無料）に変更し配送いたします。（北海道・沖縄とその周辺の離島でも追加送料は発生いたしません。）
・各商品の詳細にある「配送について」に記載がございますので、
ご確認くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】

宅配便（常温便・冷蔵便・冷凍便）

配送業者 ： ヤマト運輸、佐川急便
※お届けする配送業者については、出荷通知メールをご確認くださいませ。

・商品は、ご注文後、通常２日〜５日以内にご指定の配送先へお届けいたします。
・配送会社は地域・商品ごとに、当社が定めた指定の配送業者でお送りさせていただいております。配送業者のご指定は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
・初期不良の場合のみ、対応いたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
・初期不良の場合のみ、対応いたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合、かつ代替品交換不可能な場合のみご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品はお取り置き下さいますようお願い申し上げます。
・返品商品到着確認後、ご請求のキャンセル、または7日以内にご指定口座にお振込致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合は、ご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品はお取り置き下さいますようお願い申し上げます。
・商品に関しましては至急交換の手配をさせて頂きますが、返品商品の確認が出来ない場合は、交換手配を出来かねる場合がございますのでご注意下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0596-21-4567

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
516-0043

住所
三重県伊勢市藤里町７２５−１

電話番号
0596-21-4567

FAX番号
0596-21-4568


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に届きましたら、まず、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。

返品・交換条件に関する重要事項
●商品がお手元に届きましたら、まず、
ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
品質管理には十分留意しておりますが、
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入ります
が商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

●商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
初期不良の場合のみ、当社が負担いたします。
●商品につきましては、お取り置き下さいますようお願いします。
商品に関しましては至急交換の手配をさせて頂きますが、
返品商品の確認が出来ない場合は交換手配を出来かねる
場合がございますのでご注意下さい。
●返金について
初期不良かつ代替品交換不可能な場合のみ
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

●ご不在等の理由で、配達が完了しない場合、配送業者様より不在票が投函されます。
不在表をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

●お受け取りがなく、当店へ返送されました商品につきましては、返送商品の店着次第に、
順次、送料を除いた商品代金のみの返金とさせて頂きます。再発送は致しかねますため、予めご容赦くださいませ。
商品ご入用の場合は、お手数をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、再度のご注文をお願い申し上げます。

●商品発送後のお届け先変更につきましては、配送業者の都合上、ご対応が難しくなっております。

●【お問い合わせ先】
　問い合わせ先名：伊勢鳥羽志摩特産横丁　運営　株式会社　オフィス・ワン・ツー・テン
　電話番号　　　：0596(21)4567
　メールアドレス：shop@office1to10.jp
　住所 ：三重県伊勢市藤里町725-1
　担当者　　　　：向原　翔平
【当店では明細書の代わりといたしまして、領収書の発行を行っております】
決済を楽天市場が管理をしております都合上、領収書発行につきましても
楽天市場からの発行となっております。お手数をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、
”購入履歴「注文詳細」”から発行をお願いいたします。
※領収書発行についてご不明な点がございます際は、
お手数をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、楽天市場までお問い合わせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オフィス・ワン・ツー・テン

〒516-0043 三重県伊勢市藤里町７２５−１
TEL:0596-21-4567 FAX:0596-21-4568
代表者:向原　千草
店舗運営責任者:向原　翔平(ＥＣサイト事業部)
店舗セキュリティ責任者:向原　翔平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−17:00
※土曜・日曜日･祝日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2299340 ラクテン（イセトハ゛シマトクサンヨコチヨウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



宅配便（常温便・冷蔵便・冷凍便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



宅配便（冷蔵便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



宅配便（冷凍便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



宅配便（常温便）

配送業者 ： ヤマト運輸
※お届けする配送業者については、出荷通知メールをご確認くださいませ。

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送会社は地域・商品ごとに、当社が定めた指定の配送業者でお送りさせていただいております。配送業者のご指定は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】



宅配便（常温便）

配送業者 ： ヤマト運輸

・商品は、ご注文後、通常２日〜５営業日以内にご指定の配送先へ出荷をいたします。
・配送業者のご変更は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



メール便（ポスト投函）


配送業者 ：ヤマト運輸「ネコポス」（配達日時の指定はご利用できません）

原則、ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。
■また発送後5日経っても商品が届かない場合、お手数ではございますが、当店までご連絡をお願い申し上げます。
・メール便は、メール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用いただけます。
・宅配便指定商品をメール便でお届けすることはできませんので、ご容赦下さいませ。
・メール便送料無料商品と宅配便送料別商品とご一緒にご注文の場合は、
送料無料となりません（別途送料必要）。別途送料については、宅配便送料をご参考ください。
・商品の配送は、商品発送後、通常２日〜５日程度でお客様宅のポストへ投函いたします。
・海外配送は未対応となっております。

追跡番号（お問い合わせ伝票番号）について

・ご購入履歴よりご確認くださいませ。

送料について

送料 ： ２４０円（税込）
・送料無料商品を除き、全国一律料金となります。

同梱について

※メール便送料無料商品と宅配便送料別商品をご注文いただきました場合は、メール便でお届けができないため、
別途送料（宅配便送料参照）が発生します。その際はご注文完了後、当店からご注文確認メールをお送りさせていただく際に、
追加送料を足した金額に訂正をさせていただきますので、予めご容赦のほどお願い申し上げます。

まとめ買いの場合の宅配便への自動切換えについて

・商品ごとに定められた金額以上、または個数以上のご購入をいただくと、
当店にて宅配便配送（送料無料）に変更し配送いたします。（北海道・沖縄とその周辺の離島でも追加送料は発生いたしません。）
・各商品の詳細にある「配送について」に記載がございますので、ご確認くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



メール便（ポスト投函）


配送業者 ：日本郵便「ゆうメール」（配達日時の指定はご利用できません）

■メール便商品の配送は、「日本郵便株式会社」の「ゆうメール」にて発送させていただいております。
お客様にお安くご提供するため、追跡番号のないゆうメールを使用しております。
原則、ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。
■また発送後10日経っても商品が届かない場合、お手数ではございますが、当店までご連絡をお願い申し上げます。
・メール便は、メール便対応商品をご注文されたお客様のみご利用いただけます。
・メール便配送商品は、楽天市場の購入履歴からご確認いただける、配送状況確認サービスをご利用いただけません。
・宅配便指定商品をメール便でお届けすることはできませんので、ご容赦下さいませ。
・メール便送料無料商品と宅配便送料別商品とご一緒にご注文の場合は、
送料無料となりません（別途送料必要）。別途送料については、宅配便送料をご参考ください。
・商品の配送は、商品発送後、通常２日〜５日程度でお客様宅のポストへ投函いたします。
・海外配送は未対応となっております。

送料について

送料 ： ２４０円（税込）
・送料無料商品を除き、全国一律料金となります。

同梱について

※メール便送料無料商品と宅配便送料別商品をご注文いただきました場合は、メール便でお届けができないため、
別途送料（宅配便送料参照）が発生します。その際はご注文完了後、当店からご注文確認メールをお送りさせていただく際に、
追加送料を足した金額に訂正をさせていただきますので、予めご容赦のほどお願い申し上げます。

まとめ買いの場合の宅配便への自動切換えについて

・商品ごとに定められた金額以上、または個数以上のご購入をいただくと、
当店にて宅配便配送（送料無料）に変更し配送いたします。（北海道・沖縄とその周辺の離島でも追加送料は発生いたしません。）
・各商品の詳細にある「配送について」に記載がございますので、
ご確認くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】



宅配便（常温便・冷蔵便・冷凍便）

配送業者 ： ヤマト運輸、佐川急便
※お届けする配送業者については、出荷通知メールをご確認くださいませ。

・商品は、ご注文後、通常２日〜５日以内にご指定の配送先へお届けいたします。
・配送会社は地域・商品ごとに、当社が定めた指定の配送業者でお送りさせていただいております。配送業者のご指定は承れませんので何卒ご容赦下さいませ。
・海外への配送は未対応となっております

配送希望時間帯をご指定いただけます

指定できる配送時間帯は以下の通りです。

午前中 ・ 14時〜16時 ・ 16時〜18時 ・ 18時〜20時 ・ 19時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※お客様からご指定を頂き、指定通りに発送させて頂いても 交通事情、天候等の影響で、
指定時間に到着しない場合が御座いますので ご指定を頂く場合は、上記を想定した上、ご利用くださいませ。
※指定サービスは、絶対条件では御座いませんので、合わせてご理解くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
・初期不良の場合のみ、対応いたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
・初期不良の場合のみ、対応いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合、かつ代替品交換不可能な場合のみご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品はお取り置き下さいますようお願い申し上げます。
・返品商品到着確認後、ご請求のキャンセル、または7日以内にご指定口座にお振込致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合は、ご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品はお取り置き下さいますようお願い申し上げます。
・商品に関しましては至急交換の手配をさせて頂きますが、返品商品の確認が出来ない場合は、交換手配を出来かねる場合がございますのでご注意下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0596-21-4567

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

516-0043

住所

三重県伊勢市藤里町７２５−１

電話番号

0596-21-4567

FAX番号

0596-21-4568

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に届きましたら、まず、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。

返品・交換条件に関する重要事項

●商品がお手元に届きましたら、まず、
ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
品質管理には十分留意しておりますが、
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入ります
が商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

●商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
初期不良の場合のみ、当社が負担いたします。
●商品につきましては、お取り置き下さいますようお願いします。
商品に関しましては至急交換の手配をさせて頂きますが、
返品商品の確認が出来ない場合は交換手配を出来かねる
場合がございますのでご注意下さい。
●返金について
初期不良かつ代替品交換不可能な場合のみ
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

●ご不在等の理由で、配達が完了しない場合、配送業者様より不在票が投函されます。
不在表をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

●お受け取りがなく、当店へ返送されました商品につきましては、返送商品の店着次第に、
順次、送料を除いた商品代金のみの返金とさせて頂きます。再発送は致しかねますため、予めご容赦くださいませ。
商品ご入用の場合は、お手数をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、再度のご注文をお願い申し上げます。

●商品発送後のお届け先変更につきましては、配送業者の都合上、ご対応が難しくなっております。

●【お問い合わせ先】
　問い合わせ先名：伊勢鳥羽志摩特産横丁　運営　株式会社　オフィス・ワン・ツー・テン
　電話番号　　　：0596(21)4567
　メールアドレス：shop@office1to10.jp
　住所 ：三重県伊勢市藤里町725-1
　担当者　　　　：向原　翔平

【当店では明細書の代わりといたしまして、領収書の発行を行っております】

決済を楽天市場が管理をしております都合上、領収書発行につきましても
楽天市場からの発行となっております。お手数をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、
”購入履歴「注文詳細」”から発行をお願いいたします。
※領収書発行についてご不明な点がございます際は、
お手数をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、楽天市場までお問い合わせください。

楽天市場の便利な機能