有限会社アイリス 〒654-0014 兵庫県神戸市須磨区若木町2-4-2 TEL:078-646-8629 FAX:078-646-8629 代表者:内田　ひとみ 店舗運営責任者:山田　由香(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:山田　由香 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

◎ご注文は２４時間受け付けております。

ご要望等がございましたらお手数をおかけいたしますが
まずはメールでご連絡いただけますよお願いいたします。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

AM9:30〜PM6:00
　
※日、月、はお休みをいただいております。

（担当者が不在での場合はご連絡が後日になることがあります。）


◎弊社からのご連絡について
受注確認後、発送後、商品の入荷や発送に変更がある場合、
お伝えしたいことや商品の変更がある場合に
メールにてご連絡を差し上げております。必ずご確認くださいませ。
また、急ぎの場合はお電話でご連絡を差し上げる場合がございます。
必ず連絡が取れるお電話番号をご登録下さい。
（電話でのご連絡が困る場合は、備考欄またはメールなどでご連絡お願いします。

平日AM10：00までのご注文で翌日配達保証致します。
（万が一、大量発注等で在庫がない場合はお電話又はメールでご連絡させていただきます。）


【注意】
あす楽商品以外との同梱注文の場合には、あす楽対応はできません。
楽天バンク決済・お振込みでのお取引の場合には、あす楽対応保証はできません。
（決済確認後、2営業日以内に出荷させていただきます。あす楽得々ポイントは付与されます。）
お住まいの地域により日時指定はできませんのでご了承ください。

土曜・日曜・月曜・祝日・繁忙期（楽天スーパーセールなど）のご注文は
あす楽保証は出来ませんのでご了承下さい。

弊社のご注文商品の発送は平日の火曜日〜金曜日とさせていただいております。
一部、土曜発送もいたしますが土曜日発送の場合は発送完了メールは、
翌週の火曜日に送信いたしますのでご了承下さい。

ご注文後の変更・追加・キャンセル・送付先変更などのあらゆる修正作業を
お断りさせていただきますので予めご了承お願いいたします。
※ご注文後にメールにて変更依頼を送信されましても返信致しません。

【重要】必ず当店メールアドレス:island-b_2@shop.rakuten.co.jp
の受信設定をお願いいたします。

営業時間 9：30〜18：00
ご注文は24時間受け付けております。

別注文での同梱発送は行えませんので必ずご注文は1回におまとめ下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2417505 ラクテン（アイラント゛ヒ゛ユ−テイ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
一部お届けに時間のかかる商品については商品ページに記載しております。

■沖縄・離島への航空便の利用について
　・沖縄県や離島への配送の場合、基本的に航空便を利用しておりますが、
　　航空便の既定に合わない商品の場合は陸便を利用することとなります。
　　その場合は、日時指定をしておりましても、到着まで1週間ほどかかる場合がございます。
　　ご了承くださいませ。

■使用する運送便について
　・ヤマト運輸
　・日本郵便
　　　一部発送先や発送時間の都合によって日本郵便のゆうパックになる場合がございます。
　　　ご了承くださいませ。

■配達希望日時を指定いただけます。
　・時間帯指定：【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

　・通常、ご注文受付日より2〜7日前後のお届けを予定しております。

※メーカー欠品のため、記載しております納期が変更になる場合がございます。
　　その場合は、メールでご連絡を差し上げます。
※天候や交通状況により、ご指定の日時に到着しない場合がございます。
　あらかじめご了承くださいませ。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1630円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

1660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】・商品の保障はございません。
・日にち指定、時間指定、代引き不可
・追跡番号があります。

・不在通知投函後、再配達の受付期間が短いので手続きを早めにお願いします。

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【送料料金表】

		1〜2個	3〜4個	5〜999,999,999個
送料		520円	1040円	1560円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】・ゆうパケット（全国一律￥350-消費税、手数料含む）
A4サイズ　厚さ3cm　1kg以内

到着までの日数：一部地域を除き4〜5日

・商品の保障はございません。
・日にち指定、時間指定、代引き不可
・追跡番号があります。

全て、ポストインとなりますのでお客様の方でご確認頂けますよう
お願いいたします。

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【送料料金表】

		1〜2個	3〜4個	5〜6個	7〜8個	9〜999,999,999個
送料		350円	700円	1050円	1400円	1750円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品発送後の返品および交換は一切お断りしております。 ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、交換を受け付けます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品発送後の返品および交換は一切お断りしております。 ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、交換を受け付けます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良等、商品に不具合があった場合交換対応をさせて頂きます。 商品発送後のお客様都合の返金、交換はお断りさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-646-8629

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
654-0014

住所
兵庫県神戸市須磨区若木町2-4-2

電話番号
078-646-8629

FAX番号
078-646-8629

■キャンセル・受け取り拒否について■

商品発送後の返品および交換は一切お断りしております。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。

必ず商品到着後3日以内にお申し出ください。
良品との交換を致します。
当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。

初期不良での　交換の場合、届いた商品は　届いたままの状態で返送をお願いいたします。
■保障期間内での交換には本体・箱・全ての付属品が必要になります。
■保障期間内での交換は初回交換１回限りとさせていただきます。

●取引キャンセルについて
お客様都合のキャンセルはお断りさせて頂きます。
メーカー都合による商品廃盤・欠品の場合には取引キャンセル
させていただく場合ご御座います。

●ご注文後のキャンセル・変更・追加・送付先変更は一切ご遠慮ください。



●返金について
返品商品の出荷不可能（在庫切れ、完売）以外は返金は受け付けません。

●返品連絡先
　メールアドレス：island-b_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒654-0014　兵庫県神戸市須磨区若木町2-4-2

※お客様による直接返送はお受けしておりません。
当店が手配いたします運送会社様での 商品回収方法となります。

●誤配について
万が一、発送商品に誤りがございました場合には、すみやかに正しい商品を
発送させていただきます。
正しい商品の配達時に、間違い商品を回収させていただきます。
お客様による直接返送はご遠慮ください。


●商品の長期欠品等で返金が発生した場合

クレジット決済でのお取引の場合には、請求金額の修正をさせて頂きます。
※修正が行えないタイミングの場合には、お客様口座へ返金させて頂きます。

お振込みでのお取引の場合には、お客様口座へ返金させて頂きます。
※現金書留での返金は行っておりません。


●受け取り拒否の場合、いかなる事情であっても送料及び手数料実費1200円（税込）を
　頂きます。
●受け取り拒否後、当店に返送された商品の再発送ご希望の場合は、
　送料及び手数料実費1200円（税込）に加えて、
　今回発送するの送料をご入金いただき確認後の発送とさせて頂きます。

■手数料について■
●誤送・不良品→送料・手数料弊店負担いたします。
●お客様都合　→送料・手数料お客様ご負担となります。

■明細書・領収書について■

●明細書は原則として同封いたします。
（ご注文者様と配送先のご住所やお名前が異なる場合でも、特にご要望が無い場合は同封します）　

●明細書の同封を希望されない場合は、ご注文時の備考欄またはメールでご連絡をお願いします。
　（商品発送後は、ご連絡をいただいてもご変更できない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。）

領収書について
●領収書ご希望される場合は、ご注文時の備考欄、またはメールでご連絡くださいませ。
●領収書は商品の発送時に商品と同梱のみ受付けております。
●発送後の領収書依頼はお断り致します。
●商品の発送後にどうしても領収書をご希望される場合や領収書と商品を別送ご希望の場合は、
　別途送料をいただく事になります。

■ご連絡の際の注意■
●初期不良、返品交換、領収書希望など、何かご希望の際はメールまたはお電話にて
ご連絡をお願いします。（お電話受付時間：AM9：30〜PM18：00）
●事前に連絡なく、ご返品商品を当店に送ってこられた場合は、
　着払いにて返送させて頂きます。ご了承くださいませ。
●注文内容の変更その他メールにてご依頼いただく際は、ご購入様の氏名、
　登録のメールアドレス、注文番号、ご登録のお電話番号のいずれかをご記載下さいませ。