Ｂａｙ Ｔｒａｄｅ Ｊａｐａｎ 〒8795102 大分県由布市湯布院町川上849-2B-2 TEL:05037497360 FAX:05037497360 代表者:岡田 龍馬 店舗運営責任者:岡田 龍馬 店舗セキュリティ責任者:岡田 龍馬 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間承っております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−18:00
　　土曜　11:00−17:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。

※表記の電話番号はお客様サポート専用です。セールス等のお電話はたとえモデルショップのキャンペーンなど、無料であったとしてもお断りしています。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2305022 ラクテン（イツシンハモノ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】※ヤマト運輸での配送をご指定された場合でも、当店倉庫の都合により日本郵便にて配送する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品かつ12時までの注文で当日発送。（決済不可の場合を除く。）
■あす楽対象ではない商品をご注文の場合、
　●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン（前払）、郵便局ATM等（前払）⇒楽天市場による入金確認、注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　●クレジットカード、後払い決済、Alipay等⇒楽天市場による注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。

※ご注文者様ご本人の名義ではないクレジットカードをご利用の場合、お客様に確認をさせていただくことがございますので、発送までお時間をいただきます。ご協力とご理解を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができないこともございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご容赦ください。
※当店利用倉庫のシステム上、時間指定が受付不可になる場合がございます。その場合はメール等にてお知らせのうえ、ご指定に近い時間帯に設定させていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
※誠に恐れ入りますが、沖縄県・離島への配送日指定は、通常より輸送に時間がかかりお約束できかねるため、ご利用いただけません。時間帯はご指定いただけます。

【その他】
■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.
■商品梱包後のご注文キャンセルは承りかねますので、ご注意ください。
■ラッピング（ギフト包装）を無料で承っております。（メッセージカードは不可。）ギフト包装のご注文で配送先が異なる場合、納品書は入れておりません。
■領収書は「購入履歴」よりご自身でご発行いただけます。詳細はこちらをご参照ください。
■お取り寄せ商品のキャンセルは、ご注文後2時間以内にご連絡ください。ご注文後2時間経過後のキャンセルはご利用いただけません。
※下記送料料金表は、ご注文金額が楽天市場送料無料ライン（3,980円 沖縄県・離島：9,800円）以下の場合です。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※日本郵便（ゆうパック）での配送をご指定された場合でも、当店倉庫の都合によりヤマト運輸にて配送する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品かつ12時までの注文で当日発送。（決済不可の場合を除く。）
■あす楽対象ではない商品をご注文の場合、
　●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン（前払）、郵便局ATM等（前払）⇒楽天市場による入金確認、注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　●クレジットカード、後払い決済、Alipay等⇒楽天市場による注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。

※ご注文者様ご本人の名義ではないクレジットカードをご利用の場合、お客様に確認をさせていただくことがございますので、発送までお時間をいただきます。ご協力とご理解を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時/20時〜21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができないこともございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご容赦ください。
※当店利用倉庫のシステム上、時間指定が受付不可になる場合がございます。その場合はメール等にてお知らせのうえ、ご指定に近い時間帯に設定させていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
※誠に恐れ入りますが、沖縄県、離島への配送日指定は、通常より輸送に時間がかかりお約束できかねるため、ご利用いただけません。時間帯はご指定いただけます。

【その他】
■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.
■商品梱包後のご注文キャンセルは承りかねますので、ご注意ください。
■ラッピング（ギフト包装）を無料で承っております。（メッセージカードは不可。）ギフト包装のご注文で配送先が異なる場合、納品書は入れておりません。
■領収書は「購入履歴」よりご自身でご発行いただけます。詳細はこちらをご参照ください。
■お取り寄せ商品のキャンセルは、ご注文後2時間以内にご連絡ください。ご注文後2時間経過後のキャンセルはご利用いただけません。
※下記送料料金表は、ご注文金額が楽天市場送料無料ライン（3,980円 沖縄県・離島：9,800円）以下の場合です。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【備考】
日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便(選択不可)

【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品かつ12時までの注文で当日発送。（決済不可の場合を除く。）
■あす楽対象ではない商品をご注文の場合、
　●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン（前払）、郵便局ATM等（前払）⇒楽天市場による入金確認、注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　●クレジットカード、後払い決済、Alipay等⇒楽天市場による注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。

※ご注文者様ご本人の名義ではないクレジットカードをご利用の場合、お客様に確認をさせていただくことがございますので、発送までお時間をいただきます。ご協力とご理解を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中/12時〜14時（ヤマト運輸の場合、対応不可）/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

※配送時間をご指定いただいた場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができないこともございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご容赦ください。
※当店利用倉庫のシステム上、時間指定が受付不可になる場合がございます。その場合はメール等にてお知らせのうえ、ご指定に近い時間帯に設定させていただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
※配送業者がヤマト運輸の場合、対応していないため、12:00-14:00の時間指定はご利用いただけません。
※誠に恐れ入りますが、沖縄県、離島への配送日指定は、通常より輸送に時間がかかりお約束できかねるため、ご利用いただけません。時間帯はご指定いただけます。

【その他】
■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.
■商品梱包後のご注文キャンセルは承りかねますので、ご注意ください。
■ラッピング（ギフト包装）を無料で承っております。（メッセージカードは不可。）ギフト包装のご注文で配送先が異なる場合、納品書は入れておりません。
■領収書は「購入履歴」よりご自身でご発行いただけます。詳細はこちらをご参照ください。
■お取り寄せ商品のキャンセルは、ご注文後2時間以内にご連絡ください。ご注文後2時間経過後のキャンセルはご利用いただけません。
※下記送料料金表は、ご注文金額が楽天市場送料無料ライン（3,980円 沖縄県・離島：9,800円）以下の場合です。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品かつ12時までの注文で当日発送。（決済不可の場合を除く。）
■あす楽対象ではない商品をご注文の場合、
　●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン（前払）、郵便局ATM等（前払）⇒楽天市場による入金確認、注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　●クレジットカード、後払い決済、Alipay等⇒楽天市場による注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。

※代引きはご利用いただけません。
※楽天市場送料無料ライン（3,980円）以下の金額の場合、360円の送料が必要となります。
※領収書は「購入履歴」よりご自身でご発行いただけます。詳細はこちらをご参照ください。

■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.

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【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品かつ12時までの注文で当日発送。（決済不可の場合を除く。）
■あす楽対象ではない商品をご注文の場合、
　●前払い決済（例：銀行振込、コンビニ決済等）　⇒楽天市場により入金確認され注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード、後払い決済等）　⇒楽天市場により注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　※代引きはご利用いただけません。
　※楽天市場送料無料ライン（3,980円）以下の金額の場合、360円の送料が必要となります。
　※領収書は「購入履歴」よりご自身でご発行いただけます。詳細はこちらをご参照ください。

■I'm afraid but we don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, unfortunately, it will be cancelled. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concerns. Thank you for your understandings.

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【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【備考】【商品発送のタイミング】
■あす楽対象商品かつ12時までの注文で当日発送。（決済不可の場合を除く。）
■あす楽対象ではない商品をご注文の場合、
　●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン（前払）、郵便局ATM等（前払）⇒楽天市場による入金確認、注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。
　●クレジットカード、後払い決済、Alipay等⇒楽天市場による注文確定後、当日〜2営業日以内に発送。

※代引きはご利用いただけません。
※楽天市場送料無料ライン（3,980円）以下の金額の場合、360円の送料が必要となります。
※領収書は「購入履歴」よりご自身でご発行いただけます。詳細はこちらをご参照ください。

■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.

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【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】※こちらは海外のお客様専用です。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.

国際配送

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】※こちらは海外からのお客様専用です。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

■We don't ship our merchandises to any accommodations, such as B&B, Airbnb, hotels, and so on because these are not your own residence. If such order we received, it will be cancelled unfortunately. We are making effort to build our online store that everyone can do shopping without any concern. Thank you for your understandings.

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品梱包前であれば、キャンセルを承ります。
・お取り寄せの商品のキャンセルは、ご注文から2時間以内にご連絡ください。ご連絡なく2時間以降経過した後のキャンセルはご利用いただけません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【商品梱包前のキャンセルの場合】
ご注文金額すべてが返金となります。
キャンセル後、楽天市場より自動的に返金となります。
クレジットカードをご利用の場合、返金時期やその他詳細情報は当店でも楽天市場でも分かりかねますので、ご利用のクレジットカード発行会社にお尋ねください。

【発送完了後や商品到着後の場合】
送料850円を差し引いた金額をご返金いたします。
下記の場合、さらに追加で配送料がかかるため、その配送料を差し引いた金額をご返金いたします。
・お荷物のサイズが大きい場合。
・お届け先が沖縄県や離島などの遠隔地。
またご返送の際の配送料金はお客様のご負担になります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて送料以外の請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・お取り寄せの商品のキャンセルは、ご注文から2時間以内にご連絡ください。ご連絡なく2時間以降経過した後のキャンセルはご利用いただけません。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（当店からの発送に係る送料は除く）

返品送料
お客様負担

備考
返金をご希望の場合、その旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品到着後の返品につきまして、当店からの商品発送に係る送料は、誠に恐れ入りますがお客様にご負担いただきます。
（850円。離島・沖縄県：1500円）
また、お客様からの返品に係る送料もお客様のご負担となります。
あらかじめご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応可能な場合がございます。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品到着後の返品につきまして、当店からの商品発送に係る送料は、誠に恐れ入りますがお客様にご負担いただきます。
（850円。離島・沖縄県：1500円）
また、お客様からの返品に係る送料もお客様のご負担となります。
あらかじめご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05037497360

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
この電話番号はお客様サポート専用です。セールスのお電話はお断りしています。


■返送先

郵便番号
8795102

住所
大分県由布市湯布院町川上849-2B-2

電話番号
05037497360

FAX番号
05037497360

備考
この電話番号はお客様サポート専用です。セールスのお電話はお断りしています。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

使用後の刃欠け、錆の発生による返品は受け付けておりません。