◆ご注文前に必ずお読みください◆
当社はお客様からの受注後に輸入元への発注となるため、ご注文後のキャンセル・変更は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
ご注文内容に間違いがないか必ずご確認の上、ご注文願います。

◇ご注文受付について◇
お客様から頂きましたご注文は24時間受付しておりますが、基本的に当店での受注の区切りをAM9:00とさせていただいております。それ以降のご注文につきましては、翌営業日の受注分とさせていただきます。
(一部在庫商品を除く)

土曜日、日曜日、祝日は翌営業日となります。
※万が一、お急ぎの場合は商品ページにございます
【商品のお問合せについて】からご連絡ください。

◇不定貫商品(再計算)の商品について◇
コンビニ前払い・銀行振込などのお支払い方法はご使用いただけません。

輸入食品という特性上、重量再計算商品や予約商品などを取り扱わせていただいておりますので、前払い決済のご注文をお受けできません。

ご注文いただいた場合、誠に勝手ながらキャンセル処理を行わせていただきます。

◇送料について◇

温度帯の異なる商品”を同時にお買上げの場合【送料加算】となる場合があります。

例)冷凍品は冷凍品以外の商品とは同梱不可となり、
(2個口)それぞれに送料及び、代引きの場合は代引き手数料がかかります。
また【重量再計算】の商品については商品入荷後に再計算をさせていただき、ご購入金額を再度ご案内させて頂きます。

◇商品到着後の返品・交換◇
当店では、お客様都合・配送遅延による返品・交換はお受け致しかねます、予めご了承下さい。

ご注文前には、十分なご検討をお願い致します。商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合は早急に対応をさせていただきます。

◇初期不良及び誤送の場合◇
万が一商品の不備、及び配送中の事故等で破損が生じた場合や、お申込みいただいたものと異なる商品が届いた場合は商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。但し、下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。 

1当店へご連絡なく返品された場合 
2お届け後に汚損、破損された商品
3一度ご使用になったと判断される場合 
4商品到着日から3日以上経過している場合 

※郵送中の破損に関しましては、破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめ致します。 

◇メールについて◇
ご注文後、楽天から自動配信メールが送信されますが、当店からのメールではない為この時点ではご注文確定ではございません。

金額変更や、在庫の有無、納期に関しましては改めて当店よりご案内させていただきます。

フリーメールなどをご利用頂いている場合、セキュリティー強化の観点から当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまい自動的に振り分けされているという事例がございます。

あらかじめ(italiatanicha@shop.rakuten.co.jp)からのメール受信許可をお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332178 ラクテン(イタリアヤタニ−チヤイフツノシヨクサ゛イ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 430円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

★商品により、発送までの日数が異なります。
ご注文当日に発送出来る物もあれば、イタリアからの輸入で1週間程お時間頂く商品もございます。
※店舗の方で、発送日時などをメールにてお知らせします。
お急ぎの場合お気軽にお問い合わせ下さい。
指定可能時間帯
指定できる時間帯は[午前中][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
宅急便・クール便 10kg以内(ダンボールサイズの三辺が100cm以内)
上記を超える場合は、1個口の送料が加算されます。
配送料の消費税 下記料金表には消費税が含まれております。
備考 【重量】
1個口(常温便・クール便):10kg以内

【サイズ】
1個口(常温便・クール便):100サイズ以内

常温便・クール便(冷蔵、冷凍):荷物の大きさが最大100cm以内



梱包について


ワインのみの場合 ワインは1個口につき6本まで
食材と同梱の場合 ワインは1個口につき2本まで
冷蔵・冷凍・常温便の同梱について 常温+冷蔵=冷蔵
常温+冷凍=別便
冷蔵+冷凍=冷蔵または別便




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,099円 1080円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 972円 1080円 1080円 1728円
8,100〜12,499円 780円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 600円 780円 780円 1200円
12,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 860円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★税込み12,500円以上ご購入で送料無料。
★12,500円以上ご購入の場合(送り先が1件の場合に限る)でも沖縄は+860円がかかります。また、冷凍商品は別計算になり、2件分送料がかかります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

★商品により、発送までの日数が異なります。
ご注文当日に発送出来る物もあれば、イタリアからの輸入で1週間程お時間頂く商品もございます。
※店舗の方で、発送日時などをメールにてお知らせします。
お急ぎの場合お気軽にお問い合わせ下さい。
指定可能時間帯
指定できる時間帯は[午前中][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
宅急便・クール便 10kg以内(ダンボールサイズの三辺が100cm以内)
上記を超える場合は、1個口の送料が加算されます。
配送料の消費税 下記料金表には消費税が含まれております。
備考 【重量】
1個口(常温便・クール便):10kg以内

【サイズ】
1個口(常温便・クール便):100サイズ以内

常温便・クール便(冷蔵、冷凍):荷物の大きさが最大100cm以内



梱包について


ワインのみの場合 ワインは1個口につき6本まで
食材と同梱の場合 ワインは1個口につき2本まで
冷蔵・冷凍・常温便の同梱について 常温+冷蔵=冷蔵
常温+冷凍=別便
冷蔵+冷凍=冷蔵または別便




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,099円 1580円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1272円 1580円 1580円 2100円
8,100〜12,499円 780円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 600円 780円 780円 1200円
12,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★税込み12,500円以上ご購入で送料無料。
★12,500円以上ご購入の場合(送り先が1件の場合に限る)でも 沖縄は+1080円がかかります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●商品発送のタイミング 
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
★商品により、発送までの日数が異なります
 ご注文当日に発送出来る物もあれば、イタリアからの輸入で
1週間程お時間頂く商品もございます。
 店舗の方で、発送日時などをメールにてお知らせします
お急ぎの場合お気軽にお問い合わせ下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【料金について】
店頭受け取りの場合、送料は無料となります。

【商品受け渡しの流れ】
ご注文いただいた後に、商品の在庫または仕入れ先の確認をしまして「店舗で商品のお渡し準備が整った段階」になりましたらメールでご連絡いたします。

【店頭受け取り可能時間】
平日13時〜17時

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
070-6661-9084

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
105-0003

住所
東京都港区西新橋3-5-1 橋場ビル1階

電話番号
070-6661-9084

FAX番号
03-6435-7943


返金・交換についての注意事項

ご返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 生もの(チーズ・肉など)のご注文後のキャンセル・返品はお承りすることができません。予めご了承の上、ご購入頂きますようお願い申し上げます。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


ご返品について
ご返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 メールアドレス:tanicha@r6.dion.ne.jp
 返送先住所:東京都港区西新橋3-5-1橋場ビル1階
       イタリア屋タニーチャ
 担当者  :茶谷公一
社会的責任[CSR]

◆ご注文前に必ずお読みください◆

当社はお客様からの受注後に輸入元への発注となるため、ご注文後のキャンセル・変更は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
ご注文内容に間違いがないか必ずご確認の上、ご注文願います。

◇ご注文受付について◇
お客様から頂きましたご注文は24時間受付しておりますが、基本的に当店での受注の区切りをAM9:00とさせていただいております。それ以降のご注文につきましては、翌営業日の受注分とさせていただきます。
(一部在庫商品を除く)

土曜日、日曜日、祝日は翌営業日となります。
※万が一、お急ぎの場合は商品ページにございます
【商品のお問合せについて】からご連絡ください。

◇不定貫商品(再計算)の商品について◇
コンビニ前払い・銀行振込などのお支払い方法はご使用いただけません。

輸入食品という特性上、重量再計算商品や予約商品などを取り扱わせていただいておりますので、前払い決済のご注文をお受けできません。

ご注文いただいた場合、誠に勝手ながらキャンセル処理を行わせていただきます。

◇送料について◇

温度帯の異なる商品”を同時にお買上げの場合【送料加算】となる場合があります。

例)冷凍品は冷凍品以外の商品とは同梱不可となり、
(2個口)それぞれに送料及び、代引きの場合は代引き手数料がかかります。
また【重量再計算】の商品については商品入荷後に再計算をさせていただき、ご購入金額を再度ご案内させて頂きます。

◇商品到着後の返品・交換◇
当店では、お客様都合・配送遅延による返品・交換はお受け致しかねます、予めご了承下さい。

ご注文前には、十分なご検討をお願い致します。商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合は早急に対応をさせていただきます。

◇初期不良及び誤送の場合◇
万が一商品の不備、及び配送中の事故等で破損が生じた場合や、お申込みいただいたものと異なる商品が届いた場合は商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。但し、下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。 

1当店へご連絡なく返品された場合 
2お届け後に汚損、破損された商品
3一度ご使用になったと判断される場合 
4商品到着日から3日以上経過している場合 

※郵送中の破損に関しましては、破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめ致します。 

◇メールについて◇
ご注文後、楽天から自動配信メールが送信されますが、当店からのメールではない為この時点ではご注文確定ではございません。

金額変更や、在庫の有無、納期に関しましては改めて当店よりご案内させていただきます。

フリーメールなどをご利用頂いている場合、セキュリティー強化の観点から当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまい自動的に振り分けされているという事例がございます。

あらかじめ(italiatanicha@shop.rakuten.co.jp)からのメール受信許可をお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332178 ラクテン(イタリアヤタニ−チヤイフツノシヨクサ゛イ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:430円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
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配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

★商品により、発送までの日数が異なります。
ご注文当日に発送出来る物もあれば、イタリアからの輸入で1週間程お時間頂く商品もございます。
※店舗の方で、発送日時などをメールにてお知らせします。
お急ぎの場合お気軽にお問い合わせ下さい。
指定可能時間帯
指定できる時間帯は[午前中][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
宅急便・クール便 10kg以内(ダンボールサイズの三辺が100cm以内)
上記を超える場合は、1個口の送料が加算されます。
配送料の消費税 下記料金表には消費税が含まれております。
備考 【重量】
1個口(常温便・クール便):10kg以内

【サイズ】
1個口(常温便・クール便):100サイズ以内

常温便・クール便(冷蔵、冷凍):荷物の大きさが最大100cm以内



梱包について


ワインのみの場合 ワインは1個口につき6本まで
食材と同梱の場合 ワインは1個口につき2本まで
冷蔵・冷凍・常温便の同梱について 常温+冷蔵=冷蔵
常温+冷凍=別便
冷蔵+冷凍=冷蔵または別便



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 972円 1080円 1080円 1728円
780円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 600円 780円 780円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 860円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★税込み12,500円以上ご購入で送料無料。
★12,500円以上ご購入の場合(送り先が1件の場合に限る)でも沖縄は+860円がかかります。また、冷凍商品は別計算になり、2件分送料がかかります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、銀行振込 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

★商品により、発送までの日数が異なります。
ご注文当日に発送出来る物もあれば、イタリアからの輸入で1週間程お時間頂く商品もございます。
※店舗の方で、発送日時などをメールにてお知らせします。
お急ぎの場合お気軽にお問い合わせ下さい。
指定可能時間帯
指定できる時間帯は[午前中][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][19時〜21時]
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
宅急便・クール便 10kg以内(ダンボールサイズの三辺が100cm以内)
上記を超える場合は、1個口の送料が加算されます。
配送料の消費税 下記料金表には消費税が含まれております。
備考 【重量】
1個口(常温便・クール便):10kg以内

【サイズ】
1個口(常温便・クール便):100サイズ以内

常温便・クール便(冷蔵、冷凍):荷物の大きさが最大100cm以内



梱包について


ワインのみの場合 ワインは1個口につき6本まで
食材と同梱の場合 ワインは1個口につき2本まで
冷蔵・冷凍・常温便の同梱について 常温+冷蔵=冷蔵
常温+冷凍=別便
冷蔵+冷凍=冷蔵または別便



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1580円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1064円 1272円 1580円 1580円 2100円
780円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 600円 780円 780円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★税込み12,500円以上ご購入で送料無料。
★12,500円以上ご購入の場合(送り先が1件の場合に限る)でも 沖縄は+1080円がかかります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●商品発送のタイミング 
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
★商品により、発送までの日数が異なります
 ご注文当日に発送出来る物もあれば、イタリアからの輸入で
1週間程お時間頂く商品もございます。
 店舗の方で、発送日時などをメールにてお知らせします
お急ぎの場合お気軽にお問い合わせ下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【料金について】
店頭受け取りの場合、送料は無料となります。

【商品受け渡しの流れ】
ご注文いただいた後に、商品の在庫または仕入れ先の確認をしまして「店舗で商品のお渡し準備が整った段階」になりましたらメールでご連絡いたします。

【店頭受け取り可能時間】
平日13時〜17時

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

070-6661-9084

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

105-0003

住所

東京都港区西新橋3-5-1 橋場ビル1階

電話番号

070-6661-9084

FAX番号

03-6435-7943

返金・交換についての注意事項

ご返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。 生もの(チーズ・肉など)のご注文後のキャンセル・返品はお承りすることができません。予めご了承の上、ご購入頂きますようお願い申し上げます。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

ご返品について

ご返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
ご連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 メールアドレス:tanicha@r6.dion.ne.jp
 返送先住所:東京都港区西新橋3-5-1橋場ビル1階
       イタリア屋タニーチャ
 担当者  :茶谷公一

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