会社概要

社名   イトーオフィスサービス株式会社

創業   大正14年

資本金  1000万円

事業内容

【取り扱い商品】

文具・事務用品・IT関連用品・オフィス家具・アスクル・UCHIDAS・

スマートオフィス・スピード印鑑・IT機器修理

【沿革】

大正14年伊藤文具店設立より創業90年文具生活雑貨の

小売業を営む。平成5年山崎町中広瀬に新店舗兼オフィス

を構える。現在、宍粟市役所前の文具店としてオフィス用品(パソコン・

コピー機・事務用品等)及びそれらのメンテナンスを中核とし地元密着

型のビジネスを展開中。宍粟市教育コンピュータ教室多数実績あり。


イトーオフィスサービス株式会社
〒6712574 兵庫県宍粟市山崎町中広瀬117−12
TEL:0790620126 FAX:0790625920
代表者:伊藤 和久
店舗運営責任者:伊藤 和子
店舗セキュリティ責任者:伊藤和子
店舗連絡先:ito-os_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
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2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
※ご注文は24時間受け付けております※
店舗へTELでのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00
  土曜 10:00−17:00

※日曜祝祭日・年末年始・お盆はお休みをいただいております。



注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
午後14時



個人情報について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社: イトーオフィスサービス株式会社
店舗名: しそうの木持ち
個人情報保護管理責任者: 伊藤佑希
問合せ先: rakuten@ito-os.co.jp


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2435678 ラクテン(ロコネコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】店舗指定
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 880円
200001  〜 300000円 990円
300001  〜 500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
【配送サービス名】宅配便・宅配便コンパクト

【詳細説明】

一律650円・北海道1100円・沖縄1300円
あす楽・代引き決済に対応し、お届け日時指定が可能だったりと最も確実に、そして最速のスピードでお届けが可能な配送方法です。


重量     :最大25kgまで可能
        (それを超えた場合は別途追加料金が発生する場合があります。)
サイズ    :極端に大きなサイズでなければOK(縦+横+奥行きがおよそ170cmまで)
納期     :発送後、翌日〜3日での到着予定です。
        お届け日時指定のある場合は指定していただきました日にち、時間帯に配送致します。
        特にご指定がなければ最短日時でお届けとなります。
お届け方法  :直接手渡しでのお届けとなります。
        (ご不在だった場合はかわりに不在票を投函させていただきます。)
追跡サービス :あり
あす楽    :対象

※番地・部屋番号抜けによる商品持ち戻りが多発しております※
楽天のアカウントに登録している住所間違いやご不在などによって配送センターでの保管期限が切れ、ご注文の商品が当社へ持ち戻りになった場合、商品代金を差し引いた"往復分の"送料を請求させていただきます。予めご了承いただき、今一度登録されている配送先住所のご確認をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※取寄せ商品の場合、長期欠品など通常以上に発送までの時間がかかってしまう場合があります。その場合は当店からすみやかにご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※料金表の送料の部分は税込み、条件金額の部分は税抜きで表記してあります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,999円 1100円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
7,000〜999,999,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス

【詳細説明】

ヤマト運輸のネコポスでのお届け!(注文商品のサイズ・重量が配送会社の定める規定あり)
最速の配達スピードかつ、出来れば料金を抑えたいという方のための配送方法です。


納期     :発送後早くて翌日到着、遅くとも2〜3日で到着予定です。
お届け方法  :[ネコポス] →基本的に郵便受けに投函致します。
追跡サービス :あり
あす楽    :対応

【既定サイズ】


【注意事項】
※決済方法が代金引換の場合はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定出来ません。
※既定のサイズ・重量を超えた場合、「宅配便」として料金を変更し、改めてご注文の合計金額をお知らせ致します

※番地・部屋番号抜けによる商品持ち戻りが多発しております※
楽天のアカウントに登録している住所間違いやご不在などによって配送センターでの保管期限が切れ、ご注文の商品が当社へ持ち戻りになった場合、商品代金を差し引いた"往復分の"送料を請求させていただきます。予めご了承いただき、今一度登録されている配送先住所のご確認をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、在庫が確認でき次第1〜3営業日以内に発送いたします。
※取寄せ商品の場合、長期欠品など通常以上に発送までの時間がかかってしまう場合があります。その場合は当店からすみやかにご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※料金表の送料の部分は税込み、条件金額の部分は税抜きで表記してあります。
【送料料金表】  全国一律料金:340円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール

【詳細説明】

送料日本全国一律230円!
とってもリーズナブルな料金でお客様のもとへ商品をお届けいたします♪


重量     :1kg程度まで利用可能
サイズ    :厚み3cmまで
納期     :発送後2〜6日での到着予定ですが時期によってはそれ以上かかりますので、商品のご使用予定がある場合はメール便以外をご選択ください。
お届け方法  :基本的に郵便受けに投函致します。(郵便受けに入らないサイズの場合はかわりに不在票を投函させていただきます。)
追跡サービス :なし
あす楽    :対象外

【注意事項】
※決済方法が代金引換・後払いの場合はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定出来ません。
※追跡サービスのない配送となります。
※既定のサイズ・重量を超えた場合、メール便はご利用いただけません。

※番地・部屋番号抜けによる商品持ち戻りが多発しております※
楽天のアカウントに登録している住所間違いやご不在などによって配送センターでの保管期限が切れ、ご注文の商品が当社へ持ち戻りになった場合、商品代金を差し引いた"往復分の"送料を請求させていただきます。予めご了承いただき、今一度登録されている配送先住所のご確認をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※取寄せ商品の場合、長期欠品など通常以上に発送までの時間がかかってしまう場合があります。その場合は当店からご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※料金表の送料の部分は税込み、条件金額の部分は税抜きで表記してあります。
【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品の発送前・発送後にかかわらず受注生産品等、商品によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・直送品・受注生産品以外は商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、お断りする場合があります。 ※発送通知にはタイムラグがあり、それより以前にご連絡いただいても、キャンセルできない場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
名入れ等の受注生産品や、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。ご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
名入れ等の受注生産品や、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
名入れ等の受注生産品や、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0790620126

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご返品をご希望の際は、メールにてご連絡いただいた方がスムーズです。 お電話の場合は、イトーオフィスサービス(株)へつながりますので、楽天市場で購入した旨をお伝えください。


返送先

郵便番号
671-2574

住所
兵庫県宍粟市山崎町中広瀬117-12 イトーオフィスサービス(株) 楽天ロコネコ 返品係 宛

電話番号
0790620126

FAX番号
0790625920

備考
返品をご希望の際は必ずご返送の前に店舗へご連絡ください。



返品・返金について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。名入れ商品は不可

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、原則として同一品との交換となりますが、弊社に同一品の在庫がない場合は返品対応となります。なお、その場合の送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。

●購入した商品が不良品(破損品)だった場合
商品到着後8日以内に連絡いただいたもののみ"同一品との交換"対応とさせていただきます。
ただし、弊社に同一品の在庫がない場合は返品対応となります。
※商品のご使用の予定があり、交換では期日に間に合わないといった場合でも一律交換対応となりますので、ご使用日が決まっている場合は日数に余裕を持って早めにご注文下さいますようお願い致します。

●返品連絡先
 電話番号:0790-62-0126
  返送先住所:〒671-2574兵庫県宍粟市山崎町中広瀬117-12
       イトーオフィスサービス株式会社 返品係

● 領収書発行について
当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。
社会的責任[CSR]



  会社概要

イトーオフィスサービス株式会社

〒6712574 兵庫県宍粟市山崎町中広瀬117−12
TEL:0790620126 FAX:0790625920
代表者:伊藤 和久
店舗運営責任者:伊藤 和子
店舗セキュリティ責任者:伊藤和子
店舗連絡先:ito-os_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

社名   イトーオフィスサービス株式会社

創業   大正14年

資本金  1000万円

事業内容

【取り扱い商品】

文具・事務用品・IT関連用品・オフィス家具・アスクル・UCHIDAS・

スマートオフィス・スピード印鑑・IT機器修理

【沿革】

大正14年伊藤文具店設立より創業90年文具生活雑貨の

小売業を営む。平成5年山崎町中広瀬に新店舗兼オフィス

を構える。現在、宍粟市役所前の文具店としてオフィス用品(パソコン・

コピー機・事務用品等)及びそれらのメンテナンスを中核とし地元密着

型のビジネスを展開中。宍粟市教育コンピュータ教室多数実績あり。


営業時間について

2019年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

※ご注文は24時間受け付けております※
店舗へTELでのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00
  土曜 10:00−17:00

※日曜祝祭日・年末年始・お盆はお休みをいただいております。


注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
午後14時


個人情報について

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社: イトーオフィスサービス株式会社
店舗名: しそうの木持ち
個人情報保護管理責任者: 伊藤佑希
問合せ先: rakuten@ito-os.co.jp

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2435678 ラクテン(ロコネコ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

店舗指定

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


【業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
【配送サービス名】宅配便・宅配便コンパクト

【詳細説明】

一律650円・北海道1100円・沖縄1300円
あす楽・代引き決済に対応し、お届け日時指定が可能だったりと最も確実に、そして最速のスピードでお届けが可能な配送方法です。


重量     :最大25kgまで可能
        (それを超えた場合は別途追加料金が発生する場合があります。)
サイズ    :極端に大きなサイズでなければOK(縦+横+奥行きがおよそ170cmまで)
納期     :発送後、翌日〜3日での到着予定です。
        お届け日時指定のある場合は指定していただきました日にち、時間帯に配送致します。
        特にご指定がなければ最短日時でお届けとなります。
お届け方法  :直接手渡しでのお届けとなります。
        (ご不在だった場合はかわりに不在票を投函させていただきます。)
追跡サービス :あり
あす楽    :対象

※番地・部屋番号抜けによる商品持ち戻りが多発しております※
楽天のアカウントに登録している住所間違いやご不在などによって配送センターでの保管期限が切れ、ご注文の商品が当社へ持ち戻りになった場合、商品代金を差し引いた"往復分の"送料を請求させていただきます。予めご了承いただき、今一度登録されている配送先住所のご確認をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※取寄せ商品の場合、長期欠品など通常以上に発送までの時間がかかってしまう場合があります。その場合は当店からすみやかにご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※料金表の送料の部分は税込み、条件金額の部分は税抜きで表記してあります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス

【詳細説明】

ヤマト運輸のネコポスでのお届け!(注文商品のサイズ・重量が配送会社の定める規定あり)
最速の配達スピードかつ、出来れば料金を抑えたいという方のための配送方法です。


納期     :発送後早くて翌日到着、遅くとも2〜3日で到着予定です。
お届け方法  :[ネコポス] →基本的に郵便受けに投函致します。
追跡サービス :あり
あす楽    :対応

【既定サイズ】


【注意事項】
※決済方法が代金引換の場合はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定出来ません。
※既定のサイズ・重量を超えた場合、「宅配便」として料金を変更し、改めてご注文の合計金額をお知らせ致します

※番地・部屋番号抜けによる商品持ち戻りが多発しております※
楽天のアカウントに登録している住所間違いやご不在などによって配送センターでの保管期限が切れ、ご注文の商品が当社へ持ち戻りになった場合、商品代金を差し引いた"往復分の"送料を請求させていただきます。予めご了承いただき、今一度登録されている配送先住所のご確認をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、在庫が確認でき次第1〜3営業日以内に発送いたします。
※取寄せ商品の場合、長期欠品など通常以上に発送までの時間がかかってしまう場合があります。その場合は当店からすみやかにご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※料金表の送料の部分は税込み、条件金額の部分は税抜きで表記してあります。

送料料金表

全国一律料金:340円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール

【詳細説明】

送料日本全国一律230円!
とってもリーズナブルな料金でお客様のもとへ商品をお届けいたします♪


重量     :1kg程度まで利用可能
サイズ    :厚み3cmまで
納期     :発送後2〜6日での到着予定ですが時期によってはそれ以上かかりますので、商品のご使用予定がある場合はメール便以外をご選択ください。
お届け方法  :基本的に郵便受けに投函致します。(郵便受けに入らないサイズの場合はかわりに不在票を投函させていただきます。)
追跡サービス :なし
あす楽    :対象外

【注意事項】
※決済方法が代金引換・後払いの場合はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定出来ません。
※追跡サービスのない配送となります。
※既定のサイズ・重量を超えた場合、メール便はご利用いただけません。

※番地・部屋番号抜けによる商品持ち戻りが多発しております※
楽天のアカウントに登録している住所間違いやご不在などによって配送センターでの保管期限が切れ、ご注文の商品が当社へ持ち戻りになった場合、商品代金を差し引いた"往復分の"送料を請求させていただきます。予めご了承いただき、今一度登録されている配送先住所のご確認をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※取寄せ商品の場合、長期欠品など通常以上に発送までの時間がかかってしまう場合があります。その場合は当店からご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※料金表の送料の部分は税込み、条件金額の部分は税抜きで表記してあります。

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品の発送前・発送後にかかわらず受注生産品等、商品によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・直送品・受注生産品以外は商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、お断りする場合があります。 ※発送通知にはタイムラグがあり、それより以前にご連絡いただいても、キャンセルできない場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

名入れ等の受注生産品や、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。ご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

名入れ等の受注生産品や、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

名入れ等の受注生産品や、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0790620126

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご返品をご希望の際は、メールにてご連絡いただいた方がスムーズです。 お電話の場合は、イトーオフィスサービス(株)へつながりますので、楽天市場で購入した旨をお伝えください。

返送先

郵便番号

671-2574

住所

兵庫県宍粟市山崎町中広瀬117-12 イトーオフィスサービス(株) 楽天ロコネコ 返品係 宛

電話番号

0790620126

FAX番号

0790625920

備考

返品をご希望の際は必ずご返送の前に店舗へご連絡ください。

返品・返金について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。名入れ商品は不可

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、原則として同一品との交換となりますが、弊社に同一品の在庫がない場合は返品対応となります。なお、その場合の送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込いたします。

●購入した商品が不良品(破損品)だった場合
商品到着後8日以内に連絡いただいたもののみ"同一品との交換"対応とさせていただきます。
ただし、弊社に同一品の在庫がない場合は返品対応となります。
※商品のご使用の予定があり、交換では期日に間に合わないといった場合でも一律交換対応となりますので、ご使用日が決まっている場合は日数に余裕を持って早めにご注文下さいますようお願い致します。

●返品連絡先
 電話番号:0790-62-0126
  返送先住所:〒671-2574兵庫県宍粟市山崎町中広瀬117-12
       イトーオフィスサービス株式会社 返品係

● 領収書発行について

当店は領収書自動発行システムを導入しています。
商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。 必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

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