お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420352 ラクテン（シ゛ヨウハ゛ヨウヒンセンモンテンシ゛ヨセス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文金額の総額に代引き手数料380円を加算した金額となります
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 380円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】ラッピングサービスは行っておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 550円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】郵便受けにお届け。
あす楽、日時指定対象外。
ラッピングサービスは行っておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下のタイミングで発送いたします。

■銀行振込　⇒通常、商品はご入金翌営業日に発送いたします。（月曜〜金曜日。※土・日・祝を除く）
繁忙期等は当店からの発送が１〜２日遅れる場合がありますので予めご了承願います。

■クレジット、代金引換　⇒通常、商品はご注文翌営業日に発送いたします。（月曜〜金曜日、土・日・祝を除く）
繁忙期等は当店からの発送が１〜２日遅れる場合がありますので予めご了承願います。

※長期ご不在となる場合には商品発送日を調整しますので、前もってご連絡願います。
発送後2週間以上お受け取りにならなかった場合、再配達手数料が必要となりますのでご注意下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品をお受け取りいただけない場合について】
※長期ご不在やお届け先不明、受取拒否があった場合は、商品が当店に返送され次第、送料および代引き手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。
【送料料金表】
　 0〜9,999円 10,000〜999,999,999円
送料 550円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】「あす楽」対象外となります。
おおむね発送から1日〜３日でポスト投函にてお届けいたします。
【送料料金表】
　 0〜9,999円 10,000〜999,999,999円
送料 550円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
※当店は発送業務に外部物流倉庫を使用しております。
　物量が多く梱包作業後に該当のお荷物を見付けることが非常に困難な為、
　キャンセルについては以下のようなご案内とさせて頂きます。
・送り状・納品書が出力前であればキャンセルが可能です。
・出力後はキャンセルをお受けできません。
　お受け取りの上、返品をご検討下さい。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品受取後7日以内にご連絡下さい。
返品には納品書が必要です。
詳細はメールでご連絡差し上げます。

※送料、代引手数料は返金致しません。
※送料無料でお送りしている場合でもご返品後の注文総額が3,980円未満となる場合は最初の送料分として550円を差し引き致します。

●以下の商品は返品をお受けできません
×使用した商品
×到着から7日以上経過している
×事前連絡がなかった
×受付より7日以上経過しても返送がない場合
×食品、下着等のインナー商品
×下げ札を切り離した商品
×紛失、破棄、汚損、破損、お直し、改造、洗濯、クリーニングされた商品
×付属品、外箱、パッケージ等を紛失、破損、汚損した商品
×タバコ、香水、ペット臭、体臭等の匂いが付着した商品
×人毛、動物毛、ごみ、多量のほこり等が付着した商品
×靴箱、ヘルメット箱に直接送り状を貼って返送された場合
×受け取っていない商品
×他店で購入した商品
×拾得した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から初回お届け送料（550円）を差し引いた金額。

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品受取後7日以内にご連絡下さい。
交換には納品書が必要です。
交換送料550円のお振込みが必要です。
詳細はメールでご連絡差し上げます。

●以下の商品は交換をお受けできません
×使用した商品
×到着から7日以上経過している
×事前連絡がなかった
×受付より7日以上経過しても返送がない場合
×下着等のインナー商品、食品
×下げ札を切り離した商品
×紛失、破棄、汚損、破損、お直し、改造、洗濯、クリーニングされた商品
×付属品、外箱、パッケージ等を紛失、破損、汚損した商品
×タバコ、香水、ペット臭、体臭等の匂いが付着した商品
×人毛、動物毛、ごみ、多量のほこり等が付着した商品
×靴箱、ヘルメット箱に直接送り状を貼って返送された場合
×受け取っていない商品
×他店で購入した商品
×拾得した商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用状態で不具合が見付かった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
使用後に不具合が見付かった場合は対応できません。
商品到着時、下げ札や外箱等を処分する前に必ずサイズ間違い、商品間違い、穴開き、縫製不良、汚損、破損等の決定的な不具合がないかご確認をお願い致します。
当店は乗馬用品を非鑑賞物と考えております。そのためわずかなステッチずれ、接着剤のはみ出し、色ムラ、色移り、ホコリ付着、採寸値のわずかな誤差、生産工場や製造ロットによる個体差等、実用に差し支えない程度と当店が判断した場合は返品をお断りする場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・不具合、内容違い、運送中の破損等を理由にした値引き・金品・手間賃・通話料金等の要求には一切お応えできません。

・お客様が送料を負担した場合でも返金の要求には一切お応えできません。必ずヤマト運輸・送料着払いをご利用下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用状態で不具合が見付かった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
使用後に不具合が見付かった場合は対応できません。
商品到着時、下げ札や外箱等を処分する前に必ずサイズ間違い、商品間違い、穴開き、縫製不良、汚損、破損等の決定的な不具合がないかご確認をお願い致します。
当店は乗馬用品を非鑑賞物と考えております。そのためわずかなステッチずれ、接着剤のはみ出し、色ムラ、色移り、ホコリ付着、採寸値のわずかな誤差、生産工場や製造ロットによる個体差等、実用に差し支えない程度と当店が判断した場合は交換をお断りする場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・不具合、内容違い、運送中の破損等を理由にした値引き・金品・手間賃・通話料金等の要求には一切お応えできません。

・お客様が送料を負担した場合でも返金の要求には一切お応えできません。必ずヤマト運輸・送料着払いをご利用下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
-

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
交換・返品のご依頼、お問い合わせ等はこちらのメールアドレス（info@jothes.net）までお願い致します。


■返送先

郵便番号
550-0004

住所
550-0004 大阪市西区靱本町1-9-15 近畿富山会館5Fネクステル内 乗馬用品ジョセス

電話番号
-

FAX番号
-

備考
こちらの住所はオフィス機能のみになります。
商品（対面販売、試着、交換）の取り扱いはございません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

皆さまに平等なサービスを提供するためご理解・ご協力をお願い致します。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420352 ラクテン（シ゛ヨウハ゛ヨウヒンセンモンテンシ゛ヨセス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文金額の総額に代引き手数料380円を加算した金額となります
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：380円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

ラッピングサービスは行っておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 550円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

郵便受けにお届け。
あす楽、日時指定対象外。
ラッピングサービスは行っておりません。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、以下のタイミングで発送いたします。

■銀行振込　⇒通常、商品はご入金翌営業日に発送いたします。（月曜〜金曜日。※土・日・祝を除く）
繁忙期等は当店からの発送が１〜２日遅れる場合がありますので予めご了承願います。

■クレジット、代金引換　⇒通常、商品はご注文翌営業日に発送いたします。（月曜〜金曜日、土・日・祝を除く）
繁忙期等は当店からの発送が１〜２日遅れる場合がありますので予めご了承願います。

※長期ご不在となる場合には商品発送日を調整しますので、前もってご連絡願います。
発送後2週間以上お受け取りにならなかった場合、再配達手数料が必要となりますのでご注意下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品をお受け取りいただけない場合について】
※長期ご不在やお届け先不明、受取拒否があった場合は、商品が当店に返送され次第、送料および代引き手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。

送料料金表

　 0〜9,999円 10,000〜999,999,999円
送料 550円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

「あす楽」対象外となります。
おおむね発送から1日〜３日でポスト投函にてお届けいたします。

送料料金表

　 0〜9,999円 10,000〜999,999,999円
送料 550円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

※当店は発送業務に外部物流倉庫を使用しております。
　物量が多く梱包作業後に該当のお荷物を見付けることが非常に困難な為、
　キャンセルについては以下のようなご案内とさせて頂きます。
・送り状・納品書が出力前であればキャンセルが可能です。
・出力後はキャンセルをお受けできません。
　お受け取りの上、返品をご検討下さい。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品受取後7日以内にご連絡下さい。
返品には納品書が必要です。
詳細はメールでご連絡差し上げます。

※送料、代引手数料は返金致しません。
※送料無料でお送りしている場合でもご返品後の注文総額が3,980円未満となる場合は最初の送料分として550円を差し引き致します。

●以下の商品は返品をお受けできません
×使用した商品
×到着から7日以上経過している
×事前連絡がなかった
×受付より7日以上経過しても返送がない場合
×食品、下着等のインナー商品
×下げ札を切り離した商品
×紛失、破棄、汚損、破損、お直し、改造、洗濯、クリーニングされた商品
×付属品、外箱、パッケージ等を紛失、破損、汚損した商品
×タバコ、香水、ペット臭、体臭等の匂いが付着した商品
×人毛、動物毛、ごみ、多量のほこり等が付着した商品
×靴箱、ヘルメット箱に直接送り状を貼って返送された場合
×受け取っていない商品
×他店で購入した商品
×拾得した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から初回お届け送料（550円）を差し引いた金額。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品受取後7日以内にご連絡下さい。
交換には納品書が必要です。
交換送料550円のお振込みが必要です。
詳細はメールでご連絡差し上げます。

●以下の商品は交換をお受けできません
×使用した商品
×到着から7日以上経過している
×事前連絡がなかった
×受付より7日以上経過しても返送がない場合
×下着等のインナー商品、食品
×下げ札を切り離した商品
×紛失、破棄、汚損、破損、お直し、改造、洗濯、クリーニングされた商品
×付属品、外箱、パッケージ等を紛失、破損、汚損した商品
×タバコ、香水、ペット臭、体臭等の匂いが付着した商品
×人毛、動物毛、ごみ、多量のほこり等が付着した商品
×靴箱、ヘルメット箱に直接送り状を貼って返送された場合
×受け取っていない商品
×他店で購入した商品
×拾得した商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用状態で不具合が見付かった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
使用後に不具合が見付かった場合は対応できません。
商品到着時、下げ札や外箱等を処分する前に必ずサイズ間違い、商品間違い、穴開き、縫製不良、汚損、破損等の決定的な不具合がないかご確認をお願い致します。
当店は乗馬用品を非鑑賞物と考えております。そのためわずかなステッチずれ、接着剤のはみ出し、色ムラ、色移り、ホコリ付着、採寸値のわずかな誤差、生産工場や製造ロットによる個体差等、実用に差し支えない程度と当店が判断した場合は返品をお断りする場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・不具合、内容違い、運送中の破損等を理由にした値引き・金品・手間賃・通話料金等の要求には一切お応えできません。

・お客様が送料を負担した場合でも返金の要求には一切お応えできません。必ずヤマト運輸・送料着払いをご利用下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用状態で不具合が見付かった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
使用後に不具合が見付かった場合は対応できません。
商品到着時、下げ札や外箱等を処分する前に必ずサイズ間違い、商品間違い、穴開き、縫製不良、汚損、破損等の決定的な不具合がないかご確認をお願い致します。
当店は乗馬用品を非鑑賞物と考えております。そのためわずかなステッチずれ、接着剤のはみ出し、色ムラ、色移り、ホコリ付着、採寸値のわずかな誤差、生産工場や製造ロットによる個体差等、実用に差し支えない程度と当店が判断した場合は交換をお断りする場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・不具合、内容違い、運送中の破損等を理由にした値引き・金品・手間賃・通話料金等の要求には一切お応えできません。

・お客様が送料を負担した場合でも返金の要求には一切お応えできません。必ずヤマト運輸・送料着払いをご利用下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

-

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

交換・返品のご依頼、お問い合わせ等はこちらのメールアドレス（info@jothes.net）までお願い致します。

返送先

郵便番号

550-0004

住所

550-0004 大阪市西区靱本町1-9-15 近畿富山会館5Fネクステル内 乗馬用品ジョセス

電話番号

-

FAX番号

-

備考

こちらの住所はオフィス機能のみになります。
商品（対面販売、試着、交換）の取り扱いはございません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

皆さまに平等なサービスを提供するためご理解・ご協力をお願い致します。

楽天市場の便利な機能