お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2175889 ラクテン（ＪＯＹアイラント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】当店は地域によっては運送屋を使い分けていますのでご指定はできません。
また160サイズを超える大物は、一部地域を除き原則佐川急便でお送りします。

【商品発送のタイミング】
基本即日出荷し、遅くとも3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は入金確認後に発送いたします。
いずれも発送後はメールにて発送のご連絡をいたします。
商品発送後、1週間以内にお客様のもとへ商品をお届けしますが、沖縄・離島に関しては多少のお時間を頂くことになります。
※在庫状況によっては3営業日以内に発送できない恐れがございます。
その際は、メールにてお時間がかかることをお伝えいたします。（急ぎの方にはお電話いたします）

【梱包について】
リサイクルのため、弊社の通常業務で使用している段ボール箱に、緩衝材や新聞紙などとともに詰めて発送いたします。
通常業務で使用しているため、段ボールには関係のない商品名等記載されていますが、ご了承ください。
ご注文品によっては商品パッケージに直接送り状を貼らせていただいておりますのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※日、祝祭日の荷物お届けは時間指定ができません。
また、一部地域は日、祝祭日の荷物お届けができないことがあります。

※配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。

【沖縄、離島の送料について】
9799円以下の場合、送料無料対象であっても追加料金が発生致しますので、ご注文確認後に必要な送料をメールでご連絡いたします。（了承いただけた後に出荷手配となります）
なお、代引き決済がご利用できませんのでご了承ください。
複数個口になる場合や、複数の商品を梱包して160サイズを超える梱包サイズになる場合は、大型商品扱いとなりますので、必ず送料が発生いたします。（必要な場合ご連絡いたしますので、了承いただけるかご返事ください）
※170サイズを超える場合は出荷できません。

【あす楽について】
■正午までにご注文いただいた方に限り、翌日にお届けいたします。
■配送エリアは離島、及び一部の山間部を除きます。
■土・日・祝祭日・お盆期間・年末年始期間のご注文は定休日、また運送の都合上あす楽のご利用は出来ません。
■あす楽は基本的に上記期間を除いた平日ご注文のみのご対応となります。
■翌日着が可能な商品は当店にて在庫がある商品ですが、まれに急なご注文数増加等により欠品してしまうことがございます。（お急ぎの場合はまずご連絡くださいませ）
■「あす楽対応」商品でも【クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）】を選択した場合は翌日に届きませんのでご注意ください。
■あす楽対象商品と対象外商品を同時に購入(同梱して発送)する場合、あす楽対象外 となりますのでご注意ください。
■交通機関のみだれや悪天候、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
■ご決済はクレジットか代金引換のみとなります。
※クレジット決済で承認が取れなかった場合は翌日配送できませんのでご了承ください。
■地域によっては時間指定が難しい場合がございますのでご了承ください。
■注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、 注文受付時間となります。（ 翌日お届けは、記載の時刻が正午よりも前である必要があります）

【その他の事項】
■住所違いについて
お届け先の住所が事なる場合、転送料金が発生いたします。
番地の入れ忘れや番地が異なるだけでも発生してしまう為、お届け先にお間違いないことを必ず確認してご注文下さいますようお願いいたします。

■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。

■代引について
代金引換のご注文はリピーター様向けの為、初めて当店をご利用のお客様や高額ご注文のお客様には、他のお支払い方法をお願いする場合がございますがご了承下さい。

■ご注文を別々でいただいた場合
ご連絡いただけて対応が可能な場合同梱いたしますが、原則1注文で1梱包となります。
数あるご注文の中から重複、追加注文であることを探し出すのは極めて困難なため、別のご注文としてご対応いたしますのでご了承ください。
こちらでご注文を気づけた場合同梱することもございますが、同梱をご希望の場合は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 900円 900円 820円 820円 820円 820円 880円 1100円 1100円 1200円 1200円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●１配送先への配送は同梱してのお届けが可能です。
※配送先が複数の場合、その送り先分の送料を頂きます。
※送料無料品と一緒にお買い上げの場合、同一配送先であれば送料無料と致します。
※離島、沖縄については、1配送先への合計金額が9,799円以下の場合送料無料であっても1500円（商品によってはそれ以上）頂戴させていただきます。
※沖縄、離島は送料無料条件であっても、複数配送先・複数個口の場合は別途送料をいただきます。(ご注文内容、商品によってはお送りできないため、その場合はメールでご連絡の上キャンセルいたします)
※沖縄県は絶対に送料が発生します。
沖縄・離島の代引き決済はご利用できません。
※ご注文をまとめず別々でされた場合、同一配送先でも原則別々での梱包出荷となりますので、同梱（送料をまとめた出荷）をご希望の場合は必ずご連絡ください。
こちらで気づけた場合は同梱しますが、極めて困難な場合が多いため別々の出荷となってもご了承ください。
●梱包サイズについて
ご注文品が大型商品でなくても、複数の商品を梱包した際複数個口になってしまう場合や、160サイズを超える大きさとなってしまった場合、大型宅配便での手配となりますので、送料無料対象にはなりません。
この場合、メールにて必要となる送料をご連絡いたしますので、ご返事いただいてからの出荷手配とさせていただきます。
●配送業者について
主に佐川急便にて発送しておりますが、お届け地域や商品などにより西濃運輸、ヤマト、ゆうパック、福山通運などを利用することもございます。
配送業者のご指定はご遠慮いただきますようお願いいたします。
●ラッピング、のしについて
申し訳ございませんが資材費等で、それぞれ一点につき100円+消費税（ものによって200円+消費税）頂戴しております。
※基本的にのし・ラッピングはお受けしておりませんのでご対応いたしかねる場合がございます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【料金表の見方について】
80、100、140サイズは一部地域で送料が発生する特殊な送料形態の為、細かく設定しているだけです。 そのためサイズは特に関係なく、名前が変更できないため区分けするための設定値として使っています。

なお、運送屋の指定はできませんのでご了承ください。（佐川急便、ヤマト運輸などさまざまな運送屋を利用します）

■80サイズ…スノーダンプ全般とルームスワイドチェストの545品番、クローゼットワイドチェストの3段
■100サイズ…クローゼットワイドチェストの4段と押入れロングチェストと採集用コンテナーとリビングワイドチェスト
■140サイズ…メーカー直送の家具（原則商品番号にkoekiと入っているもの）とトールワゴンのハイタイプ

上記3つの送料形態は、1個につきその送料が発生いたします。
送料表示が0になっていない限り、おいくつお買い上げいただいても必ず送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。
また、システムの仕様上ご注文される場合は「80サイズ」「100サイズ」「140サイズ」それぞれを分けてご注文下さい。
送料形態が異なるため、店頭受取のご注文となってしまいます。

【同梱について】
大型商品とメーカー直送品のため原則同梱はできません。
お手数おかけいたしますが、通常の宅配便の商品と大型商品、特殊送料の商品は別でご注文していただきますようお願いいたします。
ただし条件によっては同梱することが可能です。
例えば、宅配便のルームス専用キャスターと80サイズ設定のルームスシリーズは、キャスターが小さいので同梱が可能です。
このような場合は、ご連絡いただければ大型宅配便の送料でまとめて出荷いたします。
ただし、原則大型宅配便と特殊サイズ品はそれだけでの出荷となりますので、同梱をご希望されてもご対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
また、同梱についてはご連絡いただくことが絶対条件でございますので、ご連絡がない場合、また同梱不可能な場合は別々でのご注文として処理いたします。
同梱可能かどうかは事前にご連絡いただけると幸いです。

離島などについては基本的に掲載している送料で対応いたしますが、変更が必要な場合は別途ご連絡いたします。
また大きすぎる場合はお送りできない場合がございますのでご了承ください。
なお、運送屋を使い分けていますのでご指定はできません。


【商品発送のタイミング】
基本即日出荷し、遅くとも3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は入金確認後に発送いたします。
いずれも発送後はメールにて発送のご連絡をいたします。
商品発送後、1週間以内にお客様のもとへ商品をお届けしますが、沖縄・離島に関しては多少のお時間を頂くことになります。
※在庫状況等によっては3営業日以内に発送できない恐れがございます。
その際は、メールにてお時間がかかることをお伝えいたします。（急ぎの方にはお電話いたします）

【梱包について】
スノーダンプは袋に入れて出荷し、そのほかはメーカー納品時の梱包状態で出荷させていただきます。
一部加工を施すこともございますが、基本的に仕入れ状態での出荷となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域は時間指定のできない地域がございますのでご了承ください。

【あす楽について】
宅配便についての記載を確認してください。

【その他の事項】

■後払い決済について
2019/1/31から強制的に使用できるようになってしまいましたが、原則後払い決済でのご注文はお受けしておりません。
ご注文内容によってはお受けすることもあるかもしれませんが、基本的にはお受けできませんので即キャンセル扱いにさせていただきます。
どうしても後払い決済が必要というお客様に関しましては、メール等で事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。（検討いたしますが必ず後払いができるわけではございません）
ご注文内容によっては後払い決済をお受けいたしますが、メールやお電話等でお客様とご連絡を取らせていただきます。
それは確実にお届けができるご住所、また確実にご連絡の取れる電話番号、メールアドレスということを確認させていただくためです。
そのため、即納（あす楽含む）や日にち指定は連絡のやり取りをするためお受けできませんのでご了承ください。
また、メーカー直送品も不可能です。

■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。

■代引について
代金引換のご注文はリピーター様向けの為、初めて当店をご利用のお客様や高額ご注文のお客様には、他のお支払い方法をお願いする場合がございますがご了承下さい。
なお、メーカー直送品は代引き出荷できません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
80サイズ 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 500円 15000円
100サイズ 1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 800円 800円 15000円
140サイズ 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 25000円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
200サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型宅配便（特殊送料）扱い以外の商品と一緒にご注文されると、店頭受取でのお渡ししかできなくなってしまいます。
大型宅配便以外もご注文される場合は、お手数おかけしますが分けてご注文をお願いします。
なお、同梱はご連絡がない限り同梱しての出荷は致しません。
また、同梱ご希望でも同梱できる商品とできない商品があるため、すべてまとめることはできませんのでご了承ください。

大型宅配便
【備考】【料金表の見方について】
三辺サイズが140を超えるサイズは大型商品です。
梱包サイズが160サイズ以上になるため料金表の該当するサイズが送料です。
佐川急便、ヤマト運輸、福山通運など様々な運送屋を利用しますので運送屋のご指定はできません。

【同梱について】
大型商品はシステム上他の商品と合わせてご注文できず、また送料がかなり高くなってしまいますので原則同梱は不可です。
お手数おかけいたしますが、別でご注文していただきますようお願いいたします。（送料が高くついてしまいますがご了承ください）
ただし条件によっては同梱することが可能です。
例えば、宅配便のルームス専用キャスターと80サイズ設定のルームスシリーズは、キャスターが小さいので同梱が可能です。
このような場合は、ご連絡いただければ大型宅配便の送料でまとめて出荷いたします。
ただし、原則大型宅配便と特殊サイズ品はそれだけでの出荷となりますので、同梱をご希望されてもご対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
また、同梱についてはご連絡いただくことが絶対条件でございますので、ご連絡がない場合、また同梱不可能な場合は別々でのご注文として処理いたします。
同梱可能かどうかは事前にご連絡いただけると幸いです。

離島などについては基本的に掲載している送料で対応いたしますが、変更が必要な場合は別途ご連絡いたします。
また大きすぎる場合はお送りできない場合がございますのでご了承ください。
なお、運送屋を使い分けていますのでご指定はできません。


【商品発送のタイミング】
基本即日出荷し、遅くとも3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は入金確認後に発送いたします。
いずれも発送後はメールにて発送のご連絡をいたします。
商品発送後、1週間以内にお客様のもとへ商品をお届けしますが、沖縄・離島に関しては多少のお時間を頂くことになります。
※在庫状況等によっては3営業日以内に発送できない恐れがございます。
その際は、メールにてお時間がかかることをお伝えいたします。（急ぎの方にはお電話いたします）

【梱包について】
スノーダンプは袋に入れて出荷し、そのほかはメーカー納品時の梱包状態で出荷させていただきます。
一部加工を施すこともございますが、基本的に仕入れ状態での出荷となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域は時間指定のできない地域がございますのでご了承ください。

【あす楽について】
宅配便についての記載を確認してください。

【その他の事項】
■住所違いについて
お届け先の住所が事なる場合、転送料金が発生いたします。
番地の入れ忘れや番地が異なるだけでも発生してしまう為、お届け先にお間違いないことを必ず確認してご注文下さいますようお願いいたします。


■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。

■代引について
代金引換のご注文はリピーター様向けの為、初めて当店をご利用のお客様や高額ご注文のお客様には、他のお支払い方法をお願いする場合がございますがご了承下さい。
なお、メーカー直送品は代引き出荷できません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 1920円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1700円 1700円 1700円 1740円 1740円 10368円
170サイズ 2800円 1850円 1850円 1800円 1800円 1800円 1800円 2100円 2140円 2140円 2450円 2450円 15120円
180サイズ 3250円 2450円 2450円 2400円 2100円 2100円 2100円 2450円 2550円 2550円 2900円 2900円 17496円
200サイズ 4200円 3100円 3100円 3050円 2650円 2650円 2650円 3050円 3200円 3200円 3700円 3700円 22248円
220サイズ 5000円 3650円 3650円 3600円 3200円 3200円 3200円 3800円 3800円 3800円 4400円 4400円 27000円
240サイズ 6800円 4900円 4900円 4850円 4150円 4150円 4150円 5300円 5400円 5400円 6100円 6100円 36504円
260サイズ 8300円 6000円 6000円 5900円 5200円 5200円 5200円 6250円 6250円 6250円 7500円 7500円 46008円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型宅配便扱い以外の商品(宅配便と特殊送料の商品)と一緒にご注文されると、店頭受取でのお渡ししかできなくなってしまいます。
大型宅配便以外もご注文される場合は、お手数おかけしますが分けてご注文をお願いします。
なお、同梱はご連絡がない限り同梱しての出荷は致しません。
また、同梱ご希望でも同梱できる商品とできない商品があるため、すべてまとめることはできませんのでご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】追跡可能メール便はヤマト運輸のクロネコゆうパケットを利用してお送りします。
クロネコゆうパケットはヤマト運輸のネコポスに変わるお届けサービスで、これまでと同じ投函お届けとなります。
ヤマト運輸単体ではなく日本郵便と協業してお届けするサービスです。


【利用条件について】
1.大きさに制限があるため、ページ上でクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）使用可能と表記がない場合は原則使用できません。
2.投函でのお届けとなるため、日にち、時間のご指定、代金引換でご注文をお受けできません。（翌日お届け不可、基本3日以上かかると思ってください）
3.クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）対応でない商品と一緒にお買い上げ、またクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）の条件にそぐわないご注文の場合、宅配便でのお届けとなります。
4.ご自宅にポストがない場合、お届けできない場合があります。
5.投函のお届けの為、お届けに関する問題はノークレームでお願いいたします。
6.クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）は転送ができないため、お届け先住所が異なる場合は強制返品となります。（お客様都合の返品として処理させていただきます）
番地が1違うだけでもお届け不可となってしまう為、必ずお届け先にお間違いがないかご確認してご注文下さいませ。


【送料について】
ページ上で「○個まで」と表記があるものについては、一度のクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）配送でその数量まで送れるということです。
クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）は送料がご注文数量分加算（数量×300円が自動計算）されてしまいますが、「○個まで」の数量まではこちらで送料訂正いたします。
ですので、2個までOKとなっている商品で3個ご注文いただいた場合、3×300円の900円の送料が自動的に計算されてしますが、2個まではOKの記載をしておりますので2×300円の600円として訂正いたします。
この場合、○個まで以上の数量をご注文いただいていますので、クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）を2個口としてお送りいたします。（場合によっては宅配便でまとめてお届けします）
クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）可能な商品で種類の異なるものをご注文された場合、極力まとめれるようにいたしますが上記の通り大きさ制限があるため、基本的に数量分の送料をいただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマトのクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）での発送となります。
投函の為、日にち、時間の指定、代金引き換えで出荷することはできません。
大きさに制限があるため、ご注文数量、同梱内容によってはご対応できません。（必ずページ内のクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）条件についてご確認してください）
クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）対応外となる場合、宅配便で出荷いたしますのでご了承ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
送料は梱包重量で変わります。
そのため、送料確定後にその金額でいいかお客様にメールでご連絡いたします。
お客様からご了承いただける内容のメールを頂いたあとに出荷いたします。
そのため、即納することは絶対にできません。
お客様とのやり取りがスムーズに行けば1週間以内に出荷できると思いますが、そうでない場合はさらにお時間を頂く場合があります。
日本国外へのお届けは、出荷にお時間をいただくことだけご了承ください。

【梱包について】
リサイクルのため、弊社の通常業務で使用している段ボール箱に、緩衝材や新聞紙などとともに詰めて発送いたします。
通常業務で使用しているため、段ボールには関係のない商品名等記載されていますが、ご了承ください。

【納期について】
国内配送とは異なるため、お届け日、お届け時間についてはお受けできません。
準備ができ次第の出荷となります。

【キャンセルについて】
ご注文いただいた商品の計量などするために、在庫していない商品は仕入れる必要があります。
そのため原則ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。


【その他の事項】

■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。


■ご注文を別々でいただいた場合
ご連絡いただけて対応が可能な場合同梱いたしますが、原則1注文で1梱包となります。
数あるご注文の中から重複、追加注文であることを探し出すのは極めて困難なため、別のご注文としてご対応いたしますのでご了承ください。
こちらでご注文を気づけた場合同梱することもございますが、同梱をご希望の場合は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。


■返品について
海外お届けの場合、お客様ご都合による返品は一切お受けすることができません。

店頭受取
【備考】
【お渡しのタイミング】
お渡し可能時間は休業日でない月〜金の9：30〜18：00までとなります。
可能な限りご要望には添えるようにいたしますので、時間帯等のご希望がございましたらご連絡くださいませ。
弊社在庫品であっても急な欠品等ですぐにお渡しできない場合がございますので、お渡し可能になりましたらこちらからメールにてご連絡いたします。
申し訳ございませんが、ご連絡前にお越しいただくことのないようにお願いいたします。
代金引換でのご決済はできませんのでご了承ください。
【キャンセルについて】
原則キャンセルはお受けできませんので、お受け取りに来られない場合はお客様都合の返品として処理させていただきますのでご了承ください。（商品手配＝出荷という考え方に沿っています）
【お渡し場所について】
ナビで検索できない場合がございますので、その場合は中越運送の三条地区三条ロジスティクスセンター様のご住所を検索してお越しください。
住所は
新潟県三条市大字柳川新田987-1
となっておりまして、この建物の隣にございます。
【お渡しの状態について】
出荷するわけではないため、原則商品をそのまま、もしくはメーカー既製の梱包状態にてお渡しさせていただきます。
当店で梱包は致しませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考店頭受取はすべて送料が無料となります。
送料無料品は当店の努力で特別な価格で送料無料にしておりますので、店頭受取された場合であっても販売価格から送料を差し引くことはできません。（販売価格でのご決済となります）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
メーカー直送品や在庫していない取り寄せ品、商品ページで記載のあるものはキャンセルできません。
それ以外のものであっても、ご注文品の梱包作業が終了した場合はキャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
キャンセルご希望の場合、メールかお電話でご連絡くださいませ。
キャンセル可能なタイミングであればご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
出荷後にご決済の確定をさせていただくことになりますので、キャンセルとなれば全額ご返金となります。
ただし、前払い支払いですでにお支払いがすんでいる場合のキャンセルは、振込手数料を差し引いた金額でお返しいたしますのでご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本返品・交換は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて返品を承ります。

■定番在庫していないメーカー仕入れ品（受注発注品） ■メーカー直送品（ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません）
■商品（到着日も含む）をお届けしてから7日を経過している
■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合（受け取り拒否させて頂きます）
■お客様がご使用になられた商品（開封も含めます）
■お客様が汚損、破損された商品
■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。（お届けした状態のままである必要があります）
あらゆる費用はお客様のご負担となりますので、ご返金の計算としては下記の通りとなります。

商品売価−総額（該当の商品売価+送料）の20％（返品手数料）−発送、返品にかかる送料−振込手数料

（送料無料による当店負担分もお客様ご負担、また3辺のサイズが160サイズを超える大物品は下記の計算式で送料を算出いたします）
■160〜170サイズ：都道府県送料欄の2倍
■170〜180サイズ：都道府県送料欄の3倍
■180〜220サイズ：都道府県送料欄の4倍
■220〜240サイズ：都道府県送料欄の5倍
■240〜260サイズ：都道府県送料欄の6倍
なお、ご返品の際は着払いでなく必ず元払いでご返品ください。（着払いだと受取拒否させていただく場合がございます）

商品のご返品を確認し、問題のないことを確認後お振り込みいたします。

返品については、お届けしたした日から７日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品売価−総額（該当の商品売価+送料）の20％（返品手数料）−発送、返品にかかる送料−振込手数料

返品送料
お客様負担

備考
低価格品ですとかかる費用のほうが高くなってしまう場合がありますので、事前にご返品にかかる運賃をお調べいただくことを推奨いたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本返品・交換は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて交換を承ります。

■定番在庫していないメーカー仕入れ品（受注発注品）
■メーカー直送品（ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません）
■商品（到着日も含む）をお届けしてから7日を経過している
■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合（受け取り拒否させて頂きます）
■お客様がご使用になられた商品（開封も含めます）
※未使用でもパッケージやメーカー既成の梱包を開封されたら返品不可
■お客様が汚損、破損された商品
■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。（お届けした状態のままである必要があります）
返品、追加発送にかかる費用はお客様のご負担となり、かかる費用をお支払いいただくことでお受けいたします。（着払い不可）

返品・交換については、お届けしたした日から７日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換希望される商品によって差額が発生する場合があります。
交換品のほうが高ければ交換品の再注文で金額の修正が可能ですが、交換品のほうが安い場合は請求額がなくなってしまうことがあり、その場合は差額を修正して請求することができません。
差額のご返金が必要な場合はお振込みで差額をお支払いいたしますが、その際に発生する振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不具合等によるアフターサービスは原則交換かパーツ手配のみとなっておりますので、ご返金はできません。
どうしてもご返金をご希望ということになりますと、お客様ご都合の返品として処理させていただきますので、かかる費用（送料と販売手数料）をご負担していただくことになります。
なお楽天主催キャンペーン等によるポイント倍付など、実際付与予定だったポイント等が付かなくなるといったことに関してショップ側は関与いたしません。
ご返金させていただくことになった場合はあくまで商品代金に関してのみとなりますのでご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品発送時の品質チェックはできる範囲で行っておりますが、お届けした商品が万が一異なっていたり、欠陥、パーツ不足があった場合にはすぐにお知らせください。
早急に交換や追加発送等のご対応をさせていただきます。
ご連絡はメールかお電話にてご連絡ください。
↑お客様や商品の特定をする必要があるため、必ずご注文番号（262075〜始まる番号）もご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
輸送時の衝撃などお届けした時点で破損しているとわかる場合（輸送事故の可能性が高い）につきましては、お届けしてから1週間以内にご連絡ください。
（それ以降ですと責任の有無が分かりかねるためご対応致しかねる場合がございます）
なお、原則交換、追加発送といったご対応をさせていただきますが、返品のみをご希望の場合はお客様ご都合のご返品として処理させていただきます。
→100％完璧な商品を生産し続けることは物理上不可能なため、少なからず不良品やパーツ不足は発生してしまいます。
　当店のアフターサービスはこちら負担の無償交換、パーツ手配とさせて頂いております。
　ご返品となるとご注文自体がなくなってしまうため、この場合は当店のサービスを拒否されたこととなりますのでお客様ご都合の返品とさせていただきます。

ご返金のご対応は、同一商品の手配が不可能な場合のみに限らせていただきますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0256-64-8546

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール：joy-island@j-yajimaya.co.jp
ＴＥＬ：0256-64-8546（営業時間は9：00〜18：00）
※営業時間外、土・日の定休日、年末年始等の休業日の対応はできませんのでご了承お願いいたします。


■返送先

郵便番号
955-0002

住所
新潟県三条市柳川新田1048

電話番号
0256-64-8546

FAX番号
0256-64-8547

備考
こちらからの了承なしに送られた場合は受け取り拒否させていただくことがございます。
何かあった場合は必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【よくあるお客様都合に該当する例】
■梱包作業後のキャンセル
　→ご注文品の梱包作業が終了した場合、キャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
　ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
　基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
　ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
■色違いでの返品・交換
　→商品の色等に関しましては、ご使用されているパソコンモニターや、携帯電話の画面などの状況により、お届けされる商品と必ずしも同じになるとは限りません。
　できるかぎり現物に近い状態で載せるようにしておりますが、WEB上の画面となるためその点はご了承ください。
■商品が気に入らないなどのイメージ違い
　→○○だと持ったら○○だったなどの勘違い等すべて。
■商品ページをよくご確認しないことによるご注文
　→類似品等様々な商品が出回っておりますので、必ずご確認ください。

ご不明な点、気になる点はまずはお問い合わせください。
○○だと思ったという案件につきましては、すべてお客様ご都合の返品となります。

返品・交換について

【返品・交換について】
基本返品は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて返品を承ります。

　■定番在庫していないメーカー仕入れ品（受注発注品）
　■メーカー直送品（ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません）
　■商品（到着日も含む）をお届けしてから7日を経過している
　■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合（受け取り拒否させて頂きます）
　■お客様がご使用になられた商品（開封も含めます）
※未使用でもパッケージやメーカー既成の梱包を開封されたら返品不可
　■お客様が汚損、破損された商品
　■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

交換も上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。
返品、追加発送はお客様のご負担となり、かかる費用をお支払いいただくことでお受けいたします。

返品・交換については、お届けしたした日から７日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。


【よくあるお客様都合に該当する例】
■梱包作業後のキャンセル
　→ご注文品の梱包作業が終了した場合、キャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
　　ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
　　基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
　　ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
■色違いでの返品・交換
　→商品の色等に関しましては、ご使用されているパソコンモニターや、携帯電話の画面などの状況により、お届けされる商品と必ずしも同じになるとは限りません。
　　できるかぎり現物に近い状態で載せるようにしておりますが、WEB上の画面となるためその点はご了承ください。
■商品が気に入らないなどのイメージ違い
　→○○だと持ったら○○だったなどの勘違い等すべて。
■商品ページをよくご確認しないことによるご注文
　→類似品等様々な商品が出回っておりますので、必ずご確認ください。

ご不明な点、気になる点はまずはお問い合わせください。
○○だと思ったという案件につきましては、すべてお客様ご都合の返品となります。


【商品違い・不良品について】
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一異なっていたり、欠陥、パーツ不足があった場合にはすぐにお知らせください。
早急に交換や追加発送等のご対応をさせていただきます。
ただ、輸送時の衝撃などお届けした時点で破損しているとわかる場合につきましては、お届けしてから1週間以内にご連絡ください。（それ以降ですとご対応致しかねる場合がございます）
なお、原則交換、追加発送といったご対応をさせていただきますが、返品をご希望の場合はお客様ご都合のご返品として処理させていただきます。
　→100％完璧な商品を生産し続けることは物理上不可能なため、少なからず不良品やパーツ不足は発生してしまいます。
　　当店のアフターサービスはこちら負担の無償交換、パーツ手配とさせて頂いております。
　　ご返品となるとご注文自体がなくなってしまうため、この場合は当店のサービスを拒否されたこととなりますのでお客様ご都合の返品とさせていただきます。


【ご返金について】
基本的にご返金する場合はすべてお客様のご都合となりますので、下記のような計算式を元にご返金いたします。
ただしページ上で送料についての画像が張り付けてある場合はそちらを優先いたします（特殊サイズ品は下記のとおりです）
●商品売価−総額（該当の商品売価+送料）の20％（返品手数料）−発送、返品にかかる送料−振込手数料
（送料無料による当店負担分もお客様ご負担、また3辺のサイズが160サイズを超える大物品は下記の計算式で送料を算出いたします）
■160〜170サイズ：都道府県送料欄の2倍
■170〜180サイズ：都道府県送料欄の3倍
■180〜220サイズ：都道府県送料欄の4倍
■220〜240サイズ：都道府県送料欄の5倍
■240〜260サイズ：都道府県送料欄の6倍
なお、ご返品の際は着払いでなく必ず元払いでご返品ください。（着払いだと受取拒否させていただく場合がございます）

商品のご返品を確認し、問題のないことを確認後お振り込みいたします。（不良品の場合は不良箇所をチェックします）

※メーカー直送品に関しては返品・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。（不良はすべて交換のご対応となります）


なお楽天主催キャンペーン等によるポイント倍付など、実際付与予定だったポイント等が付かなくなるといったことに関してショップ側は関与いたしません。
ご返金させていただくことになった場合はあくまで商品代金に関してのみとなりますのでご了承ください。

【ご連絡先】
メール：joy-island@j-yajimaya.co.jp
ＴＥＬ：0256-64-8546（営業時間は9：00〜18：00）
ネットショップ担当：内田

※営業時間外、土・日の定休日、年末年始等の休業日の対応はできませんのでご了承お願いいたします。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2175889 ラクテン（ＪＯＹアイラント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

当店は地域によっては運送屋を使い分けていますのでご指定はできません。
また160サイズを超える大物は、一部地域を除き原則佐川急便でお送りします。

【商品発送のタイミング】
基本即日出荷し、遅くとも3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は入金確認後に発送いたします。
いずれも発送後はメールにて発送のご連絡をいたします。
商品発送後、1週間以内にお客様のもとへ商品をお届けしますが、沖縄・離島に関しては多少のお時間を頂くことになります。
※在庫状況によっては3営業日以内に発送できない恐れがございます。
その際は、メールにてお時間がかかることをお伝えいたします。（急ぎの方にはお電話いたします）

【梱包について】
リサイクルのため、弊社の通常業務で使用している段ボール箱に、緩衝材や新聞紙などとともに詰めて発送いたします。
通常業務で使用しているため、段ボールには関係のない商品名等記載されていますが、ご了承ください。
ご注文品によっては商品パッケージに直接送り状を貼らせていただいておりますのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※日、祝祭日の荷物お届けは時間指定ができません。
また、一部地域は日、祝祭日の荷物お届けができないことがあります。

※配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。

【沖縄、離島の送料について】
9799円以下の場合、送料無料対象であっても追加料金が発生致しますので、ご注文確認後に必要な送料をメールでご連絡いたします。（了承いただけた後に出荷手配となります）
なお、代引き決済がご利用できませんのでご了承ください。
複数個口になる場合や、複数の商品を梱包して160サイズを超える梱包サイズになる場合は、大型商品扱いとなりますので、必ず送料が発生いたします。（必要な場合ご連絡いたしますので、了承いただけるかご返事ください）
※170サイズを超える場合は出荷できません。

【あす楽について】
■正午までにご注文いただいた方に限り、翌日にお届けいたします。
■配送エリアは離島、及び一部の山間部を除きます。
■土・日・祝祭日・お盆期間・年末年始期間のご注文は定休日、また運送の都合上あす楽のご利用は出来ません。
■あす楽は基本的に上記期間を除いた平日ご注文のみのご対応となります。
■翌日着が可能な商品は当店にて在庫がある商品ですが、まれに急なご注文数増加等により欠品してしまうことがございます。（お急ぎの場合はまずご連絡くださいませ）
■「あす楽対応」商品でも【クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）】を選択した場合は翌日に届きませんのでご注意ください。
■あす楽対象商品と対象外商品を同時に購入(同梱して発送)する場合、あす楽対象外 となりますのでご注意ください。
■交通機関のみだれや悪天候、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
■ご決済はクレジットか代金引換のみとなります。
※クレジット決済で承認が取れなかった場合は翌日配送できませんのでご了承ください。
■地域によっては時間指定が難しい場合がございますのでご了承ください。
■注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、 注文受付時間となります。（ 翌日お届けは、記載の時刻が正午よりも前である必要があります）

【その他の事項】
■住所違いについて
お届け先の住所が事なる場合、転送料金が発生いたします。
番地の入れ忘れや番地が異なるだけでも発生してしまう為、お届け先にお間違いないことを必ず確認してご注文下さいますようお願いいたします。

■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。

■代引について
代金引換のご注文はリピーター様向けの為、初めて当店をご利用のお客様や高額ご注文のお客様には、他のお支払い方法をお願いする場合がございますがご了承下さい。

■ご注文を別々でいただいた場合
ご連絡いただけて対応が可能な場合同梱いたしますが、原則1注文で1梱包となります。
数あるご注文の中から重複、追加注文であることを探し出すのは極めて困難なため、別のご注文としてご対応いたしますのでご了承ください。
こちらでご注文を気づけた場合同梱することもございますが、同梱をご希望の場合は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 900円 900円 820円 820円 820円 820円 880円 1100円 1100円 1200円 1200円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●１配送先への配送は同梱してのお届けが可能です。
※配送先が複数の場合、その送り先分の送料を頂きます。
※送料無料品と一緒にお買い上げの場合、同一配送先であれば送料無料と致します。
※離島、沖縄については、1配送先への合計金額が9,799円以下の場合送料無料であっても1500円（商品によってはそれ以上）頂戴させていただきます。
※沖縄、離島は送料無料条件であっても、複数配送先・複数個口の場合は別途送料をいただきます。(ご注文内容、商品によってはお送りできないため、その場合はメールでご連絡の上キャンセルいたします)
※沖縄県は絶対に送料が発生します。
沖縄・離島の代引き決済はご利用できません。
※ご注文をまとめず別々でされた場合、同一配送先でも原則別々での梱包出荷となりますので、同梱（送料をまとめた出荷）をご希望の場合は必ずご連絡ください。
こちらで気づけた場合は同梱しますが、極めて困難な場合が多いため別々の出荷となってもご了承ください。
●梱包サイズについて
ご注文品が大型商品でなくても、複数の商品を梱包した際複数個口になってしまう場合や、160サイズを超える大きさとなってしまった場合、大型宅配便での手配となりますので、送料無料対象にはなりません。
この場合、メールにて必要となる送料をご連絡いたしますので、ご返事いただいてからの出荷手配とさせていただきます。
●配送業者について
主に佐川急便にて発送しておりますが、お届け地域や商品などにより西濃運輸、ヤマト、ゆうパック、福山通運などを利用することもございます。
配送業者のご指定はご遠慮いただきますようお願いいたします。
●ラッピング、のしについて
申し訳ございませんが資材費等で、それぞれ一点につき100円+消費税（ものによって200円+消費税）頂戴しております。
※基本的にのし・ラッピングはお受けしておりませんのでご対応いたしかねる場合がございます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【料金表の見方について】
80、100、140サイズは一部地域で送料が発生する特殊な送料形態の為、細かく設定しているだけです。 そのためサイズは特に関係なく、名前が変更できないため区分けするための設定値として使っています。

なお、運送屋の指定はできませんのでご了承ください。（佐川急便、ヤマト運輸などさまざまな運送屋を利用します）

■80サイズ…スノーダンプ全般とルームスワイドチェストの545品番、クローゼットワイドチェストの3段
■100サイズ…クローゼットワイドチェストの4段と押入れロングチェストと採集用コンテナーとリビングワイドチェスト
■140サイズ…メーカー直送の家具（原則商品番号にkoekiと入っているもの）とトールワゴンのハイタイプ

上記3つの送料形態は、1個につきその送料が発生いたします。
送料表示が0になっていない限り、おいくつお買い上げいただいても必ず送料が発生いたしますのでご了承くださいませ。
また、システムの仕様上ご注文される場合は「80サイズ」「100サイズ」「140サイズ」それぞれを分けてご注文下さい。
送料形態が異なるため、店頭受取のご注文となってしまいます。

【同梱について】
大型商品とメーカー直送品のため原則同梱はできません。
お手数おかけいたしますが、通常の宅配便の商品と大型商品、特殊送料の商品は別でご注文していただきますようお願いいたします。
ただし条件によっては同梱することが可能です。
例えば、宅配便のルームス専用キャスターと80サイズ設定のルームスシリーズは、キャスターが小さいので同梱が可能です。
このような場合は、ご連絡いただければ大型宅配便の送料でまとめて出荷いたします。
ただし、原則大型宅配便と特殊サイズ品はそれだけでの出荷となりますので、同梱をご希望されてもご対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
また、同梱についてはご連絡いただくことが絶対条件でございますので、ご連絡がない場合、また同梱不可能な場合は別々でのご注文として処理いたします。
同梱可能かどうかは事前にご連絡いただけると幸いです。

離島などについては基本的に掲載している送料で対応いたしますが、変更が必要な場合は別途ご連絡いたします。
また大きすぎる場合はお送りできない場合がございますのでご了承ください。
なお、運送屋を使い分けていますのでご指定はできません。


【商品発送のタイミング】
基本即日出荷し、遅くとも3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は入金確認後に発送いたします。
いずれも発送後はメールにて発送のご連絡をいたします。
商品発送後、1週間以内にお客様のもとへ商品をお届けしますが、沖縄・離島に関しては多少のお時間を頂くことになります。
※在庫状況等によっては3営業日以内に発送できない恐れがございます。
その際は、メールにてお時間がかかることをお伝えいたします。（急ぎの方にはお電話いたします）

【梱包について】
スノーダンプは袋に入れて出荷し、そのほかはメーカー納品時の梱包状態で出荷させていただきます。
一部加工を施すこともございますが、基本的に仕入れ状態での出荷となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域は時間指定のできない地域がございますのでご了承ください。

【あす楽について】
宅配便についての記載を確認してください。

【その他の事項】

■後払い決済について
2019/1/31から強制的に使用できるようになってしまいましたが、原則後払い決済でのご注文はお受けしておりません。
ご注文内容によってはお受けすることもあるかもしれませんが、基本的にはお受けできませんので即キャンセル扱いにさせていただきます。
どうしても後払い決済が必要というお客様に関しましては、メール等で事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。（検討いたしますが必ず後払いができるわけではございません）
ご注文内容によっては後払い決済をお受けいたしますが、メールやお電話等でお客様とご連絡を取らせていただきます。
それは確実にお届けができるご住所、また確実にご連絡の取れる電話番号、メールアドレスということを確認させていただくためです。
そのため、即納（あす楽含む）や日にち指定は連絡のやり取りをするためお受けできませんのでご了承ください。
また、メーカー直送品も不可能です。

■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。

■代引について
代金引換のご注文はリピーター様向けの為、初めて当店をご利用のお客様や高額ご注文のお客様には、他のお支払い方法をお願いする場合がございますがご了承下さい。
なお、メーカー直送品は代引き出荷できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 500円 15000円
1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 800円 800円 15000円
2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 25000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型宅配便（特殊送料）扱い以外の商品と一緒にご注文されると、店頭受取でのお渡ししかできなくなってしまいます。
大型宅配便以外もご注文される場合は、お手数おかけしますが分けてご注文をお願いします。
なお、同梱はご連絡がない限り同梱しての出荷は致しません。
また、同梱ご希望でも同梱できる商品とできない商品があるため、すべてまとめることはできませんのでご了承ください。

大型宅配便

【備考】

【料金表の見方について】
三辺サイズが140を超えるサイズは大型商品です。
梱包サイズが160サイズ以上になるため料金表の該当するサイズが送料です。
佐川急便、ヤマト運輸、福山通運など様々な運送屋を利用しますので運送屋のご指定はできません。

【同梱について】
大型商品はシステム上他の商品と合わせてご注文できず、また送料がかなり高くなってしまいますので原則同梱は不可です。
お手数おかけいたしますが、別でご注文していただきますようお願いいたします。（送料が高くついてしまいますがご了承ください）
ただし条件によっては同梱することが可能です。
例えば、宅配便のルームス専用キャスターと80サイズ設定のルームスシリーズは、キャスターが小さいので同梱が可能です。
このような場合は、ご連絡いただければ大型宅配便の送料でまとめて出荷いたします。
ただし、原則大型宅配便と特殊サイズ品はそれだけでの出荷となりますので、同梱をご希望されてもご対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
また、同梱についてはご連絡いただくことが絶対条件でございますので、ご連絡がない場合、また同梱不可能な場合は別々でのご注文として処理いたします。
同梱可能かどうかは事前にご連絡いただけると幸いです。

離島などについては基本的に掲載している送料で対応いたしますが、変更が必要な場合は別途ご連絡いたします。
また大きすぎる場合はお送りできない場合がございますのでご了承ください。
なお、運送屋を使い分けていますのでご指定はできません。


【商品発送のタイミング】
基本即日出荷し、遅くとも3営業日以内に発送いたします。
銀行振込は入金確認後に発送いたします。
いずれも発送後はメールにて発送のご連絡をいたします。
商品発送後、1週間以内にお客様のもとへ商品をお届けしますが、沖縄・離島に関しては多少のお時間を頂くことになります。
※在庫状況等によっては3営業日以内に発送できない恐れがございます。
その際は、メールにてお時間がかかることをお伝えいたします。（急ぎの方にはお電話いたします）

【梱包について】
スノーダンプは袋に入れて出荷し、そのほかはメーカー納品時の梱包状態で出荷させていただきます。
一部加工を施すこともございますが、基本的に仕入れ状態での出荷となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、交通状況などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域は時間指定のできない地域がございますのでご了承ください。

【あす楽について】
宅配便についての記載を確認してください。

【その他の事項】
■住所違いについて
お届け先の住所が事なる場合、転送料金が発生いたします。
番地の入れ忘れや番地が異なるだけでも発生してしまう為、お届け先にお間違いないことを必ず確認してご注文下さいますようお願いいたします。


■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。

■代引について
代金引換のご注文はリピーター様向けの為、初めて当店をご利用のお客様や高額ご注文のお客様には、他のお支払い方法をお願いする場合がございますがご了承下さい。
なお、メーカー直送品は代引き出荷できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
1920円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1700円 1700円 1700円 1740円 1740円 10368円
2800円 1850円 1850円 1800円 1800円 1800円 1800円 2100円 2140円 2140円 2450円 2450円 15120円
3250円 2450円 2450円 2400円 2100円 2100円 2100円 2450円 2550円 2550円 2900円 2900円 17496円
4200円 3100円 3100円 3050円 2650円 2650円 2650円 3050円 3200円 3200円 3700円 3700円 22248円
5000円 3650円 3650円 3600円 3200円 3200円 3200円 3800円 3800円 3800円 4400円 4400円 27000円
6800円 4900円 4900円 4850円 4150円 4150円 4150円 5300円 5400円 5400円 6100円 6100円 36504円
8300円 6000円 6000円 5900円 5200円 5200円 5200円 6250円 6250円 6250円 7500円 7500円 46008円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型宅配便扱い以外の商品(宅配便と特殊送料の商品)と一緒にご注文されると、店頭受取でのお渡ししかできなくなってしまいます。
大型宅配便以外もご注文される場合は、お手数おかけしますが分けてご注文をお願いします。
なお、同梱はご連絡がない限り同梱しての出荷は致しません。
また、同梱ご希望でも同梱できる商品とできない商品があるため、すべてまとめることはできませんのでご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

追跡可能メール便はヤマト運輸のクロネコゆうパケットを利用してお送りします。
クロネコゆうパケットはヤマト運輸のネコポスに変わるお届けサービスで、これまでと同じ投函お届けとなります。
ヤマト運輸単体ではなく日本郵便と協業してお届けするサービスです。


【利用条件について】
1.大きさに制限があるため、ページ上でクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）使用可能と表記がない場合は原則使用できません。
2.投函でのお届けとなるため、日にち、時間のご指定、代金引換でご注文をお受けできません。（翌日お届け不可、基本3日以上かかると思ってください）
3.クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）対応でない商品と一緒にお買い上げ、またクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）の条件にそぐわないご注文の場合、宅配便でのお届けとなります。
4.ご自宅にポストがない場合、お届けできない場合があります。
5.投函のお届けの為、お届けに関する問題はノークレームでお願いいたします。
6.クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）は転送ができないため、お届け先住所が異なる場合は強制返品となります。（お客様都合の返品として処理させていただきます）
番地が1違うだけでもお届け不可となってしまう為、必ずお届け先にお間違いがないかご確認してご注文下さいませ。


【送料について】
ページ上で「○個まで」と表記があるものについては、一度のクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）配送でその数量まで送れるということです。
クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）は送料がご注文数量分加算（数量×300円が自動計算）されてしまいますが、「○個まで」の数量まではこちらで送料訂正いたします。
ですので、2個までOKとなっている商品で3個ご注文いただいた場合、3×300円の900円の送料が自動的に計算されてしますが、2個まではOKの記載をしておりますので2×300円の600円として訂正いたします。
この場合、○個まで以上の数量をご注文いただいていますので、クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）を2個口としてお送りいたします。（場合によっては宅配便でまとめてお届けします）
クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）可能な商品で種類の異なるものをご注文された場合、極力まとめれるようにいたしますが上記の通り大きさ制限があるため、基本的に数量分の送料をいただきます。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマトのクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）での発送となります。
投函の為、日にち、時間の指定、代金引き換えで出荷することはできません。
大きさに制限があるため、ご注文数量、同梱内容によってはご対応できません。（必ずページ内のクロネコゆうパケット（旧名ネコポス）条件についてご確認してください）
クロネコゆうパケット（旧名ネコポス）対応外となる場合、宅配便で出荷いたしますのでご了承ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

【商品発送のタイミング】
送料は梱包重量で変わります。
そのため、送料確定後にその金額でいいかお客様にメールでご連絡いたします。
お客様からご了承いただける内容のメールを頂いたあとに出荷いたします。
そのため、即納することは絶対にできません。
お客様とのやり取りがスムーズに行けば1週間以内に出荷できると思いますが、そうでない場合はさらにお時間を頂く場合があります。
日本国外へのお届けは、出荷にお時間をいただくことだけご了承ください。

【梱包について】
リサイクルのため、弊社の通常業務で使用している段ボール箱に、緩衝材や新聞紙などとともに詰めて発送いたします。
通常業務で使用しているため、段ボールには関係のない商品名等記載されていますが、ご了承ください。

【納期について】
国内配送とは異なるため、お届け日、お届け時間についてはお受けできません。
準備ができ次第の出荷となります。

【キャンセルについて】
ご注文いただいた商品の計量などするために、在庫していない商品は仕入れる必要があります。
そのため原則ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。


【その他の事項】

■メーカー在庫商品について
掲載アイテムを全て在庫することは極めて困難なため、ご注文いただいたあとに発注する商品もございます。
つきましては、メーカーに在庫がない場合は大変申し訳ございませんが次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
その際、当店の受注確認メールのあとに出荷予定日を記載した受注確認メールを再度お送りしてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
お急ぎのお客様は、事前にご連絡していただけると幸いでございます。

■掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について
表示価格には万全を期しておりますが、弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

商品売買契約はサイトより自動で配信される自動配信メールではなく、 弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする「受注確認メール」がお客様に送信されたときに成立します。

■商品仕様変更について
商品の仕様につきましては、価格や性能面など様々な影響により予告なく変更されることがございますので、予めご了承くださいませ。

■ご連絡が取れない場合
メール・電話ともに通じず、また通じても一向にお客様とご連絡が取れない場合は、トラブル防止のためご注文自体をキャンセルさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。


■ご注文を別々でいただいた場合
ご連絡いただけて対応が可能な場合同梱いたしますが、原則1注文で1梱包となります。
数あるご注文の中から重複、追加注文であることを探し出すのは極めて困難なため、別のご注文としてご対応いたしますのでご了承ください。
こちらでご注文を気づけた場合同梱することもございますが、同梱をご希望の場合は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。


■返品について
海外お届けの場合、お客様ご都合による返品は一切お受けすることができません。

店頭受取

【備考】


【お渡しのタイミング】
お渡し可能時間は休業日でない月〜金の9：30〜18：00までとなります。
可能な限りご要望には添えるようにいたしますので、時間帯等のご希望がございましたらご連絡くださいませ。
弊社在庫品であっても急な欠品等ですぐにお渡しできない場合がございますので、お渡し可能になりましたらこちらからメールにてご連絡いたします。
申し訳ございませんが、ご連絡前にお越しいただくことのないようにお願いいたします。
代金引換でのご決済はできませんのでご了承ください。
【キャンセルについて】
原則キャンセルはお受けできませんので、お受け取りに来られない場合はお客様都合の返品として処理させていただきますのでご了承ください。（商品手配＝出荷という考え方に沿っています）
【お渡し場所について】
ナビで検索できない場合がございますので、その場合は中越運送の三条地区三条ロジスティクスセンター様のご住所を検索してお越しください。
住所は
新潟県三条市大字柳川新田987-1
となっておりまして、この建物の隣にございます。
【お渡しの状態について】
出荷するわけではないため、原則商品をそのまま、もしくはメーカー既製の梱包状態にてお渡しさせていただきます。
当店で梱包は致しませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 店頭受取はすべて送料が無料となります。
送料無料品は当店の努力で特別な価格で送料無料にしておりますので、店頭受取された場合であっても販売価格から送料を差し引くことはできません。（販売価格でのご決済となります）

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

メーカー直送品や在庫していない取り寄せ品、商品ページで記載のあるものはキャンセルできません。
それ以外のものであっても、ご注文品の梱包作業が終了した場合はキャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
キャンセルご希望の場合、メールかお電話でご連絡くださいませ。
キャンセル可能なタイミングであればご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

出荷後にご決済の確定をさせていただくことになりますので、キャンセルとなれば全額ご返金となります。
ただし、前払い支払いですでにお支払いがすんでいる場合のキャンセルは、振込手数料を差し引いた金額でお返しいたしますのでご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本返品・交換は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて返品を承ります。

■定番在庫していないメーカー仕入れ品（受注発注品） ■メーカー直送品（ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません）
■商品（到着日も含む）をお届けしてから7日を経過している
■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合（受け取り拒否させて頂きます）
■お客様がご使用になられた商品（開封も含めます）
■お客様が汚損、破損された商品
■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。（お届けした状態のままである必要があります）
あらゆる費用はお客様のご負担となりますので、ご返金の計算としては下記の通りとなります。

商品売価−総額（該当の商品売価+送料）の20％（返品手数料）−発送、返品にかかる送料−振込手数料

（送料無料による当店負担分もお客様ご負担、また3辺のサイズが160サイズを超える大物品は下記の計算式で送料を算出いたします）
■160〜170サイズ：都道府県送料欄の2倍
■170〜180サイズ：都道府県送料欄の3倍
■180〜220サイズ：都道府県送料欄の4倍
■220〜240サイズ：都道府県送料欄の5倍
■240〜260サイズ：都道府県送料欄の6倍
なお、ご返品の際は着払いでなく必ず元払いでご返品ください。（着払いだと受取拒否させていただく場合がございます）

商品のご返品を確認し、問題のないことを確認後お振り込みいたします。

返品については、お届けしたした日から７日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品売価−総額（該当の商品売価+送料）の20％（返品手数料）−発送、返品にかかる送料−振込手数料

返品送料

お客様負担

備考

低価格品ですとかかる費用のほうが高くなってしまう場合がありますので、事前にご返品にかかる運賃をお調べいただくことを推奨いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本返品・交換は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて交換を承ります。

■定番在庫していないメーカー仕入れ品（受注発注品）
■メーカー直送品（ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません）
■商品（到着日も含む）をお届けしてから7日を経過している
■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合（受け取り拒否させて頂きます）
■お客様がご使用になられた商品（開封も含めます）
※未使用でもパッケージやメーカー既成の梱包を開封されたら返品不可
■お客様が汚損、破損された商品
■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。（お届けした状態のままである必要があります）
返品、追加発送にかかる費用はお客様のご負担となり、かかる費用をお支払いいただくことでお受けいたします。（着払い不可）

返品・交換については、お届けしたした日から７日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換希望される商品によって差額が発生する場合があります。
交換品のほうが高ければ交換品の再注文で金額の修正が可能ですが、交換品のほうが安い場合は請求額がなくなってしまうことがあり、その場合は差額を修正して請求することができません。
差額のご返金が必要な場合はお振込みで差額をお支払いいたしますが、その際に発生する振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不具合等によるアフターサービスは原則交換かパーツ手配のみとなっておりますので、ご返金はできません。
どうしてもご返金をご希望ということになりますと、お客様ご都合の返品として処理させていただきますので、かかる費用（送料と販売手数料）をご負担していただくことになります。
なお楽天主催キャンペーン等によるポイント倍付など、実際付与予定だったポイント等が付かなくなるといったことに関してショップ側は関与いたしません。
ご返金させていただくことになった場合はあくまで商品代金に関してのみとなりますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品発送時の品質チェックはできる範囲で行っておりますが、お届けした商品が万が一異なっていたり、欠陥、パーツ不足があった場合にはすぐにお知らせください。
早急に交換や追加発送等のご対応をさせていただきます。
ご連絡はメールかお電話にてご連絡ください。
↑お客様や商品の特定をする必要があるため、必ずご注文番号（262075〜始まる番号）もご連絡くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

輸送時の衝撃などお届けした時点で破損しているとわかる場合（輸送事故の可能性が高い）につきましては、お届けしてから1週間以内にご連絡ください。
（それ以降ですと責任の有無が分かりかねるためご対応致しかねる場合がございます）
なお、原則交換、追加発送といったご対応をさせていただきますが、返品のみをご希望の場合はお客様ご都合のご返品として処理させていただきます。
→100％完璧な商品を生産し続けることは物理上不可能なため、少なからず不良品やパーツ不足は発生してしまいます。
　当店のアフターサービスはこちら負担の無償交換、パーツ手配とさせて頂いております。
　ご返品となるとご注文自体がなくなってしまうため、この場合は当店のサービスを拒否されたこととなりますのでお客様ご都合の返品とさせていただきます。

ご返金のご対応は、同一商品の手配が不可能な場合のみに限らせていただきますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0256-64-8546

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール：joy-island@j-yajimaya.co.jp
ＴＥＬ：0256-64-8546（営業時間は9：00〜18：00）
※営業時間外、土・日の定休日、年末年始等の休業日の対応はできませんのでご了承お願いいたします。

返送先

郵便番号

955-0002

住所

新潟県三条市柳川新田1048

電話番号

0256-64-8546

FAX番号

0256-64-8547

備考

こちらからの了承なしに送られた場合は受け取り拒否させていただくことがございます。
何かあった場合は必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【よくあるお客様都合に該当する例】
■梱包作業後のキャンセル
　→ご注文品の梱包作業が終了した場合、キャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
　ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
　基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
　ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
■色違いでの返品・交換
　→商品の色等に関しましては、ご使用されているパソコンモニターや、携帯電話の画面などの状況により、お届けされる商品と必ずしも同じになるとは限りません。
　できるかぎり現物に近い状態で載せるようにしておりますが、WEB上の画面となるためその点はご了承ください。
■商品が気に入らないなどのイメージ違い
　→○○だと持ったら○○だったなどの勘違い等すべて。
■商品ページをよくご確認しないことによるご注文
　→類似品等様々な商品が出回っておりますので、必ずご確認ください。

ご不明な点、気になる点はまずはお問い合わせください。
○○だと思ったという案件につきましては、すべてお客様ご都合の返品となります。

返品・交換について

【返品・交換について】
基本返品は受け付けておりませんが、下記項目に該当しない場合に限りお客様ご都合にて返品を承ります。

　■定番在庫していないメーカー仕入れ品（受注発注品）
　■メーカー直送品（ご注文いただいた時点でキャンセルはお受けできません）
　■商品（到着日も含む）をお届けしてから7日を経過している
　■事前にご連絡なく、勝手に送られた場合（受け取り拒否させて頂きます）
　■お客様がご使用になられた商品（開封も含めます）
※未使用でもパッケージやメーカー既成の梱包を開封されたら返品不可
　■お客様が汚損、破損された商品
　■商品、またはそれに付随するもののラベル・タグ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合

交換も上記項目に該当しない場合のみお受けいたします。
返品、追加発送はお客様のご負担となり、かかる費用をお支払いいただくことでお受けいたします。

返品・交換については、お届けしたした日から７日以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。


【よくあるお客様都合に該当する例】
■梱包作業後のキャンセル
　→ご注文品の梱包作業が終了した場合、キャンセルをお受けすることができませんのでご注意ください。
　　ご注文いただいた時間など状況によって変わってまいりますが、ご注文から1時間経過した場合キャンセルは極めて困難であることが予想されます。
　　基本的に運送屋に引き渡した時点が本来の出荷完了となりますが、梱包作業が終わった後は荷物は見つけることが極めて困難であり業務上様々な支障をきたします。
　　ですので、当店では梱包作業終了が出荷完了となりますので、キャンセルのタイミングについてはお気を付けください。
■色違いでの返品・交換
　→商品の色等に関しましては、ご使用されているパソコンモニターや、携帯電話の画面などの状況により、お届けされる商品と必ずしも同じになるとは限りません。
　　できるかぎり現物に近い状態で載せるようにしておりますが、WEB上の画面となるためその点はご了承ください。
■商品が気に入らないなどのイメージ違い
　→○○だと持ったら○○だったなどの勘違い等すべて。
■商品ページをよくご確認しないことによるご注文
　→類似品等様々な商品が出回っておりますので、必ずご確認ください。

ご不明な点、気になる点はまずはお問い合わせください。
○○だと思ったという案件につきましては、すべてお客様ご都合の返品となります。


【商品違い・不良品について】
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一異なっていたり、欠陥、パーツ不足があった場合にはすぐにお知らせください。
早急に交換や追加発送等のご対応をさせていただきます。
ただ、輸送時の衝撃などお届けした時点で破損しているとわかる場合につきましては、お届けしてから1週間以内にご連絡ください。（それ以降ですとご対応致しかねる場合がございます）
なお、原則交換、追加発送といったご対応をさせていただきますが、返品をご希望の場合はお客様ご都合のご返品として処理させていただきます。
　→100％完璧な商品を生産し続けることは物理上不可能なため、少なからず不良品やパーツ不足は発生してしまいます。
　　当店のアフターサービスはこちら負担の無償交換、パーツ手配とさせて頂いております。
　　ご返品となるとご注文自体がなくなってしまうため、この場合は当店のサービスを拒否されたこととなりますのでお客様ご都合の返品とさせていただきます。


【ご返金について】
基本的にご返金する場合はすべてお客様のご都合となりますので、下記のような計算式を元にご返金いたします。
ただしページ上で送料についての画像が張り付けてある場合はそちらを優先いたします（特殊サイズ品は下記のとおりです）
●商品売価−総額（該当の商品売価+送料）の20％（返品手数料）−発送、返品にかかる送料−振込手数料
（送料無料による当店負担分もお客様ご負担、また3辺のサイズが160サイズを超える大物品は下記の計算式で送料を算出いたします）
■160〜170サイズ：都道府県送料欄の2倍
■170〜180サイズ：都道府県送料欄の3倍
■180〜220サイズ：都道府県送料欄の4倍
■220〜240サイズ：都道府県送料欄の5倍
■240〜260サイズ：都道府県送料欄の6倍
なお、ご返品の際は着払いでなく必ず元払いでご返品ください。（着払いだと受取拒否させていただく場合がございます）

商品のご返品を確認し、問題のないことを確認後お振り込みいたします。（不良品の場合は不良箇所をチェックします）

※メーカー直送品に関しては返品・キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。（不良はすべて交換のご対応となります）


なお楽天主催キャンペーン等によるポイント倍付など、実際付与予定だったポイント等が付かなくなるといったことに関してショップ側は関与いたしません。
ご返金させていただくことになった場合はあくまで商品代金に関してのみとなりますのでご了承ください。

【ご連絡先】
メール：joy-island@j-yajimaya.co.jp
ＴＥＬ：0256-64-8546（営業時間は9：00〜18：00）
ネットショップ担当：内田

※営業時間外、土・日の定休日、年末年始等の休業日の対応はできませんのでご了承お願いいたします。

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